Менять мышление в системах управления

Во время Второй мировой войны немецкое подразделение Coca-Cola оказалось в критической ситуации: из-за торгового эмбарго поставки оригинального сиропа прекратились. Чтобы не останавливать заводы, директор филиала Макс Кейт решил создать продукт из доступных ресурсов. Новый напиток производили из того, что было под рукой: сыворотки, фруктовых волокон и яблочных выжимок. Когда пришло время выбирать название, Кейт призвал команду «включить фантазию» (Fantasie), и так родилось имя Fanta. Напиток мгновенно стал хитом, а после войны Coca-Cola выкупила права, превратив его в глобальный бренд. Как вы считаете, что важнее для выживания бизнеса в кризис: строгое следование плану или полная смена модели? 💯 — Гибкость и адаптивность решают всё 🤝 — Нужно сохранять ядро бизнеса, меняя только детали 🤣 — В любой непонятной ситуации - включайте фантазию Наш канал: @VSE_ob_ISO

В 2009 году бренд Tropicana решил «осовременить» упаковку своего фирменного апельсинового сока. Новый дизайн стал минималистичным: исчез узнаваемый символ — апельсин с трубочкой, изменились шрифты, а крышка потеряла свою уникальность. Результат оказался катастрофическим: покупатели просто перестали узнавать продукт на полках супермаркетов. Ориентируясь на привычные визуальные маркеры, люди проходили мимо. Всего за первый месяц продажи упали на 20%, а прямые убытки составили около $50 млн. Компании пришлось экстренно возвращать старый дизайн. Этот кейс — жесткий урок в области управления процессами и изменениями. Маркетологи Tropicana забыли, что упаковка — это не просто картинка, а «якорь доверия». Бренды живут в сознании покупателя, и неоправданное разрушение эмоциональной связи может стоить компании рыночной доли. 💯 — Риск оправдан, нужно идти в ногу со временем 🤝 — Только если старый дизайн объективно устарел 🤣 — Главное, чтобы сок внутри остался вкусным Наш канал: @VSE_ob_ISO

Уважаемые коллеги и друзья! Приглашаем вас принять участие в наших обучающих курсах, которые пройдут в онлайн-формате в июне и июле. Это отличная возможность повысить квалификацию, получить актуальные знания и практические навыки от опытных экспертов, не выходя из дома. 📌 Действует специальное предложение: скидка 23% при одновременной регистрации трех участников («приведи друзей»). 📅 Приём заявок осуществляется до заполнения групп — рекомендуем подать заявку заранее. Для получения подробной информации о программах обучения, расписании и условиях участия просим обращаться к нашему менеджеру по ссылке ниже: 🔗 ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ Будем рады видеть вас среди участников наших курсов! 📚

Обычно древесный уголь воспринимается как простой товар с низкой маржой. Но компания Brazah доказала: даже на перенасыщенном рынке можно совершить прорыв за счет изменения одного бизнес-процесса взаимодействия клиента с продуктом. Они выявили главную боль потребителя: упаковка угля — это всегда грязь, пыль и неудобство при розжиге. Brazah разработали «смарт-упаковку»: специальную бумагу, деревянную подставку и фитиль. Теперь уголь зажигается быстро и чисто. Это классический пример улучшения продукции через анализ потребностей конечного пользователя. Когда компания устраняет мелкое неудобство, она создает колоссальную добавленную стоимость. Результат не заставил себя ждать: вирусный эффект в соцсетях обеспечил бренду взрывной спрос и признание. Кейс Brazah подтверждает: иногда ценность создает не сам продукт, а инновация в его подаче и удобстве использования. 💯 — Удобство и сервис решают всё 🤝 — Важен баланс продукта и упаковки 🤣 — Главное — побольше рекламы в соцсетях Наш канал: @VSE_ob_ISO

В 2021 году в Техасе появился стартап FreeWater, предложивший революционную модель: люди получают чистую воду бесплатно, расплачиваясь за неё не деньгами, а просмотром рекламы на упаковке. Модель бизнеса проста и эффективна: вода поставляется в алюминиевых банках или бумажных коробках, полностью покрытых рекламными площадями. Доходы от рекламодателей перекрывают затраты на производство и логистику и с каждой бутылки компания отчисляет $0.10 на строительство колодцев. Результат впечатляет: тысячи розданных бутылок и мировое признание. FreeWater доказала, что даже базовые ресурсы можно сделать доступными через инновации в процессах. Когда система управления качеством и маркетингом работает на благо общества, выигрывают и люди, и планета, и акционеры. Как вы считаете, приживется ли модель «товаров за рекламу» в других сферах нашего бизнеса? 💯 — Это будущее доступного потребления 🤝 — Интересно как разовое промо 🤣 — Жду бесплатный бензин с рекламой Наш канал: @VSE_ob_ISO

🎓 Освойте требования ISO 45001:2018 и получите квалификацию внутреннего аудитора системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Приглашаем на курс: 📚 «Менеджер/Внутренний аудитор системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда по ISO 45001:2018» 📅 Даты: 16–19 июня 2026 г. 💻 Формат: онлайн (в режиме реального времени на базе платформы Zoom) В рамках обучения Вы: ✔️ Изучите требования международного стандарта ISO 45001:2018; ✔️ Освоите принципы построения и совершенствования системы менеджмента ОЗиОБТ; ✔️ Научитесь выявлять, анализировать и управлять профессиональными рисками; ✔️ Получите практические инструменты для разработки и оптимизации документации; ✔️ Освоите методику планирования и проведения внутренних аудитов; ✔️ Научитесь выявлять несоответствия и разрабатывать корректирующие мероприятия; ✔️ Разберете реальные кейсы и выполните практические задания; ✔️ Подготовитесь к прохождению внутренних и сертификационных аудитов. 🎓 По итогам обучения Вы получите: • Европейский сертификат по итогам экзамена; • Пожизненный доступ к учебным материалам и онлайн-тестам на платформе CERT Academy; • Ответы на вопросы по применению полученных знаний бесплатно в течение 1 года после завершения курса. 📩 Для получения программы курса и подробной информации просим перейти по ссылке

В 1971 году тренер Билл Бауэрман, сооснователь Blue Ribbon Sports (будущей Nike), искал способ сделать беговую обувь легче и цепче. Решение пришло за завтраком: глядя на вафельницу жены, он решил залить в неё жидкий уретан. Первая попытка уничтожила технику, но дала жизнь легендарному «вафельному» протектору. Рифленая подошва обеспечивала идеальное сцепление на треке, не утяжеляя кроссовок. Эта инновация вывела бренд из категории перекупщиков в разряд технологических лидеров, заложив фундамент мирового доминирования Nike. Сегодня Nike — это гигант с доходом в десятки миллиардов долларов, выросший из одной коробки в студенческой комнате. Вывод: огромные корпорации начинаются не с инвестиций, а с умения видеть выгоду там, где другие видят хлам. --- Стоит ли жертвовать кухонной техникой ради бизнес-экспериментов? 💯 — Однозначно, риск того стоил 🤝 — Только если у вас есть запасная вафельница 🤣 — Теперь я знаю, зачем мне мультиварка Наш канал: @VSE_ob_ISO

Дорогие коллеги! Рады сообщить о выходе нового номера журнала «Management» – №2 за 2026 год. С содержанием журнала вы можете ознакомиться по следующей ссылке: Содержание номера Приятного чтения!

📉 Штрафы, выплаты компенсаций, постоянные проверки, несогласованные процессы? Большинство компаний сталкиваются с этим из-за отсутствия эффективной системы управления. ✅ Решение - внедрение интегрированной системы менеджмента (ИСМ) по международным стандартам ISO. CERT Academy приглашает на практический курс: 📚 ISO 9001 • ISO 14001 • ISO 45001 «Менеджер / Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента» 📍 Бишкек 📅 16–19 июня 2026 🕘 09:00–17:00 После курса Вы сможете: ✔️ выстроить эффективную систему управления ✔️ снизить риски и количество несоответствий ✔️ подготовить компанию к сертификации ✔️ проводить внутренние аудиты самостоятельно ✔️ повысить эффективность процессов и контроль внутри компании 🎁 Участники получают: 🏆 Международный сертификат 🛠 Реальные инструменты для работы 🎓 Комплексные знания сразу по 3 стандартам ISO 📩 Для регистрации и получения программы курса: 📞 +996 505 122 122 📞 +996 551 962 585 (WhatsApp)

Бизнес часто теряет деньги не из-за крупных провалов, а из-за сотен мелких недочетов, которые происходят ежедневно. Ошибка в заказе, задержка согласования, повторное выполнение одной и той же задачи — всё это невидимые дыры, в которые утекает ваша прибыль. Эти потери сложно заметить в моменте, но в масштабе года они превращаются в огромные суммы. Причина кроется в отсутствии прозрачных процессов. Когда сотрудники не знают точного алгоритма действий, они вынуждены импровизировать, что неизбежно ведет к потерям времени и ресурсов. Наведение порядка в процессах — это самый быстрый способ поднять маржинальность без вложений в рекламу или оборудование. Устраните хаос, и вы увидите деньги, которые уже были в вашем бизнесе, но просто не доходили до кассы. Вы ведете учет скрытых потерь из-за ошибок в процессах? 👍 — Да, фиксируем и анализируем 🔥 — Только начинаем внедрять контроль 🙈 — Даже не хочу знать эту цифру Наш канал: @VSE_ob_ISO

🌍 9 июня — Всемирный день аккредитации Поздравляем специалистов в области аккредитации, оценки соответствия, испытаний, инспекции и сертификации с профессиональным праздником! 🎉 🔹 Аккредитация является важным элементом современной инфраструктуры качества. Она помогает обеспечивать доверие к результатам работ, подтверждает компетентность организаций и способствует признанию результатов на национальном и международном уровнях. 🤝 Благодаря вашему профессионализму, ответственности и приверженности высоким стандартам укрепляется уверенность в качестве продукции, услуг и процессов, а бизнес и общество получают надежную основу для развития и сотрудничества. 📈 Ваш труд способствует повышению уровня качества, безопасности и доверия во многих сферах деятельности, создавая условия для устойчивого развития и международного взаимодействия. ✨ Желаем вам новых профессиональных достижений, успешной реализации поставленных целей! С Всемирным днём аккредитации! 🌟

Маркетинг привлекает клиента, но удерживает его только система. Представьте: вы увидели дорогую рекламу отеля с безупречным сервисом. Вы приезжаете, а администратор не может найти вашу бронь в течение 40 минут. Реклама сработала, но отсутствие стандарта в процессе регистрации убило все маркетинговые бюджеты. Клиент воспринимает компанию как единый механизм. Ему неважно, насколько гениален ваш отдел продаж, если отдел логистики срывает сроки. Стандарты ISO и регламенты — это не внутренние бумажки, это гарантия того, что клиент получит именно то, за что заплатил. Системность — это лучший маркетинг. Когда ваш продукт стабильно хорош в 100 случаях из 100, вам не нужно тратить миллионы на убеждение людей. Они вернутся сами, потому что доверяют предсказуемому качеству. Что в вашем бизнесе чаще подводит: продукт или сервис? 💯 — Продукт идеален, сервис хромает 👌 — Работаем стабильно во всём 🤣 — У нас всё — сплошной сюрприз Наш канал: @VSE_ob_ISO

5 июня — День эколога В День эколога выражаем искреннюю благодарность специалистам, чья деятельность направлена на сохранение окружающей среды и ответственное отношение к природным ресурсам. Экологическая безопасность, устойчивое развитие и забота о будущем становятся всё более важными задачами современного общества. Решение этих задач невозможно без профессионалов, которые ежедневно работают над снижением экологических рисков и внедрением эффективных природоохранных практик. Желаем крепкого здоровья, благополучия, новых профессиональных успехов и реализации значимых инициатив. Пусть ваши знания, опыт и преданность делу продолжают служить основой позитивных изменений и устойчивого развития. С уважением и наилучшими пожеланиями в профессиональный праздник! 🌱

Опасный кейс: в ИТ-компании всё держалось на одном ведущем разработчике. Он знал все пароли, все нюансы кода и все связи в системе. Когда он решил уволиться ради оффера в три раза больше, компания встала перед выбором: платить любые деньги или закрываться. Это управленческий шантаж, возникший из-за отсутствия стандартов документирования. Незаменимый сотрудник — это огромный риск для бизнеса. Если знания о процессах хранятся в головах людей, а не в системе, вы не владеете своим бизнесом. Вы арендуете его у своих сотрудников. Системный подход требует, чтобы любая критически важная функция была описана. Задача менеджмента — сделать так, чтобы уход любого человека был лишь вопросом найма нового исполнителя на понятный процесс, а не концом света для компании. Есть ли в вашей команде человек, без которого всё рухнет завтра? 👍 — Нет, все процессы застрахованы 🤝 — Есть пара «узких мест» 🙈 — Да, и это я сам Наш канал: @VSE_ob_ISO

Уже завтра мы встречаемся на онлайн-встрече «Клуба по менеджменту»! 🔥 Тема: «ISO 9001:2026 (FDIS): ТОП-10 изменений за 90 минут» 🗣Спикер клуба: Тихонова Ирина Юрьевна - Ведущий эксперт-консультант ГК «Международный менеджмент, качество, сертификация» (ММКС) по системам менеджмента 🤝 Программа встречи: • Обзор изменений в ISO 9001:2026: причины, цели ; • Изменения в терминологии, обзор новых определений; • Контекст организации: учет климатических рисков. Требования к среде организации ISO 9001:2015 и ISO 9001:2026; • Изменения в лидерстве: культура качества, этичное поведение. Продвижение культуры качества и этики; • Структурные изменения в разделе "Планирование": разделение рисков и возможностей. Действия по реагированию на риски и возможности; • Требования к операционной деятельности. Изменения требований раздела, анализ с примерами. Улучшения в Оценке результатов деятельности; • Изменения в Приложении А: Обзор: структура, связь с ISO. ⏰ Дата встречи - 02 июня 2026г. 14:00 - 15:30 (Mосква, Минск) 16:00 - 17:30 (Астана, Ашхабад, Душанбе, Ташкент) 17:00 - 18:30 (Бишкек) 🎁 Среди участников будет проведен розыгрыш 2-х мест на онлайн-курс «Менеджер / Внутренний Аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001:2015». Первое место — бесплатное обучение. Второе место — 50% скидка. 📩 Регистрируйтесь по ссылке https://certgroup.org/club/ Наш канал: @VSE_ob_ISO

Кейс из практики: одна компания по доставке еды ввела жесткий KPI для курьеров — скорость доставки. Результат: время в пути сократилось на 20%. Но через месяц прибыль рухнула. Выяснилось, что в погоне за скоростью курьеры небрежно обращались с заказами и 30% еды приезжало в непотребном виде. Клиенты уходили навсегда. Это классическая ошибка управления по показателям без привязки к процессам. Если вы измеряете только один параметр (скорость, количество звонков, объем продаж), система найдет способ достичь его за счет качества или лояльности. KPI - это лишь термометр. Он показывает температуру, но не лечит болезнь. Эффективное управление требует баланса метрик: скорость не должна убивать качество, а экономия — сервис. Прежде чем ставить план, убедитесь, что ваш процесс защищен от «кривых» способов его достижения. Вы сталкивались с тем, что сотрудники выполняют план, но вредят компании? 👍 — Да, проходили через это 🤝 — Балансируем показатели 🤣 — У нас план ради плана Наш канал: @VSE_ob_ISO

Существует миф, что регламенты «закрепощают» сотрудников и убивают инициативу. На самом деле всё наоборот: отсутствие четких правил создает постоянный стресс и необходимость отвлекать руководство по каждому мелкому вопросу. Хороший регламент — это не ограничение, а освобождение руководителя от микроменеджмента. Когда сотрудник знает, как действовать в стандартной ситуации, ему не нужно ваше одобрение. Это позволяет команде работать автономно, а собственнику — заниматься стратегией, а не тушением пожаров. Свобода в бизнесе начинается там, где заканчивается неопределенность. Понятные стандарты создают фундамент, на котором компания может расти без прямого участия лидера в каждой мелочи. Насколько ваши сотрудники автономны в принятии решений? 👍 — Полностью автономны по регламентам 🤝 — Часто обращаются за уточнениями 🤣 — Без меня не купят даже бумагу Наш канал: @VSE_ob_ISO

Гранёный стакан — простой, но яркий пример, как стандартизация делает повседневные вещи удобными и универсальными. Он использовался в столовых, поездах и автоматах с газировкой благодаря своей практичности и устойчивости к падениям. 📏 Важная деталь - точный объём: 250 мл до верхнего ободка и 200 мл до грани. Поэтому его часто использовали как универсальный кухонный мерник. Гранёный стакан долгое время считали гениальным изобретением, где продумана каждая деталь: удобная для руки высота и ширина, гладкий край для комфортного питья и шестнадцать граней, которые, по одной из версий, символизировали республики СССР, но в первую очередь выполняли роль рёбер жёсткости. ⚙️ В итоге гранёный стакан стал не просто предметом быта, а примером того, как стандарты создают надёжность, массовость и удобство. Как думаете, почему гранёный стакан стал таким популярным? 👍 — Из-за прочности 🔥 — Благодаря удобству и универсальности 😂 — Просто других вариантов тогда почти не было Наш канал: @VSE_ob_ISO

Кейс из практики: одна компания по доставке еды ввела жесткий KPI для курьеров — скорость доставки. Результат: время в пути сократилось на 20%. Но через месяц прибыль рухнула. Выяснилось, что в погоне за скоростью курьеры небрежно обращались с заказами и 30% еды приезжало в непотребном виде. Клиенты уходили навсегда. Это классическая ошибка управления по показателям без привязки к процессам. Если вы измеряете только один параметр (скорость, количество звонков, объем продаж), система найдет способ достичь его за счет качества или лояльности. KPI - это лишь термометр. Он показывает температуру, но не лечит болезнь. Эффективное управление требует баланса метрик: скорость не должна убивать качество, а экономия — сервис. Прежде чем ставить план, убедитесь, что ваш процесс защищен от «кривых» способов его достижения. Вы сталкивались с тем, что сотрудники выполняют план, но вредят компании? 👍 — Да, проходили через это 🤝 — Балансируем показатели 🤣 — У нас план ради плана Наш канал: @VSE_ob_ISO

Приглашаем на онлайн-встречу «Клуба по менеджменту»! 🔥 Тема: «ISO 9001:2026 (FDIS): ТОП-10 изменений за 90 минут» 🗣Спикер клуба: Тихонова Ирина Юрьевна - Ведущий эксперт-консультант ГК «Международный менеджмент, качество, сертификация» (ММКС) по системам менеджмента 🤝 Программа встречи: • Обзор изменений в ISO 9001:2026: причины, цели ; • Изменения в терминологии, обзор новых определений; • Контекст организации: учет климатических рисков. Требования к среде организации ISO 9001:2015 и ISO 9001:2026; • Изменения в лидерстве: культура качества, этичное поведение. Продвижение культуры качества и этики; • Структурные изменения в разделе "Планирование": разделение рисков и возможностей. Действия по реагированию на риски и возможности; • Требования к операционной деятельности. Изменения требований раздела, анализ с примерами. Улучшения в Оценке результатов деятельности; • Изменения в Приложении А: Обзор: структура, связь с ISO. ⏰ Дата встречи - 02 июня 2026г. 14:00 - 15:30 (Mосква, Минск) 16:00 - 17:30 (Астана, Ашхабад, Душанбе, Ташкент) 17:00 - 18:30 (Бишкек) 🎁 Среди участников будет проведен розыгрыш 2-х мест на онлайн-курс «Менеджер / Внутренний Аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001:2015». Первое место — бесплатное обучение. Второе место — 50% скидка. 📩 Регистрируйтесь по ссылке https://certgroup.org/club/ Наш канал: @VSE_ob_ISO