اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Кивокурцева Наталья, тренер по 🔝 продажам на рынке недвижимости РФ
رفتن به کانال در Telegram
Про продажи и управление в агентствах недвижимости. Агентам - чтобы понимать систему и расти. Руководителям - чтобы управлять результатом команды. Связь: @kivocoach
نمایش بیشتر2 474
مشترکین
+124 ساعت
-17 روز
-1030 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+7
در 0 کانالها
مه '26
+15
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+18
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+78
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+518
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+26
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+26
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+85
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+31
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+22
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '25
+63
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+14
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+27
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+12
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+25
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+48
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+80
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+43
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+13
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+20
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+15
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+25
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+43
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+36
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+28
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+35
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+51
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+131
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+27
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+66
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+48
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+56
در 3 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+30
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+64
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+41
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+54
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+66
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+144
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+54
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+121
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+17
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+36
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+35
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+117
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+37
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+299
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+132
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+31
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+36
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+1 294
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 15 ژوئن | +1 | |||
| 14 ژوئن | 0 | |||
| 13 ژوئن | 0 | |||
| 12 ژوئن | 0 | |||
| 11 ژوئن | 0 | |||
| 10 ژوئن | 0 | |||
| 09 ژوئن | +1 | |||
| 08 ژوئن | +1 | |||
| 07 ژوئن | 0 | |||
| 06 ژوئن | +2 | |||
| 05 ژوئن | +1 | |||
| 04 ژوئن | 0 | |||
| 03 ژوئن | +1 | |||
| 02 ژوئن | 0 | |||
| 01 ژوئن | 0 |
پستهای کانال
С началом новой недели!
Я написала небольшую статью про одну частную проблему в работе риэлтора.
Иногда агент вроде всё про квартиру знает: этаж, район, цену, ремонт, документы.
Но этого мало. И для того, чтобы убедить заключить договор, и после того, как началась реклама.
В клубе риэлторов и на тренингах часто обсуждаем, например, вопрос коррекции цены. Агент задает мне вопрос - какой аргумент использовать?
Или при заключении договора "что сказать", чтобы люди не сомневались и сразу подписали?
Нет такой фразы, которая сработает на 100%, это же очевидно. В каждой конкретной ситуации надо знать задачу и "плясать" от этого.
- кто-то разъезжается и важно "попасть" в сроки,
- кто-то боится продешевить, т.к. не понимает цену встречного варианта,
- кто-то хочет “сам попробовать” и не видит в чем риски рынка для его сделки,
- кто-то хочет купить, но сам ещё не знает какое решение будет лучшим при использовании мат. капитала и ипотеки.
И вот когда агент начинает видеть не только объект, а всю ситуацию — работа становится совсем другого уровня.
Об этом и написала.
Почитать можно здесь: https://dzen.ru/a/aivIjS9f-SoCsr-S
Уверена, это важная тема и для начинающих агентов, и для тех, кто давно в профессии и уже по привычке слишком быстро уходит в "квартиру”, вместо понимания задачи и выстраивания доверия.
| 2 | Завела канал в MAX.
Буду дублировать туда идеи, рекомендации и полезные материалы по продажам недвижимости: работа с клиентами, консультации, договоры, новостройки, управление агентами и результатами продаж.
Если вам удобнее читать в MAX - подписывайтесь:
https://max.ru/join/9joG2slCBnt6tDpgwF_zeGxCZHQFgNdsjBSIeaSI0PA
Буду рада видеть вас и там ❤️ | 268 |
| 3 | Сколько потенциальных клиентов теряет риэлтор?
Многие агенты считают отказы, полученные после презентации услуг. Но потерь на самом деле больше:
- когда агент ответил на вопрос и стал справочной,
- когда отправил варианты и клиент ушёл сравнивать сам
-когда не задал уточняющих вопросов и не понял настоящую задачу.
- когда не показал ценность своей услуги и потенциальный клиент решил, что “ничего особенного этот агент не сделает”.
- когда не зафиксировал контакт в базе и через неделю уже забыл, кто и о чём спрашивал
А потом мы говорим:
"Клиенты не готовы”
“Все хотят бесплатно”
“Рынок сложный”
“Люди просто собирают информацию”
Иногда так и есть. Но редко)
Часто агент теряет клиента не из-за ситуации на рынке или несерьезности вопроса.
А потому что у агента нет понятного маршрута: что делать после первого вопроса, как перевести интерес в консультацию и как показать, почему и в чем клиенту действительно стоит доверять ему решение своей задачи.
Я подготовила практический PDF:
«Как не терять клиентов и сделки. Инструменты для риэлтора и РОПа»
Это не мотивационный текст и не рассуждение “как надо продавать”.
Это рабочий материал, который можно открыть и сразу использовать: в переписке с клиентом, на консультации, на планёрке, на разборе с агентами.
Внутри:
— почему агент становится справочной;
— как понять, кто перед вами: продавец, покупатель вторички или покупатель новостройки;
— какие вопросы задавать в первом диалоге;
— как не отправлять “просто ссылки”, а вести клиента к консультации;
— как показать продавцу, что работа агента — это не только объявление;
— как работать с покупателем вторички без роли бесплатного подборщика;
— как объяснять покупателю новостройки разницу между ЖК, платежом, сроком, выгодой и сценарием покупки;
— что обязательно фиксировать в базе;
— какие точки должен контролировать РОП, чтобы видеть работу агента до того, как “сделок нет”.
Этот PDF полезен риэлтору, который хочет увереннее вести клиента после первого вопроса и РОПу, который хочет понимать, где именно отдел теряет клиентов, договоры и сделки.
Скачайте материал, сохраните себе и отправьте тем агентам, которые часто говорят:
“Я ему всё отправил, а он пропал”.
Вот как раз об этом материал.
https://disk.yandex.ru/i/BPSM8fbYbBSguQ
Скачивайте и используйте в работе! | 238 |
| 4 | Навигация по каналу
Здесь собраны материалы для риэлторов, РОПов и руководителей агентств недвижимости: продажи, работа с клиентами, консультации, договоры, управление агентами и рост результата отдела.
Я - Наталья Кивокурцева, бизнес-психолог и тренер по продажам недвижимости, основатель и директор действующего агентства недвижимости в Казани.
С 2006 года помогаю риэлторам, РОПам и руководителям агентств недвижимости выстраивать продажи: от поиска и первого контакта с потенциальным клиентом до договора, сделки и управляемого личного и командного результата.
Провожу живые тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение риэлторов в клубе «Лига Роста» практикумы и проекты сопровождения для агентств недвижимости. Я также основатель и директор действующего агентства недвижимости в Казани, и всё, что вы узнаёте от меня о продажах, основано на практике.
В этом канале пишу о том, что помогает агентам и руководителям улучшить свою работу:
- выстроить систему поиска и привлечения клиентов;
- наладить канал рекомендаций для получения входящих заявок;
- переводить интерес клиента в консультацию и договор, а не становиться справочной;
- презентовать услугу риэлтора продавцам и покупателям;
- работать с покупателями новостроек и стабильно закрывать сделки;
- управлять действиями агентов, а не только итогом по сделкам.
В продолжение знакомства скачайте мой практический PDF:
«Как не терять клиентов и сделки. Инструменты для риэлтора и РОПа»
В нем и вы найдёте вопросы, скрипты, идеи и схемы для работы с продавцом, покупателем вторички и покупателем новостройки, а также контрольные точки для РОПа.
Скачать PDF: https://disk.yandex.ru/i/BPSM8fbYbBSguQ
Оставить заявку на обучение, тренинг или диагностику отдела продаж: https://forms.gle/vTv1mV55hLkCKbfw7
Связаться лично в Telegram: @kivocoach
VK статьи: https://vk.com/kivocoach
YouTube видео: https://www.youtube.com/@kivocoach | 208 |
| 5 | Ну и финал последних 4 постов как бонус за ваше внимание к теме продаж новостроек
Часто те, кто интересуются новостройками, не доходят до покупки месяцы и даже годы. Полезно нам с вами отдельно разобрать тему срочности: в новостройках покупатель почти всегда откладывает решение не потому, что ему неинтересно, а потому что не понимает, какие условия могут измениться и что именно он теряет, когда “просто ещё подумает”.
Правильная задача агента - помочь покупателю увидеть реальные причины, почему откладывание решения может быть невыгодным именно в его ситуации.
Ловите к этой истории небольшой подарок - шпаргалка 7 причин не откладывать покупку новостройки>>
Я желаю вам быть лучшими ❤️ | 276 |
| 6 | Вы являетесь независимым экспертом, который знает рынок, плюсы и минусы предложений застройщиков и помогает организовать систему выбора:
- как понять, что действительно подходит под задачу;
- какой район смотреть, а какой только кажется удобным;
- как сравнить платёж, срок сдачи, отделку и будущие расходы;
- где акция помогает, а где просто отвлекает;
- как не влюбиться в красивый рендер;
- как проверить застройщика и проект;
- как не тянуть с решением там, где хороший вариант будет продан быстро;
- как спокойно дойти до брони и сделки.
Так мы разбираем вопросы и кейсы с командами на практикумах или с участниками клуба.
Не в стиле:
«Будьте экспертами».
«Прогревайте клиентов».
«Делайте контент».
А конкретно:
- что ответить покупателю на сторис;
- какие 3–4 вопроса задать до подбора;
- как не начать бесплатно перебирать ЖК;
- как перевести интерес в консультацию;
- как объяснить ценность сопровождения;
- как показать разницу между “скинуть варианты” и “помочь выбрать”;
- как подвести покупателя к решению с лучшими условиями покупки
Я как тренер и как руководитель знаю, вам не нужна «голая» мотивация, в стиле "вы молодцы, работайте и все будет хорошо".
Вы и так работаете, пишете, отвечаете, смотрите предложения ЖК, сравниваете цены, скидываете варианты и пытаетесь быть полезным.
Но без понятной схемы работы всё это легко превращается в бесплатную справочную по новостройкам.
А когда у агента есть правильная логика разговора, даже обычный отклик на сторис может стать не перепиской «пришлите варианты», а началом консультации и будущей сделки.
Эта история о том, как одна правильная фраза меняет весь сценарий:
покупатель приходит за ссылками, а остаётся с вами и с лучшим решением своей задачи.
А вы потом – с комиссией, супер отзывом и рекомендациями!
Здорово же! | 229 |
| 7 |  В нашем чате с компанией начали появляться сообщения:
«Сработало странно хорошо. Покупатель откликнулся на сторис, спросил про варианты в новостройках. Я ответила, как вы научили: не стала сразу скидывать ЖК и планировки, а задала несколько вопросов. И он не стал требовать ссылки, а спросил: "А вы можете проконсультировать по нашей ситуации и сказать, что нам лучше выбирать и как?”»
Вот это и есть нужный поворот.
Покупатель в этот момент перестаёт видеть в агенте человека, у которого есть «доступ к новостройкам».
Доступ к новостройкам сейчас есть у всех.
- сайты застройщиков открыты,
- агрегаторы открыты,
- реклама догоняет покупателя везде,
- банки, менеджеры, застройщики - все готовы что-то предложить
И как раз поэтому покупателю часто не легче, а сложнее.
Он видит десятки ЖК, разные корпуса, сроки сдачи, акции, ставки, транши, рассрочки, семейную ипотеку, отделку, планировки, «последние квартиры», «выгоду только до конца месяца» - и в какой-то момент уже не понимает, где реальная возможность, а где просто красивая упаковка.
В том сценарии, который мы с вами разбираем сейчас, - агент продаёт не список новостроек.
А что? | 205 |
| 8 | Теперь агенты не начинают работу с подборки.
Вот примерный сценарий:
сначала - коротко ответить.
потом - уточнить ситуацию.
дальше - дать небольшой полезный материал, который показывает: покупка квартиры - это не только фото, цена и район.
Например, чек-лист: «5 ошибок покупателя при выборе квартиры в новостройке».
И к нему сопроводительный текст:
«Варианты в вашем бюджете есть, сейчас в Красноярске более 120 активных строек. Но прежде, чем что-то выбирать по цене и описанию застройщика, хочу дать вам короткий чек-лист: на что смотреть до изучения цен и планировок.
На сайте застройщика квартира и условия могут выглядеть отлично, а по факту - быть совсем не вашим вариантом».
Создайте такой чек-лист, вы больше, чем кто-либо из покупателей знает ответ на этот вопрос.
А дальше не нужно исчезать. Отправили? Добавьте сообщение:
«Если хотите, после того, как изучите чек-лист можем обсудить вашу задачу. Я уточню ваши пожелания к объекту и подскажу, с чего лучше начинать, чтобы не тратить время на большое количество звонков и поездок по ЖК».
Что получилось, когда агенты это применили?
Вам понравится, сейчас расскажу) | 188 |
| 9 | Чек-лист, который помог агентам из Красноярска перестать быть бесплатными подборщиками
На консультации одной Компании агент рассказала о проблеме, которую я слышу очень часто:
«Я уже не понимаю, зачем покупателю я. Они пишут: “Скиньте варианты”, я скидываю. Потом они пропадают, а когда все-таки появляются, отвечают: “Мы уже купили”. Я вроде работала, но меня как будто не было. Что делать с такими людьми?».
И вот тут - самое интересное для вас. Проблема не в том, что покупатели плохие или вы не те ссылки отправили.
Проблема в том, что агент начинает делать работу, ценность которой покупатель не понимает.
У вас было такое, когда человек вам пишет: «скиньте варианты до 7 миллионов»?
Как правило, агент сразу включает режим спасателя: открывает базы, ищет квартиры, сравнивает районы, уточняет актуальность, думает, что подойдёт, что не подойдёт, отправляет 8-10 ссылок.
И что же видит потенциальный покупатель?
Просто ссылки, которые он сам мог найти при желании на просторах Интернета.
Может быть, он даже видел все, что вы прислали.
А если вы еще добавляете «со мной вы экономите время» - вы потеряли возможность стать нужным покупателю.
Покупатель недвижимости не видит в ссылках профессиональную услугу.
Он воспринимает вас как того, кто просто «мне прислал варианты».
В понимании любого человека эта работа ничего не стоит.
Так вот, на разборе я помогла агентам увидеть ошибку и поменять логику работы.
Вам интересно узнать, как они работают сейчас?) | 263 |
| 10 | Кстати, именно про это будет тренинг в Красноярске завтра:
"Сделки риэлтора: как привлекать клиентов и доводить их до покупки"
Будет не теория про “надо быть активнее”.
Будем разбирать, как риэлтору действовать головой и руками: что писать, что спрашивать, как переводить интерес в консультацию, как удерживать покупателя и как доводить до решения.
Пока готовилась к тренингу, сделала комплект из 18 практических материалов по работе с покупателями.
1. План первых касаний к базе и новым контактам
2. Готовые сообщения для клиентов в мессенджерах
3. Как риэлтору получать рекомендации
4. Карточка контакта для агента
5. Первый диалог с покупателем
6. Три вопроса, которые помогают понять покупателя
7. Как перевести запрос покупателя в консультацию
8. Мини-анкета покупателя перед консультацией
9. План консультации покупателя до договора
10. Как риэлтору презентовать услугу подбора
11. Ответы на возражения про договор и предоплату
12. Как работать с покупателем, который сомневается
13. 7 причин не откладывать покупку новостройки
14. Возражения покупателя новостройки: карта ответов для агента
15. Чек-лист изучения жилого комплекса
16. Таблица сравнения новостроек для покупателя
17. Контент-план риэлтора по новостройкам на 14 дней
18. Как предложить покупателю вторички рассмотреть новостройку
Все материалы точно получат в рамках подписки резиденты клуба риэлторов ЛИГА РОСТА в новом сезоне ЛЕТО 2026
Особо интересные идеи буду писать здесь, конечно) Не переключайтесь! | 356 |
| 11 | Прочла у Жванецкого мысль про женщин: одни зовут с собой, а другие - к себе.
И вот еду в поезде в Красноярск и думаю: а как это работает в бизнесе риэлтора?
Один агент зовёт клиента к себе:
- приходите ко мне на консультацию;
- я вам подберу квартиру;
- обращайтесь, если нужна новостройка.
Нормально. Но не всегда цепляет.
Потому что клиент не просыпается утром с мыслью: «Хочу к риэлтору».
Он думает иначе:
«Мне бы понять, покупать сейчас или ждать».
«Что выбрать: готовое жильё или новостройку?»
«Как не ошибиться с платежом?»
«Где реально выгодно, а где просто красивая реклама?»
«А вдруг я сейчас куплю не то?»
И вот здесь точно сильнее работает не “приходите ко мне”, а “пойдёмте разберёмся вместе”.
Цель - не затянуть клиента в консультацию, а провести его через понятный путь:
от интереса → к вопросу → к консультации → к сравнению вариантов → к решению → к сделке.
Согласны? | 354 |
| 12 | Руководителей приглашаю как декан факультета Управление АН в Академии развития Российской Гильдии Риэлторов на вебинар
21 мая в 12:00 – Вебинар: «Воронка продаж АН: как построить процесс, который работает без героизма директоров» | 481 |
| 13 | Топ 1 по итогам голосования определен и это Материал
15 шагов к договору подбора
Забирайте» | 470 |
| 14 | Выбираем материал в подарок подарок | 510 |
| 15 | Приветствую, друзья! Я на следующей неделе буду в Красноярске, планируется большое мероприятие для агентов и руководителей www.kivoccoach.com/KCP2805 и специально к этой теме я готовлю новые материалы, скрипты и шаблоны.
Посмотрите список:
1) Контент-план риэлтора на месяц: 30 идей постов
2) 15 касаний с покупателем до договора и сделки
3) Чек-лист квалификации клиента
4) Шаблон презентации себя за 60 секунд
5) Гайд по экспертному позиционированию в соцсетях
6) Матрица работы с базой
Еще готовы более 20 материалов, которые получат участники после встречи.
А пока благодарность вам, за то ,что остаетесь подписчиками, несмотря на мое отсутствие здесь пару недель и для всех, кто остается в телеграм - хочу вам один из материалов презентовать.
Давайте проголосуем, какой из 6ти нужнее сейчас? | 458 |
| 16 | Добрый день, руководителей приглашаю сегодня на вебинар:
12:00 – Вебинар: « Удержание сотрудников: что должен делать руководитель, чтобы сильные агенты не уходили»
https://my.mts-link.ru/j/13496127/19015536208
Факультет: «Управление агентством недвижимости» Академии развития РГР | 598 |
| 17 | Добрый вечер!
Кто ждал открытия подписки на клуб, добро пожаловать www.kivocoach.com/club | 707 |
| 18 | Кто посещает занятия РГР и академии развития - ловите расписани на завтра
Добрый день!
Приглашаю завтра на эфиры Академии развития.
⏱️ 30 апреля с 10:00 (мск)
10:00 – Вебинар: «Риелтор-медиатор: как помочь сособственникам договориться в конфликте»
https://us06web.zoom.us/j/83736591684?pwd=oGcaVXMajm6SrbOuQYLHdUPoypzVfD.1
Факультет: «Агент по недвижимости»
11:00 – Вебинар: «Найм, аренда. Договорные отношения сторон, обязательства. Изменения в законодательстве» https://us06web.zoom.us/j/83062123332?pwd=qK6baA4NKKBVKsdmygC2FJB5meibCY.1
Факультет: «Правовые аспекты рынка недвижимости»
12:00 – Вебинар: «Сам себе HR. Как вырастить команду без текучки кадров?»
https://us06web.zoom.us/j/86870682856?pwd=bU72iSXzOECZMzIywU1O6ktfV38071.1
Факультет: «Управление агентством недвижимости» | 746 |
| 19 | Всем привет! В канале пока небольшая пауза, в связи с высокой нагрузкой тренера. Пилить контент ради контента не хочется, но обещаю, что вернусь и принесу много интересных фишек и практик.
В апреле я проводила много ондайн занятий по заказу руководителей Агентств недвижимости. В основном запросы были на "прокачку" команды по работе с покупателями - и на первичном и на вторичном рынке. В связи с этим много кйесов, находок в скриптах и удачных идей по ведению работы в принципе на улучшение результата.
Еще были, конечно, и занятия онлайн клуба ЛИГА РОСТА, В этом месяце прошло2 занятия - разбирали маркетинг объекта и планирование. Обе темы и эфиры участники оценили как супер полезные, это радует!
Если кто-то хочет присоединиться к клубу в мае и иметь подписку с доступом к материалам и занятиям по более чем 65 тем - завтра дам ссылку. Она будет активна пару дней. | 507 |
| 20 | Всем добрый день!
⏱ 23 апреля с 10:00 (мск)
10:00 – Вебинар: «Процессная модель АН: как перестать держать всё на себе и создать систему продаж»
https://us06web.zoom.us/j/88129862086?pwd=7aquWX1C67DHv8DTePjVJbdlzFMHdi.1
Факультет: «Управление риэлторским бизнесом»
11:00 – Вебинар: «Сравнение ипотечных предложений на 2026: работа с агрегаторами и внутренними рейтингами банков.»
https://us06web.zoom.us/j/89999371105?pwd=gm0SRbIRl5D9mAqznvOs9hOkwFycaZ.1
Факультет: «Ипотечный специалист»
12:00 – Вебинар: «Панельная дискуссия: Правовое регулирование услуг на рынке недвижимости, как основа развития цивилизованного рынка недвижимости России. Роль РГР.»
https://telemost.360.yandex.ru/j/9987794792
Факультет: «Управление территориального объединения» | 0 |
