Люди и изменения - Марина Починок:

Ситуация Молли хуже в разы: женщина, по большей части, не умеет отключаться, когда вокруг нее есть другие люди. Дома она без конца сканирует пространство, поэтому отдыхает только когда все заснули, включая этого идиота, который опять завис у компа. Они ругаются каждый вечер, но в результате Молли идет спать одна, Артур с боем вынимает пару тихих часов, Молли спит вполглаза, ожидая его прихода, а дальше просто не спит, потому что он храпит. Совместный сон — тоже разновидность общения и тоже неврологически утомляет. Одновременно общение во сне создает ощущение защищенности, но при переутомлении сон вдвоем (втроем с ребенком, вчетвером с ребенком и собакой, впятером с ребенком, собакой и инопланетянином Поликарпом) не дает той разгрузки, без которой усталость усов уже становится хронической проблемой. Самая распространенная ошибка — это убеждение «да он мне не мешает». Подросток сидит за закрытой дверью, муж даже по телефону разговаривает молча, малыш просто тихо играет рядом, жена в наушниках смотрит сериал — никто из них не мешает друг другу, тем не менее, каждый является неврологической нагрузкой для других. И взаимное раздражение, обиды, претензии и недовольство — только малая часть тех проблем, которые эта нагрузка за собой влечет. К счастью, разводиться необязательно, и детей тоже можно не раздавать в хорошие руки. Но нужно брать лупу, садиться над расписанием и находить себе время регулярно бывать одному. Некоторым нормально просто гулять, другим достаточно закрываться в комнате, кому-то нужно уезжать, кто-то способен отдохнуть, поспав один в кровати. Главное, найти тот способ, который разгрузит именно вас. А теперь пойнт. Все уже наверняка подумали «да я спокойно могу уйти в спальню» или «в чем проблема, я каждый день гуляю». Но усталость усов, в смысле, неврологическое переутомление, требует не только отсутствия стимуляции, но и отсутствия ее угрозы. Если вы ушли в комнату — в эти два часа в комнату не только никто не должен заходить, но и никто не может постучать. Если гуляете — вас нет и телефон отключен. Если спите, будить можно только на пожар. Шляетесь по магазинам — температура у ребенка будет сбита бабушкой, ракетой «Патриот» или никем. В этом месте все говорят, что у них такой возможности нет. На это я отвечаю «а если бы вам нужно было ходить на диализ, вы бы нашли такую возможность?». В этом месте все говорят, что это другое. На это я отвечаю, что нет. Неврологическая чистка — дело не менее важное, чем физиологическая, просто те, кому ее не хватает, редко знают, что не хватает именно её. И контрольный выстрел в яблочко: неврологическая разгрузка не должна быть технически полезной. Она может оказаться полезной, если кого-то прет от бега, а кому-то в кайф готовить. Но сама по себе идея «побыть одному» не должна содержать в себе мысли «...хотя бы блин полы помою». В ту секунду, как включается чувство вины, неврологическая разгрузка превращается в психологический загруз. И можно не посылать Артура в дальний путь с веревкой и мешком, все равно его потом встретит дома усталая Молли, которая за это время покрасила потолок и съела полсебя, причем ни первое, ни второе ей не помогло. Работать котом — отличное дело, честное слово. Котом, женой, мужем, ребенком, инопланетянином Поликарпом, кем угодно. Просто от любой работы надо отдыхать, в том числе от работы собой. Молли, выйди из чата. И отключи телефон.

Прекрасный текст из интернета «усталость Усов» #ищемклад Начнем, как водится, с кошек. Еще в прошлом веке (прошлый — это двадцатый, если что), ветеринары столкнулись с проблемой: здоровые кошки без причины начинали унывать. Отказывались есть, вяло лежали возле мисок, не проявляли интереса ни к чему. Хозяева били тревогу, проверяли их на все подряд, не находили ничего и дико парились. А в итоге оказалось, что у бедных кошек было то, что впоследствии назвали «усталость усов». Кошачьи усы — это сенсоры, через которые кошка получает информацию об окружающем мире. Делает выводы, принимает решения, в общем, работает котом. Но на любой работе необходимы обеденные перерывы — а у кошек, про которых речь, были слишком высокие миски, и усы во время еды все время терлись о края. Это примерно как вы пытаетесь поесть, и тут одновременно пишет начальство, звонит подруга, жалуется мама, о чем-то спрашивает сын, капризничает дочь и в дверь стучат. Причем каждый чертов раз, когда вы пытаетесь поесть. Не отвлекаемся, мы все еще про кошек. «Усталость усов» - неврологическое переутомление, из-за которого у животного проседают естественные рефлексы: кошка, по сути, выгорает. У нее пропадает витальность — необходимое условие для работы котом. Миски сменили, витальность вернулась, кошки снова захотели жить. Кто сказал «мяу»? Хотите об этом поговорить? Мне лично термин «усталость усов» спас если не жизнь, то рассудок. С животных на людей я транспонировала его сама, а детали отточила за годы работы: у человека нет усов в кошачьем смысле слова, но наши невидимые сенсоры точно так же устают. Молли жалуется, что ее все раздражает. Подушка душная, одеяло кусачее, дети гады, муж вообще задолбал, рыбки в аквариуме дуры. Радости жизни никакой. Артур подолгу сидит в туалете. Он и сам не рад, но что тут поделать? Уже и врачу ходили, никаких проблем у Артура нет. При этом каждый день по часу он торчит за закрытой дверью, а туалет в квартире, между прочим, один. Гермиона потеряла интерес к чтению. Всю жизнь без книжки не могла почистить зубы, теперь с трудом заставляет себя перед сном читать детективы. Причем одни и те же, потому что не помнит, читала она их или нет. Гарри слишком тревожно, чтобы ходить на вечеринки. Джинни больше ни к кому ничего не чувствует. Рон хамит друзьям и друзей у него не осталось. Рита не может выжать из себя ни строчки, совсем перестала писать. И только Чарли как работал с драконами, так и работает, и психолог ему ни к чему. Люди пьют таблетки, ходят на курсы просветления, ездят на тренинг «Открой в себе открывалку», прокачивают осознанность - некоторым помогает, некоторым нет, но рано или поздно ситуация снова приходит в ту же точку. Открывалка при этом лежит на поверхности, только её никто не видит. Чарли, выйди из чата. Любому взрослому человеку необходимо регулярно бывать одному в пространстве. Без этого психика не справляется, ничья. Другое дело, что (к счастью) у разных людей разная потребность в уединении. Кому-то почти хватает получаса в машине, кто-то, реально, отдыхает в туалете, а кто-то перестает дышать, если не бывает один по полдня каждый день. Есть и те, кто физически не может с кем-то жить, но они хотя бы видят саму проблему. А остальные, как правило, нет. Мужчины еще как-то выкручиваются. Они лучше приспособлены к «уединению в толпе» и часто умеют отключаться даже дома. Не случайно Молли жалуется, что Артур ее не слышит — Артур дома переходит в режим гибернации, именно для того, чтобы не слышать Молли. Означает ли это, что он издевается над Молли, не обращает на нее внимания, игнорирует или разлюбил? Обычно нет. Скорее всего, Артур таким образом находит способ побыть одному, потому что в его кабинете Рон репетирует на саксофоне, в ванной Джинни красит волосы в синий, в гостиной у Перси собрание старост, что же касается спальни — жена не любит, когда он днем там тусит. Поэтому Артур запирается в туалете и сидит там до тех пор, пока Молли не начинает колотить в дверь молотком для отбивки мяса.

Моя внучка Адри пошла в школу (в британских школах обучение начинается с пеленок). И вот первая обратная связь 😄 от учителя За один день её уже успели назвать «хозяйкой класса» И ещё отметили: «Умеет ясно донести свой отказ, когда не хочет что-то делать». Например, когда всех приглашают сесть, Адри совершенно уверенно отвечает: — НЕТ. 3,5 года, первый день в школе, а личные границы уже обозначены. Буду у нее учиться.

Друзья, сегодня, 5 сентября, отмечается Международный день благотворительности. И я очень рада быть частью хорошей, умной и долгой благотворительной истории. Ведь благотворительность — это не просто "собрать денег", это изменить к лучшему мир. Хотя всегда кажется, что куда такой замах? Но большие изменения на самом деле делаются руками самых обычных людей. Как вы, возможно, помните, я с самого первого дня являюсь попечителем БФ "Найди семью", который уже больше 12 лет помогает приемным детям-сиротам расти в любящих и устойчивых семьях и с уверенностью смотреть в будущее. За это время специалисты фонда – детские и взрослые психологи, коррекционные специалисты и консультанты по социальным вопросам – помогли более чем 16 тысячам детей и их новым родителям справиться с травмами, проблемами,, педагогической запущенностью. И я приглашаю вас отметить сегодняшний праздник небольшим добрым делом – зайти на сайт фонда и подписаться на нашу рассылку. Это очень простое действие для каждого из вас, а для фонда это возможность рассказать о своей работе, о наших самых сложных и интересных случаях помощи. И, пожалуйста, расскажите про нашу рассылку своим друзьям и знакомым. Пусть как можно больше людей сегодня узнают, что улучшить мир, который мы оставим нашим детям, можно прямо сейчас, и это совсем не сложно. Для нашего общего будущего.

Прочитала в самолете книгу Лорана Гунеля «Бог всегда путешествует инкогнито». рекомендовать к прочтению не буду. Как литература она довольно простая, а психология местами вшита довольно кустарно (автор часто проводит терапевтические интервенции). Но несколько мыслей я из неё унесла. Первая - наша свобода сильно зависит от способности выдерживать чужое недовольство. Пока нам жизненно необходимо всем нравиться, мы незаметно отдаём другим довольно большую часть управления собственной жизнью. Вторая - мы гораздо чаще ограничены не обстоятельствами, а собственными представлениями о себе. «Я не такой человек», «у меня не получится», «я этого не умею» — иногда это не факты, а истории, которые мы так долго себе рассказывали, что перестали их проверять. С ними не нужно спорить, но стоит их тестировать. В этом, кстати, интересный ход книги. Герой получает задания, от которых не может отказаться, и вынужден экспериментально проверять то, что считал совершенно очевидным. Например, он страшно боится оценки окружающих. И одно из заданий - зайти в Cartier, попросить показать ему множество дорогих часов, долго задавать вопросы, а потом спокойно уйти, ничего не купив. Для человека, который заранее уверен, что на него будут смотреть свысока и осуждать это почти социальная пытка. В жизни у нас такой роскоши нет. Никто не заставляет нас проводить эксперименты над собственными убеждениями. Поэтому мы часто от них просто отказываемся и продолжаем годами считать свои предположения фактами. И третья - мы слишком быстро называем происходящее хорошим или плохим, хотя часто просто ещё не знаем, какую роль оно сыграет в нашей жизни. Случайная встреча, отказ, потеря, неожиданное предложение - смысл некоторых поворотов становится понятен только много позже. Наверное, поэтому мне и понравилось название: «Бог всегда путешествует инкогнито».

Я регулярно читаю исследования, которые касаются longevity, и одно из последних очень попало в то, во что я сама верю: гораздо правильнее встраивать в свою жизнь маленькие полезные привычки, которые со временем становятся просто частью обычного дня. Исследовательская группа из University of East Anglia и Norfolk and Norwich University Hospital проанализировала 9 исследований (почти 500 тыс. человек) И оказалось, что такая простая вещь, как регулярный подъём по лестнице, связана с на 39% более низким риском смерти от сердечно-сосудистых заболеваний и на 24% от любых причин. А физиологически всё довольно просто: под’ем по лестнице - это короткая, но достаточно интенсивная нагрузка: быстро повышается пульс, сердце активнее перекачивает кровь, дыхание учащается, чтобы обеспечить мышцы кислородом. Одновременно включаются крупные мышечные группы - ягодицы, квадрицепсы, икры. То есть несколько лестничных пролётов это, по сути, маленькая кардиотренировка, встроенная прямо в обычный день. Срочно включаем в жизнь маленькие полезные ежедневные привычки. Именно из таких мелочей со временем и складывается то, что мы называем longevity.

Весной я увидела у девушки, с которой мы часто пересекались в клубе, на корте очень красивую ракетку и сказала что-то вроде: «Ой, какая классная!». Она тут же дала мне её попробовать. Я немного поиграла, и ракетка мне действительно очень понравилась. На этом, как мне казалось, история закончилась. А сегодня прихожу в клуб …. и лежит она. Для меня. С запиской: For Marina, from Valentina, with love. Enjoy sweetness. (Для Марины от Валентины с любовью. Получай удовольствие). И первая моя реакция была совершенно не «Ура!», а: «Ой, нет… ну зачем… мне ужасно неудобно… за что?» Потому что дарить подарки мне почему-то гораздо легче, чем получать. Когда даришь, всё понятно: ты сам выбрал, захотел сделать человеку приятно, ты управляешь ситуацией. А когда подарок получаешь — особенно неожиданный, особенно такой совсем «некислый» (это эксклюзивная турнирная версия одной из топовых ракеток NOX), то оказываешься в довольно непривычной ситуации. Тебе просто сделали хорошо, не за что-то, не потому что теперь надо ответить, а потому что человеку захотелось. Я настолько осознаю , что принимать подарки «без повода» тоже навык: что не начинать немедленно считать, чем теперь ответить, что не надо искать объяснение, чем ты это заслужила. Но как же сложно этому учиться! Просто сказать «благодарю, мне невероятно приятно». И принять подарок удовольствием, даже если он очень щедрый. Валентина, благодарю! Я сегодня тренировала не только падел ❤️

#жизньвдубай В Дубай практически в каждом учреждении от больницы до школы, музыкальной студии или государственного офиса есть Happiness Center, Happiness Desk или Patient Happiness (центр счастья клиентов) Здесь вообще очень сильна культура внимательного отношения к человеку. Возможно, в этом есть что-то от восточной традиции гостеприимства, а что-то — от невероятно конкурентной среды, где хороший сервис давно уже не преимущество, а норма. Не всегда центр может решить твою проблему. Такое со мной тоже случалось. Но при этом я никогда не уходила с ощущением, что меня отфутболили, унизили или я кому-то помешала, или что я не знаю куда идти дальше., Тебя выслушают, улыбнуться, извиняться, предложат найти разные варианты. И даже если ответ останется «нет», это будет очень уважительное «нет». Я бы назвала это радикальной вежливостью когда уважение к человеку не зависит от того, можешь ли ты прямо сейчас дать ему то, чего он хочет.

Прекрасная иллюстрация моего вчерашнего поста

Недавно на коуч-сессии мой коучи сказал фразу: «все варианты тупиковые ». А я напомнила ему про пещеру Платона. Больше двух тысяч лет назад Платон предложил представить людей, которые всю жизнь сидят в пещере и видят только тени на стене. Поскольку другого мира они никогда не видели, тени для них и есть реальность. Один из них однажды выходит наружу. Сначала свет ослепляет, всё непривычно, хочется обратно. А потом глаза постепенно привыкают и оказывается, что мир гораздо больше того, что всю жизнь было перед глазами. Поэтому иногда «у меня нет вариантов» на самом деле означает «я не вижу вариантов из той точки, в которой сейчас нахожусь». И вот, пожалуй, за это я люблю наши сессии. Их цель не вывести человека из пещеры за руку и не рассказывать ему, где находится «правильный мир», а помочь немного изменить точку зрения, заметить собственные тени и проверить то, что казалось очевидным. Вот несколько неплохих вопросов. Что в моей сегодняшней картине мира я считаю фактом, хотя это может быть лишь моей интерпретацией? Какое своё «это невозможно» я давно уже не проверял на прочность? А если бы у меня была волшебная палочка и на минуту исчезли все ограничения, то что бы я сделал?

Моя мегаидея, родившаяся в Барселоне за бокалом вина, реализована! А придумала я вот что: попросить подруг вспомнить и прислать наши совместные истории. Те самые, которые обычно начинаются со слов: «А помнишь?..» Литературный дар не требовался - достаточно было сюжетной линии. А дальше воспоминания превращались в рассказы. И это был такой кайф! Смеяться, вспоминать забытые подробности, снова проживать наши приключения и удивляться: неужели это всё было с нами?! И вот… вчера из издательства приехала наша книжка. «А помнишь? Или жили-были девочки!» 150 страниц нашей потрясающей жизни от институтских времён до сегодняшнего дня. Дружба, любовь, приключения, путешествия, безумства и, конечно, истории, которые спустя годы становятся только лучше 😄 Не все рассказы прошли цензуру… Но ведь это только том 1. Девочки, нам точно есть что вспомнить!

На Играх в Сочи 2014 у нас было негласное правило 95/5: 5% решений принимает штаб, а 95% - руководители объектов. Звучит как прекрасная управленческая модель, и она действительно работала. Но чтобы руководители были способны принимать эти 95% решений самостоятельно, мы учили их этому целый год на специальной программе, практически наравне с подготовкой самой Олимпиады. Принятие решений, особенно в условиях неопределённости, мне вообще кажется одним из самых дефицитных управленческих навыков. При этом ему почти нигде системно не учат, поэтому большинство людей осваивает его естественным путём: принял решение, получил по голове, что-то понял, в следующий раз получил по голове поглаживаюшие движения, и постепенно выработал собственную систему. Факапы при этом у всех удивительно похожие. Один человек в сложной ситуации замирает и ищет кого-нибудь старшего, кто наконец скажет, как правильно. Другой начинает собирать ещё больше информации, хотя информации уже достаточно, просто страшно поставить точку, принять решение и взять ответственность, кто то «болел» или «не понял», кто-то согласовывает решение со всеми, до кого может дотянуться, чтобы ответственность каким-нибудь чудесным образом растворилась между участниками процесса. Четвёртый, наоборот, принимает решения мгновенно, но может перепутать способность действовать в неопределённости со способностью не думать. Есть много помех для принятия: неполные данные, несколько плохих и не очень плохих вариантов, ограниченное время, разные интересы и последствия, которые невозможно до конца просчитать, много внешних факторов, наши когнитивные ошибки, групповая динамика, страхи и тд Поэтому я очень рада, что Гоар Ананян вместе с Академией HR и мехматом МГУ сделала программу с «Решения под давлением. Математические методы для сложного управленческого выбора». И у меня есть честь быть в ней преподавателем, соединяя мой математический бэкграунд кандидата наук с реальным управленческим опытом. В общем, многое, чем я занималась в двух своих профессиональных жизнях, опять встретилось в одной аудитории. «Решения под давлением» — старт 3 октября. math.thehrd.ru

Когда-то в ТНК-BP мне подарили этот танк в цветочках как метафору меня:-), и конечно, я его бережно храню. С одной стороны когда ты танк, то идешь вперед с верой в победу, не боишься препятствий и помнишь, что ты вообще-то вездеход :) А вот цветочки….мягкость , спокойствие, чувства, ощущение, нежность и красота. Всё есть лекарство, и всё есть яд, вопрос в дозировке -насколько ты танк и насколько цветочек и при каких обстоятельствах.

Когда-то в ТНК-BP мне подарили этот танк в цветочках как метафору меня:-), и конечно, я его бережно храню. С одной стороны когда ты танк, то идешь вперед с верой в победу, не боишься препятствий и помнишь, что ты вообще-то вездеход :) А вот цветочки….мягкость , спокойствие, чувства, ощущение, нежность и красота. Всё есть лекарство, и всё есть яд, вопрос в дозировке -насколько ты танк и насколько цветочек и при каких обстоятельствах.

Сходили на очень приятную, интересную и жизнерадостную выставку «Цветы» в Третьяковку. Как по-разному художники пишут одни и те же цветы, например, цветущую яблоню. У одного она воздушная и почти прозрачная, у другого яркая, залитая солнцем, у третьего — густая, тёмная, немного тревожная. И нам не приходит в голову выяснять, кто из них увидел яблоню правильно. Но почему-то в жизни мы постоянно этим занимаемся. Каждый из нас смотрит на одну и ту же реальность из своей точки, на которую влияет сотни факторов. Но мы все равно спорим «кто прав» и часто пытаемся доказать свое. Возможно, иногда стоит спросить другого: «А что видишь ты?»

Мы сделали это!

😴 Спящий самурай и культ переработки В Токио можно увидеть странную сцену: офисный клерк спит на скамейке возле небоскрёба, а прохожие обходят его так, словно он памятник. Никто не тронет, не засмеёт и уж точно не ограбит. Потому что перед ними - инэмури: древнее японское право задремать там, где устал 🇯🇵 В Японии сон в офисе или метро - это не лень, а медаль за трудолюбие. Если сотрудник уснул за компьютером, это значит, что он настолько выкладывается, что организм просто выключился. И чем выше статус компании, тем чаще можно встретить "спящих самураев" прямо на совещании Эта традиция живёт тысячу лет, и до сих пор японцы используют каждую свободную минуту, чтобы "перезагрузить систему". Минутный сон = ещё час продуктивности ‼️ С точки зрения бизнеса тут важный урок. Культура, где переработка считается героизмом, рождает миф о том, что успех покупается бессонными ночами. Но в реальности усталый человек ошибается чаще, а компания теряет миллионы Настоящий лидер умеет отличать подвиг от выгорания #бизнес #лидерство #япония #работа

Я всегда на лекциях говорю о том, что человек -и функция в организации, и личность, человек! Но бизнес и человечность почему-то до сих пор иногда противопоставляют. Как будто бизнес - это место, где нет пространства для эмоций, горя, болезни, семьи и вообще обычной человеческой жизни. Есть график, процессы, цели и KPI, а все остальное должно происходить строго в свободное время. История с петербургским магазином «Самость», где конфликт с сотрудницей после смерти ее дедушки закончился увольнением и фразой «мне не важен твой мертвый дедушка», для меня больше, чем очередной скандал в соцсетях. Это история о том, что происходит, когда эффективность начинают путать с бесчеловечностью. Да, бизнесу нужны правила, сотрудники должны предупреждать об отсутствии, поехавший график - реальная проблема, и руководитель имеет право быть недоволен. Но наличие проблемы не дает права перестать видеть перед собой человека. Можно сказать: «Мне очень жаль. Давай решим, что делать со сменой», можно искать замену. И это не делает руководителя слабым. Сильный бизнес - не тот, в котором человек боится сообщить о смерти близкого, потому что подведет команду. Сильный бизнес - тот, в котором процессы выдерживают человеческую жизнь со всеми ее непредсказуемыми событиями. И человечность - не бонус, который компания может позволить себе, когда все идет хорошо, а часть управления.