INEX Service Design LIVE

Андрей Шаронов ведёт мастер-класс по лидерству для участников программы. Чтобы запускать изменения, навыки лидера становятся фундаментом.

Сегодня стартуем 6-дневное обучение в рамках Национальной социальной инициативы АСИ - 180 человек, больше 30 регионов России, 7 жизненных ситуаций.

Потрясающий сериал про чувства и эмоции от Брене Браун - она разбирает 30 разных чувств и эмоций на примере отрывков из известных фильмов: распознавать, видеть в отношениях, осознанно проживать, как выстроить отношения с собой и друг другом.

Рекомендуем книгу «Машина воображения» от Мартина Ривза (BCG - стратегии развития и корпоративное управление) и Джека Фуллера (нейробиолог). В книге много кейсов, которые показывают как создавать новые возможности для жизни и описывают цикл перерождения и реализации идей. Как создавать уникальность и масштабные проекты? Всем, кто занимается стратегией, сервисом, продуктами - обязательно читать.

Гонка курьеров Delivery? Вы же сто раз видели курьеров на великах. Оказалось, некоторым такой спорт не надоедает даже после работы. В общем, Delivery объединил любителей бега и велоспорта, оплатил стартовые взносы для участия в марафоне, форму и другие плюшки. По сути, ребята поработали и над HR-брендом, и подсветят бренд Деливери на спортивных ивентах.

Вот это HR brand 🔥

Мороженное Porsche Они выпустили мороженное с цветами своих автомобилей. Очень минималистично и стильно. Мороженное не очень люблю, но это же ПОРРРШ!

Такая вкусная машинка 😍

И ещё немного настроения Ямала ❄️☃️🦣

Сегодня хочется поделиться цитатой главы Microsoft Сатьи Наделла про эмпатию и сервис-дизайн: «Главное в нашем бизнесе — стимулировать инновации. А что такое инновации? Это новые, еще не выраженные концепции. Нельзя просто слушать клиентов и давать им то, что они хотят. На самом деле, они хотят, чтобы вы выходили за пределы их желаний. Это требует эмпатии, сопереживания. Жизненный опыт и способность трансформировать его в бизнес-стратегии – это путь, который я выбираю для себя и для компании, чтобы видеть то, что лучше для общества.» Ну и его книга - это просто кладезь инсайтов

Ладно, розовые тг-страсти немного улеглись. Спасибо за сотни приятных комментариев и десятки тысяч просмотров новостей об открытии горного приюта. По нашей оценке за две недели объект уже посетили более сотни человек - это больше, чем мы ожидали. Вообще, я вам скажу, благодаря этой теме в полной мере проявилось сообщество тех людей, кто всей душой переживает за развитие туризма на Ямале - вижу с какой любовью вы заботитесь о том, чтобы модуль остался в максимальной сохранности. Присылаете нам в личку свои фото и видеоотчёты, что всё в порядке. Ведь мы действительно переживаем за вандализм. Тем более как раз сейчас получили одобрение Дмитрия Андреевича на размещение ещё двух таких приютов в следующем году. Один из них планируем установить в Нефритовой долине. Есть в запасе и ещё интересные инициативы, но о них позднее, следите за постами) Но вообще, хочется рассказать вам не об этом. Увидел отдельный интерес к нашему турбренду, который, благодаря приюту, подсветился особенно ярко. Поэтому на днях расскажу вам историю его появления. Тем более, что он покорил уже множество сердец как ямальцев, так и гостей региона. Покорил он, кстати, и команду лидеров России из клуба «Эльбрус», которые последнюю неделю участвовали в проекте «Обучающие экспедиции». Тема была, конечно, туристическая. Используя технологию сервис-дизайна, ребята проработали четыре крупных кейса по совершенствованию тур.привлекательности региона. Среди них: переформатирование туристско-информационного центра, создание удобного пользовательского опыта на портале visityamal, система регионального календаря событий и работа с архитектурным стилем туристического центра столицы. Все идеи взяли в проработку, экспедиция получилась действительно сильной, спасибо каждому из лидеров за включённость, нестандартное видение и комариную стойкость)😉

А это канал министра по туризму Ямала - команда региона теперь тоже сервис-дизайнеры ☃️

Ямал - это такая маленькая Исландия на Северном Урале, сердце Арктики. Полярный день - это когда всегда светло. Красиво и очень тихо внутри после такой природы.

Все неделю наша команда в составе Обучающих экспедиций вместе с Клуб Лидеров России «Эльбрус» были на Ямале - погружались в жизнь жителей и разрабатывали концепцию развития туризма. Невероятная природа, удивительные люди, куча инсайтов и открытий. Хочется чтобы в России появились уютные города, хорошая инфраструктура. Организация жизни городов - точно новая страсть и возможности для сервис-дизайна. Это только начало - через неделю 6-дневное обучение для 180 будущих региональных сервис-дизайнеров их разных регионов и потом ещё одна неделя - концепция парков Калининграда. Создавать жизнь, которую любишь ❤️