Маркетинг на примерах

А вы помните про регистрацию сайтов в РКН? Не тяните до сентября. Если нужна инструкция, дайте знать👍 Я свой уже отправила.

Помните, обещала разоблачительный пост?

…сначала история. ✔️Однажды, клиент отказался работать с нами, потому что не мог забрать права и доступы у разработчика, а делать новый сайт — дорого. ✔️В другой раз, мы были вынуждены постоянно останавливать рекламное продвижение (а для алгоритмов это плохая история), потому что ждали, пока разработчик внесет обновления по акции, устранит ошибки с фидом, добавит карточки и тд. К слову, мы бы сделали это за час. Но разработчик делает это от 5 раб.дней и это еще быстро. ✔️Недавно, мы придумали классную фичу для продвижения. Чтобы ее реализовать, надо было сделать модуль и прикрутить его к сайту. Разработчик клиента выставил клиенту такой счёт, что клиент закоротил ⚡️ Наш разраб готов был сделать этот модуль за в ТРИ раза дешевле. Почему клиент не может отдать разработку нам? Потому что реакция разработчика была: «Вы что! Это же код! Они все испортят, сломают, это опасно». ✔️Год назад разработчик, которого рекомендовал самый известный чат по маркетингу, сделал корявый сайт моему клиенту для премии. Мы должны были запускать на него контекстную рекламу. Но, с сайта постоянно что-то слетало, время поджимало, клиент нервничал. Я стала искать замену, кто мог бы за двойную цену (за мой счёт) спасти ситуацию. Никто не хотел браться, представьте? В итоге, кое-как сайт доделали к мероприятию, запустить директ не успели, но я подарила клиенту месяц бесплатного таргета в ВК. Продолжать? Думаю, и так все понятно. Вам обещают «уникальный сайт с нуля», «никаких шаблонов», «чистый код, который будет летать». Это, как эксклюзивный пошив костюма, а не какой-то масс-маркет. Вы соглашаетесь, платите, получаете работающий сайт. А потом вы оказываетесь в заложниках. Этот «уникальный код» — чёрный ящик. Его архитектуру знает только один человек — тот, кто его написал. Это его личное произведение искусства, а вы — просто владелец галереи, которому даже не дали ключи от входа. Плюсы кастомной разработки, конечно же, есть👇

Индивидуальное решение, которое создаётся под конкретные процессы компании. Собственная разработка позволяет реализовать уникальную логику, гибко настраивать функционал и интеграции. Но не всем бизнесам это нужно.

Что делать, чтобы не попасть в такую ситуацию? Договариваться на берегу! И прописывать в договоре все пункты 👇 Как понять, что вы «попали» и что делать — тоже в карточках👇

Друзья, если сегодня воркшоп пройдет успешно, готова повторить его для своих подписчиков. Потому что без грамотного оффера сегодня никак: вы просто не пройдите «конкурентный отбор». А если и пройдете на первым этапе, то уступите на этапе «выбора из лучших предложений. Многие думают, что оффер — это скидка. Но это лишь один из вариантов и точно не основной. В общем, попробуем сделать его вместе по технологии — поймете принцип и дальше будете их десятками разрабатывать. Для привлечения новых клиентов, для возвращения клиентов, для тех, кто на паузе, для тех, кого надо прогреть. Задача офферов — как можно быстрее провести покупателя по воронке к покупке. Поставьте 👍если оно вам летом надо.

А еще (ссори, накопилось), готовлю разоблачительный пост, который мне хочется, чтобы прочитали все те, кто собирается разрабатывать сайт. Я тут понаблюдала, пообщалась с коллегами и каааак поняла одну интересную штуку. Буду причинять добро и предупреждать своих подписчиков. Пишу, ждите🤝

https://t.me/clubgermes/2759 публикация о вашем воркшопе

Завтра у меня воркшоп для В2В сектора. Будем разрабатывать офферы для привлечения новых клиентов. Готовлюсь. Организаторы — бизнес-клуб Гермес. Поделюсь, если будет что-то для вас полезное🤝 Есть ощущение, что в этом году снова будет много выступлений онлайн, так как оплачивать дорогу из Владивостока организаторам будет дорого)

С первым днем лета и с Днем Защиты детей! Кому что ближе) Я детей вырастила (ну почти), поэтому, отрываюсь в своем саду🤭 Кстати, для многих «онлайн» людей, типа меня, кто работает «в телефоне», вот такое заземление — прям отдушина♥️ Никогда не занималась ничем подобным, всю жизнь городской житель и вот такое… Сад и спорт — то, что отрывает меня от компьютера ежедневно и дает «продышаться». А как у вас?

Спустя 2 года Суровый выложил мой доклад на ютуб! И что вы думаете? Сегодня он еще более актуален, чем 2 года назад. Как в воду глядела(с). Посмотреть доклад и принять правильные решения для бизнеса можно здесь 👇 https://youtu.be/OKi47vSsGIM?si=Wm1k-OXI0pjAzI5u Спойлер: сейчас для многих брендов стало очевидно, что обладать красивыми смыслами не достаточно, чтоб тебя купили — поэтому, вы либо закрываетесь, либо переходите в категорию «доказательного брендинга».

Друзья, обещала рассказать про kpi и okr, но у меня тут созрела мысль еще кое-что с вами обсудить. Ладно, давайте сначала про okr. В отличие от kpi, к которому привязана оплата специалиста, многие организации внедряют систему okr. OKR радикально отличается: короткие циклы (квартал) и непрерывное обновление целей. Цели формулируются не директивно сверху, а в диалоге с сотрудником - обсуждаются, согласуются, чтобы возник реальный смысл и синергия. Как я поняла, okr более гибкие, чем kpi и учитывают постоянно меняющуюся расстановку на рынке. Таким образом, мы ставим цели в тех обстоятельствах, которые есть, с теми ресурсами, которые есть и всей командой «накидываемся» на них. В карусели примеры okr для разных отделов и типичные ошибки. Я думаю, что для больших, неповоротливых компаний гораздо удобнее работать по kpi, как они привыкли. Так как все «творческое» подразумевает дисциплину и заинтересованность всех участников. Мне больше всего понравилось «поставили цель на 2-3 мес и накинулись всей командой». Думаю, должно работать. Интересно, был у кого-то такой опыт? 🧐

Друзья, обещала рассказать про kpi и okr, но у меня тут созрела мысль еще кое-что с вами обсудить. Ладно, давайте сначала про okr. В отличие от kpi, к которому привязана оплата специалиста, многие организации внедряют систему okr. OKR радикально отличается: короткие циклы (квартал) и непрерывное обновление целей. Цели формулируются не директивно сверху, а в диалоге с сотрудником - обсуждаются, согласуются, чтобы возник реальный смысл и синергия. Как я поняла, okr более гибкие, чем kpi и учитывают постоянно меняющуюся расстановку на рынке. Таким образом, мы ставим цели в тех обстоятельствах, которые есть, с теми ресурсами, которые есть и всей командой «накидываемся» на них. В карусели примеры okr для разных отделов и типичные ошибки. Я думаю, что для больших, неповоротливых компаний гораздо удобнее работать по kpi, как они привыкли. Так как все «творческое» подразумевает дисциплину и заинтересованность всех участников. Мне больше всего понравилось «поставили цель на 2-3 мес и накинулись всей командой». Думаю, должно работать. Интересно, был у кого-то такой опыт? 🧐

Интересное выступление Максима Батырева. Говорим про современное управление в 2026 год. Это я до сих пор на встрече. В режиме реального времени вам передаю 😉 Основные поинты: - идеального планирования не существует - двигаться надо маленькими шагами и короткими циклами - делаем многосценарное планирование - гипотезы и стратегия «стартапов» заменяют сегодня «бесконечное допиливание идеального продукта» - бизнесы уходят с жестких kpi, на квартальные okr (про это ниже еще расскажу)

Я сегодня на Ассоциации добросовестных маркетологов. Слушаю спикера по нейромаркетингу. Лекция о том, как люди делают выбор. И как этот выбор исследуется на интервью, фокус группах и др.исследованиях (даже с помощью датчиков, которые подключают к потенциальным покупателям на тестировании). Ну и вывод, что сильный бренд «перебивает» все. Даже качество. Старый, но актуальный пример с пепси и колой работает до сих пор. На слепом тесте люди выбирают вкус пепси. На тестировании, когда появляется в поле бренд, картинка меняется. Любимый бренд — «наркотик» для прифронтальной коры головного мозга.

Можно ли «выгореть» с одного клиента? У меня такого не было никогда, а с клиентами я работаю уже 17 лет и бывали разные🤭 Но, когда у меня появилось свое агентство, я всегда переживала за команду и старалась оградить её от токсичных клиентов. Чтобы моя команда не теряла вдохновения на длинных дистанциях. Иногда получалось, иногда нет.. Но недавно, я столкнулась с ситуацией, когда один клиент надолго «отбил» желание работать у меня. И я поняла, что есть и такие клиенты. Они классные, благодарные, ты знаешь, как сделать им результат, влюбляешься в их продукт, видишь проблемы бизнеса и уже знаешь решение, бесплатно делишься опытом, спокойно делаешь скидку на разработку — ведь нам предстоит долгая работа, клиент обрисовал масштаб! И они принимают твое внимание, время, которое ты тратишь на встречи, понимают твое желание с ними работать и поддерживают это желание всяческими: «скоро, еще немного и запустимся, сделаем это вместе!». При этом, держат тебя во «френд зоне». Обещать, не значит жениться, правда?) Так и у нас вышло с одним клиентом. 7 месяцев в режиме «вот-вот и горы свернем». Переговоры, которые больше напоминали консультации, расчеты, стратегии.. Конечно, все это сопровождалось самыми добрыми эмоциями, взаимовдохновляющими фразами и комплементами в сторону профессионализма нашей команды. И вот, на финальной стадии, после утверждения кп и плана работ, после того, как команда собрана и ждет на «низком старте», клиент вдруг принимает решение, что это будем не мы. Твердо, без какого-то внятного объяснения, доброжелательно-равнодушно. Тебя просто вычеркнули. И ты … «звонишь родственникам сказать, что свадьбы не будет». И, как современный предприниматель, думаешь: «значит не надо, значит не наш клиент». Но еще пару недель обсуждаешь с командой «как так-то»? И не можешь уснуть, потому что идеи и решения, которые ты проработал для проекта еще живут в твоей голове. А потом месяц ловишь тревожную мысль: «Когда я успела потерять интерес к маркетингу? Почему мне не хочется заниматься этим бизнесом». Кстати, только недавно я поняла причины этого состояния. Сразу полегчало, что дело не в бизнесе. Как думаете, какой это для меня урок?

Кстати, некоторые справедливо мне напомнили, что ждут выбранный инсайт для купальников. Я не забыла! В ближайшее время сделаем кейс. Формулу поиска инсайта расскажу отдельно.

Маркетологи, не путайте триггеры с инсайтом. Триггер — чтоб зацепить внимание. Инсайт — пробрать до мурашек. Триггеры используются в контенте, рекламных объявлениях, офферах. Инсайт «кладется» в основу big idea бренда и нужен для синхронизации с целевой аудиторией.

Сегодня все хотят премиального клиента. Это я по запросам входящим вижу. Каждый бренд считает, что он премиальный. На рынке появилось огромное количество «премиальных брендов», по цене от 5000 руб и выше. Но, премиальный клиент — это не просто человек с деньгами.   Это человек с огромной насмотренностью. Он за пару минут считывает уровень бренда, упаковки, коммуникации, сервиса. Он не «покупает дороже». Он покупает то, что соответствует его привычному мироощущению. Как-то мы в салон завезли новую ювелирную коллекцию. Зашли женщина с мужчиной. Мужчина сказал: «выбирай», женщина остановилась у витрин, продавец открыла рот, чтобы предложить новинки. И в эту минуту женщина направилась к выходу. Она уже отсканировала ассортимент и собралась уходить, но вдруг обернулась.. И показала на стопку еще нераспакованных буклетов в углу стола. - А вот эти браслеты есть? - уточнила она - Да, мы эту коллекцию только получили и еще не делали выкладку, но я вам покажу - обрадовалась продавец На буклете была фото самой дорогой коллекции бренда с «танцующими бриллиантами» от 1,5 млн руб. А все, что лежало в витрине стоило до 500 000. Цены в таких салонах называют по запросу. Но «наметанный» взгляд всегда увидит «свою» вещь. В чем же ловушка? В том, что многие путают премиального клиента с платежеспособным. В итоге, покупатели «подешевле» вас не рассматривают. Покупатели «подороже» вас не видят. Вы вне поля зрения и тех и других. Но, чтобы продавать косметику со средним чеком 5000р или ювелирку со средним чеком 15000р, не обязательно называть себя «премиум». Если ваш продукт не спроектирован и не упакован под уровень ЦА, то покупатель пройдёт мимо. Не потому что жадный. А потому что видит несоответствие. В сегменте средний, средний+, бизнес тоже есть платежеспособные клиенты, кто готов платить за ваш качественный продукт. Не все должны быть для элиты.   Но почти каждый может стать премиум-решением для своей аудитории. Согласны? 🫶

Итак, что ж там за новость такая распрекрасная? После 3 лет моего преподавания в университете, ВВГУ сделал мне предложение, от которого умные люди не отказываются😉 Мне предложили вместе с моей командой «Опыт бренда» и университетом ВВГУ создать учебный курс по брендингу, который даст возможность получить специальность и диплом «бренд-стратега». Конечно, любому бренд-стратегу нужна практика, но диплом — это гарантия университета, что специалист получил знания, сдал зачеты, не сачковал с лекций и защитил проект. Теперь, собственно, про проект. Отдельно на курс мы набираем компании, которые готовы стать первым кейсом новоиспеченного бренд-стратега. Именно на этих компаниях мы будем практиковаться, делать для них исследования, строить бренд. И первая компания, которая заявила свое участие — это РОСАТОМ. И это только начало 🚀 Кстати, вы тоже можете стать нашим кейсом. Чуть позже скину анкету компании-участника. Кому еще будет интересен курс? Тем, кто хочет самостоятельно провести исследование и разработать бренд для своего продукта. Под моим руководством и моей команды 🤗 Конечно, пока нет никакой конкретики по модулям, методологии и даже ценам. Мы только начали. Но есть ясность, что все лето нам придется немножко работать. А учиться начнем с октября. Поэтому, если думали о новой профессии или собственном бренде — то вот вам знак👆 Скоро 🌟