Ласло про клубы

ЗАМЕТИЛ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ. НО ОНА СТРАННАЯ. За прошлую неделю разговаривал с десятью владельцами клубов. В восьми разговорах выплыла одна и та же фраза. Слово в слово. Слегка варьируясь, но суть одна: «Я работаю в клубе больше, чем участники». Восемь из десяти. Первые двое, когда я спросил про нагрузку, уходили в детали. Говорили про особенности своей ниши, про сложность модерации. Но потом всё равно приходили к тому же: «Хм, да, я... я больше всех там работаю». Сначала подумал совпадение. Может быть, я разговаривал с очень загруженными людьми. Потом перебрал в голове последние месяцы, другие разговоры. Нет. Это не совпадение. Это типовое состояние. Парадокс очень тупой Люди создают клуб как способ отдохнуть/уйти от запусков. От адреналина. От гонки. От ощущения, что всё зависит от тебя. Клуб- это же по идее пассивный доход. Рекуррентная выручка. Люди платят из месяца в месяц, ты отвечаешь на вопросы. Все четко. Это же не запуск, где ты неделями не спишь. Логика, конечно, железная. Но потом человек открывает свой клуб и становится самым занятым человеком внутри. Переделал посты участников. Ответил на 200 комментариев. Модерировал спор в чате. Наказал токсичного парня. Придумал челлендж на неделю. Сделал видео. Ответил на письмо про отток. Тем временем участники... участники пишут одно сообщение в день. Делают половину заданий. Лежат на пляже и полусчитают себя активными членами. Владелец же клуба = самый выгоревший боец в армии. При том, что он был главный креатор идеи, в теории самый заинтересованный. Но получается что-то перевёрнутое. Мой первый рефлекс: «Ну, надо лучше делегировать. Найти помощников. Настроить процессы». Потом понял- это не сработает. Потому что проблема не в том, что владелец плохо управляет. Проблема в самой модели «эксперт + клуб». Вот видишь, когда эксперт вёл запуск он работает три недели как сумасшедший, потом месяц отдыхает. Цикл. Есть границы. А клуб- это бесконечный цикл, который сам по себе создаёт иллюзию, что ты ещё не наделал достаточно. Вчера было 10 новых участников? Надо их встретить лично. Вчера были вопросы? Надо ответить. Вчера в чате было грустно? Надо добавить энергии. Это похоже на работу в коридоре бесконечной длины. Ты идёшь, идёшь, а конца не видно. И начинаешь бежать. ВОСЬМЬ ИЗ ДЕСЯТИ РАБОТАЮТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАДО Потому что система не настроена на независимость. Они думают, что это про деньги, про то, чтобы больше заработать. Но на самом деле это про архитектуру. Как устроен путь участника? Как он движется сам? Как люди помогают друг другу, а не тебе? Как система живёт без ежедневного твоего вмешательства? Я это знаю. Знаю, как это делается. Но почему это не срабатывает у большинства -не знаю ещё точно🤷‍♂️ Может быть, потому что люди боятся отпустить контроль. Может быть, потому что архитектура требует большей «холодности», а эксперты обычно теплые люди. Может быть, потому что нужна какая-то фаза настройки, которую большинство пропускает. Не знаю. Но точно знаю: это не совпадение. Это закономерность. И она сломана. Что дальше? Я буду об этом думать вслух. Не буду давать готовые ответы. Потому что ответ, к сожалению, я не знаю в полной мере. Буду собирать поле. Смотреть на разные клубы, разные ниши, разные размеры. И если у вас есть наблюдения -напишите в комментарии. Не советы. Не «надо делегировать». Просто - что вы замечаете? Когда поняли, что работаете аки раб на галерах? Что помогло? Или наоборот, что не помогло? Мне сейчас нужны данные, а не решения. Потому что решение, которое я сейчас знаю, работает для 20% людей. Для 80% нужно что-то ещё. P.S. Странно, когда эксперт по клубам создаёт клуб и в нём сгорает. Это как если бы плотник сделал себе стол, за которым неудобно сидеть. Что-то в конструкции не то.

[Заметки на полях] Заметка 3. Самый честный способ понять состояние клуба - задать ему три вопроса. Не себе как владельцу. Не команде. Не методологу. Самому клубу. То есть посмотреть на цифры и поведение, а не на ощущения. Вопрос первый. ДОХОДИТ ЛИ УЧАСТНИК ДО СЕДЬМОГО ДНЯ ЖИВЫМ. Возьмите всех, кто оплатил подписку за последние 30 дней. Посмотрите, сколько из них к седьмому дню после оплаты совершили хотя бы одно целевое действие. Целевое - это не «зашёл в личный кабинет», а написал в чат, прошёл задание, посмотрел первый материал. Норма: 65-80% доходят до седьмого дня живыми. Если меньше половины - сломан онбординг. Они заходят, не понимают, что делать, закрывают вкладку и через 28 дней удивляются списанию. Вопрос второй. СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ПИШУТ В ЧАТ ХОТЯ БЫ РАЗ В ДВЕ НЕДЕЛИ. Откройте чат клуба. Посчитайте уникальных авторов сообщений за последние 14 дней. Поделите на общее число участников. Норма: 20-25% - пишущие. То есть на каждого пишущего 4 молчуна. Это здоровая пропорция, по-другому не бывает. Если пишущих меньше 12% - тишина в чате накапливается. Чем меньше людей говорят, тем меньше остальным хочется. Через 2-3 месяца такой динамики чат превращается в одностороннюю трансляцию. Вопрос третий. СКОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ ПРОДЛЕВАЕТ НА ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. Это та цифра, о которой я писал в понедельник. И о которой никто специально не думает. Норма: 55-70% продлевают. Если меньше 40% - у вас провал в окне между первым и третьим месяцем. Скорее всего ломается одно из трёх: обещание не выполняется (продали одно, дали другое), ценность размывается (всё хорошо, но непонятно зачем), или нет второй победы (первая была, дальше плато). Три вопроса. На каждый можно ответить за 5-10 минут, если открыта админка. Получите три цифры. Сравните с нормами. Найдёте свою главную дыру. Не обязательно тут же её закрывать. Сначала просто увидеть, где она находится. Большинство владельцев клубов не видят даже этого - потому что измеряют не то, что нужно. P.S. Кстати, хотел спросить, как вам такой контент в виде моих заметок? У меня их много. Стоит ли продолжать?

Где-то прямо сейчас человек включает кольцевую лампу и записывает урок номер семь из тридцати двух. Голова говорит. Руки рисуют в воздухе несуществующую схему. На фоне книжный шкаф, купленный накануне съёмки, чтобы выглядеть человеком, который эти книги читал. Камера пишет. Денег нет. Говорящая голова. Великий русский предприниматель последнего десятилетия. В 2021-м она печатала по миллиону за запуск, а сегодня открывает дашборд с продажами и тихо просит, чтобы ей хотя бы вернули туловище. Небольшая заметка на полях, друзья. В апреле мы открыли клуб с платной подпиской «Архитекторы клубов». Звучит как тайная ложа, где по четвергам чертят циркулем будущее, но занимаемся мы вещью скучной и прекрасной. Каждую неделю мы натравливаем искусственный интеллект на все проекты платной подписки, до которых дотягиваются наши цифровые лапы. Он перемалывает сотни сайтов, отчётов, статей, цифр, а на выходе сервирует дайджест. Я читаю его по утрам. Вместо гороскопа. И вот в свежем выпуске мне выпала такая карта. Цитирую дословно, руками не трогал: «Анализ 10 000 авторов за 2026 год показал, что доходы от курсов снизились в среднем на 40% с 2023 года. Люди поняли, что информация теперь бесплатна. В тренде сообщества и подписки. 88% создателей сообществ монетизируют их через регулярные членские взносы.» Карл - Сорок процентов. Это не просадка. Это диагноз, который ставят, выходя из кабинета и не глядя в глаза. Логика простая до неприличия. Раньше вы платили за знание: куда нажать, что сказать, как собрать воронку, чтобы она не текла. Сегодня всё это знает любая нейросеть и рассказывает бесплатно, вежливо, без предоплаты и без историй про свою яхту на Бали. Информация перестала быть товаром. Она утекает сквозь пальцы, как песок, как вода, как подписчики у того, кто полгода не выходил в эфир. А вот за что тогда платят? За то, за что платили всегда, пока мы все притворялись, что торгуем знаниями. За своих. За тёплый чат в два часа ночи, где тебя поймут без презентации на шестьдесят слайдов. За ощущение, что ты не один сидишь перед своей кольцевой лампой во вселенной, которой на тебя плевать. Информацию теперь раздают даром. А вот принадлежность пока в дефиците. Российский рынок, как водится, опаздывает. Степенно, по-барски, будто у него в кармане лежит вечность и ещё чуть-чуть. Но к концу 2026-го он увидит это невооружённым глазом. Да он уже видит. Курс с говорящей головой сегодня продать почти невозможно, и придумал это не я. Это просто перестали покупать. Голова в кадре всё ещё говорит. Её уже не слышно. Поэтому приглашаю вас к разговору. Что вы об этом думаете, что чувствуете, где у вас в проекте сейчас потрескивает. Я примерно представляю, куда катится этот ледяной ком, и да, в первую очередь он катится в сторону инструментов с искусственным интеллектом. Я больше скажу: уже собираю систему, которая позволит не терять в продажах своих курсов. Только это будет не курс с говорящей головой. А вот что именно, расскажу позже. Интрига, занавес, голову пока не уносите. PS. Говорящая голова, если что, обижаться не должна. Я ведь тоже голова. Просто давно понял: одной голове на этом рынке уже не выжить. Нужны руки, которые держат сообщество, и кто-то рядом, кто не даст тебе записать тридцать второй урок в пустоту.

Одна история, которую я не рассказывал. Расскажу сегодня, но без имён. Эксперт, женщина, ниша - обучение работе с тревожными состояниями. Клуб начала в прошлом октябре. К декабрю - 80 участников. К январю - 120. Хорошая динамика, всё растёт. В феврале она написала мне: «Ласло, у меня всё плохо». Цифры были не плохие. Активность нормальная, отписки в пределах нормы, выручка стабильная. Объективно - клуб работал, но Но она чувствовала, что клуб «не дышит». Не могла объяснить точнее. Я попросил её не пытаться объяснить, а просто провести один эксперимент. В течение недели - записать каждое сообщение, которое приходит в чат клуба. Не отвечать на них как обычно, а сначала записать. Через неделю она прислала список. 130 сообщений за 7 дней. Из них 90% были обращены к ней. «Скажите...», «как мне с этим быть», «у меня вопрос». 10% - это обмен реакциями между участниками («поддерживаю», «у меня тоже»). И ноль сообщений, в которых участник помогал другому участнику с его задачей. Клуб не дышал, потому что в нём не было параллельных линий. Только одна линия АВТОР ➡️каждый УЧАСТНИК по отдельности. Это не клуб. Это коллективная индивидуальная консультация. Что мы сделали. Ввели формат «вопрос к группе, не ко мне». Раз в три дня один участник публикует свою задачу, и остальные в течение 24 часов отвечают своим опытом. Эксперт включается только если ответы группы недостаточно полные. Первые две недели было неловко. Никто не отвечал, все ждали автора. На третьей неделе появились первые ответы. Через два месяца чат изменился. Не «оживился» - это слабое слово. Изменилась структура. На одно сообщение к автору приходилось три-четыре сообщения между участниками. Чат начал работать как горизонтальная сеть, а не вертикальная. Удержание выросло. Но это не главное. Главное - эксперт сама сказала: «Я наконец могу болеть, отдыхать, отвлекаться. Раньше я была единственным человеком, который держал клуб. Теперь нас 120» И вот такие неожиданные кейсы работают во всех нишах. Не бойтесь экспериментировать.

[Заметки на полях] Заметка 3. Самый честный способ понять состояние клуба - задать ему три вопроса. Не себе как владельцу. Не команде. Не методологу. Самому клубу. То есть посмотреть на цифры и поведение, а не на ощущения. Вопрос первый. ДОХОДИТ ЛИ УЧАСТНИК ДО СЕДЬМОГО ДНЯ ЖИВЫМ. Возьмите всех, кто оплатил подписку за последние 30 дней. Посмотрите, сколько из них к седьмому дню после оплаты совершили хотя бы одно целевое действие. Целевое - это не «зашёл в личный кабинет», а написал в чат, прошёл задание, посмотрел первый материал. Норма: 65-80% доходят до седьмого дня живыми. Если меньше половины - сломан онбординг. Они заходят, не понимают, что делать, закрывают вкладку и через 28 дней удивляются списанию. Вопрос второй. СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ПИШУТ В ЧАТ ХОТЯ БЫ РАЗ В ДВЕ НЕДЕЛИ. Откройте чат клуба. Посчитайте уникальных авторов сообщений за последние 14 дней. Поделите на общее число участников. Норма: 20-25% - пишущие. То есть на каждого пишущего 4 молчуна. Это здоровая пропорция, по-другому не бывает. Если пишущих меньше 12% - тишина в чате накапливается. Чем меньше людей говорят, тем меньше остальным хочется. Через 2-3 месяца такой динамики чат превращается в одностороннюю трансляцию. Вопрос третий. СКОЛЬКО ПРОЦЕНТОВ ПРОДЛЕВАЕТ НА ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. Это та цифра, о которой я писал в понедельник. И о которой никто специально не думает. Норма: 55-70% продлевают. Если меньше 40% - у вас провал в окне между первым и третьим месяцем. Скорее всего ломается одно из трёх: обещание не выполняется (продали одно, дали другое), ценность размывается (всё хорошо, но непонятно зачем), или нет второй победы (первая была, дальше плато). Три вопроса. На каждый можно ответить за 5-10 минут, если открыта админка. Получите три цифры. Сравните с нормами. Найдёте свою главную дыру. Не обязательно тут же её закрывать. Сначала просто увидеть, где она находится. Большинство владельцев клубов не видят даже этого - потому что измеряют не то, что нужно. P.S. Кстати, хотел спросить, как вам такой контент в виде моих заметок? У меня их много. Стоит ли продолжать?

[Заметки на полях] Заметка 2. Вчерашний пост был про третий месяц. Сегодня - короткое наблюдение оттуда же. В одном из клубов моих учеников сейчас несколько участников проходит ровно эту точку. Третий месяц. На разборе один из участников сказал фразу, которую я хочу запомнить:

«Я заплатил третий раз и впервые понял, за что плачу»

Это очень точно. Первые два платежа были «куплено и пользуюсь». Третий - это «выбрал по собственному желанию и продлеваю». Между ними проходит мысленная работа, которую большинство клубов не замечает и никак ей не помогает. Та работа выглядит примерно так: участник перебирает в голове, что он получил, что не получил, что мог бы получить, если бы остался. Без подсказок со стороны автора эта внутренняя ревизия часто заканчивается «ну, нормально, но не то, чего я ждал». Отписка. Если автор знает, что эта работа происходит - он может в неё аккуратно встроиться. Прислать индивидуальное сообщение, напомнить о результатах, показать траекторию. ❗️Подсказывать - не значит уговаривать. В нашем случае - встроились. Участник продлил. Будем смотреть, что дальше.

[Заметки на полях] Заметка 1. Самый недооценённый показатель в подписочной экономике - это третий месяц жизни участника. Не первый. Не двенадцатый. Третий. Первый месяц человек проживает на эффекте новизны. Купил, зашёл, посмотрел, что внутри. Активность есть просто потому, что всё новое. Этот месяц ничего не говорит о здоровье клуба. Второй месяц - на надежде. «Сейчас разберусь, как тут устроено, и пойдёт». Ещё не уходит, потому что неловко перед собой признать «я зря заплатил». Активность держится за счёт инерции. А вот третий - это первое осознанное решение остаться. Тут человек уже точно знает, что он от клуба получает. И что не получает. И впервые честно решает: продлевать или нет. Те, кто прошёл этот рубеж - с большой вероятностью останутся минимум до шестого. Те, кто на третьем уйдут - ушли бы в любом случае, чуть раньше или чуть позже. Если вы измеряете здоровье клуба по первому месяцу - вы измеряете не клуб, а эффект новизны. Если по полугоду - слишком поздно, поезд ушёл. Третий месяц - это та точка, в которой видно, есть ли у вас подписочный бизнес или у вас только запуск, размазанный по календарю. И именно над третьим месяцем почти никто не работает специально. Все работают над первой неделей (онбординг) и над запуском (продажа). Между ними - слепая зона. Завтра напишу, что в неё помещается.

«Постоянство важнее таланта».

Слышали? И всё равно каждый третий пропадает через 2 недели. ⠀ Одна из самых мощных сил при создании и росте твоего клуба - это постоянство и последовательность. Не «волшебная воронка». Не «уникальный оффер, который убьёт всех». А тупая (да, тупая) способность делать одно и то же. Снова. И снова. И ещё раз снова. ⠀ Вы хотите большое движение в вашем клубе? Вы хотите большие результаты? Вы хотите самый большой клуб в вашей нише? ⠀ А вы правда хотите? Или вы хотите только чтобы хотеть? ⠀ Потому что тот, кто реально хочет, готов к тому, что 99 дней из 100 это будет: 🥱 скучно, 😱 страшно, 🤷‍♂️ одиноко, 🤨 «а зачем я это делаю?», — и «может, никто не заметит, если я сегодня пропущу?» ⠀ Заметят. Не сразу. Но заметят. И главное - вы заметите сами. Потому что вы перестанете себе верить. ⠀ Постоянство - это не про мотивацию. Мотивация кончается на третьей неделе. Постоянство - это про систему. Про обещание себе, которое вы не нарушаете, даже когда никто не смотрит. ⠀ Вы строите тело одной крутой тренировкой? Нет. Вы строите его походами в зал, когда на улице дождь, слякоть, и вы устали как собака. ⠀ Бизнес строится одним удачным месяцем? Нет. Он строится тем, что вы встаёте и делаете отчёты, планёрки, звонки, даже когда хочется зарыться лицом в подушку. ⠀ Клуб - точно так же. ⠀ ❌ Нельзя налить в ведро воды один раз и назвать его рекой. ✅ Нужно капать. Каждый день. Каждую неделю. Иногда по капле, иногда - ведром. Но капать. ⠀ Знаете, что самое смешное? Формула простейшая. Её знает любой ребёнок. Но именно поэтому её почти никто не выполняет. Все ищут секретную таблетку, хайп, «новую стратегию», а ответ всё это время был прямо перед носом: ⠀ Просто будьте постоянны и последовательны. ⠀ Вот и всё. Без рофлов. Без магии. ⠀ А теперь - самый важный вопрос этого поста. Честно, для себя. Ответьте в комментариях одной фразой: ⠀ Что вы перестали делать регулярно в своём клубе, хотя знаете, что это работает? ⠀ Прямо сейчас. Одна вещь. Без оправданий. Например: □ «Перестал писать приветствия новичкам» □ «Забил на еженедельные эфиры» □ «Не отвечаю в чате как раньше» ⠀ Вы увидите - вы не один такой. И это признание - ваш первый шаг обратно к последовательности. ⠀ 👇 Жду в комментариях. Смело.

ЛЕТО - ЭТО МАЛЕНЬКАЯ ЖИЗНЬ. А большинство людей ее просто не замечают. Вчера на эфире я спросил простой вопрос. «Напишите в чат, кто хочет провести свой отпуск летом так, чтобы это был настоящий отпуск. Не работа из пляжа, не полусон на даче с мобилой в руке. А настоящий отпуск - когда ты отключился». Долгая пауза. Потом два сообщения.. Из всех участников написали двое. Остальные сидели и молчали. Даже не потому что не хотели отвечать. А потому что, скорее всего, не могли дать себе честный ответ. «Хочу ли я отпуск?» - это казалось такой простой вопрос. Но большинство испугались отвечать. А помнишь, когда отпуск был отпуском? В студенчестве отпуск был два месяца. Июль и август, вот это была маленькая жизнь. Отдельная жизнь. Со своими планами, ритмом, возможностями. Не просто две недели развлечений. А два месяца, когда можно дышать медленнее. Не было ноутбука. Или у кого-то он был, но в чемодане, а не в руках. Можно было просто быть. Гулять по незнакомому городу и не проверять уведомления. Читать книгу на пляже и не думать о дедлайне. Спать до обеда и не ощущать вину. Это было нормально. А потом ты открыл бизнес. Или стартап. Или клуб. И право на отпуск куда-то испарилось. Теперь даже когда ты на даче, ты не на даче. Ты на даче с ноутбуком, с чатом, с осознанием, что кто-то там пишет в канал. Что нужно ответить. Что система зависит от тебя. И вот уже июль прошёл. А ты не помнишь, где был. Вот в чем штука Клуб, который зависит от тебя лично, - это “тюрьма, которую ты построил сам”. Красивая такая тюрьма. С хорошей зарплатой. Но тюрьма. Потому что твой отпуск - это не три недели в июле. Твой отпуск - это день, когда работает система и работает она без тебя. День, когда ты можешь быть недоступным. А твой клуб не падает. И участники не уходят. Деньги не исчезают. Большинство владельцев клубов не знают такого дня. Некоторые выбирают только один выход - уменьшить масштаб. Уменьшать активность. Чтобы легче было управлять вручную. Вот почему летом происходит то, что происходит. Не потому что люди неответственные. Просто они измотаны. Система сломана. Нужен отпуск. А отпуск, увы невозможен. Почему большинство промолчали? Потому что написав, они признали бы, что я хочу отпуск, но не знаю, как это сделать. Признать страшно. Проще молчать. Проще верить, что «ну, может быть, в следующем году». Или «когда клуб вырастет». Или «когда я найму человека». Но этого никогда не происходит. Потому что нет системы, которая бы работала без тебя. Есть люди. Есть материалы. Есть страница. Но нет архитектуры того, как люди движутся через клуб, как они остаются, как они работают, пока ты спишь или мажешь себя лосьоном от загара на пляже. Без архитектуры клуб - это просто твоя ответственность. С архитектурой клуб - это твой актив. Один работает на тебя. Другой нет. На вчерашнем эфире мы не говорили о том, как больше зарабатывать. Мы говорили о том, как не работать летом. Как провести отпуск так, чтобы это был отпуск. Как отстроить систему, которая живёт сама. ⠀ И я говорил, что это не магия. Это не нужно ждать пять лет. Это можно построить. За июнь. В июне, пока люди ещё в городе. Пока они ещё чувствуют себя участниками. Пока есть время на сборку. P.S. Вчера один человек после эфира написал мне:

«Я не написал, когда ты спросил про отпуск. Я понял, что честно даже не помню, когда я в последний раз просто отдыхал». ⠀

Архитектура строится. Не читается. Не слушается. Строится. И июнь - это месяц, когда она вставляется в клуб, пока не поздно. Остаётся только решить, а ты хочешь этим заняться или нет. Третье июня уже прошёл. Но июнь ещё не кончился.

Сегодня в 19:00. [ПЕРЕЙТИ В КАНАЛ] Почему в канал? Там будут ссылки, там будет вся ддвижуха после эфира Эфир «Лето без просадок». Семь точек системы. Тринадцать механик. Девять кейсов. Регистрация закрывается в 18:00 - мне нужен час, чтобы проверить трансляцию. Если уже регистрировались - поставьте напоминание в телефоне на 18:50. Самая частая причина пропустить эфир, на который сам зарегистрировался - это «я точно вспомню, мне же интересно». Не вспомните. Не потому что неинтересно - а потому что в 18:50 у вас будет ужин, ребёнок, звонок или что-то ещё. Напоминание в телефоне - пять секунд работы. Стоят они эфира, который я готовлю несколько недель. Увидимся в 19:00.

«А МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ В ЗАПИСИ И ПОТОМ ПОДУМАТЬ?» Можно. Юридически, морально, по-человечески - можно всё. Но давайте не про закон. Давайте про физику. Сегодня второе июня. До двадцатого - восемнадцать дней. После двадцатого июня в чатах клубов начинается ежегодный фестиваль молчания. Минус 40% активности. Минус 55. Минус 70 - для самых талантливых владельцев, которые тоже не знают, что делать. Дело даже не в том, что я вас торопить хочу. Дело в том, что система удержания - это не идея. Это инженерная конструкция. У каждой детали есть время на сборку. Челлендж с обратным отсчётом - настраивается на этой неделе. Не дальше. Цепи событий - встают за десять дней. Ровно десять. Поведенческий контракт - заключается, пока участник чувствует себя «своим». А это до середины июня. Дальше «своих» становится меньше. Они уже на даче. Уже забили. Уже в голове перестали быть участниками вашего клуба - стали просто подписчиками спам-рассылки. Запустить летний челлендж двадцатого июня - это как объявить «новогодний марафон» тридцать первого декабря в 23:50. Технически возможно. По сути - мимо. Поэтому окно не «в июле» и не «когда-нибудь». Окно - сейчас. Первые две недели июня - пока есть ещё кому отвечать на вопросы. Пока люди ещё в городе. Пока челлендж можно настроить так, чтобы он работал сам, без вас. Запустишь его позже - будешь его включать сам. Каждый день. На даче. Вместо жарки на углях. Не благодари меня за спешку. Спешка - не мой стиль. Это просто математика летнего краха. Она не врёт. Третьего июня. Уже завтра. 19:00 по Москве. КАНАЛ ГДЕ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ P.S. «А если я посмотрю запись, разве не услышу то же самое?» Услышишь. Но без живых вопросов. Без ответов на твою конкретную ситуацию. И без спецпредложения. Запись - это конспект. Эфир - это возможность что-то поменять до того, как июнь закончится. P.P.S. Самый частый сценарий: смотришь запись в июле, думаешь «ах, бля.., надо было раньше». Потом пытаешься запустить челлендж в августе. В августе даже боги не помогут. Поэтому завтра, 19:00. Без разговоров. Как штык!

ОТКРЫВАЮ РЕГИСТРАЦИЮ. ПРЯМОЙ ЭФИР «ЛЕТО БЕЗ ПРОСАДОК». 3 ИЮНЯ. Среда в 19:00. Вы когда-нибудь видели, как клуб «умирает» в июне? Это выглядит забавно и печально одновременно. Владелец ещё в мае говорит: «Отлично, система работает, я отправляюсь на месяц в отпуск». Приходит июль - в чате тишина. Участники разошлись. Доход упал на 40%. «Ну что поделаешь, лето же». Поделать-то можно. И нужно. На этом эфире я расскажу, почему клубы проседают именно летом - даже у опытных и матерых. И главное, как сделать так, чтобы клуб жил без вас, пока вы лежите на пляже. ЧТО РАЗБЕРЁМ Семь точек, где удержание ломается чаще всего. Летом эти места становятся критическими. Покажу на примерах, как их усилить. Тринадцать игровых механик. Не список в одну строку, а реальный разбор: какая механика закрывает какую задачу, когда участников нет, они на даче, им не до вас. Кейсы из жизни. Один - про клуб, который выжигал создателя. Я показал ему, как перестроить удержание, и теперь он живёт без ручного управления. Человек спит спокойно и копит денежку Девять ниш. От финансов до фортепиано. От астрологии до выпечки хлеба. Чтобы вы увидели: логика одна, везде работает. ВАЖНОЕ Эфир идёт примерно час сорок. Запись будет, но урезанная Основные блоки уберу (не хочу подарок давать тем, кто не пришёл). Если можете - приходите вживую. Не можете - все равно постарайтесь. На прямом эфире я отвечаю на вопросы. На записи - видео только. Вопросов нет. В конце будет хорошее спецпредложение. Окно четыре часа. Через четверо суток - закрытие. ПОЧЕМУ ВАМ ЭТО НУЖНО СЕЙЧАС Если у вас платный клуб - это один из тех эфиров, к которому стоит относиться серьёзно. Не потому что я хорошо себя продаю. А потому что июнь начался УЖЕ. После 20 июня ставить удержание будет почти уже поздно. Люди уже разошлись. Уже привыкли, что клуба как бы нет. Уже ищут альтернативы. Об этом тоже расскажу - почему именно эти даты. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Регистрируйтесь на канал - там буду напоминать. Ссылку пришлю за 30 минут до начала. P.S. Многие думают: «Окей, я укреплю удержание, и люди останутся». Круто, но.. Это не вся правда. Удержание без системы - это как мыть пол, пока идёт дождь. Система - это крыша. Вот её и поставим. P.P.S. Четыре часа на спецпредложение - это не маркетинговая уловка. Это просто логистика. Я не могу дать одну цену ста людям и другую цену - следующему на 101-й минуте. Честно - время имеет цену. Используй его.

Расскажу про Ольгу Байкину.(Один из моих любимых кейсов в удержании) Ольга - основатель CLUB 8.30. Фитнес-сообщество. Утренние тренировки в 8:30 - отсюда название. Аудитория - женщины, в среднем 35+, занятые, с детьми, с работой, с тем самым «у меня нет времени», которое я слышу с обеих сторон рынка. Точка А, когда мы начали работать: клуб уже шёл, выручка нормальная, но удержание плавало. Часть участниц залетала на месяц и уходила. Часть - оставалась на полгода и больше. Разница между этими двумя группами была не в продукте - продукт у всех одинаковый. Разница была в первых семи днях. Те, кто оставался дольше, успевали за первую неделю получить три вещи: первую быструю победу, пару живых контактов с другими участницами и встроенную в формат фразу «вы здесь не одна». Те, кто уходил, не успевали ни одной из трёх. Это не было багом. Это было распределением случайности. Кому-то повезло с быстрой победой, кому-то нет. Мы перевели случайность в систему. Первые семь дней стали проектируемыми. Не «надеюсь, что у участницы что-то получится» - а «знаю, что у участницы получится, потому что вот механика, которая это обеспечивает». Точка Б, через четыре месяца: средний срок жизни участницы вырос с трёх месяцев до семи. Выручка по подписке выросла, потому что подписная экономика - это не «сколько новых пришло», это «на сколько лет каждый из них с тобой остался». Самое интересное - Ольга в моменте этого почти не заметила. Не было дня, в который она сказала «о, всё изменилось». Просто через четыре месяца стало понятно: люди не уходят. Они спокойно живут внутри клуба и приводят подруг. Это, кстати, основной показатель работы системы. Не «о, как круто всё стало». А тишина - но другого качества. Не тишина пустого чата. А тишина клуба, в котором всё идёт, и трогать не надо. Работает система - не мешай ей

Обещал рассказать, что такое система удержания. Рассказываю, но без спойлеров. Это семь точек, на которых клуб теряет людей. Не семь правил, не советы, не приёмы. Семь точек, в каждой из которых либо стоит механизм, либо есть дыра. Через дыры утекают деньги. По одной и той же логике. Каждое лето. У этих точек есть имена. ДОВЕРИЕ. КОМАНДА. ВОЗРАЖЕНИЯ. ЛОЖНЫЕ УБЕЖДЕНИЯ. БЫСТРАЯ ПОБЕДА. ДОРОЖНАЯ КАРТА. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. Вы сейчас читаете список и думаете «ну, доверие, понятно». И «возражения, тоже понятно». Я бы тоже так думал. Я так и думал много лет назад, до того как открыл отчёт по подпискам в мае и увидел, что мне самому моё «доверие» в клубе обходится в сотню отписок за месяц. Сложность не в названиях точек. Сложность в том, как каждая из них устроена изнутри. Что именно ломается в «доверии», что именно в «быстрой победе», и почему «дорожная карта» в клубе устроена не так, как в курсе - это разные вещи, и большинство владельцев путают. Поверх семи точек ставятся тринадцать игровых механик. У каждой - своя задача и свой момент включения. Поставить не ту механику не на ту точку - это потратить две недели и получить ноль эффекта. Поставить вовремя и в нужное место - это разница между «лето как обычно» и «лето как у двадцати процентов клубов, которые забирают чужих участников». Где находится переключатель - расскажу 3 июня в живом эфире. Семь точек разберу на каждой по отдельности. Тринадцать механик разложу по задачам. Девять кейсов из девяти разных ниш покажу, чтобы у каждого был свой пример. Дата: 3 июня, 19:00 МСК. Регистрация открывается на этой неделе. Сегодня для вас простое упражнение. Откройте свой клуб и пройдитесь по списку: доверие, команда, возражения, ложные убеждения, быстрая победа, дорожная карта, доказательства. Не пытайтесь понять, что в каждой точке должно быть. Просто остановитесь на каждом названии секунд на десять и спросите себя: «У меня тут стоит механизм - или я не знаю, что должно стоять?» Если хотя бы на четырёх точках честный ответ «не знаю» - приходите 3 июня. Это эфир для вас. Если на всех семи стоит - не приходите. Я серьёзно. Вы уже всё знаете😎

Челлендж не работает. Знаю, знаю, звучит как ересь. У вас в архиве наверняка есть восемь челленджей, которые что-то когда-то дали. На курсах говорили, что челлендж - это серебряная пуля от летней просадки. Но давайте честно. Челлендж работает. Но совсем не там, где вы думаете. Он работает как маркетинговая активность. Оживить базу, пошуметь, напомнить о себе. Это про привлечение и прогрев. А удержание - это другая история. Другие ворота, другой мяч, другая команда. Когда я говорю владельцам клубов «летом будет просадка», большинство кивает. А через секунду спрашивает: «Челлендж запустить?» Это как спросить «что делать перед марафоном на 42 км» и услышать «выпейте кофе». Кофе - это кофе. А марафон - это месяцы тренировок, диета, нормальная обувь и режим. Челлендж - кофе. «Давайте все вместе поактивничаем» - это кофе с пеной, который вы пьёте в одиночестве на кухне, потому что больше никого активничать вы не уговорили. Се-ля-ви Я не против челленджей. Они работают в одном единственном случае. Когда внутри клуба уже стоит система удержания. Тогда челлендж становится одной из её механик. Тогда из ста человек заходят семьдесят, а не четверо, из которых трое ваши друзья. Но если системы нет - челлендж работает как одеяло на пожаре. Сверху красиво. Под одеялом всё ещё горит. Что такое система - расскажу в следующем посте. Сегодня просто попрошу вас посмотреть на свой летний план честно. Если в нём только челленджи, активности и марафоны - у вас в плане нет ни одного инструмента удержания. У вас в плане косметика. Лето просядет в косметике. Лето не просядет в системе. Подумайте об этом 🤔

Расскажу историю, с которой у меня всё началось Клуб для фотографов. Шесть лет работы. Тысяча человек. Это, на минуточку, был мой собственный клуб - не клиентский. Тот самый, на котором я лично научился всему, что потом начал продавать как методологию. Первый раз про «летнюю просадку» я узнал не в книжке. Я узнал в собственной платёжке. В мае. Май первого года клуба. Открываю отчёт по подпискам - и вижу то, что вижу. Отписки. Не катастрофические - но в три раза выше нормы. Дальше - больше. К концу мая отвалилось около ста человек. Это была первая моя встреча с тем сезоном, который я теперь называю «летним». Я тогда не понимал, что происходит. Контент тот же. Эфиры те же. Качество не упало. А люди уходят. И тогда я сделал то, что любой нормальный человек должен сделать в этой ситуации, но почти никто не делает. Я начал спрашивать. Не «почему вы уходите» - на этот вопрос никто не отвечает. А прямо: «расскажите, как у вас сейчас устроен сезон, что в нём есть, чего нет, на что хватает времени». И мне рассказали.

«Ласло, у меня впереди активный сезон. Заказов - потолок. Времени на учёбу - ноль. Какой смысл продлевать подписку, если я физически не смогу ничем пользоваться». «У меня летом плюс отпуск, плюс дача, плюс дети на каникулах. Я в клуб всё равно не зайду. Зачем платить за то, чем не буду пользоваться». «Зимой, может быть, вернусь. Когда сезон закончится».

Знаете, что было самое неприятное в этих ответах? Они были логичны. С точки зрения фотографа, который смотрел на клуб как на «место, где я учусь» - отписаться было правильным решением. Я бы и сам отписался. Значит, я неправильно собрал клуб😔 Продолжение в комментариях👇

22 мая. Сегодня утром у трёх владельцев клубов, с которыми я работаю, произошло одно и то же. У всех. В разных нишах, в разных часовых поясах, с разной выручкой, с разной командой. У всех в чате за последние семь дней активность просела на пятнадцать процентов. Пятнадцать процентов - это ещё не катастрофа. Это первое движение стрелки барометра вниз. Это значит: погода меняется. Я не пишу им «срочно делайте что-то». Я пишу им «откройте календарь». В календаре всё видно. Двадцать первое мая - это минус две недели до июня. Минус три - до пика отписок. Минус пять - до того, как ваш чат превратится в безлюдный двор, по которому ветер гоняет три обрывка прошлогодних эфиров. Это не предчувствие. Это статистика. Каждое лето одна и та же история. И вот вопрос, который я хочу задать сегодня. Не риторический. Серьёзный. Что вы делаете на этой неделе, чтобы лето в вашем клубе было не сценарием из прошлого года? Не «что вы планируете». Не «о чём вы думаете». А что вы делаете прямо на этой неделе, с двадцатого по двадцать шестое мая. Если ответ «ничего» - у вас минус неделя окна. У вас осталось две.

Последние несколько недель я собирал кое-что. Скоро покажу - но сначала один вопрос Пока шли дни интенсива, я параллельно дорабатывал одну систему. Не буду пока раскрывать детали. Но тема - это то, о чём мы говорили последние дни: первые 7 дней нового подписчика. Как завести человека в клуб так, чтобы он не потерялся, не ушёл, а остался и начал получать ценность. С первого дня. Без хаоса. Прежде чем анонсировать - хочу понять один момент. У вас уже есть работающий клуб с подпиской? Или вы только думаете о запуске? Не ленитесь и напишите в комментариях: 👉 «Уже есть» или «Ещё нет» Мне это важно, чтобы правильно собрать то, что готовлю. Под разный опыт - разный фокус. Не хочу делать «среднюю температуру по больнице». Хочу попасть ровно в ваш запрос. Анонс - на днях. Следите за каналом 👀

«Ой, да у нас есть приветственное письмо» Так часто это слышу, но почти всегда это нифига не то что требуется. Давайте докажу? Очередной созвон с владельцем клуба. 80 участников, хороший продукт, отток 28% в первый месяц. Спрашиваю: есть онбординг? «Да, конечно. Мы отправляем письмо с приветствием и ссылками на все материалы. Там всё есть - курсы, чат, база знаний». Открываю это письмо. Там 17 ссылок. Семнадцать, Карл!! “Добро пожаловать! Вот тебе вся библиотека по продукту, вот чат, вот курсы, вот вебинары за последний год. Изучай, задавай вопросы, мы рады тебя видеть!” Это не онбординг. Это свалка с табличкой “Разберись сам, если получится”. Человек открывает письмо, видит 17 ссылок, думает “найду время, посмотрю потом”, закрывает. Открывает чат - там 350 непрочитанных за сегодня. Заходит в курсы - там 47 модулей по 1,5 часа видео. Через неделю он уже не помнит, зачем заплатил. Это как будто вы пришли в Эрмитаж первый раз. Вам дали карту со всеми залами и сказали: “Тут 350 комнат, гуляй, всё твоё”. Через час вы сидите на лавочке в египетском зале с мыслью “блин я устал, пойду домой, посмотрю в следующий раз остальное”. А мог бы прийти гид. Взять за руку. Показать три картины. Рассказать одну историю. Дать одно впечатление. И вы бы вернулись. За вторым впечатлением. Вот чем отличается приветственное письмо от онбординга. Первое - это карта. Второе - это гид, который ведёт тебя за руку первые семь дней и не даёт утонуть. Нормальный онбординг - это когда в первые 7 дней у нового участника есть одно конкретное действие на каждый день. Не “изучи материалы как нибудь сам”. А “сегодня сделай вот это. Первое и одно”. День 1: получи первый результат за 15 минут. Не читай курс целиком, сделай одно упражнение и получи ответ. День 2: познакомься с сообществом через задание. Не “заходи в чат, представься”, а “ответь на этот вопрос в треде - увидишь, кто ещё здесь”. День 3: закрой главное возражение, которое появляется у всех. “Да, у меня нет времени / опыта / смелости. И вот почему это не проблема”. День 4: сними убеждение, которое мешает двигаться. “Нет, тебе не нужно сначала всё изучить. Можно начать прямо сейчас, вот как”. День 5: ещё одна быстрая победа. Маленькая, конкретная, измеримая. День 6: покажи карту. “Ты прошёл первые шаги, вот что дальше. Не всё сразу - вот три пути, выбери один». День 7: дай доказательства. “Это работает. Вот три человека, которые были на твоём месте месяц назад”. Семь дней. Семь касаний. Каждое - с конкретной целью. Человек не теряется. Не тонет. Идёт по маршруту. К концу недели он понимает, зачем он здесь и что делать дальше. Это звучит как куча работы, да. Но настраивается один раз. Потом работает без тебя. Автоматически. Письма уходят сами, задания приходят сами, человек движется сам. А вот приветственное письмо со ссылками работает один раз. В момент отправки. Дальше - тишина. Посмотри на свой клуб прямо сейчас. Если новый участник зайдёт сегодня, через три дня он будет знать: Какое первое действие сделать? Где это сделать? С кем познакомиться? Какой результат получить? Если хоть на один вопрос ответ “ну, он сам разберётся” - у тебя нет онбординга. Есть надежда. А надежда дорого обходится. P.S. Знаешь, почему большинство клубов не делает нормальный онбординг? Потому что кажется, что это сложно. На самом деле сложно и фигово каждый месяц терять 20% - 30 % новых участников и не понимать, почему.

Он умел держать небо на плечах, пока сам не стал небом... Вчера не стало моего близкого друга. Ушел Андрюха. Тихо. Хотя вся его жизнь была яркой и очень честной. Он долго боролся с болезнью. Очень. Но проклятый рак не спрашивает возраста, планов и количества недолюбленных детей. Он просто забирает лучших. Мы познакомились, когда были совсем зелеными студентами педагогического. Знаете, есть люди, с которыми тебя связывают не просто годы, а целая эпоха. Андрей был именно таким. Наша дружба прошла проверку стройотрядами, бессонными ночами в пионерских лагерях, где мы работали вместе, но чувствовали себя самыми счастливыми людьми на свете. Мы с ним спорили о истории и литературе до хрипоты и мечтали о том, как возможно изменим мир, став лучшими педагогами. Он изменил. Андрей был филологом до мозга костей - тонким, глубоким, с потрясающим чувством языка. Но главное - он был настоящим Учителем с большой буквы. Позже он стал директором школы. Не «чиновником от образования», а именно тем директором, которого дети не боялись, а уважали и любили. Тем, кто строил храм знаний, не жалея себя. Но кем бы он ни был по профессии, в первую очередь он был потрясающим семьянином. Безумно любящим отцом троих детей и надежным тылом для своей семьи. В нем было столько любви и заботы, что, кажется, этой энергии хватило бы на сотню жизней. И вот самое страшное - жизнь оказалась несправедливой. Он был старше меня всего на год. Господи, как же это несправедливо. Он должен был растить детей, воспитывать внуков, писать книги, видеть океан и то, как его выпускники приводят в школу уже своих детей. Мне сейчас безумно сложно подбирать слова. Сердце просто разбито. Андрей был из тех редких людей, кого называют «настоящим». Близкий, без пафоса и фальши. Прощай, Крыла. Спасибо тебе за нашу молодость, за нашу дружбу и за тот свет, который ты оставил в своих учениках и детях. Спи спокойно. Ты навсегда останешься в моей памяти тем смешным студентом, с которым мы верили, что все впереди... Скорблю 🙏