bratislavskaya station
Відкрити в Telegram
поезд дальше не идёт! 📝 аутентичные заметки для руководителей и не только → сервис-культура и HR-практики, хрустальная мудрость, авантюры, жизнь instagram.com/soultosoul.hr
Показати більше869
Підписники
+124 години
Немає даних7 днів
-730 день
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
серпень '26
серпень '26
+1
в 0 каналах
липень '26
+7
в 0 каналах
Get PRO
червень '26
+8
в 0 каналах
Get PRO
травень '26
+9
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+9
в 0 каналах
Get PRO
березень '26
+5
в 0 каналах
Get PRO
лютий '26
+18
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+50
в 3 каналах
Get PRO
грудень '25
+9
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+10
в 3 каналах
Get PRO
жовтень '25
+30
в 1 каналах
Get PRO
вересень '25
+29
в 2 каналах
Get PRO
серпень '25
+19
в 1 каналах
Get PRO
липень '25
+13
в 1 каналах
Get PRO
червень '25
+27
в 2 каналах
Get PRO
травень '25
+27
в 1 каналах
Get PRO
квітень '25
+133
в 0 каналах
Get PRO
березень '25
+11
в 1 каналах
Get PRO
лютий '25
+14
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+23
в 1 каналах
Get PRO
грудень '24
+30
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+91
в 3 каналах
Get PRO
жовтень '24
+221
в 4 каналах
Get PRO
вересень '24
+23
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+29
в 2 каналах
Get PRO
липень '24
+38
в 1 каналах
Get PRO
червень '24
+550
в 2 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 02 серпня | +1 | |||
| 01 серпня | 0 |
Дописи каналу
И к слову про сервис!)
Лет 5-6 у меня была мечта: если когда-нибудь открою свое место, то по воскресеньям гостей будет рисовать художник, такие милые иллюстрации и шаржи) Мне эта идея казалась свежей и эмоционально заряженной, но слегка рискованной и невообразимой)
И что вижу сейчас?
Помимо того, что есть заведения, где такое есть, так вот только что наткнулась на страницу девушки «иллюстратор на ивентах»! То есть даже не разовые модные вспышки, а целая, прости господи, ниша)
Короче, надо меньше мечтать и больше делать)) вот что!
| 2 |  +1💻Сервис-бранчи 2026
Привет! А я с анонсом для тех, кто соскучился по встречам оффлайн)
В августе-сентябре хотела бы увидеться с вами вживую!
Хочу встречаться небольшими группами в заведениях Минска и:
— говорить о сервисе
— совместно выполнять секретное задание
— наблюдать за коллегами и забирать лучшие сервис-фишки
Важное:
— оплата картой онлайн + чек в заведении каждый участник оплачивает за себя
— кол-во участников: не более 6
— длительность: около 2 часов
— можно приходить на одну или несколько встреч
Содержание:
— знакомство друг с другом и с заведением (место каждый раз разное)
— мини-лекция (разные темы на каждой встрече)
— творческое секретное задание (разное на каждой встрече)
— обмен опытом и обратной связью
С собой заберете знания, контакты и сервис-фишки, которые найдем у коллег 💖
Даты, заведения и цена за 1 встречу указаны по ссылке ниже. Внесите свои данные, если вам интересно
Заполнить короткую анкету и прийти
До встречи! | 207 |
| 3 |  Свежая идея для подачи вашего меню или счета!
Для современных и летящих в крыло со временем: можно и QR смело шлёпать 😁 | 269 |
| 4 | P.S. Канал-то не теряйте, это я аватарку поменяла на предыдущую. Господи, спаси и сохрани меня, живущую в теле Стрельца) | 275 |
| 5 | Лежу в полуночном рабочем настроении и листаю стандарты стоматологической клиники, с которой потенциально буду работать 💻
Строчка в стандартах: при перемещении по клинике администратор открывает и закрывает двери беззвучно
То есть да, в сервисе хореки есть понятие аудиальная гигиена (или в простонародье «бл***, мы не ходим здесь»), которая в себя включает:
— разговоры сотрудников между собой (тссс)
— звяканье приборов в зале (аяяй)
— любые звуки ку (хни)
Но про двери почему-то поразило в контексте того, что я об этом не думала. Вот что значит специфика сферы) | 272 |
| 6 |  А вот и пример ситуационного угощения 💚 | 277 |
| 7 | ↑ Угощать или не угощать гостя едой и напитками, если гость недоволен?
Поделилась частичкой информации в голосовом выше 💻
Обещала вот тут, обещанного три года три месяца ждут (с) | 361 |
| 8 | Голосове повідомлення | 368 |
| 9 |  Ищу соседа/соседку для жизни в просторном частном доме!
(друзья и коллеги, использую свой канал для важного личного сообщения и поиска soulmate)
Конкретика:
— 15 минут от Минска разным транспортом
— френдли прайс
— есть собакенс
— дом рядом с лесом, прямая тропинка за опятами и малиной
Напишите в сообщения @bratisl_st, если хотите подробности + цену + фото
*пожалуйста, перешлите друзьям, которые ищут в Минске хорошее жильё или пожелайте удачи в комментариях 🤌 | 405 |
| 10 | P.S. Интересные параллели в обучении сотрудников и обучении собак:
Например, нежелательное поведение собаки связано или с плохим самочувствием, или с неудовлетворенной потребностью, или с незнанием как иначе. И нет смысла ругаться и дергать. То есть, если работаешь 88/2 и провисает база, то никаких успехов в средних чеках ждать не стоит.
Или вот ещё схема обучения. Собака ошибается — говорим «нет» — показываем как надо — говорим «молодец» — даем вкусняшку (но не всегда!). Чем вам не схема наставника в первые 3 дня адаптации?)
Или вот ещё: если собака опережает команду (делает до того, как сказали), значит, уже легко. Надо усложнять или менять локацию. Чем вам не ротация кадров, повышение, нагрузка доп задачами для поддержания интереса?
Извините меня, пожалуйста, за то, что сравниваю собак и сотрудников. Собаки намного лучше нас, людей…
А если серьезно, люди сложнее собак. Собака не может мстить, например, или иметь сложное хитросплетение трудовых мотивов. А человек может)
Но нервные системы похожи! И я крепко призадумалась о том, как обхожусь с собственной нервной системой.
То есть у собаки я слежу за разгоном и торможением, чтобы состояние выходило в 0 (спокойствие) и Буся чувствовала себя хорошо. Думаю о достаточности нагрузки, новизны, игры и обучения, а не о «сверхрезультатах».
Почему тогда себя я так часто загоняю, истощаю и не восстанавливаю? ❤️🩹 | 357 |
| 11 | Из личных новостей и мыслей в эту жаркую жару:
1) Сегодня тот самый день, когда у меня чуть-чуть стало получаться понять нервную систему своей новоиспеченной собаки!
Точнее собака была испечена где-то 1-1,5 года назад, а я в качестве хозяйки только-только из параконвектомата. Для этого пришлось порыскать, выудить и перелопатить кучу информации. Что хочу сказать?
В разных литературе/видео/курсах про воспитание собак примерно столько же противоречий, как в управлении сотрудников. Очень много подходов из прошлого, негуманных, неработающих, (быстрый) результат через страх и через переламывание
Зато теперь я знаю, что такое ТиТач…
2) Интересно, как в каждой новой сфере моей жизни проявляется любовь к преподаванию и роли учительницы. Изучая новое, всегда думаю: вот бы это преподавать 😃
Дилемма текущего периода жизни: что бы ещё я могла преподавать, кроме сервиса?
3) И, соответственно, про сервис. Вчера пересматривала «Красотку». В конце фильма есть сцена, где менеджер отеля предлагает водителя (а не такси) для Вивьен, чтобы тот отвез её домой после разрыва с Эдвардом.
И зачем он это делает? Чтобы водитель запомнил дорогу и рассказал Эдварду, где она живет)
Вот такой предугадывающий, деликатный, выходящий за рамки «должны/не должны» сервис!
Конечно, такой сервис вы получите в случае, если постоянно снимаете пентхаус 😁 | 299 |
| 12 | P.S. Идея родилась давно, но вышла в свет благодаря небольшому холивару (он же — дискуссия) много уважаемых сервис-тренеров под одним рилсом. Знаете ли вы, про какой рилс идёт речь?
Не буду говорить, с кем я (не) согласна, это дело мнения, вкуса и убеждений. Но с идеей БАЗЫ я точно в ладах! БАЗА существует. Ещё как!
Не претендую на истину (мне кажется, никому не следует претендовать), но точно могу предоставить собственную версию: вот прям что нужно всем людям (сотрудникам, клиентам, гостям), что есть ОСНОВА ОСНОВ.
И боже-боже, как же нереально построить эмоциональный, аутентичный, необычный, яркий сервис, если нет той самой базы. Это фундамент, без которого дом съедет в реку. Столпы. 3 черепахи!
Я стремлюсь преподавать максимально современный и не душнй сервис, без сумасшедших (на мой взгляд) идей. Хожу (как гость) в модные места и ем модные булки. Но я выходец из классики-классики и я вижу, как ее законы влияют на концептуальный результат (имею в виду, гармоничный сервис, который в ладах с концепцией, от подбора хостес до эмодзи в директе).
Эту же классику я адаптировала много раз: в цветочных салонах, в йога-студиях, в кафе и пекарнях.
И вот, снова вижу смысл об этом сказать.
Приходите! Те, кто учит, те, кто учится, те, кто открывает и те, кто небезразлично работает. | 184 |
| 13 |  +1💻 Постоянные споры
Сколько преподаю сервис, а постоянно отвечаю на вопросы команд: а как правильно? От менеджеров, администраторов, новичков деле, старших смены.
Желание разобраться в сервисе — это желание узнать, что является БАЗОЙ и незыблемым правилом. Казалось бы, такие шалопаи и лоботрясы порой у нас работают, но им это всегда интересно! Это естественное желание, когда хочешь освоить профессию, завладеть делом. Как бы внешне человек не проявлял безразличие, почти каждый мечтает сказать: я это точно знаю, я в этом мастер, я разбираюсь.
Отсюда, кстати, и токсичное порой отношение к гостям: самоутверждение за счёт того, что знаю больше гостя. Но за счёт клиентов самоутверждаться не надо, лучше это делать в профессиональном сообществе)
И так! Есть вещи, которые меняются, а есть те, что нет!
И не смотря на то, что я человек творческий, текучий и внезапный, я сильно уважаю столпы и грущу, когда в салоне красоты, медицинском центре, ресторане или кофейне сотрудники НЕ ЗНАЮТ БАЗЫ. Не с точки зрения проф.деформации, а потому что это влияет на моё желание заплатить, довериться и вернуться.
Единожды проведу онлайн-зум на эту тему. Приходите, чтобы узнать впервые или тряхнуть стариной.
30 июня в 19:00 по мск, онлайн
Записаться: цена — 200 byn, писать @soultosoul_hr , там дадут ссылку ссылку на оплату или составят договор для юр.лица | 183 |
| 14 |  Друзья, а не ищет случайно кто-то работу бариста в теплом и сюрреалистичном местечке?
Это самый классный детский клуб и команда, из которой обычно неохота уходить)
💻 Район Минск Мир, график 2/2 с 10 до 21, по деньгам уточняйте
Вот сюда можно писать Насте, создательнице сия
Дофамин гарантирован!
P.S. Мы однажды встречались с вами здесь на мой днерождевский завтрак 🥞. Реально, почему для взрослых такое не делают? Неужели мало тех, кому хочется каждую субботу прыгать в бассейн с цветными шариками и фотографироваться с Алисой в стране чудес? | 184 |
| 15 | Поделюсь заметкой, которую писала перед эфиром. Вдруг вам будет созвучно, нужно, полезно. Что-то озвучила, а что-то не успела:
1) Бунт и ответственность за бунт! Если все бросаешь или бросаешь вызов родителям или системе — неси ответственность за это, готовься к последствиям и проживанию эмоций
2) Психология в поиске себя: ложное Я. Иногда найти себя очень тяжело, потому что мы сформировали огромный панцирь ненастоящих своих качеств и пытаемся на этой маске жить свою жизнь. Так не получится и надейтесь, что жизнь любит вас настолько, чтобы разрушить вашу ложь о себе
3) Ментор. Найдите Учителя и учитесь. Пусть вам покажут как надо созвучные люди
4) Быть собой ценнее всего. Не для всех, но для меня. Ценнее всего прожить жизнь по-своему
5) Должность vs ее содержание: например, директор ресторана (мой опыт) целыми днями согласовывает, куда поставить мусорные баки 😁, если вы понимаете, о чем я. Важно хотеть содержание, а не форму
6) Я не хочу взять, а хочу дать. Призвание — когда тебя призвали. Кто я = что я могу создать. Как я послужу миру, друзьям, людям?
7) Вообще-то поиск себя — это большая работа, это не легко. Кто сказал, что все себя находят и что это просто?
8) Радость как индикатор того, куда надо двигаться. Но сложности тоже будут. Просто когда ты это ты и делаешь то, что любишь, то легче совершать действия
9) Где искать? Везде. Нетворкинг, линк, сайты вакансий, соц. сети, друзья, коллеги, сообщества, написать созвучным людям и компаниям. Много делать, пробовать, развить толерантность к отказам и неудачам
10) Надо уметь хоронить тупиковые ветки своей реальности. Иногда надо прекратить что-то
11) Твое всё равно тебя найдет. Попробуй ещё убеги)
12) Нужна готовность занять именно свое место, а не чужое. Не иллюзия о себе, а я. Кто я? В чем я хорош? Мы боимся ответа.
13) Нужно хорошо знать свои трудовые мотивы. Зачем я тружусь? Для чего? Окей, для денег. Деньги зачем? Признание? Автономия? Мастерство?
14) Любовь как видение чего-то целиком. Тот, кто давно в какой-то сфере, знает о ней и хорошее, и плохое. Всякое! Разным наполнено любое дело, нюансы. Любить значит видеть и принимать это!
15) Если в вас много любви и созидания, можно наполнить этим почти любое дело! Не потреблять и не ждать, а созидать самому. Заполнить собой всю комнату)
С чем согласны?
Что ново?
Что бесит?) | 292 |
| 16 | P.S. Эфир «Как найти себя?» уже сегодня, в 19:00, доп.подробности в посте выше
Эфир для тех, кому актуально найти первое или новое дело, перепридумать себя в профессии. Ну и просто послушать нас!
Приходите! 💫
Ссылка на эфир тут, бесплатно и без регистрации | 134 |
| 17 |  +1Невооруженным глазом видно, что человек с такой прической, как у меня, окончательно и бесповоротно нашел себя
Но возможно ли вообще себя потерять? Или забыть? Или найти?
Поговорим об этом с Алиной и Викой, основательницами самого любимого креативного агентства Bello, 10 июня у 19:00 в прямом эфире.
Эфир бесплатный, интересный и вот тут (кликайте по ссылке).
Подписывайтесь и ждите наш разговор 💻
Подойдет и тем, кто ни разу не искал себя и тем, кто себя недавно почему-то перестал обнаруживать 🩷 | 225 |
| 18 |  P.S. То самое свидание, где можно побыть тарелочником, леди закроет счёт 😃 | 133 |
| 19 | МУЖЧИНЫ, я ищу вас!
Мне нужен тайный гость мужчина, а лучше несколько, с опытом или без, не имеет значения! Интересный опыт и пару часов в компании со мной)
📍Минск
Напишите @bratisl_st ,если это вы ❤️🔥 Вопрос горящий и быстро закроется, долго не думайте) | 144 |
| 20 | Вкусный и стильный кейтеринг в Минске — кого порекомендуете?
На свадьбу, мероприятие и вообще 🍆 | 118 |
