Беспощадный ритейл

«Не заказывай, пж»

Курьеры «Самоката» стали оставлять клиентам лучшие пожелания прямо на пакетах с продуктами.

Клиенты сервисов доставки стали заранее продумывать весомые аргументы на случай задержания курьеров полицией.

Альфа-Банк отвечает за пятничные планы предпринимателей — он даёт до 100% кэшбэка на покупки в ВинЛабе. Чтобы сэкономить, нужно зайти в приложение или Альфа-Бизнес Онлайн и присоединиться к акции. Кэшбэк придёт тем, кто расплатится бизнес-картой банка 30 октября.

У посетителей торговых центров есть несколько вопросов к типичным островкам с разными товарами и магазинам «Леонардо».

В соцсетях показали, как будет выглядеть обычная покупка молока в 2030 году.

Покупатель берется за продуктовую тележку раньше, чем посмотрит на товар в супермаркете. Привычный атрибут покупок для потребителя, но для магазина тележки лишь очередная статья расходов. Можно ли её оптимизировать и при этом повысить качество клиентского сервиса? Закупочная цена тележки – лишь верхушка айсберга. Реальная стоимость определяется сроком службы, потребностью в ремонтах, практической пользой (вес, вместимость, маневренность, поверхности для размещения рекламы), габаритами (сколько места занимает) и даже тем, из чего тележка сделана. Свойства материала – это удобство для покупателя и эксплуатационные преимущества для магазина. Ежедневно тележка испытывает серьезные нагрузки. Её перемещают по торговому залу и парковке, толкают в составе штабеля, ударяют о бордюры, оставляют на улице, моют, загружают тяжелыми товарами. Она должна быть и удобной для людей разного роста и возраста, хорошо управляться, компактно храниться и сохранять аккуратный внешний вид. Полимерная тележка на 100 л весит 10,3 кг, не ржавеет, плотно штабелируется и служит дольше металлической. На совместном вебинаре СИБУРа и «Реклайм» эксперты подчеркнули, что продуктовая тележка является хорошим примером оборудования, в котором материал, конструкция и условия эксплуатации должны рассматриваться вместе. «Тележка выглядит простым предметом, но ежедневно связывает интересы покупателя, магазина, службы эксплуатации и производителя», – подчеркнул Михаил Пономарев из «Реклайм».

Собственники торговых центров стали массово пересматривать условия аренды для ритейлеров, чтобы сохранить их как арендаторов, пишут «Известия». В некоторых категориях минимальная ставка аренды в третьем квартале опустилась почти до нуля. Для магазинов детских товаров она составила 0–8 тыс. рублей за 1 кв. м в год, для техники и электроники — 0–12 тыс. рублей, для ресторанов — 0–45 тыс. рублей. Однако это не значит, что помещения стали сдавать бесплатно. Чаще всего собственники предлагают платить процент от выручки магазина — так они делят риски с арендатором, пояснили в АТЭР. Раньше такие условия в основном предлагали крупным арендаторам, но теперь их используют чаще. Это помогает заполнять торговые центры и удерживать посетителей.

Ты приходишь в мой ПВЗ, просишь выдать тебе товар, но делаешь это без уважения.

Атаки беспилотников на объекты Ozon обошлись компании в 30,1 млрд рублей, согласно финансовой отчетности за третий квартал 2026 года. По данным компании, с августа на 11 логистических объектах Ozon зафиксировали возгорания разной степени после попаданий БПЛА. Группа отразила оценочные резервы по убыткам в общей сумме 30,1 млрд рублей. Они включают ущерб по товарам для продажи, убытки, связанные с выбытием и обесценением оборудования, а также прочие убытки и расходы. При этом чистая прибыль Ozon за третий квартал составила 3,7 млрд рублей.

Молоко и молочная продукция в России могут резко подорожать на 20-25% в 2027 году из-за восстановления спроса при отсутствии роста производства, заявил генеральный директор «Союзмолока» Артем Белов.

«Вспомните 2023 год, когда потребление резко начало восстанавливаться. В течение полугода на 20-25% выросли цены на молоко, на 17% увеличилась цена на полке. Сливочное масло за полгода подорожало на 40%. И в следующем году мы увидели падение спроса и цены на молоко. Очередные качели. К сожалению, сейчас, в течение ближайших 2-3 кварталов, мы можем увидеть те же самые качели», — пояснил Белов.

Основные риски, по его словам, сегодня заключаются в том, что при растущем спросе производство товарного молока в стране не растет. В следующем году увеличение объемов производства также не прогнозируется, равно как и рост потребления в связи с замедлением доходов населения.

«Последние две недели превратились в ад»

Владелица ПВЗ Ozon рассказала, как обычно уничтожают стабильно работающий пункт выдачи, когда по соседству кто-то решает открыть ещё один. По словам предпринимательницы, всё началось с массового заказа крайне дешёвых товаров и потока необоснованных негативных оценок, чтобы обрушить рейтинг конкурента. При этом поддержка маркетплейса отказывается считать это намеренной атакой и никак не реагирует на жалобы. Девушка переживает, что её ПВЗ попросту не переживёт такую «конкурентную» войну и его придётся закрыть.

Владелицу магазина в Приозерске осудили за продажу петарды школьникам, из-за взрыва которой восьмилетний мальчик лишился четырёх пальцев, пишет «Фонтанка». Женщина, торговавшая в магазине «Продукты», в феврале продала детям пиротехнику без лицензии и сертификата. Школьники пообещали запускать петарду под присмотром взрослых, и продавщица поверила им на слово. На следующий день петарда взорвалась в руках у восьмилетнего ребёнка, в результате чего мальчик потерял четыре пальца руки. Врачи сообщили, что восстановить кисть невозможно. Приозерский городской суд признал предпринимательницу виновной в сбыте небезопасного товара, повлёкшем тяжкий вред по неосторожности. Ей назначили два года лишения свободы условно с испытательным сроком в один год и обязали выплатить пострадавшему 220 тысяч рублей.

Разработка плана по открытию гипермаркета с точки зрения покупателей выглядит как-то так.

Клиенты сервисов доставки собрали целый тред с их попытками заказать несколько килограммов овощей.

Чижик в этом году заметно прибавил в маркетинговой креативности Для дискаунтера, от которого привыкли ждать рекламы про низкие цены, у сети неожиданно насыщенная творческая жизнь. На ТВ — ситкомы с героями «СашиТани», «Универа» и семьёй Кукояк. В соцсетях — армия блогеров, продвигающих как собственные торговые марки, так и коллекционные игрушки, для которых запускают целые спецпроекты и челленджи. А ещё пушистый маскот, которого недавно всем интернетом нянчили в Threads. К флешмобу подключились сотни российских брендов. Похоже, «Чижик» решил конкурировать не только ценами, но и эмоциями. Ведь скидки можно перебить, а узнаваемый характер бренда и привязанность покупателей скопировать куда сложнее. Для дискаунтера довольно любопытная стратегия: сделать так, чтобы в магазин ходили не только потому, что выгодно, но и потому, что это свой бренд.

Спрос на семейную ипотеку в октябре 2026 года упал почти в 2,5 раза по сравнению с сентябрём — банки получили всего около 13,7–14 тыс. заявок, пишет РБК. В последний раз такие показатели были в конце 2022 — начале 2023 года. Главная причина, по мнению экспертов, — ужесточение условий программы с 1 октября. Ставка перестала быть единой на уровне 6% и теперь зависит от категории заёмщика и региона: например, для семей с одним ребёнком младше семи лет она составляет 10–12%. Аналитики считают падение временной реакцией на новые правила и ожидают, что в 2027 году спрос может частично вырасти, так как семейная ипотека по-прежнему заметно выгоднее рыночных кредитов.

Борьба с кражами канцелярии в ПВЗ вышла на новый уровень.

ФНС может получить право издавать правовые акты в сфере налогов, сборов и страховых взносов — Минфин уже внёс соответствующие поправки в Налоговый кодекс в начале октября, пишут «Ведомости». Бизнес при этом требует отобрать у ФНС эти полномочия: нововведения могут попросту разорить предпринимателей. С новым законом вырастут не только налоги, но и исчезнет предсказуемость администрирования, считают в «Опоре России». Предприниматели предлагают оставить в Налоговом кодексе прямой запрет для ФНС издавать нормативные правовые акты в области налогообложения. У них также вызывают вопросы перекладывание на маркетплейсы государственных функций по налоговому контролю и резкий рост штрафов за нарушения.

В Совете Федерации предложили распространить на сервисы доставки готовой еды правила платформенного регулирования, которые сейчас действуют для маркетплейсов, пишут «Известия». Если инициативу поддержат, агрегаторы будут отвечать за качество продукции наравне с поставщиками. Сервисам предложили перед заключением договоров проверять у контрагентов уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности, разрешительные документы на продукцию, регистрацию в системе маркировки и прослеживаемости, а также сведения о ранее выявленных нарушениях. Если площадка допустит к работе поставщика с нарушениями, ответственность может разделить и она. По мнению члена комитета Совфеда по регламенту Николая Ежова, такие меры помогут усилить контроль за пищевой продукцией и снизить риски для потребителей. Следующим шагом может стать отраслевой меморандум с едиными подходами к проверке поставщиков, контролю качества и защите прав покупателей.

«Здравствуйте, а чашечки по чем?»

Самых клиентоориентированных продавцов стали замечать и в торговых центрах.