Маркетинг образовательных программ | Продаю диплом

​Для тех, кто в начале пути, а еще и тем, кто решил, что уже всё знает Если вы идентифицируете себя как маркетолог, либо хотите, но пока не можете, поскольку опыта не много. То с высокой долей вероятности вы задавались вопросами: → Как работать с фреймворками для сегментации аудитории? → Как сформулировать ценностное предложение? → Как оценивать эффективность каналов продвижения? → Как статистика нас обманывает? → Как строить гипотезы с воронками и оценивать результаты экспериментов? И ответы находятся не всегда и иногда с искажениями. Но если все-таки желание расти над собой победит, то скорее всего вы пойдете на онлайн-курс «Маркетинг образовательного проекта» в School of Education. За время прохождения курса вы: ⚡️разберетесь в методах исследования целевой аудитории и инструментах для её сегментирования ⚡️сформулируете ключевые элементы позиционирования своего проекта ⚡️ научитесь ориентироваться в каналах продвижения ⚡️ разберетесь в особенностях ведения социальных сетей для образовательных проектов разработаете концепцию для собственного проекта и получите фидбек от эксперта Куратор курса – Лусинэ Андреасян, ex-руководитель маркетинга Новой школы, ex-марком Яндекс Практикума, консультант по маркетингу в образовании. А среди лекторов – моя руководительница и крутой маркетолог Катя Кветная 💖 Старт 1 июля! Регистрация здесь. Реклама. ООО "УНИВЕРСАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" ОГРН: 1197746077320, Москва, Нижняя Сыромятническая ул, д. 10, стр. 4, ком. 2-9, 22

Пока Россия прощается с бакалавриатом, абитуриенты начинают волноваться и спрашивают, что их ждёт. Планируете на волне беспокойства провести встречи с ребятами, чтоб снизить уровень тревоги? Или сами справятся?

В поисках нового формата Честно говоря, трудно дается активная фаза подготовки к приему абитуриентов и совмещение ведения канала с какими-то личными делами. Мне интересно, что сейчас вам было бы важно узнать: ⚒️про инструменты, которыми можно пользоваться для автоматизации рабочих процессов 🩹 про то, что поддерживает в напряженные периоды работы 💣 про новые идеи, которые можно у кого-то подсмотреть 🤹🏻 про то, как держать в фокусе много разных задач По классике делаю голосоволку, просто жмем на кнопочки!

Про ревью и зачем оно вам надо На курсе в Вышке были коллеги из той же Вышки, которые шутили про то, сколько раз они писали и забирали заявления на увольнения. Это вообще очень распространенный сценарий в государственных учреждениях. Как мне кажется, одна из причин – это отсутствие сбалансированной обратной связи от коллег и руководителей. Менеджмент в этой части организаций вообще место слабое, но вот если речь заходит про коммуникацию – тут начинаются самые забавные и малоприятные истории. Собственно, именно это знание помогает мне сделать вывод, что было бы неплохо ввести модель ревью в вузах. У нас это проходит так: сбор обратной связи на твою работу от коллег, руководителя и селфревью. У каждого из сотрудников есть полугодовые цели, мы смотрим, до каких границ мы добежали, а если удалось сделать больше, чем планировалось, ну обалдеть, какие мы молодцы. И вот когда мне руководитель дает агрегированную обратную связь, то мне хочется жить 🙂 Это правда очень приятные момент, потому что можно узнать, какой ты комфортный и где тебе стоит подрасти. Мне тут слушатели курса сказали: «Катя, у вас очень европейская подача! Вы учились где-то за рубежом?» Ну, мой рубеж (пока) – это Герценовский, простигосподи, университет, но вот именно культура Яндекса помогает быть экологичной, включенной и давать сбалансированную обратную связь. Чего, конечно, и вам желаю 🪴

Почти половина (49%) россиян, опрошенных в ходе исследования hh.ru в 2023 году, назвала работу в ИТ-отрасли наиболее престижной. На первое место эта сфера попала, потеснив предыдущего лидера — нефтегазовую отрасль. При этом каждый второй опрошенный убежден: чтобы построить карьеру в ИТ, необходимо получить высшее образование. Так ли это на самом деле, читайте в колонке руководителя программ высшего образования «Яндекс Практикума» Анастасии Ждановской. #специальности #технологии @forbes_education

Можно про нас в Форбсе почитать, например 🌱

Помню, что задолжала вам пост про ревью, но в череде обучений, которые мне посчастливилось проводить, я хочу напомнить вам, кто работает с образовательными продуктами, какое благое дело вы делаете! Сегодня слушала руководителей образовательных программ разных региональных вузов и они рассказывали про такие интересные продукты! Впечатлила магистратура для педагогов, работающих с одаренными детьми, и магистратура для защитников растений! Хочу признаться в теплых чувствах к каждому, кто болеет за свой продукт и мечтает сделать студента счастливым ❤️

А чего, собественно, нет контента? Мы тут активно готовились к первому Дню открытых дверей, получилось – супер! Сделали с качественной картинкой и классными спикерами, но в очень классическом формате. Решили, что изобретать велосипед не нужно. Запись эфира можете глянуть здесь. Как раз на мероприятии рассказали про то, что со всеми программами абитуриенты могут познакомиться на нашей странице про высшее образование в Практикуме (это еще один наш большой проект в команде маркетинга). А еще и нашу телегу зарелизили –@practicum_vo! Будем стараться быть На ступень выше 🙂

В чем преимущество папок с каналами? Вы один раз подписались на папку каналов и сэкономили большое количество времени на поиск релевантных каналов. Поэтому несу вам папку с каналами про высшее образование! https://t.me/addlist/yNetOSZCgo80YjQy

Про что больше хочется узнать? У нас в Яндексе проходит сейчас ревью, мы смотрим выполнение полугодовых целей и получаем фидбэк от коллег и руководителей. Проходя этот процесс, я подумала, что было бы здорово такую практику вводить в вузах. Понимаю, что системно не получится, а вот в малых командах – почему нет? Показалось, что это могло бы быть вам интересно: как организован процесс и что точно можно взять вузу. А второе – это рассказать про программу, которая завтра начнется в Кочубее. У нас там собрался немалый коллективчик и, вероятно, будет интересно поработать с коллегами из разных вузов. Вот готова и про это говорить. Будем голосовать, чтоб я не нарисовала больше 87% тому варианту, который мне нравится больше: 🔎 – ревью 📚 – программа 💔 – Н – мой кандидат

Нейросетки для образования 29 марта в 12:00 Сеченовка и Вышка расскажут, как они обуздали нейронки, а ребята из YandexGPT поделятся информацией, сколько это стоит и как можно добавить AI в работу университета. Рекомендую, конечно же

Материал для специалистов из категории PRO Мне кажется, что это важно для продуктовых маркетологов, поэтому захотелось разобраться в двух понятиях, которые связаны с финансами, но выполняют разные задачи: Юнит-экономика — это анализ доходов и расходов, связанных с одним проданным единичным товаром или услугой. Основное внимание в рамках юнит-экономики уделяется измерению прибыльности на уровне отдельного клиента или отдельной транзакции. Это позволяет понять, выгодно ли продавать продукт или услугу и какие факторы на это влияют. Основные метрики, которые анализируются в рамках юнит-экономики — это стоимость привлечения клиента (CAC), средний доход с клиента (ARPU) и срок окупаемости инвестиций в привлечение клиента. Финансовая модель продукта включает в себя более масштабный анализ и представляет собой детализированный расчет всех доходов и расходов проекта. Это включает в себя прогнозы продаж, расходов на маркетинг, административные расходы, затраты на разработку и поддержку продукта, расчет прибыли, амортизацию и многое другое. Финансовая модель помогает предпринимателям и инвесторам понять общее финансовое состояние проекта, его потенциал для масштабирования и пути достижения прибыльности. Главное отличие между юнит-экономикой и финансовой моделью заключается в масштабе анализа. Юнит-экономика сосредоточена на операционной эффективности на уровне отдельного продукта или клиента, тогда как финансовая модель рассматривает проект в целом, анализируя все аспекты деятельности, связанные с финансовым планом. Использование обоих этих инструментов дает комплексное понимание финансовой жизни продукта: юнит-экономика позволяет оценить эффективность на микроуровне и оптимизировать операции, в то время как финансовая модель демонстрирует общее стратегическое направление и жизнеспособность проекта.

Развиваться нельзя стагнировать Быть специалистом по маркетингу высшего образования не сложно. И это не из-за того, что доступность инструментов и знаний очень высокая, а потому что конкуренция очень низкая. С одной стороны – это классно, потому что порог входа в эту нишу очень низкий, а с другой стороны – это ужасно. Почему? А давайте поразмышляем: посмотрим на низкоконкурентные или монополизированные сферы. Там скорость изменений минимальная, а процесс улучшений порой вообще не нужен, потому что вы все равно будете платить за услугу, если она вам нужна. Выбора у пользователя нет. И вот как быть? В общем хочу у вас узнать, какие ресурсы читаете, смотрите, чтоб стать крутым маркетологом высшего образования? ________________________________________________ принесу в комменты каналы, которые мне нравится читать про маркетинг и около того

Может ли не маркетолог заниматься продвижением образовательной программы Если откровенно, то мой ответ – нет. То есть не то, чтоб руководитель образовательной программы не способен освоить инструменты продвижения, а речь про то, что каждый должен заниматься своим делом. Однако, понимать базовые определения маркетинга и быть готовым поставить задачу специалисту, в идеале – провести аудит текущих процессов и верхнеуровнево понимать, что сделать, чтоб подрастить эффективность – это, как мне кажется, необходимый скилл. И вот мы пофантазировали, что может «вместиться» в руководителя ОП, и сделали программу на базе Кочубей-центра в Вышке. Про что расскажем и чему научим: → как построить путь абитуриента → оптимальная структура страниц мероприятий (ДОД и др.) → как провести конкурентный анализ для образовательной программы → как сэкономить время на процессах, если отдать их AI → как проектировать воронки продаж → как ставить ТЗ на креативы для рекламы → как подобрать наиболее эффективные каналы рекламы Когда и в каком формате: 3-5 апреля в Кочубей-центре, очно (так что посмотрите на Пушкин по пути). Будет «корочка»! Регаться по кнопке 👇🏻

Маркетинг образовательных программ за час Конечно, за час нельзя освоить все подходы и попробовать инструменты продвижения, но можно: → систематизировать знания по каналам привлечения → узнать про метрики эффективности для основных каналов коммуникации → забрать шаблон медиа-плана И вот это все я предлагаю вам завтра сделать с 12 до 13 по мск на вебинаре «Каналы привлечения на программы высшего образования», который мы проводим вместе с Кочубей-Центром Вышки. Приходите, попробую что-то интересное рассказать

GPT описывает платформу бре(н)да за вас По наличию буквы в скобках, я думаю, становится понятно, что это скорее ирония, чем результат. Но все же я попросила ChatGPT привести пример платформы бренда для компании из сферы образования. Далее – все придумал GPT. Название бренда: "Умные Головы" Цель: Помочь молодым людям раскрыть свой потенциал и достичь успеха в обучении и карьере. Целевая аудитория: Студенты, абитуриенты, выпускники школ и вузов, родители, учителя, профессионалы, желающие повысить квалификацию. Ценности бренда: Качество образования, инновационные подходы к обучению, поддержка студентов, профессионализм преподавателей. Платформа бренда: 1. Образовательный центр "Умные Головы": Создание уникальных образовательных программ, которые соответствуют современным требованиям рынка труда. Проведение мастер-классов, лекций, семинаров, тренингов. 2. Онлайн платформа для обучения: Разработка интерактивных курсов, видеоуроков, тестов для удобного обучения дистанционно. Предоставление доступа к электронным библиотекам, базам данных, онлайн консультации с преподавателями. 3. Консультационный центр: Помощь студентам в выборе образовательной программы, профориентации, построении карьеры. Консультации для родителей о выборе образования для их детей. 4. Социальные медиа и блог: Создание контента о современных тенденциях в образовании, ценных советах по учебе и карьере, историях успеха выпускников "Умных голов". 5. Сотрудничество с университетами и компаниями: Партнерство с вузами и организациями для обмена опытом, проведения совместных мероприятий, стажировок и трудоустройства выпускников. Что тут хорошо? Структура и мне симпатичны составляющие платформы Что тут плохо? Слишком широкая аудитория без конкретной потребности Ни одного диффернциатора Фомулировки общие и не будут влиять на эмоциональное восприятие А если хотите узнать, как надо работать с платформой бренда, то вот тут коллеги рассказли

Следите за трендами и сможете сэкономить бюджет Трендвотчинг в маркетинге – это процесс анализа и изучения актуальных трендов в отрасли, обществе, технологиях и поведении потребителей с целью прогнозирования будущих изменений и адаптации маркетинговых стратегий под них. Для бизнеса трендвотчинг является важным инструментом, так как он позволяет опережать конкурентов, быть более гибкими и реагировать быстрее на изменения в окружающей среде. Актуальные тренды помогают более точно определить потребности и ожидания целевой аудитории, создать уникальные продукты и услуги, улучшить коммуникацию с потребителями и увеличить конверсию. Для успешного трендвотчинга маркетологу необходимо постоянно мониторить информацию из различных источников, проводить исследования рынка и анализировать данные, общаться с инсайдерами отрасли, посещать конференции и выставки. Также важно уметь адаптировать и внедрять новые тренды в маркетинговую стратегию компании, не забывая о балансе между инновациями и уже проверенными методами. Собрала тут небольшую подборку доков, где разные команды писали про тренды на 2024 год. Если встречали что-то стоящее, то кидайте в комменты 🙂

Вебинары в привлечении на программы ДПО Мне интересно наблюдать за тем, как маркетируют программы ДПО в вузах. Этапов привлечения там меньше, чем в высшем образовании, но инструменты похожи. Сегодня предлагаю посмотреть на вебинарную воронку. Вебинарная воронка – это инструмент привлечения, который помогает маркетологам превратить посетителей веб-сайта в участников вебинара и затем конвертировать их в клиентов. В качестве примера посмотрим на веб от РАНХиГС по «Психологии управления». Второй этап воронки – это убеждение (первый – это привлечение, но мы ничего с вами про это не знаем). Здесь мы пытаемся объяснить пользователю, что вебинар будет полезен для него и стоит его участия. Это можно сделать путем предоставления информации о содержании вебинара, примеров материалов, которые будут рассмотрены, а также отзывов предыдущих участников. И вот в примере это сделано хорошо. Мне можно не верить, лучше сходить посмотреть. А еще (при моей нелюбви к Webinar.ru) оформить страницу события действительно можно симпатично! Отдельно хочу отметить цвет кнопки, который соответствует фирменному в Ранхе 🙂 Вероятно, на самом вебинаре тоже будет неплохо.

Нужно ли на каждом ленде образовательного продукта писать про трудоустройство? Ответ на этот вопрос нам помогает найти исследование предпочтений пользователей по модели KANO. Модель KANO – это инструмент, предложенный японским инженером Нориаки Кано, который помогает определить ожидания и предпочтения потребителей по отношению к продукту или услуге. Модель KANO предполагает, что каждая особенность продукта или услуги вызывает определенную реакцию у потребителя. Особенности делятся на три категории: 1. Обязательные особенности – это те, без которых продукт не может считаться полноценным. Потребители ожидают, что такие особенности будут присутствовать и воспринимают их как само собой разумеющееся. 2. Линейные особенности – это те, которые пропорционально увеличивают удовлетворение потребителя при увеличении их уровня. Чем больше таких особенностей, тем больше удовлетворение. 3. Пожелания – это особенности, которые добавляют ценность продукту, но не являются критически важными для потребителя. Их наличие может увеличить удовлетворение, но их отсутствие не будет вызывать разочарование. Применение модели KANO позволяет маркетологам понять, какие особенности продукта или услуги наиболее важны для потребителей, чтобы сосредоточить усилия на разработке и рекламе этих особенностей. Если интересно не просто почитать про инструмент, а понять, как им пользоваться, то вам сюда

Что почитать про образование Каналы «Наука и университеты» и «Кипящий МИФИ» сформировали вторую папку каналов о науке и образовании (куда попал и мой канал). 🌱 Вам остается только перейти по ссылке и сохранить папку или её часть себе. https://t.me/addlist/krpHGdrSRuJlY2My

Креативные сессии и брейнштормы Думаю, что сейчас многие работают над креативной концепцией приемной кампании (хочется верить, что сейчас, а не в мае). И если вы не отдали эту задачу коммуникационному агентству, то мне бы хотелось рассказать про этапы проведения мозгового штурма. Кстати, использовать этот алгоритм можно не только ради креативных артефактов. 1. Подготовка. На этом этапе определяется цель брейншторма, формируется группа участников, выбирается фасилитатор и подготавливаются необходимые материалы и инструменты для проведения сессии. 2. Объяснение правил. Фасилитатор объясняет участникам правила и принципы проведения брейншторма, включая открытость и уважение, смелость в высказывании идей, сфокусированность и запись всех идей. 3. Генерация идей. Участники начинают генерировать идеи, без оценки их правильности или реализуемости. Важно, чтобы идеи фиксировались и не забывались, например, на доске или в специально предназначенных для этого приложениях. 4. Обсуждение идей. После генерации идей проводится их обсуждение. Важно, чтобы участники имели возможность высказать свои мысли и взгляды на предложенные идеи. 5. Консолидация идей. Фасилитатор помогает участникам сгруппировать идеи, выявить общие темы и перспективы для дальнейшего развития. 6. Оценка и выбор лучших идей. На этом этапе участники помогают выбрать наиболее перспективные идеи, которые могут быть использованы для решения конкретной задачи или проблемы. 7. Планирование дальнейших действий. Формулируются дальнейшие шаги для реализации выбранных идей, назначаются ответственные лица и разрабатывается план действий. Каждый этап проведения брейншторма требует внимательной подготовки и организации. Важно следить за тем, чтобы участники чувствовали себя комфортно и свободно выражали свои идеи

Про портрет студента онлайн-программ Если вы работаете с онлайн-программами и не до конца понимаете, а кто же после локдауна соглашается на онлайн-обучение, то вот тут Вышка.Онлайн рассказала про своих студентов. Они, конечно, не первые, пару лет назад Нетология делала исследование студентов онлайн-магистратур, а в этом году они вместе с Вышкой и Скиллбоксом собрали данные о бакалаврах, обучающихся на онлайн-программах. Что полезного внутри? - источники информации о программах, к которым обращаются студенты - факторы принятия решения - ожидания от образовательного опыта - жизненный контекст Нам эти знания могут помочь в формулировании оффера, а еще в подборе каналов коммуникации. Тут без фантастических открытий 🙂

Как проектируют программы высшего образования продакты Андрей, мой коллега, продакт и ментор Edtech+IT, рассказал, каким методом определяются потребности пользователей в образовательном продукте и как эта информация используется для его улучшения. Это интересный вопрос, на который можно посмотреть с двух сторон: – исходя из потребностей пользователя - или потребностей рынка и потенциала программ, которые мы предлагаем. Если посмотреть на потребности со стороны реализации программ ДПО, мы увидим, что там крайне важно уделять значительное внимание потребностям пользователя. Улучшение программ таким образом, чтобы их прохождение было максимально понятным, комфортным, а также избежать негативного опыта. Иногда это полезно, но часто это может привести к серьезным проблемам. Например, есть два психотерапевта. Один закончил магистратуру, а другой прошел курс ДПО по психологии от популярного блогера. У студента с магистратурой был прекрасный путь обучения, строившийся понятно и доступно. Он получал удовольствие и ощущал легкость во время обучения. Для него убрали сложные этапы обучения, не заставляли читать скучные книги и не давали лишнюю информацию. По окончании обучения, он уверенно принял клиента с депрессией и своей консультацией разрушил его жизнь и подвел его к суициду. Можно подумать, что я утрирую, но таких случаев десятки тысяч в различных сферах. В противовес этому, студент университета, изучавший сложную информацию и не получавший гладкого обучения, обнаружил сложный случай схожего клиента и отправил его к специализированному врачу, в комплексе оказывая необходимую поддержку, которую изучал в дополнительной литературе, изучение которой не свойственно для программ ДПО. ❗️Наша цель – подготовить программы высшего образования так, чтобы выпускники были востребованы на рынке, а качество их знаний было выше требуемого. Поэтому для определения потребностей, в рамках реализации сложных программ, определяются ниши, соответствующие уровню образования выбранной темы. Изначально мы проверяем, есть ли потребность в магистратуре в рассматриваемой нами сфере или нет. Это делается с помощью парсинга. После этого мы анализируем резюме, выделяем средний портрет ЦА и изучаем сильные и слабые стороны портрета совместно с экспертами в данной области. Затем изучаем потребности работодателей и потребность в навыках. Это этапы количественного исследования. Также используется парсинг. После этого собранные данные предварительно обрабатываются и предоставляются нескольким специалистам из сферы для совместной доработки концепции программы. Есть еще десятки способов уточнить информацию, но если кратко, то так мы можем собрать концепцию, которую мы уже предлагаем нашим пользователям как видение их потребностей, которые мы можем вместе решить, в рамках обучения на наших программах. На этом этапе мы презентуем нашу концепцию вузу и дорабатываем ее с целью усилить теоретической базой и добавить инструменты, расширяющие профессиональное видение наших студентов. Сам процесс обучения в плане образовательного опыта сложнее, чем прохождение ДПО, и может вызвать больше вопросов у студентов. Однако именно это усложнение позволяет повысить уровень студентов в сравнении с программами ДПО. То есть, в самом процессе обучения мы можем выявить потребности пользователей, но не удовлетворить их в полной мере для повышения качества нашей образовательной программы и достижения установленного нами уровня образовательного результата. Принимая во внимание эту особенность, мы в процессе обучения можем оценить, какие модули нам надо исправить в тематическом плане, а в каких нам нужно оказать больше поддержки, но при этом помочь студентам пройти образовательный процесс, установленный в программе. Несмотря на его сложность.

Бенчмаркинг в коммуникации Теория Бенчмаркинг в сфере коммуникаций – это неотъемлемая составляющая успешной стратегии развития бизнеса. Он помогает компаниям не только оценить эффективность своих коммуникационных стратегий, но и сравнить их с показателями конкурентов и лидеров отрасли. Такой анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны собственных коммуникационных практик и найти возможности для улучшения. Для успешного применения бенчмаркинга необходимо четко определить цели оценки и выбрать соответствующие метрики для измерения. Необходимо собрать данные о коммуникационных практиках конкурентов, проанализировать их и выявить возможные улучшения. Кроме того, такой анализ не ограничивается только сравнением с конкурентами - он также включает в себя поиск лучших практик в других отраслях для привлечения новых идей и инноваций. Благодаря бенчмаркингу компании могут быть в курсе последних тенденций в области коммуникаций и обнаружить возможности для улучшения своих практик, чтобы оставаться конкурентоспособными. Практика Коллеги из Центра трансформации образования описали процесс работы с бенмаркингом в университетах. Очень рекомендую почитать. Там не только и не столько про коммуникации, но есть описание принципов работы с бенчмарками. И оставлю тут перечень инструментов, которые могут помочь: 1. Mediascope (медиа-мониторинг и аналитика потребительской аудитории). 2. Яндекс Метрика и Google Analytics (аналитика веб-трафика, поведенческие метрики и конверсионные показатели). 3. Сервисы мониторинга социальных медиа, такие как Medialogia, YouScan, Brand Analytics и другие. 4. Инструменты для проведения опросов и исследований, например, ведение собственных опросов через Яндекс Опросы.

Когда надоело слушать про метод «Персон» в описании целевой аудитории Один из самых распространенных вариантов описания целевой аудитории – это создание «Персоны». Еще его называют «Бренд чемпионом» – этот фреймворк предполагает создание детального описания типичного представителя целевой аудитории, включая его/ее демографические данные, интересы, проблемы, потребности и поведение при принятии решений о покупке. А что еще есть? → Customer Segmentation: данный фреймворк предполагает разделение целевой аудитории на различные сегменты на основе их характеристик, поведения и потребностей. После этого маркетологи могут создать индивидуализированные стратегии маркетинга для каждого сегмента. В поиске этих сегментов нам помогает JBTD-интервью. → Customer Journey Mapping: этот фреймворк фокусируется на исследовании путей, которые потенциальные клиенты пройдут от начала до конца процесса принятия решения о покупке. Это позволяет определить ключевые моменты взаимодействия с брендом и выявить возможности для улучшения опыта клиента. → RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary): данный фреймворк используется для сегментации клиентов на основе трех критериев - недавности последней покупки, частоты покупок и денежного объема покупок. Использование этих фреймворков может помочь маркетологам лучше понять и описать свою целевую аудиторию, а также разработать более эффективные маркетинговые коммуникации.

Анализ конкурентной среды в образовании Продукты не существуют в вакууме, как и пользователи. Абитуриент делает выбор, оценивая альтернативы. Специалист, ищущий ДПО, рассматривает несколько предложений и сравнивает их между собой. Понимая это, мы начинаем анализировать конкурентное окружение продукта. Ниже – инструменты, которые помогут с оценкой: 1. SWOT-анализ: - оцените сильные стороны вашего образовательного продукта и ваших конкурентов: это могут быть качество образовательных программ, опыт преподавателей, инфраструктура, технологические ресурсы и т. д.; - оцените слабые стороны: это могут быть отсутствие специализированных программ, недостаточное финансирование, недостаточно квалифицированный персонал и т. д.; - выявите возможности, которые могут появиться на рынке для вашего учреждения и ваших конкурентов, такие как внедрение новых методик обучения или технологий; - а также определите угрозы, такие как изменения в законодательстве об образовании или конкуренция со стороны других учебных заведений. Что с этим делать? → сформулировать стратегию с учетом сильных и слабых сторон вашего образовательного учреждения и конкурентов; → использовать возможности, выявленные в процессе анализа, для улучшения своего положения на рынке, а также минимизировать угрозы. 2. Анализ рыночной доли: - оцените долю рынка, которую занимают ваши конкуренты, по количеству учащихся, рейтингам образовательных учреждений, популярности специальностей и программах обучения; - сравните эти данные с вашей собственной долей рынка, чтобы определить, какова ваша позиция на рынке образования. Что с этим делать? → определить свое положение на рынке образования и найти варианты для увеличения своей доли рынка (если оно вам вообще надо) путем предложения новых программ, привлечения новых учащихся и улучшения уровня обслуживания. 3. Анализ продуктов и услуг: - проанализируйте образовательные программы и услуги вашей компании и сравните их с аналогичными программами и услугами конкурентов: например, разнообразие учебных программ, дополнительные образовательные возможности, стипендии, социальная поддержка и т. д. - определите, в каких областях у вас есть конкурентные преимущества, и где нужно совершенствоваться. Что с этим делать? → использовать полученную информацию для улучшения существующих образовательных программ и услуг, и разработать новые, которые будут отвечать потребностям клиентов лучше, чем у конкурентов. 4. Внешний анализ: - изучите внешние факторы, которые могут влиять на рынок образования, такие как демографические изменения (число учащихся), изменения в образовательной политике и законодательстве, технологические инновации в образовании и т. д. Что с этим делать? → использовать информацию об изменениях во внешней среде для адаптации стратегии вашего образовательного учреждения к новым условиям; → определить будущие тренды и направления развития в образовании для того, чтобы быть впереди конкурентов.

Про маркетинговые исследования Существует несколько типов маркетинговых исследований, которые помогают маркетологам понять рынок, потребителей и конкурентов. 1. Потребительские исследования – они помогают понять потребности и предпочтения потребителей, их поведение и мотивацию. 2. Конкурентные исследования – позволяют изучить конкурентов, их продукты, маркетинговые стратегии и сильные стороны. 3. Рыночные исследования – они выявляют рыночные тенденции, возможности для роста и развития бизнеса. 4. Маркетинговые прогнозы – помогают предсказать будущие тенденции на рынке и спрос на продукцию. Зачем они нужны Маркетинговые исследования являются важным инструментом для разработки маркетинговых стратегий, понимания потребностей рынка и определения ключевых направлений развития бизнеса. Они помогают минимизировать риски при принятии бизнес-решений, оптимизировать бюджет и ресурсы, и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Примеры ресурсов, которые помогут найти статистику из сферы образования 1. Сайт Министерства образования Российской Федерации – здесь можно найти статистическую информацию о российской системе образования, данные по численности студентов, выпускников, уровню образования и многое другое. 2. Росстат – официальный сайт Федеральной службы государственной статистики России предоставляет широкий спектр информации о социально-экономической сфере, включая данные в образовании. 3. Сайт Федеральной службы по сертификации и стандартизации – здесь можно найти стандарты и требования к образовательным услугам, а также статистическую информацию о качестве образования в России. 4. Ежегодный сборник НИУ ВШЭ «Индикаторы образования» содержит данные, отражающие уровень и динамику основных индикаторов образования в Российской Федерации, и сведения об организациях, осуществляющих образовательную деятельность.

Почему вуз не работает с отзывами студентов? Ответа на этот вопрос у меня нет. Скорее всего – не хватает ресурсов, либо этот процесс не обозначен, как значимый. И вот я смотрела площадки для отзывов студентов, а там в таких подробностях описано, что ребятам не нравится или наоборот, что для них важно! Если вдруг вы не читали отзывы на свою программу или вуз, ну очень советую. А зачем все это? Университету важно работать с отзывами студентов, потому что репутация играет огромную роль в привлечении новых студентов, сохранении текущих и привлечении внимания потенциальных работодателей. Отзывы студентов могут оказать значительное влияние на принятие решения о поступлении в университет, а также оценке образовательного процесса и условий обучения. Для работы с репутацией университета существуют различные подходы в пиаре и маркетинге. Один из основных способов – это использование положительных отзывов студентов в различных маркетинговых материалах и на сайте университета. Также важно активно работать с отзывами в социальных сетях и на площадках-отзывиках, отвечая на негативные комментарии и стараясь улучшать качество обучения и сервиса. Другой подход – это создание программ лояльности для студентов, которые позволяют им делиться своим опытом обучения и вовлекать их в продвижение университета. Примеры использования разных стратегий по работе с отзывами студентов: 1. Университет создает специальную страницу на своем сайте, где студенты могут оставить свои отзывы о курсах, преподавателях и условиях обучения. Позитивные отзывы используются в рекламных материалах, а негативные позволяют университету улучшать качество образовательного процесса. 2. Университет запускает программу «Амбассадоры университета», которая поддерживает активных студентов, желающих рассказывать о своем опыте обучения в социальных сетях, школах, либо на телеке. Конечно, тут напомню про программу Амбассадоров Яндекс. 3. Университет проводит ежегодный опрос среди студентов, чтобы оценить их удовлетворенность образовательной программой и условиями обучения. Полученные данные помогают университету корректировать стратегию развития и улучшать свою репутацию. Это ежегодно делает Центр внутреннего мониторинга в Вышке, посмотреть на отчет можно тут.

Снова про эту воронку Помните в «Ночном дозоре» над домом появилась воронка? Куча ворон предвещают беду. В работе маркетолога – наоборот. Отсутствие воронки – это первый шаг на пути к краху. Но давайте не будем в это верить, а попробуем понять, зачем оно вам вообще надо. Ситуация: вы хотите спрогнозировать набор. Вас просят рассчитать объемы закупки рекламы, распланировать активации для пользователей в течении определенного периода. Ваши действия? Ответ А: Буду вспоминать, сколько денег трачу на рекламу каждый год (если вы первый год на позиции маркетолога, то этот пункт, конечно, вам не подойдет) Ответ Б: Спрошу, какой есть бюджет в подразделении, закуплю кучу трафика на него (а вы рисковый!) Ответ В: Попробую декомпозировать стадии поступления, изучу конверсию по этапам, посчитаю, сколько мне будет стоить привлечь необходимое количество пользователей на верхних этапах воронки (звучит логично) Ответ Г: Я ничего не понимаю в привлечении, поэтому мне это все не надо Конечно, тут не нужно выбирать правильный ответ, он довольно очевидный. А может ли сработать другой вариант? Да. Сможете ли вы что-то контролировать при этом? Нет. Теперь к сути. Воронка продаж – это модель, которая позволяет представить процесс привлечения клиентов и их превращения в покупателей как последовательность этапов. Для образовательных продуктов воронка продаж может выглядеть следующим образом: 1. Осведомление: на этом этапе потенциальные клиенты узнают о существовании вашего образовательного продукта. Для привлечения можно использовать различные маркетинговые инструменты, такие как реклама в социальных сетях, контент-маркетинг, PR и т.д. Например, можно провести вебинары, написать статьи для профильных изданий, создать рекламные посты в соцсетях. 2. Заинтересованность: на этом этапе клиенты уже проявляют интерес к вашему образовательному продукту. Это может быть выражено, например, в заполнении формы на вашем сайте для получения дополнительной информации или в регистрации на вебинар. 3. Решение: на этом этапе клиенты принимают решение о покупке вашего образовательного продукта. Для стимуляции принятия решения можно предложить специальные условия для покупки, например, скидки на обучение или бесплатные консультации. 4. Действие: на этом этапе клиенты фактически приобретают ваш образовательный продукт. Это может быть совершение покупки онлайн или заполнение заявки на участие в образовательной программе. Важно помнить, что воронка продаж для образовательных программ может занимать разное количество времени в зависимости от сложности продукта и уровня целевой аудитории. Также важно постоянно анализировать и оптимизировать каждый этап воронки, чтобы повысить конверсию и эффективность продаж.

Канун рабочего года Не такое приятное событие, как последний рабочий день в году, но что имеем. Начало года обычно связано с прогнозированием (в основном персональным, бизнес-структуры не так сильно романтизируют смену года). Но почему бы не почитать в этот еще пока не рабочий день про то, какие тренды выявили в своем исследовании Вышка и «Ultimate Education». Чтоб вас заинтересовать, оставлю только заголовки: Тренд 1. Мультимодальная педагогика Тренд 2. Взаимопроникновение учебных сред Тренд 3. Обучение через вызов (challenge) как образовательный формат Тренд 4. Педагогика отношений Тренд 5. Предпринимательское образование Тренд 6. Педагогика заботы в опосредованной цифровыми технологиями среде Тренд 7. Педагогика с использованием генеративного искусственного интеллекта Тренд 8. Сближение контекстов обучения и обучающегося Тренд 9. Подкасты как педагогическая технология Тренд 10. Метавселенная для образования Лично мне радостно видеть, что тут не только про технологии, а еще и про отношения. Ничто человеческое нам не чуждо 🤖

Вчера я писала про основные этапы подготовки онлайн-мероприятия, а сегодня предлагаю вам скачать гайд по подготовке Дня открытых дверей. Он удобно сверстан и красиво задизайнен, так что не стыдно вам его отдать. Собрали мы его вместе с ребятами по связям с общественностью Чтоб получить гайд, нужно подписаться на канал и перейти в чат с ботом, который пришлет вам документ.