Школа Гибких Навыков Сергея Матафонова

Про риски говорят все. Про ожидания вспоминают в конце 📉 Представьте два проекта с одинаковым результатом. В первом заказчик ждал именно этого и остался доволен. Во втором он ждал большего и остался разочарован. ‼️Результат один, оценки противоположные. Так устроено восприятие: мы оцениваем не сам результат, а разницу между ожидаемым и полученным. Поэтому дело можно сделать по плану, в срок и в бюджет и всё равно «провалить», если ожидания у людей были другие. Про управление рисками мы на канале говорили давно. Про управление ожиданиями говорили меньше, а в проектах о нём вспоминают обычно в самом конце, когда результат не совпал с тем, что хотелось в начале. Хотя на самом деле эти две темы очень близки. Риск по стандарту ISO 31000 это «влияние неопределённости на цели», а ожидания по сути те же цели, только в голове каждого участника. Мы возвращаемся к теме и разберём её глубже: что общего у рисков и ожиданий, как формулировать ожидания на входе, как сверяться по ходу и что делать, если они разошлись с реальностью. А пока собрал для вас дайджест того, что мы уже разбирали. Управление рисками (ноябрь 2023): 💡 Виды рисков 💡 Метод «рыбной кости» 💡 Руководство по диаграмме рисков 💡 Кейс: отдых на Новый год 💡 Как правильно формулировать риски 💡 Подборка фильмов о рисках 💡 План отработки рисков Управление ожиданиями (август 2023): 💡 Как управлять ожиданиями: алгоритм из четырёх шагов 💡 Шаг 1. Какие ожидания вас тяготят 💡 Шаг 3. Ожидания в требования к себе 💡 Шаг 4. Ожидания становятся просьбами Ставьте 🔥, если хотите продолжение. #ожидания #управлениеожиданиями #рискменеджмент #softskills #ШколаГибкихНавыков Мы в Telegram Мы в Дзен Мы в VK Мы в Max

Какие выступления вызывают у меня волнение 🎤 Дорогие друзья, в прошлом посте мы говорили о том, почему люди боятся публичных выступлений. Я обещал поделиться своими историями: какие выступления были самыми волнующими для меня. Честно скажу, я задумался и не смог выбрать одно самое страшное. Пожалуй, одним из самых волнующих в моей жизни была защита кандидатской диссертации 🎓. В аудитории было немного людей, но это была очень компетентная и авторитетная публика. Она слушала внимательно каждое слово, и ей нельзя было ни прогнать труху, ни навешать лапши на уши. Из этого я сделал для себя вывод: я всегда особенно волнуюсь перед выступлениями для очень компетентной и профессиональной публики. Такие доклады требуют тщательной подготовки, выверенных аргументов, чёткого формулирования мыслей, построения основного тезиса и донесения его до слушателей. Прошедшая неделя получилась очень насыщенной, и выступать пришлось почти каждый день. В среду и в четверг я выступал на научно-практических конференциях: в Политехе, в СПбГЭУ и на конференции, посвящённой Дню машиностроителя, в АСКОН. На каждой была компетентная и сведущая публика, и каждый раз я выступал с абсолютно новыми для себя докладами и темами. Волнение было значительным, но, как показала практика, с ним удалось справиться, и доклады получились отличными. 🔥Как всегда, мне помогли мои личные 8 шагов подготовки. Я использую их перед любым выступлением. А закончилась неделя незапланированным выступлением. В субботу утром мой старший сын совместно с администрацией Фрунзенского района Санкт-Петербурга проводил общественное мероприятие: люди собрались, чтобы пробежать 5 километров и завершить его челлендж к 90-летию района. Мне пришлось выступить в роли ведущего и импровизировать перед совершенно незнакомой аудиторией. Вместе со мной на этом мероприятии выступал и сам сын. Это было очень приятно. Я увидел, как навыки публичных выступлений и не только передаются в нашей семье из поколения в поколение. И я горжусь сыном и тем, что он организовал. #публичныевыступления #историясергея #softskills #гибкиенавыки #ШколаГибкихНавыков Мы в Telegram Мы в Дзен Мы в VK Мы в Max

#полезняшка #публичныевыступления

Почему мы боимся выступать перед людьми и как с этим справиться Страх публичных выступлений часто относят к первобытным. Считается, что в древности вождь, плохо выступивший перед племенем, мог потерять не только должность, но и жизнь. Научно это не подтверждено и нигде не зафиксировано, это только гипотеза. Зато современные опросы показывают, что выступление перед людьми регулярно попадает в число главных страхов. Цифры в разных исследованиях разные, но среди первых его называют часто. Почему так? Потому что неудачное выступление и сегодня может ударить по репутации, по положению в обществе или просто привести вас не к цели, а к негативному событию . Как с этим справлялись другие, на двух примерах. Демосфен. Самый известный оратор Древней Греции. Его первое выступление в народном собрании провалилось: он говорил путано, слабый голос тонул в шуме, и кто-то крикнул ему «замолчи и иди домой». Он заикался и не выговаривал «р». По рассказам, он несколько месяцев подряд тренировался в подземной комнате, читал речи с камешками во рту, а на берегу моря перекрикивал шторм. Всего тренировался около двух лет. Результат: Демосфен стал самым известным оратором Афин. Его речи против македонского царя Филиппа II, «Филиппики», вошли в историю. А в 330 году до нашей эры в споре с Эсхином он произнёс речь «О венке» и выиграл дело. Король из фильма «Король говорит». Герцог Йоркский Альберт, будущий Георг VI, сильно заикался. После отречения брата ему пришлось стать королём, а значит, выступать постоянно. Он обратился к логопеду Лайонелу Логу. Тот, например, просил читать вслух монолог Гамлета под музыку в наушниках, а потом дал запись для тренировок дома. В финале король выступает по радио перед всей страной в 1939 году, когда Британия объявила войну Германии. Навык публичных выступлений дал ему возможность быть голосом страны в военные годы: он обращался к подданным по радио и поддерживал людей в тяжёлое время. Оба героя пришли к результату одним путём: регулярно тренировались. Что делать, если хотите развить навык публичных выступлений. Начинайте с простого. 📌Выступайте регулярно, готовьтесь к каждому выступлению и тренируйте его. 📌Самое простое: готовьте красивые тосты на застольях. Не импровизируйте, а заранее продумайте длинный хороший тост, потренируйтесь и произнесите его перед друзьями. 📌Проводите онлайн-встречи и небольшие семинары. 📌Выступайте перед камерой один на один с собой. Потом пересматривайте запись: как вы говорите, как выстроена речь. 📌Тренируйтесь перед зеркалом. Про себя скажу так. Любое публичное выступление для меня это волнение. Но первобытного страха перед ним я не испытываю, зато всегда к нему готовлюсь. Почему так сложилось? С детства у меня было много выступлений, и привычка к ним выработалась рано. Вывод. Выступать действительно страшно. Но те, кто научился преодолевать этот страх, потом выступают с удовольствием. Для этого нужно регулярно тренироваться. 📌 Какое выступление было для вас самым страшным и что помогло с ним справиться? Напишите в комментариях. А я в следующем посте поделюсь своей историей. #публичныевыступления #страхвыступлений #история #кино #softskills #ШколаГибкихНавыков Мы в Telegram Мы в Дзен Мы в VK Мы в Max

Перед вами 100 человек, в последний момент вам сокращают время на доклад в два раза. Что делать, чтобы достичь цели своего выступления? 🎤 Со мной это случилось в субботу — опыт и просчёт рисков определили успех. 💡 Выступал в КОРПУСе на «Президентском экспрессе» — ежегодном мероприятии для слушателей Президентской программы в Петербурге. Студентам разных вузов рассказывают, что их ждёт на программе и какие у них есть возможности во время и после обучения. Для них это первый нетворкинг в рамках обучения и первое общее межвузовское мероприятие. В пленарной части три сообщества выпускников презентовали себя новобранцам, я представлял Северо-Западную ассоциацию выпускников Президентской программы. ‼️Чтобы выступление удалось, мало подготовить презентацию и речь. Нужно заранее прикинуть, что может пойти не так, и отработать самые вероятные риски. У меня их было два. 📝 Риск первый: повторить то, что уже сказали коллеги. Три сообщества выступали перед одной аудиторией, и повторить сказанное до меня было легко. Поэтому я сам попросил выступать последним: так можно услышать остальных и на ходу подхватить сказанное, а не повторять. Но у такого решения есть цена, и это второй риск. Риск второй: время. ⏳ Повестка плотная, докладчиков много, есть вероятность, что последнему достанется гораздо меньше, чем было обещано. Так и вышло. На этот случай у меня было несколько сценариев выступления: полный, средний и короткий. Когда сказали, что время вышло, я не стал ни вжиматься в оставшиеся секунды, ни держаться за микрофон: переключился на короткую версию, подвёл итог и сделал призыв к аудитории. Вывод простой: недостаточно подготовить презентацию и речь. Надо заранее понять, что может пойти не так, и иметь план на этот случай. Сократили время — не страшно: просто переходишь на короткий сценарий. 🚀 📌 Какие риски вы обычно прорабатываете перед выступлением? Поделитесь в комментариях. 👇 #публичныевыступления #историясергея #softskills #президентскаяпрограмма #ШколаГибкихНавыков Мы в Telegram Мы в Дзен Мы в VK Мы в Max

Какие навыки работодатели считают дефицитными, а какие переоценёнными? 📊 У hh.ru есть ответ, и в нём мало того, что мы привыкли писать в резюме. 📝 По данным исследования hh.ru, чаще всего работодатели не находят у кандидатов и сотрудников: — ответственность и надёжность — 34%; — критическое мышление и умение решать проблемы — 33%; — эмоциональную устойчивость — 24%; — инициативность — 23%; — коммуникацию (переговоры и разрешение конфликтов) — 22%. 🗣️ А вот какие навыки, по мнению участников опроса, получают излишнее внимание и являются переоценёнными: — многозадачность — 33%; — лидерские качества — 25%; — амбициозность — 22%; — «командный дух» — 22%; — стрессоустойчивость — 20%. 🤷‍♂️ Моё мнение: дефицитный навык виден в результате, а переоценённый чаще живёт в самоописании. Например: «Я стрессоустойчив» — строчка в резюме. «Три раза подряд довёл проект до конца, когда на середине поменялись требования» — это дело. ✅ И связь с тем, о чём я писал в подводке: когда роста «по умолчанию» нет, ценность человека в команде определяется тем, можно ли на него положиться без контроля. 🤝 Что делаю сам и что могу смело порекомендовать вам, чтобы тренировать надёжность, а не её имитацию: любое обещание — себе, команде, клиенту — я сразу записываю в календарь. 📅 Обещание без даты забывается без следа. С датой оно требует решения: сделать или честно перенести. 📌 Какой из пяти дефицитных навыков вам сейчас сложнее всего показать не словами, а результатом? Напишите в комментариях. 👇 #навыкнедели #ответственность #надежность #критическоемышление #рыноктруда #ШколаГибкихНавыков ______ Telegram Дзен VK Max

Мы всё ещё управляем бизнесом так, будто рост будет вечным. 📈 Вся управленческая модель последних десятилетий построена на предположении, что завтра будет больше, чем сегодня. Больше людей. Больше потребления. Больше выручки. Больше капитализации. Больше рынков. Под это мы строили и бизнес, и государство, и карьеру. А что, если это предположение больше не работает — и это уже главная ошибка? 🤔 Потому что одновременно происходит сразу несколько вещей: ⚠️ — население стареет и в ряде стран сокращается; — потребитель меняется: крупные покупки (например, недвижимость) сегодня сделать сложнее, чем 10–20 лет назад, а новые поколения могут иначе относиться к собственности, потреблению и карьере; — стоимость капитала выросла, и старые модели финансирования работают хуже; — маркетплейсы выжимают комиссию до уровня, при котором часть продавцов уже не понимает, где здесь бизнес. А главное — неопределённость перестала быть временным отклонением. Она стала нормальным состоянием среды. 🌪️ Возможно, бизнесу пора перестать считать рост единственной формой успеха, а топ-менеджменту — учиться показывать эффективность, когда рынки не растут. Мы так привыкли к логике «+20% выручки — молодцы, 0% — плохо, −10% — катастрофа», что даже не рассматриваем другие сценарии. Один из главных навыков топ-менеджера — задавать правильные вопросы: 🗣️ — а если рынок падает пять лет подряд? — если отрасль объективно сокращается? — если потребительский паттерн поменялся? — если доступ к капиталу дорогой? Тогда задача бизнеса может быть совсем другой. Необязательно расти. Иногда задача — сохранить маржу, денежный поток, компетенции, команду и способность дождаться следующего цикла. 🛡️ И это тоже стратегия. Более того, иногда очень сильная. Как это выглядит в людях и управлении — разбираем на этой неделе: 👇 — что рынок труда сегодня реально покупает: проверяемую надёжность вместо деклараций о себе; — почему при рекордно низкой безработице (2,3%) закрыть вакансию стало труднее, а не легче; — почему руководители путают выгорание с ленью — и чем это обходится команде. Всё это про одно и то же: как работать, когда «просто расти» уже не план. 📌 А у вас в компании или в карьере есть сценарий на случай, если рост остановится? Напишите в комментариях. #стратегия #управление #неопределённость #топменеджмент #гибкиенавыки #ШколаГибкихНавыков Telegram Дзен VK Max

Всем огромный привет! Давно не виделись! Девять месяцев 2026 года позади, квартал завершён, отчёты написаны, итоги подведены. Есть что сказать и какими мыслями поделиться. Начну с главного вывода, который не даёт мне покоя.👇 Мы всё ещё управляем бизнесом так, будто рост будет вечным. 📈

📢 Ультиматум предъявлен! Что делать? Вчера разобрались со статистикой: ультиматумы срабатывают меньше чем в половине случаев (39%), а у ядерных держав — и того реже (20%). 📉 Сегодня — что с этим делать на практике, не только в дипломатии. 🧐 С точки зрения переговорных навыков ультиматум — это не тактика, а признание, что тактики закончились. Он закрывает пространство для манёвра сразу обеим сторонам: у того, кому предъявлен ультиматум, не остаётся варианта «сохранить лицо», а значит, отказ иногда становится более рациональным выбором, чем уступка — даже ценой более тяжёлых последствий. ⚖️ Единственный из пяти разобранных исторических кейсов, который завершился компромиссом, а не катастрофой, — Карибский кризис 1962 года. Разница была не в жёсткости требования, а в том, что Кеннеди оставил Хрущёву способ согласиться, не потеряв лицо. 🕊️ Что взять в практику: — Прежде чем выдвигать ультиматум — на работе, в переговорах, дома — спросите себя: у меня правда не осталось других рычагов, или это просто самый быстрый способ снять собственное напряжение? 🤔 — Учитывайте контекст: если у другой стороны есть публичная позиция, которую нужно защищать (репутация, статус, обязательства перед третьими лицами), ультиматум с высокой вероятностью встретит отказ, даже если по существу условия разумны. 🛡️ — Ультиматум без права на выход хуже ультиматума, который оставляет способ согласиться без потери лица. 🚪 — Если ультиматум предъявили вам — прежде чем реагировать эмоционально, отделите условие от угрозы: часто с самим условием можно согласиться, просто не в форме капитуляции. 🧘‍♂️ Полная статья с пятью историческими примерами и разбором статистики — в Дзен: https://dzen.ru/soft_skills_school_spb 📌 Приходилось ставить кому-то ультиматум — и чем закончилось? #ультиматум #переговоры #гибкиенавыки #softskills #управлениеконфликтом #ШколаГибкихНавыков ___ 💬 Мы в Telegram 📝 Мы в Дзен 💬 Мы в Max 💙 Мы в VK

Ультиматум - конец или начало? 22 сентября Трамп с трибуны ООН обозначил Ирану выбор без полутонов: сделка или, по его словам, быстрое уничтожение. Классический ультиматум — требование, срок, угроза без права на торг. Давайте разберемся как работает ультиматум, когда он уместен, а когде нет. Политолог Тодд Сечсер собрал 242 военных ультиматума за 1918–2001 годы. Результат: цели удавалось добиться лишь в 39% случаев. Чаще ультиматум не срабатывал, чем срабатывал. Ещё неожиданнее: у ядерных держав ультиматумы успешны только в 20% случаев — против 32% у стран без ядерного оружия. Самое разрушительное оружие в истории не повышает шансы продавить своё без применения силы, а снижает их. Пять исторических примеров показывают тот же разброс: Австро-Венгрия — Сербии в 1914-м (рассорились из-за одного пункта — и понеслась Первая мировая), нота Хэлла Японии в 1941-м (закончилась Пёрл-Харбором), ультиматум Паулюсу под Сталинградом (отклонён — армия уничтожена). Но был и обратный пример: Карибский кризис 1962-го, где жёсткий ультиматум Кеннеди завершился компромиссом, а не катастрофой — потому что оставил Хрущёву способ согласиться, не потеряв лицо. 🔥Историк Уолтер Лакер однажды заметил: «Ультиматумы вышли из моды, как и объявления войны». Не потому что стали не нужны — а потому что цена ошибки выросла. 📌 Ультиматум — крайняя мера или просто самый быстрый способ снять собственное напряжение? Завтра разберу, что с этим делать — и в переговорах, и в жизни. #ультиматум #переговоры #гибкиенавыки #softskills #психологияпереговоров #ШколаГибкихНавыков ____ Мы в Telegram: https://t.me/softskillsschoolspb Мы в Дзен: https://dzen.ru/soft_skills_school_spb Мы в VK: https://vk.ru/soft.skills.school Мы в Max: https://max.ru/channel_sss_sm

#новости 📰 Друзья, всем привет 👋. Эту неделю провожу с рабочим визитом в Калининграде и области 📍. Много встреч, новых знакомств, очень плотный график 📅. В связи с этим небольшое затишье в канале 💪. Но со мной мой ежедневник «Mind-планирование», в котором я веду не только планы, но и фиксирую инсайты, которыми скоро с вами поделюсь 😉. Отличной пятницы и выходных!!! 🎉

Первый способ выжить в эпоху искусственного интеллекта — обладать развитым критическим мышлением. С 18 по 20 сентября в РФ пройдут выборы в Госдуму. Чтобы сделать осознанный выбор, тоже неплохо бы обладать критическим мышлением. Чтобы вы могли его немного потренировать, собрали для вас полезняшку с обзором основных предвыборных программ всех партий. В листовке только факты из открытых источников, никакой агитации. Смотрите, изучайте и делайте ваш осознанный выбор. #полезняшка #выборы2026 #критическоемышление #softskills

#mindplan #история #ежедневник История появления системы интеллектуального управления временем "Mind-планирование". Ч1/Ч2/Ч3/Ч4/Ч5/Ч6/Ч7/Зак Часть 7. Эффект бабочки. В хорошем смысле этого слова. В психологии «эффектом бабочки» называют нечто, что оказывает большое влияние на жизни людей. Это значит, что наше поведение, наши мысли влияют не только на нашу жизнь, но и на окружающих, их жизни и в целом на события глобального масштаба. Такой эффект возникает абсолютно у каждого человека. Если задуматься, вы обязательно вспомните моменты, когда феномен проявлялся и в вашей жизни. Со мной такое произошло в мае 2019 на отдыхе в Турции🇹🇷. Представьте… долгожданный отпуск, жаркая Турция, песчаный пляж, море, семья. Но на пятый день отдыха мне стало скучно, я привык бежать, работать. И мне пришла в голову идея! 💡 Я решил поделиться знаниями и придумал пятидневный мини-курс по прокачке навыка составлять интеллект-карты. Этим инструментом я сам пользовался и уже знал насколько это удобно и полезно. На такой спонтанный курс удалось собрать около 20 учеников, без особой рекламы и продвижения. В итоге я получил много положительных откликов.👍 Как оказалось по прошествии лет, мини-курс на отдыхе был точкой "А" на пути к ежедневнику «Mind-планирование». По пути были важные остановки: 🚌 Февраль 2020 г. - Онлайн-курс «Жизнь в стиле майндмэппинг», его можно пройти до сих пор и убедиться на своём опыте, как майндмэппинг применить для разных задач планирования. 🚌 Апрель 2021 г. - Первый макет листа планирования на день и онлайн-марафон по планированию. (Всего было три марафона 😉). 🚌 Ноябрь 2021 г. - Набор листов планирования год, месяц, неделя, день и онлайн-курс «Система интеллектуального управления временем». 🚌 Июнь 2022 г. - Январь 2023 г. - Поиск партнеров, запись видео инструкций, работа с дизайнерами и типографией. 🎉🎉🎉 🚌 Февраль 2023 г. - Ежедневник «Mind-планирование» и мини-курс «ЖИВИ. Планируй. Действуй. Побеждай!» В итоге получился эффективный инструмент, который вобрал в себя классные рабочие техники тайм-менеджмента, инструменты самоанализа и самокоучинга, принципы майндмэппинга, мой опыт и опыт учеников школы. Вот такой путь и вот такой взмах крыла бабочки! 😉А вы помните такие моменты в жизни, с которых у вас начались большие перемены?

Друзья, всем привет! На последней лекции меня спросили, как я пришёл к своей системе планирования. Решил вспомнить сам и поделиться историей с вами, тем более что там появилась новая веха: с 2024 года я делюсь методикой со студентами ДПО ВШЭ. Читайте историю, задавайте вопросы. Пишите в комментариях: может, пришло время обновить ваши знания по тайм-менеджменту и провести эфир на тему «Методика интеллектуального управления временем»? #mindplan

Первая лекция в новом учебном году 🎓 Как и обещал, делюсь впечатлениями от первой лекции в новом учебном году. За три часа вместе со слушателями мы разобрались в тонкостях смыслов, которые заложены в тайм-менеджмент ⏳. Обсудили основные принципы эффективного тайм-менеджмента для руководителя, провели глубокий аудит дел каждого участника лекции, переложили эти проекции на вымышленного руководителя Марата Афанасьевича и помогли ему выстроить личную эффективную систему управления временем — в поисках того самого work-life balance ⚖️. Спасибо всем за активную работу и максимальную вовлечённость!🙏 Традиционно у слушателей вызвали интерес три темы: ▫️ методика интеллектуального управления временем; ▫️ система расстановки приоритетов 4D; ▫️ токсичная продуктивность. ▫️Переходите по ссылкам и тоже погружайтесь в контекст — тем более, что для моих подписчиков это совершенно бесплатно 😉 Чтобы попробовать методику руками — прикладываю ссылку, по которой можно скачать листы планирования и потренироваться самостоятельно. 📎 Методика интеллектуального управления временем: https://youtu.be/oZFbOu6xvsU?si=yaQgTKLGdXjxUAT3 📎 Система расстановки приоритетов 4D: https://youtu.be/HfFieIzMzFg?si=_36mujJeOL82AD8q 📎 Токсичная продуктивность: https://youtu.be/tdlGLXPhSVU?si=k5z1yAmHQOId7bIP 📥 Листы Mind-планирования (скачать): https://disk.yandex.ru/a/R6amX3GjIkxfMQ

Почему сегодня вспомнил цитату Даниила Гранина про время? 🕰️ Все очень просто. Открываю новый учебный год лекцией «Принципы тайм-менеджмента руководителя» для слушателей программы «Master in management» Института дополнительного образования Высшей Школы Экономики 🎓. Сегодня в течение трех часов постараемся найти ответы на те сложные вопросы, которые поставил классик. По итогам расскажу что получилось и поделюсь полезняшками 💡. Всем мира и добра!!! ☀️ #новости #таймменеджмент #softskills