Pact | Агрегатор мессенджеров и соцсетей

Обновили виджет для сайта 😍 Теперь в нём можно менять цвет, текст и список мессенджеров, куда будут писать клиенты. В карточках показываем, как собрать виджет и поставить его на сайт 👉 Собрать виджет 💖

Яндекс лёг, а мы нет 🫡 В Рунете снова сбои, так что мы проверили интеграции. Сообщения доходят до менеджеров, автоответы и Нейросотрудник отвечают клиентам. Вся история диалогов на месте. Поддержка на связи: @pacthelp_bot

🤔 Автодожим или Нейросотрудник: что выбрать «Зачем подключать Нейросотрудника, если уже есть автодожим?» — часто спрашивают клиенты. А мы им отвечаем вопросом на вопрос: «Как ваши клиенты реагируют, когда им что-то напоминают?». От этого зависит, что будет работать лучше в автодожиме: готовый шаблон или Нейросотрудник. Готовый шаблон ☑клиенты молчат, потому что отвлеклись или забыли ☑менеджер на связи и отвечает клиенту сразу Нейросотрудник ☑клиенты отвечают встречными вопросами ☑заявки приходят вечером и в выходные Как совместить? Нейросотрудник работает внутри автодожима. Включается это в настройках: выберите «От лица нейросотрудника» вместо «Готового сообщения». 📱 Узнать больше

В каком мессенджере переписываться с клиентами в 2026 году? Сравнили три популярных варианта 📱 Общаться с клиентами в мессенджерах за этот год стало сложнее (если вообще было легко). Например, Telegram работает медленнее, а у WhatsApp случаются перебои с доставкой. С такими сбоями уже сталкивались 64% компаний. Что делать? 🤔 В новой статье разобрали, в каких случаях подходит каждый мессенджер. Заодно рассказали, у какого из них сейчас больше всего пользователей и что изменилось в WhatsApp Business API с 1 октября. Выбирать что-то одно не обязательно: можно подключить все три в Пакте 💖 👉 Читать статью

Цены пополам! Скидки до 50% новым клиентам🤩 Весь октябрь новым клиентам Pact дарим скидку. Размер зависит от срока оплаты: 🔵 1 месяц: −20% 🔵 3 месяца: −30% 🔵 6 месяцев: −40% 🔵 Год: −50% Клиенты пишут куда только можно, а менеджеры мечутся между вкладками? Пора собрать WhatsApp, MAX, Telegram и Авито в одном окне, пока не начался горячий сезон перед Новым годом. Как сэкономить ещё больше Платите сразу за год: чем больше подписка, тем меньше цена. Осенью падают листья, каштаны, желуди… и цены. Готовьтесь к зиме 🐿 📱 Посмотреть цены

Как читать переписку команды и не разрушить доверие В прошлом посте мы разобрались, зачем руководители читают переписку с клиентами. А сегодня расскажем, что делать, чтобы проверка не превратилась в слежку. Каждая рекомендация опирается на исследования — ссылки вы найдете в карточках.

Важно: закон требует согласия сотрудников на обработку их переписки. Без него компания рискует не только доверием команды, но и штрафом.

Сохраняйте в «Избранное» и делитесь с коллегами 🔖 @pact_im

У нас день рождения! Успейте до конца акции 🎉 Подарки действуют до 30 сентября. Дальше ИИ-аналитика и дополнительные услуги вернутся к обычным условиям. Месяц ИИ-аналитики без абонентской платы Нейросеть прочитает все диалоги, оценит менеджеров по нужным вам критериям и покажет, где забыли про клиента или недожали возражение. Критерии можно создать самим или взять из готовых шаблонов. Двойной срок подписки на дополнительные услуги Условие действует на ИИ-аналитику, Нейросотрудника, Автодожим и Автоответы. Оплачиваете любой срок и пользуетесь вдвое дольше: месяц превращается в два, полгода в год. Успейте оставить заявку до 30 сентября. Такие скидки мы раздаём только раз в году. Получить подарки 💙

Зачем руководители читают чаты своих менеджеров 🧐 Многие сотрудники воспринимают это как недоверие. На деле за проверкой переписки обычно стоят три конкретные причины. Мы собрали те, что опираются на исследования или мнения практиков. Рассказываем в карточках. Сохраняйте и делитесь с коллегами 📎 @pact_im

📱 Как сеть флористических мастерских перестала терять ночные заявки и подняла их конверсию до 68% Кейс компании с юга России. Ночью в салон продолжали поступать заказы, но менеджеры отвечали на них только утром. Часть клиентов успевала уйти к конкурентам, а с началом смены команде приходилось разбирать завал диалогов. В новом кейсе мы разобрали, как эта сеть настроила ночные автоответы и добилась ответа клиентам в среднем за 3,5 минуты даже после полуночи. 👉 Читайте в блоге

Архитектор, аналитик, оркестратор: какие роли придут на замену классическому менеджеру по продажам к 2028 году По прогнозу Gartner, к 2028 году ИИ-агентов в продажах будет в 10 раз больше, чем живых менеджеров — вот только продажи от этого не становятся проще. Менеджер будущего меньше пишет и больше придумывает сценарии, настраивает системы и следит, чтобы общение с клиентом не превратилось в конвейер. Вот какие роли могут стать привычными в отделах продаж уже через несколько лет 👉

Представим, что клиент пишет в три часа ночи Ему срочно нужно выбрать непонятно какой товар, потом он неудачно шутит и даже что-то внезапно требует. А менеджер не то что спит ночью — он возвращается из отпуска через пару дней. Что делать? 🙃

☑️ Нейросотрудник в Pact разбирает контекст диалога и отвечает сразу: дотошно уточняет задачу, бюджет и сроки. Работает ночью и в выходные. Например, когда менеджеру не получается ответить сразу, Нейросотрудник работает сам и передаёт уже квалифицированную заявку.

Будет ли Нейросотрудник вести себя как душнила — решать вам, поскольку его можно детально настроить. Эскалацию можно включить на любом этапе, чтобы агент передал задачу менеджеру. Узнать больше о Нейросотруднике 💖

Представим, что клиент пишет в три часа ночи Ему срочно нужно выбрать непонятно какой товар, потом он неудачно шутит и даже что-то внезапно требует. А менеджер не то что спит ночью — он возвращается из отпуска через пару дней. Что делать? 🙃

☑️ Нейросотрудник в Pact разбирает контекст диалога и отвечает сразу: дотошно уточняет задачу, бюджет и сроки. Работает ночью и в выходные. Например, когда менеджеру не получается ответить сразу, Нейросотрудник работает сам и передаёт уже квалифицированную заявку.

Будет ли Нейросотрудник вести себя как душнила — решать вам, поскольку его можно детально настроить. Эскалацию можно включить на любом этапе, чтобы агент передал задачу менеджеру. Узнать больше о Нейросотруднике 💖

📱 Сколько будет стоить переписка в WhatsApp с 1 октября WhatsApp Business API вводит плату за каждый ответ клиенту внутри диалогового окна. Раньше эти сутки были бесплатными. Обновление тарифов касается любого сообщения от менеджера или бота: например, уточнения по заказу, ответа на вопрос или статуса доставки. Что меняется с октября: 🔵тысяча обычных сообщений в месяц на каждый номер остаётся бесплатной, сверх лимита действует ставка шаблонов «Услуги» и «Аутентификация»; 🔵 способ оплаты нужно привязать к WABA до 30 сентября — это касается всех аккаунтов, даже тех, кто укладывается в бесплатный лимит, иначе WhatsApp перестанет доставлять ответы; 🔵 рассылки и коды подтверждения тарифицируются как раньше, диалоговое окно на них не влияет. Наш Нейросотрудник тарифицируется так же, как обычное сообщение менеджера. В его сценарии можно сразу собрать нужные вопросы в одном сообщении, чтобы не платить за каждый шаг диалога отдельно. 👉 Читайте подробнее в статье: как посчитать расходы по новым правилам и сэкономить на сценариях бота и уведомлениях о заказах.

💽🧭 Обновление Пакт Доработали MAX, добавили новый способ подключения мессенджеров и улучшили сегментацию клиентов в рассылках 💖 🔵 Рассылки VK Direct и VK Group. Улучшили сегментацию клиентов для рассылок. Теперь можно делать рассылки по контактам Пакта. А ещё починили небольшие баги с переносом строк и сохранением. 🟢 Подключение мессенджеров MAX. Теперь можно подключить с паролем, без QR-кода. Telegram, MAX и WhatsApp. При подключении генерируем ссылку с QR-кодом. Сотрудники и интеграторы входят по ней с любого устройства. 🔵 Каналы и мессенджеры Починили интеграцию MAX: поиск по чатам снова работает, все входящие сообщения прогружаются в Пакт. Форматирование текста больше не слетает при отправке. 😍 Обновления уже доступны в продукте. Если что-то работает не так, пишите в поддержку. Хотите узнать больше о возможностях Пакта для вашего бизнеса? Пишите в Telegram отдела продаж: @pact_sales

📱 Что такое омниканальность Омниканальность — это объединение всех каналов, по которым клиент обращается в компанию, в одну систему: общение не прерывается, а компания не теряет контекст разговора. Проще говоря, клиент начинает разговор в Telegram, продолжает его по телефону или на сайте, а потом не объясняет всё заново. Главное про омниканальность: 🔵в отличие от мультиканальности, каналы здесь связаны между собой, а не существуют отдельно друг от друга; 🔵без единой системы менеджер путается между приложениями, а уведомления теряются в потоке; 🔵РОП не видит общую картину по команде, если переписки хранятся на личных телефонах сотрудников. 👉 Подробнее в статье: рассказали, с каких каналов начинать внедрение, куда двигаться дальше и какие проблемы омниканальности решает Пакт.

Пакту 8 лет, до 30 сентября дарим подарки клиентам 🎉 В сентябре праздник у нас, подарки у вас. Дарим ИИ-аналитику и удваиваем сроки на всё остальное. Целый месяц проверяем ваши переписки без абонентской платы Нейросеть прочитает все диалоги, оценит менеджеров по пяти критериям и покажет в отчёте, где менеджеры недожали возражение или забыли про клиента. Платите только за обработанные диалоги — 2 ₽ за диалог. Удваиваем срок подписки на дополнительные услуги ☑️ ИИ-аналитика ☑️ Нейросотрудник ☑️ Автодожим ☑️ Автоответы Оплачиваете любой срок и пользуетесь вдвое дольше: месяц превращается в два, полгода в год. Условие действует для всех услуг! Получить подарки 💖

Как вернуть отдел к работе с холодными контактами Продолжаем рассказывать про работу с «холодными» клиентами. В первой части писали про то, что менеджер редко виноват в прокрастинации, если руководитель не создал подходящие условия. Про эти условия расскажем сегодня. Листайте карточки 👉

Почему менеджер тянет с обзвоном базы Допустим, менеджер не знает, с кого начать. А ещё половину контактов до него вели другие люди, и читать чужую переписку ради одного касания он не готов. В итоге менеджер откладывает базу раз за разом и каждую неделю обещает руководителю, что вот-вот начнёт. Разобрали пять причин такой прокрастинации в карточках 👉 📝 Сохраните, чтобы показать на планёрке.

«Не хватает критерия под наш скрипт» Так писали клиенты, когда пробовали пять готовых критериев ИИ-аналитики: вежливость, полноту ответа и ещё пару важных вещей. Удобно! Но иногда самое нужное туда не вмещается: 🔵допродажа, 🔵спецпредложение или акция, 🔵запись на встречу, 🔵фирменная фраза в начале или конце разговора, 🔵и любое другое, что пожелаете. 💽🧭 Теперь такие критерии можно собрать самим. Задайте название и опишите три сценария: когда критерий выполнен, когда нет и когда он вообще неприменим к диалогу. ИИ будет проверять по ним переписки. 💖Узнать больше про AI-аналитику чатов→

Как онлайн-школе выстроить работу в мессенджерах В онлайн-образовании задержка ответа или потеря сообщения может привести к уходу клиента — и, как следствие, к снижению доходов. Рассказываем, как выстроить работу с учениками в Telegram, WhatsApp* и MAX: оперативно отвечать на обращения, грамотно распределять диалоги внутри команды и сохранять всю историю общения по каждому ученику. 💖 Сохраните карточки — могут пригодиться, если соберётесь навести порядок в переписках с учениками. Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории РФ.