Мир отельера
Новости, аналитика и прогнозы развития гостиничного бизнеса и туризма
نمایش بیشتر297
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
+27 روز
-730 روز
توزیع زمان ارسال
در حال بارگیری داده...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
تجزیه و تحلیل انتشار
| پست ها | بازدید ها | به اشتراک گذاشته شده | ديناميک بازديد ها |
01 День кадровика (День кадрового работника) отмечается в России с 2005 года по инициативе Всероссийского кадрового конгресса. Этот профессиональный праздник не установлен официально, несмотря на то, что армия высококвалифицированных работников отделов кадров значительна. Дата 24 мая была выбрана в связи с тем, что в этот день в 1835 году в царской России вышло постановление «Об отношении между хозяевами фабричных заведений и рабочими людьми, поступающими на оные по найму».
Коллег и всех причастных поздравляю с профессиональным праздником! Интересных проектов и постоянного развития!
Не забудьте поздравить ваших кадровиков 🙂 | 28 | 1 | Loading... |
02 https://rg.ru/2024/05/16/standartnyj-nomer.html | 27 | 0 | Loading... |
03 Много ли нишевых телеграм-каналов по маркетингу вы знаете?
Я подписана на один такой и вам рекомендую!)
Название канала говорит само за себя - "МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ", автором которого является Виктория Мироновская.
В мае Виктория уделила особое внимание концепции объектов размещения.
Публикации про концепцию, которые пригодятся каждому отельеру:
↘️Зачем нужна концепция отеля еще на старте проекта
↘️На что влияет тщательно разработанная концепция объекта размещения
↘️Как концепция отеля упрощает маркетинг и продвижение
↘️Концепция влияет на привлечение и удержание гостей
Сохраняйте в подборки и делитесь с коллегами! | 29 | 0 | Loading... |
04 В Госдуме рассказали, как россиян стимулируют открывать отели
В 2024 году российские отельеры получают значительную поддержку со стороны государства - появятся и новые стимулы заниматься гостиничным бизнесом. На что может рассчитывать желающий заняться гостиничным бизнесом, рассказал в комментарии "РГ" член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин (фракция "Единая Россия").
https://rg.ru/amp/2024/05/16/v-gosdume-rasskazali-kak-rossiian-stimuliruiut-otkryvat-oteli.html
#КомандаРайлян❤️
#Райлянипартнеры
Чат с нашими юристами 👇
https://t.me/raylyanchat
Задать вопрос можно здесь 👇
https://t.me/RaylyanConslawyer | 44 | 0 | Loading... |
05 Данные Единой биометрической системы не будут использовать для поимки преступников
Недавно в некоторых СМИ прошла информация о том, что Минцифры совместно с профильными ведомствами рекомендовано проработать вопрос об установлении личности нарушителя по фото-, видеоматериалам при помощи Единой биометрической системы. При этом в публикациях отмечалось, что в числе нарушений якобы могут быть переход улицы, курение и распитие алкоголя в неположенных местах, создание стихийных свалок, разведение костров и использование мангалов в неустановленных местах и др. (Информация Минцифры России от 15 мая 2024 г.)
Минцифры России в своем телеграм-каналеразместило сообщение с опровержением данной информации.
В сообщении подчеркивается, что в Минцифры такой вопрос не прорабатывается и не обсуждается. Ведомство напомнило, что Единая биометрическая система никак не связана с городскими системами видеонаблюдения и не может использоваться в оперативно-разыскной деятельности. "Система разработана для повышения доступности сервисов. Добровольность их использования также закреплена Законом № 572 о биометрии. Никто не можетпринуждать гражданина использовать ЕБС или отказывать ему в оказании услуг при нежелании регистрироваться в системе", – говорится в сообщении.
https://www.garant.ru/news/1719196/
#КомандаРайлян❤️
#Райлянипартнеры
Чат с нашими юристами 👇
https://t.me/raylyanchat
Задать вопрос можно здесь 👇
https://t.me/RaylyanConslawyer | 47 | 0 | Loading... |
06 https://vk.com/wall714693813_664 | 55 | 3 | Loading... |
07 Делимся записью прошедшего вебинара на тему: «ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ: люди решают всё (?)»
Ссылка на запись вебинара на ютубе: https://youtu.be/tAHphnISZPc
Центр бизнес-развития «ПЕРСПЕКТИВЫ» успешно работает в области обучения и развития персонала с 2010 года, зарекомендовав себя как надежный бизнес-партнер для российских и иностранных компаний.
Мы создаем полезные и практичные инструменты развития потенциала людей для того, чтобы в компаниях могли самостоятельно и регулярно развивать своих сотрудников, формировать новые способы взаимодействия и решать реальные бизнес-задачи. Подробнее: https://hrkitchen.click/9f4f88 | 57 | 0 | Loading... |
08 Подборка с контентом за две недели
Пластинка — наш аудиоформат еженедельной подборки контента. Теперь вы сможете прослушать краткий обзор тем последних статей в блоге и постов за неделю. Кликабельные ссылки на материалы:
➡️ Статья: Как открыть отель с нуля
➡️ Статья: Коэффициент загрузки гостиницы: что это и как влияет на работу отеля
➡️ Пост: Итоги майских праздников
➡️ Пост: Курортный сбор: обновления в TL: WebPMS
➡️ Пост: «Такие новости» за апрель
➡️ Пост: Как запустить программу лояльности в отеле
➡️ Пост: Увеличивайте продажи с сайта с модулем TL
➡️ Пост: Фотографии с премии Russian Hospitality Awards
➡️ Пост: 9 000 читателей в нашем ТГ-канале
➡️ Пост: Подборка материалов для загородных объектов и глэмпингов
➡️ Пост: Интеграция с системой iiko
➡️ Пост: Сильный бренд отеля
#подборка_tl #travelline | 52 | 0 | Loading... |
09 40% поездок в Московский регион совершают деловые туристы
Мы изучили бронирования отелей и других объектов размещения в Москве и Московской области за первые четыре месяца этого года.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество бронирований для командировок в Москве выросло на 62%, а в Московской области — на 28%. Динамика в столичном регионе оказалась выше, чем в целом по России (+23%).
Количество заказов обычными путешественниками также росло в Москве и области быстрее, чем по стране. В столице на 35% больше, а в Московской области на 26%. В целом по стране этот показатель вырос на 19%.
Большая часть деловых туристов (72%) по-прежнему выбирает для размещения в командировках отели, 10% предпочитает мини-отели, 8% — апартаменты.
При этом обращает на себя внимание динамика прироста бронирований в последнем сегменте. Так, в Москве количество заказов апартаментов для командировок выросло сразу на 230%, а в области — на 200%.
«Апартаменты завоевывают все больше доверия командированных сотрудников потому, что меняется их качество, удобство. Это уже не «бабушкина квартира», рынок посуточной аренды предлагает все больше комфортных современных номеров с дополнительным сервисом и официальным документооборотом, столь важным для деловых туристов. При этом стоимость аренды апартаментов в среднем на 40% ниже, чем размещение в отелях 3-4 звезды, наиболее востребованных для командировок. Также важно широкое покрытие посуточных объектов — гораздо проще найти квартиру непосредственно рядом с офисом или местом проведения мероприятий», — исполнительный директор Bronevik.cоm Марина Гончаренко. | 46 | 1 | Loading... |
10 Что происходит на рынке труда индустрии гостеприимства
Одной из основных сложностей, которая стала приоритетом для индустрии гостеприимства после пандемии Ковид-19, стал кадровый голод, до сих пор решение кадровых вопросов продолжает влиять на общее состояние отрасли.
Согласно опросам отельеров и полевым исследованиям экспертов, сфера гостиничного бизнеса испытывает более чем 30% нехватку квалифицированных сотрудников. Это серьезное препятствие для дальнейшего развития потенциала отрасли. Учитывая динамику спроса внутреннего туризма в стране, каждому из объектов индустрии гостеприимства необходимо приложить максимум усилий для привлечения и удержания сотрудников.
Осознание и принятие ключевых сложностей, рассмотренных ниже, имеет важное значение для преодоления текущей ситуации кризиса:
Низкая стабильность команд
Сфера гостиничного бизнеса известна высокой текучестью кадров. Это означает, что компаниям приходится регулярно нанимать и обучать новых сотрудников. Тем самым, серьезно увеличиваются затраты и усилия, необходимые для поддержания стабильной команды. Помимо увеличения затрат, этот фактор оказывает серьезное влияние на уровень профессиональной подготовки персонала. При подборе нового сотрудника силами внутреннего HR ресурса затраты на поиск составляют не менее 3-х окладов искомой должности. Это время HR команды на подбор, организация и проведение всех этапов собеседований, процесс приёма и оформления документов, а также этапы интеграции и введения сотрудника в должность. В дополнительные затраты также включается время работы наставника нового сотрудника, руководителя подразделения и период перекрестных тренингов в смежных подразделениях.
- Сезонные колебания спроса
С этим сталкиваются многие объекты индустрии гостеприимства, особенно в курортных зонах. Например, периоды высокой загрузки наблюдаются во время проведения выставок и мероприятий в городе, в период праздников или в период туристического сезона. Обеспечение адекватного уровня укомплектованности отделов персоналом, в особенности операционных (службы приема и размещения, службы питания, хозяйственной службы, кухни и т.д.), в периоды пиковой нагрузки и обеспечение надлежащего уровня сервиса могут оказаться сложной задачей. Аналогичная сложность может возникнуть в периоды низкого спроса на гостиничные услуги, который может быть следствием как естественных причин (например, окончание туристического сезона), так и внешних факторов, как было при пандемии Ковид-19.
- Нехватка квалифицированного персонала
Найти квалифицированный и подготовленный персонал на рынке в текущих реалиях и условиях жесткой конкуренции за человеческий капитал может быть затруднительно. Это особенно актуально для таких должностей, как горничные, повара, официанты, бармены, сотрудники стойки приёма и размещения. Нехватка квалифицированных сотрудников имеет прямую связь с качеством предоставляемого сервиса и удовлетворённостью гостей. Неоправданные ожидания гостей могут привести к снижению уровня лояльности к бренду или объекту, оказывая негативное влияние на финансовые показатели и репутацию в сети Интернет.
- Удержание и мотивация персонала
Удержание и мотивация сотрудников имеет решающее значение в индустрии гостеприимства. Независимые отели и гостиничные сети должны предоставлять сотрудникам максимально привлекательные стимулы для работы и поддерживать высокий уровень вовлечённости и лояльности команд.
Помимо базовых аспектов (таких как соблюдение трудового законодательства и предоставление обязательных льгот), к таким стимулам может относиться специально разработанная программа лояльности для сотрудников или возможность участия сотрудников в программе лояльности для гостей. Программы признания и поощрения усилий сотрудников, которые связаны как с гостевой лояльностью, так и с увеличением выручки и/или прибыли объектов. Программы компенсации аренды жилья или предоставления возможностей проживания в периметре объекта. Возможность использования специальных цен на продукцию поставщиков, с которыми работает объект. | 45 | 0 | Loading... |
11 Учитывая усиление конкуренции между игроками рынка индустрии гостеприимства (не только в географических границах отдельно взятого региона), совокупность предложенных материальных и не материальных стимулов будет иметь одно из ключевых значений для привлечения квалифицированного персонала.
- График работы сотрудников
Адаптивный и гибкий график работы с возможностью выполнения различных ролей и функций в удобное подходящее сотрудникам время может стать одной из дополнительных возможностей их привлечения в отрасль. Независимым отелям и сетевым объектам важно сбалансировать потребности бизнеса (динамику спроса в течение дня, недели, месяца) с необходимым количеством персонала, соединить их с предпочтениями сотрудников и трудовым законодательством и обеспечить бесперебойную работу объекта. Зачастую это может быть не самой простой задачей.
- Обучение и развитие
Постоянное обучение и развитие необходимы для того, чтобы сотрудники были в курсе последних тенденций отрасли и обладали знаниями, умениями и навыками, необходимыми для предоставления превосходного сервиса. К сожалению, для значительной массы участников сферы гостиничного бизнеса выделение времени и ресурсов на обучение может всё ещё являться крайне неприоритетной задачей. Во многом это связано с отсутствием сиюминутного результата после проведения нескольких видов тренингов или опасений, что вложенными инвестициями воспользуются конкуренты, переманив персонал. Отельерам следует понять, что только системный подход и значительные инвестиции времени и сил в обучение и развитие сотрудников на каждом из объектов могут повысить общий уровень квалификации персонала и приверженности индустрии гостеприимства. Как следствие, это приведёт к повышению удовлетворённости команд от работы в отельной сфере, повысит качество предоставляемого сервиса и лояльность гостей.
Чтобы решить вышеуказанные сложности, участники индустрии гостеприимства должны сосредоточиться на повышении вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, внедрении эффективных методов подбора и удержания персонала, предоставлении комплексных программ обучения и использовании современных технологий управления человеческими ресурсами. Это лишь начальные шаги к решению тех острых вопросов, которые в ближайшее время могут стать ещё более серьезными для всей отрасли. | 65 | 1 | Loading... |
12 https://learn.dasreda.ru/adaptfree | 48 | 0 | Loading... |
13 Мы рады приветствовать в Арарат Парк Хаятт Москва гостей с их четвероногими друзьями!
Мы понимаем, что ваш питомец — это член семьи, и стремимся создать максимально комфортные условия для вашего совместного отдыха.
Важная информация:
• Заселение с питомцами в отеле осуществляется за дополнительную плату в размере 15 000 рублей
• Мы предоставляем все необходимое для комфортного пребывания вашего друга: миски, лежак, лоток
• После выезда проводится генеральная уборка номера с использованием специальных моющих средств, безопасных для вашего здоровья, здоровья других гостей и вашего питомца
Мы заботимся о комфорте всех постояльцев, поэтому просим учитывать следующие моменты:
• В отеле действует ряд правил для питомцев
• В некоторых зонах отеля нахождение питомцев запрещено
❗️Пожалуйста, уточняйте подробности у администратора отеля.
Мы сделаем все возможное, чтобы вас и вашего четвероногого друга ожидал приятный и комфортный отдых! 🐶
#проглавное | 54 | 0 | Loading... |
14 Роскачество начинает сертифицировать гостиницы по системе China Friendly
Стандарт предполагает создание комфортной среды пребывания в России для туристов из Китая, например, наличие информации на китайском языке и возможность оперативного перевода, адаптация услуг и подготовка персонала.
___
Сегодня Путин озвучил что в Россию из Китая прибыло 477 тысяч гостей в 2023г.
И сегодня же правительство РФ и Китая договорились о расширении авиасообщения и начали обсуждать упрощение групповых безвизовых поездок.
🏨 @wrkhotel | 57 | 0 | Loading... |
15 Отели в России начнут сертифицировать по стандартам Muslim Friendly
В номер отеля (по запросу гостя) должен быть предоставлен Коран, молитвенные коврики и другие религиозные атрибуты, отсутствовать в меню и мини-баре алкоголь, а также другие требования.
Нормы распространяются не на все номера, а на конкретные, таким образом гостиница может одинаково радушно принимать и гостей-мусульман и гостей других конфессий.
При этом «Роскачество-Халяль» совместно с Духовным управлением Республики Татарстан и иными крупными объединениями мусульман предполагают создать специальный информационный ресурс, на котором каждый мусульманин сможет построить свое путешествие по России, пользуясь только услугами сертифицированных предприятий индустрии гостеприимства.
🏨 @wrkhotel | 62 | 0 | Loading... |
16 Гостиничные услуги станут доступнее
🏨 С 1 сентября отели РФ смогут включать в стоимость проживания больше дополнительных услуг, которые перестанут облагаться НДС. К ним относятся посещение тренажерных залов и бассейнов, пользование интернетом, конференц-залом и охраняемой автостоянкой.
🏨 Новое постановление размещено на официальном сайте правительства. В комментарии к документу отмечается, что решение поможет сделать пакетные предложения для туристов более привлекательными.
Ранее стало известно, что в России создается госреестр отелей, в котором туристы смогут пожаловаться на качество услуг.
@tonkosti_ru | 71 | 4 | Loading... |
17 Как использовать инструменты Яндекса для продвижения турфирмы?
Довольно редко в последнее время получается писать статьи, не хватает времени. Но тут, пока летела в самолете, родился текст про продвижение в Яндексе.
Вообще почему я на канале постоянно трублю про Яндекс? После ухода западных рекламных площадок, у нас в России осталось 1,5 инструмента продвижения. Это даже не игра слов, а свершившийся факт. Есть ВК, где далеко не у всех получается. И есть Яндекс, где при прямых руках можно получать стабильный приток клиентов. Все остальные способы, вроде Telegram Ads, Авито или ПромоСтраниц, скорее для экспериментов.
Яндекс – абсолютный лидер в России по количеству визитов, не только среди поисковиков, но и среди сайтов вообще. Если социальными сетями пользуются не все, то в Яндекс заходит практически каждый, с учетом того, что это целая экосистема, включающая заказ такси, доставку еды, бронирование отелей, покупку билетов на поезда и автобусы и массу других сервисов.
Яндекс консолидирует данные огромного числа пользователей, для бизнеса – это возможность дотянуться до любой аудитории с помощью рекламных инструментов, которые он предоставляет.
Среди российских рекламных платформ Яндекс постоянно качественно развивает свои алгоритмы, благодаря которым реклама показывается тем, кто именно сейчас интересуется той или иной услугой или товаром.
Несмотря на то что я постоянно Яндекс хвалю, у него хватает и косяков. Один из самых подлых — его "обещание" запуска рекламы одной левой в 2 клика, о чем я на днях писала. Вообще это дробление рекламных инструментов на Яндекс.Бизнес и Яндекс.Директ привело к жуткой путанице в головах предпринимателей.
Кроме того, Яндекс не всегда дает чистый трафик (=целевые переходы, а не спам) 😥 Это огромная боль всех специалистов, которые занимаются рекламой. Про методы борьбы я писала пост на этой неделе.
Но тем не менее выбирать особо не приходится. Если туркомпании нужны заявки из интернета, если хочется масштабирования, то без Яндекса здесь не обойтись. Ну объективно.
В статье рассказала, как продвигаться на картах, как платно, так и бесплатно; в чем отличия Яндекс.Бизнеса от Яндекс.Директ и дала алгоритм, кому с каким источником целесообразнее работать. Читать здесь.
#яндекс_директ #яндекс_бизнес | 52 | 0 | Loading... |
18 Загрузка ряда отелей и санаториев в Крыму на майские праздники достигла 100%.
Об этом РИА Новости Крым сообщил министр курортов и туризма республики Вадим Волченко.
"Весенняя заполняемость сейчас высокая, она даже превзошла ожидания некоторых наших отельеров. В среднем это 40-50% даже в будние дни", – отметил он.
Министр подчеркнул, что на майские праздники востребованы средства размещения, в которых есть круглогодичная инфраструктура.
Детально о загрузке крымских отелей – в нашем материале.
👏👏👏👏👏
Подписаться на 👍РИА Новости Крым | 44 | 0 | Loading... |
19 👍 На Креативном завтраке сегодня состоялся живой разговор экспертов и практиков о профессиональных сообществах и их роли в развитии туризма.
☝Своим опытом поделился вице-президент ОСИГ, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС Дмитрий Богданов.
☝Собрали для вас главные тезисы встречи:
📌 Сегодня роль общественных объединений в туризме растет. Вызовов и задач становится все больше, и без общественной энергии невозможно ни их решение, ни развитие в целом. Если не возьмем на себя ответственность – не справимся.
📌 Сообщество – это не только «брать», но и «отдавать». Вкладывать опыт, идеи, участие.
📌 Если цель, под которую создается сообщество, вызывает отклик людей и они выражают готовность вкладываться, значит, идея правильная.
📌 Сообщество должно строиться на правилах взаимодействия, которые соблюдают все его участники.
А еще Дмитрий Богданов рекомендовал профессионалам регулярно публиковать статьи на профильные темы. Это позволит повышать уровень экспертности и заинтересованности в комьюнити.
❗Видео встречи – по ссылке https://youtu.be/h8rYWaYobDY | 37 | 0 | Loading... |
20 ☝Турпоток из Китая в Россию растет. В этом году, по мнению Минэка, он увеличится вдвое по сравнению с 2023-м – до 500 тыс. человек. Российский Союз туриндустрии прогнозирует 2-2,5 млн - при условии урегулирования технических сложностей, возникших после возобновления безвизового группового туробмена с КНР. При этом в 2019 г. из 32 млн иностранных туристов в России китайцев было 1,4 млн.
Цифры невелики на фоне объемов внутреннего туризма. Но заметны в отрасли. Некоторые регионы уже фиксируют допандемийный уровень «китайского сегмента». Например, Приморье, где сейчас планируют ввести стандарт «Чайна Фрэндли», включающий в том числе наличие турперсонала, владеющего китайским языком. Все больше китайцев едет в Москву и Санкт-Петербург. Также в числе наиболее популярных направлений - Байкал, Мурманск, Сочи, Казань, Нижний Новгород.
🤔 Зачем туристы из Китая едут в Россию?
Центр стратегических разработок провел исследование по запросу Минэкономразвития РФ.
❗Аналитики отметили, что гости из КНР «все меньше любят шоппинг и все больше предпочитают развлечения, интересуются культурным наследием, экотуризмом. Есть запрос на уникальные природные явления, например, северное сияние».
🤔Что важно для китайских туристов?
📌 Многие путешественники из Китая приезжают с семьей или парами, поэтому для них важен персонализированный турпродукт.
📌 Внимание к гастрономическим предпочтениям. Китайцы не любят русскую и европейскую кухню.
📌Цифровые сервисы.
📌Наличие оздоровительных услуг в отелях.
📌Гиды со знанием китайского языка.
Анализ этих запросов позволяет сориентироваться в создании востребованного креативного продукта. Например, привлекательным для китайцев будет сочетание объектов культурного наследия с современными решениями на базе искусственного интеллекта, дополненной реальности, иммерсивными спектаклями. Такие креативные инновации станут интересным форматом для знакомства с историей, культурой и символикой территорий.
Инфографика: @minec_tourism | 33 | 1 | Loading... |
21 Media files | 35 | 0 | Loading... |
22 ‼️Программа лояльности Radisson Rewards пока так и не заработала, но распродажу семейство отелей все равно устраивает - скидка до 20% по промокоду SUMRU. Ловите момент. | 34 | 0 | Loading... |
23 🏆 Москва возглавила экологический рейтинг регионов РФ
Столица впервые заняла первое место в Национальном экологическом рейтинге регионов России "Зеленый патруль" по итогам зимы 2023-2024 гг. Город активно развивается, в различных отраслях наблюдается бурный рост, однако экология от этого не только не страдает, но наоборот — улучшается.
Например, площадь озелененных территорий города позволяет более чем 90% жителей города жить в пешей доступности от парковых и лесных зон.
Помимо вышеупомянутого рейтинга, столица лидирует в двадцати других в сфере устойчивого развития, в том числе и экологических от других организаций.
Подробнее о "зелёных" успехах Москвы в нашей карточке. | 48 | 0 | Loading... |
24 Выпускники делятся успехами в карьере для будущих абитуриентов | 41 | 0 | Loading... |
25 Media files | 42 | 0 | Loading... |
26 КОНЦЕПЦИЯ ВЛИЯЕТ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ ГОСТЕЙ
В индустрии гостеприимства успех часто зависит не только от качества услуг, но и от умения создать особенное предложение для гостей. Концепция отеля играет важную роль в формировании впечатлений и опыта, который получает гость. Более того, она становится основой для привлечения новых посетителей и удержания старых, повышая их лояльность и увеличивая пожизненную стоимость клиента (LTV).
🟠Внимание к деталям в соответствии с концепцией.
Один из аспектов, на который стоит обратить внимание при разработке концепции, — это детализация. Каждый элемент, от разработки дизайна номерного фонда до формы общения с гостями, должен быть продуман. Когда гости видят, что объект размещения вложил время и усилия в создание неповторимой атмосферы и уделяет внимание мельчайшим деталям, это создает у них ощущение ценности и уважения. Мельчайшие детали способствуют формированию глубоких эмоциональных связей и повышают вероятность того, что гости захотят вернуться.
🟠Повышение лояльности и LTV.
Лояльность гостей и повышение показателя LTV напрямую зависят от их общего удовлетворения пребыванием в объекте размещения. Концептуальный подход позволяет не только приятно удивить гостей при первом визите, но и удержать их интерес на долгое время. Регулярные обновления в рамках концепции делают каждый новый визит интересным и долгожданным. Например, если ваш отель ориентирован на экологичность, можно ввести программы лояльности, которые вознаграждают гостей за выбор экологически чистых опций во время их пребывания.
🟠Маркетинговая стратегия и повторные посещения.
Сильная и ясная концепция отеля упрощает маркетинг и продвижение. Гости, которые полюбили ваш отель за его оригинальность, с большей вероятностью будут делиться своим опытом с другими, что служит естественной и эффективной рекламой. Также, предложения специальных пакетов или мероприятий, соответствующих концепции, способствуют повторным посещениям. Это не только укрепляет связь с гостями, но и увеличивает LTV каждого из них.
Разработка и поддержание уникальной концепции отеля является сильным инструментом в привлечении новых гостей и удержании старых. Она не только выделяет объект размещения среди конкурентов, но и способствует созданию долгосрочных отношений с гостями.
Вложения в детали и стабильная приверженность концепции способствуют повышению удовлетворенности и лояльности, что в итоге увеличивает как репутацию, так и доходы отеля. | 50 | 1 | Loading... |
27 Bnovo отвечает на вопросы отельеров
21 мая в 12:00 коллеги из Bnovo проведут прямой эфир, чтобы ответить на ваши главные вопросы и поделиться своими новинками и планами на будущее!
Что будет обсуждаться:
➡️ база гостей и сегментация,
➡️ скорость и стабильность работы системы,
➡️ оптимизация работы с бронированиями и инструменты рыночной статистики,
➡️ ускорение работы с тарифами и рост прямых продаж.
Ловите возможность задать интересующий вас вопрос продуктовой команде уже сейчас по ссылке: https://bnovo.pro/qa-2024?utm_source=partners&utm_campaign=qa-2024&utm_content=webinar | 53 | 0 | Loading... |
28 Media files | 56 | 0 | Loading... |
29 Media files | 53 | 0 | Loading... |
30 Уважаемый коллега!
Вы зарегистрировались на Научно-практическую конференцию «Инновационные методы в образовании: кино, видеоконтент и медийные проекты»
Дата и время 15 мая 2024 14:00 Общественная палата Российской Федерации, Москва, Миусская пл., д.7, 1 этаж Зал слева (ЗОМ 3).
Ссылка на анонс мероприятия: https://oprf.ru/announcement/2160
Программа во вложенном файле.
Очным участникам: важно не забыть паспорт для прохода. Выступающие до начала мероприятия смогут передать презентацию на флешке.
Дистанционным участникам: ссылка на конференцию https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZUldOysrz8uHdS1-IAHjW_d3NHu0DXmBOTX Дистанционные спикеры смогут демонстрировать презентацию во время выступления самостоятельно.
Обратите внимание, что для дистанционного участия требуется регистрация заранее.
Благодарим за интерес к мероприятиям Лиги Преподавателей Высшей Школы!
По всем вопросам обращайтесь на электронную почту [email protected] | 53 | 0 | Loading... |
31 Правительство России.
Версия 2024
Понятная шпаргалка, забирайте себе | 37 | 0 | Loading... |
32 Сервисы Работа.ру и СберПодбор провели исследование и выяснили, какие методы мотивации работодатели считают самыми эффективными. В исследовании приняли участие более 400 представителей бизнеса из всех регионов России.
82% компаний назвали регулярную пересмотр зарплаты самым эффективным способом мотивировать сотрудников. Регулярные премии отметили 61% респондентов. Немного меньше (48%) указали на возможность добровольного медицинского страхования, 42% — на понятную и прозрачную систему планирования карьерного роста в организации, 36% — на активную корпоративную жизнь для сотрудников.
По 34% участников исследования выбрали оплату обучения и компенсацию проезда для работы в качестве главных мотиваторов. 32% отметили питание в офисе, 25% — подарки за достижения, 24% — скидки на продукцию организации. По 22% респондентов проголосовали за бесплатные напитки в офисе и возможность взять льготный кредит.
21% представителей бизнеса отметили поддержку достижений сотрудников в корпоративных каналах компании, а 20% опрошенных — оплату мобильной связи и интернета. Поощрение развития личного бренда сотрудников (выступления на конференциях, статьи и т.п.) подчеркнули 11% респондентов, корпоративный мерч — 7%, 3% выбрали другие способы эффективной мотивации сотрудников.
«Рынок труда остается соискательским уже несколько лет — работодатели конкурируют за квалифицированные кадры и предлагают соискателям лучшие условия труда. В 2024 году наблюдается рост зарплатных предложений, так как дефицит кадров значительно усилился.
Сейчас на рынке складывается следующая ситуация: квалифицированный персонал в России становится дороже, и можно уверенно говорить, что по специалистам сопоставимых профессий и уровня грейда зарплаты выросли, а не снизились. В результате многие компании вынуждены перестраивать процессы найма и искать сотрудников с меньшим опытом, при этом предлагая им довольно высокие зарплаты, так как найм более опытных специалистов становится финансово невыгоден», — Александр Ветерков, заместитель генерального директора Работа.ру
Какие инструменты мотивации сотрудников кажутся вам наиболее эффективными? (Множественный выбор)
Регулярный пересмотр зарплаты
72%
Регулярные премии
64%
ДМС
48%
Понятная и прозрачная система планирования карьерного роста в компании
42%
Активная корпоративная жизнь для сотрудников
36%
Оплата обучения
34%
Компенсация проезда до работы
34%
Питание в офисе
32%
Подарки за достижения
25%
Скидки на продукцию компании
24%
Бесплатный чай/кофе в офисе
22%
Предоставление возможности взять льготный кредит
22%
Поддержка достижений сотрудников в корпоративных каналах компании
21%
Оплата мобильной связи и интернета
20%
Поощрение развития личного бренда сотрудников (выступления на конференциях, статьи и т.п.)
11%
Корпоративный мерч
7%
Другое
3%
Почти половина российских работодателей (48%) поделились, что они мотивируют своих сотрудников с помощью регулярных премий. 46% делают это благодаря регулярному пересмотру заработной платы, а 45% помогает бесплатный чай или кофе.
45% респондентов оплачивают обучение своим работникам, 33% — мобильную связь и интернет, 32% предоставляют скидки на продукцию компании. Сотрудники 20% опрошенных компаний питаются в офисе. | 50 | 0 | Loading... |
33 ☑️ Начался первый поток интенсива «Твой старт в туризме»
Москва продолжает популяризировать работу в столичной индустрии туризма и гостеприимства среди молодежи и увеличивать кадровый потенциал города. Один из эффективных инструментов — интенсив «Твой старт в туризме», участники которого узнают о разнообразии карьерных возможностей в туротрасли нашего города.
📅 Первый поток интенсива продлится до 28 июня. Участников ждут встречи с профессионалами отрасли, которые расскажут о самых актуальных темах: клиентоориентированности, трендах в туризме, экономике, пиаре и маркетинге. В качестве спикеров выступят международные эксперты в сфере гостеприимства, основатели турпроектов, инвесторы и бизнес-тренеры. После успешного обучения участники получат электронный сертификат и смогут посетить ярмарку вакансий в Москве.
В интенсиве принимают участие студенты со всех городов России в возрасте от 18 до 35 лет. Второй поток занятий состоится с 7 октября по 15 ноября.
#ТвойСтартВТуризме | 57 | 1 | Loading... |
34 https://youtu.be/GJlfupcvezo?si=0hZi04QD2b7QWg3l | 54 | 0 | Loading... |
Repost from Кадровый переполох
Photo unavailableShow in Telegram
День кадровика (День кадрового работника) отмечается в России с 2005 года по инициативе Всероссийского кадрового конгресса. Этот профессиональный праздник не установлен официально, несмотря на то, что армия высококвалифицированных работников отделов кадров значительна. Дата 24 мая была выбрана в связи с тем, что в этот день в 1835 году в царской России вышло постановление «Об отношении между хозяевами фабричных заведений и рабочими людьми, поступающими на оные по найму».
Коллег и всех причастных поздравляю с профессиональным праздником! Интересных проектов и постоянного развития!
Не забудьте поздравить ваших кадровиков 🙂
نمایش همه...
Первые российские отели получат подтверждение соответствия халяль уже этим летом - Российская газета
В России появятся номера, соответствующие мусульманским требованиям. Первые отели смогут получить подтверждение соответствия стандарту Muslim Friendly этим летом, сообщил "Российской газете" руководитель Роскачества Максим Протасов в кулуарах Международного экономического форума "Россия - Исламский мир: KazanForum".
Repost from Опытный Отельер Татьяна Антоненко
Много ли нишевых телеграм-каналов по маркетингу вы знаете?
Я подписана на один такой и вам рекомендую!)
Название канала говорит само за себя - "МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ", автором которого является Виктория Мироновская.
В мае Виктория уделила особое внимание концепции объектов размещения.
Публикации про концепцию, которые пригодятся каждому отельеру:
↘️Зачем нужна концепция отеля еще на старте проекта
↘️На что влияет тщательно разработанная концепция объекта размещения
↘️Как концепция отеля упрощает маркетинг и продвижение
↘️Концепция влияет на привлечение и удержание гостей
Сохраняйте в подборки и делитесь с коллегами!
Repost from Райлян и Партнеры|Юридическая помощь для отелей
В Госдуме рассказали, как россиян стимулируют открывать отели
В 2024 году российские отельеры получают значительную поддержку со стороны государства - появятся и новые стимулы заниматься гостиничным бизнесом. На что может рассчитывать желающий заняться гостиничным бизнесом, рассказал в комментарии "РГ" член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин (фракция "Единая Россия").
https://rg.ru/amp/2024/05/16/v-gosdume-rasskazali-kak-rossiian-stimuliruiut-otkryvat-oteli.html
#КомандаРайлян❤️
#Райлянипартнеры
Чат с нашими юристами 👇
https://t.me/raylyanchat
Задать вопрос можно здесь 👇
https://t.me/RaylyanConslawyer
В Госдуме рассказали, как россиян стимулируют открывать отели - Российская газета
В 2024 году российские отельеры получают значительную поддержку со стороны государства - появятся и новые стимулы заниматься гостиничным бизнесом. На что может рассчитывать желающий заняться гостиничным бизнесом, рассказал в комментарии "РГ" член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин (фракция "Единая Россия").
Repost from Райлян и Партнеры|Юридическая помощь для отелей
Данные Единой биометрической системы не будут использовать для поимки преступников
Недавно в некоторых СМИ прошла информация о том, что Минцифры совместно с профильными ведомствами рекомендовано проработать вопрос об установлении личности нарушителя по фото-, видеоматериалам при помощи Единой биометрической системы. При этом в публикациях отмечалось, что в числе нарушений якобы могут быть переход улицы, курение и распитие алкоголя в неположенных местах, создание стихийных свалок, разведение костров и использование мангалов в неустановленных местах и др. (Информация Минцифры России от 15 мая 2024 г.)
Минцифры России в своем телеграм-каналеразместило сообщение с опровержением данной информации.
В сообщении подчеркивается, что в Минцифры такой вопрос не прорабатывается и не обсуждается. Ведомство напомнило, что Единая биометрическая система никак не связана с городскими системами видеонаблюдения и не может использоваться в оперативно-разыскной деятельности. "Система разработана для повышения доступности сервисов. Добровольность их использования также закреплена Законом № 572 о биометрии. Никто не можетпринуждать гражданина использовать ЕБС или отказывать ему в оказании услуг при нежелании регистрироваться в системе", – говорится в сообщении.
https://www.garant.ru/news/1719196/
#КомандаРайлян❤️
#Райлянипартнеры
Чат с нашими юристами 👇
https://t.me/raylyanchat
Задать вопрос можно здесь 👇
https://t.me/RaylyanConslawyer
Данные Единой биометрической системы не будут использовать для поимки преступников
Минцифры России напомнило, что ЕБС никак не связана с городскими системами видеонаблюдения.
نمایش همه...
Елена Никольская. Запись со стены.
22 мая 2024 года в РЭУ им ГВ Плеханова состоялась открытая защита проектов «Открытие отеля в регион... Смотрите полностью ВКонтакте.
Делимся записью прошедшего вебинара на тему: «ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ: люди решают всё (?)»
Ссылка на запись вебинара на ютубе: https://youtu.be/tAHphnISZPc
Центр бизнес-развития «ПЕРСПЕКТИВЫ» успешно работает в области обучения и развития персонала с 2010 года, зарекомендовав себя как надежный бизнес-партнер для российских и иностранных компаний.
Мы создаем полезные и практичные инструменты развития потенциала людей для того, чтобы в компаниях могли самостоятельно и регулярно развивать своих сотрудников, формировать новые способы взаимодействия и решать реальные бизнес-задачи. Подробнее: https://hrkitchen.click/9f4f88
ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ: люди решают всё (?)
Центр бизнес-развития «ПЕРСПЕКТИВЫ» успешно работает в области обучения и развития персонала с 2010 года, зарекомендовав себя как надежный бизнес-партнер для российских и иностранных компаний. Мы создаем полезные и практичные инструменты развития потенциала людей для того, чтобы в компаниях могли самостоятельно и регулярно развивать своих сотрудников, формировать новые способы взаимодействия и решать реальные бизнес-задачи. Подробнее:
https://hrkitchen.click/9f4f88Присоединяйтесь к чату HR-КУХНИ в telegram - это открытая онлайн-площадка для HR, где вы найдете бесплатные курсы и вебинары, а также в чате можно продолжить общение с коллегами! Присоединиться к чату можно по ссылке -
https://t.me/+tYgAH0PgPQVkOWIyПолный график открытых вебинаров, бесплатные курсы и серия онлайн-конференций для HR доступны тут -
https://hrkitchen.ru/Записи вебинаров можно смотреть или в чате в телеграм или на ютуб канале HR-КУХНИ. А также вы можете получить доступ к мобильному приложению с доступом ко всем вебинарам, курсам и конференциям -
https://www.lmexperts.ru/#hrkitchen #управление_персоналом #вебинары_для_hr #hr
Repost from TravelLine
Подборка с контентом за две недели
Пластинка — наш аудиоформат еженедельной подборки контента. Теперь вы сможете прослушать краткий обзор тем последних статей в блоге и постов за неделю. Кликабельные ссылки на материалы:
➡️ Статья: Как открыть отель с нуля
➡️ Статья: Коэффициент загрузки гостиницы: что это и как влияет на работу отеля
➡️ Пост: Итоги майских праздников
➡️ Пост: Курортный сбор: обновления в TL: WebPMS
➡️ Пост: «Такие новости» за апрель
➡️ Пост: Как запустить программу лояльности в отеле
➡️ Пост: Увеличивайте продажи с сайта с модулем TL
➡️ Пост: Фотографии с премии Russian Hospitality Awards
➡️ Пост: 9 000 читателей в нашем ТГ-канале
➡️ Пост: Подборка материалов для загородных объектов и глэмпингов
➡️ Пост: Интеграция с системой iiko
➡️ Пост: Сильный бренд отеля
#подборка_tl #travelline
Repost from Отельер BRO
Photo unavailableShow in Telegram
40% поездок в Московский регион совершают деловые туристы
Мы изучили бронирования отелей и других объектов размещения в Москве и Московской области за первые четыре месяца этого года.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество бронирований для командировок в Москве выросло на 62%, а в Московской области — на 28%. Динамика в столичном регионе оказалась выше, чем в целом по России (+23%).
Количество заказов обычными путешественниками также росло в Москве и области быстрее, чем по стране. В столице на 35% больше, а в Московской области на 26%. В целом по стране этот показатель вырос на 19%.
Большая часть деловых туристов (72%) по-прежнему выбирает для размещения в командировках отели, 10% предпочитает мини-отели, 8% — апартаменты.
При этом обращает на себя внимание динамика прироста бронирований в последнем сегменте. Так, в Москве количество заказов апартаментов для командировок выросло сразу на 230%, а в области — на 200%.
«Апартаменты завоевывают все больше доверия командированных сотрудников потому, что меняется их качество, удобство. Это уже не «бабушкина квартира», рынок посуточной аренды предлагает все больше комфортных современных номеров с дополнительным сервисом и официальным документооборотом, столь важным для деловых туристов. При этом стоимость аренды апартаментов в среднем на 40% ниже, чем размещение в отелях 3-4 звезды, наиболее востребованных для командировок. Также важно широкое покрытие посуточных объектов — гораздо проще найти квартиру непосредственно рядом с офисом или местом проведения мероприятий», — исполнительный директор Bronevik.cоm Марина Гончаренко.
Что происходит на рынке труда индустрии гостеприимства
Одной из основных сложностей, которая стала приоритетом для индустрии гостеприимства после пандемии Ковид-19, стал кадровый голод, до сих пор решение кадровых вопросов продолжает влиять на общее состояние отрасли.
Согласно опросам отельеров и полевым исследованиям экспертов, сфера гостиничного бизнеса испытывает более чем 30% нехватку квалифицированных сотрудников. Это серьезное препятствие для дальнейшего развития потенциала отрасли. Учитывая динамику спроса внутреннего туризма в стране, каждому из объектов индустрии гостеприимства необходимо приложить максимум усилий для привлечения и удержания сотрудников.
Осознание и принятие ключевых сложностей, рассмотренных ниже, имеет важное значение для преодоления текущей ситуации кризиса:
Низкая стабильность команд
Сфера гостиничного бизнеса известна высокой текучестью кадров. Это означает, что компаниям приходится регулярно нанимать и обучать новых сотрудников. Тем самым, серьезно увеличиваются затраты и усилия, необходимые для поддержания стабильной команды. Помимо увеличения затрат, этот фактор оказывает серьезное влияние на уровень профессиональной подготовки персонала. При подборе нового сотрудника силами внутреннего HR ресурса затраты на поиск составляют не менее 3-х окладов искомой должности. Это время HR команды на подбор, организация и проведение всех этапов собеседований, процесс приёма и оформления документов, а также этапы интеграции и введения сотрудника в должность. В дополнительные затраты также включается время работы наставника нового сотрудника, руководителя подразделения и период перекрестных тренингов в смежных подразделениях.
- Сезонные колебания спроса
С этим сталкиваются многие объекты индустрии гостеприимства, особенно в курортных зонах. Например, периоды высокой загрузки наблюдаются во время проведения выставок и мероприятий в городе, в период праздников или в период туристического сезона. Обеспечение адекватного уровня укомплектованности отделов персоналом, в особенности операционных (службы приема и размещения, службы питания, хозяйственной службы, кухни и т.д.), в периоды пиковой нагрузки и обеспечение надлежащего уровня сервиса могут оказаться сложной задачей. Аналогичная сложность может возникнуть в периоды низкого спроса на гостиничные услуги, который может быть следствием как естественных причин (например, окончание туристического сезона), так и внешних факторов, как было при пандемии Ковид-19.
- Нехватка квалифицированного персонала
Найти квалифицированный и подготовленный персонал на рынке в текущих реалиях и условиях жесткой конкуренции за человеческий капитал может быть затруднительно. Это особенно актуально для таких должностей, как горничные, повара, официанты, бармены, сотрудники стойки приёма и размещения. Нехватка квалифицированных сотрудников имеет прямую связь с качеством предоставляемого сервиса и удовлетворённостью гостей. Неоправданные ожидания гостей могут привести к снижению уровня лояльности к бренду или объекту, оказывая негативное влияние на финансовые показатели и репутацию в сети Интернет.
- Удержание и мотивация персонала
Удержание и мотивация сотрудников имеет решающее значение в индустрии гостеприимства. Независимые отели и гостиничные сети должны предоставлять сотрудникам максимально привлекательные стимулы для работы и поддерживать высокий уровень вовлечённости и лояльности команд.
Помимо базовых аспектов (таких как соблюдение трудового законодательства и предоставление обязательных льгот), к таким стимулам может относиться специально разработанная программа лояльности для сотрудников или возможность участия сотрудников в программе лояльности для гостей. Программы признания и поощрения усилий сотрудников, которые связаны как с гостевой лояльностью, так и с увеличением выручки и/или прибыли объектов. Программы компенсации аренды жилья или предоставления возможностей проживания в периметре объекта. Возможность использования специальных цен на продукцию поставщиков, с которыми работает объект.