UsabilityLab

Друзья, 21 апреля в 16:00 по Москве приглашаем вас на UX-встречу «Существует ли срок годности UX-дизайнера?» На встрече обсудим: - Когда и как дизайнер становится неактуальным? - Как поддерживать “форму”? - Пик карьеры дизайнера - Молодой дизайнер или дизайнер с колоссальным опытом? - Причины и следствия раннего ухода на «дизайнерскую пенсию» - Куда податься или способы компенсации творческого кризиса Модератор и ведущие из USABILITYLAB: - Дмитрий Сатин, CEO - Сергей Непримеров, ux-designer - Иван Бакай, ux-designer Чтобы вебинар был наиболее интересным выразите ваше отношение по этим темам в нашем опросе Мероприятие пройдет 21 апреля в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxdesigner (нажмите Начать/Start после перехода)

Сегодня завершается регистрация посетителей 12-й конференции «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022» (MobiFinance-2022), которая пройдет 13 апреля 2022 года в офлайн-формате на площадке «СтартХаб» (Красный октябрь), г. Москва, Берсеневская набережная, д.6, стр.3. USABILITYLAB приглашает Вас, руководителей IT и бизнес-подразделений вашего банка принять участие в работе Конференции. Делегатами MobiFinance-2022 стали более 300 представителей банков и финансовых компаний. В 14:30 на Конференции выступит Дмитрий Сатин с докладом «Мониторинг изменений мобильных приложений банков. Что сейчас происходит». Приходите, будет как всегда интересно! Участие представителей от банков, финансовых компаний – БЕСПЛАТНОЕ, при условии предварительной регистрации – https://mobifinance.ru/registration/. Для представителей ИТ-компаний действует промокод с 20% скидкой – MF22ULAB. В деловой программе принимают участие: Ассоциация российских банков, Ассоциация ФинТех (АФТ), Ассоциация Финансовые инновации, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Банк Синара, ФОРАБАНК, BSS, iCAM Group, iSimpleLab, Faktura.ru, ЦФТ, Платежный сервис А3, МТС, Открытая мобильная платформа, BenefittY, Студия Олега Чулакова, Mad Brains, Touch Instinct, Аничча (Haiku Dev), USABILITYLAB, CodingTeam. На Конференции Вы узнаете: – Что будет с мобильным банкингом в России – Как сохранить доступность и высокое качество мобильных финансовых услуг – Как в современных условиях эффективно использовать мобильные технологии, развивать мобильный банкинг и другие финансовые услуги, СБП, бесконтактные платежи, переводы, платежные инструменты в электронной коммерции – Mobile First? Mobile Only?! Как оптимизировать разработку и развитие систем мобильного и интернет-банкинга – Реальное импортозамещение. Как будут развиваться ИТ-инфраструктура, программное обеспечение, оборудование и сервисы, необходимые для предоставления мобильных финансовых услуг и совершенствования корпоративной мобильности – Безопасность в среде открытых банковских интерфейсов и многое другое Программа Конференции – https://mobifinance.ru/program/

Коллеги, вчера на вебинаре «Банковского UX» мы анонсировали отраслевой опрос - о влиянии текущей ситуации в мире на планы и приоритеты развития сервисов и продуктов банков. Пожалуйста, пройдите опрос - это займёт 10 минут. О результатах опроса мы расскажем 13 апреля 2022 г. мы расскажем о результатах на 12-й Международной офлайн-конференции «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022» (MobiFinance-2022) Главные темы конференции: – как в текущей ситуации сохранить доступность и высокое качество мобильных финансовых услуг в России. – как в современных условиях развивать мобильный банкинг и другие финансовые услуги, – как продвигать и развивать и что можно импортозаместить Участие в MobiFinance-2022 представителей банков, финансовых компаний – бесплатное. Регистрация

Трансляция вебинара для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в ZOOM https://youtu.be/ZNQYqQpaDKQ - начало в 16:00 по Москве.

Друзья, 31 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас на вебинар «Банковского UX» на тему: Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году Мы постоянно мониторим обновления мобильных приложений банков с 2018 года. В 2022 году начинаем рассказывать об этом мониторинге раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами. На встрече познакомим с обновлениями в приложениях российских банков и иностранных необанков, которые были внедрены с декабря 2021 года по февраль 2022 года. На вебинаре: - расскажем, как поменялась мобильная «жизнь» крупнейших банков за это время - рассмотрим самые удачные решения - обсудим неоднозначные кейсы Докладчик: - Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB Мероприятие пройдет 31-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=mobapp (нажмите Начать/Start после перехода)

Трансляция вебинара дла тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в Zoom https://youtu.be/9BWDucg3rIk

Друзья, 3 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами. Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком восторженные. Важно уметь найти подход к каждому и правильно отработать любое эмоциональное состояние во всех каналах коммуникации. На встрече: ⁃ расскажем о природе возникновения и протекания эмоций с точки зрения психологии; ⁃ поделимся практическими эмоциональными кейсами Росбанка; ⁃ обсудим реальные случаи из практики с приглашенными экспертами. Мероприятие пройдет 3-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=rosbank (нажмите Начать/Start после перехода)

Февраль. Достать чернил и… учиться! 📚 Успейте записаться на занятия Школы USABILITYLAB: 11 и 14 февраля 18:00 — «Customer Journey Map» Регистрация и подробности 14 и 17 февраля 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов» Регистрация и подробности 16 февраля 18:00 — «Как написать хороший отчет» Регистрация и подробности 21 февраля 18:00 — «Быстрые методы юзабилити-оценки» Регистрация и подробности 24 февраля 18:00 — «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов» Регистрация и подробности 25 февраля 18:00 — «Figma для исследователей и UX-аналитиков» Регистрация и подробности

Коллеги, трансляция начнется через 10 минут. https://youtu.be/mlk_YNX3bes

Друзья, сегодня в 16:00 (МСК) состоится особенный вебинар «Банковского UX»! Мы представим результаты ежегодного сравнительного исследования «Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021 для физических лиц». Вас ждет: • Расскажем о том, как оценивали решения 21 российского банка и какие проблемы доступности и удобства обнаружили • Обсудим, какие тренды есть на рынке банковских мобильных приложений • Поделимся наиболее эффективными способами повышения доступности и удобства • Назовем лучших из лучших – лидеров нашего рейтинга. Докладчики: • Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB • Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB • Максим Кирилычев - руководитель отдела развития пользовательских интерфейсов, Тинькофф • Ирина Соловьева - руководитель направления, ВТБ Онлайн • Алексей Любимов - руководитель проекта, ВТБ Онлайн Ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxrate

Друзья, если вы не успели зарегистрироваться, или вас было лень это делать, подключайтесь к трансляции вебинара "Эквайринг для малого бизнеса" https://youtu.be/mceunCjHwgI

Друзья, 13 января в 16:00 (МСК) приглашаем вас на очередную онлайн-встречу «Банковского UX». Мы представим результаты исследования «Эквайринг для малого бизнеса». Вы узнаете: ✅Что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг. ✅Как ИП взаимодействуют с банковскими сервисами и чего ждут от своего эквайера. ✅ На чем основан выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS-терминалами, интернет-эквайрингом и QR-оплатой. Докладчики: ✅ Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB. ✅ Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB. ✅ Специальные гости из банков. Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=ekvajring (нажмите Начать/Start после перехода)

Приглашаем на онлайн-встречу, где мы расскажем, что вас ждет в Школе USABILITYLAB в 2022 году. На встрече мы обсудим две большие новости: 1. У Школы появился новый руководитель - Михаил Константинов (EX-руководитель VR-центра Университета Правительства Москвы, психолог, бизнес-тренер). 2. Мы внедряем новую систему обучения, построенную на нашей матрице UX-компетенций. Вы сможете оценивать свой уровень до и после каждого занятия: как субъективно (на основе самооценочных методик), так и объективно (с помощью текстов на знания и навыки). После прохождения оценки вы получите сертификат с вашим актуальным уровнем знаний, который в дальнейшем пригодится для подкрепления ваших амбиций на более высокой позиции в вашей компании. Наша цель - вырастить вас от стажера (джуна) до лида (синьора). Расскажем обо всем, что запланировали, ответим на ваши вопросы, а также проведем розыгрыш 7 подарочных сертификатов на обучение в Школе. Зарегистрироваться через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=school

Те, кто не успел или не захотел регистрироваться, могут смотреть трансляцию https://youtu.be/tkrJlnN-6Ik (она начнется в 16:00)

Коллеги, 16 декабря с в 16:00 (МСК) в рамках «Банковского UX» мы представим: «Обзор иностранных необанков для физических лиц». ✅В программе: - Обсудим, что уникального реализовали в своих интерфейсах 30 необанков из разных стран. - Посмотрим, что зарубежные необанки предлагают клиентам: от совершения платежей и переводов до организации совместных трат. - Разберем последние обновления интерфейсов в 2021 году. ✅Докладчики: - Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований USABILITYLAB. - Специальные гости из необанков. Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм: https://t.me/usabilitylab_bot?start=neob (нажмите Начать/Start после перехода)

Sber Design Conf — конференция Сбера про дизайн с широким взглядом на тему. Спикеры с мировым именем и 15 интереснейших сессий — уже доступны к просмотру https://promo.sber.ru/design

Мы опубликовали материалы встречи, включая презентации и видео: https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2782/

Ссылка на трансляцию для тех, кто не зарегистрировался в ZOOM, или планирует пересматривать запись https://youtu.be/FL2tH5fG7EA

9 декабря с 16:00 до 18:00 (МСК), приглашаем вас на вебинар: «Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей». Если вы давно хотели узнать, что же начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания? Или на какие барьеры жалуются? Тогда не забудьте добавить в календарь вечер следующего четверга! Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB, расскажет о том, что влияет на выбор клиентов банков и почему они бывают не всем довольны. Она также раскроет портреты клиентов банков из числа начинающих ИП, которые работают в разных сегментах предпринимательства. Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, на реальном примере покажет, как собирать пользовательские группы индивидуальных предпринимателей и проводить бета-тестирование новых сервисов. Также вас ждут специальные гости из Корпорации МСП. Вы узнаете о Цифровой Платформе для предпринимателей. Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм - https://t.me/usabilitylab_bot?start=bnip (нажмите Начать/Start после перехода)