Замышляев / Future Learning

Недавно очень отозвался отчёт по «пандемическим» трендовым темам в корпобучении. Нашёл его на канале Елены Тихомировой «Живое обучение». Хочу поделиться мыслями по поводу. Отчёт очень качественный в плане оформления, «приятно взять в руки». Хотя это как раз неудивительно - обычно все, к чему прикасается рука Елены и ее команды, получается очень профессионально и качественно. Вынес для себя несколько важных инсайтов, еще несколько - подтвердил. Вот пост с отчетом: https://t.me/prolearning/819. Что вынес? 1️⃣ Оказывается, бывает, когда связанные с короновирусом цифры обнадеживают. Например, теперь точно стало модным заботиться о собственном внутреннем состоянии. А не только работать до изнеможения. Спрос на курсы по совладанию с тревожностью на портале Udemy вырос на 3967% (в 40+ раз!), прибавку в 1296% показало обучение навыкам устойчивости, в 1015% – по управлению стрессом. Осознанность, медитация, баланс и другие близкие курсы – то, чему люди учились в 2020 году. И это не только на Udemy. Похожую динамику подтверждают и в Deloitte: с тревожностью сотрудников начал работать и бизнес. 2️⃣ Меняется актуальность тем, но сам перечень тем остался практически неизменным. Новое - это хорошо забытое старое: курсы по кибербезопасности и управлению изменениями появились не в 2020. Для провайдера это вопрос не грандиозного расширения ассортимента, а в правильной «выкладке» на полку приоритетных тем. 3️⃣ Продолжают оставаться в топе как «классические», так и «относительно новые, но не новые» софт-скиллз. Кратный рост у коммуникации и лидерских навыков. Но обновлять курсу все равно надо, и, по нашему опыту, даже небольшое обновление/актуализация дает дополнительный прирост интереса. Ну и плюс «выкладка», конечно. 4️⃣ В конце - ссылки аж на 8 англоязычных источников. Приятное ощущение «исчерпанности» темы:) и лишнее напоминание, что есть огромный англоязычный мир, где многие бизнес-темы исчерпывающе проработаны. 5️⃣ Совсем недавно я писал о нашей версии видения будущего (12 трендов в корпобучени), но темы курсов мы совсем не анализировали, в результате два наших обзора практически друг друга не повторили. Приятно - но и повод задуматься, у нашей аудитории тоже наверняка есть запрос на динамику интереса к темам. Поделитесь опытом: расскажите, спрос на какие курсы вырос у вас в компании за время пандемии? Автор поста: #Олег_Замышляев

Сотрудников в компаниях обычно бесит одно и то же. • «Мне обещали перезвонить и не перезвонили», • «Я работал ради повышения, но повысили другого», • «Результаты моей работы выбросили в корзину», • «Мне так и не дали обратную связь», • «Я не видел смысла своего присутствия в коллективе» — эти и подобные признания от потенциальных, бывших или нынешних работников вы наверняка слышали не раз. Мы взяли их не с потолка. Есть такая методика – Employee Journey Map – карта, отражающая точки соприкосновения человека с компанией с момента, когда ему пришла идея о трудоустройстве и заканчивая его решением покинуть коллектив. Собеседование, адаптация, карьерные изменения – все эти этапы можно проанализировать, выявить, где чаще всего происходят критические инциденты, и придумать, как на них повлиять. Критических моментов обычно не так много – всего 5-7. Но именно с ними обычно связаны 75-80% всех негативных впечатлений сотрудников о компании, и именно они влияют на снижение мотивации, текучку, что сказывается и на более существенных показателях – вплоть до финансового результата. 1️⃣ Новость: в большинстве случаев вина за эти инциденты лежит на руководителях. 2️⃣ Новость: эти ошибки легко исправить. Обычно EJM является инструментом HR, мы предлагаем взглянуть на него под другим углом – как на ресурс для вовлечения руководителей в работу над устранением критических инцидентов. Как это сделать? 1. Выявите критические инциденты и покажите их руководителю; 2. Подкрепите их реальными историями сотрудников - дайте почувствовать ситуацию на уровне эмоций; 3. Предоставьте четкие и понятные алгоритмы для изменения поведения; 4. Напоминайте и мониторьте результаты. Чтобы сделать первый шаг, воспользуйтесь нашей картой. Мы создали ее на основании опроса более 100 представителей российских компаний. Зафиксировали причины и критические инциденты, которые могут повлиять на решение сотрудника уйти или остаться в каждой точке взаимодействия. Показали частоту повторений критических инцидентов среди организаций. А вы используете EJM? Для чего, по вашему мнению, эта методика полезна? Автор поста: #команда_MOZ

Как научиться искусству публичных выступлений? Универсального рецепта нет. В интервью для нашего телеграм-канала телеведущий и директор креативного агентства «Меркатор» Андрей Скворцов дал несколько советов, которые могут оказаться полезными и для вас (полная версия интервью) : 1️⃣ Забудьте догму, что выступающему нужно учиться правильным жестам и мимике, – все это не главное. Гораздо важнее осознать, что именно вы хотите донести до аудитории, и естественным образом выразить себя. Чтобы выглядеть более органично и раскрепощенно, можно и нужно работать над пластикой, развивать голос, учиться правильному дыханию. Но сделать классное выступление вам поможет именно смысл. 2️⃣ Выделите 5-10 минут до выступления или важного разговора, чтобы настроиться: то, что сейчас будет происходить, самое важное событие в вашей жизни на ближайшее время. Для этого подумайте, чем ваше выступление поможет аудитории, вдруг оно спасет кому-то жизнь или, наоборот, изменит вашу. Чем точнее вы понимаете важность, тем лучше вы сконцентрируетесь. И тогда даже если все вокруг пойдет не так, вы сможете довести вашу речь до конца. 3️⃣ Критически относитесь к своему материалу, работайте на аргументацией. Старайтесь сделать так, чтобы в вашем выступлении не было фраз, которые вы не могли бы доказать. Почаще задавайте себе вопрос: «На кого я сошлюсь?», читайте больше разных исследований по нужной вам теме — это придаст вам уверенности в себе. 4️⃣ Расширяйте кругозор, учитесь объяснять сложные вещи через простые примеры, ищите метафоры. В этом вам помогут популяризаторы различных наук — отличный способ не только научиться подавать информацию интересно, но и узнать что-то новое для себя. 5️⃣ Правильно выстраивайте драматургию выступления. Не нужно писать пьесу в нескольких актах — достаточно сделать так, чтобы вашим зрителям не было скучно. Не убивайте их интерес сухими фактами — расскажите историю для людей и про людей. Выберите самое главное, сделайте понятный вывод. Если человек каждую секунду будет понимать, насколько полезно то, что вы сейчас говорите, он дослушает вас до конца. А это в современном мире самое ценное. Приходится ли вам выступать перед публикой? Какими лайфхаками можете поделиться?

Герой нашего нового интервью (полная версия) – человек, который постоянно работает над собой. Вы наверняка знаете Андрея Скворцова как ведущего прогнозов погоды на НТВ. Об осадках и порывах ветра он рассказывает уже 11 лет. Но сделать это интересно ему удалось не сразу. Андрей занимался актерским мастерством по системе Станиславского. Получив приз Нью-Йоркского телефестиваля как лучший ведущий информационно-развлекательного жанра, он продолжил искать новые пути для саморазвития — следующей сферой стал юмор, стендап. Андрей является одним из основателей агентства «Меркатор». В 90-е, когда все только начиналось, он пошел учиться в американскую бизнес-школу AИБЭк. Позже стал студентом Гарварда, прослушал курс «Независимых директоров». Сегодня он делится опытом публичных выступлений в серии авторских лекций и продолжает открывать для себя новые области. Обучение для Андрея – это осознанное насилие над собой. А как думаете вы: обучение должно доставлять удовольствие или причинять боль? #FL_интервью

Мы перестанем говорить и будем печатать? Может быть. В группе из 30-40 человек, которые работают над общей задачей в рамках стратегической сессии, текст на порядок выигрывает у голоса по производительности. Обычно человек говорит со скоростью до 120 слов в минуту, а читает в два с лишним раза быстрее: от 240 слов. Добавьте к этому высокую скорость набора текста и получится, что будущее за стуком клавиш. Эту тенденцию Олег Замышляев отметил в конце лета. Во время одной из стратсессий его клиенты, айтишники в возрасте 20-35 лет, предпочитали получать письменные инструкции вместо объяснений ведущего и вести дискуссии в формате онлайн. Олегу казалось, что эмоции в процессе разговора помогают лучше донести мысль. С этим доводом участники согласились, но в пользу своего подхода привели контраргумент: обратную связь проще и быстрее собирать в письменном виде. Так все могут отправлять сообщения одновременно, не нужно никого перекрикивать, а значит, и эффективность дискуссии вырастает не в 2, а в 10-20 раз. Главное, чтобы ведущий мог правильно организовать обсуждение. В будущем тенденция на "печатное" общение потребует изменений именно от него. Хотя и поговорить охотники всегда найдутся - востребованность новой соцсети Clubhouse тому пример. Как думаете, что в итоге победит - текст или речь? Желание быстро и четко решить конкретную задачу или нащупать в процессе разговора новый смысл? Upd.: Го в комменты! Там жарко и интересно. Ну и попутно возникший вопрос: греча или рис тоже требует вашего внимания;)

Чтобы начать развиваться и расширять свой кругозор, иногда бывает достаточно оказаться в комнате с теми, кто умнее тебя. На нашем канале мы будем знакомить вас с героями из разных областей. И может быть, они станут для вас примером и источником вдохновения. Первый наш гость, Сергей Карелов — человек-легенда. Еще в 80-е годы он занимался инновациями в сфере IT и сотрудничал с тремя самыми интересными игроками этого рынка: компаниями IBM, Silicon Graphics и Cray Research. Он был частым гостем в лабораториях, где создавалось цифровое «завтра». Видел, как еще в 90-х применялись шлемы виртуальной реальности и зарождалось понятие «big data». «Как будет выглядеть мир через 10, 15, 20 лет?» — этим вопросом Сергей задавался всю жизнь. В наши дни он рассказывает о самых перспективных разработках и новостях из мира IT в своем телеграм-канале. На что способен человеческий мозг и как его можно натренировать – наш гость рассказал в интервью. Полная версия интервью доступна по ссылке. #FL_интервью

15.12.2020 на нашей конференции «Blended learning» состоялась первая презентация трендов корпоративного обучения, которые определят 2021 год. За пару месяцев мы сделали перечень еще точнее, но выступление сохранило свою актуальность и раскрывает каждую идею понятными примерами. Уверенность в его полезности подкреплена тем, что еще до публикации его четырежды использовали для подготовки к стратегической сессии (компании в сфере корп обучения и корп университеты... даже одна огромная федеральная сеть!) https://youtu.be/RcNhWZ34-VY PS: Текстовое саммари на трёх страницах здесь: https://t.me/futurelearning/23 (есть небольшие отличия) #FL_конференции

Друзья, тогда в четверг, 11.02 тестируем Стерео (конкурента Клабхаус) в 19:00 (выбрали на основе ваших комментариев). Upd.: сейчас репетируем... не все пока получается. Upd1: завершили... уффф! Море впечатлений и выводов. Потом дополню пост. Главный: это вообще совсем другое... немало неожиданных минусов... но и плюсов куча.

Всем добрый день! Продолжаем структурировать неопределённость с помощью разбора основных трендов в области корпоративного обучения. В прошлых постах серии мы поговорили о трендах, влияющих на РЫНОК обучения. Теперь переходим к тем, что связаны с потребностями ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Приступим. 7️⃣ Роль харизмы в онлайн снизилась, теперь главный дифференциатор – контент и методика. Если в живой встрече харизма определяла процентов 60, то в цифровом мире передать все оттенки своей личности достаточно сложно. Раньше харизма могла вытянуть контент практически любого уровня, теперь расстановка сил поменялась. И что? Смотрите на контент, на методики. Свои, чужие. Накапливайте экспертизу в этой области. И переходите к следующему тренду, он добавит ясности:) 8️⃣ Опыт взаимодействия с цифровыми платформами в быту - все просто и удобно -> ожидание идеального пользовательского опыта В рамках обучения пользовательский опыт – это не только платформа и ее интерфейс, это и домашки, скорость работы тьютора, язык, которым с тобой общаются в процессе и многое-многое другое. Участники стали требовательнее, они знают на что могут рассчитывать, и хотят это получить. И что? Проверяйте юзабилити, запускайте фокус-группы, пилоты: как среагирует участник на кейс, какое количество тьюторов будет оптимальным, какое количество человек в группе обеспечит наибольшую включенность в работу и прочее - все это требует точного расчета и проверки. 9️⃣ Загрузка выше, времени меньше -> концентрация ниже (ценность тьюторов стала выше) Представим себе любого топ-менеджера, заваленного делами под завязку, кто обязательно будет с ним рядом? Конечно, личный помощник - тот кто спланирует его день, закажет любимый ужин. Так вот мы все сейчас немного топ-менеджер. Времени у нас нет, и специально обученный человек напрямую влияет на нашу концентрацию в учебной программе и доходимость до конца обучения. И что? Посмотрите на учебные программы с точки зрения заботы о пользователе, увеличивайте точки контакта с участников при обучении. И главное, думайте о качестве этого контакта. 🔟 Рост потребности адаптироваться к внешнему миру -> запрос на обучение (в рамках неотложных нужд) Происходит сильное сокращение таких показателей как time to learning (время до обучения), вопрос нужно решить немедленно, времени на разгон и длительную разработку нет. Помните, в прошлый раз мы говорили про “готовность брать готовое” у компаний? Это очень связанные вещи. И что? Ориентируйтесь в рынке, чтобы понимать к кому обратиться, если встанет вопрос о теме, выходящей за рамки ваших возможностей. Создавайте готовые базовые решения, в арсенале должно быть то, что можно предложить здесь и сейчас. И отдельно представим два финальных тренда, которые идут от запроса пользователей. Обратите на них внимание, чтобы учесть возможный спрос на эти темы. 1️⃣1️⃣ Забота о здоровье (ментальном и физическом) Изоляция и перманентный стресс – парочка друзей, с которыми мы познакомились в прошлом году. Эта дурная компания, конечно, изрядно подпортила наш эмоциональный фон, да и состояние здоровья в целом. Начать заботиться о себе с нового года – такое классическое, но как нельзя актуальное обещание в 2021 г. И работодатели тоже понимают, что такая забота в их интересах, а значит пора инвестировать в это направление. 1️⃣2️⃣ Потребность в усилении кросс-функционального взаимодействия Честно признаться эта линия и в “старом” мире частенько была надорванной, но сейчас многие кросс-функциональные связи могут быть в поистине плачевном состоянии. Многие осознали, что их команды больше похожи на острова в океане, чем на современный мегаполис. Появилось острое желание “индустриализации на материке”. Что ж, мы завершили наш список. Итого дюжина, как нам показалось, не самых тривиальных трендов. Надеемся, они помогут смотреть в будущее хотя бы чуть увереннее. Давайте обсудим в комментариях: что думаете про эти тренды? Какие чувствуете на себе? Какие еще заметили (помимо этих 12-ти)?

4️⃣ Стандартом для марафона (комплексной программы развития смешанного формата) является 70-100% доходимости на группе от нескольких десятков до нескольких сотен человек с живым тьютором. Это приближается к стандартам более дорогостоящей очной программы (там 90-100%), и кратно обгоняет цифровые курсы без живого тьютора. При этом марафон выигрывает у очной программы по себестоимости и возможности масштабирования, при этом скорее он оказывается ближе к цифровому курсу. 5️⃣ Шикарный пример работы по удержанию участников со слабыми результатами: анонимный групповой разбор работы (кейса, проекта). Нетравматично и очень полезно. А самооценка даже повышается: твоя работа стала центром группового обсуждения. Естественно, при этом требуется очень бережно управлять таким обсуждением и задавать его правила, чтобы избежать негативных оценочных суждений.

#прямойэфир Прямо сейчас выступаю в роли члена жюри финала конкурса «Инновации в обучении» (корпоративный закрытый формат, пока не дали разрешения назвать). Но идеями и наблюдениями поделиться могу:) 1️⃣ Интерактивы во время синхронных удаленных форматов (вебинар, интерактивная сессия), увы, перестали быть дифференциатором «инноваторов в обучении» от «неинноваторов». Это стало стандартом новой реальности. Все больше тех, кто обучает, использует их достаточно интенсивно (1 раз в 7-15 минут по 1-2 минуты). 2️⃣ Данные о предпочтениях участников 20-35 лет говорят, что оптимальная продолжительность «лекции» (информационного вброса): 15-20 минут. И это тоже становится новым стандартом. Наш опыт по корпоративным конференциям демонстрирует немного отличающуюся цифру, скорее, 10-15 минут - но это почти о то же самое. Ну и - максимальная содержательная насыщенность каждой минуты как стандарт. А это значит - 2-3 репетиции на такое выступление, иначе трудно добиться достаточного качества. 3️⃣ На мой вопрос про главную сложность в проектировании марафона один из финалистов сказал: «Сделать так, чтобы все участники в течение длительной программы обращались ко мне и тьюторам в одном канале. И, как только это получилось - стало легко и хорошо». На мой взгляд, очень важная мысль, и мы тоже с этим работаем - и да, это не всегда легко. Участники стремятся писать через естественный для них канал: Почта, разные мессенджеры, чат Зума и тп. Эта фрагментированность (если попустительски отнестись к ней) разрушает ощущение единой команды и единого информационного пространства. Но препятствие к установлению единого канала - неудобство для участников (хотя и легкое и временное). Так что получил еще один аргумент в пользу единого канала;) - что мы можем создать свою, особую культуру группы. Что вы думаете по поводу этих трёх идей? Какие наблюдения есть у вас?

Из небольшого обсуждения в дружественном сообществе Digital Learning родилась идея: встретиться на неформальной зум-встрече всем, кто неравнодушен к теме марафонов развития. В небольшом чате собралась группа энтузиастов, мы быстро определились со временем и договорились обменяться на встрече кейсами. Встреча состоялась и за 1,5 часа нашей встречи мы лично получили больше, чем могли даже представить. Спасибо еще раз всем, кто принял в ней участие! Поделимся важными для нас выводами: ✔️ Марафоны развития, корпоративные челленджи, модульное обучение, смешанные программы – мы все поем одну и ту же мелодию, подставляя к ней разные слова. Это очень любопытно! Все мы чувствуем, что происходит что-то важное, все выделяем одни и те же признаки программ, которые впечатляют участников и дают результат. Но нет устоявшегося определения. Несколько раз за встречу звучало: «Ах, вот что мы делали – марафоны развития!». Есть чувство, что именно сейчас мы сами строим этот формат: определяем и называем его. ✔️ Марафоны развития универсальны. Научить продажам, обучить “хардовым” навыкам, развить управленческие компетенции, поднять мотивацию и боевой дух сотрудников - все это прозвучало в кейсах участников встречи. ✔️ Само по себе создание отдельных форматов марафонов не требует секретных знаний. Вопрос не в наличии того или иного формата, а в их сочетании, которое дает лучший эффект от каждого вложенного рубля. И тут не обойтись без насмотренности и готовности разработчиков программ делиться своими наработками. В завершении встречи мы предложили участникам нашу библиотеку форматов для проведения марафонов развития и совместно улучшили ее. С удовольствием делимся ей с вами, будем рады, если она пригодится. В комментариях предлагаем обсудить: 1. Хотели бы вы поучаствовать в такой встрече? Готовы рассказать кейс или просто послушать? 2. Есть ли у вас в запасе формат, которым можно дополнить наш список? Расскажите, пожалуйста, о нем.

Поделитесь, пожалуйста, своим мнением. Хотим сделать канал интересным и полезным именно для вас. Пишите ваши ответы прямо в комментариях: 1) Что можно улучшить в канале? 2) Какие темы вам были бы интересны?

Весь мир не так давно «отпраздновал» год новой жизни, которую разделил на до и после новый вирус. Как говорят психологи, года вполне достаточно, чтобы принять серьезные изменения и пройти все этапы: отрицание, гнев, торг, депрессия, смирение. И хотя, кто-то вполне возможно еще находится на стадии “депрессия”, все-таки большинство, кажется, уже смирились и готовы двигаться дальше. В Мастерской мы регулярно прогнозируем, какие темы будут наиболее актуальны для наших клиентов в ближайшем будущем. Мы общаемся с заказчиками, анализируем рынок - ставки высоки, ведь тот, кто более чутко спрогнозирует ситуацию, будет более востребован. Сейчас хотим представить топ-3 темы, спрос на которые устойчиво растет. 1. Управление изменениями Тут все просто, изменения приобрели такую скорость, что надежды разобраться «по ходу дела», не осталось уже ни у кого. Надо учиться и переставать действовать интуитивно и как привыкли - это уже не пройдет. 2. Основы управления в гибридной среде Всем известные навыки управления, которые всегда были востребованы в корпоративной среде, но теперь с новым фокусом. Иллюзия, что все пройдет, и мы все вновь вернемся в 2019 год с его опенспейсами, наполненными щебетом коллег, развеяны окончательно. Нужно изучать новую среду и понимать, как управлять удаленными командами. 3. Управление корпоративной культурой А вот тут интересно. Почему мы ставим в топ-3 такую узкую тему, в которой даже нет слов «онлайн» и «изменения»? Мы все чаще замечаем, что корпоративная культура становится мощным прикладным инструментом реализации стратегии компании. Становится той опорой, которая так важна в нашем турбулентном мире. А значит тонкости управления корпоративной культурой должны понимать как HR, так и руководители. Вот такие ставки, вот такие темы. А для того, чтобы поглубже разобраться в них, мы будем рассказывать подробности каждой весь ближайший квартал. А какое мнение у вас? Какие темы считаете самыми актуальными? #новинки_рынка #темы_квартала

Продолжаем нашу серию постов о трендах обучения 2021 г. В прошлый раз мы начали разбирать категорию трендов, влияющих на РЫНОК. Сегодня завершим с ней, разобрав следующие 3 тренда. 4️⃣ Появилась возможность использовать контент других платформ, в том числе эксклюзивный. Одни платформы используют контент других платформ, появляются агрегаторы, создаются новые продукты на базе партнерских. И что? Конкуренция начинает проигрывать кооперации, т.е кто найдут точки взаимовыгодного сотрудничество получают хорошую фору. 5️⃣ Прогресс во взаимодействии корпоративного обучения и информационной безопасности. Понемногу становится доступным еще больший ассортимент платформ для использования внутри компаний. И что? Меньше препятствий в выборе обучающих платформ. Нужно хорошо ориентироваться в предложениях на рынке, чтобы выбрать наиболее подходящий инструмент. 6️⃣ Теперь компании готовы брать готовое. Если ранее это был прямо-таки вопрос чести - кастомизировать SMART или алгоритм обратной связи, то сейчас толерантность в готовому контенту резко возросла. Адаптации требуют только программы, связанные с уникальными аспектами, например, с ценностями компании. И что? Учет специфики компании начинается именно в работе с тьютором, в практике, а базовая теория должна быть хорошо и интересно упакована. На этом остановимся с трендами обучения, влияющими на рынок. А совсем скоро продолжим с трендами, определяющими поведение пользователей. Переходим в комментарий. Как вам эта тройка трендов? Что отозвалось? #новинки_рынка #тренды2021

Давайте обсудим, что такое марафоны развития самыми простыми словами. ❓Чего мы хотим от обучения? ❓Почему мы не всегда что-то досматриваем, где-то доучиваемся, а иногда и просто не можем заставить себя начать новый учебный курс? ❓Почему и, главное, как марафоны развития решают эти проблемы? ❓Да вообще, что это за зверь такой – «марафоны»? Обо всем этом мы подготовили историю в четырех частях. Вашему вниманию: В главной роли Олег Замышляев «Марафоны развития» #методики #марафоны https://youtu.be/x4MYYS21RL0