Управление с эмпатией
Open in Telegram
Руководить можно по-человечески. Без давлений, манипуляций и выгорания - но с результатом. Советы, кейсы и фразы для тимлидов, СЕО, HR , которые хотят, чтобы лучшие оставались, росли и доверяли. Автор-эксперт по эмпатичносу управлению @vyalaya_ya
Show more1 078
Subscribers
No data24 hours
-197 days
-11130 days
Posts Archive
Сегодня была на обучении, естественно в сфере продаж 😉
Суть одна, как и 10 лет назад:
- не говори НО
- слушай клиента и тд
Но знаете, что действительно важно ?!
1. СТРУКТУРА звонка - должна быть ОСНОВОПОЛОГАЮЩЕЙ.
Это про системность!
2. Мало кто про это говорит - ЭМПАТИЯ важна при разговоре, тем более если вы в звонке заинтересованы больше.
3. Темб голоса (главное, не что ты говоришь, А КАК)
👆этого вполне достаточно, если подкрепить знаниями о продукте!(знание своего продукта - база, знание о продукте ведущих конкурентов -> цель)
+1
Прежде чем вести других — пойми себя 🧘♀️🧘
Почему самоосознание — основа эмпатичного лидерства.
Простые практики для ежедневной рефлексии в комментариях 👌
Если мы говорим про эмпатичность, то сначала обернись к себе и настрой себя.
Ты не можешь дать другим то, чего сам в этот момент не имеешь.
Прежде чем слушать команду, чувствовать её потребности, поддерживать в трудные моменты — убедись, что ты в ресурсе. Что внутри тебя достаточно спокойствия, чтобы принять чужую тревогу.
Достаточно внимания — чтобы услышать не только слова, но и то, что за ними. Достаточно границ — чтобы быть рядом, но не раствориться.
Эмпатичное управление начинается не с «как я помогу другим», а с «как я поддерживаю себя». Потому что только устойчивый лидер может создавать устойчивую среду.
Позаботься о себе — это не эгоизм. Это ответственность. 💙
#эмпатичноеуправление #лидерство #осознанность
Если ты не знаешь, что именно заставляет тебя испытывать чувство гордости -> задай себе этот вопрос и пусть он будет ориентиром 💞
Почему «конструктивная критика» часто звучит как осуждение — и как говорить иначе
Многие лидеры искренне считают, что делают всё правильно:
— «Я же говорю конструктивно!»
— «Я не ругаю, я помогаю расти!»
Но сотрудник уходит из разговора подавленным, злым или в страхе. Почему?
Потому что форма важнее формулировки.
Даже если вы думаете, что говорите конструктивно, ваш тон, выбор слов, контекст и намерение могут превратить обратную связь в оценку личности.
🚫 Что делает «критику» токсичной?
Обобщения:
→ «Ты всегда не в срок сдаёшь»
→ «Ты такой несобранный»
Это уже не о поведении — это о человеке.
Скрытые обвинения:
→ «Надеюсь, в следующий раз будет лучше» (с сарказмом или вздохом)
→ «Ну ты и умудрился(лась) всё испортить…»
Отсутствие контекста и заботы:
→ Сразу в лоб, без прелюдии. Без вопроса: «Как ты себя чувствуешь?», «Что для тебя важно в этой задаче?»
✅ Как дать обратную связь с заботой?
Используйте подход «Наблюдение → Влияние → Запрос»:
Наблюдение (факт, без оценки):
«На последнем митинге ты говорил(а) громко и перебивал(а) коллег»
Влияние (как это повлияло):
«Мне показалось, что остальным было сложно высказаться. Это могло снизить итоговую вовлечённость»
Запрос / Предложение (открытый диалог):
«Как ты сам(а) это воспринимаешь? Может, мы вместе подумаем, как сделать обсуждения более равноправными?»
💡 Примеры замены:
Вместо: «Ты не справляешься»
Скажите: «Мне кажется, задача даётся тебе сложнее, чем ожидалось. Давай обсудим, что мешает?»
Вместо: «Это непрофессионально»
Скажите: «Когда [факт], у меня возникает ощущение, что [влияние]. Как ты видишь ситуацию?»
❤️ Главное
Обратная связь — не инструмент контроля.
Это мост к доверию, если вы говорите с уважением к чувствам другого.
Помните:
«Люди не помнят, что вы сказали.
Они помнят, что почувствовали, когда вы это сказали».
P.S. Если вы — руководитель, HR или коуч: задайте себе перед каждым разговором один вопрос:
«Хочу ли я, чтобы человек вырос — или чтобы он понял, что был неправ»?
Ответ изменит всё.
—
#управлениесэмпатией #обратнаясвязь #эмоциональныйинтеллект #лидерство #hr #команднаякультура
Сегодня я провела большую работу!
Не одна, меня поддерживает ИИ 🥳
1. Я меняю суть ТГ канала
2. Создала Инста аккаунт
3. Преобразовала аккаунт в пинтерест.
И для тех кто пришел из Pinterest 😉 оставляю таблицу!
Следующий этап 👉 настроить ТГ бот 🥳🫶
#чек-лист
Привет! Меня зовут Марина, и я создаю управление, в котором не нужно кричать, давить или притворяться.
Я — эмпат.
И да, это суперсила в руководстве.
Раньше я думала, что хороший руководитель — это тот, кто «держит в тонусе».
Пока не увидела, как уходят лучшие сотрудники:
— не потому что не могут,
— а потому что чувствуют: их не слышат.
Сегодня я помогаю руководителям говорить с поколениями Z, Y и X на языке, который каждый понимает:
• 17-летнему — о росте и смысле
• 32-летнему — о балансе и уважении
• 48-летнему — о признании и влиянии
Без шаблонов. Без «все как в книжках».
Только живое понимание — через эмпатию, опыт и честный диалог.
Если вы:
✅ Устали от текучки, но не хотите становиться «строгим боссом»
✅ Чувствуете, что между вами и командой — стена
✅ Хотите, чтобы люди оставались по желанию, а не по контракту
— Добро пожаловать в «Управление с эмпатией».
👇 В ближайших постах вы узнаете:
• Почему фраза «Ты должен» убивает лояльность поколения Z
• Как опытные сотрудники решают уйти — и почему вы этого не замечаете
• И 10 реальных фраз, после которых люди говорят: «Спасибо, что со мной так разговариваешь»
Подписывайтесь — здесь нет «жёсткого менеджмента». Только человеческое управление.
Заголовок обложки (для сторис/рекламы):
«Ты можешь не повышать зарплату — но начни говорить вот так.
Скачай чек-лист: 10 фраз, после которых лучшие сотрудники не уходят»
