Social Selling в LinkedIn и не только (ModumUp)

В новом выпуске моего подкаста "Personal Branding for Business" я пообщалась с Gunnar Habitz, старшим менеджером по работе с партнерами в ActiveCampaign, экспертом по социальным продажам и автором 25 книг! Видео можно посмотреть здесь: https://youtu.be/6Ci2yadDT_I О чем мы поговорили с Гуннаром: 1. Карьерный путь Гуннар вырос в Северной Германии и изучал computer science. Во время учебы он работал гидом, это помогло ему улучшить навыки публичных выступлений. Гуннар проработал 16 лет в HP на различных должностях: консалтинг, продуктовый маркетинг, развитие бизнеса и продажи. Переехал в Австралию по работе, ему понравилось сочетание исторической архитектуры и стартап-культуры Сиднея. Работал в таких компаниях, как Noggin и Hootsuite, а сейчас работает в ActiveCampaign. 2. Жизнь в Австралии Сочетание истории и классной атмосферы для стартапов в Сиднее напоминает Гуннару Сан-Франциско. Он нашел поддерживающее tech community и адаптировался к новой культуре. 3. Увольнения и личный бренд Гуннар трижды сталкивался с увольнениями, включая масштабное сокращение в HP. Этот опыт показал важность сильного личного бренда и сети контактов. 4. Советы по нетворкингу и построению отношений - Фокус на качестве, а не количестве связей - Важно искренне общаться, концентрируясь на том, чтобы давать, а не брать - Поддерживать отношения через социальные сети - Посещать мероприятия и выступать для повышения своего visibility 5. Быть "GLUE" (связующим звеном) в нетворкинге Подход Гуннара: G - give - давать L - listen - слушать U - unite - объединять E - enhance - улучшать 6. Публикация книг и личный бренд Гуннар опубликовал свою первую книгу в 1999 году. Обычно он начинает с создания обложки, составления плана и выбора даты выпуска. Его 25 книг укрепили его авторитет и создали возможности для консалтинга и выступлений. 7. Сочетание корпоративной карьеры с личными проектами Гуннар сочетает личный бренд с профессиональной жизнью. Он использует время в дороге (например, в общественном транспорте) для активности в LinkedIn и старается действовать с учетом своих личных ценностей и ценностей компании. ActiveCampaign поддерживает его активность. 8. Практические советы по развитию профиля в LinkedIn - Быть искренним, а не идеальным - Оптимизировать (оформить) профиль перед расширением сети - Начать с комментирования постов, чтобы найти свой tone of voice - Стратегически использовать уведомления и ленту LinkedIn 9. Советы для начинающих авторов книг - У каждого есть книга внутри; просто начните - Устанавливайте сроки, чтобы двигаться в понятном ритме - Используйте свой контент для развития личного бренда и своего авторитета 10. Заключение Нетворкинг и личный брендинг требуют постоянных усилий, но дают много преимуществ. Сосредоточьтесь на построении искренних связей, качестве, а не количестве, и согласуйте личные ценности с профессиональным брендингом. 11. Какие планы у Гуннара? Он фокусируется на своей роли в ActiveCampaign и готовит к выпуску книги: "Celebrate Your Network" и путеводитель по Швейцарии. Спасибо Гуннару, это было очень интересно и вдохновляюще!

Быть nice, kind и rude: культурные различия в коммуникации в США vs. в русскоязычной среде Недавно я выступала на Boulder Startup Week в Колорадо. Прямо перед нашей сессией был семинар на тему "Build a Thriving Team Culture By Embracing Difficult Conversations: Why Being Nice Creates a Shitty Team Culture". Там обсуждали интересную тему: американцы часто избегают честной обратной связи, это касается не только личных отношений, но и работы. И это часто работе вредит, ведь, если человек делает свою работу плохо, он может даже об этом не знать, потому что людям будет некомфортно ему об этом сказать. Приводили примеры до абсурдного. Например, человек откровенно не моется, от него воняет, и он взаимодействует с клиентами и коллегами каждый день. И коллеги не могут ему об этом сказать. В США принято быть милым - nice. Люди не хотят обидеть собеседника и молчат о проблемах. Спикеры предложили быть добрым - kind вместо nice. Давать честную обратную связь, но с заботой о человеке. Цель - помочь ему стать лучше. В русскоязычных культурах есть другая крайность - чрезмерная прямота. И эта прямота очень часто граничит с грубостью и агрессией. Зная эти особенности, я очень стараюсь звучать более мягко и деликатно при общении в США - адаптируюсь к местной культуре. В общем, важно найти баланс - давать честную обратную связь, но с добрыми намерениями. Не скрывать проблемы, но и не быть грубым. Интересно наблюдать за культурными различиями. У представителей разных культур разные челленджи, но общая цель одна - эффективное и уважительное общение.

С рекламы одного поста в личный LinkedIn-профиль пришло 900 подписчиков за месяц Обычно мы растим аудиторию личных аккаунтов за счет отправки заявок на connection целевым людям. Это дает прирост 200-400 коннектов в месяц. Недавно в LinkedIn появилась возможность рекламировать личные посты, это называется thought leader ads. Оказалось, что такая реклама очень эффективно бустит рост целевой аудитории. В дополнение к нашим обычным коннектам в профиль пришло 900 целевых человек! Стоимость одного подписчика: $0.6 Да, это требует дополнительного бюджета, но рост бустится очень хорошо. Как этого добиться? Нужно выбрать пост, который и так отлично зашел органически, и разогнать его с помощью рекламы.

В англоязычном сообществе появился термин "founder-led marketing". Это концепт, который вроде бы как новый, о нем все говорят, но на самом деле это, конечно, переизобретение подхода social selling. Важно развивать личные профили фаундеров и не только фаундеров, а также subject matter experts и других ключевых людей в компании, и через эти личные профили выходить на потенциальных клиентов, партнеров, привлекать сотрудников и находить PR-возможности. И, как я всегда говорю, этот подход особенно актуален в B2B-сегменте, потому что люди доверяют людям и хотят общаться с людьми в первую очередь, а не с брендами. Они охотно добавляются к другим в коннекты. Многие открыты к диалогу в личных сообщениях. Поэтому в B2B-сегменте важно приоритизировать этот подход, как бы его ни называли: founder-led marketing, social selling или personal branding с элементами лидогенерации. Как его ни назови, этот подход рабочий и актуальный. Мы в ModumUp его практикуем и очень любим. Даже этот канал - это по сути элемент founder-led маркетинга :)

Эффективный SMM в B2B Если вы хотите, чтобы ваш SMM работал более эффективно и приносил результаты, сделайте ставку на личные профили людей. В B2B сегменте люди доверяют людям и в первую очередь готовы общаться именно с людьми, а не с брендами. Понятное дело, что страница компании тоже важна, но она скорее несет саппортную функцию, она позволяет мелькать перед глазами у представителей ЦА за счет таргетированной рекламы. Это может быть продвижение ваших кейсов, полезных материалов и блог-постов. Кстати, мы умеем делать таргетинг в LinkedIn на любые страны и практически на любые сегменты. Если что, обращайтесь. Основной фокус, на мой взгляд, должен быть на профилях людей и на том, чтобы через эти профили не только публиковать регулярный контент, но еще и общаться с представителями целевой аудитории через комментарии и сообщения. Так вы можете достаточно быстро начать получать бизнес-результат в виде лидов, полезных контактов и диалогов. Именно поэтому мы в агентстве в основном занимаемся развитием именно личных профилей - хочется большей эффективности. Также в связке с личными профилями можно использовать другие механики, например, трансляции LinkedIn Live, о которых я писала выше. Можно получить бейдж LinkedIn Top Voice, чтоб выглядеть более доверительно - здесь инструкция. В общем, есть большой простор для творчества.

Формат трансляций LinkedIn Live Мы в ModumUp часто проводим мероприятия в формате LinkedIn Live. Они получаются очень вовлекающими, а также можно пригласить до 1000 человек в неделю с одного личного профиля, а значит, достаточно просто привлечь регистрации. На наши вебинары обычно 1000+ регистраций, а на более крупные конференции 3000+. Еще одно преимущество - можно выгрузить список всех людей с именами и фамилиями, должностями, компаниями и emailами. Если для вас это актуально, пишите @OlgaBond - поможем организовать и выстроить процесс регулярных ивентов в этом формате. Про внешних спикеров На большие конференции мы всегда привлекаем внешних спикеров, представителей крупных компаний или инфлюенсеров. Например, на нашей конференции в сентябре выступят эксперты из Vodafone, Capgemini, Oracle и других компаний. Ее мы анонсируем чуть позже 😉 Спикеров мы тоже находим через LinkedIn. Что нам важно? 1. Может ли спикер рассказать что-то полезное, ценное для аудитории? Или же он только рекламирует свою компанию и не делится лучшими практиками? Если спикер открыто делится полезной информацией, и участники мероприятия могут у него чему-то научиться, тогда, конечно, мы такого спикера с удовольствием пригласим. 2. Второй критерий — это навыки публичных выступлений. Здесь мы стараемся приглашать спикеров, у которых уже есть опыт выступлений, потому что даже самый классный полезный контент, если он рассказан занудно и неинтересно, аудитория не воспримет. 3. Третий критерий - обычно мы зовем либо представителей известных брендов, либо инфлюенсеров (может быть два в одном - это вообще супер). Если это представитель крупного бренда, упоминание компании добавит credibility нашей конференции. Если это инфлюенсер, он может обеспечить дополнительный охват и приток аудитории. Мы сейчас активно готовимся к ближайшим трансляциям в формате LinkedIn Live и вам желаем успехов с вашими ивентами :)

В последнее время я работала много, интенсивно + у меня было несколько публичных выступлений практически подряд. Поэтому, конечно, я очень измоталась и даже решила, что все, у меня будет два дня выходных, когда я ничего не буду делать. Один день у меня получилось ничего не делать, и я почувствовала, насколько же сильно я уставшая и измотанная. Раньше я этого даже не замечала в таком интенсивном ритме. Во второй день у меня не очень получилось отдохнуть, потому что мы участвуем в тендере одной крупной компании, и нужно было обновить предложение. После всего этого я поняла, что мне, конечно, нужен более длительный отдых. И я к этому еще летом обязательно приду. А пока практикую маленькие перерывы в работе, просто ежедневный отдых. Где-то в середине рабочего дня могу выйти на улицу, полежать в гамаке, погреться на солнышке. И на самом деле, благодаря перерывам, вот этому мелкому отдыху в течение дня, мне становится легче, я продуктивнее работаю. Рекомендую!

Made with AI - Instagram начал помечать посты как сделанные с помощью AI Я думаю, что это касается только изображений (пока!), потому что тексты идентифицировать сложнее. На скриншотах - мой пост с картинкой, созданной в Midjourney и меткой. Ну пометили и пометили - в моем случае и так понятно, что это AI-изображение, я не скрываю этого. Но вот вопрос, будет ли это как-то влиять на алгоритмы, будут ли, например, посты с пометкой AI деприоритизироваться в ленте? Пока непонятно, понаблюдаем. В целом, это, однозначно, текущий тренд: контент, сгенерированный с помощью AI, будет идентифицироваться и помечаться в соцсетях, в поисковиках и на других платформах. И скорее всего он будет снижаться в выдаче, потому что пользователи все равно ищут чего-то аутентичного и человеческого, есть такой запрос.

AI-копирайтер для личного профиля в LinkedIn - возможно ли это? На мой взгляд, это репутационный риск, т.к. у нейросетей есть свой узнаваемый стиль написания текстов, да и посты получатся слишком общие, не про ваш личный опыт. Что-то уникальное можно создать только на основе вашего контента: аудио, видео, черновики. И дальше уже вопрос промптов, если они помогают писать более человеческим языком, то супер, вероятно, это будет даже лучше, чем если бы вы написали сами. Почему лучше? Я говорю о контенте на английском языке. Если вы не нейтив спикер или человек с приближенным к нейтиву уровнем языка, значит, у вас скорее всего нет классного узнаваемого tone of voice на английском, и нейросети (при использовании правильных промптов) могут написать посты за вас лучше, чем вы сами. Экспериментируя с этой идеей, мы запустили бота: https://t.me/ModumUpContentBot Это AI-копирайтер, который помогает проще и быстрее писать посты для личного профиля в LinkedIn и строить личный бренд. Инструкция: 1️⃣ Запишите аудиосообщение на любом языке (до 5 минут) 2️⃣ Бот на основе этого аудио напишет вам три варианта одного и того же поста 3️⃣ Вы можете взять понравившийся вариант или скомбинировать свой Очень нужен ваш фидбэк, попробуйте, пожалуйста, и поделитесь впечатлениями. Спасибо!

Когда я запустила свой бизнес почти 6 лет назад, я изначально не стала делать все сама. Благодаря опыту работы с агентствами и внутренними командами в Microsoft я знала, что не буду фрилансером, а сразу начну строить команду. 1️⃣ Шаг 1 - Когда у меня появились первые клиенты, я сразу привлекла ассистентов для работы с соцсетями: создание контента, рост аудитории и рассылка сообщений. Я управляла проектами и общалась с клиентами, а ассистенты занимались своими задачами. 2️⃣ Шаг 2 - Когда проектов стало больше, я поняла, что не могу управлять ими всеми сама. Максимум, на который я была способна - 10 проектов (не повторяйте это дома ☠️). Я начала обучать менеджеров проектов и консультировать их по коммуникации с клиентами и нашей области экспертизы. 3️⃣ Шаг 3 - Когда количество проектов выросло, стало ясно, что нам нужен еще один уровень лидерства. Мы ввели роль директоров проектов (senior partners), которые отвечают за обучение и экспертизу. Они генерируют идеи и следят за качеством работы - делают то, чем раньше занималась я. Такая структура позволила нам расшириться, но при этом сохранить высокое качество работы и коммуникации с клиентами. ❣️ Самое удивительное, что большинство наших директоров проектов - это те самые ассистенты из пункта 1, которые очень круто выросли и стали ведущими экспертами агентства. Недавно возникла ситуация: все наши менеджеры были загружены, и я решила поменеджить проект с клиентом из США сама. Я почувствовала себя самым слабым менеджером в команде, потому что у меня уже давно не было такого опыта. В итоге решила, что мы привлечем в команду больше менеджеров проектов, чем нам нужно сейчас. Планируем их обучать и быть готовыми к наплыву новых проектов. Они как раз активно приходят. Моя цель - это делегировать все и сосредоточиться на стратегических задачах и развитии новых направлений. У нас есть команды HR, маркетинга, продаж и недавно появился менеджер продукта, получается, я практически полностью все делегировала, осталось немного. Так что дальше только вперед!