Наталия Стебакова|PRO Обучение и не только

🏅 Про работу с экспертами Сейчас у меня в работе два проекта по созданию курсов, где я выступаю в роли методолога. На одном из них мне предстоит упаковать экспертизу сразу 11 экспертов. И это кардинально отличается от того, когда пишешь программу под себя. Разработать программу самой гораздо проще, потому что процесс давно отработан, методология в моей голове. Но работа с экспертами совсем другое дело. Тут важно не только слушать и уважать чужой опыт, но и помогать ему «перевариться» в формат обучения. И это тот еще квест. Самый большой опыт получила в АвтоБосс, где я запустила 1⃣0️⃣+ курсов с участием внешних экспертов. Темы разные: продажи, маркетинг, финансовые продукты, F&I, сервис. Каждый эксперт уникален и каждый приносил с собой не только знания, но и трудности.

Чаще всего сталкивалась с тем, что эксперт хочет рассказать участникам все и сразу. У него десятки историй и кейсов из практики, различные инструменты и все кажется важным. В итоге, если его не фреймить, то материал получится перегруженным, и участники утонут в информации. При этом, чаще всего было очень много теории и очень мало практики.

🔁 Со всеми экспертами работа строилась по таким шагам: Матрица курса. Это каркас, на котором строится вся программа. Там собираются все навыки (что должен уметь делать), ситуации, где этот навык применяется, ошибки новичков, примеры, задания и критерии для проверки. Интервью с экспертом. Если работаешь с экспертом не в первый раз, то можно отдать ему матрицу для заполнения. Но лучше задавать вопросы и вытаскивать из эксперта информацию, заполняя матрицу вместе. Так и вы глубже погружаетесь в тему, и эксперт «об вас подумает». Структура курса. На основе матрицы совместно с экспертом формируется структура курса (темы, уроки, модули). Сценарий каждого урока и подготовка презентации. Детально прорабатываются практические блоки уроков и уже под практику подбирается теория, которая позволит выполнить задание, а значит и реализовать полученные на курсе ЗУН. В апреле этого года пошла на курс Елены Тихомировой «Как работать с экспертами в предметной области», чтобы понять, а правильно ли я делала. Убедилась, что мой подход верный и это придало мне еще большей уверенности. Работа с экспертами - это всегда баланс. С одной стороны, уважение к человеку и его опыту, а с другой, необходимость отрезать лишнее и структурировать так, чтобы курс получился понятным и рабочим. И тогда все выигрывают. Участники получают прикладные знания, эксперт чувствует ценность своего опыта, заказчик видит результат для бизнеса. А у вас был опыт работы с экспертами? С какими трудностями вы сталкивались и что помогло их преодолеть?

Один мой сосед по даче постоянно называет меня коучем Сколько я не говорила, что я бизнес-тренер, я для него коуч и все 😄 При этом, мне реально очень давно интересна эта тема и в этом году я решила, что пора действовать. В своей работе я и ранее использовала коучинговый подход, но теперь я буду делать это более профессионально 🤓 Что было на курсе: ▪️понятие коучинга ▪️качества и компетенции коуча ▪️принципа коучинга ▪️типы клиентов ▪️структуру коучинговой сессии ▪️методы и техники коучинга ▪️групповой коучинг ▪️командный коучинг Я понимаю, что курс дал мне базу и теперь нужно практиковаться и оттачивать мастерство. Но как говорил мой бывший муж

Опыт, как и половое бессилие приходит с годами

😂😂😂 Пришли бы ко мне на бесплатную коуч-сессию? Пишите в комментах и договоримся о дате и времени ✍️

Заседание комитета по молодежному предпринимательству состоялось и точно удалось 🔥 Участники очень живо обсуждали тему, делились своими ситуациями и было много вопросов. Некоторые вопросы выходили за рамки темы делегирования, но были тесно с ней связаны. Например, как мотивировать сотрудников на выполнение задачи, если ты не знаешь, а какие вообще у этих сотрудников мотиваторы. А как же их выявить? Конечно на встречах one-to-one. А ведь, далеко не все руководители проводят такие встречи. Да и в целом, ритм встреч с командой не выстроен. Много вопросов, а значит и много тем для следующих выступлений. Уже планируем, с чем приду на следующие заседания в октябре и ноябре 🗓 Всем хорошей пятницы и классных выходных 🤗

Готовлюсь к выступлению в Торгово-промышленной палате Орловской области, где пройдет заседание комитета по молодежному предпринимательству. Тема: Формирование команды. Делегирование. 🤩🤩🤩 постом выше⬆️ Почему это важно для молодых предпринимателей? Пока бизнес маленький, кажется, что проще и быстрее сделать все самому. Но с ростом компании это превращается в замкнутый круг. Работаешь 24/7, а результаты что-то не радуют. Тема очень интересная, я сама боялась, что сотрудники

«Сделают хуже, чем я» «Объяснять дольше, чем самому выполнить» «Потеряю контроль над процессом»

С какими ошибками я чаще всего сталкивалась в работе своих коллег, да и сама ошибалась, что греха таить 🤷‍♀️ ➡️ не назначают конкретного ответственного; ➡️ перегружают сотрудников неинтересными задачами; ➡️ контролируют каждую мелочь вместо результата; ➡️ берут на себя задачи своих сотрудников Надеюсь, что мой опыт поможет молодым предпринимателям не наступать на эти грабли и делегировать эффективно. Для участников подготовила интересное домашнее задание, которое они выполнят уже в рабочих условиях. Это не просто задание, а одновременно чек-лист, который поможет на первых порах сверяться, все ли они делают правильно. Если вы в Орле и являетесь предпринимателем до 35 лет, обязательно приходите! Буду рада знакомству 🤝

😉😌😍ПЕРЕСТАТЬ ВСЁ ДЕЛАТЬ САМОМУ? ВОЗМОЖНО! Продолжаешь работать 24/7, потому что боишься делегировать? Команда растёт, а результат не всегда радует? Приглашаем на заседание комитета по молодежному предпринимательству ТПП Орловской области, где разберем одну из главных тем для роста - «Формирование команды. Делегирование». 🕐19 сентября, 10:00-12:00 📌Наугорское ш., д. 3, эт. 3, лофт-пространство «Точка роста» Ждём тебя, чтобы обсудить «без воды»: ⚫️как увидеть слабые места в команде и структуре, чтобы делегировать грамотно ⚫️как правильно делегировать, чтобы не переделывать работу и не терять контроль ⚫️личный опыт и лайфхаки от предпринимателей, которые уже прошли этот путь Спикеры: 📌Микрюкова Кристина - председатель комитета, Член ТПП, Лидер сообщества «Росмолодежь.Предпринимай» по Орловской области 📌Стебакова Наталия - L&D- руководитель, бизнес-тренер,консультант по корпоративному обучению. Обменяемся опытом, найдём решения и полезные контакты! РЕГИСТРАЦИЯ Контактное лицо в ТПП Орловской области: Марина Летенко 📞 +7 (4862)25-53-11, доб. 304

Вот такие результаты голосования получились 🙂 Спасибо всем, кто оставил свой голос, вы мне очень помогли 🙏 8 голосов — PRO Обучение: L&D Карьера 4 голоса — Наталия Стебакова | Начать Сегодня 11 голосов — Наталия Стебакова | Настоящее Сейчас Перевес небольшой и вот, что я подумала, а если объединить первое и третье название? Наталия Стебакова | PRO Обучение и не только Что скажете? 🧐 ❤️ - если нравится это название

Пока я обдумываю, не зря ли я затеяла переименование своего канала, решила порисовать 🖌️ Страничка лета перевернута, осень вступила в свои права и картина как раз об этом. Осталось совсем немного 🙂 Буквально пару штрихов. Сама рисовать не умею, но процесс очень нравится. Хорошо, что придумали картины по номерам для таких как я 🤗 Пока я рисую, в голову приходит много идей по тренингам, какие то инсайты. Да и просто расслабляет. А вы как проводите этот вечер?

Нужен ваш совет 💬 Когда я запускала этот канал, я придумала название "PRO Обучение: L&D Карьера". Я назвала канал так, чтобы сразу было понятно, о чём он. Хотелось, чтобы название работало как визитка. Но... со временем я почувствовала, что название звучит слишком формально и не оставляет места для личных историй, которыми мне тоже хочется делиться. 💡 Поэтому у меня возникла идея переименовать канал. Я долго думала над названием. Хотелось, чтобы оно было и про меня, и про то, во что я верю. Варианты, которые мне нравится: 1️⃣ Наталия Стебакова | Начать Сегодня 2️⃣ Наталия Стебакова | Настоящее Сейчас Н.С. - первые буквы моего имени и фамилии и вторая часть названия "Начать Сегодня" или "Настоящее Сейчас" начинается на эти же буквы и имеет важный посыл. Мы часто что-то откладываем, думаем, что пока не время. Но настоящие перемены всегда начинаются тогда, когда решаешься сделать шаг прямо сейчас. Пусть даже маленький, но в нужном направлении)) Прошлое уже позади, будущее еще не наступило и каким оно будет зависит от наших действий в настоящем. Вот такие мысли 😊 Или я загоняюсь? 😀 Что думаете? Как вам такие варианты? Откликается или нет? Пишите в комментариях свое мнение. Мне, правда, это очень важно 🙏

Друзья, я иду на бесплатную онлайн-конференцию по нейросетям «ИИ-Код Реальности» 20 сентября. Организатора, Михаила Медведева, знаю лично и если он обещает, что после конференции я: ▪️перестану тратить время на эксперименты с нейросетями и буду знать, что внедрить, ▪️научусь ставить правильные задачи ChatGPT, чтобы получать готовые результаты ▪️смогу сделать свою систему из 3 нейросетей для работы и жизни ... то так и будет. А, скорее всего, я получу даже больше 🤓 Для кого: Коучи, психологи, тренеры, менторы, лидеры, руководители — все, кто создаёт ценность интеллектом. Суть конференции: «Код Реальности» — это практическая инструкция по работе с нейросетями. Если хотите присоединиться ко мне и, наконец-то, разобраться с ИИ наконец-то бесплатная регистрация по моей 👉👉👉 ссылке!

Методика Роберта Ганье: как построить обучение, которое действительно работает Бывает, что обучение проходит ярко и запоминается, а бывает, что вроде все сделали, но результат 💩. Еще в середине прошлого века этим вопросом задался Роберт Ганье, американский психолог, который занимался подготовкой военных пилотов. Позже он работал и с корпоративными программами. Он заметил простую вещь. Содержание важно, но результат определяет именно то, как организован сам процесс обучения. Ганье начал структурировать процесс обучения как систему: с четкими этапами, задачами каждого этапа и нужной поддержкой. В 1965 году в книге «Условия обучения» он описал свою модель "девять шагов", которые помогают выстроить процесс так, чтобы знания не просто услышали, а поняли, запомнили и начали применять. ✏️ Вот эти девять шагов: 1️⃣. Зацепить внимание. Начало должно заинтересовать. Это может быть вопрос, маленькая история или даже провокация. Например: «Как вы убедите клиента, который говорит: “Мне это не нужно”?» 2️⃣. Сразу обозначить цель. Людям важно понимать, зачем они здесь. «Сегодня учимся выявлять потребности с помощью SPIN-вопросов». 3️⃣. Вспомнить, что уже знают. Это помогает связать новое со старым. «А вы как обычно понимаете, что нужно клиенту?» 4️⃣. Дать новый материал. Кратко, понятно, структурно, с примерами: схемы, карточки, примеры. 5️⃣. Помочь усвоить. Не просто рассказать, а дать возможность обсудить, задать вопросы, проверить себя в мини-задании. 6️⃣. Практика и обратная связь. Самый важный момент. Без этого обучение не работает. Это могут быть ролевые игры, кейсы, упражнения в парах. 7️⃣. Поддержка после. Раздатки, памятки, подсказки, скрипты, все, что поможет применить навык на работе. 8️⃣. Оценка результата. Чтобы участник понял, чему он научился. Это может быть короткий тест, мини-презентация, разбор задания. 9️⃣. Перенос в практику. План дальнейших действий, поддержка наставника или даже маленький челлендж, который нужно выполнить после обучения. Если посмотреть на эту модель, то видно, что она работает как конструктор. Иногда у нас есть сильный контент, но нет закрепления. Или есть практика, но нет поддержки после тренинга. В итоге мы не получаем нужного результата. Когда используешь все девять шагов, то обучение становится цельным. И участники уходят не просто с папкой конспектов, а с умением, которое сразу начинают применять. 👉 Попробуйте разложить по этой схеме свой тренинг или курс. Вы быстро заметите, где не хватает элементов. 💬 А вы когда готовите обучение, больше опираетесь на структуру или на интуицию? #Анатомия_обучения

Тренинг-квиз "Код коммуникации" состоялся ✨ Заряженная команда - залог успеха, а я работала сегодня именно с такой командой. Активные, вовлеченные, азартные 💫✨💫 Команда победителей обошла команду соперников всего на один балл 🔖 Но главное это не победа, а то, что обе команды выработали совместные правила эффективной коммуникации и, что важно, договорились о методах, которые помогут им этих правил придерживаться. Через 2 месяца решили посмотреть, к каким изменениям это приведёт 🔍 А я еду в Зеленоградск, где до 1 сентября буду наслаждаться прекрасным Балтийским морем 🌊

Обещала вам написать про поездку в Дагестан, но пока не было времени. Но я обязательно напишу)) Всю неделю до ночи готовила тренинг-квиз по коммуникациям для одной прекрасной команды ▪️ ▪️ Сегодня зафиналила, осталось еще раз пройтись визуально по презентации и раздаточным материалам. Во время создания кайфовала, это одна из моих любимых тем! Потом поделюсь с вами подробностями ▪️ А какие важные задачи завершили вы на этой неделе? Делитесь ▪️

Ранее я писала пост об ошибках, которые допускала. ➡️ Читать тут В продолжение делюсь, к каким изменениям это привело: ❌ Ошибка: Планировала изначально 90%, а то и 100% всего рабочего времени. ✔️ Что сейчас: Сейчас оставляю "воздух" в расписании и планирую 60-70% рабочего времени. Оставляю зазоры, чтобы не стрессовать, если возникнет что-то срочное или просто нужно будет выдохнуть. Это оказалось гораздо эффективнее. ❌ Ошибка: Не планировала перерывы ✔️ Что сейчас: Теперь в моем расписании есть и обед, и прогулки с собакой. Обед - это значит отлипнуть от ноута, а не перекус параллельно с рабочими задачами. Если приходится переносить - переношу, но не отменяю. ❌ Ошибка: Не умела говорить "нет" ✔️ Что сейчас: Учусь мягко, но четко отказывать, если задача "не моя", "не сейчас" или неприоритетна. А еще стараюсь чаще задавать очень важный вопрос: к достижению какой цели приблизит меня выполнение этой задачи? Если ни к какой, то точно не стоит тратить на нее силы и время. ❌ Ошибка: Игнорировала сигналы организма на усталость ✔️ Что сейчас: Я стала прислушиваться к себе и теперь, если ловлю себя на раздражении, чувстве тревожности, сильной усталости, я беру паузу. Критического от 10-15-ти минутного перерыва ничего не произойдет, пользы от такой паузы будет точно больше. ❌ Ошибка: Не планировала "личное", только "рабочее" ✔️ Что сейчас: В моем календаре появились такие дела, как "Посмотреть фильм", "Алмазная мозаика", "Встреча с подругой" и другие маленькие и большие радости. В найме мне пришлось бы вести это в отдельном календаре, но как фрилансеру можно вести в одном пространстве и рабочее, и личное 😍 Раньше мне казалось, что нужно быть собранной, эффективной, удобной и тогда все будет хорошо. Сейчас я понимаю, что важно быть живой, честной с собой и проявлять о себе заботу. 🎙 А какие изменения с вами произошли в последнее время? #личная_эффективность

Мастер-класс: От хаоса к системе: как навести порядок в работе команды Сегодня делилась с участниками, как превратить работу команды в четкую и понятную систему. Было много историй из опыта и практических инструментов. Что мы обсудили: 🔵Как оргструктура влияет на скорость, качество и настроение в команде. 🔵Что такое bus-фактор, как его посчитать и как повысить. 🔵Почему руководители тянут одеяло на себя и как перестать все делать самому. 🔵Как распределять ответственность так, чтобы задачи выполнялись, а не терялись. 🔵Как поддерживать созданную систему в актуальном состоянии. Инструменты, которые мы разобрали: ✔️Самодиагностика команды: тест на 10 вопросов, чтобы понять, где вы в системе, а где в хаосе. ✔️Оргструктура: как разложить компанию на блоки, роли и зоны ответственности, даже если в команде 3–5 человек. ✔️Bus-фактор: методика оценки, от скольких людей критично зависит ваш бизнес, и как снизить этот риск. ✔️Матрица компетенций: таблица, которая показывает, кто и что умеет, и где нужно подстраховаться. ✔️RACI-матрица: простой способ понять, кто делает, кто отвечает, кто советует, а кто просто в курсе. ✔️Должностные инструкции: как описать задачи, зоны взаимодействия и границы решений без бюрократии. ✔️SLA/OLA: соглашения о сроках и качестве выполнения задач для клиентов (SLA) и внутри команды (OLA). ✔️Цикл PDCA: привычка улучшать процессы пошагово. Планируй ➡️ Делай ➡️ Проверяй ➡️ Корректируй. Мой любимый момент: участники поняли, что даже в маленькой команде можно (и нужно!) выстроить систему, чтобы бизнес не зависел от одного человека и не превращался в бесконечное тушение пожаров. Кому интересно, пишите в личку, поделюсь презентацией 🙂 #делюсь_опытом

Поездка в Дагестан (часть1) Эту поездку мы задумали еще в прошлом году, но из-за смены работы, и моей и мужа, поехать смогли только этим летом. Маршрут был таким: Орел ➡️ Волгоград (ночевка) ➡️ Астрахань (ночевка) ➡️ Махачкала ➡️ Сулакский каньон Дербент ➡️ Элиста (Калмыкия) ➡️ Орел Проехав 950 км мы остановились с ночевкой в Волгограде. Я давно хотела посмотреть Мамаев курган. А еще там живет одна моя замечательная коллега, с которой мы, конечно же, встретились. Они с мужем провели для нас экскурсию и я очень им благодарна за классную компанию. Лена ❤️ Мамаев курган… Даже если видел его на фотографиях и в фильмах, все равно невозможно быть готовым к тому, что чувствуешь, оказавшись там. Это место буквально дышит историей и силой. Пока поднимаешься по аллее, кажется, что каждый шаг приближает к чему-то большему, чем просто памятник. Это живая память о тех, кто сражался и погиб. Удалось увидеть и смену почетного караула. Четкие, выверенные движения солдат, их неподвижные лица, тишина в зале. От всего этого внутри становится тепло и одновременно щемит сердце. Ты понимаешь, что это не просто церемония, а дань уважения и напоминание: мы обязаны помнить. После Мамаева кургана мы отправились прогуляться по набережной Волгограда. Набережная понравилась - ухоженные клумбы, аллеи, фонтанчики и вид на величественную реку создают особое настроение. Особенно запомнился памятник кораблю, заключенный в стеклянный павильон. Это единственный сохранившийся экземпляр такого судна, который подняли со дна реки. Стоишь рядом, смотришь на него и понимаешь, что перед тобой не просто железо, а живая история. Вечером там включается подсветка, но мы гуляли днем и не увидели, к сожалению. Прогулка по набережной стала для нас настоящим дополнением к впечатлениям от Мамаева кургана. Еще один штрих к портрету Волгограда, города, который помнит и хранит свое прошлое.

Если вы живете в городе Орёл, приглашаю на мой бесплатный мастер-класс «От хаоса к системе: как выстроить работу с командой». 💡 На мастер-классе вы узнаете: ✅ Почему в управлении командой возникают хаос и пробуксовка, даже если кажется, что «всё под контролем» ✅ Как диагностировать слабые места в структуре бизнеса ✅ Что такое bus-фактор и как минимизировать риски ухода ключевых сотрудников ✅ Как правильно распределить роли и зоны ответственности ✅ Как передавать знания внутри команды, чтобы экспертиза оставалась в компании ✅ С чего начать, чтобы команда работала эффективно — без постоянного участия руководителя 💡 Для кого этот мастер-класс? ✅ Для собственников и директоров малого и среднего бизнеса ✅ Для управленцев, у которых уже есть команда от 3 человек ✅ Для предпринимателей, которые устали «всё делать сами» и хотят выстроить работающую систему 🗓 Когда: 15 августа, 10:00 - 12:00 🚩 Где: Мой бизнес, Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, д.34 ➕ Регистрация: https://msb-orel.ru/actions/master-klass-ot-haosa-k-sisteme-kak-vystroit-rabotu-s-komandoj ❗️ Количество мест ограничено!