Интегратор CRM Академия

📌«Сохраню, потом почитаю». Кажется, это ваше «потом» За последние дни мы успели обсудить скидки, пропавших клиентов, расчёты в переписках и любимое «вот закончится сезон — займёмся». Даже Константина отвлекли от подготовки к вебинару, чтобы записать анонс) Завтра уже встречаемся в эфире. А сегодня собрали все шесть постов в одном месте — чтобы не искать их по каналу. Начните с того, где узнаёте свою компанию: 🔴1. Продаём как раньше, а денег всё меньше Раньше на ушедшего клиента — два новых, добирали объёмом. Теперь так получается всё реже. Разбираемся, какие недоработки уже не удаётся прикрыть ростом продаж. 🔴2. «После сезона займёмся» С чего начать, чтобы следующий сезон не пришлось снова вытягивать на кофе и переработках. 🔴3. Клиент заказывал каждый месяц, теперь — тишина Не жаловался и не прощался, просто пропустил закупку. Как заметить это раньше. 🔴4. Скидку дали, отсрочку продлили, а что заработали? Как собрать расчёты в общую очередь и видеть себестоимость, логистику и маржу до отгрузки. 🔴5. Заявка была, сделка была, а отгрузки нет Один отдел передал, другой не подхватил — клиент потерялся по дороге. 11 ноября на вебинаре обсудили — восемь таких точек на пути от поискового запроса до отгрузки. (Если интересна запись с вебинара, напишите в комментариях) 🔴6. Путь одного заказа от заявки до закупки — завтра 12:00 МСК Показываем живую демонстрацию решения для опта и дистрибуции, чтобы больше не страдать в сезон. Во всех этих историях хочется одного: открыть систему и увидеть ответ, а не начинать очередной круг звонков «кто считал?», «что согласовали?», «можно отгружать?». Завтра, 12 ноября в 12:00 МСК, покажем, как это устроено в Битрикс24. Пройдём один оптовый заказ от заявки и расчёта до отгрузки, оплаты и следующей продажи. 👉 Ещё не зарегистрировались? Присоединяйтесь — участие бесплатное Посты можно сохранить на потом. А на эфир ждём уже завтра❣️

🥰✨Константин готовился к вебинару. Но тут пришли маркетологи ✨🎬 И попросили записать анонс. Что он об этом думает — смотрите в видео. Спойлер: всё-таки позвал вас в четверг) А если серьёзно, мы решили показать, как автоматизацией связать работу людей, от которых зависит один заказ. Когда менеджер уже обещал клиенту КП, расчёт ещё у коллег, скидка ждёт согласования, а сроки нужно было назвать вчера. 📅Собрали опыт нашей команды на примере кейса для опта и дистрибуции. 12 ноября в 12:00 МСК откроем Битрикс24 и покажем его в работе: от обращения клиента до отгрузки, оплаты и повторной оплаты. Разберём, как готовить расчёты для КП, согласовывать условия и передавать работу между отделами. Чтобы руководителю не приходилось лично выяснять: «У кого сейчас заказ и чего мы ждём?» Если у вас сложные B2B-продажи, где одного менеджера для подготовки предложения недостаточно, — приходите. На примере опта посмотрим, что из этого может быть полезно вашей компании. ⏩Принять участие в эфире Константина отпустили готовиться. Встречаемся в четверг)

📌От поискового запроса до отгрузки | Вебинар Из 100 заявок до заказа доходит 12. Остальные теряются по дороге: между маркетингом, продажами, конструкторами и складом. Заявка была, сделка была, а отгрузки нет. 11 ноября в 12:00 по МСК разберём этот путь целиком вместе с нашим партнёром Софьей Гаевой, основателем и директором веб-студии «Сеослон». Софья продвигает сайты промышленных предприятий и расскажет про первую половину пути, от поискового запроса до заявки. А мы подхватим вторую, от заявки до отгрузки. О чём поговорим: 🔴SEO для промышленности, которое приносит целевые заявки, а не просто трафик. На примере завода металлоконструкций: +44,5% трафика и в 3 раза больше заявок с сайта. 🔴Карта восьми точек, где вы теряете клиента. Почти все они на стыках отделов: один передал, другой не подхватил. 🔴Где на самом деле деньги: повторные заказы, «спящие» клиенты и метрики, которые видит собственник. Участникам: 🎁 SEO-аудит сайта от «Сеослона». Найдём ошибки, которые мешают получать заявки, и подскажем, как их исправить. 🎁 Диагностика воронки «заявка → отгрузка» от CRM Академии. Час с нашим экспертом, за который разберём путь вашей заявки от формы на сайте до отгрузки. Регистрация уже открыта. До скорой встречи ❤️ ⏩ Зарегистрироваться на вебинар #сложныеB2B #опт_и_дистрибуция

💵«Скидку дали, отсрочку продлили. А заработали на этом клиенте?» Когда всё горит, считать некогда. Клиент просит скидку — даём, лишь бы взял. Просит отсрочку — продлеваем, лишь бы не ушёл к соседям. Доставку считаем на бегу, «потом разберёмся». А когда всё стихает, про «разберёмся» вспоминает только тот, кому в феврале нечем платить зарплату. Честный ответ на вопрос из заголовка: чаще всего — не знаем. Не «нет», а именно не знаем, потому что посчитать негде. Маржа по клиенту нигде не сведена, долг в карточке не виден, лимита нет. ✉️ Но есть потеря, которую видно сразу. Расчёт стоимости живёт в переписке: менеджер кинул логисту «посчитай», тот ответил голосовым, менеджер перенёс цифры руками. Через неделю никто не помнит, какая версия расчёта настоящая. А клиент в это время ждёт — и уходит не к тому, кто дешевле, а к тому, кто ответил вчера. 🔴Теперь о том, как это выглядит, когда расчёт стоит отдельно от переписки. Расчёты идут отдельным списком, а не в чатах: видно, что посчитать, что уже в работе, что готово. Неважно, один у вас логист или пятеро — список общий, и никто не держит его в голове. Менеджер при этом не бегает ни к кому: запрос уходит прямо из сделки, все данные клиента уже внутри. Закрыть его просто так не получится — пока не зафиксирован сам расчёт, систему не обманешь ни галочкой, ни перетаскиванием. Как только расчёт согласован, в сделку сами возвращаются себестоимость, логистика и маржа. Менеджер ничего не переносит руками, а вы видите цифры до отгрузки, а не через квартал. Так же и с документами: дальше по воронке сделка не пойдёт, пока не загружено согласованное КП. ❗️Однако всё работает на актуальных данных из учётки. Если себестоимость обновляют раз в квартал, маржа покажет прошлогоднюю правду, и никакая CRM тут не спасёт. Подробно об этом и многом другом разберем на вебинаре «Как не потерять контроль над оптовыми продажами в сезон», который состоится 12 ноября в 12:00 по МСК. Покажем, выстроенный в Битрикс24 процесс – от заявки и согласования условий до отгрузки, оплаты и следующего заказа. Регистрация уже открыта на нашем сайте. #сложныеB2B #опт_и_дистрибуция

📦 «Клиент заказывал каждый месяц. В этом месяце — тишина» Опт живёт ритмом. Один берёт каждые три недели, другой раз в квартал, третий — перед своим сезоном. Пока ритм держится, всё нормально: менеджер не звонит, потому что повода нет. А потом один клиент пропускает заказ. Не предупреждает, не скандалит — просто не заказывает. Проходит месяц, второй. Узнаём обычно случайно — когда он уже закупается у кого-то другого. И причина тут не в менеджерах. В CRM видно то, что началось: заявка, сделка, звонок. А пропущенный заказ — это то, что не началось. Нет сделки ⏩ нет задачи ⏩ никто не позвонит. Воронка тут не помогает, она про новые продажи, а не про ритм закупок. ⚙️ Поэтому в опте нужен закупочный профиль клиента. Мы настраиваем карточку компании, менеджер заполняет: что берёт клиент, как часто, в каком объёме, на каких условиях. Дальше система сама следит: прошла привычная дата закупки, заказа нет — менеджеру ставится задача. Объём просел вдвое — тоже сигнал. Не «позвони когда-нибудь», а конкретный клиент и конкретная причина. Волшебной кнопки тут нет: первые недели придётся следить, чтобы менеджеры профиль заполнили. Хорошая новость — делается это один раз, а работает потом каждый месяц. На тему «как-нибудь потом, после сезона». Понятно, что в завал не до этого, но только ритм закупок ждать не умеет: каждый месяц без профиля — это ещё один клиент, который может отвалиться. А узнаём о таких обычно слишком поздно, чтобы вернуть. 💡Как вы сейчас узнаёте, что постоянный клиент стал закупать меньше? #сложныеB2B #опт_и_дистрибуция

По горячим следам уходящего года Клиенты стали осторожнее, решения принимают дольше, чем год назад, чаще просят скидку или отсрочку – и это не жалоба, а то, что мы слышим от всех, с кем работаем. Пока рынок рос, дыры в процессах было чем заслонить. Ушёл клиент – пришли два новых. Дали скидку – добрали объёмом. Разбираться, где именно утекают деньги, было некогда и незачем. Сейчас новые приходят реже. И каждая такая дыра бьёт уже напрямую: в прибыль, в кассу, в вопрос «чем платить зарплату в следующем месяце». 📦 Лучше всего это видно в опте:

Дистрибьютор закупался каждый месяц. В этом сезоне – тишина. Никто не позвонил, не спросил, всё ли в порядке. Другому согласовали поставку. А то, что прошлую до сих пор не оплатили, вспомнили уже после отгрузки. Третьему дали скидку, чтобы не потерять. Посчитали логистику – от прибыли остался пшик. А менеджер в это время бегает по отделам: «Расчёт готов?», «Отгружать можно?», «Оплата пришла?»

Мы много говорили про ИИ в продажах. Волшебной кнопки там нет. Никакой ИИ не подскажет, кому пора предложить поставку, если история закупок клиента лежит в Excel, а условия – в переписке. Сначала порядок в данных, потом подсказки. 💵 Об этом и будет новая рубрика «Сложные B2B-продажи». Первая серия – про опт и дистрибуцию: регулярные отгрузки, дебиторка, прибыльность клиентов, повторные закупки. Разберём, что настроить в Битрикс24, чтобы клиент, переставший заказывать, всплывал сам. Чтобы неоплаченная поставка была видна до отгрузки следующей. Чтобы скидка не съедала прибыль незаметно. Вопрос на минуту: сколько своих постоянных клиентов, которые притормозили с закупками этой осенью, вы назовёте сразу, по памяти? Если пришлось вспоминать – это уже ответ. #сложныеB2B #опт_и_дистрибуция

🤖 Что можно загружать в нейросеть, а что лучше оставить внутри компании? 🔴Короткое правило: сначала проверьте разрешения, условия сервиса и доступы. Публичные материалы обычно подходят для работы, но даже в них проверьте комментарии, приложения и скрытые данные. Внутренние документы загружайте только по правилам компании и после удаления лишней информации. Персональные данные и коммерческую тайну не отправляйте без необходимых разрешений и согласованного порядка. Если нейросети достаточно примера, замените реальные имена, контакты и цифры условными. ❗️Перед загрузкой спросите себя: есть ли у меня право передавать этот материал, как сервис использует данные и кто увидит результат? 🐭 Сохраните памятку и перешлите коллегам, которые используют ИИ в работе.

💡Ваш отдел уже использует ИИ. Без вашего ведома

До созвона с клиентом десять минут, а коммерческое предложение ещё не готово. Менеджер берёт договор по похожей сделке, загружает в нейросеть и просит: «Сделай на основе этого КП. Коротко и по делу». Несколько минут — и черновик готов. Можно выдохнуть. Только вместе с документом в сторонний сервис ушли данные другого клиента, индивидуальные цены и условия сделки. Менеджер просто хотел успеть к встрече: взял готовый файл, прикрепил, получил результат. О том, какую информацию он передаёт вместе с документом, в спешке даже не подумал.

Так ИИ появляется в компании раньше, чем решение о его внедрении. Один сотрудник готовит КП, другой разбирает записи звонков, третий выгружает данные из CRM, чтобы собрать отчёт. Задачи обычные, рабочие. Но в каждом таком файле может оказаться больше информации, чем нейросети нужно для ответа. Для улучшения текста КП ей не нужны реквизиты реального клиента. Для одной формулы — вся клиентская база. А для ответа на возражение — имя и телефон покупателя. ❗️Именно поэтому важно понимать, что можно загружать в ИИ, что нужно предварительно обезличить, а что должно остаться внутри компании. И проверять это до отправки, а не когда черновик уже готов. ⏩В следующей карусели разберём на примерах, что можно загружать в нейросеть и на что обращать внимание перед отправкой.

💵«У нас так устроено» — фраза, которая дорого обходится бизнесу Заявки переносят вручную, документы ищут в переписках, статус заказа выясняют у трёх коллег. Привычно — не значит эффективно. Автоматизация начинается не с покупки программы, а с вопроса: «Почему мы делаем именно так?» 💬А какой процесс в вашей компании давно пора упростить? Поделитесь в комментариях.

👩Ищем менеджера по работе с клиентами Битрикс24 в CRM Академию! Умеете продавать в B2B и работали в Битрикс24, amoCRM или 1С? Давайте знакомиться! Что предлагаем: 🔴Удалёнка, 5/2 — 9:00–18:00 или 10:00–19:00 по МСК 🔴Оклад + процент от выручки без потолка 🔴Оплачиваемый отпуск 28 дней и отдых в праздники 🔴Обучение, поддержка экспертов и команда, где помогут и поднимут настроение Вам — новые заявки, работа с действующими клиентами и ведение CRM. Ассистент поможет со счетами, КП и документооборотом, чтобы оставалось больше времени на продажи/ ❤️Работаем с 2016 года, растём и ждём вас в команде! ⏩ Оставить заявку

✨«Нам бы ИИ внедрить». А что именно ему поручить?  Менеджер после звонка вручную записывает договорённости. РОП собирает отчёт из CRM. Новичок в очередной раз спрашивает, где найти нужную инструкцию. Знакомо? Вот с таких задач и можно начать — не с идеи «заменить всех нейросетью», а с конкретной рутины, на которую у команды уходят часы. ❗️Но есть нюанс: не всё, что повторяется, стоит отдавать ИИ. Где-то он подготовит черновик, а где-то без проверки человека можно отправить клиенту совсем не то. Поэтому мы в CRM Академии собрали чек-лист «20 процессов, которые можно передать ИИ». Внутри: 🔴Задачи из продаж, маркетинга, поддержки и HR 🔴Что может сделать ИИ, а что остаётся за сотрудником 🔴5 признаков, по которым можно оценить, готов ли процесс к такому эксперименту ⏩ Забрать чек-лист  Если захотите разобрать ваш процесс подробнее, свяжитесь с нами, мы поможем 🤩

❌ Сервис недоступен, а рабочий день идёт. Что будет с CRM? Перебои в работе Яндекса заставляют задуматься: а что, если недоступной окажется система, где хранятся ваши сделки, документы и задачи? Расскажем, как облако Битрикс24 защищено от сбоев — без сложных технических терминов. ❗️Всё не держится на одном сервере

Инфраструктура Битрикс24 разделена на группы серверов — «соты». Дублирование компонентов помогает сохранить доступ к сервису, если часть оборудования выходит из строя. А резервные копии нужны, чтобы восстановить данные. Это не гарантия работы без единого перебоя: сбои возможны у любого сервиса. Но механизмы защиты предусмотрены заранее — вашей команде не придётся самостоятельно разбираться с отказавшим сервером.

⚙️ Кстати, для файлов в Битрикс24 тоже есть Диск Договоры, презентации и другие документы можно хранить рядом со сделками и задачами. Не нужно искать нужный файл по разным папкам и перепискам — достаточно прикрепить его к соответствующей карточке. Объём хранилища: 📁 «Стандартный» — 5 ТБ 📁 «Профессиональный» — 10 ТБ А вас затронули перебои в сервисах Яндекса? Что пришлось отложить или делать вручную? Поделитесь в комментариях ❤️

✨ИИ разбирает звонки, делает саммари, работает с данными по клиентам. Но выстроенный процесс не заменяет — только ускоряет. Нет воронки⏩ нет и результата. Будет технологичный бардак. 🎥 Что автоматизировать в первую очередь — смотрите в ролике

🤖 От цифр в Excel к стратегическим решениям: как ИИ меняет работу руководителя Знакомая картина? Руководитель тратит часы на сбор данных из CRM, сверку таблиц, выяснение у менеджеров “что там с воронкой”. А решения всё равно принимаются интуитивно — потому что на глубокий анализ просто не остаётся времени. Что даёт ИИ на практике? 🔴Быстрая аналитика ИИ собирает данные из CRM, BI-систем, почты и готовит понятную сводку. Сразу видны провалы в воронке, застрявшие сделки, проблемные зоны в коммуникациях. 🔴Прогнозы вместо догадок ИИ находит закономерности, которые не видны глазу. Предсказывает спад спроса. Замечает выгорание менеджера раньше, чем оно скажется на результатах. 🔴Время на развитие, а не на отчёты Вместо сорока минут на подготовку данных — пять минут на принятие решения.

Пример: СЕО компании с 20+ сотрудниками перестал тратить часы на еженедельные разборы. Теперь получает от ИИ готовый отчёт с метриками и конкретными рекомендациями. Не просто “проблема в отделе продаж”, а “три варианта решения с прогнозом по каждому”.

❗️ИИ не заменит стратегическое мышление. Но освободит от рутины и даст опору для решений — цифры, тренды, факты. 💬 Хотите посмотреть, как это работает в вашем бизнесе? Напишите нам — покажем конкретные инструменты под вашу специфику. Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

📈 Мифы об ИИ, которые мешают бизнесу получить результат «Расходы сразу сократятся», «нейросеть сама всё решит», «нужно автоматизировать всё и сразу» — такие ожидания легко приводят к разочарованию и лишним тратам. В карусели разобрали заблуждения об ИИ: что за ними стоит и как всё работает на практике. Листайте карточки 👉 💬 А какое из этих утверждений вы слышали чаще всего? Поделитесь в комментариях.

Клиент «думает». Менеджер ждёт. Сделка висит. Знакомо? В Битрикс24 всё красиво: карточки, стадии, суммы. Но на вопрос «Что мешает этим сделкам дойти до оплаты?» воронка не отвечает. «В работе» — ещё не значит, что работа идёт. За этим статусом может скрываться и согласование договора, и неделя без единого звонка. 🎥 В новом видео разбираем, как сделать воронку инструментом продаж, а не складом зависших сделок: 🔴Какие стадии помогают видеть движение к оплате 🔴Когда нужны несколько воронок 🔴Что поручить роботам, а где сначала навести порядок 🔴Как найти этап, на котором уходят клиенты 🎁 А чтобы перейти от просмотра к проверке — забирайте бесплатную памятку для самодиагностики вашей CRM. ⏩Забрать Смотрите наш ролик, который уже доступен на всех платформах: YouTube Rutube ВК Видео Дзен

Ошибаются оба. Но кого уволят — сотрудника или ИИ? В 2026 году просто выполнять задачи «на троечку» — рискованная стратегия. Особенно когда бизнес сравнивает, в чьё обучение выгоднее вкладываться. 🎥 Кто первым окажется под угрозой увольнения и почему — разбираем в видео.

🎉 Мы получили новую компетенцию от Битрикс24 — «Вайбкод-разработка» Для нас это не просто отметка в партнёрском профиле, а подтверждение нашей экспертизы в создании рабочих, безопасных и сопровождаемых решений на платформе. Что такое «Вайбкод-разработка»? ⚙️ Это официальный знак качества для партнёров, которые разрабатывают приложения, автоматизации и интеграции с соблюдением высоких требований к безопасности, архитектуре, защите клиентских данных, корректной работе с Vibe API и принципу минимально необходимых прав. Что это значит для наших клиентов? 🔴Безопасная работа с данными 🔴Грамотная настройка прав доступа 🔴Решения, которые можно развивать и сопровождать 🔴Быстрый запуск инструментов под задачи бизнеса 🔴Использование современных возможностей Битрикс24 и Vibe API Мы продолжаем усиливать экспертизу в AI-решениях и автоматизации бизнес-процессов, чтобы помогать компаниям работать быстрее, прозрачнее и эффективнее. Спасибо команде за развитие, а клиентам — за доверие ❤️ Дальше — больше!

🤖Почему подписка на ChatGPT — это ещё не внедрение ИИ в бизнес? «У нас уже есть ИИ, мы оформили подписку». Дальше выясняется: доступ у трёх человек, каждый работает по-своему, показатели компании не изменились. Подписка — это доступ к инструменту. Внедрение — это работа с производительностью труда. Логика такая. Сначала считаем время, а не выбираем сервис. Смотрим роли и задачи сотрудников: на что уходят часы и какой результат роль даёт компании. Дальше задачи делятся на две группы.

Непроизводственные — отвечать коллегам на одни и те же вопросы, искать информацию вручную, готовить типовые документы. Времени съедают много, ценности не создают. Их сокращаем. Иногда даже без нейросети: собрали базу знаний, сотрудники находят ответы сами, а потом к этой базе подключается ИИ-ассистент.

Ключевые — то, за что человеку платят. Менеджер должен общаться с клиентами, а не оформлять документы. Руководитель — принимать решения, а не собирать цифры руками. Здесь ИИ усиливает: готовит, структурирует, делает резюме встречи, проверяет качество.

Только после этого выбирается решение. Вариантов четыре, по уровню зрелости: 🔴Промпты — сотрудник сам открывает нейросеть. 🔴ИИ-агенты — с загруженными инструкциями и контекстом. 🔴Интеграция через API — «нейросотрудник» внутри Битрикс24, которому пишут как коллеге. 🔴Локальная модель — на своих серверах, когда требования к безопасности высокие. 🔒И параллельно — то, чего при личной подписке нет вообще. Правила по данным: сотрудники без ограничений грузят в зарубежные сервисы клиентские базы и договоры. Поэтому фиксируется, что можно загружать и куда. Плюс общая библиотека промптов по ролям — чтобы находка одного человека не оставалась в его личном чате. Вот и вся разница. Подписка даёт инструмент конкретному сотруднику. Внедрение меняет то, как работает компания, и даёт эффект, который видно в цифрах. 💬 Если у вас остались вопросы или нужна помощь в выборе подхода, свяжитесь с нами. Мы изучим процессы вашей компании и предложим решение конкретно под ваш бизнес.