Unlikely CMO | Галина Хатиашвили

Слоп-стоп, мы подошли из-за угла. Словарь Merriam-Webster назвал словом года slop — “digital content of low quality that is produced usually in quantity by means of artificial intelligence”. Одним словом, нас всех тошнит. В топ слов вошли: Gerrymander — искусственное деление избирательных округов с целью искажения результатов Touch Grass — активности в реальном мире в противоположность онлайну Performative — показушность Tariff — могу не переводить) Six Seven — бессмысленная фраза от поколения Альфа "kind of skibidi" Conclave — с удивлением обнаружила, что нового Папу выбрали в этом году...

Zara сняли короткометражный фильм «Le dîner» с Венсаном Касселем и Росси де Пальма. Лента доступна на сайте бренда — там же можно сразу купить наряды и предметы для дома из каждой сцены. Вот это клиентский опыт! 😀

Неофициальный амбассадор Lamoda (то есть автор) любуется тем, как бренд планомерно воплощает позиционирование (от «моды на каждый день» — к «гиду по стилю»). И хотя формулировка мне кажется не вполне изящной, работает она хорошо. Явно уводит бренд от массового в сторону если не премиального, то как минимум не дешёвого. Вдохновил на пост вечер Fashion&Art в Новой Третьяковке — наблюдала его несколько дней в своей ленте. Интересно, как будет меняться клиентский опыт, пункты выдачи все-таки пока новому образу не соответствуют)

📜 Strava Year in Sport - что важно знать Strava не только выпускает красивую инфографику для своих (платных) пользователей, но и весьма информативный годовой отчёт о трендах в мире спорта. Вот несколько трендов, которые напрямую влияют на маркетинг и потребительское поведение. Gen-Z уходит от скроллинга к активности — молодёжь проводит меньше времени в соцсетях и больше в движении, что снижает эффективность пассивных digital-каналов и усиливает значение офлайн-взаимодействий. Рост инвестиций в экипировку и wearables — спрос на спортивные гаджеты и gear растёт, особенно среди Gen-Z, что создаёт новые точки входа для продуктовых коллабораций и персонифицированных предложений. Сообщества становятся главным драйвером вовлечения — клубы Strava стремительно растут, превращаясь в площадки для брендинга, спонсорства и локального маркетинга. Имидж, тело и лайфстайл — мощный мотиватор — силовые тренировки и активности, связанные с внешним видом, задают тренд для beauty, wellness и fashion-брендов. Активный отдых как новая норма — люди продолжают тренироваться даже в поездках, что усиливает потенциал для travel- и outdoor-маркетинга.

В копилку идей новогодних (и не только) подарков — игра UNO от Miu Miu.

Друзья, а есть ли у меня кто-нибудь, имеющий отношение к сервисам МЭШ/услуг по школьному питанию на mos.ru? Очень хочется обратить их внимание на пару бесящих фичей.

Ну и отдельно восхищаюсь визуалами к запуску Pinterest Predicts: предметная съемка трендов + анонсирующие ролики. (на правах самопровозглашенного амбассадора)

Well well well, вышел Pinterest predicts 2026! Нас ждут: 🟣афробохо; 🟣броши; 🟣кулинарные шедевры из капусты; 🟣цирковые интерьеры; 🟣мармеладки; 🟣друзья по переписке и многое другое. Меня покорил poet core: дорогу всем Цветикам :) Ну а если серьезнее, то, кажется, отчет подтверждает существующие тренды — ностальгию, эскапизм, неидеальность. А еще, кажется, можно зафиксировать потребность в реальном тактильном мире — с текстурами, ароматами, физическим опытом. ИИ считает:

Это портрет расколотого, уставшего от цифрового совершенства общества, которое ищет спасения в двух противоположных направлениях: 1) Вперёд — в холодный, блестящий, техногенный футуризм. 2) Назад — в тёплую, тактильную, "аналоговую" архаику и ироничную ностальгию.

Похоже на правду)

Комьюнити приобретают силу: увидела только что новость, что в медиа Reminder долю приобрело сообщество (!) 100Plus. Уверена, что впереди еще много community based событий/продуктов/сделок и проч.!

К вопросу альтернативных каналов продвижения — увидела на Lamoda спецпроект с лаймовым банком (удивительно, что на на Lime)). Спец простенький (известный стилист + подборка вещей в брендовом цвете + кешбэк на покупки с новой картой), но с учетом площадки выглядит симпатично.

Интересный взгляд на тренды и потребительское поведение. Но у меня вопросы к выборке исследования любимых брендов :) На картинке — любимые журналы россиян.

Уходящий 2025 год фиксирует трансформацию основ потребительского поведения. Это можно заметить, сопоставив результаты проекта компании OMI «Любимые бренды россиян» и мегатренды, сформулированные социологами АН ВЦИОМ по итогам XV Грушинской конференции. Культура потребления пересобирается под действием трёх сил — локальной идентичности, рационализации повседневности и технологизации опыта. Эти сдвиги описывают изменение норм, ожиданий и способов самовыражения россиян. 🟢Во-первых, усиливается локальная идентичность. Российские бренды — Яндекс, Ozon, OSTIN, Пятёрочка — поднимаются в рейтинге Топ-20 любимых брендов. Появляются и такие новички как Магнит, Wildberries. В первую десятку в этом году пробились четыре российских бренда, больше, чем когда-либо с начала наблюдений (2008 год). Мегатренды ВЦИОМ подтверждают разворот к локализации выбора и рост скепсиса по отношению к западным моделям и стилю. Россияне выбирают «своё» как маркер принадлежности и культурной позиции, что выражается в том числе и в росте эмоциональной привязанности к "своим" брендам. 🟢Во-вторых, на первый план выходит рационализация повседневности. OMI фиксирует усиление брендов продуктовых сетей повседневного спроса (Пятёрочка, Магнит) и снижение значимости премиальных форматов. Заметно «сползание» автомобильных и спортивных брендов в рейтинге Топ-20. ВЦИОМ описывает ощущение потребителя как «мир тонкого льда» — рост тревожности, запрос на устойчивость и «экономику заботы». Потребление становится способом стабилизировать повседневность, что отражает и отношение к брендам. 🟢В-третьих, усиливается технологизация потребительского опыта. В 2025 году в перечень исследуемых 70 категорий впервые включены «умные» устройства и нейросети. Респондентов не смутила необходимость назвать «любимую» нейросеть: по данным ВЦИОМ, 63% россиян за год пользовались ИИ, так что опыт есть. ВЦИОМ назвал массовое использование алгоритмов для повседневных задач, коммуникации и цифровой идентичности «новым техногуманизмом». Три описанных сдвига — локализация, рационализация и технологизация — не изолированы друг от друга. Они формируют новую культурную рамку потребления, в которой выбор бренда становится способом навигации в быстро меняющемся мире. Понимание этих процессов позволяет увидеть не только изменение предпочтений, но и трансформацию самих критериев принятия потребительских решений. А возможно, не только потребительских. #К7_культура #идентичность #локал #рацио #ИИ #контекст

А как бы намéкнуть основатéлям российских фéшн-брéндов, что accent aigu нé вéздé нужéн?

К вопросу исследований как инфоповода (и вечнозеленого контента) — отчет по токсичности вышел в СМИ почти два (!) года назад, а на него всё еще ссылаются. Вот свежая колонка Владимира Герасичева в РБК.

Показ Chanel прошел в нью-йоркском метро, а вот как выглядело приглашение. Увидела тут.

Цена безразличия Стою вчера в магазине клиента. Интерьер, мебель, красивый шоурум. Спрашиваю продавца: "Как думаешь, сколько стоило то, что этот мужчина просто открыл дверь и зашел?" Парень улыбается: "Ну, бесплатно. Это же дверь!" А правильный ответ - 3 500 рублей. Столько стоит привлечение одного клиента в их бизнесе. Клиент зашел, потрогал, посмотрел на ценник и молча вышел. Для продавца ничего не случилось. Для бизнеса - минус 3500₽. За месяц таких набегает на миллион. Математика потерь безжалостная. Когда трафик падает (было 100 человек → стало 70), рост конверсии - это не улучшение, а вопрос выживания. Пока сотрудники не знают точную цену входа, они думают, что клиенты - это бесплатный ресурс. Что меняем (3 шага): 1. Озвучиваем цену входа. Сотрудник должен знать: дверь открылась - бизнес уже в минусе на 3 500 рублей. Задача перекрыть этот минус. 2. Вводим резервную валюту. Не хочет платить сейчас? Окей. Пусть заплатит вниманием, контактом, действием. Определите валюту для своего бизнеса. В ритейле, например: Валюта = Действие (заход в примерочную повышает конверсию в 3 раза). 3. Меняем на пользу, не впариваем. Обмен: "Я скину вам всю подборку и габариты в WhatsApp, дома спокойно сравните". Результат: Вместо "клиент ушел думать" → контакт с которым мы работаем. Важно: это не задача продавца самому придумывать эти шаги. Это ответственность управленцев и CX-команды - спроектировать процесс так, чтобы каждый визит превращал трафик в деньги. Это работает везде. В ТЦ, в клинике, в ресторане. Везде, где вы уже заплатили за то, чтобы человек вошел в вашу дверь.

Два года назад презентовали shared research по токсичности в корпсреде. Очень ценю этот проект — и за его результаты и влияние на отрасль, и за творческое воплощение (метафора, манифест — моих рук дело).

Однозначный #popupнедели, до которого, увы, автор не успел доехать (обидно, впервые пригласили как поклонницу поп-апов) — Ultima на Рогожском рынке. Похоже, я была права про связь с коллаборацией с «Роллтоном» — в основу концепции поп-апа лег китч: пирожки, клетчатые сумки, полки с брендированным черным хлебом. Названия тоже порадовали: «Селекционка», «Курочка у Раппопорта", а также музыкальный ларек «Золотые хиты». Классно, когда бренд может позволить себе баловаться :)