Управление изменениями и трансформация бизнеса
رفتن به کانال در Telegram
Администратор: @yuriprosk (Юрий Проскурня) Стороннюю рекламу не размещаем. Российская методика внедрения изменений «5встреч» www.5vstrech.ru Официальный представитель Prosci ADKAR в России и Казахстане: www.andchange.ru
نمایش بیشتر4 666
مشترکین
-224 ساعت
-77 روز
-730 روز
در حال بارگذاری دادهها
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
نوامبر '26نوامبر '26
نوامبر '26
+7
در 1 کانالها
اکتبر '26
+93
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '26
+39
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '26
+56
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '26
+80
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '26
+96
در 2 کانالها
Get PRO
مه '26
+95
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+92
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '26
+75
در 9 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+141
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+40
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+75
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+98
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+174
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+512
در 4 کانالها
Get PRO
اوت '25
+113
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+92
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+382
در 5 کانالها
Get PRO
مه '25
+185
در 4 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+157
در 3 کانالها
Get PRO
مارس '25
+119
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+207
در 4 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+145
در 2 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+155
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+161
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+153
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+83
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '24
+87
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+64
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+77
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+76
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+53
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+75
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+96
در 3 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+111
در 2 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+51
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+144
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+72
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+105
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+66
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+90
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+171
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+98
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+52
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+56
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+48
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+108
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+151
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+208
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+57
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+35
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+49
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+51
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+55
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+97
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+76
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+64
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+133
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+39
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+66
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+70
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+46
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+113
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+55
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '21
+67
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '21
+26
در 0 کانالها
Get PRO
مه '21
+16
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '21
+42
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '21
+45
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '21
+15
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '21
+12
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '20
+751
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 08 نوامبر | +1 | |||
| 07 نوامبر | 0 | |||
| 06 نوامبر | 0 | |||
| 05 نوامبر | +2 | |||
| 04 نوامبر | +1 | |||
| 03 نوامبر | +2 | |||
| 02 نوامبر | 0 | |||
| 01 نوامبر | +1 |
پستهای کانال
+2
Исследование - Идея 6/7 – В каждой компании уже есть своя «методика управления изменениями»
Если смотреть на график, какие методики используются сейчас в компаниях в России, то картина в крупную клетку такая:
1. «Брендовые» модели
ADKAR, Kotter, Адизес и др. – известные модели, которым не один десяток лет. Плюсом их является то, что они получили широкое распространение, а минусом – что без адаптации они сложно приживаются в компании. Знание часто остается знанием, не переходя в системную практику на проектах в компании.
2. Комбинация методик
Часто в компании не договорились, какую методику будем использовать, и используют каждый что ему больше нравится. Плюсом является свобода волеизъявления и самовыражения, минусом – нет общего языка, и споры тогда не как лучше провести изменение, а на какой методике это строить.
3. Собственная методология
Тут бабка надвое сказала два варианта, как может дело обернуться:
А) Пишется искусственный документ на основе «лучших практик» или фантазии авторов, который потом безуспешно пытаются насадить в компании.
Б) Берется естественная практика внедрения изменений в компании и формализуется, упаковывается. То есть те «натоптанные тропинки», о которых знают опытные сотрудники (куда и когда идти, с кем нужно поговорить, что сначала, а что потом) - становятся достоянием общественности – как у нас принято внедрять изменения, чтобы получилось.
Вариант Б выглядит очень перспективно – подтверждается это и исследованием, где 33% респондентов ответили, что «в компании существуют повторяемые практики внедрения изменений, однако они не формализованы».
То есть иногда нужно просто описать и зафиксировать то, что уже есть в компании хорошо себя зарекомендовавшее и не изобретать велосипед. И шансов у такой методики, проросшей из реалий компании, будет больше, чем если пойдете огнем и мечом «просвещать» население готовыми, но чужими, методиками.Какую бы методику вы не исповедовали, вам будет полезно изучить инструментарий 5встреч на открытом тренинге в ноябре. Юрий Проскурня Графики исследования по ссылке: https://5vstrech.ru/blog/metodiki-upravleniya-izmeneniyami-v-kompaniyah Написано по данным исследования "Управление изменениями 2026: взгляд лидеров" ВШБ НИУ ВШЭ и 5встреч, в котором приняли участие 53 компании РБК Топ-100 из 20 отраслей, а респондентами выступили руководители уровня СЕО-1,2,3
| 2 | А что у нас будет? Будет митап в Москве!
26 ноября, Космос Павелецкая, 18.30 сбор гостей/нетворкинг, в 19.00 – go-live.
О чем пойдет разговор?
- В нетворкинге – о чем хотите
- Далее – об управлении изменениями в проектах M&A (aka слияния и поглощения) на основе кейса Зетта Страхование.
- После – еще один кейс, давайте обсудим ваш? Напишите мне @yuriprosk
- А также – секретный доклад Ксении Подорожней о нашем исследовании 2027: о чем, гипотезы и ваше просвещенное мнение
Количество мест не безлимитно, поэтому регистрируйтесь заранее, необходимо подтверждение регистрации: https://www.5vstrech.ru/mitapy | 350 |
| 3 | #вправдедоляшутки | 341 |
| 4 | Почему методология называется 5 встреч, а не 5 табличек, 5 шагов или 5 планов?
По очень простой причине – изменения происходят на нашей планете, если вы вступаете в контакт с другими людьми, то есть встречаетесь с ними.
Вы можете сделать прекрасную стратегию управления изменениями, разработать замечательный план управления изменениями, заполнить все шаблоны, но мир об этом не узнает, пока вы с не проведете с ним встречу.
От того, насколько эффективно вы проводите внедренческие встречи (термин П.Безручко) и зависит, будет изменение двигаться или останется в планах.
Встречи непростые, а золотые:
1. С топ-менеджментом – нужно суметь заручиться поддержкой изменения, а не как обычно получить "ок, делайте" и уйти без поддержки и с собственной ответственностью наперевес
2. Со средним менеджментом – нужно пройти его равнодушие и сопротивление но как
3. С чемпионами изменений – чтобы они по какой-то причине захотели двигать ваш проект, а не «отбывать номер»
4. С конечными пользователями – чтобы они в час Х как один зашли в ваш процесс и систему и начали делать, как вам надо
5. Со всей организацией – чтобы она поняла, что проект ваш успешный, а то люди делают классные проекты, но организация об этом не знает, и не получают заслуженных преимуществ.
Все повестки, состав участников, механики, материалы и чек-листы встреч взяты прямо из реальной жизни – сначала это делалось на практике и только потом было упаковано в методику «5встреч».
Это новый инструментарий в ваш портфель, который дополнит и усилит ваш собственный опыт, ваше знание любых других методик и вашу способность действовать в реальных рабочих ситуациях.
Поэтому регистрируйтесь на последний поток этого года, который пройдет в двух форматах:
11-28.11 Онлайн, 6 воркшопов по 2 часа, по средам в 18.00, субботам в 12.00, все занятия будут доступны в записи в личном кабинете Getcourse.
26-27.11 Очно в Москве
Содержание тренинга одинаковое и в онлайн, и в очно, тут кому что нравится, кто интроверт, а кто экстраверт.
Решительно регистрируйтесь тут: https://www.5vstrech.ru/trening-po-upravleniyu-izmeneniyami-5vstrech | 382 |
| 5 | #голослидеров | 451 |
| 6 | «Эгегейка» - мотивирующее мероприятие на проекте изменений
#подслушанонапроекте | 484 |
| 7 | В среднем - 4.
#графикдня | 495 |
| 8 | Корпоративные университеты, не являясь офисом трансформации в явном виде, часто выступают точкой сборки трансформационных проектов и инициатив в больших организациях.
Поэтому периодически мы в них бываем не для проведения тренинга, как можно было бы предположить, а для реальной трансформационной работы.
#5встреч | 505 |
| 9 | Все проходит, даже сопротивление изменениям (за 2-3 месяца, если что) | 520 |
| 10 | Натренировались - было много возможностей😊
#графикдня | 558 |
| 11 | Управление изменениями: стандарт про вовлечение людей
Однажды в аспирантуре мне выдали компьютер Apple. Самое яркое впечатление оставил не сам компьютер, а инструкция к нему в виде комикса. Живенько, наглядно и понятно. Сразу ясно, что делать, как и зачем. Было весело разбираться.
С тех пор я почти не встречал похожего подхода к описанию сложных процессов. Особенно управленческих. Как будто чем серьёзнее тема, тем нужен скучнее документ.
В октябре появился повод вспомнить тот комикс.
Вышел стандарт от «Газпром нефть» СТО ИНТИ 1.QS.9-2026 «Управление изменениями». Рекомендуют для любых организаций «из других секторов экономики».
Читать стандарт
Прочитал все 41 страницы. Делюсь впечатлениями как практик операционной эффективности и трансформации бизнеса.
Стандарт годный. Я бы предпочёл язык поживее, больше примеров из реальной жизни и немного комикса юмора. Но документ по делу и без занудства.
Вот мои топ-5 инсайтов.
1. Этап Подготовка определяет чуть менее чем всё! (п.5.4.1.1 Стандарта)
Стандарт выделяет четыре этапа управления изменениями: подготовка, планирование, реализация и закрепление.
Можно разделить этапы и по-другому – например, я добавляю фокус на пилот и мониторинг процесса – но важно, что есть структура в принципе. Поскольку встречал трансформации, когда в структуре управления проектом вообще нет ряда этапов управления изменениями (человеческой стороной проекта). Их подразумевают как-то неформально, вне структуры. А в Стандарте она есть и детальная про что делать. А не эта вот «магия менеджмента» - на основе лишь бюджета и дорожной карты.
2. Озадачь Спонсора коалицией сторонников! (п. 5.5.1.2 Стандарта)
Один из самых сильных пунктов стандарта. Формула простая: какая доля спонсоров явно поддерживает изменения? Нейтральная позиция поддержкой не считается.
Рекомендуемый порог - не менее 80%. При существенном отклонении стандарт предусматривает корректирующие действия; среди вариантов - пилот в периметре, где есть поддержка. Если проблему устранить не удаётся, можно рассмотреть и прекращение проекта.
Поддерживаю логику: прежде чем разгонять проект, проверьте, действительно ли есть кому его поддерживать.
Иногда про это не думаем, а как раз со спонсорами относительно легче договориться, чем с сопротивляющимися руководителями среднего звена. Их меньше 😊 Например, метод 5встреч рекомендует начать процесс перемен с полноценной встречи топов – руководителей потенциальных пользователей изменений, чтобы сразу «на берегу» разобраться с их пожеланиями и вопросами.
3. Не все модели Управления изменениями одинаковы (п.5.1.2 Стандарта)
Стандарт требует опираться на признанную модель изменений. Среди примеров — модель К.Левина, ADKAR PROSCI и подход Джаффи-Скотт. Моделей много и они решают разные задачи.
Модель Левина даёт простую рамку для понимания процесса изменений (Разморозка – Изменение – Заморозка). ADKAR операционна для понимания на чём фокусироваться при проблеме принятия в командах. Модель десяти элементов McKinsey помогает оценить баланс структурных и человеческих факторов.
Пусть реформаторы берут ту, к которой они привычнее. Важно, что модель изменений - это не диаграмма Гантта со списком работ, а инструмент именно про видимые со стороны изменения поведения людей.
4. Оцени не только реальность, но и её восприятие – страхи, слухи, версии! (п.5.2 Таблица 1)
При оценке изменений предлагается учитывать, могут ли сотрудники связывать их с ухудшением условий, снижением оплаты, компенсаций и льгот, угрозой сокращений, — даже если таких последствий в действительности не планируется.
Если люди уверены, что техническое решение не совершенно или пользователей бесит, что заранее не спросили их мнение, именно эти убеждения будут определять успех проекта. Получаем объективный риск из-за субъективных ожиданий. Потом работаем с этим, чтобы правильные ожидания управляли реальностью.
5. Не забыть подвести итоги, разобрать уроки и «упаковать проект»! (5.5.1.6 Стандарта)
Установили систему, запустили процесс, отчитались о сроках и бюджете - можно расходиться?
Не совсем.
Ключевой вопрос: работают ли люди по-новому, устойчиво ли изменение и получены ли обещанные бизнес-выгоды?
Стандарт предлагает оценивать, в том числе, удовлетворённость участников проекта изменениями. Рекомендуемый ориентир - 80%. Измерение проводится после подтверждения устойчивости изменений, но до закрытия проекта и расформирования команды.
Бывает, что проект внедрили по плану, но результат неудобен в эксплуатации, ожидания не совпали с реальностью – это важно разобрать и довести до спонсоров.
Стандарт реально подойдёт любой отрасли – от завода до финтеха. Он задаёт принципы и требования, а конкретные инструменты, шаблоны и детали процесса организация должна выбрать сама.
Разумно, но мне хотелось бы увидеть следующее издание с короткими примерами, чек-листами и элементами того комикса из моей аспирантуры.
Потому что работа со стандартом - это тоже про людей. Которых нужно уметь вовлечь. | 550 |
| 12 | Несообщающиеся сосуды
Занимаемся сейчас двумя проектами изменений – похожими, как близнецы-братья:
- централизация определенной функции
- большой охват (десятки и сотни организационных единиц/юрлиц)
- оба буксуют:-)
Проблематика похожая – очень много уровней управления, от правления до самых до окраин, и везде разное представление о том, что меняется, зачем, для кого, как и в какие сроки. Нет, документы и презентации про это какие-то есть. А общего понимания – нет.
Механизм, как формируется этот информационный разрыв понятен. Начальство в узком кругу договорилось и друг другу что-то объяснило (там мало кто был, поэтому доступны только легенды). Команда проекта занимается техническими деталями внедрения, им некогда («некогда объяснять, надо делать»). До руководителей юрлиц дошли только раскаты грома в виде писем/приказов без лишних деталей. Руководители юрлиц обратились за разъяснениями в индивидуальном порядке к своим вышестоящим руководителям – «так чего делать-то надо?». Вышестоящие руководители ответили каждый на свой вкус, включая, «ты погоди пока делать, посмотрим что будет». Что дошло и в каком виде до конечных пользователей остается только догадываться.
Как сшить это информационное поле?
1. Организовать очное обсуждение в SKIP-LEVEL формате – где уровни управления смешаны в одном мероприятии
Рассылка информационных писем не сработает, рабочие совещания не сработают - только очное фасилитируемое обсуждение минимум на день. Люди должны «повариться» в контексте проекта длительное время. Как суп должен настояться примерно. Дело не в том, что все наконец-то услышат одну верную презентацию, а то, что разные группы в процессе обсуждений выровняют понимание происходящего – обсуждений в рабочих группах, в курилках, кофе-брейках, за обедом, на фуршете, трансферах на мероприятие и после него.
Вот теперь есть у всех стейкхолдеров и групп, если не согласие, то хотя бы общее понимание происходящего. Однако, результат этого мероприятия, хоть и важный, но скоропортящийся – через месяц-два-три все опять хаотизируется. Проклятая энтропия, ничего не поделаешь:-)
Что делать? Не собирать же такие тусовки раз в 1-2-3 месяца? Так и работать некогда будет. Нужно сделать следующее:
2. Организовать «зеркальную» отчетность.
Что значит зеркальная отчетность – это отчетность, в которую все участники процесса могут посмотреть, как в зеркало, и увидеть свои успехи или их отсутствие (а не как идет проект). Характеристики этой отчетности такие:
- задается «норма внедрения» для единицы – железные метрики, которые показывают, что изменение произошло в отдельном юрлице или подразделении. То есть можно объективно сказать, что в юрлице Х все ок, а в юрлице Y – нет.
- раз в месяц срез этих метрик рассылается по всем юрлицам, они видят, как у них получается внедрение и могут что-то оспорить или предпринять, чтобы улучшить свои показатели. Они также знают, что:
- раз в квартал благородные доны из правления смотрят ровно ЭТОТ ЖЕ ОТЧЕТ на своем совещании.
Один и тот же отчет циркулирует между всеми участниками большого проекта и поддерживает единое информационное поле, не дает ему развалиться после общей встречи выше. Делали такой отчет как-то на 500+ получателей и когда 500+ руководителей начинают двигаться в одном направлении, результаты поражают воображение.
Однако, есть нюанс - если по итогам этой отчетности никто не огреб и никто не выиграл, то она не будет работать и ее никто не будет смотреть. Поэтому нужно:
3. Организовать последствия
После первого представления этого отчета благородным донам нужно чтобы неуспевающие отхватили люлей и поняли, что надо быть в норме. Должны быть и позитивные последствия для тех, кто в норме.
Трехходовка по созданию общего информационного поля трансформации: Skip-level встреча – общая отчетность – частные последствия.
А в проекте есть общее информационное поле или сколько людей - столько мнений?
Тренируемся создавать общее информационное поле на тренинге 5встреч в ноябре. | 578 |
| 13 | Когда внедрил новые процессы и отменил старые
#вправдедоляшутки | 564 |
| 14 | Исследование - Идея 5/7 – Сопротивление изменениям длится ограниченное время
Сценарий большинства идей изменений выглядит так:
1. Есть объективно хорошая идея того или иного изменения
2. Воодушевленный автор представляет ее публике
3. Публика ее возмущенно забрасывает помидорами
4. Автор думает, похоже, со мной и моей идеей что-то не так
5. Сдувается и отказывается от реализации идеи
Такова судьба 90% идей. А зря – потому что:
Наблюдения на практике показывают и теперь исследование подтверждает, что в основном первичное сопротивление изменениям длится 2-3 месяца и нужно на самом деле просто перетерпеть. Более того, этот период можно сразу закладывать в план/сроки проекта как «пятно сопротивления».
Есть нюанс - нужно не просто сидеть и ждать, пока пройдут 2-3 месяца, а продолжать внедрение/давление. Как в ситуации, когда нужно сдуть надувной матрас – недостаточно просто открыть клапан, нужно давить по площади, пока воздух не выйдет из всех уголков. Но когда вышел весь – вышел, всё, впереди более конструктивная работа.
Это связано с особенностями работы мозга, который отрицает все новое как опасное, но со временем к нему привыкает (оно как раз перестает за это время быть новым).
Понятно, что есть и вторичное сопротивление, когда какие-то граждане осознанно и с умом сопротивляются, это отдельная история, но основная масса сопротивления изменениям – преходяща в довольно определенные сроки и нужно уметь этим пользоваться/управлять.
Будем тренироваться работать с сопротивлением и использовать «клапаны сопротивления» на открытом тренинге 5встреч в ноябре:
11-28.11 Онлайн 6 воркшопов по 2 часа
26-27.11 Очно Два дня в Москве
Регистрация: https://www.5vstrech.ru/trening-po-upravleniyu-izmeneniyami-5vstrech
Графики исследования по ссылке: https://5vstrech.ru/blog/izmeneniya-za-predelami-svoey-vertikali
Юрий Проскурня
Написано по данным исследования "Управление изменениями 2026: взгляд лидеров" ВШБ НИУ ВШЭ и 5встреч, в котором приняли участие 53 компании РБК Топ-100 из 20 отраслей, а респондентами выступили руководители уровня СЕО-1,2,3 | 619 |
| 15 | Какое время лучше для проведения вебинаров? | 608 |
| 16 | Ссылка на форму оценки 12 навыков (карту компетенций драйвера изменений) - вчера обсудили ее на вебинаре, были разные мнения - кому-то слишком сложно, кому-то слишком просто. А как вам?
Пройти можно здесь: https://5vstrech.ru/diagnostika
Если пройдете и будет фидбэк, пишите, пожалуйста, мне на @yuriprosk или в комментах к этому посту. | 607 |
| 17 | Карта компетенций по управлению изменениями
ADKAR знаю,
Kotter знаю,
Левин – знаю!
А что умею?
Часто знание моделей управления изменениями приравнивается к навыку управления изменениями, а это совсем не одно и то же.
Знание важно, оно дает общую картину, основные направления усилий. Но решающее значение имеет то, насколько эффективно вы способны действовать в конкретной рабочей ситуации – с невовлеченными спонсорами, сопротивлением сотрудников и т.п.
Мы собрали карту компетенций для человека, внедряющего изменение в организации (лидера изменений, менеджера изменений, драйвера изменений – как ни назовите) – что он фактически должен мочь, а не просто знать.
В этой карте 12 навыков управления изменениями с 3 уровнями владения по каждому навыку, по которым можно себя оценить.
Сегодня 27.10 на вебинаре в 18.00 представим интерактивную карту компетенций и дадим возможность бесплатно пройти самооценку навыков – увидите, в чем уже сильны, а где зоны развития.
Регистрируйтесь на вебинар и приходите попробовать и обсудить новый инструмент: https://www.5vstrech.ru/webinars | 669 |
| 18 | Свежее исследование по управлению изменениями от Deloitte
19 октября опубликовали, считай вчера. Опросили 1000+ руководителей высшего звена, ответственных за масштабные программы изменений в своих организациях.
Забавно, что есть буквальные пересечения и взаимоподтверждения с нашими российскими исследованиями с ВШЭ «Управление изменениями 2026: взгляд лидеров», которые вышли в июне 2026 - значит, за речкой то же самое происходит и мир меняется в одну сторону, несмотря на границы. Сделаем легкий мэппинг.
Например:
- Делойт говорит, что от эпизодических изменений компании переходят к режиму постоянных изменений. Идея 1 нашего исследования - Турбулентность последних лет стала новой нормой управления
- Делойт пишет что 83% лидеров внедряет несколько больших изменений одновременно - у нас есть данные, что в среднем 3-5 изменений на одного руководителя C-level в год (Идея 2 – Топ-менеджеры, а не сотрудники, являются бутылочным горлышком изменений).
- Делойт утверждает, что системы управления изменениями в компаниях не поспевают за темпом изменений. Так же и наша Идея 7, с которой вы еще не знакомы, гласит – "Инфраструктура управления изменениями не соответствует текущим вызовам" с точки зрения объема изменений.
В общем будем считать great minds think alike😀
Что еще? Несколько цифр:
4:1 – возврат на инвестиции в управлении изменениями, то есть на 1 доллар инвестиций приходится 4 доллара возврата на инвестиции
55% отмечают, что их недавнее изменение пришлось перезапускать или существенно переориентировать
84% респондента говорят, что сотрудники занимаются трансформационными задачами в дополнение к своим операционным обязанностям
66% утверждают, что сотрудники покинули компанию из-за плохо управляемых изменений
54% говорят, что в компании нет ни одного руководителя, который вправе остановить изменение, если сотрудники уже перегружены/перенасыщены другими изменениями
Посмотреть другие цифры и почитать на языке Шекспира можно в приложенном файле. | 646 |
| 19 | Управление изменениями извинениями
Fun fact. Моя карьера в области управления изменениями началась с не совсем обычного задания.
В Росатоме стартовала большая трансформация, коммуникация шла на сотни предприятий, это была моя первая неделя работы в управлении изменениями. В одном из проектов команда написала информационное письмо на 150 предприятий в духе threads «Сейчас внедрим вам это. Задавайте вопросы». Для вопросов, ошибившись на одну цифру, указали номер не проектного офиса, а какого-то статусного советника целого мэра Москвы.
Понятно, что предприятия, получив это послание, в ответ устроили советнику кровавую баню настоящий клапан сопротивления. Советник, которому в один день позвонили 150 предприятий, чтобы сообщить в грубой форме, что они не согласны с новой учетной политикой, кому-то пожаловался. Скоро сигнал дошел до команды трансформации и встал животрепещущий вопрос, как извиняться будем? Чеченский формат видеоизвинений тогда еще не был в моде, поэтому решили написать советнику официальное письмо с извинениями. Тут все взоры обратились на меня как ответственного за коммуникации, и я пошел писать письмо в качестве первого задания в новой роли😀.
После этого еще некоторое время наше подразделение называлось в шутку Отдел по управлению извинениями. Впрочем, не извиняется только тот, кто ничего не изменяет.
Юрий Проскурня
P.S. Как делать изменения, чтобы не пришлось извиняться? Приходите на открытый тренинг в ноябре
https://www.5vstrech.ru/trening-po-upravleniyu-izmeneniyami-5vstrech | 662 |
| 20 | ERP внедряли 9–12 месяцев, и у людей было время привыкнуть. ИИ-инструмент появляется в компании за неделю, и многие его даже не замечают. Про это был мой вебинар 14 октября. Вот выжимка для тех, кто не дошёл.
В основе: рефлексия Prosci о внедрении ИИ. Главная мысль звучит просто: раньше мы говорили про «people side of change», человеческая сторона проекта рядом с технической. Сейчас получается так, что человеческая сторона и есть изменение. Установить новое решение стало гораздо проще технически, привыкнуть к нему по-прежнему долго. Кроме людей, в изменении скоро почти ничего и не останется.
Что я вынес сам, готовясь к вебинару:
🟥 Скорость. По данным METR, способности ИИ-систем удваиваются примерно каждые семь месяцев. Привыкать некогда. Старый ритм «обучили перед go-live и забыли» перестал работать.
🟥 Неиспользованные возможности (capability overhang). Инструменты уже умеют больше, чем организации используют. Весь гэп в том, как быстро люди начинают пользоваться ими в обычной работе. Это и есть управление изменениями, просто названное новыми словами.
🟥 Шесть сдвигов, которые перекраивают дисциплину. Например, скорость: окно «подготовить людей заранее» сжалось с месяцев до недель; ИИ теперь и само изменение, и инструмент того, кто его ведёт; изменения перестали быть проектами с началом и концом: они идут потоком и накладываются друг на друга, и тд.
🟥 Оркестр. Чендж-менеджер не единственный, кто ведёт людей через изменение. Спонсор, руководители среднего звена, HR, проектная команда = у каждого своя партия. Задача практика, чтобы все играли одно произведение. Мы и раньше говорили об этом, но сейчас это стало ещё более актуальным. Просто сказать «идите позанимайтесь сами» не сработает.
Дисциплина не умирает, она становится общей. Чем больше людей в компании умеют вести других через изменение, тем меньше нужен герой-одиночка с планом коммуникаций и оценкой влияния изменений. Следующий вебинар проведём в ноябре-декабре, про ИИ в компании: начинать с людей и их работы, а не с инструментов. Анонс в ноябре. | 582 |
