Крючков про аутсорсинг

Про FDE Останнім часом доволі часто можна зустріти згадку про Forward Deployed Engineers як про «нову і передову» модель надання сервісу. Трохи розкажу про те, що знаю і що думаю про таку модель в контексті українських (і не тільки) сервісних компаній. 1. Модель позиціонується як «інженери що працюють безпосередньо з клієнтом, інтегруючись тимчасово в організацію клієнта» 2. Важливо розуміти, що перші і основні компанії яку цю модель використали під такою назвою - це Palantir, а згодом OpenAI, Amazon і інші великі гравці, що мають свою технологію, платформу або продукт, яку ці самі FDE і допомагають впроваджувати 3. Тобто - FDE це не просто інженери. Вони - носії знань про технологію/продукт і про те, як ця технологія може бути застосована в різних бізнес-кейсах. І саме в цьому полягає їх цінність 4. В чомусь ця модель дуже подібна до того, як впроваджуються ERP/CRM-системи - команда знає і технологію, і домен; впроваджує свій продукт або продукт партнера; може комітитись на результат - такі впровадження часто виконуються як ФП-проекти 5. Зверніть увагу - перші чотири пункти зводяться до того, що у вендора є два важливі моменти: - компетенція, ширша за «просто інженерну» - brand permission - згадані компанії є відомими і головними драйверами/гравцями свого ринку. Їм довіряють, як носіям унікальних знань. Це дозволяє їх FDE не перетворитись просто на ще один додатковий ресурс в команді клієнта, принаймні в теорії. Чи може така модель працювати в аутсорсі? Так. Але наразі її можна спостерігати в основному у великих сервісних компаніях, які не позиціонують себе як «чисто інженерні». Той самий Accenture говорить про себе як про консалтингову компанію. В них, і у інших великих сервісів є схожі моделі зі схожими назвами. Наскільки можна зрозуміти з публічних джерел, часто це короткі проекти з фіксованим часом і заздалегідь прописаним результатом Чи може це працювати у східноєвропейському/українському аутсорсі? Я далекий від того, щоб казати однозначне «ні». Але треба розуміти, що для того, щоб ця модель не деградувала у glorified outstaff, потрібно щонайменше: - компанії - мати компетенцію і brand permission (вже згадані) - інженерам - знатись не тільки на технологіях, а і мати навички роботи з клієнтами, консультування, доменну експертизу (або хоча б як працюють domain-agnostic бізнес-функції) А тепер подумаємо, який відсоток таких інженерів в українському сервісі? Настільки малий, що такі спеціалісти зазвичай мають високі позиції і доволі часто давно вже не займаються розробкою самі. Бажаю вдалих проектів :) — Підписатись: Telegram | YouTube