Интегратор CRM Академия

🪄 ИИ без эйфории и завышенных ожиданий Когда восторги вокруг ИИ стихают, становится важна не сама технология, а её реальная польза для бизнеса. Наступает время трезвой оценки и разработки системных подходов. Внедрять ИИ в свою работу мы начали не с идеи «давайте все делать с нейросетью», а с анализа рабочих процессов. Посмотрели каждый в свои, где регулярно теряется время: ручной поиск информации, повторяющиеся ответы, лишняя коммуникация, однотипные документы и административная рутина. После этого стало понятно, какие задачи можно сократить, автоматизировать или усилить с помощью ИИ-инструментов. Новые технологии системно внедряли в деятельность всех отделов компании: ✅ Технический отдел ИИ помогал анализировать встречи, готовиться к пресейлу и аудитам, оформлять ТЗ, регламенты, инструкции и критерии приёмки.

Раньше подготовка к оценке после встречи занимала 2–4 часа. Сейчас транскрибация загружается в ИИ, он делает резюме, выделяет требования, вопросы и риски. В итоге 4 часа превращаются примерно в 1 час, а 2 часа — в 30 минут. В настройке бизнес-процессов Битрикс24 эффект ещё заметнее: задачи, которые раньше занимали 10–15 часов, сейчас закрываются за 2–3 часа вместе с проверкой специалиста. Экспериментировали с вайбкодингом. С его помощью мы создали личный кабинет клиента, кабинет расчёта зарплаты, инструменты для настройки бизнес-процессов, дорабатывали приложения и собирали новую базу знаний 2.0. В администрировании и техподдержке клиентских порталов ИИ помогал готовить черновики ответов, структурировать информацию, автоматизировать повторяющиеся действия, связывать заявки, задачи и письма, быстрее искать данные во внутренних документах. Это не всегда выглядит как большая автоматизация, но именно такие мелкие задачи каждый день съедают часы.

✅ Отдел продаж ИИ помогал делать саммари по звонкам и встречам, адаптировать оценки отдела внедрения под коммерческие предложения, готовить скрипты и тексты для коммуникации с клиентами.

Ещё одним важным сценарием был анализ рынка, конкурентов и данных перед переговорами. Это помогало приходить на встречу не «вслепую», а с контекстом и пониманием ситуации.

✅ Маркетинг В маркетинге ИИ использовался для подготовки презентаций, текстов, постов, нарезки видео, анализа ЦА, конкурентов и трендов.

В один момент генерация изображений перешла на новый уровень и вдруг оказалось, что мы больше не нуждаемся во внешних дизайнерах, услугами которых пользовались до сих пор. Большую часть визуала теперь создает ИИ, причем делает это быстрее, чем подрядчик, а для доработки и других задач достаточно ресурсов отдела. То есть и расходы сократили и ускорились. Главный эффект — путь от пустого листа до рабочей гипотезы или черновика стал быстрее. Дальше человек дорабатывал, усиливал и адаптировал результат.

✅ HR HR использовал ИИ для редактуры вакансий, подготовки вопросов к собеседованиям, транскрибации видеоинтервью, выжимок по встречам и постов.

Когда откликов на hh было много, ИИ помогал быстрее разбирать поток кандидатов и не утонуть в рутине.

✅ Административный отдел В административных задачах ИИ помогал быстрее готовить презентации, инструкции, ТЗ, описания продуктов и сопроводительные материалы для клиентов и партнёров.

Вместо подготовки презентации с нуля команда описывала задачу и получала первый черновик структуры и текста, который дальше дорабатывался вручную. Это заметно сокращало время на старт и помогало быстрее перейти к финальной версии. ИИ также использовался для подготовки описаний наших направлений и продуктов для партнёров, формулировок для коммерческих предложений, вопросов для выявления потребностей клиентов и более понятной упаковки сложных технических работ. Отдельный сценарий — работа с файлами и материалами: ИИ помогал проверять презентации и документы на ошибки, предлагал более точные названия, готовил краткие резюме для клиентов и превращал видео-демонстрации новых разработок в текстовые описания для маркетинга.

Что использовали: DeepSeek, Qwen, ChatGPT, Claude, Gemini, Bitrix GPT, Cursor, OpenCode, Gamma, Nano Banana, Sora, Qrok, Perplexity, Kling и др. С чем столкнулись в процессе: - ИИ не всегда выдавал классный или хотя бы годный результат с первого подхода к снаряду. - Некоторые задачи с его помощью выполнялись дольше, чем привычными способами: потребовалось n-количество приседаний, чтобы научиться правильно формулировать запросы, встроить ИИ в рабочие процессы и понять, где он действительно полезен, а где только усложняет работу. - В процессе не обошлось и без сопротивления сотрудников — неотъемлемая часть внедрения нововведений в компании, хорошо знакомая всем нашим клиентам. ⚖️ За год протестировали разные сценарии — не все прижились или сразу дали заметный эффект. В итоге оставили только те, которые стабильно работают. ✨ Главные выводы прошедшего года: ИИ не заменяет профессионалов, но усиливает. Берёт на себя рутину, позволяя фокусироваться на стратегических задачах, помогает команде действовать быстрее, точнее и эффективнее.

😀 Говорить об IT-инструментах, не упоминая ИИ, уже невозможно Искусственный интеллект сегодня может взять на себя до 30% рабочих задач. Звучит как начало корпоративного триллера: роботы заходят в офис, люди собирают коробки, HR нервно улыбается. 🔴Ряд компаний действительно решили проверить этот сценарий на практике. Например, Ford попытался заменить инженеров ИИ, а IBM передала часть HR-задач искусственному интеллекту. Но ожидания не оправдались — по последним новостям компании уже начали снова набирать сотрудников. И это не единичные случаи. По данным Orgvue, 39% руководителей после внедрения ИИ сократили сотрудников. Но больше половины из них позже признали, что поторопились. Значит ли это, что ИИ профнепригоден? Мы так не считаем. 🔴CRM Академия провела свой эксперимент, но без увольнений. В течение года наша команда — от ассистентов до CEO — добровольно-принудительно осваивала нейросети и искала, где они действительно помогают в работе. В следующих публикациях расскажем подробнее, где и как применяли ИИ и к каким выводам пришли. А пока что небольшой опрос ⬇️

Мы в ТОП-10 Рейтинга Рунета — 2026 🏆 «Рейтинг Рунета» одна из значимых аналитических площадок в сфере маркетинга, диджитала и ИТ, которая помогает заказчикам выбирать проверенных подрядчиков под задачи, бюджет и требования. Ежегодно участники проходят обязательную проверку, а итоговые позиции формируются по открытой методике. Поэтому попадание в рейтинг — это не субъективная оценка жюри или строка в каталоге, а дополнительное подтверждение экспертизы компании. В этом году в рейтинг вошли 1 094 компании. Из них 1 032 попали хотя бы в один основной рейтинг. Хотим поделиться значимым для нас достижением — в этом году CRM Академия вошла в ТОП-10 сразу в нескольких направлениях: 🤩 место — 1С-интеграторы Битрикс24 🤩 место — Разработка и внедрение CRM 🤩 место — Разработка и внедрение ПО Этот результат — отражение системной работы команды, успешных проектов и практического опыта, который мы ежедневно накапливаем уже 10 лет. Спасибо клиентам за доверие, а команде — за профессионализм и ежедневный вклад в общий результат 🤩 Дальше — больше!

Что это — хейт❓ Мы видим в таких комментариях отражение ситуации на рынке и боль нашей аудитории. Да, интерфейс Битрикс24 нельзя назвать интуитивно понятным, как и сам инструмент не является простым и доступным для быстрого самостоятельного освоения. Именно поэтому мы создаем много контента, в котором и показываем, и подробно рассказываем про его функционал. Но «сложный» не значит плохой и неэффективный. Напротив — это обратная сторона многофункциональности, гибкости настроек и масштабируемости системы, которая к тому же постоянно обновляется и совершенствуется разработчиком. ❌Мы не продаем Битрикс24 как «волшебную таблетку» и сочувствуем тем, кому внушили, что это ТАК работает. Увы, это прямой путь к разочарованию. ✅Как интегратор мы видим свою миссию не в продаже лицензии, а в решении задачи клиента при помощи мощного современного инструмента, лучшего на рынке. О том, что для этого недостаточно установки ПО, и о том, КАК внедрять, чтобы не разочароваться, мы постоянно говорим и в наших соцсетях, и на бесплатных консультациях. При грамотном подходе, Битрикс24 становится незаменимым помощником и мощным двигателем роста, что подтверждают кейсы успешных внедрений наших клиентов. Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

CRM есть, но проблем меньше не стало и продажи не выросли. Инструмент бесполезен и вам продали пустые обещания❓ Бывает и так, что рассказали о достоинствах сервиса, но не донесли ВАЖНОЕ: 🔴Установка ПО ≠ внедрение 🔴Инструкции и доступы для сотрудников ≠ реальная работа в системе 🔴Возможность создавать и двигать сделки по воронке ≠ управление продажами Сегодня у 8 из 10 клиентов, которые приходят к нам за внедрением, в компании уже есть Битрикс24. И в 8 из 10 случаев он используется не эффективно. Но мы знаем, как, и помогаем это исправить ❤️‍🩹

Бесплатный онлайн-практикум для руководителей и предпринимателей «AIшница 4.0: Нейросети для бизнеса» — 23, 24 и 25 июня 3 дня практики с топ-экспертами по ИИ. В центре внимания — вайбкодинг и AI-агенты. ✅Освоите инструменты, которые автоматизируют рутину и превращают идеи в готовые продукты — без команды разработчиков. Программа: 🔴AI-тренды, которые будут влиять на бизнес в 2026 году 🔴Практические сценарии применения нейросетей в ежедневной работе 🔴AI-агенты для автоматизации процессов по вашим сценариям 🔴Создание решений без кода на мастер-классе по вайбкодингу 🔴Правила безопасной работы с нейросетями 🔴Подходы к вовлечению команды и внедрению ИИ в процессы 🔴Битрикс24 CoWork: работа, обсуждения и личный ИИ-помощник в одном окне Бонусы для всех участников: 🎁 Розыгрыш мерча Битрикс24 за выполнение заданий 🎁 Персональная консультация по внедрению ИИ в вашу компанию Бесплатно 23, 24 и 25 июня в 11:00 МСК. Для участия в мероприятии зарегистрируйтесь

Удаленка — это свобода или сложноуправляемый хаос?

Смотрите, как «Умный век» выстроил структуру компании и наладил работу команды, когда большинство сотрудников ушло на удаленку.

Подробнее о кейсе 🔥 — огонек за такую автоматизацию

⚡️️️️️️️️️️️️️️️️️Как руководителю перестать разгребать завалы и вернуть фокус на важное Ваш день выглядит не как управление бизнесом, а как бесконечное решение проблем:

С утра — срочный вопрос от менеджера. Потом — клиент, которому забыли ответить. Следом — сделка зависла, счёт не выставлен, задача потерялась, сотрудник не понял, кто за что отвечает.

И вот уже весь день прошёл не в развитии компании, а в разборе операционных завалов. Руководитель часто становится главным «держателем системы». Он помнит договорённости, контролирует сроки, проверяет менеджеров, отвечает на вопросы, ищет информацию в чатах и вручную двигает процессы. Такой подход может работать, пока бизнес маленький. Но чем больше клиентов, сотрудников и задач, тем сложнее со всем справится. Что с этим делать🔺 🔴Перестать держать всё в голове Нужна единая система, где видно: кто ответственный, на каком этапе клиент, что уже сделано и что нужно сделать дальше. 🔴Разделить задачи по ролям Команде важно понимать, кто принимает заявку, кто ведёт сделку, кто контролирует оплату, кто отвечает за документы и кто доводит клиента до результата. 🔴Обучить команду Обучение снижает количество ручного контроля и повторяющихся ошибок. 🔴Автоматизировать ключевые процессы Чем больше рутины забирает система, тем меньше руководитель вовлечён в микроменеджмент. 🔴Внедрить управляемую аналитику Чтобы контролировать: сколько заявок пришло, сколько обработано, где зависли сделки, кто из менеджеров не успевает, на каком этапе теряются клиенты. Главная задача управленца — построить систему, в которой бизнес не разваливается без вашего постоянного участия. 🔺Когда есть понятные роли, обученная команда, CRM, автоматизация и контрольные точки — наконец возвращается фокус на важное: стратегию, рост, продукт, партнёрства и прибыль.

Как закрыть дыры в продажах❓ Менеджеры загружены по максимуму, заявок хватает, а план продаж всё равно не выполняется. Прибыль стоит на месте или, того хуже, снижается. Вы вкладываете силы и бюджет в маркетинг, но результат не оправдывает ожиданий. Знакомая ситуация? ▶️ В новом видео наш амбассадор Евгений Дроздов разобрал 6 критичных ошибок в системе продаж, которые создают «дыры» и приводят к потерям прибыли. Ролик доступен на всех платформах: YouTube Rutube ВК видео Дзен Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

🟥Неправильно настроенная воронка продаж — это самая частая ошибка. Как её распознать? Если вы настраивали воронку самостоятельно и это были ваши первые попытки, то, скорее всего, она работает неэффективно. Проблема в том, что в такой воронке слишком много лишних этапов или названия этапов вызывают путаницу. Это приводит к хаосу в системе. В карточках короткий тест, который позволит оценить эффективность CRM в отделе продаж: ответьте на несколько вопросов, подсчитайте баллы и узнайте, насколько хорошо настроена ваша система. Результаты теста: ⭐️️️20 баллов – Ваша CRM восхитительна, поздравляем! ⭐️️️14-19 баллов – Хорошая CRM, над которой ещё можно поработать ⭐️️️<14 баллов – CRM нуждается в доработке. Хорошая новость — это поправимо 🔺Подготовили для вас руководство по грамотной настройке CRM. В нём вы найдёте детальные советы, увидите примеры правильной и неправильной воронки продаж, а также получите дополнительные рекомендации по другим важным настройкам системы, которые сделают её эффективной. ▪️Поставьте «+» в комментариях — и мы отправим руководство вам в личные сообщения!

Как настроить воронку в Битрикс24 самостоятельно❓ Воронка продаж — это визуальная карта пути клиента: от первого контакта до финальной оплаты. В Битрикс24 она отображает объём входящих заявок, этапы, на которых лиды «зависают», и среднее время прохождения каждого шага. Без этих данных вы управляете отделом вслепую. Давайте разберём пошаговый алгоритм, чтобы собрать рабочую систему: ◽Создайте воронку: Перейдите в раздел CRM (в меню слева) → «Общая воронка» → «Воронки и туннели продаж». Здесь вы зададите последовательность этапов, которые станут колонками на канбан-доске. ◽Настройте стадии (в соответствии с вашим процессом продажи): — Новая заявка — Первый контакт — Коммерческое предложение — Переговоры — Счета — Оплата — Сделка закрыта Каждая стадия — это колонка на канбане, где менеджеры видят приоритетные задачи. ◽Добавьте поля в карточку: Кастомизируйте карточку сделки под свой бизнес: добавьте поля для типа услуги, бюджета, источника заявки — всего, что важно для вашей работы. ◽Настройте автоматизацию: Роботы и триггеры возьмут рутину на себя. Например: — Напомнят связаться с клиентом, если сделка «зависла» — Отправят КП по шаблону — Уведомят руководителя о проблемных сделках Для настройки автоматизации откройте CRM → выберите нужную воронку → кликните «Автоматизация», создайте триггер или робота, а затем задайте параметры, при которых он должен работать. Как видите, справиться с базовой настройкой вполне реально. С технической точки зрения. Другой вопрос, достаточно ли этого, чтобы ваши менеджеры стали эффективнее, а работа отдела продаж — прозрачной? Разберем этот ❓ в следующем посте... Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

Вот такие стереотипы существуют! Поделитесь в комментариях, если знаете или сталкивались с ещё какими-то мифами в сфере продаж и CRM. А если у вас остались вопросы, то можете написать нам — мы с радостью поможем во всём разобраться 🫶

Большой обзор обновления Битрикс24 Вайбкод! Вспомните, еще недавно нейросети могли только пересказывать тексты и создавать изображения. Новый Битрикс24 показывает, что искусственный интеллект шагнул далеко вперёд и стал больше, чем просто помощником. Подготовили для вас максимально емкий, но детальный разбор масштабного весеннего обновления платформы сразу в двух форматах: 🎬 20-минутный видеообзор — динамичная выжимка самого вкусного из представленного разработчиками сервиса, с комментариями и неповторимым вайбом от нашего амбассадора Евгения. 📰 Подробная статья — полный перечень новинок, с картинками и кратким описанием, что и как изменилось в работе системы. Что разберем? ◽️Платформа Битрикс24 Вайбкод ◽️Новый BitrixGPT 5.5 Агент ◽️Проекты AI ◽️Обновления CRM и Продаж ◽️Мессенджер и Видеозвонки (Синк) ◽️Задачи AI ◽️Чекин 2.0 ◽️База знаний, Аналитика и КЭДО Выбирайте удобный формат на наших ресурсах, чтобы не терять времени и быть в курсе последних новостей! 🎬 Смотрите видео на удобной платформе: YouTube Rutube VK Видео Дзен 📰 Читайте статью, если предпочитаете текстом: Сайт Дзен Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube

Как самостоятельно прокачать свой Битрикс24🔺 Недавно вышла новая функция в Битрикс24 — Вайбкод.  Это платформа, с помощью которой можно создавать собственные решения для портала через AI: приложения, дашборды, чат-ботов и AI-агентов . По сути, это способ быстро закрывать нестандартные задачи без классической долгой разработки. Для работы с этим инструментом не нужно быть программистом. Достаточно описать задачу так, как вы бы поставили её подрядчику или сотруднику. Платформа сама соберёт решение с помощью внешнего AI-сервиса. Кому это будет полезно?  🔺Руководителю: собрать удобную сводку по сделкам, сотрудникам или показателям 🔺Маркетологу: получить отчёт, который не удаётся собрать стандартными средствами 🔺IT-специалисту: быстрее закрывать внутренние задачи бизнеса   🔺Продакт-менеджеру: проверить идею до полноценной разработки Как начать пользоваться? 1. У вас должен быть коммерческий тариф и подписка BitrixGPT + Маркетплейс. 2. Переходите на сайт Вайбкода, авторизуйтесь через свой Битрикс24 и подключайте внешний AI-сервис. 3. Используйте 1000 приветственных «вайбов» (внутренняя валюта), которых хватит на создание первого простого приложения. Платформа уделяет особое внимание безопасности. Она работает с CRM, документами и перепиской, поэтому использует многоуровневую защиту: авторизацию через Битрикс24, раздельные ключи доступа, возможность отзыва прав и закрытую серверную архитектуру. ❗️Важно: Сейчас Вайбкод — это развивающийся инструмент, который находится в режиме открытого тестирования. В нём пока нет встроенного редактора кода, созданные решения ещё нельзя публиковать в Маркетплейсе, а из-за новизны некоторые функции могут работать нестабильно. Несмотря на это, новинку точно стоит попробовать тем, кто всегда покупает новый iPhone в первый день продаж и уверен, что в мире современных технологий ты либо впереди всех, либо уже отстаешь от прогресса.  🔺 Если остались вопросы связанные с этой платформой или же по подписке BitrixGPT + Маркетплейс, то можете написать нам, с радостью поможем 🫶 Мы в MAX | ВК | Дзен | Youtube | Rutube