Автосервис. Перезагрузка.

Плохо выполненная работа Если вы видите, что ваш сотрудник не справляется, и молчите, - то вы фактически поощряете такой результат. Это сигнал для остальных, что так можно делать. Оценивать результат работы - это ваша обязанность, как и корректировка отклонений в контрольных точках. И если работа сделана плохо, необходимо указать на это и исправить. Если в ответ вас игнорят либо мягко посылают, прощайтесь немедленно, иначе это сигнал для остальных, и в результате вы теряете управление предприятием. #управление Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Кейс из жизни автосервиса У вас на станции есть очень опытный механик и механик послабже. Приемка более легкую и денежную работу отдает тем, у кого опыта немного. Опытному достается сложная работа. Приемка, чтобы заработать больше, распределяет «легкую» работу менее опытным. В результате в конце месяца выработка опытного меньше, чем у тех, кто не делает сложные работы. Возникает конфликт. Что будете делать? Как поступите? Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

С Международным днем защиты детей и Первым днем Лета! Праздник отмечается ежегодно 1 июня, учреждён в ноябре 1949 года в Париже решением конгресса Международной демократической федерации женщин, впервые начал отмечаться в 1950 году. P. S. Каждое первое число месяца приносит сюрпризы предпринимателям. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Эффект кобры Эффект кобры — выражение, применяемое для характеристики ситуации, когда принятое для разрешения какой-либо проблемы решение не разрешает эту проблему, а ведёт к прямо противоположному целям результату. Термин «эффект кобры» возник во времена английского колониального правления в Индии. Англичане обнаружили, что развелось слишком много кобр. Чтобы избавиться от ядовитых змей, губернатор назначил награду за каждую сданную голову змеи. В начале количество змей быстро снизилось в результате их уничтожения. Однако потом индийцы быстро приспособились, начав разводить кобр, чтобы получать премию. В конце концов, когда премия за убитую кобру была отменена, разводчики кобр выпустили обесценившихся змей на волю. После этого оказалось, что количество ядовитых кобр не только не уменьшилось, но даже возросло. Принимая управленческое решение - пытайтесь просчитать его последствия. #управление Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Анекдот дня Стоимость ремонта составит 100 тыс. рублей. Цена актуальна при расчете наличными. При оплате картой будет немного дороже... Подпишусь сейчас Автосервис. Перезагрузка

Четыре управленческие заповеди для сотрудников: - делать запланированный результат; - не врать; - не бухать; - не воровать. Подпишусь сейчас Автосервис. Перезагрузка

Цитата дня

Мы двигались в прекрасное далеко, но попали в х&@вое поближе…

Подпишусь сейчас Автосервис. Перезагрузка

Как вам СТО EXPO в этом году? Подпишусь сейчас Автосервис. Перезагрузка

Всех мусульман - с праздником Курбан-байрам! https://www.culture.ru/materials/52566/kurban-bairam Подпишусь сейчас Автосервис. Перезагрузка

Про сарафанное радио Сарафанное радио, так любимое многими, является одним из заблуждений. Типа это самый лучший способ для автосервиса нарастить клиентскую базу. Все это полная х..ня. При помощи сарафана можно нажить себе нервный тик и сниженный уровень кортизола. Чтобы ваш сарафан работал, необходим важный фактор - Клиент должен видеть в вас специалиста. Но даже этого мало: чтобы о вас начали рассказывать нужно постоянно превышать ожидания. А это значит, что вы должны уметь не только ремонтировать автомобили, но и уметь общаться на нужном языке, быть последовательным и понятным. Очень часто вас воспринимают, как специалистов, когда в нескольких автосервисах Клиент не смог решить проблему, а вы решили. Считайте это везением. Поэтому, чтобы ваше «сарафанное радио» работало на полную катушку, вы должны стать лучшим в своем городе. Но быть лучшим очень тяжело и сильно долго. Чаще быть лучшим тоже мало, нужно быть единственным))) Даже если вы супер-мега-эксперт, то этого все равно мало. База Клиентов таким образом будет расти медленно, десятилетиями. Но все, что описано выше - есть большая проблема: вас не размножить и не клонировать, а найти, собрать и удержать таких сотрудников еще большая проблема. Таких единицы… Но даже если вы стали тем самым уникальным специалистом либо собрали такой персонал, то в сарафане есть еще одна проблема - отношение самого Клиента. Клиент может вам доверять, считать вас профессионалом, обслуживать у вас все свои автомобили, но рекомендовать вас не будет. Потому что: - рекомендовать = взять на себя ответственность, а значит «себе дороже» и «буду крайним»; - много Клиентов = вырастут цены; - пусть лучше знакомые сами мучаются со своим авто; - и другие факторы, включая простую ревность: «мой автосервис и только у меня». Поэтому не все так однозначно с «сарафанным радио». Если где-нибудь в чате начнете диалог про «сарафан» - вспомните этот пост. Спасибо, пожалуйста! Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Лампы какого производителя продаете? Пишите в комментариях. Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Цитата дня

В шахматах белые и черные фигуры - злейшие враги, но те кто передвигает фигуры - обычно хорошие друзья.

Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

В бизнесе нужно быть ЧЕМПИОНОМ каждый день. Время быстро отделяет успешных от неуспешных. Либо ты выиграл и пошел дальше, либо проиграл и вылетел на свалку под названием «жизнь». Все, как в Олимпийских играх. И этим бизнес отличается от других видов деятельности. С Днем Предпринимателя, коллеги! Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Универсальные ответы

Информация, изложенная налоговым органом, принята к сведению и будет проанализирована. После проведения анализа будет выработана позиция относительно представленных налоговым органом сведений.

В настоящий момент пояснить не могу, так как прошло много времени и я не помню деталей. Для того чтобы дать точный ответ, мне необходимо ознакомиться с документами по сделке.

В настоящий момент пояснить не могу. В силу специфики бизнеса через компанию проходит большой поток людей и мне необходимо уточнить эту информацию.

Универсальные формулировки и ответы для протокола, если не знаете для чего - значит вам пока это не нужно. Спасибо, пожалуйста! Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Цитата дня

Чем меньше Клиент платит, тем больше проблем он создает.

Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка

Кругом пишут, как х..во малому бизнесу, но в нашей отрасли все збись. Те, кто делает верные шаги растут на 20-90% в сравнении с прошлыми периодами. Автопарк стареет, средние чеки крупнее, с деньгами расстаются проще. А как у вас? Подпишись сейчас Автосервис. Перезагрузка