Ульяна Жеринова | Мессенджер-маркетинг и чат-боты

Будущее Whatsapp в России Whatsapp самый противный мессенджер из всех мессенджеров) С ним связаны сотни нюансов, подводных камней, вопросов и сложностей. Недаром, большую часть консультаций я провожу именно по нему - без помощи тут не разберешься. Однако, канал настолько сильный, что мы волей-неволей вынуждены все препятствия преодолевать и работать с ним. Ведь главное же результат?) А он там есть, еще какой. 27 мая в 18:00 проведем Круглый стол онлайн, где рассмотрим саааамые острые, наболевшие, насущные вопросы про мессенджер. 🔸Будущее WhatsApp Business API: мифы и реальность. Поговорим о возможном запрете, расскажем, как грамотно подготовиться к любым изменениям, которые могут повлиять на бизнес. 🔸Безопасный сбор персональных данных в мессенджерах: лучшие практики от экспертов. Как собирать информацию о клиентах, следуя законодательству и обеспечивая конфиденциальность. 🔸WhatsApp для банков и государственных учреждений: выживание в ограничениях. Обсудим, как использовать мессенджеры эффективно в сферах, где доступ к ним ограничен, как обойти возможные препятствия. 🔸Можно ли и нужно ли свернуть все остальные каналы и сосредоточиться только на мессенджерах в рамках CRM-стратегии. Это будет не просто промо-болтовня, а глубинная беседа людей, которые действительно в этом разбираются. Эксперты: Владимир Ильин, CEO агентства WhatsApp-маркетинга W-Target, Валерия Жиронкина, эксперт по WhatsApp-маркетингу в TextBack, Александр Волков, Martech teamlead CRM-group. Задача - раскопать весь опыт экспертов и разложить Whatsapp на частички, чтобы избавиться от всех вопросов. А модерирую эту беседу я, ваша скромная Ульяна)) Именно поэтому можете не сомневаться в объективности и цельности нашей беседы) Приходите 👉 Регистрация

ROI 536% от рассылки в WhatsApp — реально? Да, именно такой коэффициент окупаемости получили «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» после одной из рассылок. Мы запустили новый канал коммуникации для компании — чат-бот и рассылки в WhatsApp. Добиться классного результата было непросто: последствия санкций, проблемная верификация бизнес-аккаунта WhatsApp и перенос сроков. Обо всех трудностях, рассылках и удивительных выводах читайте в ярком кейсе: https://vc.ru/marketing/1188922-il-de-bote-whatsapp-i-dve-rassylki-kak-my-poluchili-roi-536 Поддержите нашу работу лайками на VC 😊 #наши_кейсы

Сегодня у меня день рождения) Итогом чудесно прожитого года стало то, что мне совершенно не хочется сегодня традиционно публично рефлексировать о прожитом годе. Просто поделюсь главной мыслью: Жизнь, безусловно, иногда случается, но преимущественно жизнь - создаётся.

Как чат-бот помогает выяснить потребности абитуриентов Это экономит время менеджера во время звонка абитуриенту: можно не задавать сразу кучу вопросов. Работу по квалификации лида выполнит чат-бот. Для колледжа мы сделали чат-бот, который сегментировал и прогревал будущих студентов. До этого квалификацией занимались менеджеры отдела продаж. Они по телефону общались с абитуриентами, оставившими заявку на сайте. Мы предложили такую схему: → Менеджер при звонке предлагает будущему студенту заполнить небольшую анкету, чтобы забронировать место в колледже. → Присылает абитуриенту ссылку на чат-бот в Телеграм. → Абитуриент переходит в чат-бот и нажимает на подходящие кнопки с вариантами ответа на вопросы: • какую специальность хочет получить, • какой класс школы заканчивает • что важно при выборе учебного заведения, • почему заинтересовало именно это направление и т.д. Если человек отвлекался и переставал отвечать, чат-бот отправлял сообщения, которые мотивировали продолжить заполнение анкеты. → Ответы передаются в карточку клиента в CRM. Там же ставится метка о том, что за абитуриентом зарезервировано место на обучение. В итоге в базе колледжа была вся необходимая информация об абитуриентах. Отдел продаж учитывал её при дальнейшей коммуникации. #наши_кейсы

В рамках Mailing Day готовим не только умную программу, разумеется) Но еще и культурную. Для участников конференции организовали специальную экскурсию в Дом Архитектора (особняк А.А. Половцова) 1 июня. Экскурсию проведет хранитель музея - такое событие нельзя пропустить, потому что хранители не проводят экскурсии, но мы смогли договориться) Судьба дома очень похожа на CRM-маркетинг в большинстве компаний) Изначальная задумка про стабильность и соответствие должности претерпела немыслимые изменения с каждым новым владельцем. Смена архитекторов привела к наслоению стилей. Примерно, как когда привлечение, удержание и программа лояльности находятся в разных руках и обслуживают разные отделы и kpi. Но это всегда загадочно, любопытно и с вызовом. На экскурсии не будет параллелей с crm-маркетингом, зато будет много занимательных историй и легенд, красоты и чудес мастерства. Посетить Питер и не увидеть этот особняк - великое упущение. Помимо специально организованной экскурсии составили культурный гайд на 1 июня, если нет идей, чем заняться в субботу, или кажется, что всё уже видели. Я даже как-то заново влюбилась в свой город, пока собирала эти места – чтобы без занудства, без банальщины, но интересно и на любой вкус) Скоро всю подробную информацию обо всех мероприятиях во время и около конференции представим в боте для участников) На самой конфе тоже разные активности планируем) А билеты можно купить https://mailingday.ru – конференция уже скоро, и мы уже начинаем ощущать

Чат-бот в Телеграм на 37% оптимизировал работу менеджера и ускорил обработку и оплату заявок Наша команда создала для фитнес-клуба не просто чат-бот в мессенджере, а мини-CRM, которая помогла автоматизировать продажи. Коротко о результате работы: • 57% от написавших в чат-бот подписчиков оплатили абонементы; • 37% клиентов клуба оплатили абонементы с помощью чат-бота! В кейсе мы подробно рассказали о создании чат-бота и о том, кому он подойдёт. Читайте: https://vc.ru/marketing/1177175-mini-crm-v-telegram-reshenie-dlya-biznesa-chtoby-bystro-obrabatyvat-zayavki-i-na-37-optimizirovat-rabotu-menedzhera Будем рады вашим лайкам и комментам на VC! #наши_кейсы

Не все знают, что чат-бот может сам создавать конференцию в Zoom, а ссылку на неё отправлять клиенту Чат-боты могут всё) И на продажи работать, и на вовлечение, но помимо этого еще прекрасно справляются с оптимизацией процессов. Поделюсь примером: Мы настраивали такую интеграцию для онлайн-школы английского языка. Чат-бот в Телеграм выполнял роль секретаря и записывал людей на пробный урок. Вот как это происходило: 1️⃣ Подписчик с помощью кнопок выбирал дату и время из свободных окошек. 2️⃣ Чат-бот создавал конференцию на указанное время и отправлял в мессенджер ссылку на Zoom. 3️⃣ В день пробного занятия подписчик получал напоминание об уроке. Интеграция возможна даже на бесплатном тарифе Zoom. Подходит тем, кто проводит консультации, диагностики и сессии на этой платформе. Как еще интеграции помогут оптимизировать работу: 🔹 Синхронизировать чат-бот с сервисами Google, тогда все данные об учениках или клиентах можно сохранять в Google Таблицу. 🔹 Отмечать слоты для звонков в Google Календаре. Это всё позволяет лучше сосредоточиться на взаимодействии с клиентом. Удобно, если вы хотите сократить рутину)

Никаких больше вечеринок! Больше! Больше вечеринок) Наши друзья - команда Digital Kitchen (при участии Dau), организовали рейв-вечеринку для коллег, друзей и партнеров. В программе: - Free bar - Сильный музыкальный line-up - Крутая площадка Хлебозавода №9 с видом на закат - Обняться, потанцевать, познакомиться в неформальной обстановке с крутыми людьми и просто хорошо провести время) 📍Где:Москва, Гостиная №9 ⏰Когда: 24 мая, 20.00 Что по музыке? - Начнем с веселого mash up, летнего хауса и диско от Sashiq - Затем потанцуем под виниловый сет от Aman po Kaifu, который обещает плотный тек-хаус - И самые стойкие будут завершать с полноценным техно от Jazzis Без презентаций и аналитики, только танцы, общение, знакомства и веселье. И у меня есть промокод УЛЬЯНА15 - по нему скидка 15%. Билеты тут — клик. Приходите)

Привет, это Ульяна Жеринова — соорганизатор конференции Mailing Day 2024 🙂 Я сама занимаюсь маркетингом с 2012 года — и меня восхищают CRM-маркетологи. Это безумно интересные, увлечённые и умнейшие люди. При этом, как бы это ни было парадоксально, они очень редко встречаются друг с другом 😅 Но какая же возникает синергия, взаимный рост, если таковые встречи происходят! Этот рынок делают специалисты, которые вынуждены в условиях жесткого прессинга со всех сторон добывать результат. Этот рынок делают платформы, которые создают технические возможности, упрощают жизнь, дают решения. Этот рынок делают агентства, которые выращивают настоящих «терминаторов» профессии. Что будет, если мы будем чаще разговаривать друг с другом? Мы все будем расти (в профессиональном и материальном отношении). Конференция не получится без вас. Ждем вас 31 мая. А мы на связи! Телеграм: @ulianazherinova https://mailingday.ru/2024 Вступайте в чат конференции 🙂: https://t.me/+CdkyQ7rnavNhMjdi

Планируете посетить? Думаете? Рекомендую приобрести билеты сейчас, до 29 апреля по самой низкой цене.