668
Subscribers
+124 hours
+17 days
+530 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+4
in 0 channels
August '26
+13
in 1 channels
Get PRO
July '26
+17
in 0 channels
Get PRO
June '26
+14
in 1 channels
Get PRO
May '26
+12
in 1 channels
Get PRO
April '26
+28
in 1 channels
Get PRO
March '26
+19
in 1 channels
Get PRO
February '26
+27
in 5 channels
Get PRO
January '26
+40
in 3 channels
Get PRO
December '25
+71
in 4 channels
Get PRO
November '25
+24
in 0 channels
Get PRO
October '25
+16
in 2 channels
Get PRO
September '25
+15
in 1 channels
Get PRO
August '25
+14
in 1 channels
Get PRO
July '25
+48
in 3 channels
Get PRO
June '25
+21
in 2 channels
Get PRO
May '25
+34
in 3 channels
Get PRO
April '25
+33
in 1 channels
Get PRO
March '25
+32
in 1 channels
Get PRO
February '25
+48
in 3 channels
Get PRO
January '25
+317
in 2 channels
Get PRO
December '24
+14
in 1 channels
Get PRO
November '24
+49
in 2 channels
Get PRO
October '24
+43
in 2 channels
Get PRO
September '24
+22
in 2 channels
Get PRO
August '24
+21
in 2 channels
Get PRO
July '240
in 0 channels
Get PRO
June '24
+149
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 09 September | +1 | |||
| 08 September | 0 | |||
| 07 September | 0 | |||
| 06 September | 0 | |||
| 05 September | 0 | |||
| 04 September | 0 | |||
| 03 September | +1 | |||
| 02 September | +2 | |||
| 01 September | 0 |
Channel Posts
Готовлюсь к выступлению на BBT фесте в этот четверг. Выступаю с одной из моих любимых тем: «Команда в эпоху перемен. Что удерживает людей сильнее денег».
Один из парадоксов, о котором я буду говорить: то, что часто раздражает руководителей больше всего, на самом деле может стать главным ресурсом устойчивости команды. Речь о «неудобных» людях - тех, кто задаёт вопросы, бросает вызов и не даёт расслабиться.
Почему руководителям важно иметь в команде «неудобных» людей
В эпоху перемен именно «неудобные» сотрудники становятся иммунитетом организации против самоуспокоенности и группового мышления. Они задают вопросы, которые другие боятся озвучить, видят риски там, где коллеги видят возможности, и не дают руководителю расслабиться в иллюзии контроля.
Ключевой навык современного руководителя - не устранять неудобных людей, а направлять их энергию на развитие, а не разрушение. Это требует зрелости, терпения и готовности быть уязвимым. Именно такие команды наиболее устойчивы в турбулентности
| 2 | Совсем упустила, что еще в начале августа вышел подкаст, который мы отсняли со Сбермаркетингом
Обсуждали очень интересную тему - маркетинг регионов:
📊 Какой должен быть главный KPI: туристический поток, инвестиции, миграция талантов, узнаваемость или изменение стереотипа
💡Как региону найти реальное УТП, если у всех в коммуникации уже есть “природа, история, кухня и гостеприимство”? Какие признаки отличают сильное позиционирование от красивой презентации?
💫 Что в маркетинге региона важнее: построить долгосрочную платформу бренда или запустить яркую кампанию, которая даст быстрый PR-эффект? Где проходит граница между брендингом и инфоповодом?
👥 Какие аудитории региону нужно сегментировать в первую очередь: туристов, инвесторов, жителей, студентов, предпринимателей, релокантов? И может ли одна бренд-платформа эффективно работать для всех?
🏆 Как измерять эффективность маркетинга региона, если результат часто проявляется не сразу?
🧩 Что опаснее для регионального маркетинга: отсутствие бюджета, слабый продукт, размытое позиционирование или несогласованность между властью, бизнесом и жителями?
Смотрите в VK Видео | 140 |
| 3 |  🏙️ Можно ли управлять регионом как брендом? MEDIA MIX про брендинг территорий
Как найти УТП региона, зачем ему собственный бренд и почему турпоток — далеко не единственная метрика успеха?
В новом выпуске MEDIA MIX, снятом на SberStudios, обсуждаем, как формируется восприятие территории, где искать её смыслы и как сочетать долгосрочный брендинг с перфоманс-маркетингом.
Кто в студии?
➡️ Мария Золотухина, заместитель генерального директора ГК «Мантера»
➡️ Анастасия Молочкова, исполнительный директор дирекции по управлению туристическим бизнесом Сбера
➡️ Мария Никанорова, первый заместитель генерального директора «Мостуризма» по внешним коммуникациям
➡️ Алексей Дружинин, дизайн-директор проектов по брендингу территорий регионов и городов
Модератор — Роман Бедретдинов, главный редактор Sostav.
Новый выпуск — уже в «VK Видео»📎 | 116 |
| 4 | Почему одни территории становятся брендами, а другие остаются просто точками на карте?
В основе сильного бренда территории лежит баланс между рациональным и эмоциональным восприятием. Пока инфраструктура, сервис и ценовая политика формируют доверие, именно история, атмосфера и личные ассоциации создают ту самую связь, из-за которой гость выбирает вас снова и снова.
В этом посте разбираю, как культурное наследие становится фундаментом эмоционального бренда, где проходит грань между аутентичностью и «постановочностью», и почему в luxury-сегменте гость хочет быть не туристом, а исследователем.
Рациональное vs эмоциональное: два полюса восприятия бренда
Рациональная сторона бренда - это инфраструктура, доступность, безопасность, логистика, сервис, ценовая политика
Эмоциональная сторона - это история, атмосфера, чувства, личные ассоциации, которые территория вызывает у гостя
Сильный бренд начинается не с фактов, а с истории, которую территория рассказывает о себе. Именно сторителлинг превращает место в бренд, с которым хочется установить эмоциональную связь.
Культурное наследие как основа эмоционального бренда
Локальные культурные коды, традиции, ремёсла, гастрономия, фестивали - это не просто «туристические продукты», а носители эмоциональной ценности
Интеграция локальной культуры в сценарий пребывания гостя (например, через иммерсивные опыты, мастер-классы, встречи с носителями традиций) усиливает эмоциональную привязанность к территории
В luxury-сегменте особенно востребованы персонализированные, аутентичные опыты, которые позволяют гостю почувствовать себя «исследователем» территории.
Где проходит граница между аутентичностью и искусственным образом?
Риск «постановочной аутентичности»: когда территория создаёт искусственный образ, не соответствующий реальной культуре и жизни местного сообщества.
Аутентичный бренд территории строится на диалоге с местными жителями, их ценностями и практиками, а не на навязанных сверху нарративах | 144 |
| 5 |  +5С большим удовольствием вручила награду на премии MICE РЕЙТИНГ в номинации «Антихрупкость» - звание, которое сегодня по праву можно присвоить практически каждому в нашей индустрии
Последние годы не только закалили нас, научили действовать в условиях постоянной неопределённости и превратили в настоящих антикризисных менеджеров. Но еще они подарили нам главное - уверенность в том, что возможно всё. Особенно, когда рядом такие люди - настоящие профессионалы искренне любящие свое дело | 189 |
| 6 | Как то меня спросили:
На чём (или ком) держится команда? Главная и частая ошибка руководителей команд, по вашим наблюдениям?
Команда держится на трех ключевых опорах: людях, смыслах и доверии.
Прежде всего - на конкретных людях, их компетенциях, взаимодополняемости и чётком распределении ролей. Каждый участник должен понимать свою зону ответственности. Если роли не определены, возникают дублирование функций, «серые зоны» и ситуации, когда важные задачи остаются без владельца.
Вторая опора - общий смысл. У команды должна быть единая картина: зачем существует проект, какую ценность он создаёт, к какой амбициозной цели движется и как выглядит успех для каждого участника. Если руководитель не формирует это понимание и не работает с идеологией проекта, команда постепенно сводит свою деятельность к набору отдельных операционных задач, а мотивация начинает снижаться.
Третья основа - доверие. Оно формируется через предсказуемость руководителя, справедливость, открытое обсуждение, понятные правила и прозрачность принятия решений. Люди должны понимать, кто за что отвечает, как оценивается результат и каким образом команда действует в конфликтных или нестандартных ситуациях.
Самая распространённая и при этом одна из самых дорогих ошибок руководителя - микроменеджмент и неумение делегировать.
Часто руководитель рассуждает так: «Проще сделать самому, чем объяснить». Но в результате он постепенно забирает на себя задачи команды, погружается в операционную работу и теряет время на стратегию, развитие бизнеса и людей. При этом сотрудники не получают возможности расти и принимать ответственность.
Другой вариант - постоянный жёсткий контроль, когда руководитель не доверяет команде, не даёт ей самостоятельно принимать решения и фактически «думает за сотрудников». Это снижает инициативность, формирует зависимость от руководителя, повышает риск выгорания и в перспективе может привести к текучести.
Сильная команда возникает там, где есть профессиональные люди с понятными ролями, общий смысл, пространство для самостоятельности и руководитель, который не подменяет собой команду, а создаёт условия для её развития и результата. | 201 |
| 7 | No text... | 176 |
| 8 |  +4Рабочая неделя началась с нового проекта ‘Лаборатория лидеров. MICE Rating’ от команды MICEbackstage
Это мероприятие стало не просто событием для индустрии, а событием, созданным не только для людей, но и про людей. В центре внимания оказались личности, их профессиональный путь и таланты - именно они задали тон и наполнили программу глубокими смыслами.
Формат оказался новым для нашей отрасли: лёгким, позитивным, тёплым и по‑настоящему душевным. А еще очень динамичным: деловые встречи, бизнес-игра, очень красивая церемония награждения - весь день на одном дыхании.
А еще открыли для себя новую интересную площадку в центре Москвы
Первый проект всегда сложный и трепетный для организаторов. @anniebv , поздравляю, у вас все круто получилось! Дальше - больше 🔥 | 393 |
| 9 |  Если вы ждали знак - это он 😉 | 193 |
| 10 | Планируя новую поездку заглянула в свой аккаунт виртуальной карты ‘Плати по миру’. Ранее уже писала обо всех плюсах карты
Это по прежнему прекрасный вариант оплаты в любой точке мира с Apple Pay
Плати по миру - оплата виртуальной картой с легальным пополнением в через СБП
Неожиданный и максимально простой способ оплаты заграницей:
- Переходите в бот @plati_po_miru
- Открываете новую карту всего за 2 минуты через Telegram
- Привязываете её к Apple Pay или Google Pay
Путешествия становятся проще 🔥 | 220 |
| 11 |  +5В преддверии BBT Fest состоялось заседание Экспертного совета, посвящённое формированию тематической и деловой программы мероприятия
Дискуссия получилась очень оживленной, обсудили наиболее актуальные вопросы отрасли - от проблем ценообразования до принципов партнёрского взаимодействия. Уверена, что программа мероприятия, как и традиционно, окажется содержательной и максимально релевантной текущим вызовам рынка.
Регистрация на BBT Fest по-прежнему открыта. Осенний праздник индустрии состоится уже 10 сентября | 209 |
| 12 |  Весь гостиничный рынок вошёл в период острой конкурентной борьбы за гостя. Это одинаково заметно как в сегменте индивидуальных путешественников (B2C), так и в направлении корпоративных мероприятий (MICE). За счёт чего отелям удаётся удерживать позиции? Спросили Анастасию Молочкову, исполнительного директора Дирекции по управлению туристическим бизнесом Сбера.
👀Почему классические стратегии больше не работают и как отслеживать изменения в режиме реального времени?
🛎Как предугадать желания гостя еще до того, как он нажмет кнопку «забронировать»?
🔎Почему гибкость и точная работа с разными сегментами путешественников стали главным залогом устойчивых результатов в этом непростом летнем сезоне?
А ещё поговорили с экспертом про перестройку всего гостевого пути, а не простую оцифровку процессов, формулу успешности MICE-бизнеса, смысл работы в кризис и ошибки руководителей команд — интервью уже на сайте.
Зеркало MAX | VK | 153 |
| 13 | Персонализация в деталях: для кого старается отель?
В соц.сетях коллег и отелей вижу всё больше классных примеров интересных приветственных комплиментов
Это уже не просто фрукты и сладкое - фотографии питомцев гостя в рамке, кастомизированные тапочки с вышивкой, халаты или подушки с инициалами и даже гравировка на ключах от номера.
Выглядит безупречно и создаёт ту самую «магию гостеприимства».
Но есть нюанс. Зачастую такие комплементы - результат личных связей сотрудников с гостями, спецусловия для блогеров или часть PR-активностей для селебритис.
А что получают обычные гости? Лояльные партнёры, постоянные гости, участники программ лояльности?
Кажется, что персонализация пока больше привилегия, а не стандарт сервиса.
Хотелось бы видеть больше отелей, где такие тёплые жесты направлены на обычного гостя, а не только на тех, кто может обеспечить похваты в соцсетях. Ведь именно искреннее отношение к каждому создаёт настоящую репутацию, а не разовые вирусные посты.
Как считаете, станет ли персонализация массовым трендом или останется VIP-фишкой? | 161 |
| 14 | No text... | 166 |
| 15 | No text... | 10 |
| 16 | No text... | 2 |
| 17 |  Анастасия Молочкова: умное гостеприимство, развитие Алтая и Манжерок
Гость нового выпуска Анастасия Молочкова, исполнительный директор Дирекции по управлению туристическим бизнесом СБЕР.
В выпуске обсудили:
✅ Какое место занимает туристический бизнес в экосистеме Сбера? Основные туристические объекты, курорты Мрия и Манжерок.
✅ Что такое умное гостеприимство? Технологии умного номера, какие новые цифровые сервисы появляются в отелях?
✅ Изменения в гостевом опыте, от поиска номера до чекаута, которые переводят весь путь в сквозной цифровой формат с минимальным личным контактом и максимальной персонализацией на основе данных.
✅ Личный опыт, как пришла в отельный бизнес? Какие личные увлечения помогают поддерживать высокий уровень энергии?
Смотрите новый выпуск по ссылкам:
📱ВК
💜RuTube
📱 YouTube
➡️Аудиоверсия
Будем рады вашей обратной связи 🤌 | 244 |
| 18 | ИИ повышает ценность человеческих навыков
Чем лучше искусственный интеллект справляется с рутинной интеллектуальной работой (текстами, анализом данных, презентациями), тем больше ценятся качества, которые он пока не способен полноценно заменить.
Forbes называет это «человеческой премией» — ростом ценности пяти навыков:
🔝 Рассудительность - умение выбрать правильное решение, а не просто получить несколько вариантов от ИИ
🔝 Коммуникация - способность объяснять, убеждать и выстраивать доверие
🔝 Любознательность - умение задавать правильные вопросы и видеть возможности
🔝 Критическое мышление - способность проверять выводы ИИ и замечать ошибки
🔝 Эмоциональный интеллект - понимание эмоций, мотивации и потребностей людей
В будущем настоящем выигрывают не те, кто конкурирует с ИИ, а те, кто умеет использовать его сильные стороны, сохраняя человеческие - эмпатию, ответственность и способность создавать отношения.
Для туризма и индустрии гостеприимства это особенно актуально: технологии могут ускорить процессы, но именно человек создаёт доверие, впечатления и настоящую ценность сервиса | 238 |
| 19 |  Настраиваемся на новую рабочую неделю 😉 | 224 |
| 20 |  👔У деловых туристов есть одна ярко выраженная боль: часто, уставшие и голодные, они приезжают в отель сразу после утреннего рейса, а днём их ждут переговоры и встречи.
📌Как позаботиться о таком госте, чтобы не потерять корпоративного клиента? Редакция «Высокого сезона» опросила отельеров из 30 гостиниц, чтобы выяснить, как они решают эту задачу.
Своим взглядом также поделились постоянные эксперты журнала — Анастасия Молочкова (20 лет опыта в туризме и индустрии гостеприимства) и Александр Лаптев (директор по продажам и маркетингу «Elements Hotel Киров» 5*).
⏰Ранний заезд. По данным опроса, ждать времени заезда приходится примерно половине командированных гостей. Основные причины: 10% организаций не оплачивают ранний заезд никому, а 42% делают это только для руководителей и топ‑менеджеров.
Анастасия Молочкова: «Договариваться с корпоративными клиентами об оплате ранних заездов сейчас трудно: все сокращают бюджеты. Выход один — лояльность. Поэтому, если есть возможность заселить раньше, отели чаще всего делают это комплементарно».
Что можно сделать?
▪️Пересмотреть подход к ценообразованию. Вместо правила «ранний заезд = 50% от стоимости суток» предложить корпоративным гостям фиксированную небольшую доплату.
▪️Сместить фокус с затрат на выгоды, найти точные аргументы и показать пользу для компании.
Александр Лаптев: «Наш главный аргумент при общении с В2В-клиентами — продуктивность их собственных сотрудников. Если специалист приехал в 6 утра, не смог заселиться, три часа провёл в лобби без душа и завтрака — на утренних переговорах его эффективность будет минимальной».
🍌 Ранний завтрак. В большинстве гостиниц, включая бизнес-отели, завтраки начинаются в 7:30. Если гость заселяется или выезжает в 5-6 утра, можно предлагать ему ланч-бокс, завтрак за доплату, поставить кофе-станцию и выпечку в лобби.
Подробное исследование читайте в журнале «Высокий сезон».
🔥Настроить B2B-тарифы
#флипчарт #сервис
@yandex_travel_pro | 296 |
