YES SCRIPT ™ | АННА ЕСИКОВА

ДОЛГОЛЕТИЕ В КОММУНИКАЦИИ Летний сезон бизнес мероприятий был волнообразным... Но это мероприятие было чрезвычайно ярким, вкусным и сочным и свежим... Моё выступление доступно в you tube https://youtu.be/wJPFi6dr3jo?si=D0GlXVbv6CP3NYqy

СИСТЕМНОЕ ДОВЕРИЕ, КАК СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ Well‑being - Это системная забота о состоянии сотрудника, когда он чувствует, что его слышат и ценят, - он остаётся. Не потому что боится потерять работу, а потому что здесь хорошо. Конечно это упирается в финансы,  нужны вложения. Но это, в любом случае инвестиции, а не расходы. Человек, который получает реальную заботу, начинает думать иначе. Сотрудник не считает часы до конца смены, он встраивается в процессы и берёт ответственность. Кто-то отвалится, даже если вы делаете идеально. Но те, кто остаётся, - становятся опорой, и это перекрывает любые потери. Потому что доброта и щедрость по отношению к людям всегда дают рост. Неважно, администратор это или топ-менеджер. Внедряя скрипты, мы действуем так же, важно показать заботу через живой язык. Yesscript помогает настроить голос, в котором считывается уважение. Чтобы и сотрудники, и клиенты чувствовали себя в безопасности. https://yesscript.ru/

ВСЕ НА БОРТ Онбординг (от англ. onboarding — «включение на борту») — это процесс плавного и понятного знакомства новичка с новым местом Почему это важно? Потому что первое впечатление нельзя изменить. Новичок за первую неделю решает: остаться или искать дальше. Если онбординг плохой — он психологически уже ушёл. Даже если физически остался. Работает формально. Не вкладывается. Ищет альтернативу. А компания удивляется: почему новички не приживаются? Сейчас жизненно необходимо внедрять выращивание своих сотрудников. Это именно системная вещь, как воронка продаж или скрипты. Без этого компания превращается в конвейер, где люди не задерживаются. Важный этап - дорожная карта адаптации для новичка. Человек приходит в новый коллектив, и он должен понимать, что делать, куда идти и кто поможет, но без карты адаптации он теряется, чувствует себя лишним и уходит. А вы теряете время, деньги и нервы Второй этап - ежеквартальное обучение. Многие  боятся: «А если обучу, и он уйдёт?», но всегда лучше работать с обученным сотрудником, который через год расскажет, как у вас круто, чем с необученным, который теряет клиентов на первой же неделе. Обученный сотрудник оставляет лояльных пациентов, клиентов и формирует HR-бренд. Когда сотрудник горит глазами - он заражает этой энергией клиентов, но когда он выгорает, клиент тоже это чувствует. А выгоревший человек не возвращается к работе, потому что уже не хочется, и нет сил. Внедряйте систему обучения и адаптации. Yesscript помогает не только с коммуникацией, но и с тем, чтобы новый сотрудник с первых дней говорил на одном языке с клиентом. https://yesscript.ru/

ДРУЗЬЯ, ПРИГЛАШАЮ НА ИНТЕРЕСНЫЙ ВЕБИНАР Тема, которую мало кто освещает, потому что она неочевидна, но в ней много ресурса Вебинар совместно с партнёрами Клиентикс Приходите, будет точно полезно https://stream.kontur.ru/landings/5431a55b-b3ff-4783-9f7e-4decaed92f9a?utm_source=yesscript

А вечер был мууурлычным... Пополняю свою эрудицию интересной лекции от историка моды Ксении Заесковой Пушистые стиляги: Звёздные питомцы модных дизайнеров Было уютно, легко и мурлычно... К слову сказать у меня 2 кошки и собака в стильном чёрном цвете

ТЫ ЧЬИХ БУДЕШЬ? Многие спрашивают: «Как найти своих?» Ответ простой: только по ценностям, ценности - это маяки, которые притягивают нужных людей. Без них мы получаем тех, кто случайно зашёл, а потом удивляемся, почему сотрудники плохо работают, не улыбаются и не стараются. А теперь момент истины- где ваши ценности настоящие, ведь это образ жизни Хотите узнать свои ценности как руководителя компании? Не смотрите на ценности на сайте Посмотрите на первую неделю нового сотрудника. Есть ли система адаптации, обучения, наставничества Вот тут наступает момент истины. Здесь становится видно: что компания говорит и что на самом деле делает. На первых встречах я часто задаю вопрос: «Есть ли у вас портрет идеального администратора? Есть ли дорожная карта стажировки? Прописанные качества, которые вы хотите видеть?» В ответ - очень частые ответ- нет, А если нет ориентиров и прописанных ценностей, то не ждите чуда. Вы получите того, кто просто пришёл, но это не вина человека. Это отсутствие системы, в которой чётко прописывается, то, что ждёт компания. Настало время перестать смотреть на администраторов как на функцию, это те же люди, и они тоже чувствуют неуважение, невежливость и равнодушие, и они тоже хотят, чтобы их видели. Уважение - это базовая основа любого коллектива, но сначала ценности. Сначала подбираете по ценностям, потом выстраиваете партнёрские отношения, а дальше человек сам становится мотивированным. Когда ценности совпадают - сотрудник не просто работает, он остаётся с вами надолго. В скриптах это работает так же: если они написаны через ценности компании, они становятся человеческими и честными. Yesscript помогает упаковать ваши ценности в язык коммуникации и создавать систему подготовки кадров https://yesscript.ru/

Тренер- преподаватель За 5 кругов (каждый круг 50 человек) на бизнес- форуме дала простое понимание продаж, важность скриптов, воронки и как формируется доверие 👍 Профи, участники сказали- аааа, так вот значит что такое скрипты 😂

ВДОХНОВЕНИЕ ВЫХОДНОГО ДНЯ Наконец-то воспользовалась подарком от своей команды Мастер- класс по живописи от Новосибирской художницы Ирины Кречетовой https://t.me/krechetovaIrina https://vk.ru/krechetovairina https://krechetova.art https://www.instagram.com/krechetovalampwork?igsh=MWZubmt6M3p1OWc3bg==&igsi=MWZubmt6M3p1OWc3bg== Формат- камерный, на террасе дома, в окружении цветущего сада и деревьев Писали летний сюжет- ваза с цветами , был стол с вкусняшками, милаха Кнопка и творческая атмосфера Под занавес лета - ещё одна красивая и тёплая бусинка в мою жизнь 💝Вдохновение живет в каждом моменте, когда мы смотрим на мир открытым сердцем..... А как ваши выходные, друзья?

Про интуицию Интуиция — это способность человека находить верное решение или понимать истину сразу, без долгих логических рассуждений Ну а теперь переложим на бизнес и систему При том, что за последние 4 года качество кадров катастрофически снизилось и тому есть много объективных причин, подход многих компаний остаётся прежним - по интуиции И это стоит компаниям кучу потерянных денег и времени Да кризис нас двигает в сторону новых решений Да приходится " вылазить из под одеяла" Но это того стоит Ведь для того чтобы не стоять на месте,надо бежать изо всех сил Система Yesscript позволяет быстро подготовить нового сотрудника Удерживать показатели текущих кадров И конечно это влияет на деньги За последний месяц у нас более 10 компаний, которым мы разработали книги продаж, начиная с истории, заканчивая инструментами и механизмами проведения планерок Интегрировали мультивекторные скрипты и обучили менеджеров и администраторов Пул наших клиентов по итогам 2025 года прирос в выручке в среднем от 25% до 40% на падающем рынке И это не волшебство и красное словцо- это результаты системной работы и выбора Ведь деньги в бизнес приходят через людей На сентябрь есть пару мест на проекты На тренинги- sold out Пиши, ведь впереди осень 🍂 и надо готовиться ко всему https://yesscript.ru/

Боль больская.... Старая привычка сильнее новой А вы друзья внедряли новые инструменты?

РЕГАТА ДОЛГОЛЕТИЯ Было тепло, кайфово и по летнему приятно❤️

О НАБОЛЕВШЕМ, ПО СЛЕДАМ МНОГОЧИСЛЕННЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ВСТРЕЧ Вы никем не управляете, но вы создаёте среду, в которой люди сами хотят работать, и делают это хорошо Эта стратегия работает эффективнее любого контроля. Теория Курта Левина Источник: bitobe. https://share.google/obJ5tIRIOFJQqOQS1 Этот принцип работает через три этапа: ☔️сначала размораживаем старые привычки - то, что перестало работать. 🚫Отказываемся от старых убеждений, даже если страшно, что это не сработает. ♻️После внедряем новые, через реальные шаги. Важно заморозить и укрепить, чтобы стало нормой. Любой кризис оголяет противоречия, и подталкивает меняться. Сначала идёт сопротивление, это нормально,потому что страшно и непривычно. Но это важный этап, рост всегда происходит через дискомфорт. И если вы создаёте среду, где люди не боятся ошибаться, где новые привычки внедряются через действие, а не через принуждение, то сотрудники пройдут этот путь легче. Они останутся с вами. Yesscript помогает этот процесс запустить не только в головах сотрудников, но и в их диалогах с клиентами. Потому что скрипты - это это инструмент, который формирует новые привычки общения. https://yesscript.ru/

Это случилось!!! Записала подкаст с Германом Тепляковым https://t.me/Tolmach_GT Я точно счастливый человек, ведь у меня есть возможность соприкоснуться с целым миром и мудростью этого невероятно талантливого человека 💝 Скоро будет готово на канале