Женя Лепёхин

Сила ограничений Недавно мой домашний офис переехал на новое место. Там ещё всё необжито, например, нет кухни, поэтому обеды я беру с собой или заказываю доставку. Но была одна проблема, которую я не смог решить сходу. Вблизи нет хороших кофеен. До них надо прям идти, а мне то лень, то времени нет. А кофе нужен, это топливо. И это вкусно. Пару дней я страдал без кофе, и всё думал, как бы мне решить эту задачу. Даже нашел доставку, в которой вроде кофе привозят. Но пока его везут, кофе остынет и выдохнется Так что не вариант. Сегодня утром меня осенило. Я вспомнил, что дома есть термос, которым прежде почти не пользовался, ну просто не было нужды. А тут всё сложилось: заварил кофе, перелил в термос и взял с собой. Термос держит тепло часа 4, чего вполне хватит для продуктивной работы. Потом все равно нужно делать перерыв и отдыхать. Ситуация с термосом — хороший пример того, как ограничения помогают находить простые работающие решения. Ведь все компоненты уже были в моём распоряжении. Но без ограничений и определённого контекста в виде необжитого офиса, они были для меня незаметны (читай — недоступны). Как только на новом месте появится кухня и возможность кипятить воду, термос снова будет не нужен, но решение останется со мной в виде практического знания. И если в будущем я окажусь в подобной ситуации, у меня будет готовое решение. Ограничения — это ключ к скрытым до сих пор возможностям, способ найти простое и сильное решение. Чаще у нас есть всё, чтобы решить задачу, которая кажется непосильной. Нужно лишь сменить ракурс, и ограничения помогают это сделать. #пронзило #наблюдения

Главные инструменты редактора Парадоксально, как мало вокруг говорят о настоящих инструментах редактора. Все пишут про всякие задачники, новые текстовые редакторы и удивительные инструменты для проверки текстов. На деле же главные инструменты редактора — это незнание и любопытство. Незнание помогает редактору разобраться, что читатель ожидает увидеть в этом тексте. Редактор почти никогда не эксперт в том, о чём пишет. Для этого он привлекает других людей, которые потратили много часов на то, чтобы познать и изучить предмет. Эксперты, в свою очередь, не сильны в дистрибуции, подаче, визуальном повествовании и проблемах людей. Они круто разбираются в теме, а редактор — нет. Именно незнание темы на профессиональном уровне позволяет редактору смотреть на проблему глазами читателя, который тоже не в теме. Любопытство помогает копать глубоко, погружаться в детали, задавать глупые вопросы. В процессе создания статьи, редактор разбирается в нюансах, которые ему неизвестны. Редактор не обязан знать, чем масляная краска отличается от водоэмульсионной, и тем не более не обязан знать, когда какую лучше использовать. Но он обязан быть любопытным и хотеть разобраться в этом. Без любопытства — нечего делать в профессии. Без любопытства нельзя стать хорошим редактором. А тексты писать можно и в стандартном блокноте. Все эти программы и приложения вообще ни на что не влияют. #редактура

Новые уроки в курсе «Надо поговорить» В курсе про «Надо поговорить» вышло два новых урока про основные причины конфликтов: — Контекст — Додумывание Всего в курсе уже доступно пять уроков из 20 запланированных. В каждом уроке — видео и подробный конспект урока. Можно смотреть, а можно читать, кому что больше нравится. Курс можно приобрести за 9990 рублей. Это именно покупка, не подписка. Все уроки и будущие обновления — ваши навсегда. С 27 июня цена повысится до 11 990 рублей, поэтому лучшее время действовать — сейчас. Купить курс → https://lepekhin.ru/courses/peacekeeper/

Да, теперь ещё и оплата по СБП работает. Починили!

⌘ ⌘ ⌘ Как получить скидку 10% на любой мой курс? Расскажите про мой курс коллегам, друзьям и знакомым. Если кто-то из них купит мой курс, пришлите мне почту этого человека на [email protected]. Я проверю историю заказов и, если найду его почту в списке, дам вам скидку 10% на любой мой курс. #курс #переговоры #коммуникация

Что значит быть надёжным и как выделиться среди других исполнителей Год назад я написал пост о главном качестве в жизни и работе — про надёжность. Спустя год эта тема меня не отпускает, и я нахожу всё больше подтверждений тому, что надёжных людей катастрофически мало. А нам всем нужны именно такие люди и исполнители. Никто не ждёт от сантехника, что он будет читать стихи Шекспира. Никому не нужен бариста, который танцует пока варит кофе. Вряд ли кого-то обрадует юрист, который будет отпускать острые шутки, когда вы обсуждаете вашу стратегию для суда. Большинству людей не нужны уникальные решения и исполнители. Нужны предсказуемость и уверенность, что ваша задача будет решена в соответствии с вашими ожиданиями. В последнем выпуске второго сезона мы с Настей порассуждали, что значит быть надежным и почему не стоит во всём равняться на успешных людей в индустрии вроде Максима Ильяхова или Артемия Лебедева. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-21 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ. ⌘ ⌘ ⌘ Подкаст уходит в отпуск до августа. Но вы всё равно нам пишите, присылайте вопросы на [email protected] — мы обязательно на них ответим в одном из следующих выпусков. Если вам нравятся наши разговоры, расскажите о подкасте друзьям и коллегам. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Понятное дело Однажды в кафе я наблюдая наблюдал примерно такой диалог: Заказчик: А вы оптимизируете тексты под СЕО перед публикацией? Исполнитель: Ну, разумеется. Заказчик: Нам ещё мобильная версия нужна, знаете… Исполнитель: Понятное дело. Исполнитель: Планируете ли вы отдавать тексты на вычитку корректору? Заказчик: А вы как думаете? Конечно! Хуечно, блять. Терпеть не могу, когда на встрече кто-то отвечает так, будто ему лень объяснять свой подход и рабочий процесс. И наоборот, когда в ответ на уточняющий вопрос прилетает «а вы как думаете?» Пиздец, нельзя так общаться с людьми. Если вам задают банальный вопрос, никогда не обламывайтесь ответить развёрнуто. Даже если для этого придётся просто повторить то, что сказал собеседник. В этом и суть коммуникации — подтвердить, что вы слышали, что сказал человек, и поняли, что он имел ввиду. Ретрансляция — охуенный приём, без которого невозможна нормальная коммуникация. Когда кто-то обламывается его использовать, он подрывает компетентность человека напротив и уместность самого вопроса. Это почти как сказать человеку: «Ты чё тупой?» Вместо этого стоит подчеркнуть, что вы понимаете, о чём идёт речь, и нарисовать в голове собеседника картинку. Показываю на тех же вопросах. Заказчик: А вы оптимизируете тексты под СЕО перед публикацией? Исполнитель: Да, мы анализируем запросы через Яндекс Вордстат и потом пишем тексты с этими запросами. Это позволяет… Заказчик: Нам ещё мобильная версия нужна, знаете… Исполнитель: Да, понимаем, сейчас 50% трафика — мобильные устройства. Мы продумываем мобильную версию на этапе визуальной концепции, а потом готовим макеты в пяти разрешениях, чтобы сайт выглядел хорошо на планшетах и смартфонах. Исполнитель: Планируете ли вы отдавать тексты на вычитку корректору? Заказчик: Да, мы уже работаем с одним исполнителем, но готовы рассмотреть ваше предложение. Клиент не знает, как вы работаете. Возможно, в его жизни были только исполнители-мудаки, и потому он теперь переживает и всё уточняет. Исполнитель, в свою очередь, ничего не знает про бизнес заказчика, про его возможности и ожидания от результата. Чем детальнее вы ответите, тем легче ему будет предложить решение. Уточняющие вопросы помогают убедиться, что вы верно понимаете друг друга. А фразы «понятное дело», «конечно» и «разумеется» для каждого означают своё, и содержат скрытую агрессию. Не используйте их, и хуйни в ваших проектах станет меньше. #коммуникация #управление

Что мы не делаем Часто в проект проскакивают задачи, которые вы с клиентом обсуждали на старте, но решили пока не делать. Так происходит потому клиент всегда хочет максимум за минимум денег, а исполнитель не хочет обидеть клиента отказом и прослыть жмотом. Желание клиента вполне понятно и оправдано, однако, и жмотства в этом никакого нет. Отложить что-то на старте проекта значит освободить время и место в голове для более важных задач, без решения которых проект не запустится. Чем больше задач вы пытаетесь упихнуть в единицу времени, тем дальше вы от цели. И, наоборот, чем меньше объём работы, тем выше вероятность создать работающее решение и запуститься в срок. На практике все это знают, но когда находишься в проекте, очень легко закопаться и согласиться на дополнительную неоплачиваемую работу. Не сделать лишнего помогает такой приём — добавить в понимание задачи пункт «Что мы не делаем». Не просто обсудить с клиентом, мол, да-да, вот эту интеграцию с ЦРМ пока делать не будем, а прям записать в документ в отдельный пункт с деталями. Многим это кажется странным, мол, я-то точно не забуду. Забудете. Люди забывают всё и очень быстро. Через две-три недели ни вы, ни клиент не вспомните, о чём договорились и что там было с той самой интеграцией. Вроде бы обсуждали, да, но что именно решили, уже не помним. Хм, ну давайте сделаем. С этого момента всё летит в пизду: сроки сдвигаются, приходится перекидывать людей с одних задач на другие, работать по ночам. Всего этого можно избежать, добавив в понимание задачи пару строк. Вот план действий на случай, если клиент пришёл с задачей, которую вы отложили: — Не бросать текущие задачи и не бежать сломя голову чего-то там делать, рисовать и писать. — Пойти посмотреть, что вы писали в понимании задачи и о чём договорились. — Вернуться к клиенту с ответом: «Да, Иван Иваныч, понимаем, но мы с вами решили пока это не делать. Можем взять в следующий спринт, цикл, вынести в отдельный проект, когда закончим текущий». Конечно, всё это будет работать, только если вы прикрепляете и подписываете понимание задачи к договору в качестве приложения. Без договора клиент может нагнуть вас как хочет: требовать любую работу, менять условия и в принципе вам не платить. #управление #переговоры

Не отдавай работу бесплатно Запускаю новую рубрику #совет. Раз в неделю, буду приносить шортс из подкаста или записывать что-то на ходу в кружочек. Сегодня короткий совет для тех, кому постоянно попадаются сложные и наглые клиенты. Возможно, дело не в клиентах, а в том, как ведёте переговоры и как часто соглашаетесь на уступки за так. В конце концов, у всех ваших клиентов из ада есть кое-что общее — вы сами. https://youtube.com/shorts/hLo0HWk1VX4?si=OIznBJRO9ieC64Fu П. С. У этого совета есть расширенная версия в виде поста: https://t.me/lepekhinblog/1418

Восемь секретных знаний о продажах: запрещённый список Большой наброс на вентилятор по мотивам последнего выпуска подкаста. Вот несколько осознаний по поводу продаж, которые я вывел для себя за восемь лет работы с заказчиками: 1. Никаких продаж на первой встрече, в первом сообщении или письме. Пока вас не знают, пока вы не сформировали доверие, в мире этих людей вы — никто. Не надо прикладывать презентации, сыпать эпитетами и обещать золотые горы, нахваливать себя или свой продукт. Лучший способ завоевать доверие — сразу приносить пользу. 2. Действовать надо как при знакомстве в жизни. В жизни мы знакомимся, рассказываем о себе, но ничего не продаём. Те, кто так делают, довольно быстро попадают в жесткий игнор и обламываются. Вспомните назойливых консультантов в магазине. Если не хотите, чтобы вас мысленно или вслух посылали нахуй, не ведите себя как они. 3. Цель первой встречи, первого письма или сообщения — начать диалог, познакомиться и понять, есть ли вообще запрос, нужна ли вообще людям ваша помощь. Здесь всё как на приёме у врача: нельзя лечить абстрактную болезнь. Врач даёт таблетку, когда знает, с чем имеет дело, когда он понимает, что с вами и какая таблетка вам нужна. 4. Когда приходишь к кому-то с предложением что-то улучшить, нужно понимать, что это за человек, его систему ценностей и контекст, в котором он находится прямо сейчас. Люди не любят, когда их кто-то оценивает. Если открывать дверь с ноги, учить жизни и писать что-то вроде «у вас тут слабые решения и плохой дизайн», это лишь вызовет сопротивление. Такие ребята обычно идут нахуй строевым шагом. 5. Нельзя продать что-либо человеку, не понимая, нужно ли ему то, что вы предлагаете и имеет ли это хоть какую-то ценность в его мире. Часто люди знают о проблемах, про которые вы им рассказывает, но эти проблемы не критичны для их бизнеса и не влияют на прибыль. В мире сотни тысяч компаний с древними сайтами, которые не обновлялись с начала 2000-х. Они продают услуги на личных встречах в офисе. Предлагать таким компаниям редизайн сайта нет никакого смысла. 6. Допустим, что у заказчика всё же есть для вас работа. Но продавать всё ещё рано. Сначала стоит понять, сможете ли вы в целом работать вместе, сходитесь ли вы по ценностям и подходу к работе. Тут лучше всего работает встреча или созвон. Узнайте, как заказчик формирует задачу и представляет себе возможное решение. Расскажите, как будете строить работу, обсуждать замечания, согласовывать результат и пр. 7. Презентуйте план работ и смету лично. Проведите клиента за ручку по всем этапам и цифрам, покажите, что он получит в итоге. Клиенты не заказывают дизайн или тексты каждый день, они не знают, как устроена ваша работа, из чего она состоит. Только на этом этапе стоит говорить про деньги. Не на первом шаге и не в письме, а лично, когда у вас и заказчика сложился общий, единый контекст, который вы и он понимаете одинаково. 8. Иногда вам будут отказывать. Возможно, сейчас ваша помощь не нужна. Возможно, ваши цены завышены. Возможно, вы плохо презентовали свой подход и не смогли завоевать доверие человека напротив. Важно помнить, отказ — это не конец отношений. Это «нет» именно сейчас, в текущий момент времени и в текущем контексте. «Нет» — это сигнал, который сообщает новое знание о вас, ваших услугах и подходе. Используйте его, чтобы улучшить ваш процесс. #наблюдения #деньги

Не называйте цену на первой встрече Исполнители спешат продать, получить проект и ради этого готовы назвать любые сроки и цену сходу, на первой встрече или даже до неё. У нас в студии другой подход. Мы никогда не называем цену и сроки в ответ на подобные запросы. Ни на первой встрече, ни до неё. Цена — последнее, о чём мы думаем, когда идем на первую встречу с заказчиком. Почему мы делаем именно так, а не иначе, и почему слышать в ответ «нет» нормально — в новом выпуске подкаста. А ещё снова (вот ж блин) выяснилось, что дело вообще не в цене, а в том, как вы строите отношения с людьми вокруг и с какой позиции заходите в проект. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-20 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

​​Психологические консультации без спроса Этот пост я написал ещё в 2018 году. С тех пор он не потерял своей актуальности и стал только лучше. Терпеть не могу людей, которые копаются в чужой речи и тыкают: «Я заметил, что ты говоришь не „хочу“, а „надо“. Это значит, что ты не живёшь своей жизнью». Брррр. Есть ещё такие, кто анализируют поведение: «Ты скрестил руки — тебе некомфортно, ты закрываешься от меня». Блин, да может мне просто удобно так стоять! Моё самое любимое: «Ты во всём чёрном, сразу видно, что ты в депрессии!» С чёрным просто всё сочетается и не нужно думать, что надеть, умник. В какой-то момент все вокруг стали психологами: научились определять чужие «проблемы» и давать непрошенные советы, «читать» людей — в общем, ударились во всю эту белиберду и почему-то решили, что всем вокруг нужна их помощь. Некоторые исполнители тоже играют в эти игры: заходят к клиентам с позиции «щас я вам расскажу, как вы неправильно живёте и покажу, как надо». Естественно, никто не хочет работать с такими ребятами, а они недоумевают, почему мир так жесток к ним. Одно дело, если ты занимаешься чем-то профессионально, а я пришёл на консультацию и прошу о помощи. Тогда, конечно, можно разобрать мои проблемы, ошибки и «лечить» их за мои же деньги. Но если ты даёшь советы в разговоре, между делом, когда их никто не просил, у меня только один ответ. Пошёл на хуй, мудак! #коммуникация #наблюдения

Дизайн-коммуналка Через час выступаю в Самаре на Дизайн-коммуналке. Буду рассказывать о том, как делать всё по своему и быть востребованным в любом деле на любой позиции. Ссылка на трансляцию: https://youtube.com/live/QNXSDSZ8kgk Программа: https://t.me/design_communalka/473

Всё в жизни — инвестиция Главные наши активы — время и внимание. От того, куда мы их направляем и на что тратим, зависит, куда мы, в итоге, придём, где мы окажемся: — Проводишь время с женой или мужем — инвестируешь в отношения — Записываешь онлайн-курс — инвестируешь в свою узнаваемость — Работаешь честно и хорошо — инвестируешь в свою репутацию — Регулярно тренируешься — инвестируешь в здоровье Когда мы тратим время не на тех людей, не на ту работу, не на те проекты, не на то, что делает нас счастливее, спокойнее и здоровее, наши инвестиции сгорают. Мы банкротимся и начинаем с нуля. Потому главный жизненный принцип — не инвестировать в говно. В мутные проекты, в людей, которые не ценят твоё внимание, в занятия, которые гробят здоровье, в работу, которая не приносит удовлетворения. Время и внимание конечны. Инвестируй с умом. #пронзило #мысли

Проговорить очевидное В одну из моих поездок в Питер, я встретился с Толей Буровым. Мы болтали обо всём на свете, и Толя рассказал один классный приём в воспитании детей, который хорошо применим к общению менеджера с заказчиком. Папа ведёт ребёнка в поликлинику на приём к врачу. Перед этим он как правило рассказывает, что будет происходить у врача: «Да, сына, сейчас мы пойдём к врачу. Он послушает, как ты дышишь, посмотрит твоё горло, померяет температуру и даст вкусных таблеток». Ребёнок кивает, что всё понял, но на деле нервничает, тревожится. Папа сказал, что будет происходить в поликлинике, но не проговорил, что будет после. Для ребёнка неочевидно, чем закончится этот поход в больницу, для него неочевидно, что вы вернётесь домой, возможно, что это путь в один конец. Мудрые педагоги советуют родителям проговаривать весь процесс целиком: сначала мы пойдём к врачу, он посмотрит твоё горло, послушает лёгкие, а потом мы вернёмся домой и будем смотреть мультики. Это позволит снять тревожность с ребёнка и перенести его фокус на результат. Мышление взрослых ничуть не отличается от мышления детей. Единое понимание пути к результату — залог успешного проекта. И то, что очевидно для дизайнера и менеджера, может быть совершенно неочевидно для клиента. В общем, не стесняйтесь проговаривать очевидное несколько раз, это ещё никогда никому не вредило. #клиентскийсервис #коммуникация

«Я тогда зарекся: никогда больше не заниматься предпринимательством» Дал большое интервью Лизе Кулачковой, автору канала «Дайджест копирайтера». Говорили про качества редактора, которых не хватает авторам и редакторам, как искать работу и попасть в крутой продукт будучи малоизвестным, зачем делать свою студию и жить в Тюмени. https://bit.ly/big-interview-lepekhin #интервью

Не потворствуйте злу: как работать с наглыми клиентами На праздниках поговорили с Настей о том, что делать, если клиент меняет условия, вкидывает новые задачи и вообще ведёт себя не очень хорошо. Оказалось, что проблема вовсе не в конкретных клиентах, а в том, как исполнитель строит работу и отношения с людьми в целом. Основные мысли выпуска: — не идти на уступки за «просто так» — быть неудобным — не жрать говно Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-18 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Обзоры сервисов на русском Есть ощущение, что в России и Рунете нет блогеров, которые бы делали обзоры на новые приложения. При этом на английском такого как говна за баней. Каждый школьник в США хуярит эти обзоры на раз-два. А у нас гуглится полтора инвалида, а дальше — шаром покати. Просто ни-ху-я. Это объяснимо, ведь в России нет рынка онлайн-сервисов. На что делать обзоры? На приложения банков? На Яндекс? На ВК? Отсюда и беспомощные высеры в комментах, когда сидят свои и хуесосят своих же, потому что задним числом все умные, все знают, как лучше. Грустно, что за последние два года ситуация почти не изменилась. Хотя лучшей возможности сложно придумать. Ну или может я просто плохо искал? Может есть обзорщики нового софта и приложений в Рунете, которых смотрят, у которых не полтора просмотра и у которых можно купить рекламу? Напишите, если знаете таких. С меня следующий пост! #вопрос

Почему так дорого? Самый частый вопрос, что нам задают клиенты: «Почему ваш дизайн стоит так дорого?» Решили рассказать, как всё устроено на самом деле, что закрыть вопрос раз и навсегда. В новом выпуске студийного подкаста объясняем, из чего складывается стоимость дизайна, почему хороший дизайн и разработка не могут стоить мало и что делать, если клиенту дорого. А ещё рассказали, зачем ограничивать срок действия коммерческого предложения и как это влияет на продажи. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-17 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Сними шелуху Я не люблю слово «маркетинг». Это такой удобный термин, без конкретики. Неясно, что за ним скрывается. Поскольку каждый вкладывает в это слово свой смысл, возникает глупая ситуация: все думают, что обсуждают одно и то же, а на самом деле говорят про разное. В мире клиента маркетинг — панацея, волшебная таблетка. А для меня — абстракция, пустой звук. Когда клиент на встрече говорит «нам нужен маркетинг», для меня это красный флаг, сигнал, что мы видим будущее проекта по-разному и живём в разных мирах. Сравните эти фразы: — Нам нужно заняться маркетингом! — У нас третий месяц падают продажи. Раньше рассылка давала результат, а теперь перестала. Есть гипотеза, что… — Мы сейчас делаем маркетинговое исследование! Это очень важно! — Мы изучаем, как люди ведут себя в наших магазинах, что покупают на кассе, а что берут с доставкой. Исследование поможет нам понять... — А давайте подключим к проекту маркетолога, чтобы он тоже давал замечания дизайнеру?! — Предлагаем перед дизайном обсудить основные смыслы со специалистами, которые отвечают за настройку рекламы. Это поможет нам сформировать у людей цельный образ… В первом случае слово «маркетинг» и его производные — это абстракция, ребус, который нужно разгадывать. Да, это всем известное слово, но оно не даёт понимания, что вообще происходит. Во втором случае, мы даже не используем слово «маркетинг», но есть ясность. Понятно, что творится в проекте, какую проблему мы пытаемся решить, что планируем делать и чего ожидаем в результате. Есть и другие слова, которые мешают людям понимать друг друга. Похожая ситуация с фразами: нам нужен сайт, напишите текст, сделайте нам логотип, сделайте красиво. В мире заказчика и в мире исполнителя они означают разные вещи. Например, фраза «сделайте красиво» не отвечает на вопрос, что именно нужно сделать, что значит «красиво», а что такое «некрасиво» и какую проблему хочет решить заказчик с помощью «красоты». Подобные фразы — это ещё не задачи, а внешняя шелуха, за которой скрываются настоящие вызовы, проблемы и цели. Если бы я преподавал в дизайн-школе или университете, первое, чему я бы учил студентов — отличать шелуху от сути и снимать её как можно быстрее. В этом смысле мой блог даже лучше чем университет, потому что там такому не учат. #мышление #пронзило #коммуникация

Процесс важнее результата Есть мысль, что вот есть работа, где ты страдаешь, и а есть жизнь, где отдых, кайф и розовые пони. А ещё важно между этой самой работой и жизнью выдерживать какой-то там баланс. По-моему полная хрень. Работа должна радовать и приносить кайф каждый день. Не результат, а именно рабочий процесс, каждодневная рутина. Нельзя не любить свою рутину. Дизайнер не может не любить общаться с заказчиком. Редактор не может не любить замечания. Программист не может не любить баги. Всё это часть процесса на пути к результату. Это часть профессии. Без любви к рутине невозможно 10, 20 или 30 лет заниматься одним делом, совершенствоваться в нём и расти. Если от рутины не прёт, вероятно, это не совсем твоё. В этом смысле процесс важнее результата. Процесс — это постоянно преодоление сопротивления людей вокруг тебя: заказчика, старшего коллеги, арт-директора, главреда. Процесс — это про умение отстоять свою идею, наиболее эффективное решение. Только процесс помогает нам расти, делает нас круче, прокачивает и развивает. Именно шлифовка процесса, оттачивание мелочей в своей рутине, в итоге, приводит к лучшему результату, а не наоборот. Если ты кайфуешь от процесса, если ты умеешь превратить работу в игру, результат обязательно будет крутым. И наоборот, если от процесса не вставляет, как ни старайся, получится говно. И никакой баланс между работой и жизнью не поможет. #мышление #пронзило

Дешёвый дизайн не бывает хорошим Есть такой тезис, который часто транслирует Артемий Лебедев: «Хороший дизайн стоит не сильно дороже плохого». Я понимаю, что имеется в виду. Речь про объём трудозатрат, которые дизайнер тратит на поиск решения. Всё так: в плане себестоимости «хорошо» от «плохо» отличается на какие-то проценты. Однако, при переводе этих трудозатрат в конечную пользу для клиента, разница будет колоссальной. Конечная стоимость хорошего дизайна будет отличаться от стоимости плохого дизайна в разы. Именно мелочи, любовь к деталям и невидимые на первый взгляд штрихи, определяют и отличают хороший дизайн от плохого. Возьмём для примера зубную щётку — предмет, которым каждый из нас пользуется минимум два раза в день. Казалось бы, что сложного в том, чтобы спроектировать хорошую и удобную зубную щётку? Мой опыт подсказывает: дьявол в мелочах. Читать → https://lepekhin.ru/blog/cheap-no-good/ #дизайн #ебанистика

Шаббат Лучший отдых — заранее спланированный отдых. Я пришёл к этой мысли пару лет назад и постепенно она превратилась в принцип, который помогает не заебаться от работы и отдыхать вовремя. Всё просто: один день в неделю должен быть выходным. В этот день запрещено открывать ноутбук, писать посты, редактировать документы или что-то дизайнить. Можно делать всё, что угодно, только не работать. Это похоже на шаббат, только без религиозного подтекста. Выходным днём я назначил субботу: 1. К пятнице сил остаётся мало, работаешь на автопилоте. Гораздо проще работать, когда знаешь, что завтра — отдых. 2. Воскресенье уже рабочее, но без встреч и созвонов. Можно посвятить его всему, на что в будни не остаётся времени: чтению, разбору почты, обучению, рассылке и планированию. Начинать неделю в воскресенье удобнее, чем в понедельник: это помогает въехать в рабочую неделю плавно, без стресса. 3. В понедельник я уже чётко знаю, что делать, так как всё спланировал заранее: обычно это самый продуктивный день недели. Дальше жизнь вносит свои коррективы, и так до следующей субботы. Суббота же превратилась в день домашних дел, учёбы, чтения, встреч с друзьями, родными или поездок за город. У меня стали появляться новые впечатления и идеи, я стал меньше уставать и перестал ассоциировать себя только с работой. Самое главное, несдвигаемый выходной добавляет в жизнь стабильности и спокойствия в трудные времена, повышает ощущение контроля над своей жизнью. Что бы ни случилось, я знаю, в субботу будет выходной и я обязательно найду решение. #управление #мышление

Проекты в чатах и срочные задачи — зло В новом выпуске подкаста поговорили с Настей о том, почему чаты не подходят для ведения проектов, как ставить задачи текстом, почему не стоит бежать и делать срочную задачу и в каких ситуациях уместно использовать голосовые. Вот основные тезисы выпуска: — Чаты — это чёрная дыра, в которую утекает время и внимание команды — Чат не подходит для коммуникации, если в проекте больше двух человек — В чатах невозможно отслеживать статус задач и прогресс проекта — Большинство задач несрочные и терпят до завтра — Голосовые — ОК, он в очень редких случаях Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-16 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Проекты в чатах и срочные задачи — зло В новом выпуске подкаста поговорили с Настей о том, почему чаты не подходят для ведения проектов, как ставить задачи текстом, почему не стоит бежать и делать срочную задачу и в каких ситуациях уместно использовать голосовые. Вот основные тезисы выпуска: — Чаты — это чёрная дыра, в которую утекает время и внимание команды — Чат не подходит для коммуникации, если в проекте больше двух человек — В чатах невозможно отслеживать статус задач и прогресс проекта — Большинство задач несрочные и терпят до завтра — Голосовые — ОК, он в очень редких случаях Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-16 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст

Большинство решений временны Страх бесповоротно всё испортить — главный тормоз развития и движения вперёд. Но стоит посмотреть на этот страх чуть внимательнее, как становится ясно, что очень редко можно что-либо испортить бесповоротно. Да, есть важные решения, где требуется всё взвесить и обдумать. Например, когда мы выбираем партнёра для совместного бизнеса, покупаем первый автомобиль или решаемся на переезд в другую страну. В этих случаях ошибка может привести к неприятным последствиям. Однако количество таких ситуаций, когда от решения зависит наша судьба, ничтожно мал. Чаще всего нам приходится решать более мелкие и не такие значимые вопросы. Что мы будем есть на ужин: суп или макароны? В какой цвет покрасить стены в детской? Какую футболку сегодня надеть? Какое решение мы бы ни приняли в этих случаях, оно временное, и следовательно — обратимое. Это правило работает и на клиентских проектах. Какого цвета будет подчёркивание ссылок на сайте? Где поставить кнопку, слева или по справа? Сколько будет стоить наш новый продукт? До тех пор, пока мы не примем решение, не сделаем первый шаг, все ответы верны. Но даже если мы ошибёмся, ничто не не мешает нам передвинуть кнопку в другую сторону, перекрасить ссылку или изменить цену. Глобально это ничего не меняет. Да, иногда нам приходится принимать сложные и необратимые решения. Однако чаще всего мы решаем «на сейчас», «на время», чтобы сдвинуть задачу с места, чтобы узнать что-то, исправить наше начальное решение и пойти дальше. Большинство решений временны. Большинство ошибок обратимы. Об этом стоит помнить, когда подступаешься к делу, которое кажется важным, сложным и всей своей значимостью давит на тебя. #наблюдения #управление

Я всё понял Фраза «я всё понял» — опасная ловушка, в которую часто попадают и заказчики, и исполнители. Если человек с ходу говорит, что он всё понял, значит, он либо не понял, либо понял как-то по-своему. Высока вероятность, что у вас с ним разное понимание ситуации, вопроса или задачи. Когда кто-то говорит, что ему всё понятно, ваша святая обязанность — убедиться, что именно понятно. Для этого достаточно попросить собеседника рассказать своими словами, как именно и что он понял. — Слушай, хочу убедиться, что мы правильно друг друга поняли. Можешь своими словами проговорить наши следующие шаги? Этот простой вопрос помогает избежать разногласий и в команде и с заказчиком. Да, можно проговорить всё самому и просто получить ОК — это тоже работает. Но по опыту в обратную сторону работает лучше. #управление #коммуникация

И сразу в догонку — опрос. Я хочу сделать свой курс про решение конфликтов максимально практичным и прикладным. И вы можете мне в этом помочь. Даже если не планируете покупать курс. Расскажите, с какими конфликтными ситуациями вы чаще всего сталкиваетесь? Что особенно болит в общении с клиентами и коллегами? Это анонимно. Но если хотите, чтобы я вам ответил, можете оставить имя и почту. Пройти опрос: https://forms.gle/bhsNf8Umcy8iVZyj6 #вопрос

⚡️Надо поговорить. Как решать конфликты с клиентами и коллегами без потерь Открываю предзаказ на свой новый курс. Он будет посвящён рабочим конфликтам и отношениям. Последние восемь лет я работаю на себя, и шесть из них — руковожу студией. Каждый день я разруливаю конфликтные ситуации внутри команды и с клиентами. Иногда это денежные вопросы, иногда юридические, иногда вкусовщина и прихоть в дизайне, а иногда что-то личное и запутанное. Умение решать конфликты — навык, который необходим в проектной и командной работе. Но ему почти нигде не учат. В своё время мне не хватало такого курса: понятного и доступного, с примерами из рабочей практики. Поэтому я решил сделать такой курс сам. Цель курса. Помочь вам взглянуть на отношения с коллегами и клиентами по-новому. Перестать воспринимать конфликты как что-то страшное, опасное и болезненное. Посмотреть на конфликт не как на проблему, а как на возможность изменить текущие договорённости и условия. Для кого. Курс предназначен для широкой аудитории, но будет особенно полезен тем, кто работает на проектах: дизайнерам, авторам, маркетологам. А также всем, кто ведёт переговоры с клиентами и руководит: менеджерам, арт-директорам, главредам и др. О чём курс. Уроки курса построены по принципу «от ошибок к решениям». На примерах из рабочей практики я покажу, как предупреждать и решать большую часть конфликтов «бескровно», без потерь. На курсе вы узнаете: — Какова природа конфликтов и почему они возникают — Частые заблуждения, которые приводят к конфликтам — Почему избегать конфликтов — плохая тактика — Основные ошибки при решении конфликтов на работе — Как предотвращать и решать конфликты, не разрушая отношения Сколько стоит. По предзаказу курс можно купить за 7990 ₽. В эту стоимость входят все уроки и будущие обновления курса. С выходом уроков, цена будет расти, на две тысячи рублей каждые две недели. Первое повышение цены — 15 апреля. Купить, пока дешевле → https://lepekhin.ru/courses/peacekeeper/ Смотреть трейлер → https://youtu.be/cUj2MpIJzNs #курс #переговоры #коммуникация

Кто такой этот Лепёхин? Вот короткий рассказ обо мне для тех, кто здесь недавно. Меня зовут Женя Лепёхин, я редактор и руководитель. Хотя скорее в обратном порядке. Я уже давно не пишу статьи, а руковожу командами и строю работу так, чтобы всё случалось без меня. Мои главные проекты — дизайн-студия и сервис онлайн-записи «Окошки» — в них я вкладываю большую часть времени и сил. Моя сила в умении упорядочить хаос и выстроить систему там, где её нет. В этом мне помогают редакторское мышление, любопытство и смекалка. Часто задаю вопрос «почему» и говорю «нет». Здесь я пишу про управление, коммуникацию и подход к работе в целом. Мои посты — это наблюдения за собой и людьми, наболевшие вопросы, личные ошибки и осознания. Ясность, фокус и структура: большая часть моих размышлений крутится вокруг этих слов. Где ещё меня читать и слушать: — Рассылка «Снова понедельник», в эфире с 2017 года — Подкаст «Всё круто, но надо переделать» про то, как работать и руководить проектами, людьми и собой — Для динозавров вроде меня есть блог с РСС ⌘ ⌘ ⌘ Кроме студии и Окошек я ещё много чего делаю. Ниже то, чем занимаюсь сейчас. Платные курсы для тех, кто ищёт знаний: — Авторская рассылка: от идеи до первого письма — Надо поговорить. Как решать конфликты с клиентами и коллегами Консультации для команд и бизнеса. Отличный вариант, если нужно взять мой мозг в аренду на час, найти быстрое решение и разобраться с непонятным. Наставничество для авторов, дизайнеров и менеджеров. Для тех, кто хочет обрести уверенность в своих силах, определить текущий уровень и составить план развития. ⌘ ⌘ ⌘ Пара фактов напоследок. Снимаю на плёнку, пью кофе, катаюсь на велике, ругаюсь матом. Живу и работаю в Тюмени. Здесь охуенно! Так-то много чего ещё можно рассказать, но для начала хватит. Обсудить проект, консультацию, задать вопрос или просто познакомиться: [email protected]. Пишите, я всем отвечаю.

Давайте знакомиться За последние два месяца в канал пришло 200 человек. Расскажите, кто вы? Откуда? Чем занимаетесь? Что умеете? Чем можете быть полезны другим? Давайте знакомиться и обогащать друг друга. Про себя расскажу чуть позже. #вопрос

Мизанплас У меня есть негласное правило — превращай всё в систему. Это можно сравнить с тем, что шеф-повара называют мизанплас (фр. mise en place) — «укладка на место» или «всё на своих местах». Это состояние кухни, когда все ингредиенты, утварь и приборы, необходимые для приготовления блюда, лежат на своём месте. Шеф не думая протягивает руку и берет нужную посудину или нож. Так же должно быть и в проектах. У каждого редактора, дизайнера, разработчика или менеджера должен быть свой мизанплас — система, где всё на своём месте. Редактор знает, где лежит черновик, дизайнер и разработчик — как называть файлы, менеджер — где хранятся готовые шаблоны договора и счёта. Без отлаженных процессов любая работа, особенно работа с людьми, превращается в боль и страдание. Понятная организация рабочего пространства снижает трение и сокращает количество принимаемых решений. Например, у меня есть папка — шаблон нового проекта. Внутри лежат шаблоны договора, приложения на работы, понимания задачи, опросники для разного вида работ. Когда начинается новый проект, я не думая, создаю дубликат папки, присваиваю ей новое название и всё — папка проекта готова. Так можно поступать с любым другим процессом, который повторяется из проекта в проект. Суперсила любого исполнителя не в умении создавать дизайн, писать тексты и код, а в умении быстро упорядочивать большой объём разнообразной информации, налаживать процессы и пошагово приближаться к цели. Любой исполнитель, в первую очередь, хороший менеджер, а уже потом — специалист в своей сфере. И это не моя или чья-то прихоть, а навык, который давно стал нормой. Кто круче менеджерит своё физическое и ментальное пространство, тот и на коне. #управление

«Дизайн — говно»: что делать, если клиент не принимает работу Поговорили с Настей про страх любого исполнителя: заказчик даёт кучу замечаний и просит всё переделать. Обсудили, как разруливать ситуации, когда вашу работу не принимают, что на самом деле означает фраза «всё не так» и как построить работу, чтобы замечаний было меньше, а довольных клиентов больше. П. С. Выходим с небольшим опозданием, потому что чинили адское эхо, которое никак не хотело уходить. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-15 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае. ⌘ ⌘ ⌘ Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. #подкаст #окошки

Боюсь, что буду вкладывать в сотрудников, а они уйдут в другую компанию. Как удержать людей? Толковый руководитель понимает: мало нанять людей, их надо обучать, в них нужно вкладываться. Но где-то внутри есть страх:

Вот я сейчас буду вкладывать в человека, куплю ему курсы, оплачу консультации, он станет крутым, перерастёт мои задачи и уйдёт в другую компанию. Получается, что я выращу человека для другого работодателя, и все мои вложения будут зря.

Опасения понятны: никто не любит терять деньги и вкладывать в человека, который уйдёт. Мои наблюдения показывают, что на практике так почти никогда не происходит, и вот почему. Люди меняются медленно. По своей природе люди инертны и ригидны, то есть меняются неохотно, под давлением обстоятельств и среды, а не потому что сами так решили. Лишь небольшой процент людей может признать свои слабые стороны, начать над ними активно работать и показывать крутые результаты уже через месяц. Чтобы полученные знания превратились в навыки, нужно время, минимум полгода-год. За это время можно подготовить смену и подыскать задачи для подросшего и окрепшего сотрудника. У всех разный уровень и разные цели. Не все вокруг хотят быть главредами, арт-директорами и руководителями. Даже на уровне одной редакции один автор может стремиться в шефы, учиться строить процессы, а другому нравится общаться с экспертами и писать статьи, его всё устраивает. Первый будет качать одни навыки, а второй — совершенно другие. Вряд ли оба вырастут из своих задач, заскучают и уйдут одновременно. Не всем с вами по пути. Чтобы сотрудник не ушёл, с ним нужно говорить про его цели и планы, постоянно корректировать их и смотреть, по пути вам или нет. Бывает так, что у вас просто нет того, что ему нужно. Обычно это видно уже на этапе собеседования и в первые месяцы работы. Если на этом этапе есть расхождения, то уход такого человека — лишь вопрос времени. В этот момент стоит честно себя спросить, нужен ли вам такой человек в команде и хотите ли вы в него вкладываться? Да, можно попытаться сделать работу для этого сотрудника интересной, чтобы не скучал. Но по опыту это работает недолго. Если таких сотрудников будет много, «развлекать» всех никаких сил не хватит. Возможно, стоит найти другого человека, который будет лучше подходить под ваши задачи, будет сам делать работу интересной, двигать себя вперёд и расти. Да, это сложно, но мотивировать тех, кто не хочет, кому неинтересно — ещё сложнее. ⌘ ⌘ ⌘ Задача руководителя не в том, чтобы удержать сотрудников, а чтобы от него не хотели уходить. Чем сильнее руководитель хочет удержать сотрудника, тем больнее и дороже это будет для него самого. Дороже не по деньгам, а по времени и вниманию, которое будет утекать в пустоту. Те, в кого стоит вкладывать, обычно сами ищут знания, курсы и книги, приходят за советами и просят научить. Их не нужно заставлять и уговаривать. А развивать и мотивировать насильно не выйдет. Это стремление либо есть, либо нет. Ещё я люблю смотреть на возможный уход сотрудников так: рано или поздно человек всё равно уйдёт. Необязательно потому, что станет скучно или он перерастёт задачи. Может, просто сменит профессию. Может, переедет в другой город или страну. Может, создаст семью и посвятит себя детям. Мало ли что ещё может случиться. В конце концов, сотрудник может умереть. Но это не повод бездействовать и лишать лучших в своей команде роста и развития.

Ко мне тут пришёл Семён Иноземцев из Клуба главредов с запросом на наставничество для его дизайнеров. При обсуждении деталей у Семёна возникло опасение: а вдруг дизайнеры прокачаются, но не найдут применения собственным скиллам и уйдут из агентства? В ответ я накатал ответ, который превратился в пост.

Философия Окошек: как не бояться конкуренции, когда делаешь свой продукт В этом выпуске мы поговорили про наш сервис Окошки. Вот что обсудили: — что не так с другими сервисами онлайн-записи, — кому подходят «Окошки», кроме бьюти-мастеров — почему мы не боимся конкуренции с гигантами вроде «Уай-клаентса», — и как мы решаем, какие функции должны появиться в продукте. Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-14 Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае. Присылайте ваши вопросы на [email protected] или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков. Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. Чем больше людей узнают о нас, тем лучше. #подкаст #окошки

Ненужные встречи Прежде чем договариваться о встрече, я задаю себе вопрос: «А можно ли обойтись без встречи или созвона? Как ещё я могу решить этот вопрос?» В половине случаев встречу можно заменить письмом, отложенным сообщением, скринкастом, голосовым, коротким звонком на телефон. ❌ Ситуации, когда встреча не нужна: — получить однозначный ответ «да» или «нет» — обновить статус задач — запросить материалы или информацию — дать обратную связь по макету или черновику — внести правки — рассказать, как пользоваться новой админкой ✅ Ситуации, когда встреча необходима: — установочная встреча в начале проекта — презентация логотипа, сайта или любого результата — разрешить конфликт в проекте — поделиться знаниями и опытом: один на один, обучение команды — обсудить вопросы, которые требуют много уточнений: понимание задачи Понять, нужна встреча или нет, помогает следующий принцип. Если от моего текста и сообщения больше вреда, чем пользы, нужна встреча. Если текст позволяет решить задачу без вреда для проекта и отношений, можно обойтись без встречи. Например, если в проекте нарастает трение, не стоит препираться в переписке. Лучше обсудить разногласия устно, чтобы успокоить собеседника. Если нужно прокомментировать очередной макет, достаточно оставить комментарии в Фигме, а созвон провести по требованию. Главный секрет успевать больше заключается в том, чтобы сократить количество встреч. Половина встреч, которые проводят люди, нахуй не нужны. #управление #менеджмент #коммуникация

Сейчас На встречах с клиентами исполнители задают много вопросов о прошлом. И зря. Почти все вопросы о прошлом ведут в тупик и не дают ответа на вопрос, что делать сейчас. — Когда вы последний раз делали рекламу? — Два года назад — А какой был результат? — Ну какой-то был, надо посмотреть… — Почему вот этот раздел на сайте сделан именно так? — Ну потому что так было нужно. Мы уже не помним… Чтобы решить текущие проблемы бизнеса, нужно говорить о том, что происходит сейчас. Потому что болит сейчас. Что-то беспокоит и мешает идти вперёд сейчас. Не вчера, не месяц и не год назад. Сейчас. Общение с клиентом очень похоже на приём у врача или вызов сантехника. Что вас беспокоит (прямо сейчас)? Где проблема с трубой (прямо сейчас)? Слово «сейчас» не произносится, но подразумевается самим контекстом. Сейчас — это ключ в решению любой задачи и пониманию, куда мы хотим прийти. Фокус на «сейчас» поможет выявить проблемы, увидеть логические нестыковки, определить взаимосвязи и не нагородить лишнего. #коммуникация #наблюдения

Все решения интуитивны Выбор исполнителя, например, дизайн-студии, очень похож на выбор кофейни. Мы выбираем не кофейню или студию, мы выбираем людей, с которыми будем взаимодействовать. Наш выбор определяет то, насколько нам приятно видеть этих людей, насколько нам приятно с ними общаться, насколько внимательны они ко мне, понимают ли они меня. Любой бизнес — это люди. Мы выбираем исполнителей по нашему опыту взаимодействия с людьми, которые там работают. И наш выбор всегда субъективен. Мы выбираем по наитию. Чтобы понять, подходит ли вам кофейня, спросите себя: «Хотел ли бы я вернуться сюда завтра? Хотел бы я ходить сюда каждый день?» Если ответ нет, вероятно, что-то было не так, и вы вряд ли станете брать здесь кофе на вынос. Просто потому, что вам здесь что-то не нравится. Кофе, сервис, стулья, громкая музыка — причины будут разные. Но это что-то оттолкнёт вас. Похожий вопрос можно задать после встречи со студией: «Хочу ли я провести ещё одну встречу с этими людьми? Готов ли я встречаться с ними каждую неделю, пока идёт проект?» Если ответ нет, вероятно, это не ваши люди и вам попросту будет тяжело делать с ними проект. Потому что вам что-то не нравится. К вам были невнимательны, не вникли в вашу проблему, использовали непонятные термины — вариантов много. Но что-то явно вас оттолкнуло. Как бы мы не пытались рационализировать свой выбор, в итоге, всё решают наши симпатии, предпочтения и ценности. Цифры и факты могут говорить в пользу одного решения, но финальное слово всегда за человеком, которое нельзя оцифровать или посчитать. Потому что все наши решения интуитивны. #пронзило #наблюдения

Консультация. Бюро «Понятно»: управление проектами, процессами и командой В начале февраля мне написала Ирина Захарова, соосновательница бюро «Понятно», с таким запросом:

Я увидела у вас на сайте статью о том, что работаете циклами. Мне кажется это очень крутым решением — сейчас я чувствую, что рост нашего бюро уперся в ценообразование и потерю денег из-за простойки проекта или изменения вводных в середине проекта. Пишу собственно, чтобы запросить обмен опытом: возможно ли это? Мне ужасно интересно узнать, как работает ваша система и вообще как вы строите экономику агентства внутри, чувствую, что знаний в этой области не хватает.

Я пригласил Иру и её команду на консультацию, где поделился опытом управления студией. Перед встречей я прислал уточняющие вопросы, чтобы лучше понимать специфику бюро и то, с какие проблемы сейчас мешают развиваться и расти дальше. После консультации у ребят появилось понимание, как перестроить процессы, ценообразование и отношения с клиентами, а главное, появилось ощущение, что с ними всё в порядке, и это лишь один из этапов, который проходит их молодое агентство. Кейс и отзыв целиком → https://lepekhin.ru/blog/goitbureau/ ⌘ ⌘ ⌘ Как попасть на консультацию. Ознакомьтесь с условиями, напишите мне на почту и расскажите о проблеме. Я задам несколько вопросов, возможно, попрошу прислать материалы, чтобы разобраться в вашей ситуации. Заказать консультацию → [email protected] #консультации

Делай сразу Лучший способ что-либо сделать — сделать это сразу, как только идея пришла в голову. Сделать, пока ты горишь идеей, пока она жжёт изнутри, пока чувствуешь, что не можешь не сделать. Пока всё это есть, не медли ни секунды — действуй. Не пытайся осмыслить идею, придать ей форму или проверить на прочность. Как только ты начнёшь шлифовать её у себя в голове, как только попробуешь представить её в реальных условиях, ты с высокой вероятностью найдёшь тысячу причин, почему эта идея не взлетит. И тогда воплотить её в жизнь будет практически невозможно. Пара примеров из личного опыта: Год назад я хотел снять курс про Фигму для авторов, но нашёл кучу отмазок этого не делать. Спустя год, этот курс так и не появился. Зато появился курс про рассылку, который я придумал и запустил за пару дней и снял за два месяца. Несколько лет назад я учился в автошколе. По классике завалил город, а после пары неудачных попыток забросил идею получить права. Мол, когда-нибудь. Теперь вернуться и дожать это дело гораздо сложнее, чем тогда, пока я им горел и болел. Вдохновение конечно. Если его не подхватить и не понести, оно быстро угаснет. Идея для бизнеса, которая качала сегодня, не будет качать через год или два. Мысль, которая посетила вас месяц назад, сегодня уже не кажется такой интересной и вдохновляющей. Делать надо сразу. Пока горит, пока есть запал, пока чешутся руки. Неидеально, криво, но делать здесь и сейчас. «Потом» и «когда-нибудь» могут не наступить никогда. В конце концов, любая идея — это ещё не решение, а лишь отправная точка на пути к нему, как толчок веслом от берега. Круто, когда жизнь даёт такой толчок. Но дальше нужно грести самому. И лучше грести сразу, не ждать, пока течение унесёт вас обратно к берегу. #мышление #пронзило #внимание