Сообщества в IT и компаниях | Community management и DevRel. Арина Штерн

С наступающим Новым годом! ♥️ Пусть впереди будет больше поводов для радости, вдохновения и добрых встреч. Желаю вам любить, творить, удивлять и удивляться самим - чтобы глаза горели, а душа была спокойной 🥰 Этот год подарил много теплых моментов. Самый главный для меня - вот он, на фото 😊 В профессиональной жизни укрепились старые связи и появились новые знакомства, которым я искренне рада. Пусть новый год будет щедрым на смыслы, смелые проекты и людей, с которыми хочется созидать. С праздником! Пошла резать салатики))

📊 Исследование рынка комьюнити-менеджеров Ежегодное исследование рынка комьюнити-менеджмента от РКМ стартовало! Уже сейчас вы можете присоединиться к нему. Внутри — 42 вопроса (15-20 минут). Они помогут понять, корректны ли представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос анонимный, все данные анализируются в обобщенном виде. Вот что получилось у РКМ за несколько лет работы. Если вы работает с сообществами, заполняйте анкету. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры, devrel-ы и все-все-все подходят для исследования. Ваш вклад в развитие индустрии очень важен ♥️ Собирают анкеты до 31 января. Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе. Организаторы: Лаборатория комьюнити-менеджмента и Ассоциация РКМ. По вопросам информационного и иного партнерства писать @allegium Пройти исследование для комьюнити-менеджеров

Девочки, было у вас такое: торопитесь на мероприятие, и вдруг - каблук застревает в решетке ливневки? 😁 А вокруг дождь хлещет, укладка на волосах, которая рискует превратиться в тыкву. Стоишь такая красивая, снимаешь сапог, встаешь ногой в лужу и молишься, чтобы не сломать и не поцарапать каблук. И все те слова, которые хорошим девочкам вслух говорить не принято, крутятся в голове. Со мной это случилось перед закрытым мероприятием для авторов «Сетки» — «Лайк, Шер | Новый год». И знаете что? Это было круто. Главный акцент - на пользователях и создании тесных связей между ними. На входе дали карточку с заданиями для нетворкинга - она помогла познакомиться с интересными авторами. Всё пространство работало на общение. На экране в реальном времени выводились имена гостей - подчеркивая, как команда ценит каждого. 🎤Выступала Юлия Ранн, СЕО/СРО проекта - человек, который горит своим делом, любит команду и пользователей. Она говорила об итогах, смыслах и будущем платформы. Делилась исследованием аудитории, полезным для авторов. Юлия родила всего три месяца назад - и я особенно понимаю, сколько сил стоит за таким человеком. Команда «Сетки» — лапочки, они действительно любят и поддерживают друг друга. Это чувствовалось в каждой детали. ⭐️ Что вынесла для себя: 1. Ребята создают сообщество авторов - и это правильно. Именно авторы удерживают и привлекают аудиторию. 2. Познакомилась с двумя сильными людьми: - Александр Логач, СТО в Т-Банке, 20 лет в IT. Его подход к работе перекликается с моим: «работа как стиль жизни». Человек цифр, алгоритмов, математики - и при этом играет на разных музыкальных инструментах от саксофона до гуслей… и мечтает об арфе. Если вы его знаете и не знаете что подарить на НГ - подсказка)) Ещё Александр поделился подходом к воспитанию детей, но об этом тут не буду) - Михаил Трякин, Project Manager из Lamoda. Лёгкий, открытый, с ним говорили о карьерных треках и брендах работодателей - было невероятно интересно. 3. 12 лет в одной компании — это не «фи», а история. Разрушу этот стереотим в отдельном посте 😉 4. Делайте события для своей ЦА - объединяйте, будьте ближе. Сегодня в этом сила. И да - каблук жив, здоров и готов к новым приключениям! 😁

Провела аудит нескольких каналов для разработчиков крупных компаний. Делала это в привязке к одной из консультаций для подбора наглядных референсов. Но в итоге поняла, что стоит об этом написать. Как-то очевидное не для всех очевидно. Ну что я вам скажу: Знаю, что в большинстве крупных компаний особенно на старте DevRel бизнес спрашивает KPI и метрики и часто очень приветствуется количество подписчиков в ТГ-каналах и соцсетях. И все бегут их достигать любой ценой. Это везде так. Это реальность, она такова. Я даже не знаю, хорошо это или плохо, надо ли это менять )) Поверьте, достаточно быстро вас спросят, ну и что нам по факту дали это 5-10-20К подписчиков и десятки (сотни) миллионов рублей, которые были вложены в это количество? Как они конвертируются в найм? или в лояльность? или в …?

Кого уже спрашивают? 🙃

Регулярность постов и публикаций четкая, а вот пользы для разработчиков ноль! НУ нагнали вы с конференций людей в канал, а дальше что? Если вы думаете, что достаточно публиковать посты в формате: 🔻наш докладчик Иван Иванов выступил на HighLoad с темой "N"... 🔻мы заняли первое место в рейтинге..., получили приз в Award N и призы в номинациях... 🔻 На нашем стенде на конференции участники решают задачки и у нас куча мерча -- приходите 🔻 у нас есть интересные задачи для разработчиков. Кого ищем: список вакансий... 🔻 вышел подкаст N, где наш тимлид Петя Петров рассказал про то... и далее просто название темы..., то это печально. На что стоит обратить внимание: 🟢 наш докладчик Иван Иванов выступил на Хайлоад с темой... —> дайте здесь же конкретные полезные для аудитории пойнты из доклада, советы или выводы. 🟢мы заняли первое место в рейтинге..., получили приз в Award N и призы в номинациях... —> напишите более конкретно и по сути, что именно в вас лучше, чем у других номинантов: если это AI, то за какой алгоритм или какое решение оказалось прорывным. Если мобильное приложение, что какие уникальные задачи были решены командой и просто задачи, но более оптимальным образом. Копните глубже в профессиональный контекст. 🟢 На нашем стенде на конференции участники решали задачки и у нас куча мерча, приходите —> не проблема же дать здесь одну-две задачи, чтобы вовлечь в вашу специфику, предложить небольшой приз для онлайн-подписчиков канала, кто не попал на конференцию. 🟢 У нас есть интересные задачи для разработчиков. Кого ищем: список вакансий... —> как же без этого? Но здесь бы хорошо соблюдать правило периодичности, например, 5-6 полезных, содержательных профессиональных постов, потом про вакансии. Сразу интервью с нанимающим менеджером как знакомство или с командой (можно в формате карточек или мини-видео) , который в финале расскажет, кого ждут в команду. 🟢 Вышел подкаст N, где наш тимлид Петя Петров рассказал про то... и далее просто название темы... —> см.п.1. Дайте сразу здесь содержательного полезного "мяса". Если это и правда будет актуально, то зацепит и люди пойдут смотреть, а так это уйдет в лучшем случае в раздел "Посмотрю потом когда-нибудь, может быть". DevRel — это коммуникация в профессиональном пространстве технарей с технарями. Создавайте это пространство, наполняйте его смыслами, иначе DevRel перестает быть DevRel.

Какой хороший пост вышел у Наталии. Давно ловлю себя на мысли «Ну и что? Чем полезен канал бренда?» Просто звенящие медальки уже мало кому интересны, хочется человечного контента про людей и их проекты ♥️ Читаем ⬇️

Проекты СберУниверситета стали победителями премии «СМАРТ Пирамида-2025»! 🔥 Один из них — Школа Java Middle Developer, которая стала лауреатом в номинации «Лучшая программа корпоративного обучения». Этот проект я приняла от предыдущего комьюнити-менеджера, и мы продолжили его развитие вместе с ребятами из сообщества и кураторами от СберУниверситета.

Такая глубокая вовлеченность экспертов и искренняя любовь к школе встречаются нечасто. Горжусь командой и этим достижением! ♥️

Школа ориентирована на внутренних инженеров и помогает сотрудникам повышать уровень разработки. Она позволяет растить специалистов и обучать именно тем технологиям, которые используются внутри компании - в этом её уникальность и ценность. P.S. Премия Смарт-пирамида ежегодно объединяет лидеров рынка, экспертов EdTech-индустрии и специалистов по корпоративному развитию, отмечая проекты, которые формируют будущее обучения. #кейс #инструмент

Сегодня нашла у коллег эту картинку 😁 На какой стороне ты?)

Подковерные игры, «вербовка», сарафанка и донесение смыслов до целевых. Или как собрать ядро сообщества🔥 Пост 4/4. Принципы устойчивого управления ядром: - Горизонтальная структура взаимодействия - Прозрачные правила участия и оценки - Фокус на реальных результатах деятельности - Желание делиться и развивать своё направление Роль комьюнити-менеджера: - Отбор участников на основе соответствия ценностям и компетенциям - Поддержание среды для профессионального взаимодействия - Сохранение стратегического фокуса сообщества

Важно помнить, что лидер и ядро сообщества не должны быть идолами, иначе мы столкнемся с тем, что их ресурс быстро иссякнет, сообщество начнет терять экспертов и ритмику. Это частая ошибка молодых сообществ.

Часть 1 Часть 2 Часть 3 #кейс #инструменты

Подковерные игры, «вербовка», сарафанка и донесение смыслов до целевых. Или как собрать ядро сообщества🔥 Пост 3/4: Анализ сложностей На пути формирования ядра возникают типичные проблемные ситуации. Подобрала пару кейсов из практики: 1️⃣ Несогласованность интересов Участник попал в ядро и пытается направлять ресурсы сообщества на решение узких задач без учета общих интересов.

Конечно всё завуалировано в начале, но в ходе более доверительных бесед узнается, что человек преследует сугубо личные интересы, которые идут в разрез текущей стратегии и ресурсам.

Результат - отсутствие реальной вовлеченности, дальше слов дело не пошло. Участник сам делать ничего не хотел, а пришел за «руками» и ресурсом сообщества для своих текущих задач. Через пару месяцев участник был исключен из ядра. Причина: проблема на моменте собеседований и включения в ядро. Человека взяли до того, как он принес ценность и был понят его культурный код. 2️⃣ Формальное включение Ситуация с сотрудником, рекомендованным руководителем для выполнения KPI. Анализ активности показал несоответствие ценностям сообщества и неконструктивное взаимодействие. Такой сотрудник не смог пройти собеседование. И в чате сообщества ранее он проявлял некорректные высказывания в адрес коллег и смежных проектов.

Кейсов интересных много, часто в ядро стараются попасть ради: - использования ресурса сообщества - имиджа - «потому что руководитель сказал» А наша основная цель, как КМов - понять, проявить и поддержать. Если человек приходит исключительно ради своей выгоды, скорее всего он у вас не задержится

😉

Анализируйте, общайтесь и понимайте мотивы участников до принятия решения. Так вы и ядро убережете, и своё время) Часть 1 Часть 2 #кейс #инструменты

Подковерные игры, «вербовка», сарафанка и донесение смыслов до целевых. Или как собрать ядро сообщества🔥 Пост 2/4: Методы оценки перед привлечением значимых участников Формирование ядра требует системного подхода. Мой опыт показывает эффективность следующих шагов: 1️⃣ Анализ текущих участников. Понимаем, каких специалистов и где нам ещё не хватает, опираясь на стратегию развития. Для крупных сообществ (как в моем случае)составляем карту представительства по городам и странам. 2️⃣ Анализ профессиональной деятельности потенциальных экспертов: изучаем выступления, публикации и проекты потенциальных кандидатов. Плюсом я просматриваю проявления в чатах и рекомендации (если есть). 3️⃣ Персональное взаимодействие: встречаемся с каждым потенциальным экспертом, желательно лично. На этом этапе происходит та самая «вербовка» - рассказываем о взаимовыгодном сотрудничестве, четко обозначаем цели и смыслы. 4️⃣ Поэтапное включение: постепенное знакомим с экспертами и активностями сообщества через участие в текущих проектах. По сути - это онбординг. 🔥 Мой кейс развития регионального представительства: Помогала коллегам с представлением бренда на конференциях Онтико. Мы приехали в Питер значительной делегацией экспертов сообщества. Чтобы сделать визит еще продуктивнее, я организовала встречу с региональным директором нашего офиса для укрепления java-сообщества. Взяла с собой действующего эксперта сообщества - как козырь в рукаве. Его опыт подкреплял мои слова реальными кейсами. За час общения с директором мы нашли взаимопонимание, и он пригласил сотрудника со словами: «Уверен, ему будет очень интересно, расскажите и ему!» По итогам встречи определили договоренности и план действий. За первый год запустили несколько эффективных форматов на площадке, активировали местных экспертов. Спустя два года тот эксперт стал лидером сообщества. Питерское представительство за эти годы стало одним из самых сильных 😍

Вот так одна встреча повлекла за собой новый этап развития сообщества и укрепления экспертного ядра

На Альфа-саммите в Нижнем Новгороде обсжудали, что сегодня важнее всего для крутого бизнеса. На вопрос ответили топ-менеджеры Альфа-Банка, Авито, Вкусно — и точка и АНО «Хохлома». Топы сошлись во мнении, что самое ценное для бизнеса сейчас — люди. И если вы найдёте и вырастите своих, горящих делом людей, то всё с вашим бизнесом будет в порядке. люди снова — новая нефть 😎

Короче, тут украли цитаты моего мужа! 😁 Он всегда яростно защищает интересы людей и своей команды. Постоянно делится со мной философией управления и своими кейсами - я кайфую от его подхода! При этом уговариваю его делиться опытом с рынком, а он стесняется. Говрит, что нет времени и ничего сверхъестественного не делает - вот скромняга! 🔥 - огонечек в поддержку всех человечных менеджеров, которые круто делают свою работу и ценят команду ♥️ - а сердечко в поддержку мужа, чтоб он наконец начал делиться опытом управления и разработки продуктов в IT

«Подслушано» из сегодняшнего дня. 1. Попала на интересный митап от Анастасии Масловой про метрики и жизнь DevRel на нашем рынке. 2. Оооочень много обсуждали сегодня с коллегами «внутрянки» и сопереживала одному кейсу. 3. А под конец дня поддерживала подругу, которая делает крупную конфу для внутренних сотрудников одного банка. И немного скринов из разных чатов) #мысли

Подковерные игры, «вербовка», сарафанка и донесение смыслов до целевых. Или как собрать ядро сообщества🔥

Сегодня стартую серию постов про ядро сообщество, писала пост две недели, сложно разместить всю суть и методы в одном посте. Поэтому, делаю серию постов, «осушив» их от большого потока информации и сохранив основные мысли.

1/4: Ядро — это ДНК вашего сообщества 🧬 🤓 Теория: По правилам, ядро сообщества - это 10% активных участников. Это правило часто нарушается в меньшую сторону, что закономерно. Мое краткое определение аватара участника ядра: - Разделяет ценности комьюнити - Не берет, а отдает - и получает кайф от коллабораций - Видит в сообществе пространство для роста, а не «еще один чат» - Умеет сотрудничать и общаться внутри и в публичном поле Список можно продолжать со стороны технических навыков, жизни сотрудника в компании и пр. Ядро дышит, меняется, кто-то уходит, кто-то приходит. Но в зрелых сообществах всегда есть костяк, который держит экспертизу и смыслы. Главное помнить - ядро задает ритм сообществу, поддерживает и доносит смыслы, меняет окружение и улучшает себя. ♥️ А как на практике? На прошлой неделе к нам домой заезжал человек, которого сильно уважают в IT-мире. И если бы не сообщество - мы бы не познакомились. Когда прошла новость, о том, что он перешел в нашу компанию, мне сразу написали ребята «Арина, тебе надо познакомиться с ИМЯ ГЕРОЯ, это лидер мнений в IT! Обязательно расскажи ему про сообщество, нам нужны такие люди!». После этого сообщения я взяла лидера и эксперта ядра сообщества, созвонились с нашей новой звездочкой, познакомились и рассказали ему о нашем сообществе, миссии и целях. В ответ он рассказал о себе и своем векторе, смыслово мы совпали. Ответ последовал быстро, после чего начался плавный ввод в ядро😊

Именно так и рождаются самые запоминающиеся кейсы коллабораций.

Это пример того, как некоторые участники попадают к нам в ядро. Но за этим стоит большой труд. Чем интереснее человек, тем тщательнее он отбирает круг общения и деятельность, которой предстоит заниматься. Как вы поняли, за пару лет знакомства мы не только стали сотрудничать в рамках сообщества и продуктов, но и подружились семьями.

Каждый участник ядра - это тот человек, с которым хочется не просто работать на проекте, но и обмениваться опытом, проживать совместные события и поддерживать друг друга.

А вы знаете из кого состоит ядро вашего сообщества, на сколько хорошо вы знакомы с этими людьми? Или если вы только на начальном пути, то кого вы хотите там видеть? #кейс #инструменты

Друзья, добрый день! Мы хотим обсудить с вами первые выводы из нашего двухмесячного исследования на тему "Что же не так с IT-конференциями?". Конечно, очень хочется сказать - это всё экономический кризис, конференции тут ни при чём 🙂 Но это было бы непростительно поверхностно. За последние пару месяцев мы (Онтико) поговорили с парой сотен человек: CTO, HRD, T&D, L&D, спикерами, членами ПК, участниками, в общем - с рынком. Вот что получилось: 1. Знания стали commodity, знания легко найти (как в Интернете / GPT, так и на вендорских конференциях); 2. На первое место вышел контекст, самое сложное - интегрировать знания и решения в свой контур; 3. Взросление индустрии привело к сдвигу в сторону смысла - мы не просто что-то внедряем, мы задаемся вопросом - зачем, почему именно так и сейчас? 4. Лекционный формат перестал быть эффективным, он более не может быть единственным инструментом; 5. Усталость участников от лекционных форматов; 6. Программы конференций сфокусированы на бигтехах, интересы и запросы других акторов рынка учитываются слабо. И если раньше никого кроме бигтехов то и не было, то сейчас есть; 7. Мы наблюдаем смещение фокуса конференций с обмена прикладным опытом в сторону ярмарок тщеславия; 8. Экономическая ситуация требует жесткой связи с производительностью труда и финансовым результатом, многие технические роли начинают включать в себя продуктовое мышление; 9. IV промышленная революция видоизменяет систему разделения труда. EdTech, в целом, и конференции, в частности, не всегда это замечают. Что бы вы добавили? С чем бы поспорили? Комментарии можно оставить в чате: https://t.me/TeamLeadTalks

Ребята провели хорошее исследование и собрали в один пост то, о чем мы говорим в кулуарах последние месяцы 🔥

Холивар на проде: дебаты о работе и жизни в IT Побывала на дебатах, где Денис Горчаков (CISO Lamoda Tech, ex CISO Odnoklassniki) и Андрей Ефремов (CTO кластера «Развитие инфраструктуры») обсуждали ситуацию, когда сотрудник приходит к руководителю с оффером. И перед руководителем стоит выбор: отпустить или удержать. Аргументация коллег была емкой и убедительной - я согласна практически со всеми тезисами. Но в голове не отпускал один вопрос, заслуживающий отдельной дискуссии: Как получается, что сотрудник приходит к вам уже с оффером? Почему вы не узнали об этом раньше? В зрелой корпоративной культуре приняты регулярные встречи 1:1, открытое взаимодействие в команде и уведомление руководителя минимум за месяц до принятия окончательного решения. Именно это позволяет предотвратить риски, связанные с поиском, адаптацией и обучением новых сотрудников. Важно: никогда не ставьте руководителя перед фактом и не используйте оффер как инструмент манипуляции. Давайте время на ответственные решения - это сохранит профессиональные отношения (если они еще не безнадежны). В заключении один из спикеров отметил: сотрудник, который принес оффер однажды, скорее всего, повторит это снова. И чаще всего такие люди уходят в течение 6–12 месяцев. Рада, что на практике видела иные кейсы, но это скорее исключение. А вы сталкивались с подобными ситуациями? Как выстраивался диалог и какое решение было принято? #мысли #кейс

МТС True Tech Camp Если вы тут - давайте встретимся 😉 Отдельная благодарность за персональное приглашение от команды Анастасии Атькиной. Удалось поймать эту красотку, не могу оставить вас без нашего фото))) Открытие дня на текущий момент: MWS Tables. Продукт для упрощения совместной работы. Нашла про них статью на Хабр и отдельную страницу на сайте Организация на хорошем уровне, ребята большие молодцы 🔥

"Нет неэффективных сотрудников — есть сотрудники, с которыми вы плохо работали": Путин прокомментировал заявление Грефа о сокращении сотрудников "Сбера", которых заменят ИИ.