مدیریت رفتار سازمانی ™
Открыть в Telegram
🏢این کانال بهترین تولیدات محتوا را در بحث رفتاری که باید در سازمان تان داشته باشید؛ خواهد داشت. بزرگترین کانال مدیریت رفتار سازمانی در تلگرام ارتباط : @Iraniiimanagement .
Больше
Сеть:📈 Аналитический обзор Telegram-канала مدیریت رفتار سازمانی ™
Канал مدیریت رفتار سازمانی ™ (@organizationb) языкового сегмента Фарси является активным участником. Сейчас сообщество объединяет 18 015 подписчиков, занимая 3 637 место в категории Бизнес и 18 749 место в регионе Иран.
📊 Показатели аудитории и динамика
С момента создания невідомо проект демонстрирует стремительный рост, собрав аудиторию из 18 015 подписчиков.
Согласно последним данным от 10 октября, 2026, канал показывает стабильную активность. За последние 30 дней изменение числа участников составило -797, а за последние 24 часа — 0, при этом общий охват остаётся высоким.
- Статус верификации: Не верифицирован
- Уровень вовлечённости (ER): Средний показатель вовлечённости аудитории составляет 15.60%. В первые 24 часа после публикации контент обычно набирает 13.47% реакций от общего числа подписчиков.
- Охват публикаций: В среднем каждый пост получает 2 827 просмотров. В течение первых суток публикация набирает 2 442 просмотров.
- Реакции и взаимодействия: Аудитория активно поддерживает контент: среднее количество реакций на один пост — 0.
- Тематические интересы: Контент сосредоточен на ключевых темах, таких как فرد, دیگری, شرکت, منبع, کارکن.
📝 Описание и контентная политика
Автор описывает ресурс как площадку для выражения субъективного мнения:
“🏢این کانال بهترین تولیدات محتوا را در بحث رفتاری که باید در سازمان تان داشته باشید؛ خواهد داشت.
بزرگترین کانال مدیریت رفتار سازمانی در تلگرام
ارتباط :
@Iraniiimanagement
.”
Благодаря высокой частоте обновлений (последние данные получены 11 октября, 2026) канал поддерживает актуальность и высокий уровень охвата публикаций. Аналитика показывает, что аудитория активно взаимодействует с контентом, что делает его важной точкой влияния в категории Бизнес.
18 015
Подписчики
Нет данных24 часа
-1267 дней
-79730 дней
Архив постов
17 994
💜 ده قانون کلی انتونی رابینز :
قانون يکم :
به شما جسمی داده شده ،چه جسمتان را دوست داشته يا از آن متنفر باشيد. بايد بدانيد که در طول زندگی در دنيای خاکی با شماست.
قانون دوم :
در مدرسه ای غير رسمی و تمام وقت نام نويسی کرده ايد که زندگی نام دارد.
قانون سوم :
اشتباه وجود ندارد، تنها درس است.
قانون چهارم :
درس آنقدر تکرار می شود تا آموخته شود.
قانون پنجم :
آموختن پايان ندارد.
قانون ششم :
قضاوت نکنيد،
غيبت نکنيد،
ادعا نکنيد،
سرزنش نکنيد،
" تحقيرو مسخره نکنيد و گرنه سرتان می آيد."
قانون هفتم :
ديگران فقط آينه شما هستن.
قانون هشتم :
انتخاب چگونه زندگی کردن با شماست. همه ابزار و منابع مورد نياز را در اختيار داريد.
قانون نهم :
جواب هايتان در وجود خودتان است. تنها کاری که بايد بکنيد اين است که نگاه کنيد، گوش بدهيد و اعتماد کنيد.
قانون دهم :
خير خواه همه باشيد تا به شما نيز خير برسد.
آرزوی مرگ خواهی برای کسی نکنید. چون موج منفی اون نفرت اول به خودتون برمیگردد. نفرت پراکنی نکنید، لعنت نکنید. بگذارید رحمت کائنات نصیب مردم بشود.
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from همکاران سیستم
آینده هوش‌محور کسب‌وکارها را در رویداد «باهم ۱۴۰۵» از نزدیک ببینید
▪️در سال‌های ۱۳۹۵، ۱۳۹۸ و ۱۴۰۲، رویداد «باهم» فرصتی بود تا در کنار شما باشیم، درباره نیازهای کسب‌وکارها گفت‌وگو کنیم و تازه‌ترین دستاوردهای همکاران سیستم را به اشتراک بگذاریم.
▪️امسال هم در «باهم ۱۴۰۵» در یک سالن اختصاصی میزبان شما هستیم تا نسل جدید محصولات همکاران سیستم و کاربردهای واقعی هوش مصنوعی در کسب‌وکارها را از نزدیک ببینید و تجربه کنید.
▪️این رویداد شامل بخش نمایشگاه، سمینارها، کارگاه‌های تخصصی و جلسات گفت‌وگو با متخصصان همکاران سیستم است و میزبان طیف وسیعی از مدیران و فعالان کسب‌وکار، دانشجویان و علاقه‌مندان حوزه فناوری خواهد بود.
📆۶ تا ۹ آبان‌ماه ۱۴۰۵
📍محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران، سالن ۴۱ (سالن اختصاصی همکاران سیستم)
🔗برای اطلاع از جزییات این رویداد و ثبت‌نام در کارگاه‌ها و سمینارها به لینک زیر مراجعه کنید.
📎 https://sgmg.ir/tb05/
@systemgroupofficial
17 994
💜 در سازمان ها چه نوع مدیرانی وجود دارند؟
👤مدیر پرخاشگر و سو استفاده گر
این مدیران تمرکز شدیدی بر روی رشد و کسب و کار دارند؛ در حالی که حس انسان دوستانه خود را از دست داده اند.
👤مدیر راضی نگه دارنده دیگران
هر تصمیمی میگرند بر مبنای پاداش و مجازات است و اهمیت زیادی می دهند به اینکه چه کسی چه فکری میکند و چه واکنشی نشان می دهد.
👤مدیر بی اعتنا و اختلال گر
مدیرانی هستند که با برداشت نادرستی از واقعیت زندگی می کنند. آن ها بخش هایی را انتخاب می کنند که با عقایدشان سازگاری دارند و هرچیزی که متضاد باشد نادیده میگیرد.
👤مدیر محرک رشد
این مدیران در حالی که نتیجه گرا هستند خالصانه به موفقیت و آسایش افراد اهمیت میدهند.ان ها با کنار گذاشتن شیوه مدیریت سنتی و ابداع استراتژی های جدید که ریشه ذر ذهن باز و یادگیری دارند.
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from N/a
🎯 تمام آموزش‌های مورد نیاز سازمان‌تان را یک‌جا پیدا کنید.
از مدیریت، منابع انسانی و Excel تا برنامه‌نویسی، هوش مصنوعی، مهندسی و نرم‌افزارهای تخصصی؛ فرادرس با بیش از ۱۹,۰۰۰ آموزش کاربردی و مهارتی می‌تواند بخش بزرگی از نیازهای آموزشی تیم‌های مختلف یک سازمان را پوشش دهد.
با آموزش سازمانی فرادرس می‌توانید:
🔹 آموزش‌های متناسب با نیاز هر تیم را انتخاب کنید.
🔹 برای مهارت‌های مختلف، مسیر آموزشی مناسب در نظر بگیرید.
🔹 روند یادگیری کارکنان را پیگیری کنید.
🔹 برای انتخاب آموزش‌ها و راهکار مناسب، از مشاوره کارشناسان فرادرس استفاده کنید.
🏢 مدیر سازمان، مسئول آموزش، منابع انسانی یا توسعه سرمایه انسانی یک مجموعه هستید؟ روی لینک زیر بزنید.👇
🔗 مشاهده راهکارهای آموزش سازمانی فرادرس – کلیک کنید
اگر فکر میکنید این خدمات می‌تواند برای مجموعه شما مفید باشد، این پیام را برای مسئول آموزش یا منابع انسانی شرکت‌تان بفرستید.
همچنین اگر برای یادگیری خودتان به‌دنبال آموزش هستید، وارد لینک زیر شوید:
⭐️ مشاهده پرمخاطب‌ترین آموزش‌های فرادرس [+]
📚 یادگیری، همیشه، همه‌جا؛ فرادرس
@FaraDars
17 994
💜ذهن ما چگونه ما را فریب می‌دهد؟ (سوگیری‌های شناختی)
آیا می‌دانید چرا تصمیمات ما همیشه منطقی نیستند؟
«سوگیری‌های شناختی» خطاهای ذهنی و سیستماتیکی هستند که بر قضاوت‌ها، تصمیم‌گیری، یادآوری و درک ما تأثیر می‌گذارند و می‌توانند ما را از واقعیت دور کنند. هر یک از ما، چه پژوهشگر باشیم و چه یک شهروند عادی، مستعد این انحرافات ذهنی هستیم.
شناخت این سوگیری‌ها، مسیر خردورزی و کنشگری بهتر را می‌گشاید 3و باعث می‌شود مدیریت زندگی روزمره و فرایند تصمیم‌گیری‌مان بهینه‌تر شود.
✅۵ سوگیری شناختی که باید بشناسید:
ما با بیش از ۲۵ سوگیری شناختی روبرو هستیم که برخی از مهم‌ترین و پرکاربردترین آنها عبارتند از:
🚩لنگر انداختن (Anchoring) ⚓️
تکیه بیش از حد ذهن به اولین اطلاعاتی که به دست می‌آورد و گیر کردن روی همان نقطه در فرآیند تصمیم‌گیری. (مثلاً وقتی اولین قیمت پیشنهادی یک فروشنده، کل فرآیند چانه‌زنی شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد).
🚩 راه حل دم دست (Availability Heuristic) 💡
سنجش احتمال وقوع یک رویداد بر اساس
تعداد دفعاتی که می‌توانیم آن را به یاد بیاوریم. (مثلاً اگر فردی پیگیر اخبار تروریسم باشد، ممکن است گمان کند تروریسم بزرگترین تهدید برای جهان است، در حالی که آمار مرگ‌ومیر ناشی از اضافه وزن صدها برابر بیشتر است).
🚩 اثر چشم و هم چشمی (Bandwagon Effect) 🏃♂️
تمایل به پیروی از اعمال و افکار دیگران؛ یعنی انجام عملی فقط به این دلیل که دیگران آن را انجام میدهند. (مثلاً خریدن سهامی که بر سر زبان‌ها افتاده است، بدون تحلیل منطقی ).
🚩 نقطه کور تعصب (Bias Blind Spot) 🙈
تمایل فرد به تشخیص تعصب در قضاوت‌های
دیگران، اما نادیده گرفتن آن در قضاوت‌های خودش. (تقریباً همه می‌پندارند کمتر از میانگین جامعه متعصب هستند).
🚩 تأیید گرایی (Confirmation Bias) ✅
تمایل ما به جستجو، پذیرش و یادآوری اطلاعاتی که باورهای قبلی ما را تأیید میکند و رد یا نادیده گرفتن اطلاعاتی که با آن در تناقض است. (این سوگیری ما را در برابر واقعیت‌های اطرافمان کرخت می‌سازد ).
نتیجه: آگاهی بیشتر از این مکانیزم‌های پنهان، می‌تواند تصمیم‌ها و قضاوت‌های پیش‌تر ناخودآگاه ما را به سمت هدایت آگاهانه ببرد. در این حالت، «ذهن اسیر ما خواهد بود، نه ما اسیر وی».
منبع اصلی: مجموعه مقالات سوگیری‌های شناختی (Cognitive Biases)، منتشر شده در بی‌بی‌سی فارسی.
📍 @organizationb ™
17 994
وقتی تعداد کارکنان بیشتر می‌شود، مدیریت حضور و غیاب دیگر فقط ثبت ساعت ورود و خروج نیست.
مدیر باید بداند چه کسی سرِ کار است، چه کسی تأخیر دارد، کدام نیرو خارج از دفتر است، ترددها در کدام شعبه ثبت شده و گزارش کارکرد هر نفر دقیقاً چه وضعیتی دارد.
اپلیکیشن AttendTrack این فرایند را بدون نیاز به دستگاه حضور و غیاب، از طریق موبایل و موقعیت مکانی مدیریت میکند.
✓ ثبت ورود و خروج کارکنان با موبایل
✓ کنترل حضور در شعب و محل‌های کاری مختلف
✓ مدیریت شیفت‌ها و تردد نیروهای خارج از دفتر
✓ مشاهده موقعیت و سوابق تردد
✓ گزارش کارکرد، تأخیر، غیبت و اضافه‌کاری
✓ مدیریت متمرکز کارکنان از یک پنل
برای شرکت‌هایی که می‌خواهند مدیریت حضور کارکنان را ساده‌تر و شفاف‌تر کنند.
اکانت AttendTrack را رایگان بررسی کنید
.
17 994
🅱آمبیورت (دوگانه‌گرا) چیست؟
✅آمبیورت ترکیبی از ویژگی‌های درون‌گرایی و برون‌گرایی است و آمبیورت‌ها این پتانسیل را دارند که بهترین ویژگی‌های این دو گروه را با هم ترکیب کنند.
✅آنها معمولاً به دلیل انعطاف‌پذیری خود در پاسخ به موقعیت‌ها شناخته می‌شوند و معمولاً افرادی هستند که با شرایط مختلف سازگار می‌شوند. آنها هم از معاشرت و هم از تنهایی خود انرژی می‌گیرند و می‌دانند چه زمانی گوش کنند و چه زمانی صحبت کنند و می‌توانند از روش‌های مختلف ارتباطی به طور موثر استفاده نمایند.
✅ افراد آمبیورت با داشتن ترکیبی از ویژگی‌های برون‌گرایی و درون‌گرایی می‌توانند در زمینه‌های مختلف از جمله فروش، رهبری و مذاکره موفق باشند.
پروفسور آدام گرانت، استاد روانشناسی دانشگاه پنسیلوانیا، گزارشی را با عنوان مزیت آمبیورت ارائه کرد که در آن سهم بسیار سازنده و مؤثری را که افراد آمبیورت به دلیل سبک ارتباطی منعطف خود می‌توانند در محل کار داشته باشند، ارائه کرد.
✅ برای مثال آنها می‌توانند در حوزه فروش قاطعانه افراد را متقاعد کنند و در عین حال به علایق مشتریان نیز گوش دهند. گرانت، آمبیورت بودن را از طریق 14 عبارت مانند "من دوست دارم با مردم معاشرت داشته باشم، اما باید برای خودم هم وقت بگذارم" و "من به همان اندازه که در محیط‌های ساکت راحت هستم، در محیط های پر سرو صدا نیز راحتم" ارزیابی کرد.
✅تحقیقات او این تصور را رد میکند که برون‌گراها افراد موفق‌تری هستند، زیرا بدترین عملکرد در فروش را کسانی دارند که به شدت درون‌گرا یا به شدت برون‌گرا هستند. افراد می‌توانند از طریق تمرین، یادگیری از الگوهای درون‌گرایی و برون‌گرایی، توسعه مهارت‌های اجتماعی، بهبود اعتماد به نفس و ابراز وجود، مهارت‌های آمبیورت را پرورش دهند.
منبع:
Training Journal
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from N/a
یک همکاری بزرگ، از یک سفارش شروع می‌شود؛ اما در نهایت، چیزی که باقی می‌ماند کیفیت اجراست.
در همکاری جین‌وست با ایران‌خودرو، از طراحی و تولید تا کنترل جزئیات و رسیدن به محصول نهایی، تمام مراحل با دقت انجام شد تا لباس کاری متناسب با نیاز کارکنان ایران‌خودرو تولید شود.
یک پروژه سازمانی بزرگ، با یک خروجی باکیفیت. 🤝
🌐https://avakatanbusiness.com
📞021-45183300
@avakatanbusiness
17 994
💜رایج‌‌‌ترین تله‌‌‌های عزت نفس
🔸عزت نفس برآیند باورهای ریشهای و اساسی ما درباره ارزشمان بهعنوان یک انسان است. عزت نفس بیانگر دیدگاه ما نسبت به خودمان و تصوری است که از خودمان داریم. باورهای افراد در خصوص اینکه باید چه کسی باشند یا چهکاری انجام دهند تا باارزش تلقی شوند، با هم تفاوت دارند.
🔸وقتی عزت نفسمان را به عوامل بیرونی گره بزنیم، با هر موفقیتی، پاداش احساسی دریافت می‌کنیم و این اتفاقا به دور باطل بینهایتی در پی رضایت فوری تبدیل می‌شود که اجتنابناپذیر است. برای رفع این مساله باید درک کنیم که عزت نفسمان در کدام قسمت از درونمان ریشه دارد.
🔸برای درک بهتر مفهوم احساس ارزشمندی اشتباه و رفع آن، سعی کنید بفهمید احساس ارزشمندی‌‌‌تان را به چه چیزهای بیرونی منوط میکنید؟ در چه حوزه‌‌‌هایی باید به یک استانداردی دست یابید تا احساس ارزشمندی کنید؟ قرار نیست فقط یک حوزه وجود داشته باشد که عزت نفستان به آن گره خورده باشد. ممکن است در چند حوزه پراکنده شده باشد. بعضی از رایج‌‌‌ترین تله‌‌‌های عزت نفس به شرح زیر است:
🔺تایید اجتماعی: عزت نفس من به پذیرفته شدن، مورد قدردانی قرار گرفتن و تایید شدن بستگی دارد.
🔺محیط کار: عزت نفس من به استاندارد عملکردم در محیط کار وابسته است.
🔺پول: احساس ارزشمندی من به ثروت مالی‌‌‌ام برمیگردد.
🔺تحصیلات: عزت نفس من به موفقیت‌‌‌های تحصیلی‌‌‌ام بستگی دارد.
🔺ظاهر: عزت نفس من به برخورداری از استانداردهای عرف جذابیت گره خورده.
🔺مقایسه اجتماعی: احساس ارزشمندی من به «بهتر» بودن از دیگران در یک حوزه خاص وابسته است.
🔺کمال: احساس ارزشمندی من به این برمیگردد که آدم بدون اشتباهی در عملکردهایم باشم.
🔺والدگری: احساس ارزشمندی من به دستاوردها و حال خوب فرزندانم بستگی دارد.
🔺قدرت: احساس ارزشمندی من از میزان قدرتم نشات میگیرد.
🔺تایید خانواده: احساس ارزشمندی من وابسته به اطاعت از خواسته‌‌‌های خانواده‌‌‌ام است.
◀️ دانستن اینکه عزت نفستان را مشروط به چه چیزهایی کردهاید به شما کمک میکند تا انگیزه رفتارها و واکنش‌‌‌های خود را بهتر درک کنید و به آگاهی عمیق‌‌‌تری از نقاط آسیب‌‌‌پذیر روانی‌‌‌تان دست یابید.
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from N/a
📚 از تماس‌های موفق، الگوی فروش بسازید!
به‌جای نوشتن یک راهنمای فروش بر اساس حدس و توصیه‌های کلی، از مکالمه‌هایی استفاده کنید که نتیجه داده‌اند.
🎧 ۱۰ تماس موفق تیم را انتخاب کنید و در هرکدام این بخش‌ها را پیدا کنید:
👋 فروشنده مکالمه را چطور شروع کرده است؟
🔍 با چه سؤال‌هایی نیاز مشتری را فهمیده است؟
💬 محصول را با چه کلماتی توضیح داده است؟
🛡 به اعتراض قیمت یا تردید مشتری چه پاسخی داده است؟
📌 قدم بعدی را چطور مشخص کرده است؟
👥 بعد الگوهای مشترک را بیرون بکشید و به یک راهنمای کوتاه و واقعی تبدیل کنید. این راهنما می‌تواند برای آموزش نیروی جدید، کوچینگ تیم و بررسی تماس‌های بعدی استفاده شود.
با مرکز تلفن ابری نواتل می‌توانید مکالمه‌های تیم فروش را ضبط کنید، تماس‌های موفق را دوباره بشنوید و برای بازخورد و آموزش تیم از آنها استفاده کنید.
در کنار گزارش تماس‌ها و سابقه مشتری در CRM، مدیر فروش تصویر کامل‌تری از نتیجه و کیفیت مکالمه‌ها خواهد داشت؛ نه فقط تعداد تماس‌های هر نفر.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
17 994
🅱۴ روش برای قاطع بودن در کار
اعتماد به نفس و قاطع بودن را به طور طبیعی هرکسی ندارد، اما اگر شما خجالتی و کم حرف هستید این مطلب به شما کمک میکند تا از این عادات دست بکشید. این عادات نه تنها به دیگران فرصت استفاده از شما را می‌دهد، بلکه اعتماد به نفستان را نیز از دست خواهید داد. با این کار شما شانس بدست آوردن ارتقاء را از نیز دست می‌دهید.
🔺دست از عذرخواهی کردن بردارید.
فروتن بودن به طور کلی چیز بدی نیست، اما وقتی که شما در محیط کاری‌تان از کلمه "متاسفم" استفاده میکنید، به هیچ وجه اعتبارتان را ضمانت نمی‌کنید.
بنابراین دفعه بعد، به خاطر کاری که به شما واگذار شده و شما به روش متفاوتی آن را انجام داده‌اید و با نادرست بودنش موافق نیستید، سریع نگویید "متاسفم". بگویید در این مورد اجازه دهید نظر دیگران را هم جویا شویم بعد در صورت لزوم من پاسخگو خواهم بود.
🔺کلمات‌تان را با دقت انتخاب کنید.
اگر از بیان لغاتی که باعث می‌شود افراد گمان کنند شما در زمینه کاری‌تان اعتماد به نفس ندارید دست بردارید، بهتر می‌توانید بر دیگران اثر بگذارید.
تصور کنید که موضوع مهی است و شما می‌خواهید آن را در جلسات هفتگی با تیم‌تان در میان بگذارید. اگر شما اینطور شروع کنید: " این صرفا ایده‌ای است ، اما ..." ایده‌تان را ارزان فروخته‌اید، به جای آن بگویید: "ایده من اینست که چنین کنیم و در نتیجه آن، این اتفاق‌ها خواهد افتاد" با این کار چرایی ایده‌تان را توضیح می‌دهید.
🔺همیشه در موردی که می‌خواهید صحبت کنید، اطلاعات کسب کنید.
با اعتماد به نفس بودن موقعی که اطلاعات تان کافی نیست، سخت می‌شود. اگر شما به خود مطمئن نیستید، باید دایره اطلاعاتتان را در زمینه کاری‌تان بالا ببرید.
🔺درک کنید احتمال از دست دادن وجود دارد.
برخی افراد خجالت زده، از بااقتدار صحبت کردن دوری می‌کنند چرا که می‌ترسند به نتیجه معکوس برسند. اما حقیقت اینست که اختلاف زیادی بین قاطع بودن و پرخاشگر بودن وجود دارد. قاطع بودن بارمعنایی مثبتی به خصوص در سطح مدیریتی دارد، اما پرخاشگر بودن می‌تواند به حرفه‌تان آسیب برساند. قبل از به رسمیت شناخته شدنتان، این احتمال وجود دارد که به دلیل قاطع نبودنتان حذف شوید. در حقیقت، موقعی که همکارانتان ببینند شما توانا و لایق هستید بیشتر به شما احترام خواهند گذاشت.
📍 @organizationb ™
17 994
❌ راندمان سازمان شما از ساعت ۱۱:۳۰ تا ۱۵ افت میکند؛
اگر هر یک از پرسنل به‌صورت جداگانه غذا سفارش دهد و زمان قابل‌توجهی را برای انتخاب، انتظار و دریافت سفارش صرف کند.
✅ با پلتفرم غذای سازمانی «ناهارتایم»، جلوی این افت راندمان را بگیرید:
🔴 ارسال به‌موقع و منظم
🔴 منوی اختصاصی بر اساس سلیقه و بودجه سازمان شما
🔴ارائه فاکتور رسمی
🤝 شرکت‌هایی مثل گلرنگ، همکاران سیستم، بورس انرژی، فناوران اطلاعات خبره و بیمه سرمد برای ناهار سازمانی روی ناهارتایم حساب کرده‌اند.
☑️ برای دریافت دمو و ثبت درخواست، از طریق بات زیر اقدام کنید👇
@nahartime_bot
ناهارتایم؛ راهکاری مطمئن برای ناهار سازمانی
17 994
💜۱۰ مهارت اساسی در مذاکره
مذاکره یکی از حیاتی‌ترین مهارت‌هایی است که در زندگی شخصی و حرفهای به آن نیاز داریم. از خرید خانه تا مذاکره در محیط کار، همه ما به نحوی با مذاکره سر و کار داریم. در اینجا به بررسی شش مهارت اساسی که برای موفقیت در مذاکره لازم است، می‌پردازیم.
🔺ایجاد رابطه
اولین قدم در هر مذاکره‌ای، ایجاد یک رابطه انسانی با طرف مقابل است. وقتی بتوانید ارتباطی دوستانه و صمیمانه برقرار کنید، طرف مقابل کمتر شما را به عنوان دشمن می‌بیند و تمایل بیشتری به همکاری خواهد داشت.
🔺شنیدن فعال
یکی از مهم‌ترین اصول در مذاکره، شنیدن فعال است. یعنی به جای تسلط بر گفتگو، به دقت به حرفهای طرف مقابل گوش دهید و نشان دهید که به نظرات او اهمیت می‌دهید. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند که شما به او احترام می‌گذارید و این باعث افزایش احتمال رسیدن به توافق می‌شود.
🔺آینه کردن
یکی دیگر از روش‌های موثر در مذاکره، آینه‌کردن رفتارها و گفتارهای طرف مقابل است. این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس راحتی و اعتماد بیشتری نسبت به شما پیدا کند. به عنوان مثال، اگر او از یک اصطلاح خاص استفاده میکند، شما هم همان اصطلاح را به کار ببرید یا از زبان بدنی مشابه استفاده کنید.
🔺کنترل احساسات
در هنگام مذاکره، کنترل احساسات بسیار مهم است. اگر احساسات خود را نشان دهید، ممکن است نقاط ضعف شما برملا شود و این می‌تواند به ضرر شما تمام شود.
🔺توانایی ترک مذاکره
همیشه این نکته را در ذهن داشته باشید که توافق نکردن بهتر از توافق بد است. باید به خوبی بدانید که حداقل پذیرش شما چیست و اگر طرف مقابل نتواند آن را تامین کند، آماده باشید که مذاکره را ترک کنید.
🔺خلاقیت
برای دستیابی به توافقی که برای هر دو طرف سودمند باشد، نیاز به خلاقیت دارید. سعی کنید خارج از چارچوب فکر کنید و راه‌حل‌های جدید و غیرمعمول ارائه دهید.
🔺تعیین هدف‌های واضح
داشتن هدف‌های مشخص در مذاکره بسیار مهم است. باید بدانید که چه می‌خواهید و چرا آن را می‌خواهید. این کار به شما کمک میکند تا در طول مذاکره تمرکز خود را حفظ کنید و از مسیر اصلی منحرف نشوید. همچنین اهداف خود را به صورت اولویت‌بندی شده در نظر بگیرید تا در صورت لزوم بتوانید از برخی اهداف کمتر مهم صرف نظر کنید.
🔺مدیریت زمان
مدیریت صحیح زمان می‌تواند به شما کمک کند تا به بهترین نتایج برسید. به عنوان مثال، قبل از شروع مذاکره، زمان محدودی برای هر بخش تعیین کنید یا اگر بحثی به نتیجه نمی‌رسد، بهتر است به موضوع دیگری بپردازید و بعداً به آن بازگردید.
🔺شناخت فرهنگ‌ها
شناخت و احترام به تفاوت‌های فرهنگی در مذاکره‌ها بسیار مهم است. هر فرهنگ دارای نکات و روش‌های خاص خود در مذاکره است که باید به آنها توجه شود.
🔺تحلیل قدرت
شناخت قدرت‌های موجود در مذاکره و استفاده صحیح از آنها می‌تواند به شما کمک کند تا به نتایج بهتری برسید. مثلا منابع قدرت خود را بشناسید و به تعادل قدرت توجه کنید. در صورت نیاز، سعی کنید از منابع قدرت خود به نفع خود استفاده کنید.
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from N/a
⚡️ منوی صوتی خوب، مشتری را سریع‌تر به پاسخ می‌رساند!
یک مسیر مناسب برای تماس می‌تواند ساده باشد:
📞 مشتری تماس میگیرد.
🎙 موضوع خود را از میان چند گزینه روشن انتخاب میکند.
👥 تماس به صف یا واحد مرتبط می‌رسد.
⏰ خارج از ساعت کاری، پیام یا مسیر متفاوتی فعال می‌شود.
☎️ اگر فردی در دسترس نباشد، تماس بلاتکلیف نمی‌ماند.
با مرکز تلفن ابری نواتل می‌توانید منوی صوتی، صف تماس، دپارتمان‌ها و مسیر تماس را متناسب با ساعت کاری و نیاز مجموعه تعریف کنید.
به این ترتیب، مشتری با انتخاب‌های کمتر به واحد درست می‌رسد، تماس‌ها بهتر بین اعضای تیم توزیع می‌شوند و احتمال سرگردانی یا ازدست‌رفتن تماس کاهش پیدا میکند؛ بدون نیاز به خرید و نگهداری تجهیزات تلفنی پیچیده.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
نواتل را در تلگرام دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
17 994
💜 به‌موقع کنار بکشید!
خیلی از ماها به شرایط موجود عادت می‌کنیم و به بدرفتاری یا شرایط بد خو می‌گیریم. موارد زیر نمونه‌هایی از کوری شما نسبت به شرایط‌تان است که به کمک آنها ناکامی‌های خود را در ترک‌کردن یک موقعیت بد توجیه میکنید:
▪️انکار وضعیت کنونی
پیش خود می‌گویید واقعا آنقدر هم بد نیست و الکی خوش خواهید بود.
▪️بهبود خیالی
با خیال‌پردازی به خود می‌گویید که واقعا دارد بهتر می‌شود. درحالی‌که وضعیت تغییری نکرده یا حتی بدتر از همیشه است.
▪️امید واهی
دائما امیدوارید که قرار است وضعیت به‌زودی بهتر شود. شما فرد خوش‌بینی هستید اما واقعا دلایل خوبی برای اتفاق خوب وجود ندارد.
▪️فردایی که هرگز نمی‌آید
به خودتان می‌گویید پس از اتمام این کار مهم و فورا، اینجا یا این‌کار را به قصد جا یا کار بهتری ترک می‌کنم. اما نمی‌دانید که کارها یکی پس از دیگری پیش می آید و این فردای شما هرگز نخواهد رسید.
▪️درد خوبی است
شما پیش خود می‌گویید من دارم چیزهای زیادی یاد می‌گیرم و روابط چنان فوق‌العاده‌ای برقرار می‌کنم که این بدرفتاری ارززش را دارد. اما آیا واقعا تمام آسیبی که شما و اطرافیان‌تان دچار آن هستید، ارززش را دارد؟
▪️عقیده‌ی منجی
به خود می‌گویید که فقط من می‌توانم اوضاع را بهتر کنم. هیچ‌کس دیگری نمی‌تواند جای من را بگیرد. اما واقعا شما برای درست کردن اوضاع هیچ قدرتی ندارید و یا اینکه نادانسته درحال دامن‌زدن به مشکل ناشی از عوضی‌ها هستید.
▪️من آدم بی‌عرضه‌ای نیستم
قبول دارید که اوضاع بد است اما می‌گویید من سرسختم و این وضعیت بر من تاثیری ندارد. خوب، سوال این است که آیا افراد دور و برتان با شما موافق‌اند؟
▪️رنجیدن همراه با حق‌به‌جانبی
فکر میکنید که درسته اوضاع برای شما بد است اما برای دیگران بسیار بدتر است و من حق ندارم گلایه کنم؛ عذر مزخرفی برای ماندن در یک وضعیت وحشت‌ناک.
▪️وضع بدتر از این خواهد شد
معتقدید درست است که اوضاعتان در شرایط فعلی بد است اما در شرایط دیگر از این هم بدتر خواهد بود. درست است که شرایط هیچ‌وقت ایده‌آل نخواهد بود اما آیا واقعا سایر گزینه‌هایتان را بررسی کردهاید؟
📖چگونه از دست آدم‌های عوضی خلاص شویم؟
اثر رابرت ساتن
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from N/a
🎙 ضبط تماس برای مچ‌گیری نیست؛ برای بهترکردن تیم است.
اگر فقط وقتی سراغ مکالمه‌های ضبط‌شده می‌رویم که بخواهیم ببینیم «چه کسی اشتباه کرده»، بخش مهمی از ارزش این تماس‌ها را از دست داده‌ایم.
مکالمه‌های واقعی می‌توانند به مدیر فروش نشان دهند:
🔍 مشتری‌ها بیشتر کجا مقاومت می‌کنند؟
🗣 فروشنده‌های موفق چطور مکالمه را جلو می‌برند؟
❌ کجا فرصت فروش از دست می‌رود؟
💡 چه روش‌هایی بهتر جواب میدهند؟
بعد می‌شود به‌جای بازخوردهای کلی مثل «بهتر مذاکره کن»، روی یک مکالمه واقعی صحبت کرد و بازخورد مشخص و مستمر داد.
با مرکز تلفن ابری نواتل می‌توانید تماس‌های تیم را ضبط کنید و در کنار گزارش تماس‌ها، تصویر دقیق‌تری از عملکرد تیم فروش داشته باشید.
🎯 بازخورد دقیق‌تر
📈 بهبود کیفیت مکالمه‌ها
👥 آموزش بهتر تیم فروش
💰ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید
📌 کانال تلگرام نواتل را دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
17 994
💜 تفاوت بین خستگی، استرس و فرسودگی
خستگی (tiredness)
خستگی صرفاً کمبود انرژی جسمی یا ذهنی است که اغلب به دلیل کمبود خواب یا تلاش زیاد ایجاد می‌شود. خستگی معمولاً موقتی است و به راحتی با استراحت برطرف می‌شود. خستگی معمولاً پس از یک خواب خوب شبانه یا یک آخر هفته آرام از بین می‌رود.
استرس (stress)
استرس در واقع می تواند اثرات مثبتی داشته باشد، مانند انگیزه دادن به ما برای عملکرد بهتر و کمک به سازگاری و غلبه بر موانع. اما همچنین می تواند اثرات منفی بر سلامت ما داشته باشد.
استرس معمولاً توسط عوامل خارجی کوتاه‌مدت مانند حجم کاری سنگین، ضرب‌الاجل‌های نزدیک یا انتظارات بالا ایجاد می‌شود. در حالی که استرس ناخوشایند است، عموماً با مکانیسم های مقابله‌ای سالم مانند استراحت، تکنیک‌های آرامش یا رفع موقعیت استرس‌زا قابل کنترل است. با این حال، استرس مزمن یا شدید می‌تواند منجر به اضطراب، عصبانیت یا خستگی شود.
فرسودگی (burnout)
فرسودگی حالتی از تخلیه جسمی، عاطفی و ذهنی است که در اثر استرس طولانی‌مدت یا بیش از حد ایجاد می‌شود. برخلاف استرس که موقتی است، فرسودگی شغلی یک وضعیت مزمن است که ناشی از احساس خستگی و ناتوانی در برآورده کردن انتظارات بالای کاری است. فرسودگی منجر به کاهش بهره وری، کاهش کیفیت کار و از دست دادن علاقه یا اشتیاق به شغل شما می‌شود.
فرسودگی شغلی اغلب با عواملی مانند فقدان کنترل یا حمایت مرتبط است و برای غلبه بر آن نیاز به تغییرات قابل توجهی در سبک زندگی، نگرش یا محیط کاری شما دارد. اگر فرسودگی شغلی کنترل نشود، می‌تواند سلامت جسمی و روانی شما را تخریب کند.
📍 @organizationb ™
17 994
Repost from گروه مالی کارآمد
✨ وبینار «رهبری در صنعت مالی»
ویژه مدیران و رهبران صنعت مالی
🔸 رهبری، فقط مدیریت افراد توانمند نیست؛ توانایی ساختن تیمی است که از کنار هم قرار گرفتن توانمندی‌های فردی، به یک عملکرد جمعی مؤثر برسد. در صنعت مالی، جایی که تصمیم‌گیری دقیق، سرعت عمل و همکاری مؤثر می‌تواند مسیر یک سازمان را تغییر دهد، رهبری مؤثر نقشی کلیدی در ساختن تیم‌های موفق دارد.
🔹در این وبینار، با نگاهی میان‌رشته‌ای، از تجربه رهبری ورزش قهرمانی و صنعت مالی می‌گوییم و درباره چگونگی ساختن و هدایت تیم‌های اثربخش گفت‌وگو می‌کنیم.
با حضور:
🏐 مصطفی کارخانه: مربی و مدرس والیبال
📊 علی جبل‌عاملی: قائم‌مقام مدیرعامل گروه مالی کارآمد
📅 تاریخ برگزاری: یکشنبه، ۲۹ شهریور
⏰ ساعت برگزاری: ۱۸ تا ۲۰
💻 نحوه برگزاری: آنلاین
🟢 ثبت نام رایگان
🍃 سرمایه‌گذاری برای زندگی...
@karamadholding
17 994
💜انواع مدیریت در نگاه رفتار سازمانی
🚩 استبدادی
مدیریت یک مجموعه حاکم بر اوضاع است و از روش های جبر برای مدیریت استفاده میکند.در این حالت کارمندان نیز چاره ای جز فرمانبرداری ندارند.
🚩 مراقبتی
در این حالت، موضوع اصلی امنیت شغلی و مالی کارمندان مطرح است و بدین ترتیب به سازمان وابستگی دارند.
🚩 مشارکتی
در نوع از مدیریت، مشارکت بین اعضای سازمان مطرح می‌گردد.همگی کارمندان، با اشتیاق در امور سازمان، مشارکت خواهند داشت.در این حالت، ایده های نو و جدید شکل خواهد گرفت.اعتماد به نفس کارمندان و در نتیجه کارایی آنها مضاعف خواهد بود.
📍 @organizationb ™
17 994
این شهریور، خریدت با اسنپ‌پی BMW داره! 🚘✨
از ۱ تا ۳۱ شهریور، با هر خرید از اسنپ‌پی، چه آنلاین، حضوری یا از شبکه‌های اجتماعی شانس برنده شدن BMW 225L بگیر تازه با انجام ماموریت‌ها می‌تونی شانست رو بیشتر کنی!🔥
🎁 هر هفته به مدت ۵ هفته، ۵ برنده:
💻 مک‌بوک ایر M4 | 🪙 ۵ گرم طلا | 📱 آیفون ۱۷ | 📲 گلکسی S25 FE | 🎮 PS5
با اسنپ‌پی ۴ قسطه و تخفیف‌دار خرید کن و شانس‌هات رو بیشتر کن. 😎💙
https://l.snpy.ir/j5cfo
https://l.snpy.ir/j5cfo
https://l.snpy.ir/j5cfo
