Успех бизнеса со Сбер СРМ Sber CRM

🟢 Есть две стратегии достижения хороших продаж. СТРАТЕГИЯ 1. Очень тщательно подходить к поиску продавцов, проводить групповые интервью, безбожно отсеивать тех, кто не прошел фильтры, оплачивать испытательный срок и потом также безбожно увольнять тех, кто показал первые 2 месяца неутешительные результаты. СТРАТЕГИЯ 2. Брать тех людей, в которых видишь потенциал, и потом заниматься прицельным обучением и тренировкой. Никого безбожно не отсеивать, а планировать массированную помощь со стороны РОПа. Причем массированную помощь в несколько этапов. По опыту моих проектов - первый вариант идеально подходит, если продажи простые, и продавец сам в силах сформулировать то счастье, которое получит клиент при покупке продукта. Тогда навыки отлично дополняют простые скрипты - и вау, обьемы продаж начинают расти. Но этот подход  вообще не работает, если продажи чуть более сложные - когда менеджерам нужна экспертиза - какие результаты дает клиентам наш продукт - в цифрах и кейсах. Что толку, что продавец амбициозен, активен и может установить контакт? Дальше то - надо рассказать о клиентском счастье, отработать возражения, закрыть на следующий шаг. Провалы в этих областях резко снижают эффективность продаж. Это только в сказках - хороший продавец продает снег эскимосам. В жизни же  обычно эскимосы ни разу ни дураки и хотят услышать аргументы, почему это им нужен снег в минус 30 градусов. Короче - вторая стратегия по-любому более эффективна, хотя требует настройки большого количества  управленческих инструментов. А если еще учесть огромный дефицит кадров, то стоимость привлечения хорошего продавца вообще не оправдывает всю эту котовасию с подбором.

💰 Тренды маркетинговых стратегий и измерения ROI в 2024 году: исследование Nielsen 72% маркетологов в мире ожидают увеличения бюджетов на рекламу в 2024 году. О том, как соотносятся расходы на разные каналы, какой формат маркетинга считают приоритетным и какие стратегии помогают брендам нарастить охваты в этом году, рассказали аналитики Nielsen в ежегодном исследовании. #sm_исследование

✍️ Какой контент выбирают россияне — исследование «Дзен» и Human Nature «Дзен» составил рейтинг самых популярных видов контента у российских пользователей. Также аналитики рассказали, почему россияне выбирали тот или иной контент. #sm_исследование

Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов. Продолжение. Начало в предыдущем посте. 6. Отзывы. Анализ отзывов по вашему продукту и по продуктам-конкурентов. Особенно важен анализ отрицательных отзывов. Работа над устранением причин отрицательных отзывов. 7. Рентабельность. Поиск аргументов в пользу повышения цены на продукт. Анализ возможностей для снижения себестоимости. 8. Самоиспользование. Пользуетесь ли вы сами своим продуктом, используют ли его сотрудники, знакомые, партнеры. Проведение регулярных опросов среди данных групп. Исправление их замечаний по продукту. 9. Регламенты. Создание и поддержание актуальности регламентов производства качественного продукта. Периодический анализ регламентов и фактических производственных процессов сторонними экспертами. Активное использование регламентов для контроля качества и контроля рабочего времени выполнения важных этапов создания продукта. 10. Слоган. Яркое, краткое, правдивое и понятное описание главных качеств вашего продукта для создателей и для потребителей. Использование расшифровки слогана. Использование картинок для иллюстрации слогана. Периодическое обновление картинок и текста- расшифровки слогана. #производство

Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов. 1. Видение. Периодическое обновление видения вашего продукта в идеальном виде. Наличие плана по его созданию/доработки. 2. Закупка. Регулярный анализ поставщиков на предмет, что необходимо изменить в работе поставщиков для улучшения вашего продукта. 3. Упаковка. Регулярное улучшение упаковки по позициям: удобство, сохранность, яркость, экономичность, экологичность, информативность, отличительность. 4. Опросы. Сильные стороны и слабые стороны вашего продукта. Периодическое проведение опросов потребителей. План мероприятий по устранению слабых позиций. 5. Конкуренты. Сильные и слабые стороны основных продуктов-конкурентов. Выработка решений для использования слабых позиций товаров-конкурентов. Продолжение в следующем посту. #производство

Регламенты и фактические производственные процессы. Любой бизнес предполагает определенный сценарий создания продукта/услуги. Каждый директор мечтает о том, чтобы все сотрудники строго соблюдали этот утвержденный им сценарий (регламент). Отлично, когда регламент четко прописан и сотрудники раз в год проходят тесты на знание основных регламентов компании. Периодически необходима проверка соответствия регламентов и фактических производственных процессов. Свои специалисты мало подходят для этого из-за взаимозависимости или загруженности, а вот внешние независимые эксперты в рамках периодической проверки более эффективны. В компании должен быть внедрен механизм контроля за соблюдением регламента. Например, отметка сотрудником выполнения технологического этапа, указанного регламентом, в карточке заказа или в программе управления. Плюс контроль непосредственным руководителем или администратором за соблюдением сотрудником всех этапов регламента. #регламенты #производство

Продукт должен быть привлекательно упакован, в том числе и продукт- услуга. Привлекательность определяется вниманием к продукту потенциальных покупателей. Если упаковка заинтересовала ваших клиентов, если упаковка сохраняет продукт, если упаковка соответствует требованиям закона, значит у вас хорошая упаковка. Поставьте вашу упаковку в один ряд с упаковкой конкурентов, насколько ваш товар лучше будет выделяться для вашей аудитории, настолько будут лучше и ваши продажи. Не мельчите текст, так как люди с плохим зрением, это около 50% почти любой аудитории. Добейтесь, чтобы ваша упаковка в нужный момент для пользователей удобно вскрывалась без использования дополнительных инструментов. Упаковка, пожалуй, лучшая витрина вашего бизнеса. Разместите на упаковке основную информацию о продукте и о вашей компании. Не забудьте указать на упаковке гарантию - период на сохранение заявленных качеств продукта. Кстати, роль упаковки вашего товара также несут в себе: счет, договор, презентация, продавец и менеджер на вашем рекламном телефоне. #упаковка

5 условий эффективного производства: 1. Планирование дел и дисциплина труда. 2. Двойной контроль качества продукта и финансовых затрат. 3. Порядок и чистота рабочих мест. 4. Заменяемость и заинтересованность специалистов. 5. Совершенствование продукта и автоматизация процессов. #производство

Слово «хочу» убивает конверсию ​ В продажах есть закон — кому больше надо, тот и платит. Чем сильнее кто-то хочет продать, тем хуже у него получается. Вы наверняка замечали феномен, что чем меньше продаж, тем тяжелее идет каждая последующая. И чем больше сделок, тем легче идут все остальные. Недавно я был в одного специалиста, у него запись на консультацию расписана на 1,5 года вперед. Очередь. От одного или даже двух отказов клиентов ему не будет не жарко, ни холодно. И его позиция в общении очень сильная. Он не испытывает нужду в продаже, оттого его услуги хочется купить еще больше. Подсказка Слово «хочу» в переговорах — это потеря позиции и маркер нужды в общении. Сильные люди не хотят что-то сделать, а предлагают. ​ Замените любое «хочу» на «давайте» или «я предлагаю». ​ Сравните:   – Привет! Я хочу с тобой познакомиться! – Привет. Давай познакомимся? – Петр Степанович, я хочу вам рассказать про наш продукт… – Петр Степанович, давайте как поступим, если хотите, я могу сейчас рассказать вам подробнее о нашем продукте… ​ Переговоры — это игра, где задача продавца сделать так, чтобы клиенту всегда было нужно слегка больше, чем ему.

Успешный Бизнес, это полезные идеи и эффективное управление затратами на их воплощение.