UsabilityLab

"Банковское обозрение" опубликовало краткие результаты нашего совместного исследования удобства, функциональности и доходность портфелей российских сервисов робоэдвайзинга https://bosfera.ru/bo/lyubov-sovety-roboty# Полная (платная) версия отчета станет доступна на следующей неделе.

Встречайте долгожданное лето вместе со Школой USABILITYLAB! В июне мы подготовили для вас 9 онлайн-занятий, 4 из которых мы разработали специально под ваши запросы из анкет обратной связи. • 6 и 8 июня 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов» • NEW 9 июня 18:00 — «Карточная сортировка» • 10 июня 18:00 — «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story» • 13 и 15 июня 18:00 — «Customer Journey Map» • NEW 16 июня 18:00 — «Составление плана проекта» • 21 июня 18:00 — «Как провести опрос и узнать что-то новое» • NEW 22 июня 18:00 — «UX-анализ информирования пользователей» • NEW 24 июня 18:00 — «Как правильно презентовать результаты исследования» • 29 июня 18:00 — «Как написать хороший отчет»

Коллеги, приглашаем вас на онлайн-конференцию: "Продуктовые исследования мобильных приложений" 📱 Подключайтесь в Zoom 16 июня в 12:00 (по Мск). Обсудим типичные ловушки при исследованиях, поговорим про юзабилити-тесты и подбор респондентов Приглашённые спикеры — ведущие эксперты в области клиентских путей и мобильных приложений: 🔹 Артём Левчук — ДОМ.РФ, Руководитель лаборатории исследований 🔹 Алексей Мальцев — ДОМ.РФ, UI/UX Designer 🔹 Константин Ефимов — Социальный психолог, управляющий партнёр в X-Patterns.pro 🔹 Дмитрий Мелентьев — Researcher в Tiger.Trade 🔹 Дмитрий Сатин — CEO USABILITYLAB 🔹 Алексей Черношейкин — Ведущий аналитик, Корпорация МСП Вы узнаете: 🔸 Какие исследовательские методы выбрать и как их использовать 🔸 Как сделать редизайн эффективнее 🔸 В чём особенности исследования мобильных приложений ✅ Зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram по ссылке (нажмите Начать/Start после перехода) Присоединяйтесь, будет очень полезно!

Тем, кто не смог или не успел зарегистрироваться на вебинар, трансляция YouTube начнется в 16:00 https://youtu.be/wmF5WKjoruM

Коллеги, приглашаем вас 26 мая в 16:00 по Москве на очередной вебинар «Банковского UX», на котором мы представим результаты UX-исследований робоадвайзинга. Исследование проводилось в феврале 2022 года. На вебинаре обсудим: - удобство использования роботов-советников в различных приложениях на примере создания инвестиционного профиля. - результаты мониторинга доходности портфелей робоэдвайзинга Докладчики: - Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB - Данил Поминов, руководитель проектов, «Банковское обозрение» Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB Мероприятие пройдет 26 мая в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=robo (нажмите Начать/Start после перехода)

Школа USABILITYLAB приглашает вас на день открытых дверей совместной онлайн-магистратуры «Продуктовый дизайн» ИТМО и Нетологии. 18 мая 2022 в 19:00 по Москве в формате онлайн-дискуссии «Как построить карьеру в продуктовом дизайне». Обсудим: - какие компетенции понадобятся для старта в профессии и как грамотно описать их в своём резюме; - как продуктовому дизайнеру расти в компании и выстраивать разговор о повышении с руководителем; - почему продуктовый дизайнер должен быть исследователем; - какие карьерные возможности открывает обучение в совместной магистратуре ИТМО, Нетологии и USABILITYLAB и что нужно для поступления. Спикеры встречи: - Елена Куликова, руководитель направления продуктового и сервисного дизайна, Райффайзен банк - Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB - Анастасия Хаменкова, дизайн директор, Тендерплан - Антонина Пучковская, академический руководитель программы Университета ИТМО. - Светлана Солодова, продюсер магистерской программы в Нетологии. Регистрация и подробности

Друзья, в Школе USABILITYLAB появилось расписание онлайн-занятий на май. ✅ 12 мая 18:00 — «Задание на проектирование интерфейса. Как UX-дизайнеру понять заказчика» Регистрация и подробности ✅ 16 мая 18:00 — «Немодерируемое юзабилити-тестирование» Регистрация и подробности 🆕 17 и 19 мая 18:00 — «Дизайн-мышление» Регистрация и подробности ✅ 18 мая 18:00 — «Как найти респондентов» Регистрация и подробности ✅ 20 мая 18:00 — «Дневниковые исследования» Регистрация и подробности ✅ 23, 25 мая 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов» Регистрация и подробности ✅ 24 мая 18:00 — «Проектирование мобильного приложения» Регистрация и подробности ✅ 27 мая 18:00 — «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях» Регистрация и подробности ✅ 30 мая 18:00 — «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS» Регистрация и подробности

Для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в ZOOM, трансляция в youtube начнется в 16:00 по Москве здесь https://youtu.be/ENHHceZUzeM

Друзья, приглашаем вас 28 апреля в 16:00 по Москве на вебинар «Банковского UX» на котором мы представим итоги исследования переводов и платежей через СБП. По сравнению с прошлым годом мы: - увеличили количество сценариев и оценили me2me pull, онлайн-оплату по QR, настройку автоплатежей и шаблонов СБП; - посмотрели, что происходит в интернет-банках при использовании их со смартфона. Расскажем о юзабилити-проблемах и хороших практиках удобства и доступности на нашем вебинаре. Докладчик: Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB Мероприятие пройдет 28 апреля в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=sbp (нажмите Начать/Start после перехода)

Те, кто не успел зарегистрироваться в ZOOM или не смог, подключайтесь к трансляции вебинара в Youtube https://youtu.be/WnrWkWuJqcA

Друзья, 21 апреля в 16:00 по Москве приглашаем вас на UX-встречу «Существует ли срок годности UX-дизайнера?» На встрече обсудим: - Когда и как дизайнер становится неактуальным? - Как поддерживать “форму”? - Пик карьеры дизайнера - Молодой дизайнер или дизайнер с колоссальным опытом? - Причины и следствия раннего ухода на «дизайнерскую пенсию» - Куда податься или способы компенсации творческого кризиса Модератор и ведущие из USABILITYLAB: - Дмитрий Сатин, CEO - Сергей Непримеров, ux-designer - Иван Бакай, ux-designer Чтобы вебинар был наиболее интересным выразите ваше отношение по этим темам в нашем опросе Мероприятие пройдет 21 апреля в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxdesigner (нажмите Начать/Start после перехода)

Сегодня завершается регистрация посетителей 12-й конференции «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022» (MobiFinance-2022), которая пройдет 13 апреля 2022 года в офлайн-формате на площадке «СтартХаб» (Красный октябрь), г. Москва, Берсеневская набережная, д.6, стр.3. USABILITYLAB приглашает Вас, руководителей IT и бизнес-подразделений вашего банка принять участие в работе Конференции. Делегатами MobiFinance-2022 стали более 300 представителей банков и финансовых компаний. В 14:30 на Конференции выступит Дмитрий Сатин с докладом «Мониторинг изменений мобильных приложений банков. Что сейчас происходит». Приходите, будет как всегда интересно! Участие представителей от банков, финансовых компаний – БЕСПЛАТНОЕ, при условии предварительной регистрации – https://mobifinance.ru/registration/. Для представителей ИТ-компаний действует промокод с 20% скидкой – MF22ULAB. В деловой программе принимают участие: Ассоциация российских банков, Ассоциация ФинТех (АФТ), Ассоциация Финансовые инновации, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Банк Синара, ФОРАБАНК, BSS, iCAM Group, iSimpleLab, Faktura.ru, ЦФТ, Платежный сервис А3, МТС, Открытая мобильная платформа, BenefittY, Студия Олега Чулакова, Mad Brains, Touch Instinct, Аничча (Haiku Dev), USABILITYLAB, CodingTeam. На Конференции Вы узнаете: – Что будет с мобильным банкингом в России – Как сохранить доступность и высокое качество мобильных финансовых услуг – Как в современных условиях эффективно использовать мобильные технологии, развивать мобильный банкинг и другие финансовые услуги, СБП, бесконтактные платежи, переводы, платежные инструменты в электронной коммерции – Mobile First? Mobile Only?! Как оптимизировать разработку и развитие систем мобильного и интернет-банкинга – Реальное импортозамещение. Как будут развиваться ИТ-инфраструктура, программное обеспечение, оборудование и сервисы, необходимые для предоставления мобильных финансовых услуг и совершенствования корпоративной мобильности – Безопасность в среде открытых банковских интерфейсов и многое другое Программа Конференции – https://mobifinance.ru/program/

Коллеги, вчера на вебинаре «Банковского UX» мы анонсировали отраслевой опрос - о влиянии текущей ситуации в мире на планы и приоритеты развития сервисов и продуктов банков. Пожалуйста, пройдите опрос - это займёт 10 минут. О результатах опроса мы расскажем 13 апреля 2022 г. мы расскажем о результатах на 12-й Международной офлайн-конференции «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022» (MobiFinance-2022) Главные темы конференции: – как в текущей ситуации сохранить доступность и высокое качество мобильных финансовых услуг в России. – как в современных условиях развивать мобильный банкинг и другие финансовые услуги, – как продвигать и развивать и что можно импортозаместить Участие в MobiFinance-2022 представителей банков, финансовых компаний – бесплатное. Регистрация

Трансляция вебинара для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в ZOOM https://youtu.be/ZNQYqQpaDKQ - начало в 16:00 по Москве.

Друзья, 31 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас на вебинар «Банковского UX» на тему: Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году Мы постоянно мониторим обновления мобильных приложений банков с 2018 года. В 2022 году начинаем рассказывать об этом мониторинге раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами. На встрече познакомим с обновлениями в приложениях российских банков и иностранных необанков, которые были внедрены с декабря 2021 года по февраль 2022 года. На вебинаре: - расскажем, как поменялась мобильная «жизнь» крупнейших банков за это время - рассмотрим самые удачные решения - обсудим неоднозначные кейсы Докладчик: - Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB Мероприятие пройдет 31-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=mobapp (нажмите Начать/Start после перехода)

Трансляция вебинара дла тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в Zoom https://youtu.be/9BWDucg3rIk

Друзья, 3 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами. Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком восторженные. Важно уметь найти подход к каждому и правильно отработать любое эмоциональное состояние во всех каналах коммуникации. На встрече: ⁃ расскажем о природе возникновения и протекания эмоций с точки зрения психологии; ⁃ поделимся практическими эмоциональными кейсами Росбанка; ⁃ обсудим реальные случаи из практики с приглашенными экспертами. Мероприятие пройдет 3-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://t.me/usabilitylab_bot?start=rosbank (нажмите Начать/Start после перехода)

Февраль. Достать чернил и… учиться! 📚 Успейте записаться на занятия Школы USABILITYLAB: 11 и 14 февраля 18:00 — «Customer Journey Map» Регистрация и подробности 14 и 17 февраля 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов» Регистрация и подробности 16 февраля 18:00 — «Как написать хороший отчет» Регистрация и подробности 21 февраля 18:00 — «Быстрые методы юзабилити-оценки» Регистрация и подробности 24 февраля 18:00 — «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов» Регистрация и подробности 25 февраля 18:00 — «Figma для исследователей и UX-аналитиков» Регистрация и подробности

Коллеги, трансляция начнется через 10 минут. https://youtu.be/mlk_YNX3bes