Дневник Ресторатора

Торговым центрам и торговым комплексам в наше время стало очень нелегко. Маркетплейсы, развивающиеся семимильными шагами,превращающиеся в настоящие империи, давно стали во многом удобнее и дешевле для потребителя. И потребитель это оценил. Если раньше ТЦ были с утра до вечера заполнены покупателями, то сегодня поток явно жиже, а кое-где и вовсе иссяк. Плюс руководство многих комплексов явно не хочет принять реальность, продолжая держать высокую цену на аренду, что тоже совсем не помогает выживанию. Единственное, что держит на плаву некоторые торговые центры, это фудкорты. История фудкортов началась примерно в то же время, как и история торговых центров. Первый успешный фудкорт открылся в марте 1974 года в молле «Парамес-Парк» в Нью-Джерси. Ну а где ещё-то, как не в Америке? Там фастфуд является чуть ли не религией. Предложил эту концепцию австрийский архитектор Виктор Грюн, который ещё в 30-х годах эмигрировал в Штаты. Идея была успешной, и вот, пожалуйста, она довольно неплохо существует и ныне. Пока успешно. Но если ничего не изменится, если руководство торговых центров и комплексов не придумает, как эффективно перенаправить деятельность, акцентируя внимание не на торговлю, а на развлечения и общепит, то, возможно, во многих местах на ТЦ придется вешать амбарный замок. Надеюсь, этого не случится, но только при доброй воле и желании самих ТЦ. Особенно это стоит понять тем ТЦ, в которых рестораны из-за уменьшения трафика стали убыточными, но арендную плату им все равно не снижают. Если эти рестораны уйдут, то новые арендаторы не появятся и не вложат огромные суммы в очередной убыточный проект.

Среда, разгар рабочего дня. Опаздываю на встречу, в ухе – наушник, потому что в телефоне вкс, параллельно пытаюсь отвечать на сообщения, надо отредактировать текст на два запроса от СМИ, и тут настойчивый звонок. Звонит человек, которого знаю давно, но пересекаюсь, дай Бог, раз в год. Выхожу из вкс, отвечаю и слышу: "Серёжка, привет! Нужна твоя помощь, мне нужна випка в семь вечера на Тверской!" Серёжка. Не помню, чтобы мы росли в одном дворе. Ну хорошо ещё, что не Серый и не Сергуня. Что ж, пусть буду Серёжкой. Но дело не в этом! Отвечаю: мол, погоди, я сейчас должен бросить все дела, позвонить в ресторан, спросить у хостес, свободна ли випка в семь, она ответит, что нет, но с семи тридцати – да. Я перезвоню тебе, узнать, удобно ли тебе это время, опять позвоню хостес...короче, а не проще ли тебе самому набрать номер ресторана и все узнать, а я продолжу заниматься своими неотложными делами? Получаю такой ответ: "Серёжка, тебе будет проще, я ведь номер не знаю!". Серьезно? Тебя заблокировали в Яндексе? Номер телефона может узнать любой в течение минуты. Вот и возник вопрос, как бы вы поступили на моем месте? Культурно послали бы такого человека, посоветовав, куда повесить его "серёжки", или забили бы на свои дела, совершая многочисленные звонки, исполняя функцию хостес? Конечно, логика подсказывает, что стоило бы его послать, но вдруг человек просто искренне не понимает, что он своей просьбой напрягает меня, заставив бросить свои дела ради простого действия, которое может легко совершить сам? Понятно, что если бы он набрал номер ресторана, а ему там отказали, то он почувствовал бы себя несправедливо обиженным. И если бы возник какой-то конфликт, я бы помог в выяснении ситуации, но ведь этого не было. Друзья, ваше мнение! Как стоит поступать в таких случаях? Ведь подобные звонки поступают ко мне довольно часто.

🥟 Сводка за день 05.06.2026 🏡 Объект: Чеб. Грайв Общая выручка: 162761 ₽ Заказов по типу оплат: Сбер Терминал - 83 ЯндексЕда - 62 Наличные - 14 🥩 Чебуреки с мясом - 327 Чеб. с говядиной и свининой. - 130 Чеб. с телятиной и барбарисом. - 63 Чеб. с цып., сулугуни, брынзой. - 49 Чеб. с индейкой фермерской. - 34 Чеб. с цып., картофелем, жареным луком, трюфелем. - 22 Чеб. с ягненком и барбарисом. - 22 Чеб. с крабом и артишоком. - 7 🧀 Чебуреки с сыром \ овощами - 155 Чеб. с сулугуни и моцареллой. - 73 Чеб. с жульеном (вешенки, шпинат, тигровые креветки). - 29 Чеб. с картофелем, жареным луком, трюфелем. - 26 Чеб. с капустой и яйцом. - 13 Чеб. с форелью, жареным луком, сулугуни, моцареллой. - 12 Чеб. с щукой и капустой. - 2 🍒 Чебуреки сладкие - 23 Чеб. с вишней. - 20 Чеб. с яблоком и корицей. - 3 🍱 КОМБО - 25 Комбо 1 - 3 Комбо 2 - 2 Комбо 3 - 2 - Консоме. - 2 - Тыквенный суп. - 1 - Чеб. Цып с сыром. - 3 - Чеб. индейка. - 2 - Картофель фри - 2 - Суп-крем из шампиньонов. - 2 - Чеб. говядина свинина. - 2 - Морс клюква-брусника 300 мл - 3 - Фруктовый чай 300 мл. - 1 🍲 СУПЫ - 15 Суп-крем из шампиньонов - 3 Сырный суп - 3 Том Ям - 3 Тыквенный крем-суп - 3 Уха - 3 🍟 ФРИ - 26 Картофель фри - 15 Батат фри - 6 Картофель фри Боярский - 5 🥣 СОУСЫ - 19 .Сырный соус RIOBA - 8 .Чесночный соус Efko - 7 .Горчичный соус Efko - 2 .Кетчуп Efko - 1 Соус гриль - 1 🍺 Пиво - 46 Лагер by Mironov 500 мл - 46 🥤 Морс и Квас - 34 Квас Фирменный 0,5л - 14 Морс черная смородина 300 мл - 7 Морс клюква-брусника 300 мл - 6 Evervess Cola 0,330 л - 3 Королевская капля 0,330 л - 3 Вода ДАУСУЗ 0,5 л ПЭТ - 1 ☕️ Кофе и Чай - 3 Американо 300 мл - 1 Капучино 200 мл - 1 Английский завтрак 300 мл - 1

С каждым днём всё больше убеждаюсь, что простые ЖК для фастфуда гораздо продуктивнее торговых центров. При этом и аренда ниже раза в 3. Посмотрите выручку обычной точки в классическом спальнике.

Про эскортниц😎

Моё сегодняшнее выступление на ПМЭФ

Лайфхак от ресторатора

Сидел на днях на веранде с видом на Храм Христа Спасителя одного прекрасного, судя по отзывам, заведения. Цены немаленькие. Поели вдвоём, выпили по бокальчику вина, ушли за двадцатку тысяч родных рублей. Но дело не в этом. Дело даже не в еде, поскольку это дело вкуса. Дело в обслуживании. Заказали мы большую бутылку воды, официант налил нам по полстакана и унёс куда-то бутылку, и больше мы ее не видели. С вином тоже конфуз. Допили мы свои бокальчики, а новые никто не налил. Да и вообще, да простят меня коллеги из "Шоколадницы", но ощущение такое, что мы пришли в одно из их кафе перед закрытием. Но само заведение, где мы были, от помпезных интерьеров до сомелье, раннеров и прочего, говорило о том, что и обслуживание должно быть далеко не таким, каковым оказалось. Выходим из ресторана, на выходе два менеджера: мужчина и девушка, – которые все время нашего нахождения на веранде мило разговаривали. И мужчина задаёт вопрос: все ли мне понравилось. Я честно отвечаю: нет, обслуживание было никаким. И тут самое интересное. Менеджер задает следующий вопрос: кто вас обслуживал? Вот в этом вопросе и кроется проблема. Представьте, зал, в котором заняты всего четыре стола, сама веранда небольшая, тут же находятся аж два менеджера. И вот эти ребята отчего-то не видели, кто меня обслуживал. Вопрос, что вы делали в зале? Чем занимались? Для чего вы там вообще находитесь? Рыба гниет с головы, а ресторан с нерадивого руководителя. Проблема не в официантах и ни в каком другом персонале, кроме руководителя, который даже не знает, кто обслуживал стол гостя. В противовес этой истории: был за день до этого в "Жажде Крови". Подошёл бренд-шеф и совладелец заведения Павел Поцелуев, подарил нам тарелку мясных деликатесов собственного производства, посоветовал, что взять, рассказал все про мясо, пообщался. Причём не только со мной, а с гостями за каждым столом. И на мой вопрос от том, как у них дела, ответил, что и в марте, и в апреле все отлично. Так может потому и отлично, что рыба там не гниёт ни с головы, ни с хвоста?

Я не знаю, кто придумал, чтобы официанты задавали гостям сакраментальный вопрос: вам заказ выносить по готовности? Но этот вопрос – лакмусовая бумажка непрофессионализма администрации заведения. Как вы это себе представляете? Предположим, за столиком компания из нескольких человек, в том числе и детей. Все заказали разные блюда. Соответственно, какое-то блюдо готовится быстрее, какое-то – наоборот. И вот складывается ситуация, когда кто-то уже получил свой заказ и даже почти съел, а кто-то грустно сидит и ждет, наблюдая, как его товарищи уплетают то, что заказали они. А дети, вообще, в пролете, потому что их пицца, или что там они заказали, готовится дольше всего. И все это потому, что официант предложил выносить блюда по готовности, а вы с этим согласились. Существует определённый порядок подачи. И это далеко не страшная тайна. В нормальном заведении всегда придерживаются логичному порядку подачи, когда никто из гостей не чувствует себя обделенным, а уж дети точно получают еду первыми.

Мне кажется, что мало найдется людей, которые останутся равнодушными к тарелке, на которой рядом с варёной картошечкой и нарезанным колечками лучком расположена свеженькая селёдочка. Как тут можно пройти мимо? Знаете ли вы, что чрезвычайно вкусная, но довольно привычная всем сельдь некогда была настоящим стратегическим продуктом? В Средневековье торговцы Ганзы, то бишь союза свободных торговых городов северной Германии, имели очень тесную связь с Новгородом. Русь поставляла на запад меха, дерево, зерно, воск, мед и ещё кучу всего. А навстречу русским товарам шла сельдь. Причем перебоев с ее поставкой не было. В те времена сельдь водилась в великом изобилии. Датский историк Саксон Грамматик писал о том, что вёсла кораблей с трудом продвигали вперёд судно, а рыбу ловили голыми руками. Сельдь, засоленная в бочках, хорошо выдерживала перевозку и могла долго храниться. Конечно, Ганза поставляла и другие товары, но именно на торговле этой рыбкой процветали целые города. Прошло время. Конечно, на одной селёдке город давно не выстроишь. Но тарелочка с селёдочкой и сейчас вызывает предчувствие гастрономического удовольствия.

В погоне за оригинальностью чего только не сделаешь. Люди хайпуют буквально на всем. Эпатаж и вызов общественному мнению часто приводят к пусть временному, но успеху. Ресторанный бизнес не исключение. В Тайване есть ресторан, вернее, уже целая сеточка, с названием Modern Toilet. Название, как видите, говорящее. Вместо стульев унитазы, которые даже смываются, а на столиках меню, где, кроме блюд, можно прочесть шуточки с туалетным юмором. Ну, не знаю, не знаю, по мне, так себе затейка. Или вот тайский ресторан Cabbages & Condoms. Тоже ещё название в честь известного бренда защитных средств для секса. Правда миссия у заведения вполне нормальная. Помимо тайской еды, ресторан пропагандирует осведомленность о СПИДе. Ресторан The SnowCastle of Kemi в Финляндии весь слеплен изо льда. Стены, потолок, полы, даже вилки и ложки. Еда простая: картошка с мясом. Но туда приходят не за кухней. Это просто ледяной музей, где можно перекусить. Но мы в "Мясо&Рыба" эпатировать публику не собираемся. Для нас ресторан – это сочетание кухни, сервиса и чудесной атмосферы. И знаете, справляемся и без хайпа очень даже успешно.

Любое дело, любой бизнес начинаются с идеи. То есть стоял человек на балконе в Бирюлево, смотрел на закат, отхлебывал кофе из чашки и думал, что хорошо бы заработать много денег и купить дом в буржуйском районе западного Подмосковья. И внезапно в его голову, уж не знаю как, пришла совершенно гениальная идея успешного фастфуда. Прикольно? Конечно! Но мечты так и могут остаться мечтами даже при наличии гениальной идеи. Дело в том, что эту идею мало придумать, ее надо воплотить. Иначе она ничего не стоит. Для этого нужно быть не теоретиком, а практиком. Человеком, который может довести стартап до ума, до большой и успешной сети. Именно детальная проработка всех нюансов и скрупулёзная отладка каждого процесса определяют стоимость этой идеи. Только беда в том, что огромное количество авторов гениальных идей для бизнеса до сих пор пьют кофеек на балконах панелек Бирюлево. А вот хорошие практики всегда при деле!

В Москве, как и в других мегаполисах, огромное количество ресторанов различных национальных кухонь. Оно и понятно, всем интересно попробовать что-то необычное, экзотическое, то, что люди испокон веков готовили и ели в разных странах мира. Но, посещая, скажем, заведение китайской или паназиатской кухни, уверены ли вы, что вам подадут действительно аутентичное блюдо, рецепт которого разрабатывался и доводился до совершенства веками? На самом деле существует такое понятие, как адаптация национальных кухонь под вкусы и пристрастия жителей той или иной страны. Вряд ли многие из вас готовы попробовать некоторые азиатские блюда, где количество перца для непривычного человека сравнимо с ядерным взрывом в желудке. Да и некоторые ингредиенты для многих блюд в другой стране или вовсе недоступны, или стоят в разы дороже, чем на их родине. Поэтому процесс адаптации необратим, правда, это не говорит о чем-то плохом. Что плохого в том, что блюда пытаются изменить так, чтобы они вам понравились? Более того, некоторые национальные блюда в процессе глобализации и миграции родились вовсе не в стране их афишируемого происхождения. В США появились такие "китайские" блюда, как курица генерала Цо или яичные оладьи. Родились они, естественно, в китайских кварталах. Изначально адаптировались под вкусы американцев, которые приезжали туда, чтобы поесть "китайскую" еду. То же самое произошло некогда и с пиццей, которая отличается от аутентичной итальянской. Как настоящий фастфуд, она зародилась именно в вотчине быстрого питания, в Америке. Буррито и суши туда же. Настоящий мексиканский буррито куда как острее, а японские суши также прилично отличаются как по форме, так и по содержанию. О чем это говорит? Не думаю, что о стирании граней и обезличиванию национальных кухонь. Скорее всего, только о том, что каждый бизнес старается подстроиться под покупателя. Это значит, что и бизнесу этот процесс выгоден, и покупатель получит то, за что захочет заплатить.

Некоторые привычные нам, россиянам, продукты за границей не слишком жалуют. Ну, например, гречка. Во многих странах её днём с огнём не найти, да местные жители и не ищут. Или сметана. На полках западных супермаркетов вы найдете какие-то схожие по цвету и внешнему виду крема, но это совершенно не то. Разница во вкусах и пищевых привычках делает свое дело. Но эта же тенденция имеет и обратный ход. В девяностые к нам начали привозить новые для нас продукты, но, как говорится, выжили не все. Ещё в детстве, читая "Алису в стране чудес", я обратил внимание на упоминание лакрицы. Понятия не имел, что это такое, но мне казалось, что это нечто восхитительно вкусное. Британцы и впрямь любят лакричные конфеты. Но нашим соотечественникам они показались чем-то похожими на твердую микстуру от кашля, поэтому покупать лакрицы никто не спешил. Или арахисовая паста. В штатах многие даже не представляют себе завтрак без нее. А у нас эта паста с ее насыщенной структурой и специфическим вкусом не вписалась в традиции ни завтрака, ни обеда, ни ужина. Одним словом, о вкусах не спорят. Поэтому ресторан "Мясо&Рыба", введя в меню завтраков панкейки, не стал предлагать их в классическом варианте с кленовым сиропом, как едят его в Америке. Мы предлагаем панкейки с айвовым джемом, что, на мой взгляд, привычнее и вкуснее.

Многие путаются с прожаркой мяса. Тут я всё понятно объясняю.

Когда вы приходите в ресторан и садитесь за столик, перед вами практически нет вещей или приборов, пользование которыми вызывает у кого-то сложности. Действительно, вот вилка, вот ложка, вот нож. Не думаю, что у вас есть трудности с пониманием, как и когда ими пользоваться. Если среди моих читателей есть кто-то, кто станет есть суп вилкой, отзовитесь, интересно посмотреть на такого оригинала. Но я пришел к выводу, что с предназначением тканевой салфетки, которая тоже является частью сервировки, знакомы не все. Во всяком случае, я часто за этим наблюдаю. Кто-то вытирает ею руки, кто-то рот, кто-то пытается запихнуть ее за ворот на манер жабо, видимо, чтобы не испачкать рубашку. К нам в ресторан часто ходил один известный телеведущий, так он в эту салфетку сморкался. Конечно, никто вам всех вышеописанных действий запретить не может. Но есть простой и понятный этикет. Правила там давно и ясно прописаны. Так вот, предназначение тканевой салфетки только одно. Класть ее на колени во время еды. Всё! Больше она ни за чем не нужна, несмотря на то, что некоторые, как выясняется, находят им и другое применение.

Сколько меню в вашем ресторане? 😂

Когда мы говорим о русской кухне, нам все становится понятным. Или мы не из России? С детства знакомы, знаете ли, и со щами, и с голубцами, и даже, что такое расстегай, представление имеем. Но я готов поспорить, что некоторые блюда, которые с удовольствием ели несколько столетий назад, вас бы, мягко говоря, удивили. Например, петушиные гребешки. Их тушили с грибами и ели с хлебом и черничным соусом. Причем продукт был не дешёвый, его ели дворяне и даже цари. А для крестьян и людей победнее, пожалуйста, будьте добры попробовать берёзовую кашу. В отличие от "каши из топора", березовая каша существовала. Тонкую древесину из-под бересты варили долго-долго. Внешне блюдо напоминало манную кашу. Но только внешне. Не думаю, что кто-то сегодня заказал бы берёзовую кашу, будь она в меню какого-то ресторана. Хотя... Одним словом, даже хорошо, что наша русская кухня путем эволюции сохранила какие-то рецепты, а какие-то утратила. Кстати, в Московской области уже давно идет березовый сок, я каждый день выпиваю по литру. Очень полезный напиток, рекомендую.

С наступлением весны все СМИ задают мне один и тот же любимый ими вопрос. Мол, Сергей, смотрите-ка, погода подкачала. Наверное, рестораторы терпят большие убытки, в летних-то кафе никто не сидит? На самом деле все абсолютно не так. Стандартный летник занимает лишь небольшой процент от общей площади ресторана, а рестораторы заинтересованы в полной посадке, что возможно только при заполнении внутренней части заведения. Так что летние площадки, за редким исключением, не слишком помогают ресторанам добыть дополнительные деньги, а просто не дают разбежаться гостям летом в теплую погоду. Конечно, есть исключения, это какие-то огромные летники на проходных улицах, формирующие трафик небольшого количества ресторанов. Это особенно актуально в выходные дни. Вообще, в рестораторе живут и борются две сущности. Одна жаждет теплого уикенда с чудесной погодой, а вторая сущность очень ждёт дождика, чтобы люди не разгуливали по улицам, а шли в рестораны. Но, конечно, крайности мы тоже не любим, то, что было в понедельник, когда все замело снегом, радости никому не принесло. Гости просто не пришли, предпочитая оставаться дома. Да и доставка под снегом тоже очень сложная, курьеры на своих самокатах и великах в такую погоду просто не вывозят. Так что не все так однозначно с погодой. Ресторанный бизнес, как видите, весьма метеозависимый.

Среди различной кухонной утвари, мне кажется, чемпионство по самому непонятному названию я бы присудил дуршлагу. Это вам не вилка и не тарелка, сразу даже многие и не выговорят. Название это немецкое, означает "через пробой". Ну, тут все ясно и понятно. Не зря в дуршлаге столько дырочек. Удивительно, но даже у такой обыденной штуковины тоже есть довольно длинная история. Предок-дуршлаг появился во времена античности. Хотя это вам и не амфора, но учёные нашли древнегреческие фрески с его изображением. В Древнем Риме для изготовления сита, выполняющего функцию дуршлага, использовали медь и бронзу. Конечно, все это производство было кустарное, и только к XIX веку появилась потребность в стандартизированных кухонных инструментах. Немецкие производители начали массово выпускать металлические дуршлаги из оцинкованной стали. В Россию-матушку дуршлаг попал именно из Германии. Легко догадаться, отчего он так называется. Почему в те времена никто не потрудился дать штуковине русское название? Непонятно. А теперь и не надо, чего уж. Привыкли уже.