Кусочки екома

К вопросу о том, куда вложить полтора миллиарда в эпоху ИИ

Кстати, Ирина Ратина (которая делает Retail Show, если кто не знает) в начале июня везет группу в бизнес-экспедицию в Японию, смотреть 7-eleven и другие японские чудеса. Звучит очень интересно 🤌 https://t.me/Retail_Civilization/403

7-Eleven в Японии — смесь магазина у дома, ПВЗ и дома быта На островах всегда творятся всякие чудеса. Даже с учетом современной транспортной доступности изоляция делает свое дело. В этом смысле интересно, как городской формат среднего и маленького ритейла пересекается с екомом. В сети 7-Eleven, которая, кстати, с какого-то момента целиком принадлежит японцам, есть, что подсмотреть. 1. Быстрая доставка или pick-up in store 7NOW — скучный вторник для наших широт. А вот дальше те самые чудеса. 2. Япония — страна, застрявшая в 80-х, и здесь очень развита оплата наличными. Поэтому 7-Eleven можно использовать как кассу для оплаты сторонних онлайн-заказов бумажными деньгами. Получаете код оплаты при оформлении заказа → идете в ближайший магаз и там платите наличными. 3. Пункт приема посылок для C2C и возвратов. В 7-Eleven можно сдать посылку для отправки почтой. Эту возможность активно используют интернет-магазины для приёма возвратов. Очень остроумно с учетом того, что организовать обратную логистику всегда заметно труднее, чем прямую. 4. Отдельный подвид предыдущего пункта: отправка багажа в отель или аэропорт Takkyubin. Чтобы не таскать с собой чемоданы, когда перемещаешься по стране, можно отправить их специальной службой отдельно. Багаж принимают в магазине, а забрать его можно в отеле (пробовали — кайф). 5. В магазинчиках часто стоят копиры/принтеры, на которых можно распечатать фотки и документы, а еще купить билеты в музеи, парки, на спорт и т.д. Крупнейшие билетные операторы Японии интегрированы в 7-Eleven. Обычный магазин сети сопоставим по размеру со средним Вкусвиллом и сильно меньше средней Пятерочки. Но кроме повседневного ассортимента и вышеописанных сервисов, в них часто можно собрать из ингредиентов горячий суп, взять напитки, купить всегда свежие суши и онигири, снять деньги и обменять валюту. С другой стороны, на полках мало сырых продуктов, из которых можно что-то приготовить. То ли японцы питаются полуфабрикатами и готовой едой, то ли покупают такие продукты в других местах, а не рядом с домом. (Своих фоток не делали, взяли здесь). Сгоняйте в Японию!

С нашими постоянными и активными участниками из Ensi подготовили для участников E-commerce Club эксклюзивный воркшоп: Стоп-лист ошибок в поиске и каталоге: где вы теряете деньги? 🛑 Мы сделали 100+ аудитов и готовы впервые поделиться накопленной экспертизой в закрытом формате. Приглашаем на воркшоп, где научим вас проводить аудит самостоятельно — без привлечения дорогих подрядчиков. ⚡️ О чем поговорим: — Рыночные бенчмарки: сравниваем вас с лучшими игроками. — Зоны контроля: находим критические точки, где вы теряете клиентов прямо сейчас. — Лайфхак: как за 1 день закрыть 80% проблем с конверсией. Ваш результат: трезвая оценка своих слабых мест и пошаговый план усиления. Кто готов к разбору своего сайта в прямом эфире получит бонус от организаторов. 📅 Четверг, 2 апреля ⏰ 19:00 🎯 Только для участников E-commerce Club 👉 Регистрация @ensi_event_bot

И еще к вопросу о необычных рекламных форматах. Меньше чем через 10 минут с Байконура стартует ракета с брендингом «Кофемании»

Почаще сохраняйте не только результаты работы агентов, но и промпты с историей чатов, которые жалко потерять :)

Live-commerce в Спортмастере В российском екоме сложно вспомнить кого-то, кто всерьёз зарабатывает на live-commerce (типа магазин на диване). Хотя про этот канал уже лет пять говорят как об очень перспективном «потому что смотрите какие бабки зашибают в Китае на живых трансляциях». Есть кое-какие цифры Спортмастера, который, кстати, когда-то даже выходил на рынок Китая: 1. Не меньше 2 стримов в неделю. 2. 30к просмотров в среднем на стрим, но бывают и по 300к. 3. 400% ROMI. Абсолютные цифры не дают, и это, вероятно, означает, что продажи пока скромные. Да и в приложении иконка трансляций находится примерно на 5 экране. * * * Тем не менее наблюдение продолжаем. С рекламными каналами сейчас сложно 👀

В условия кризиса рекламных каналов, Вкусвилл не отчаивается и придумывает новые эффективные форматы :)

— Эй, ИИ. Нарисуй мне рекламу комбинезона в стиле ролика Вольво с жанклодвандамом

Поведение покупателей в екоме укладывается в четыре базовых сценария. Для каждого из них в приложении/на сайте или во внешних каналах хорошо бы тонко настроить отдельные инструменты

После ухода Икеи многим компаниям приписывали статус их заменителей. И если в мебели выделяется divan.ru, то в сфере товаров для дома и бытовой техники это внезапно Яндекс Фабрика

Офлайн — ROPO — онлайн в Леруашке Лемане Про Интересное пересечение онлайн- и офлайн-аудитории на примере хорошо представленного в обоих каналах DIY-ритейлера. Примерно половина людей, купивших в каменном магазине, так или иначе подверглась воздействию онлайн-каналов. * * * Ребята не поленились посчитать ROPO-эффект. Теперь могут козырять красивыми цифрами на бюджетных комитетах, а не размахивать жалкими 2% конверсии (а если от визитов, то сильно меньше)

Чего только не встретишь в этом екоме

Первая Яндекс станция с Алисой появилась в продаже в 2018 году, через 10 дней после того, как наши обыграли испанцев на ЧМ

WiFi-радар и гиперлокальная реклама Оказывается, есть сервисы, которые с помощью обычного роутера собирают mac-адреса телефонов в радиусе 100м → выгружают базу в Яндекс.Директ → крутят рекламу всем, кто был в зоне поражения WiFi-радара. 1. Можно использовать рядом с вашим кафе/магазином/любым стритритейлом. 2. А можно поучаствовать в выствавке, собрать mac-адреса посетителей и спамить их своими оферами.

Наконец-то понедельник и работа!

Изящный способ активировать многочисленную, но пассивную аудиторию мессенджера Макс — разрешить в нем дистанционную продажу алкоголя

Как бы клиентоцентричность, но не совсем

В консалтинге происходят те же процессы, что и в IT-системах. Редко кто разрабатывает монструозные монолитные приложения: все пилят микросервисы. То же самое и с привлечением экспертизы. Можно порабоать с микрокомандой, которая хорошо разбирается в узкой теме, но нанимать консалтеров из большой четверки — долго, дорого, неэффективно. Рассказали почему микроконсалтинг — из зе нью блэк: 👉 https://ensi.tech/articles/microconsulting