еКОМната | B2B, еком, ИТ
Open in Telegram
Нишевое медиа об электронной коммерции с фокусом на b2b. Экспертиза, новости, цифры, ИТ-решения — дважды в неделю. Ведет команда «КОРУС Консалтинг» https://omni.korusconsulting.ru/ По всем вопросам: @eKOMnata_hello_bot
Show more718
Subscribers
No data24 hours
+17 days
-930 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+3
in 0 channels
August '26
+7
in 1 channels
Get PRO
July '26
+8
in 1 channels
Get PRO
June '26
+27
in 7 channels
Get PRO
May '26
+5
in 0 channels
Get PRO
April '26
+7
in 0 channels
Get PRO
March '26
+13
in 0 channels
Get PRO
February '26
+17
in 0 channels
Get PRO
January '26
+29
in 3 channels
Get PRO
December '25
+18
in 3 channels
Get PRO
November '25
+17
in 1 channels
Get PRO
October '25
+17
in 1 channels
Get PRO
September '25
+48
in 13 channels
Get PRO
August '25
+30
in 3 channels
Get PRO
July '25
+54
in 2 channels
Get PRO
June '25
+36
in 2 channels
Get PRO
May '25
+48
in 3 channels
Get PRO
April '25
+58
in 4 channels
Get PRO
March '25
+52
in 1 channels
Get PRO
February '25
+36
in 0 channels
Get PRO
January '25
+42
in 1 channels
Get PRO
December '24
+145
in 9 channels
Get PRO
November '24
+37
in 2 channels
Get PRO
October '24
+100
in 4 channels
Get PRO
September '24
+32
in 1 channels
Get PRO
August '24
+55
in 0 channels
Get PRO
July '24
+81
in 3 channels
Get PRO
June '24
+111
in 3 channels
Get PRO
May '240
in 1 channels
Get PRO
April '24
+137
in 2 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 07 September | 0 | |||
| 06 September | +3 | |||
| 05 September | 0 | |||
| 04 September | 0 | |||
| 03 September | 0 | |||
| 02 September | 0 | |||
| 01 September | 0 |
Channel Posts
McKinsey: продажи и маркетинг лидируют по росту выручки от внедрения ИИ-инструментов
#еКОМната_прочитала_за_вас отчет McKinsey, The state of AI in 2026: On the road to ROI и собрала выводы о продажах и внедрении ИИ в бизнес-процессы компаний по всему миру. Аналитики опросили 1719 человек из 97 стран с 4 мая по 8 июня 2026 года.
• 37% респондентов связывают рост выручки с применением ИИ в маркетинге и продажах
• Снижение затрат чаще отмечают в управлении цепочками поставок — 41%. В сервисных операциях показатель составляет 38%, в производстве — 37%.
• 56% организаций, использующих ИИ, пока еще остаются на стадии экспериментов и пилотных проектов. К масштабированию или более зрелому этапу перешли 44%.
• Крупные компании быстрее переходят к масштабированию ИИ-агентов. Среди организаций с годовой выручкой от $1 млрд их доля выросла с 27% до 40%.
• Почти три четверти компаний с высоким эффектом от ИИ существенно перестроили рабочие процессы.
• 74% компаний с высоким эффектом от ИИ ставят перед ним задачу роста бизнеса. Среди остальных компаний таких 47%.
• Компании с высоким эффектом от ИИ примерно вдвое чаще выстраивают процессы измерения результатов. Активное участие высшего руководства в ИИ-инициативах также встречается у них примерно вдвое чаще.
• К компаниям с высоким эффектом McKinsey относит те, которые связывают с ИИ не менее 5% прибыли до процентов и налогов (EBIT) и оценивают полученную пользу как значительную.
• Сокращения штата из-за ИИ оказались менее распространены, чем ожидалось. Год назад их прогнозировали 32% респондентов, а по итогам года о них сообщили 14%.
«За общей статистикой внедрения ИИ стоят компании с очень разными задачами и ресурсами. Производственной или торговой компании бывает трудно понять, с чего начать: вокруг много разговоров о возможностях технологии, но применительно к собственной работе всё выглядит слишком сложным и дорогим. Если вы работаете в оптовой или производственной компании и задумываетесь, с чего начать применять ИИ, выберите один простой, часто повторяющийся процесс, который доставляет команде больше всего хлопот. Например, разбор входящих заявок или подготовку коммерческих предложений. Для выбранного сценария важно подготовить данные и привести их к единому формату, а также заранее определить метрики, по которым будете оценивать результат. Такой подход поможет проверить пользу ИИ на небольшой задаче и решить, стоит ли расширять его применение», — комментирует Кристина Барзаковская, директор по продукту платформы «Бустрейд», ГК «КОРУС Консалтинг».Полный отчет на английском во вложении. 🛍 еКОМната
| 2 |  Прощаемся с летом 🍂🍁 — #еКОМната_дайджест лучших постов августа.
1️⃣Как бренду, продающему продукт-коммодити, отстроиться от конкурентов
2️⃣Пост-вебинарная статья: как (и зачем) автоматизировать гарантийное и сервисное обслуживание
3️⃣Кейс о том, как дистрибьютор электроинструмента DongCheng перевел оптовых клиентов в онлайн
4️⃣Авторская колонка о том, почему бренды и оптовые компании переводят покупателей с маркетплейсом на собственные площадки
5️⃣ Подборка статей нашего блога о том, как перевести работу с дилерами и дистрибьюторами в онлайн
Приятного чтения!
🛍 еКОМната | 65 |
| 3 |  Как внедрить ИИ в оптовые продажи: практические сценарии
⏰ Вебинар 15 сентября в 11:00
Приглашаем на вебинар, на котором эксперты департамента e-commerce «КОРУС Консалтинг» разберут практические сценарии внедрения ИИ в оптовые продажи — что стоит оптимизировать в первую очередь, что потребуется для запуска и как измерять результат.
⚡️Почему это важно сейчас
71% российских компаний уже используют, тестируют и внедряют ИИ. Но в торговых и производственных компаниях не всегда понятно, какие сценарии применимы на практике и с чего стоит начать. Быстрый и ощутимый эффект чаще всего дают задачи с большим объёмом рутинной работы: разбор входящих заявок, подготовка коммерческих предложений, ответы клиентам по статусам заказов. Для их автоматизации не всегда нужен масштабный проект, а понятная отдача видна уже на первых этапах.
👉 В программе вебинара
• Семь практических сценариев для отдела продаж и личного кабинета клиента
• По каким критериям оценить потенциальный эффект, сложность запуска и необходимость интеграций
• Какие решения работают с корпоративными документами и данными, когда нужен доступ к учётным системам
• Ответы на вопросы и разбор ситуации в ваших компаниях в прямом эфире.
➡️ СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ
🎁Подарок при регистрации
Всем зарегистрированным отправим подборку кейсов для вдохновения «Как российские компании внедряют ИИ в оптовые продажи и закупки» — узнаете, что уже происходит на рынке и сможете найти идеи для собственных проектов.
🛍 еКОМната | 62 |
| 4 |  Собрали подборку материалов нашего блога о том, как перевести работу с дилерами и дистрибьюторами в онлайн: от построения самой сети до автоматизации ежедневных закупок и сервисной работы. Как говорится, все, что вы хотели узнать, но боялись спросить 👷
1️⃣ Как построить и развить эффективную дилерскую сеть
Про устройство самого канала продаж: чем отличаются разные типы дилеров, какую модель выбрать для электроинструмента, промышленного холодильного оборудования или систем автоматизации зданий. Отдельно разбираем ситуации, в которых ручное управление становится малоэффективным: демпинг внутри сети, неактивные партнёры, ошибки в артикулах запчастей и долго исполняемые рекламации.
➡️ Читать по ссылке
2️⃣ Что меняет личный кабинет дистрибьютора в ежедневных оптовых закупках
О том, что можно убрать из переписки и ручной обработки: договорные цены, остатки по складам, загрузку заказа файлом, автоматическое формирование счёта и акты сверки без обращения в бухгалтерию. Например, у производителя стройматериалов AKKERMANN CEMENT за один год год в личном кабинете клиенты оформили более миллиона заказов. Их сопроводили 15 менеджеров вместо 61, что потребовались бы при ручной работе. Скорость оформления одной покупки сократилось при этом с двух часов до десяти минут.
➡️ Читать по ссылке
3️⃣ Личный кабинет дилера в b2b: какие функции должны быть внутри и зачем
Когда дилер не просто закупает товар, а продаёт его под брендом производителя и обслуживает конечного клиента, одного каталога с корзиной уже может быть недостаточно для работы. Разбираем функции, которые помогают управлять этой частью отношений: гарантийными обращениями и историей оборудования, сервисным обслуживанием, бонусными программами, регистрацией проектов и базой технических материалов.
➡️ Читать по ссылке
#екомната_статья
🛍 еКОМната | 83 |
| 5 |  ➖ В 2026 году российские бренды начали переманивать покупателей с маркетплейсов на собственные площадки.
➖ Отчасти причина кроется в возросших сборах площадок: комиссии маркетплейсов для селлеров за три года выросли более чем на 58%. В частности, Ozon за два года поднял комиссии с 14,5% до 35% и весной уже объявил о следующем повышении до 47%. Помимо этого, с лета 2026 года появились еще и всем известные инфраструктурные риски.
➖ Более того, маркетплейсы стали одновременно и площадкой для продавцов, и их прямым конкурентом. За годы работы платформы накопили данные о спросе и теперь запускают собственные торговые марки, продвигая их в приоритетных позициях выдачи. Сторонний продавец при любом рекламном бюджете оказывается в заведомо проигрышной позиции.
➖ К 4 кварталу 2026 года число собственных новых проектов может превысить среднемесячный уровень на 40–50%. При этом за год маркетплейсы уже потеряли около 176 тыс. активных продавцов при притоке только 104 тыс. новых.
➖ В оптовом сегменте комиссии для продавцов, конечно, кратно меньшие. Однако давление на маржинальность оптовые маркетплейсы создают по-другому: например, добавляют комиссии за подключение и интеграции с учетными системами.
➖ В итоге для продавца реальная стоимость за право работать на сторонней площадке оказывается выше, чем кажется изначально.
🔴 Почему все больше оптовых игроков развивают собственные цифровые каналы параллельно с маркетплейсами, рассказывает Кристина Барзаковская, директор по продукту «Бустрейд» ГК «КОРУС Консалтинг» — читайте в материале для New Retail.
#еКОМната_статья
🛍 еКОМната | 82 |
| 6 |  ➖ «М.Видео» проведет закрытую допэмиссию акций на сумму до 30 млрд рублей. Размещение пройдет среди структур, связанных с текущими собственниками компании, что позволит гарантированно привлечь капитал.
➖ Для компании с высокой долговой нагрузкой такой инструмент выглядит скорее как докапитализация силами акционеров, чем как привлечение новых внешних инвесторов. Подобные схемы уже использовали и другие российские компании, которым требовалось быстро укрепить финансовую устойчивость.
➖ Выбор закрытой подписки также снижает риск размещения с существенным дисконтом: при выходе на широкий рынок спрос на бумаги компании мог оказаться ограниченным. При этом контролирующие акционеры сохраняют влияние и не допускают значительного размытия долей.
➖ 30 млрд рублей — заметная сумма для запуска трансформации, но небольшая относительно масштаба финансовых обязательств «М.Видео»: на середину 2025 года чистый долг компании составлял 159,7 млрд рублей.
➖ Средства планируется направить не на сокращение долга, а на развитие мультикатегорийного маркетплейса: офлайн-розницы, партнерских ПВЗ и постаматов. В этом контексте допэмиссию стоит рассматривать как целевое финансирование новой модели бизнеса.
➖ успех стратегии будет зависеть от того, сможет ли «М.Видео» объединить эти активы с удобной маркетплейс-моделью и предложить покупателю конкурентный сервис
«Для запуска и развития новой стратегии 30 млрд рублей могут стать ресурсом на несколько лет. Но ключевой вопрос — не только в объеме инвестиций. «М.Видео» предстоит конкурировать на уже сформированном рынке с тройкой известных игроков, которые обладают значительно большей логистической инфраструктурой, аудиторией и ассортиментом. Преимуществами в развитии могут стать экспертиза в электронике, которую принес в компанию Бакальчук, и широкая офлайн-сеть», — отмечает Вячеслав Коган, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».
👉 Больше про стратегию развития сети читайте по ссылке.
#еКОМната_экспертиза
🛍 еКОМната | 119 |
| 7 |  Как дистрибьютор электроинструмента DongCheng перевел оптовых клиентов в онлайн
#екомната_кейс
💜Контекст
«ДК РУ» — эксклюзивный дистрибьютор бренда электроинструментов DongCheng в России. Продукцию поставляет через собственную дистрибьюторскую сеть. Команда работает на рынке электроинструмента больше 15 лет, и в России сразу сделала ставку на развитие собственного екома.
💝 Проблема
Раньше оптовые заказы дилеров коммерческая команда обрабатывала вручную. Такая модель работала при небольшой сети, но не масштабировалась: рост числа дилеров означал бы пропорциональный рост нагрузки на менеджеров.
Компания планировала расширять дилерскую сеть быстро, поэтому вместо найма новых менеджеров под каждого партнера выбрала модель самообслуживания — чтобы сеть росла без увеличения нагрузки на коммерческую команду.
👉Что сделали
• Внедрили b2b-портал на базе «Бустрейд», интегрированный с ERP-системой DongCheng.
• Вывели каталог с ассортиментом, остатками и характеристиками и интегрировали его с ERP-системой, чтобы дилеры видели актуальные остатки и цену по своим условиям договора при оформлении заказа.
• Добавили историю покупок с возможностью повторить любой прошлый заказ, чтобы не собирать заново список позиций для повторной закупки.
• Внедрили «умный» фильтр и загрузку артикулов из xls-файлов, чтобы b2b-клиенты собирали крупный оптовый заказ на десятки позиций без ручного ввода каждой строки.
• Внедрили рабочее место менеджера внутри b2b-портала: сотрудник может подключиться к аккаунту нужного дилера, проверить условия и проконтролировать заказ при необходимости.
• Добавили модули «База знаний» и «Новости» и раздел «Акции» с условиями напрямую из 1С: например, при заказе десяти дрелей одиннадцатая добавляется в подарок автоматически, без участия менеджера.
⚡️Результаты
• Около 25% клиентов начали пользоваться порталом сразу после запуска благодаря удобной модели самообслуживания вместо привычной ручной заявки.
• При этом доля заказов через новый канал уже достигла 30% и более 15% клиентов уже активно совершают повторные заказы.
➡️ Полный текст релиза по ссылке на портале CNews.
🛍 еКОМната | 104 |
| 8 |  🔍 Запускаем исследование рынка систем управления двором (YMS)
Большинство компаний уже автоматизировали склад. Многие — транспортную логистику. Участок между ними, двор предприятия, во многих случаях до сих пор управляется по телефону, в Excel или на опыте диспетчера. Именно здесь компании теряют время, деньги и пропускную способность.
Насколько эта проблема распространена? Сколько компаний уже используют YMS? Какие показатели измеряют? Что сегодня мешает автоматизации?
Чтобы ответить на эти вопросы, «КОРУС Консалтинг» совместно с «КСЛ», «Сообществом логистов юга России» и «Советом профессионалов по цепям поставок» запускают ежегодное исследование рынка управления логистикой двора среди крупных российских компаний.
Если вы отвечаете за логистику, склад, транспорт или развитие ИТ, приглашаем вас принять участие в исследовании.
📎 Опрос состоит из 12 вопросов и займет около 3 минут
❗️По итогам исследования подготовим отраслевой аналитический отчет, который поможет сравнить вашу компанию с рынком: какие ИТ-решения используют лидеры, какие проблемы встречаются чаще всего и как сегодня компании автоматизируют управление логистикой двора. Отчетом обязательно поделимся со всеми участниками.
➡️ Пройти опрос
🛍 еКОМната | 117 |
| 9 |  За последние несколько лет рынок профессионального оборудования и инструментов изменился под давлением экономических факторов.
Поменялась структура сети поставщиков: 78% крупнейших продавцов уже работают с китайскими брендами, которые закрепились на рынке ценой на 25–40% ниже европейских аналогов и усилением сервисной инфраструктуры в России.
Конкуренция вышла за пределы самой техники и сместилась в сторону качественного гарантийного и сервисного обслуживания полного цикла.
К 2030 году значение бренда как такового и вовсе снизится, а ключевым фактором выбора станет совокупная стоимость владения (TCO) на всем жизненном цикле оборудования.
В статье Кристина Барзаковская, директор по продукту «Бустрейд» в ГК «КОРУС Консалтинг», рассказывает, как сделать так, чтобы послепродажные процессы повышали маржинальность производителя и влияли на решение клиента купить у компании снова.
📎 Читайте по ссылке. #eКОМната_статья
🛍 еКОМната | 120 |
| 10 |  ➖ VK объединила поведение пользователей из VK Видео, VK Клипов и ВКонтакте в единую ИИ-модель — нейропрофиль.
➖ Раньше у каждого сервиса была отдельная модель рекомендаций, а теперь трансформерная модель рассматривает лайки, репосты, комментарии и пропуски не как изолированные действия, а как единую анонимизированную последовательность событий.
➖ Модель может помочь VK формировать для бизнеса более богатый и точный (и, соответственно, более дорогостоящий) сегмент аудитории, а не предоставлять разрозненные данные.
➖ Также появляется возможность кросс-промо внутри экосистемы: если пользователя зацепила тема в одном сервисе VK, похожий контент можно сразу предложить в другом.
➖ Нейропрофиль также может помочь удержать пользователя в экосистеме за счет того, что уже с первого захода в любой сервис система быстрее поймет его интересы. А значит у пользователя может быть меньше причин искать привычный контент на альтернативных запрещенных площадках. Особенно это стало актуальным после лишения части аудитории привычной точки входа в связи с удалением приложений VK из российского App Store в июне 2026 г.
➖ После запуска время просмотра в VK Клипах выросло на 5,5%. Также пользователи на 15% чаще стали делиться контентом из ленты и на 10% чаще открывать его в полноэкранном режиме.
➖ Точную сумму инвестиций VK не раскрывает, но по экспертным оценкам разработка обошлась в диапазоне от сотен миллионов до ₽1 млрд: команда из 15–30 ML- и дата-инженеров плюс сопоставимые расходы на инфраструктуру.
«С точки зрения исполнения задача может быть трудоёмкой. Могут понадобиться значительные вычислительные мощности и хранилища, поскольку профиль должен пересчитываться почти в реальном времени для десятков миллионов пользователей. Не менее сложной может быть организационная часть — продукты долго развивались разными командами и с разными форматами данных. Сведение сигналов (просмотров, скроллов, лайков, реакций) в единую последовательность может потребовать серьёзной нормализации и интеграции данных разной природы, — комментирует Вячеслав Коган, директор по развитию бизнеса департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг».
🔗 Читайте полный текст статьи для Forbes по ссылке.
#eКОМната_экспертиза
🛍 еКОМната | 126 |
| 11 |  #еКОМната_прочитала_за_вас колонку о том, что если нельзя выделиться продуктом, то поможет качественный клиентский сервис.
➖ Уникальных продуктов не так уж много. Например, одни и те же бренды телевизоров и компьютеров можно найти у разных ритейлеров. Если ассортимент одинаковый, то выбор клиента будет чаще всего обусловлен ценой и уровнем сервиса.
➖ Конечно, конкурентная цена очень важна. Однако качественный клиентский опыт прибавляет бренду ценности: 59% потребителей считают сервис важнее цены. Покупатели готовы платить больше, если получают удобство, экспертизу или возможность тратить меньше своего ресурса на каждом этапе клиентского пути.
➖ Вспомним компании, с которыми нам самим приятно иметь дело: чаще всего стоимость их услуг не самая низкая на рынке, однако чаще всего мы готовы немного переплатить за предсказуемость оказываемого сервиса.
➖ Так, дилеры Group 1 Automotive продают одинаковые машины по одинаковым ценам, но зарабатывают при этом на сервисе. На обслуживание клиент возвращается примерно в 12 раз чаще, чем за новой машиной. Компания поняла это и сделала фокус на развитии сервисного обслуживания.
«Похожую ставку на клиентский опыт сделала российская компания AKKERMANN CEMENT. Рынок цемента жёстко регулируется ГОСТами, и качеством самого продукта отличиться сложно. Поэтому производитель сделал ставку на клиентский сервис, качество которого повысил с помощью автоматизации. Например, сейчас оптовые клиенты могут сами в личном кабинете и в реальном времени отслеживать, как вагоны с цементом движутся на точку доставки, вместо долгих звонков в службу клиентского сервиса», — комментирует Кристина Барзаковская, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».
🛍 еКОМната | 124 |
| 12 |  ➖Технология smart city в России пока редко реализуется как единая стратегия: чаще это отдельные цифровые сервисы. Например, интеллектуальный транспорт, безопасность, мониторинг инфраструктуры, каналы связи с жителями.
➖По рейтингу Kept, из городов Северо-Запада в общий список умных городов попал только Петербург и оказался в средней группе: явных слабых мест по оценённым категориям нет, но по качественным и количественным показателям город уступает Москве.
➖ С2018 года в городе работает проект «Умный Санкт-Петербург»: система мониторинга общественного транспорта, «умные остановки» с камерами и оповещением о ЧС. Еще несколько лет назад город занимал второе место в рейтинге цифровизации городского хозяйства «IQ городов».
➖ Параллельно развивается технологическая инфраструктура: строится кампус «ИТМО Хайпарк», появляются проекты в сфере робототехники и искусственного интеллекта. Однако говорить о полностью сформированной модели «умного города» пока преждевременно. Следующий этап — интеграция отдельных цифровых проектов и накопленных данных в единую систему управления городом.
➖ Главный тренд — переход от автоматизации отдельных процессов к управлению на основе данных. Данные о транспортных потоках, состоянии инфраструктуры и энергопотреблении используются для анализа и прогнозирования, и здесь всё больше подключаются ИИ и предиктивная аналитика.
«Само по себе количество камер, датчиков и информационных систем ещё не делает город умным, если получаемые данные не используются для принятия управленческих решений», — отмечает Вячеслав Коган, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».
➖ Строить такую систему сложнее, чем внедрять отдельные сервисы: нужны вычислительные мощности, дата-центры, сети связи, энергетическая инфраструктура и кадры. Ко всему добавляется разрозненность информационных систем — решения создавались в разное время под разные задачи, и без единой архитектуры данных возможности аналитики и ИИ ограничены.
➖ Для Петербурга к этому добавляется историческая застройка: модернизация инженерной инфраструктуры в старом жилом фонде сложнее и дороже.
👉 Какие принципы сейчас главные при создании умных городов и с какими вызовами сталкиваются города при переходе к data-driven управлению — читайте по ссылке.
#еКОМната_экспертиза
🛍 еКОМната | 103 |
| 13 |  Всем привет, сегодня #еКОМната_дайджест с лучшими материалами июля 👍
1️⃣ Что происходит с рынком ИИ (особенно в e-commerce)
2️⃣ Тезисы вебинара о том, как и зачем автоматизировать послепродажное обслуживание для производителей и поставщиков оборудования
3️⃣ Кто рассказывает нейросетям о вашем бренде? Спойлер: конкуренты, Reddit и маркетплейсы
4️⃣ Кейс. Как производитель электроники перевел поставщиков из почты в портал и сократил цикл заказа с 7 до 2 дней
5️⃣ Что определит рост российского рынка e-commerce в ближайшем будущем
Приятного чтения!
🛍 еКОМната | 159 |
| 14 |  👆 Объем российского рынка e-commerce достиг 11,5 трлн рублей по итогам 2025 года. За январь–апрель 2026-го он вырос ещё на 17,5%, до 4,646 трлн рублей. Несмотря на сохраняющийся рост, рынок постепенно переходит в более зрелую фазу.
👆 В ближайшие годы драйверами останутся развитие регионального спроса, рост eGrocery и фармацевтики, а также цифровизация b2b-продаж. Все большую роль будут играть технологии: автоматизация, персонализация и использование клиентских данных.
👆 При этом одним из ключевых факторов развития становятся изменения регулирования. С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике, который вводит новые правила для маркетплейсов, продавцов и ПВЗ. Одновременно растёт налоговая нагрузка: базовая ставка НДС увеличилась до 22%, а порог освобождения от НДС для компаний на УСН снизился до 20 млн рублей.
👆 Это усилит давление на маржинальность бизнеса, ускорит автоматизацию процессов и развитие собственных каналов продаж. Логистическим компаниям придётся повышать эффективность операций, а часть дополнительных расходов неизбежно отразится на конечной стоимости товаров.
Усиление регулирования подтолкнёт продавцов к автоматизации продаж и развитию собственных каналов, а логистическим компаниям придётся оптимизировать загрузку складов. Часть издержек ляжет на цену для потребителя, но высокая конкуренция площадок будет её сдерживать», — комментирует Кристина Барзаковская, директор по продукту «Бустрейд» департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».
👉 Читайте статью целиком в «Коммерсанте».
#еКОМната_экспертиза
🛍 еКОМната | 131 |
| 15 |  #еКОМната_прочитала_за_вас отчет DHL о глобальных e-commerce трендах на базе опроса 29 000 покупателей и 5 800 предприятий в 29 странах с декабря 2025 по февраль 2026 гг. Что интересного:
👉 Доверие к сезонным распродажам снижается. Среди бэби-бумеров акциям доверяют только 42%, среди миллениалов — 60%. Покупатели всё чаще сомневаются, что скидка действительно является скидкой.
👉Маркетплейсы растут быстрее, чем готовность бизнеса на них выходить. Например, на Temu покупают 41% пользователей, а продают там только 18% компаний. Получается заметный разрыв между тем, где аудитория покупает, и тем, где бизнес присутствует.
👉 C2C стал частью повседневной торговли. Больше половины покупателей хотя бы раз продавали товары через маркетплейсы. При этом постаматы и пункты выдачи в отчёте названы одной из ключевых инфраструктур для такого формата торговли. (В этом плане Россия гораздо более развита: количество Российских ПВЗ за три года выросло в пять раз, до 250 тысяч, в то время как сеть DPD, например, по всей Европе насчитывает только 150 тыс).
👉 Соцсети продают слабее, чем ожидает бизнес. Компании активно инвестируют в инфлюенсеров и платное продвижение, но сами покупатели в первую очередь реагируют на скидки и пользовательский контент.
👉 И ещё один вывод, который проходит через весь отчёт: для покупателя по-прежнему критична логистика. Бесплатная доставка остаётся главным стимулом к покупке, а неудачный опыт с доставкой способен перечеркнуть любые маркетинговые усилия. Согласны?
🛍 еКОМната | 126 |
| 16 |  Как производитель электроники перевел поставщиков из почты в портал и сократил цикл заказа с 7 до 2 дней
Зарубежный #еКОМната_кейс для вдохновения.
Advanced Energy — американский производитель систем преобразования энергии для полупроводниковой промышленности и солнечной энергетики. В компании работают 1 400 сотрудников, выручка составляет $400 млн+, есть производство и региональные центры на трёх континентах. Компания зависит от точных поставок материалов: сорванный дедлайн поставщика означает простой производства.
💝Проблема. Компания обменивалась прогнозами потребности и подтверждениями заказов с десятками поставщиков через почту, телефон и разрозненные файлы. Изменения в планах производства доходили до партнеров медленно, а каждая ручная передача данных добавляла ошибок.
В итоге поставщики узнавали о новых требованиях с опозданием, а производство простаивало в ожидании материалов.
Доработать унаследованную корпоративную платформу под эти задачи было невозможно: нужной функциональности в ней не было, а стоимость доработок оказалась неподъемной.
💘Решение. Портал поставщика, интегрированный с учетной системой компании. Поставщики видят прогнозы и заказы в одном окне, подтверждают обязательства онлайн и получают изменения сразу, без цепочки писем и звонков.
👉Что сделали
• Вывели прогнозы потребности и заказы на закупку в портал поставщика. Теперь партнеры работают с актуальными планами производства, а не с устаревшими файлами из почты.
• Настроили автоматические уведомления по приоритетным прогнозам и заказам, чтобы критичные изменения не терялись и не превращались в срыв производства.
• Собрали коммуникации и документы в одном пространстве с ролевым доступом: каждый поставщик видит только свои данные.
• Автоматизировали регистрацию новых поставщиков через процесс согласования: подключение партнера идет по понятным шагам, без ручной маршрутизации заявок.
• Интегрировали портал с учетной системой через интеграционную шину, с поддержкой EDI и выгрузкой прогнозов и заказов в Excel — существующий ИТ-ландшафт не пришлось перестраивать.
• Подключили единый вход (SSO) для внешних пользователей — поставщикам не нужно заводить и поддерживать отдельные учетки.
⚡️Результаты
• Цикл обработки заказа сократился с 7 до 2 дней.
• Около $1,5 млн сэкономила компания на лицензиях, поскольку выбрала open source вместо коммерческого решения.
• 70 поставщиков работают в едином окне, а изменения в потребностях доходят до партнеров сразу, без человеческого фактора.
• Меньше ошибок и срывов сроков: заказы и потребности в материалах подтверждаются вовремя.
🛍 еКОМната | 94 |
| 17 |  ➡️ 23,6%, до $344 млн — на столько выросло b2b-направление Zalando в Q1 2026. Это быстрее, чем весь GMV компании, который увеличился на 21,7%. Оптовое направление обгоняет основной бизнес платформы.
➖ Рост держится на инфраструктуре вокруг продаж — Zalando берёт на себя логистику и техническую часть продаж за бренды в каждой новой стране, вместо того чтобы они выстраивали её сами. Через ZEOS (Zalando Ecommerce Operating System) бренды продают на маркетплейсе Zalando в 26 странах Европы, а ZFS (Zalando Fulfillment Solutions) берёт на себя их фулфилмент. Компания напрямую связывает рост b2b-выручки с этими фулфилмент-сервисами.
➖ С начала 2026 года 10 млн клиентов обратились за советом к ИИ-ассистенту Zalando — против 6 млн за весь 2025-й. Роботы для комплектации заказов, которых Zalando развернула по складам в Европе с партнёром Nomagic, автоматизируют 2 млн операций в месяц. Отдельно генеративный ИИ обрабатывает около 6 000 карточек товаров в день, и благодаря этому до 85% товаров попадают в продажу меньше чем за три дня.
➖ Zalando зарабатывает на b2b, продавая брендам инфраструктуру — логистику, техплатформу и теперь ИИ поверх неё, который убирает ручной труд на каждом шаге. Для оптового бизнеса такой подход может быть ориентиром для роста: чем больше операционной сложности компания берет на себя за партнеров, тем быстрее растет клиентская лояльность и объем продаж.
#eКОМната_рынок
🛍 еКОМната | 128 |
| 18 |  Кто рассказывает нейросетям о вашем бренде? Спойлер: конкуренты, Reddit и маркетплейсы
#еКОМната_прочитала_за_вас отчет McKinsey State of the Consumer 2026. Консультанты опросили 4 863 потребителей в США, Великобритании, Германии, Франции и Бразилии, а еще проанализировали 2,6 млн цитирований в LLM. Отчет разработан для b2c-сегмента, но изменения затронут каждого, кто продает онлайн, включая b2b.
🟪 LLM рассказывают о брендах чужими словами
McKinsey изучила, откуда ChatGPT, Gemini и Perplexity берут информацию, когда отвечают на вопросы о потребительских брендах. Собственным сайтам компаний досталось всего 1–2% цитирований. Остальное модели собирают на сайтах конкурентов (от 29 до 40% источников), у ритейлеров, на Reddit и YouTube.
Выходит, компания годами вкладывается в контент на своем домене, а нейросеть пересказывает аудитории чужие отзывы и статьи конкурентов. Если источники при этом противоречат друг другу, модель реже упоминает бренд и путается в фактах о нем. McKinsey называет это signal dissonance, .
🟪 Как попасть в выдачу
Рабочие GEO-практики уже проявились. Помогает структурированный контент, который модель легко просканирует: FAQ, четкие смысловые блоки. Также помогает публикация того, что раньше публиковали реже: техдокументация и продуктовые спецификации. Для b2b-сегмента это больная тема, ведь характеристики продукта у нас принято прятать за формой «оставьте заявку». Ровно поэтому LLM описывает продукт по чужим материалам. Третий рычаг — PR и активность на форумах, где бренд уже обсуждают: нейросети склеивают образ компании из того, что о ней говорят другие.
🟪 Новое поколение покупателей уже вовсю активничает
28% зумеров используют genAI для покупок, среди бумеров таких 16%. AI-обзоры в поиске регулярно читают 60% молодых против 29% представителей старшего поколения. На этапе решения о покупке соцсети стали для Gen Z каналом номер один: 34% против 16% у бумеров. При этом зумеры доверяют genAI и соцсетям меньше, чем другим каналам: пользуются, но перепроверяют.
Для b2b это вопрос времени. Сегодняшний зумер скоро станет специалистом по закупкам, и его знакомство с поставщиком начнется с запроса в LLM.
🟪 Следующий шаг: покупку совершает агент
Shopify, Amazon и Walmart уже согласуют единые стандарты AI-транзакций (немного об этом рассказывали здесь). Агент сам обойдет площадки, сравнит цены и условия и оформит заказ с учетом программ лояльности.
Так меняется подход к конкуренции. Пока покупает человек, неудобный сайт теряет часть посетителей, но живой клиент хотя бы может позвонить менеджеру и уточнить детали. Агент выбирает только из того, что читается машиной. Каталог без структурированных данных и цены «по запросу» для него не существуют, и поставщик выпадает из сравнения еще до начала переговоров.
Есть и вторая сторона. Маркетплейсы встраивают ИИ быстрее всех и укрепляются как главная точка входа, но взамен забирают у брендов данные о клиентах и сами отношения с ними. Эксперты советуют решить заранее, в каких каналах участвовать ради охвата, а где развивать прямой канал и удерживать контроль.
🛍 еКОМната | 133 |
| 19 |  Спасибо всем, кто пришел на наш вебинар о том, как и зачем автоматизировать послепродажное обслуживание для производителей и поставщиков оборудования. Он получился злободневным 👷
Участникам скоро пришлем на почту запись и презентацию. А пока публикуем главные тезисы встречи.
👉 Цепочки поставок оборудования сильно перестроились за последние четыре года. Вместе с этим изменился ответ на вопрос, откуда брать запчасти и кто отвечает за гарантийное и сервисное обслуживание новых, в том числе и китайских, брендов. А также растет значимость совокупной стоимости владения (TCO) техникой: имеет значение не только цена покупки, но и все расходы на простои за время эксплуатации.
👉 Другими словами, постпродажное обслуживание приобретает для оптового клиента большой вес. Он платит за то, чтобы техника работала, диагностика производилась эффективно, запчасти приходили в срок, а производитель нес ответственность за продукцию.
👉 При этом у многих производителей и поставщиков после продажи товара начинается серая зона несистемных ручных процессов: заявка на ремонт — на сайте, расширенная гарантия — в приложении, запчасти — через менеджера. Сервисных центров может быть 200, а единой истории по клиенту все еще нет.
👉 Наибольший потенциал оптимизации, как в части операционных издержек, так и в части дополнительной выручки — сосредоточен в трех процессах: оформление заказа, гарантийное и сервисное обслуживание, аналитика по дилерской сети.
👉 Причем если заказ — это относительно короткий эпизод, то эксплуатация, гарантия и сервис — это годы жизни техники у клиента. Почему гарантия имеет такое большое значение? Потому что гарантийный случай — это всегда стресс и потери для покупателя: что-то сломалось, а что происходит с обращением — непонятно. Прозрачный процесс со статусами на каждом шаге снижает напряжение и работает на лояльность.
👉Для компании это тоже выгодно: гарантия — центр затрат, и чем эффективнее обрабатываются обращения, тем ниже стоимость каждого случая. А сервисное обслуживание — наоборот, центр выручки компании. История обслуживания по каждой единице техники позволяет планировать ТО, предлагать его до поломки и вовремя допродавать запчасти.
👉 Показательны и мировые оценки: по данным BCG (2025), до 40% выручки производители оборудования получают уже после первой поставки, а маржинальность на гарантийном и сервисном обслуживании достигает 30–40% — против ~10% на продаже нового оборудования.
👉 Таким образом, постпродажные процессы — это уже половина экономики оборудования, и в плюсе будет тот, кто первым переведет их из ручной рутины в прозрачный бизнес-процесс.
#еКОМната_экспертиза
🛍 еКОМната | 108 |
| 20 | ⏰ Напоминаем: уже через час состоится наш вебинар, на котором эксперты «КОРУС Консалтинг» расскажут, как автоматизировать послепродажное обслуживание и увеличить выручку.
👉 Что обсудим:
• Где производители теряют прибыль после продажи: сервис, повторные продажи, удержание клиентов
• Какие процессы перевести в онлайн в первую очередь: заказы запчастей, гарантийные и сервисные обращения, аналитика дилерской сети
• Кейсы внедрения личных кабинетов + живое демо «Бустрейд» с разбором сценариев в формате «было-стало».
👉ССЫЛКА НА ВЕБИНАР
🛍 еКОМната | 103 |
