Tokarev про продажи и переговоры
Ir al canal en Telegram
Строю бизнес и продаю B2B Показываю как это происходит на самом деле Реальные сделки, переговоры, ошибки, цифры и управление продажами Автор: @tokarevlex founder @steeelbar, @enjoy_barware, @kalir_equip, @ensembl_ru
Mostrar más650
Suscriptores
+124 horas
+17 días
Sin datos30 días
Cargando datos
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Sin datos
¿Algún problema? Por favor, actualice la página o contacte a nuestro gerente de soporte.
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
octubre '26oct '26
octubre '26
+4
en 0 canales
septiembre '260
en 1 canales
Get PRO
agosto '260
en 0 canales
Get PRO
julio '260
en 0 canales
Get PRO
junio '260
en 1 canales
Get PRO
mayo '260
en 0 canales
Get PRO
abril '260
en 2 canales
Get PRO
marzo '260
en 0 canales
Get PRO
febrero '260
en 0 canales
Get PRO
enero '260
en 0 canales
Get PRO
diciembre '250
en 0 canales
Get PRO
noviembre '250
en 0 canales
Get PRO
octubre '250
en 0 canales
Get PRO
septiembre '250
en 0 canales
Get PRO
agosto '250
en 0 canales
Get PRO
julio '250
en 0 canales
Get PRO
junio '250
en 0 canales
Get PRO
mayo '250
en 0 canales
Get PRO
abril '250
en 0 canales
Get PRO
marzo '250
en 0 canales
Get PRO
febrero '250
en 1 canales
Get PRO
enero '250
en 2 canales
Get PRO
diciembre '240
en 2 canales
Get PRO
noviembre '24
+12
en 1 canales
Get PRO
octubre '24
+13
en 2 canales
Get PRO
septiembre '24
+205
en 1 canales
Get PRO
agosto '240
en 7 canales
Get PRO
julio '240
en 0 canales
Get PRO
junio '240
en 12 canales
Get PRO
mayo '240
en 1 canales
Get PRO
abril '240
en 0 canales
Get PRO
marzo '240
en 1 canales
Get PRO
febrero '240
en 1 canales
Get PRO
enero '240
en 0 canales
Get PRO
diciembre '230
en 0 canales
Get PRO
noviembre '230
en 0 canales
Get PRO
octubre '230
en 0 canales
Get PRO
septiembre '230
en 0 canales
Get PRO
agosto '230
en 0 canales
Get PRO
julio '230
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+3
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+8
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+13
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+17
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+18
en 0 canales
Get PRO
enero '23
+15
en 0 canales
Get PRO
diciembre '22
+7
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+21
en 0 canales
Get PRO
octubre '22
+26
en 0 canales
Get PRO
septiembre '22
+10
en 0 canales
Get PRO
agosto '22
+16
en 0 canales
Get PRO
julio '22
+23
en 0 canales
Get PRO
junio '22
+24
en 0 canales
Get PRO
mayo '22
+39
en 0 canales
Get PRO
abril '22
+66
en 0 canales
Get PRO
marzo '220
en 0 canales
Get PRO
febrero '220
en 0 canales
Get PRO
enero '220
en 0 canales
Get PRO
diciembre '210
en 0 canales
Get PRO
noviembre '210
en 0 canales
Get PRO
octubre '210
en 0 canales
Get PRO
septiembre '21
+18
en 0 canales
Get PRO
agosto '21
+23
en 0 canales
Get PRO
julio '21
+20
en 0 canales
Get PRO
junio '21
+374
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 30 octubre | +1 | |||
| 29 octubre | 0 | |||
| 28 octubre | 0 | |||
| 27 octubre | 0 | |||
| 26 octubre | 0 | |||
| 25 octubre | 0 | |||
| 24 octubre | 0 | |||
| 23 octubre | 0 | |||
| 22 octubre | 0 | |||
| 21 octubre | 0 | |||
| 20 octubre | 0 | |||
| 19 octubre | 0 | |||
| 18 octubre | 0 | |||
| 17 octubre | 0 | |||
| 16 octubre | +1 | |||
| 15 octubre | 0 | |||
| 14 octubre | 0 | |||
| 13 octubre | +1 | |||
| 12 octubre | 0 | |||
| 11 octubre | 0 | |||
| 10 octubre | 0 | |||
| 09 octubre | 0 |
Publicaciones del Canal
| 2 | Запускаю регулярное обучение команды продаж ENJOY. И первый цикл про тайм-менеджмент и приоритеты. До техник переговоров и работы с возражениями нужно заложить фундамент: научиться организовывать собственную работу.
Можно весь день отвечать в чатах, отправлять прайсы, что-то уточнять и к вечеру чувствовать, что очень устал. А важному клиенту так и не набрать, предложение не дожать, про обещание вернуться с ответом забыть. Занятость сама по себе мало говорит о результате.
Поэтому начинаем с базы: как планировать день, выбирать главные задачи, отличать срочное от важного и фиксировать договорённости, чтобы не держать всё в голове. Как оставлять время на работу с клиентами, когда вокруг постоянно что-то прилетает. Мне важно, чтобы ребята понимали, зачем делают каждое действие и к какому результату оно ведёт. На такой фундамент уже можно ставить систему продаж. | 86 |
| 3 | Неделя после отпуска пролетела незаметно. Кажется, только разобрал чемодан, а уже снова по уши в рабочих задачах)
В ENJOY на подходе два контейнера посуды, и уже оплатили ещё один большой, 40-футовый. Параллельно пробуем новых логистов, чтобы убрать зависимость от одного подрядчика. Последняя поставка слишком долго добиралась до Москвы, поэтому хочется больше предсказуемости и вариантов доставки.
С понедельника начинаем серию обучений для менеджеров. Стартуем с базы: как организовать свой день, расставлять приоритеты, вести коммуникацию и выполнять договорённости. Дальше постепенно пойдём по системе продаж. Ребята с желанием расти, и мне самому интересно вложить в них время и опыт.
Из автоматизации - настроил в онлайн-таблице дашборд с управленческой аналитикой ENJOY. Собрали продажи в штуках и рублях, рентабельность каждой отгрузки, остатки и расчёт потребности в следующем заказе с учётом трех месяцев на доставку. Так понятнее, какие позиции заканчиваются и что пора заказывать заранее. При наших сроках логистики ждать пустой полки - слишком дорогое удовольствие. Там еще другие интересные метрики. Это все будет обновляться 1 раз в неделю. В условиях не очень растущего рынка, это самый оптимальный вариант для быстрого реагирования.
Всё больше времени сейчас вкладываем в то, чтобы компания работала системнее: понятные цифры, подготовленная команда и меньше решений в последний момент. | 106 |
| 4 | Недавно давал комментарии к исследованию hh.ru о профессии менеджера по продажам. Интересный момент: работодатели всё реже ищут в резюме навык коммуникации. Возможно, уже воспринимают его как базу. Но что значит «умею общаться»? Приятно поговорить полчаса и закончить встречу без конкретных договорённостей тоже можно)
Для меня сильная коммуникация - уметь слушать, задавать точные вопросы, понятно писать и обсуждать неудобные условия. Можно долго рассказывать клиенту про бокал, а можно выяснить, что у него постоянно бьётся стекло и нужные позиции приходится месяцами ждать. Тогда и предложение будет другим.
Дальше - умение считать и работать системно. Понимать, что скидка делает с маржой, фиксировать договорённости, возвращаться вовремя, пользоваться CRM и ИИ. И самостоятельность: если сделка застряла, разобраться в причинах, предложить следующий шаг. К руководителю приходить с контекстом и своим вариантом решения.
Поэтому на собеседовании мне интереснее спросить: «Расскажи про сделку, в которой долго не понимал, что делать. Как разобрался?» Ответ многое показывает.
Кстати, мы продолжаем набор в команду ENJOY. Нужны потенциально сильные продавцы: любопытные, самостоятельные, готовые учиться. Необязательно уже уметь всё перечисленное, но важно быть готовым прикладывать усилия. Узнали себя - пишите в личку. Или перешлите тому, с кем нам стоит познакомиться. | 131 |
| 5 | Sin texto... | 132 |
| 6 |  ENJOY barware и The Cocktail Time разыгрывают депозит в лаундж-бар Uma на 5000₽!!! и коробку бокалов🍸🍸🍸
Участвовать!👉👉👉
https://t.me/enjoy_barware/984 | 123 |
| 7 |  Летел из Токио в Бангкок 6,5 часов и копался в напоминаниях. Есть у меня там раздел «Будущее», куда записываю то, что хочется однажды сделать. После «Кафе на краю земли» по рекомендации Романа Торощина и ещё нескольких похожих книг появилась там цель - попасть на концерт мировой звезды. В самолёте снова на неё наткнулся, улыбнулся и полетел дальше.
Приехали в Бангкок, выложил сторис. И тут выясняется, что в городе больше десяти моих знакомых. И почти приехали на концерт The Weeknd, кто-то конечно отдыхает)) А мы вообще собирались в Санью. Бангкок появился в маршруте совершенно случайно, про концерт я даже не знал))
И кто я такой, чтобы при таком раскладе не закрыть эту большую цель? 😁 Иногда долго думаешь, как и когда что-то организовать, а потом открываешь напоминания в самолёте - и через несколько часов оказывается, что всё уже рядом. Осталось взять билет.
Так что записывайте, чего вам хочется, даже если пока непонятно, когда и как это получится. И иногда заглядывайте в этот список. Будет обидно оказаться в одном городе со своей мечтой и пройти мимо. | 161 |
| 8 | Продолжение истории с отделом продаж.
Из трех новых ребят один практически сразу понял, что это не его. Плюс «работы прибавилось на основной работе». Второй честно попытался - продержался неделю, слег с температурой и тоже в итоге сказал, что не чувствует отклика и занимается не тем.
И на самом деле я очень хорошо отношусь к тому, что оба не стали тянуть, изображать занятость и ждать, пока решение за них приму я. Открыто сказали, что не получается, поделились мыслями и вышли из проекта. Это сильно лучше, чем месяц платить человеку и надеяться, что он когда-нибудь включится.
Остался один. И вот здесь уже интересно: человек понимает продажи именно как систему, а не как набор звонков и сообщений. Видит логику воронки, процессов, следующих действий. Потенциал точно есть, дальше посмотрим на результат.
Онбординг - это не только обучение нового сотрудника, но и продолжение отбора. Собеседование показывает, как человек умеет себя продавать. А первые 1–2 недели показывают, как он на самом деле работает.
Наверное, ошибка руководителя - пытаться любой ценой сохранить каждого нанятого сотрудника. Если человек быстро понял, что работа ему не подходит, это не провал найма. Гораздо дороже, когда он понимает это через два месяца.
Задача руководителя здесь не удержать всех, а построить систему, в которой сильный человек быстро раскрывается.
3 человека зашли в воронку. 2 быстро вышли. 1 остался. Теперь самое интересное: сможет ли система превратить потенциал в продажи. | 145 |
| 9 |  +5Позади Гуанчжоу, Гонконг и Макао. Сейчас в Шанхае, где дождь льет практически без остановки. Наверное, специально, чтобы мы наконец немного притормозили)
За поездку уже успели посетить 5 баров из мирового рейтинга 50 Best Bars и 2 проекта из гида Michelin. И при всем этом сложно описать нашу радость, когда около отеля в Шанхае обнаружился обычный McDonald’s 🥳 Иногда счастье выглядит именно так.
Макао отдельно впечатлил «Домом танцующей воды» - одним из самых известных шоу всего региона. Огромная сцена с бассейном объемом примерно в 5 олимпийских бассейнов за секунды превращается в сухую площадку, а вокруг воздушная акробатика, прыжки в воду, спецэффекты и сложнейшая сценическая механика. В 2026 году команда шоу получила от правительства Макао Medal of Merit - Tourism за вклад в развитие туризма. Вживую масштаб действительно сложно передать.
А сегодня идем в главный цирк Шанхая за новой порцией эмоций. Похоже, этот отпуск больше напоминает культурно-гастрономический марафон, чем отдых 😄 | 147 |
| 10 |  Итоги сентября.
В ENJOY месяц получился очень сильным. Подробные цифры раскрывать не буду, но скажу так: около 50 новых контрагентов, больше 150 отгрузок и второй результат по выручке за этот год. Хороший сигнал перед высоким сезоном. Амбассаодская программа дает положительные плоды. И найм новых менеджеров конечно же увеличивает воронку сделок.
В STEELBAR всё прошло ожидаемо и стабильно: 12 чеков за месяц, средний чек немного просел, но для сентября это вполне нормальная история. При этом самое интересное сейчас происходит не столько в продажах, сколько в продукте.
Мы начали реализацию новой продуктовой стратегии. Добавили сразу три линейки льдогенераторов: эконом, премиум и оригинальные Hoshizaki. Расширили направление фризерами и охладителями для бокалов, добавляем машинки для полировки стекла. Параллельно нашли интересного поставщика холодильного оборудования - несколько позиций уже на тесте.
Отдельная история - винные шкафы. Сейчас ведём переговоры по сильной линейке и постепенно собираем новое направление KALIR wine.
В общем, сентябрь получился не только про хороший результат здесь и сейчас, но и про то, что должно давать рост дальше. Октябрь будет интересным 🚀 | 148 |
| 11 | Есть одна фраза, которую я периодически слышу в переговорах и от менеджеров:
«Если не секрет, почему вы выбрали другого поставщика?», «Если не секрет, какой у вас бюджет?», «Если не секрет, у кого закупаетесь?».
На первый взгляд обычная вежливость, а по факту эта фраза часто делает вопрос слабее. Потому что словами «если не секрет» мы сами заранее сообщаем собеседнику: понимаю, что вопрос неудобный, можете не отвечать.
И человек получает идеально подготовленный выход: «так сложилось», «пока не готовы обсуждать», «коммерческая информация». Диалог закончился.
Хороший вопрос в продажах должен помогать человеку вспомнить, сравнить, объяснить или конкретизировать.
Это важно, когда нужно докопаться до реальной причины отказа. Недавно в ENSEMBL получили примерно такой ответ от клиента по производству формы: «Мы сделали выбор в пользу другого подрядчика, отдаём производство в Красноярске. Спасибо за уделённое время, контакты сохраним для следующих дропов». Можно было ответить: «Если не секрет, почему выбрали их?», но задача ведь не просто удовлетворить любопытство. Нужно понять, почему реально проиграли сделку.
Я бы спросил так: «Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли скорректировать предложение в будущем, подскажи, что стало решающим при выборе: цена, сроки, производство на месте или что-то ещё?»
Допустим, клиент отвечает: «Главное - они находятся в Красноярске, проще с логистикой и можно быстрее решать вопросы». Вот это уже полезная информация. Дальше можно уточнить: «Правильно понимаю, что вопрос скорее не в цене и продукте, а именно в удобстве локального производства?» Если да, появляется следующий ход: «А если мы закроем логистику и сделаем небольшую пробную партию без риска для вас, тогда есть смысл сравнить качество?» И внезапно закрытая сделка уже не выглядит такой закрытой.
Мне вообще кажется, что одна из ошибок в продажах - задавать вопросы просто потому, что «так принято». У каждого вопроса должна быть задача: что я хочу узнать следующим ответом и что буду делать с этой информацией дальше. Поэтому вместо «если не секрет» лучше: «Что стало главным фактором?», «Что оказалось решающим?», «В чём наше предложение уступило?», «Что нужно было изменить, чтобы решение было в нашу пользу?».
Хороший продавец не давит и не выпрашивает информацию, он задаёт такой вопрос, на который человеку самому легко и логично ответить. | 247 |
| 12 | Чем больше растёт компания, тем опаснее становятся хорошие идеи.
Плохую идею отсеять легко.
Она либо не сходится в цифрах, либо выглядит глупо, либо вообще не имеет отношения к бизнесу. Проблема начинается, когда идея действительно хорошая. В последнее время я довольно часто получаю такие предложения.
Например, недавно предложили зайти и усилить IT-стартап для ресторанов - «умный сомелье». Интересный продукт, понятный рынок, есть точки пересечения с HoReCa.
Периодически приходят предложения, связанные с безалкогольным направлением, новыми продуктами, совместными проектами, мероприятиями и другими соседними историями.
И почти каждый раз первая реакция: «А ведь из этого реально можно что-то сделать».
Вот только «можно сделать» и «нужно делать» - совершенно разные вещи.
Чем больше растёт бизнес, тем больше вокруг появляется возможностей. И в какой-то момент задача предпринимателя уже не в том, чтобы постоянно находить новые. Их и так становится слишком много.
Задача - научиться отказываться даже от хороших идей, если они не усиливают выбранный вектор. Потому что каждая новая история съедает не только деньги, а забирает внимание команды, основателя/руководителя, маркетинг, продажи, операционку. А самое неприятное - постепенно размывает понимание того, чем вообще является компания.
Поэтому сейчас на новые предложения я стараюсь смотреть через довольно простой фильтр: если это получится - сделает ли это мой основной бизнес сильнее?
Если да - можно считать дальше.
Если нет - возможно, это действительно хороший проект. Просто не мой.
Мне кажется, одна из самых дорогих ошибок предпринимателя - перепутать возможность со стратегией. | 150 |
| 13 | Сегодня на планерке отдела продаж было 5 человек. И трое из них - первый день в компании.
Поймал себя на забавном ощущении: сидишь за столом, смотришь на пять бойцов отдела продаж и думаешь - ну всё, большой бизнес 😄
А если серьёзно, сейчас начинается самое интересное.
Совсем недавно я писал, что полностью пересобрал онбординг. А сегодня эта система впервые столкнулась с реальностью сразу на нескольких новых сотрудниках.
И вот здесь уже важно не просто «дать материалы».
Нужно правильно распределить нагрузку: что человек изучает в первый день, что во второй, когда подключается продукт, когда CRM, когда первые звонки и клиенты.
Плюс точки контроля.
Не ждать две недели, чтоб понять, что сотрудник половину не понял, а регулярно сверяться: что усвоил, где появились вопросы, где тормозит и что нужно разобрать ещё раз.
И обязательно личная обратная связь с каждым.
Потому что общий онбординг может быть один, а скорость входа у всех разная.
Для меня сейчас это новый управленческий этап.
Когда в отделе один-два человека, многое можно держать в голове и объяснять лично. Когда одновременно заходят трое - такой подход уже начинает ломаться.
И вот тут процессы перестают быть красивыми файлами в корпоративном портале.
Они либо реально помогают масштабировать команду, либо очень быстро показывают, где ты что-то недодумал.
Посмотрим, что покажет первая неделя. | 175 |
| 14 |  Все, официально открываем новое направление в STEELBAR - льдогенераторы.
Когда мы запустили холодильное оборудование, оно заметно подняло средний чек и позволило закрывать большую часть комплектации бара внутри одной компании. Уверен, с льдогенераторами будет такая же история.
Причем первый тест уже прошел.
Заказали льдогенератор из эконом-сегмента производительностью 100 кг кубикового льда в сутки. Получили, настроили, протестировали - и уже продали клиенту. То есть направление еще толком не успели анонсировать, а первая машина уже уехала на объект.
За последнее время наладили отношения сразу с тремя поставщиками, включая оригинальный Hoshizaki.
Будем работать в трех сегментах:
— эконом;
— премиум — качественные аналоги Hoshizaki;
— оригинальный Hoshizaki.
Отдельно решили вопрос с сервисом. Запускаем полноценную гарантийную поддержку: гарантия 1 год + выездное сервисное обслуживание. Подписали соглашение с сильными профильными мастерами, чтобы мы могли не только привезти и продать оборудование, но и нормально отвечать за него после установки.
Для меня это важный момент. Просто добавить еще несколько товаров в каталог - несложно. Гораздо сложнее построить вокруг них нормальный продукт: подбор, поставку, запуск, гарантию и сервис.
И все это - часть общей стратегии развития продуктового направления STEELBAR.
Мы постепенно уходим от формата «производитель барных станций» к компании, которая может комплексно закрывать оборудование рабочей зоны бара.
Барные станции → холодильное оборудование KALIR → льдогенераторы.
Дальше будем расширять линейку только теми категориями, в которых можем дать нормальный продукт и нести за него ответственность.
Чем больше ключевого оборудования проходит через одни руки, тем проще заказчику, выше средний чек для нас и, самое главное, больше контроля над итоговым результатом проекта.
Первые модели скоро появятся в каталоге.
Предзаказ - ко мне @tokarevlex | 445 |
| 15 | Все уже вписались в Мега-розыгрыш?) | 118 |
| 16 | Сегодня три собеседования на позицию менеджера по продажам.
Один кандидат отвалился ещё до встречи - просто не написал и не позвонил. И, кажется, это уже часть собеседования.
Вчера был ещё один кандидат - сегодня он уже пошёл на онбординг.
А вечером я понял, что сам онбординг у нас тоже требует пересборки. Сел, полностью переделал модель входа нового сотрудника в компанию - получилось, на мой взгляд, сильно. В понедельник разберём с командой на собрании. Если кому нужно - могу скинуть вернеуровневую структуру, пишите в лс
Вообще найм всё больше напоминает мне обычную воронку продаж.
Сначала нужно привлечь нормальных кандидатов. Потом быстро понять, кто перед тобой. Дальше - «закрыть» сильного человека на компанию. А после этого начинается самое важное: не просто выдать ему логин, прайс и сказать «продавай», а нормально провести через продукт, процессы, клиентов и стандарты работы.
Можно долго искать идеального менеджера.
Но иногда проблема вообще не в людях.
Иногда ты просто ещё не построил систему, в которой хороший человек может быстро стать сильным сотрудником. | 159 |
| 17 | Sin texto... | 107 |
| 18 | Переговоры начинаются не за столом.
Они начинаются намного раньше. В момент, когда формируется баланс сил.
Кто кому нужнее?
У кого больше альтернатив?
Кто может спокойно встать и уйти?
Кому важнее закрыть сделку именно сегодня?
Можно знать десятки переговорных техник, правильно выдерживать паузы и красиво аргументировать. Но если ты пришёл на встречу с позицией
мне очень нужна эта сделка
, а напротив сидит человек с пятью альтернативами - это чувствуется почти сразу.
И наоборот.
Самые сильные переговоры у меня обычно получались не тогда, когда я лучше торговался, а когда заранее создавал себе пространство для манёвра.
Несколько поставщиков вместо одного.
Несколько потенциальных клиентов вместо надежды на единственного.
Запас времени вместо горящего дедлайна.
Понимание экономики сделки и точки, после которой она тебе просто неинтересна.
Поэтому хорошая подготовка к переговорам - это не только список аргументов. Это создание ситуации, в которой ты действительно можешь сказать: «Нет, на таких условиях нам не подходит».
Причём важно не перегнуть в другую сторону.
Переговоры - это не обязательно борьба, где один должен победить, а второй проиграть. Слишком сильное давление сегодня легко превращается в плохого партнёра завтра.
Мне вообще всё ближе мысль, что хороший переговорщик не забирает себе максимум.
Он понимает текущий баланс сил, использует его, но оставляет второй стороне достаточно мотивации выполнять договорённости после того, как все пожали руки.
Потому что подписать выгодную сделку это только половина дела.
Вторая половина - сделать так, чтобы её всё ещё хотелось выполнять обеим сторонам. | 135 |
| 19 |  🍸ENJOY Barware ищет менеджера по продажам в Москве
Нам нужен человек, который любит общаться, умеет слышать клиента и хочет работать с красивым продуктом.
ENJOY - российский бренд профессиональной посуды для баров и ресторанов. Мы работаем с заведениями по всей стране, развиваем собственные коллекции и продолжаем расти.
Что нужно будет делать:
- общаться с барами, ресторанами и дистрибьюторами; - обрабатывать входящие заявки и искать новых клиентов; - презентовать посуду и отправлять образцы на тест; - сопровождать клиента от первого знакомства до повторных заказов; - работать в ассистентом и поддерживать порядок в клиентской базе.
Что важно:
— опыт в продажах; — самостоятельность и инициативность; — грамотная речь и нормальная человеческая коммуникация; — интерес к ресторанной и барной индустрии будет большим плюсом.
Условия: оклад и % от продаж. Минимальное посещение офиса.
Офис находится в центре.
Если вам близок наш продукт и хочется расти вместе с ENJOY - напишите несколько слов о себе и прикрепите резюме: @tokarevlex 📝
Будем благодарны за рекомендации и репосты 🥂 | 103 |
| 20 | Пошли к нам) | 110 |
