Pact | Агрегатор мессенджеров и соцсетей

Окак. Нейросотрудник бы так не сделал.

Как учить менеджеров на удачных переписках За удачный ответ клиенту менеджера обычно хвалят. Ему приятно, но остальные так и не узнают, что он написал. В карточках рассказываем, как разбирать такие переписки с командой, чтобы приём забирал весь отдел 💖 @pact_im

Как проверить, что Нейросотрудник не напишет клиенту лишнего Подключать нейросеть к отделу продаж страшно. Ещё бы — а вдруг бот начнёт «ловить глюки» от вашего имени 🤔 Проверить шероховатости можно до первого настоящего диалога. В ИИ-консоли Пакта есть песочница: тестовый чат, где вы пишете Нейросотруднику как клиент. Для примера мы нарочно добавили в инструкции Нейросотрудника указание давать скидки. Показываем по шагам, как найти такую ошибку в песочнице и исправить настройки 👉

Клиенты молчат, потому что отвлеклись или забыли. Автодожим не отвлекается и не забывает. Он всегда напомнит, потому что не умеет иначе 🫡 Запросить демо

Как понять, что отдел продаж выгорает: 8 вопросов для РОПа Собрали вопросы на основе методики диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко. Полная методика состоит из 84 пунктов и требует оценки психолога. Но эти вопросы можно включить в короткий опрос для менеджеров и получить срез по состоянию отдела. Сохраните карточки, чтобы использовать на ближайшей планёрке 🔖 @pact_im

Упс! А Нейросотрудник отвечает на заявки сразу — с ним не бывает неотвеченных 💖

Pact Updates #17: добавили выбор этапа воронки в amoCRM, приоритет каналов и быстрый переход в CRM Делимся последними обновлениями сервиса, с которыми ваше общение в мессенджерах и соцсетях станет еще удобнее 🟢Теперь можно выбирать этап воронки в amoCRM для создания сделок. По умолчанию система ставит первый этап, но вы можете поменять его на любой другой.

Важно: если выбранный этап удалить в amoCRM, его нужно вручную поменять в личном кабинете Pact. Иначе новые сделки перестанут создаваться. Если этап переименовали или переместили, ничего делать не нужно — Pact подтянет название автоматически.

🟢Добавили настройку приоритета каналов. Теперь при инициации общения можно выбрать, какие каналы отображать в первую очередь. Настройка сохраняется и применяется в виджетах CRM. Найти ее можно в разделе «Настройки компании». 🟢Шаблоны WABA можно редактировать и обновлять из личного кабинета Pact, без перехода в 360dialog. 🟢Добавили кнопку «Открыть в CRM». Кликнув по ней в интерфейсе, вы увидите сделку, лид и контакт, связанные с этим диалогом в Pact, и сможете сразу перейти к ним в CRM. Если хотите узнать больше о функциях и особенностях для вашего бизнеса — пишите в Telegram нашего отдела продаж: @pact_sales

Обновили виджет для сайта 😍 Теперь в нём можно менять цвет, текст и список мессенджеров, куда будут писать клиенты. В карточках показываем, как собрать виджет и поставить его на сайт 👉 Собрать виджет 💖

Яндекс лёг, а мы нет 🫡 В Рунете снова сбои, так что мы проверили интеграции. Сообщения доходят до менеджеров, автоответы и Нейросотрудник отвечают клиентам. Вся история диалогов на месте. Поддержка на связи: @pacthelp_bot

🤔 Автодожим или Нейросотрудник: что выбрать «Зачем подключать Нейросотрудника, если уже есть автодожим?» — часто спрашивают клиенты. А мы им отвечаем вопросом на вопрос: «Как ваши клиенты реагируют, когда им что-то напоминают?». От этого зависит, что будет работать лучше в автодожиме: готовый шаблон или Нейросотрудник. Готовый шаблон ☑клиенты молчат, потому что отвлеклись или забыли ☑менеджер на связи и отвечает клиенту сразу Нейросотрудник ☑клиенты отвечают встречными вопросами ☑заявки приходят вечером и в выходные Как совместить? Нейросотрудник работает внутри автодожима. Включается это в настройках: выберите «От лица нейросотрудника» вместо «Готового сообщения». 📱 Узнать больше

В каком мессенджере переписываться с клиентами в 2026 году? Сравнили три популярных варианта 📱 Общаться с клиентами в мессенджерах за этот год стало сложнее (если вообще было легко). Например, Telegram работает медленнее, а у WhatsApp случаются перебои с доставкой. С такими сбоями уже сталкивались 64% компаний. Что делать? 🤔 В новой статье разобрали, в каких случаях подходит каждый мессенджер. Заодно рассказали, у какого из них сейчас больше всего пользователей и что изменилось в WhatsApp Business API с 1 октября. Выбирать что-то одно не обязательно: можно подключить все три в Пакте 💖 👉 Читать статью

Цены пополам! Скидки до 50% новым клиентам🤩 Весь октябрь новым клиентам Pact дарим скидку. Размер зависит от срока оплаты: 🔵 1 месяц: −20% 🔵 3 месяца: −30% 🔵 6 месяцев: −40% 🔵 Год: −50% Клиенты пишут куда только можно, а менеджеры мечутся между вкладками? Пора собрать WhatsApp, MAX, Telegram и Авито в одном окне, пока не начался горячий сезон перед Новым годом. Как сэкономить ещё больше Платите сразу за год: чем больше подписка, тем меньше цена. Осенью падают листья, каштаны, желуди… и цены. Готовьтесь к зиме 🐿 📱 Посмотреть цены

Как читать переписку команды и не разрушить доверие В прошлом посте мы разобрались, зачем руководители читают переписку с клиентами. А сегодня расскажем, что делать, чтобы проверка не превратилась в слежку. Каждая рекомендация опирается на исследования — ссылки вы найдете в карточках.

Важно: закон требует согласия сотрудников на обработку их переписки. Без него компания рискует не только доверием команды, но и штрафом.

Сохраняйте в «Избранное» и делитесь с коллегами 🔖 @pact_im

У нас день рождения! Успейте до конца акции 🎉 Подарки действуют до 30 сентября. Дальше ИИ-аналитика и дополнительные услуги вернутся к обычным условиям. Месяц ИИ-аналитики без абонентской платы Нейросеть прочитает все диалоги, оценит менеджеров по нужным вам критериям и покажет, где забыли про клиента или недожали возражение. Критерии можно создать самим или взять из готовых шаблонов. Двойной срок подписки на дополнительные услуги Условие действует на ИИ-аналитику, Нейросотрудника, Автодожим и Автоответы. Оплачиваете любой срок и пользуетесь вдвое дольше: месяц превращается в два, полгода в год. Успейте оставить заявку до 30 сентября. Такие скидки мы раздаём только раз в году. Получить подарки 💙

Зачем руководители читают чаты своих менеджеров 🧐 Многие сотрудники воспринимают это как недоверие. На деле за проверкой переписки обычно стоят три конкретные причины. Мы собрали те, что опираются на исследования или мнения практиков. Рассказываем в карточках. Сохраняйте и делитесь с коллегами 📎 @pact_im

📱 Как сеть флористических мастерских перестала терять ночные заявки и подняла их конверсию до 68% Кейс компании с юга России. Ночью в салон продолжали поступать заказы, но менеджеры отвечали на них только утром. Часть клиентов успевала уйти к конкурентам, а с началом смены команде приходилось разбирать завал диалогов. В новом кейсе мы разобрали, как эта сеть настроила ночные автоответы и добилась ответа клиентам в среднем за 3,5 минуты даже после полуночи. 👉 Читайте в блоге

Архитектор, аналитик, оркестратор: какие роли придут на замену классическому менеджеру по продажам к 2028 году По прогнозу Gartner, к 2028 году ИИ-агентов в продажах будет в 10 раз больше, чем живых менеджеров — вот только продажи от этого не становятся проще. Менеджер будущего меньше пишет и больше придумывает сценарии, настраивает системы и следит, чтобы общение с клиентом не превратилось в конвейер. Вот какие роли могут стать привычными в отделах продаж уже через несколько лет 👉

Представим, что клиент пишет в три часа ночи Ему срочно нужно выбрать непонятно какой товар, потом он неудачно шутит и даже что-то внезапно требует. А менеджер не то что спит ночью — он возвращается из отпуска через пару дней. Что делать? 🙃

☑️ Нейросотрудник в Pact разбирает контекст диалога и отвечает сразу: дотошно уточняет задачу, бюджет и сроки. Работает ночью и в выходные. Например, когда менеджеру не получается ответить сразу, Нейросотрудник работает сам и передаёт уже квалифицированную заявку.

Будет ли Нейросотрудник вести себя как душнила — решать вам, поскольку его можно детально настроить. Эскалацию можно включить на любом этапе, чтобы агент передал задачу менеджеру. Узнать больше о Нейросотруднике 💖

Представим, что клиент пишет в три часа ночи Ему срочно нужно выбрать непонятно какой товар, потом он неудачно шутит и даже что-то внезапно требует. А менеджер не то что спит ночью — он возвращается из отпуска через пару дней. Что делать? 🙃

☑️ Нейросотрудник в Pact разбирает контекст диалога и отвечает сразу: дотошно уточняет задачу, бюджет и сроки. Работает ночью и в выходные. Например, когда менеджеру не получается ответить сразу, Нейросотрудник работает сам и передаёт уже квалифицированную заявку.

Будет ли Нейросотрудник вести себя как душнила — решать вам, поскольку его можно детально настроить. Эскалацию можно включить на любом этапе, чтобы агент передал задачу менеджеру. Узнать больше о Нейросотруднике 💖

📱 Сколько будет стоить переписка в WhatsApp с 1 октября WhatsApp Business API вводит плату за каждый ответ клиенту внутри диалогового окна. Раньше эти сутки были бесплатными. Обновление тарифов касается любого сообщения от менеджера или бота: например, уточнения по заказу, ответа на вопрос или статуса доставки. Что меняется с октября: 🔵тысяча обычных сообщений в месяц на каждый номер остаётся бесплатной, сверх лимита действует ставка шаблонов «Услуги» и «Аутентификация»; 🔵 способ оплаты нужно привязать к WABA до 30 сентября — это касается всех аккаунтов, даже тех, кто укладывается в бесплатный лимит, иначе WhatsApp перестанет доставлять ответы; 🔵 рассылки и коды подтверждения тарифицируются как раньше, диалоговое окно на них не влияет. Наш Нейросотрудник тарифицируется так же, как обычное сообщение менеджера. В его сценарии можно сразу собрать нужные вопросы в одном сообщении, чтобы не платить за каждый шаг диалога отдельно. 👉 Читайте подробнее в статье: как посчитать расходы по новым правилам и сэкономить на сценариях бота и уведомлениях о заказах.