اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Про CRM от интегратора | Михаил Васянин
رفتن به کانال در Telegram
Канал про различные CRM-решения для управления продажами и клиентским сервисом Связь напрямую с автором @mvasyanin
نمایش بیشتر1 875
مشترکین
+424 ساعت
+97 روز
+3330 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئیه '26
ژوئیه '26
+9
در 0 کانالها
ژوئن '26
+65
در 0 کانالها
Get PRO
مه '26
+52
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+57
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+128
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+102
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+76
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+136
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+98
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+98
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+94
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '25
+75
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+77
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+94
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+61
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+63
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '25
+110
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+61
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+137
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+76
در 4 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+99
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+65
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+91
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '24
+54
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+58
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+40
در 1 کانالها
Get PRO
مه '24
+55
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+39
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+39
در 2 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+72
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+67
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+48
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+48
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+26
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+425
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 03 ژوئیه | +3 | |||
| 02 ژوئیه | +4 | |||
| 01 ژوئیه | +2 |
پستهای کانال
8 июля делаем летний релиз сервиса SPIN AI и анонсируем новую партнёрскую программу для интеграторов amoCRM.
Регистрация по ссылке https://stream.kontur.ru/landings/5c3435c8-bcaa-4c5e-b174-d1a36c329c39
| 2 | Кстати, сегодня в 12.00 у Wazzup небольшое выступление от меня. Название пофасное, но поговорим о разном. Поделюсь некоторыми данными о финансовом состоянии интеграторов, порассуждаю о том, что с нами будет лет через пять. Приходите. Ссылка на регистрацию | 395 |
| 3 | Сейчас общались с Андреем Шапраном. Реально крутое мероприятие для b2b-продавцов планируется. Уже больше 100 участников приоьрели билеты. Наш промокод SPINAI даёт 20% скидку. Мы там тоже будем.
P.S. А в ближайшее время сделаю анонс двух мероприятий для интеграторов, которые организуем уже мы | 432 |
| 4 | Уже сегодня. Присоединяйтесь. Думаю, все получим пользу от встречи | 813 |
| 5 | Читаю интереснейший кейс. 9 июня сего года Татарстанское УФАС оштрафовало на 150 тыс. руб. франчайзи 1С, продающего CRM для салонов красоты, за то, что те позвонили клиенту и предложили свою программу. Клиент подал иск в ФАС на рекламный звонок. Но ирония в том, что перед этим клиент оставил заявку на сайте. То есть интеграторы просто перезвонили по заявке с сайта.
УФАС мотивировал свои действия тем, что:
а) на сайте нельзя было оставить заявку, не поставив галочку "я даю своё согласие на рекламную рассылку";
б) в этом согласии не было разрешения на получения рекламы путём телефонного звонка;
в) нельзя точно идентифицировать, что заявку на сайте оставил именно этот человек. То есть по версии следствия необходимо отправлять клиенту, например, смс, чтобы он его вставлял в форму на сайте и таким образом идентифицировал себя.
Сейчас ребята исправили первые два пункта, так что можно с них всё копировать к себе на сайт. Третий пункт остаётся открытым | 869 |
| 6 | Решил сейчас поискать в интернете дизайнера интерьеров. Дом потихоньку строится, надо начинать и визуализировать, а то все деньги уходят в работы, эффект от которых сразу и не видишь (подпорные стенки, ступени, перегородки), а тут хотя бы снова помечтать можно.
Захожу на авито, а там разброс от 300 до 3000 руб. за м² (везде цены "от", поэтому в реальности всё может быть значительно больше). Совсем как у нас интеграторов 😉. Но это неважно, главное тенденции.
Что для себя выделил?
- 80% интерьеров в портфолио дизайнеров однотипны - вот эти бело-серые цвета во всём. Сплошной РЖД. У меня сейчас примерно так в квартире, наверное уже надоело. И самое главное - что за 300 руб., что за 2000 руб. - у всех одно и тоже. Как будто и нет смысла переплачивать. Судя по описаниям профиля, складывается впечатление, что немалая доля дизайнеров обучалась максимум на трехмесячных курсах (совсем как интеграторы 😁);
- в ценовой категории от 2000 руб. за м² уже видна породистость в портфолио. Серый цвет и сюда пробрался, но дорогие предметы в интерьере удачно разбавляют его. Тут портфолио намного скуднее, но как будто это даже лучше для выбора. Тут уже образование в университетах с приставкой АРХИ, посещение всяких выставок в Италии, и обязательно наличие в портфолио дизайна какого-нибудь ресторанабара. Всё нравится, понимаю, что элементы интерьера тут запредельных цен, но по сравнению со стоимостью всей стройки, вроде даже норм, если ремонт делать лет пять 😊. Но не хватает какой-то теплоты - хоть в одной комнате должно быть как в детстве: ковёр на стене, цветы на шифоньере, подушки, чтобы спать сидя, постер Алессандро Дель Пьеро на стене. И вроде я могу и у них такое попросить, но боюсь, засмеют;
- и третья группа - это дизайнеры-художники, закончившие что-то, где всю учебу получали нежизнеспособную професию рисовали пейзажи, натюрморты и портреты. Тут есть и банальные интерьеры - художнику тоже надо зарабатывать, но бывают и шедевры, где та самая теплота сочетается с современностью или с каким-то антиквариатом. Цены? Они тут разные, скорее низкие.
Для себя все эти три группы дизайнеров поделил на панельных провинциалов, московских снобов и питерских алкоголиков. Не обидел же москвичей? 😅
Склоняюсь к питерским.
P.S. Когда писал, понял, что это всё так похоже на нас интеграторов. Единственное - тут бы "питерских" не выбрал 😁 | 644 |
| 7 | После удаления Макс из App Store какой вариант развития событий, по-вашему мнению, наиболее реальный? | 577 |
| 8 | 18 июня (чт) в 17.00 в закрытом канале "Интеграторство" собираемся на онлайн-встречу, где разберем бизнес-модель коллеги CRM-интегратора. Если кратко, то он уже достаточно давно на этом рынке (8 лет), выручка за первые полгода 2026 года составит около 10 млн. руб. Кроме этих цифр наш гость поделится и другими интересными и подробными данными, ну а мы совместно попробуем найти точки роста для него. Думаю, будет познавательно. | 630 |
| 9 | Андрей Шапран, автор реально крутого телеграм-канала про b2b-продажи Продажник +1 и судья одной из наших битв CRM-интеграторов проводит 9 июля классное мероприятие по b2b-продажам (ссылка на мероприятие).
Рекомендую! С промокодом SPINAI скидка 20%... сами знаете от какого сервиса 😏 (у которого, кстати, тоже скоро релиз) | 866 |
| 10 | Я уже писал вот тут, тут и тут, что вайбкодинг убьёт вендоров, но есть ещё важный момент, о котором многие вендоры SaaS-продуктов уже задумываются.
Практически все SaaS выстраивают свою модель оплаты, исходя из количества пользователей сервиса. Это очень понятная и простая единица масштабирования. Такая система даёт невероятную рентабельность. И тут на сцену выходят ИИ-агенты, которые квалифицируют клиентов и обрабатывают обращения в поддержку. И даже в отделах продаж среднего цикла сделки будет сокращаться количество продавцов, главным образом, за счет внедрения всяких агентов, которые будут готовить письма, КП и договоры.
И, как вы поняли, уже не нужно такое количество пользователей. Казалось бы, ну вендоры просто поменяют модель ценообразования - уйдут от количества пользователей к токенам. Но продажа токенов уже не будет такой же выгодной, как продажа нового пользователя. Можно, например, сравнить продажу токенов с телефонным или интернет-трафиком. Там в конце концов будет сильная конкуренция за стоимость этого самого токена.
Поэтому ИИ-агенты и вайбкодинг если и не убьют вендоров, то сильно порежут их рентабельность. Для нас же интеграторов наступают лучшие времена - будем вайбкодить и обучать ИИ-агентов 😉 | 934 |
| 11 |  Неужели такое бывает. В моём никому ненужном рейтинге Окко - это единственная подписка, которую я отключил одним нажатием. Большое уважение тамошним продуктологам!
P.S. За такое включил заново подписку 😉 | 799 |
| 12 |  Картинку взял из рекламы в ВК. Это не претензия к Битриксу, это претензия к встраиванию ИИ в текущие инструменты вообще. Пользовательские сценарии применения ИИ буквально выдумываются. Ну вот зачем мне эта информация от ИИ, если на этом же экране я вижу все эти сделки, причем в более удобном формате - в формате воронки продаж. | 740 |
| 13 | Буду периодически делиться интересными сервисами, которые созданы ИИ-агентами/вайбкодингом. Сегодня это сервис - Снабженец, который разработал интегратор Илья Троицкий. Выглядит круто!
P.S. Пишите в личку, если вы сделали что-то подобное с помощью ИИ, и я об этом расскажу в канале
#AI #ИИ #вайбкодинг #CRM | 926 |
| 14 |  Сбербанк - когда правила созданы не для тебя! | 779 |
| 15 |  У меня часто интеграторы спрашивают, какие услуги вы оказываете при сопровождении CRM-системы. Я обычно отвечаю, что интегратору CRM лучше всего оказывать услуги на стыке технологий и продаж, так как это лучше нас никто не умеет делать.
Вот, например, насущная проблема всех отделов продаж - низкая дозваниваемость из-за всяких спам-листов. Если у колл-центров номер после попадания в спам-листы выкидывается и берётся новый (хотя с новыми ограничениями это становится всё сложнее), то обычной компании нужно следить за чистотой своих номеров, особенно тех, которые используются в рекламе. И это я ещё не говорю о том, сколько времени тратит средний менеджер по продажам, чтобы дозвониться до клиента:
- 2-4 минуты, чтобы изучить контекст сделки и продумать, что будешь говорить в звонке;
- 1-2 на то, чтобы собраться с мыслями и сделать звонок;
- 5-10 минут, чтобы попытаться дозвониться с разных номеров (хотя и такой опции нет у многих отделов продаж) и в случае недозвона написать в мессенджеры или почту;
- 2-4 минуты на переключение в другую сделку
В итоге менеджер тратит только 10-20 минут, чтобы попытаться переговорить с клиентом, а потом РОП удивляется, почему так мало исходящих звонков.
А всё, что нужно, это периодически мониторить, не упала ли дозваниваемость номера, а далее вытаскивать эти номера из спам-листов или экспериментировать с этикетками, соотношением городских и "мобильных" номеров. Кстати, обращайтесь, мы это умеем делать неплохо. | 981 |
| 16 | Два вебинара для интеграторов:
Первый - сегодня в 17.00, где Егор Кондратенко, ныне CEO GoSklad, а ранее CEO интегратора SalesUP расскажет о том, к чему идёт каждый интегратор: продажа бизнеса, его закрытие или ... третий вариант (ссылка на эфир)
Второй эфир состоится завтра, тоже в 17.00, где я в закрытом канале "Интеграторство" буду много рассказывать об HR составляющей интегратора:
- нужно ли вообще (и когда) начинать нанимать персонал или лучше остаться интегратором "одиночкой" с кучей ИИ-агентов вокруг. Трудный вопрос, от которого зависит вся стратегия развития компании;
- кого нанимать в первую очередь, а кого во вторую. Спойлер - никаких ассистентов;
- ну и дальше пройдёмся по всем составляющим управления персоналом: подбор (разберём пошагово), обучение (когда и чему стоит обучать), мотивация (могу целую лекцию про содержательные и процессные теории мотивации прочитать, но ограничимся схемами мотивации), координация (2+2=3, а не 4. Именно из-за отсутствия координации чаще всего теряется эффективность), делегирование и контроль (что делать самому, а что и кому делегировать).
Эфир пройдёт в закрытом канале "Интеграторство" (ссылка) | 786 |
| 17 | Неочевидная мысль о том, как ИИ помогает интеграторам продавать дороже свои услуги
Присылает заказчик техническое задание на внедрение CRM, а там пять страниц подробного описания того, что нужно. Читаю это ТЗ и передо мной уже вырисовывается проект на 10 млн. руб. Выхожу на встречу, а заказчик между делом говорит, что это ТЗ написано с помощью ИИ.
И вот если раньше запрос от клиента звучал что-то типа "настроить воронки и интегрировать телефонию с мессенджерами", и ты выходил на встречу, чтобы с помощью брифа и презентации показать, чем ещё может быть полезна CRM для клиента, и таким образом в том числе увеличить бюджет внедрения "потому что гренка не может стоить 8$", то теперь это за интегратора делает искусственный интеллект.
Слава ИИ! | 752 |
| 18 | Пост для интеграторов
На всех интеграторских встречах мы постоянно обсуждаем одни и те же вопросы, которые касаются маркетинга, продаж и управления проектами. Но есть сфера, которая сильно обделена вниманием. Это персонал. Между тем интеграторский бизнес, по-моему мнению, начинается с момента, когда ты начал нанимать, обучать, делегировать, мотивировать и контролировать других людей. И здесь очень много нюансов, которые, на первый взгляд, неочевидны.
В общем, 20 мая (ср) в 17.00 я проведу 3-х часовой вебинар в своём закрытом канале на тему "Управление персоналом в интеграторе". Эта тема мне сильно близка, поэтому могу говорить про неё часами
Рассмотрим, как выстроить:
- кадровую стратегию интегратора: офис или удаленная работа, опытные специалисты или кандидаты без опыта - на что это всё влияет;
- наём и адаптацию: как привлечь лучших соискателей и как отобрать тех самых, почему соискатели пойдут работать к вам, а не в большую корпорацию;
- реальное обучение, а не просто базу знаний в LMS: как быстро подготавливать аналитиков, проджектов и сейлзов;
- мотивацию: какие схемы мотивации актуальны для сотрудников интегратора, как выстроить оптимальную корпоративную культуру;
- структуру компании: какие должности и подчиненности в компаниях разного уровня, кого и в каком порядке нанимать.
Вступайте в закрытый канал https://t.me/tribute/app?startapp=sEA5 Ссылка на вебинар будет там. Кроме этого сможете ознакомиться с десятками постов и некоторыми видео с прошлых встреч. Стоимость оставил ту же самую - 3 777 руб. за месяц подписки | 716 |
| 19 |  Обожаю такие заявки из писем😀 Помню, внедряли amoCRM производственной компании, так вот там часто приходили такие письма от закупщиков. В копии примерно всегда было от пяти до пятнадцати конкурентов. Но интересно было другое. Некоторые менеджеры конкурентов по незнанию нажимали "ответить всем". И вот сидишь и видишь их переписку и сметы. Красота) | 642 |
| 20 | Все функции в CRM влияют всего лишь на два показателя в компании. Это продажи и производительность. Например, автоматический сбор заявок и возможность писать клиенту из CRM - это про повышение производительности (делаем больше за то же время), а вот, к примеру, воронка продаж влияет на увеличение продажи (уделяем первоочередное внимание самым важным сделкам и контролируем конверсию)
Искусственный интеллект в этом плане ничем не отличается ото всех остальных функций. Некоторые его проявления влияют на производительность - это, в первую очередь, агенты, которые работают на первой линии, а часть влияет непосредственно на продажи - это те агенты, которые анализируют сделки и говорят, на каких из них стоит, в первую очередь, сосредоточиться.
Собственно, и всех интеграторов на рынке можно разделить на эти два вида. Одни работают над повышением производительности, а другие - над увеличением продаж. Первые облегчают труд работников (а теперь его просто заберут, передав эту функцию ИИ) и немного снижают нагрузку на ФОТ, а вторые - обучают тому, как нужно продавать. Если вам кажется, что вторые - это "редкий зверь", то вы будете правы, но надо сказать, что и запрос со стороны заказчиков на вторых минимальный, хотя казалось бы, должно быть наоборот.
P.S. Мне в Максе осталось всего лишь набрать 939 подписчиков до тысячи. Подписывайтесь. Все там будем! | 613 |
