fa
Feedback
Ань, тут это

Ань, тут это

رفتن به کانال در Telegram

Как работать так, чтобы клиенты возвращались и были лояльными, а сотрудники были бы рады их обслуживать и не увольнялись (: автор с 6 годами руководящего опыта, сертифицируюсь на cx эксперта, мечтаю запускать продукты @Talanovagram

نمایش بیشتر
340
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
اطلاعاتی وجود ندارد7 روز
اطلاعاتی وجود ندارد30 روز
آرشیو پست ها
Деньги — это корень всех зол. Лучше оставьте их здесь Серьёзно подумываю поставить такое у нас #шутка_дня
Деньги — это корень всех зол. Лучше оставьте их здесь Серьёзно подумываю поставить такое у нас #шутка_дня

#шутка_дня
#шутка_дня

Когда нужно найти тех, кто был бы в потоке, в ресурсе #шутка_дня
Когда нужно найти тех, кто был бы в потоке, в ресурсе #шутка_дня

Отличная фича! #шутка_дня
Отличная фича! #шутка_дня

Как думаете, это где? #шутка_дня
Как думаете, это где? #шутка_дня

😞 #шутка_дня
😞 #шутка_дня

#видеоCX Из падения в величие: история Зиноса и его борьбы за ресторан. Зинос, владелец небольшого ресторанчика на окраине Гамбурга, где дела идут плохо. Он сталкивается со множеством проблем, включая угрозу закрытия ресторана. Однако, с появлением одного из лучших шеф-поваров и помощью друзей, Зиносу удается реанимировать бизнес, улучшить сервис и сделать его модным заведением Душевная кухня (Soul Kitchen), 2009 https://www.youtube.com/watch?v=DYLMMuKuid8

Хотя тут лучше было бы скзаать без комментариев.. #шутка_дня
Хотя тут лучше было бы скзаать без комментариев.. #шутка_дня

С разными людьми приходится работать.. #шутка_дня
С разными людьми приходится работать.. #шутка_дня

#видеоCX Мастера маркетинга в обыденной жизни. Семья Джонсонов применяет принципы маркетинга в обыденной жизни и становится влиятельными в своем окружении. Основная идея - секрет их успеха заключается в умении работать с потребностями и предпочтениями других. Семейка Джонсов (The Joneses), 2010 https://www.youtube.com/watch?v=usp-vrY3zto

#Шутка_дня
#Шутка_дня

Доказать недоказуемое Как подтвердить, что доставка к тебе не приехала?.. https://youtube.com/shorts/c-IfpIn3Lyk?si=zBnWxdATNczknFrg

Клиент: спрашивает статус своего обращения Сотрудник компании с плохо настроенными процессами:
Клиент: спрашивает статус своего обращения Сотрудник компании с плохо настроенными процессами:

#видеоCX История Людмилы и ее борьбы. Людмила убеждена в важности высокого качества обслуживания. Начинает работать на бензоколонке, где сталкивается с полным отсутствием клиентского сервиса. Она предлагает несколько решений, которые изначально кажутся сотрудникам странными, но затем вызывают интерес и поддержку Королева бензоколонки, 1963 https://www.youtube.com/watch?v=IvUari9KPiY

Спрашиваю у сотрудника колл-центра, у которого был плохой день, что он за сегодня сделал, чтобы подбодрить его Он отвечает: Много ошибок #Шутка_дня

В ресторане — Вы наличку принимаете? — Принимаем — А карты? — И карты принимаем — А бутылки? #Шутка_дня

#видеоCX В поисках успеха и разрушения. Джордан Белфорт основатель крупной брокерской конторы. Сначала он стремительно завоевывает Уолл-Стрит, благодаря харизме и убедительности, но затем оказывается в плену алкогольных и наркотических пристрастий, а также под наблюдением ФБР. Фраза "продай мне ручку" из фильма стала классическим примером идеальной продажи https://www.youtube.com/watch?v=Eg0TbLdHz3E&feature=emb_logo

Мой друг работает в обменнике, уже несколько недель у них был сломан динамик микрофона, чтобы клиент мог слышать на той стороне окна, так что приходилось кричать через лоток для денег или писать записки В один вечер постоянная клиентка пришла и кинула клюшку в окно моего друга. «Надеюсь оно пуленепробиваемое» — крикнула она Поначалу мой друг подумал, что она заботится о нём: воры, бандиты, все дела. «Да, спасибо» — ответил он ей «Это хорошо, потому что если не починишь динамик, кто-нибудь точно тебя уже пристрелит!» #Шутка_дня

Виды доставок. Сталкивались с разными подходами к доставке у нас? Где лучше заказывать? https://youtube.com/shorts/HOELSBHrxV0?si=GUTfB6FHI8InqleH #Шутка_дня

Ситуация в магазине: дама ищет кассира, чтобы пробить покупки, видит спешащую девушку в фирменной одежде магазина и просит помочь «Простите, я не могу вам помочь» — сказала она, едва сбавив скорость — «я работаю в отделе обслуживания клиентов!» #Шутка_дня