Кусочки екома

Поведение покупателей в екоме укладывается в четыре базовых сценария. Для каждого из них в приложении/на сайте или во внешних каналах хорошо бы тонко настроить отдельные инструменты

После ухода Икеи многим компаниям приписывали статус их заменителей. И если в мебели выделяется divan.ru, то в сфере товаров для дома и бытовой техники это внезапно Яндекс Фабрика

Офлайн — ROPO — онлайн в Леруашке Лемане Про Интересное пересечение онлайн- и офлайн-аудитории на примере хорошо представленного в обоих каналах DIY-ритейлера. Примерно половина людей, купивших в каменном магазине, так или иначе подверглась воздействию онлайн-каналов. * * * Ребята не поленились посчитать ROPO-эффект. Теперь могут козырять красивыми цифрами на бюджетных комитетах, а не размахивать жалкими 2% конверсии (а если от визитов, то сильно меньше)

Чего только не встретишь в этом екоме

Первая Яндекс станция с Алисой появилась в продаже в 2018 году, через 10 дней после того, как наши обыграли испанцев на ЧМ

WiFi-радар и гиперлокальная реклама Оказывается, есть сервисы, которые с помощью обычного роутера собирают mac-адреса телефонов в радиусе 100м → выгружают базу в Яндекс.Директ → крутят рекламу всем, кто был в зоне поражения WiFi-радара. 1. Можно использовать рядом с вашим кафе/магазином/любым стритритейлом. 2. А можно поучаствовать в выствавке, собрать mac-адреса посетителей и спамить их своими оферами.

Наконец-то понедельник и работа!

Изящный способ активировать многочисленную, но пассивную аудиторию мессенджера Макс — разрешить в нем дистанционную продажу алкоголя

Как бы клиентоцентричность, но не совсем

В консалтинге происходят те же процессы, что и в IT-системах. Редко кто разрабатывает монструозные монолитные приложения: все пилят микросервисы. То же самое и с привлечением экспертизы. Можно порабоать с микрокомандой, которая хорошо разбирается в узкой теме, но нанимать консалтеров из большой четверки — долго, дорого, неэффективно. Рассказали почему микроконсалтинг — из зе нью блэк: 👉 https://ensi.tech/articles/microconsulting

⏳ Чтобы оценить, как бежит время, можно послушать диалог Бори Преображенского и CPO Ламоды Татьяны Умряевой годичной давности. Два человека, которые работают на острие технологий, обсуждают то, что сейчас использует каждая бабушка: — Набирают популярность боты, которые делают транскрибацию и краткие итоги онлайн-созвонов. — Я слышала про такое, но сама не использую. * * * Кстати, 30 ноября этому каналу стукнуло 7 лет. Ура! 🥳

Детально разобрали модели продаж в екоме для диверсификации рисков и снижения издержек при работе с поставщиками 👉 https://ensi.tech/articles/sellers-suppliers

С Байконура только что стартовала ракета, которая рекламирует Гигачат

Если я попрошу перечислить российские CRM-системы, то вряд ли кто-то приведёт мне их сравнение с зарубежными аналогами. Нет ни одного такого материала. Наш рынок, наши аналитические агентства никогда этим не занимались. И если мне нужно заменить CRM с зарубежной на российскую, то я буду вынужден сам заниматься такой аналитикой – тем, чем занимались ранее на российском рынке IDC, Gartner, Forrester. 💬 Сергей Сергеев, CIO «Ленты»

Одна из компаний, которая имеет все шансы создать качественный аналитический продукт по системам для ритейла и екома — это Рейтинг Рунета. У ребят есть свой стиль, видение и способность долго бить в одну точку. Осталось подтянуть UGC-базу. Текущих данных хватает лишь на частичный анализ рынка, например, как в этом отчете по тратам ритейла на подрядчиков 👇

Сегодня в 12:00 Егор Волков в прямом эфире подкаста Практика Days, присоединяйтесь к трансляции в канале Бориса Преображенского.

В ресторанчике Cafeteria de madre на ВДНХ заказ принимается через еком-интерфейс. Но алкоголь все равно через официанта — доставлять же нельзя. Ребетя говорят, что с помощью еком-заказа они разгружают официантов в выходные дни, когда посетителей очень много и на улице очередь на вход.

В ресторанчике Cafeteria de madre на ВДНХ заказ принимается через еком-интерфейс. Но алкоголь все равно через официанта — доставлять же нельзя. Ребетя говорят, что с помощью еком-заказа они разгружают официантов в выходные дни, когда посетителей очень много и на улице очередь на вход.

(очередной выпуск рубрики «а как там у Сантехники-Онлайн?») Как «Сантехника-Онлайн» построила свою DAM-систему В развитом омниканальном бизнесе столько особенностей, что найти готовое решение, которое правильно ляжет на процессы и будет эффективно взаимодействовать с другими системами, почти невозможно. Поэтому для зрелых онлайн-ритейлеров создание IT-решений — это core-компетенция. Исходные положения 1. 200к товаров на витринах, 900 брендов, в том числе СТМ. И постоянный рост ассортимента. 2. Множество каналов: собственный сайт, маркетплейсы, B2B-портал, монобрендовые сайты. 3. Фото товаров хранятся и систематизируются в 1С, обмен файлами через FTP. Особенности бизнеса 1. Один артикул может быть в составе 50 комплектов. 2. На разных витринах нужны разные изображения. 3. Внутри отдельной витрины в листинге (PLP), в карточке (PDP), в превью могут быть разный набор и порядок картинок. Например, в листинге первым отображается фото с инфографикой, а в карточке его вовсе нет. 4. Бизнесу нужно постоянно тестировать, какие изображения продают лучше. Решение 1. Все файлы вынесли в облачное хранилище на базе S3. Это что-то вроде склада со стеллажами, где каждой коробке присваивается уникальный штрих-код. Вы не ищете "третий стеллаж, пятая полка", а просто сканируете код, и робот привозит вам нужную коробку. 2. Над этой базой картинок сделали интерфейс управления, заточенный под процессы в С-О. 3. Главная фишка интерфейса — простая и понятная система, которая позволяет очень гибко управлять, какой набор картинок будет отображаться в каждом канале и в каждом разделе. Итого «Сантехника-Онлайн» — пример зрелого продуктового подхода. Платформа Ensi основана на тех же принципах и позволяет запускать собственные гибкие решения на очень эффективной и доступной базе. Подробнее в презентации Владислава Золотова, Руководителя департамента разработки Сантехники-Онлайн. 👇👇👇