Управдом

На что чаще всего жалуются жители многоквартирных домов? Самыми частыми причинами жалоб жителей МКД в управляющие организации стали обращения по сантехнике. На такие заявки пришлось 34% всех обращений. Об этом свидетельствуют результаты исследования цифровой платформы для управляющих организаций "Диспетчер 24". Всего было проанализировано более 300 управляющих организаций во всех федеральных округах России, было исследовано более 1,8 миллиона обращений. 1️⃣На первом месте жалобы на сантехнику - 34% всех заявок; 2️⃣На втором - электричество - 9,1% всех заявок; 3️⃣На третьем - конструктивные элементы - 8,8% всех заявок; 4️⃣На четвертом лифты - 6,2% от всех заявок; Как пояснил представитель платформы "Диспетчер 24", такая ситуация связана с тем, что водопроводом и канализацией люди пользуются непрерывно. Бытовые засоры, поломки смесителей, проблемы со сливными бачками происходят в разы чаще, чем неисправность электропроводки. В отличие от других коммунальных проблем, неисправность водопровода или канализации требует немедленного вмешательства. Протечка труб или радиаторов угрожает не только имуществу хозяина, но и ремонту соседей снизу. Жители стремятся зафиксировать аварию через УК для разграничения ответственности. 📌Стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и первые запорные краны относятся к общедомовому имуществу. Жители юридически обязаны вызывать мастеров УК для проведения любых работ на этих участках. Согласно данным платформы, доля аварийных заявок в УК на первое полугодие 2026 г. составила 17%. При этом на плановые заявки пришелся 71% обращений, на платные, вроде замены смесителя, установки розеток или электромонтажных работ, - 11,6%. Чаще всего жители оставляют жалобы в понедельник и вторник - это 35,5% от всех заявок. В выходные жалуются реже: суббота и воскресенье вместе дали 18,7% (9,3% и 9,4% соответственно), - уточняется в исследовании. 👍Управдом в МАКС 🇷🇺 @upravdommo