Lost in Communications
Канал о том, как перепридумать себя в новой стране, освоить местную рабочую этику, стать communications rockstar и не выгореть в процессе. Senior International Corporate Communications Manager в группе агентств Serviceplan 🎬 Для связи — @mastraukh
Show more934
Subscribers
No data24 hours
+37 days
+14130 days
Posting time distributions
Data loading in progress...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Publication analysis
| Posts | Views | Shares | Views dynamics |
01 Еще один не очень fun fact на сегодня: одна из главных особенностей в коммуникациях и пиар в Восточной Африке — подавляющая неграмотность населения. Поэтому продвигаются компании в основном через телек и радио.
Откуда инфа: не из Википедии (там говорят, что в Уганде, например, грамотность 80%), а от местного PR-менеджера. На этой неделе у меня была трейни из другого агентства — она год назад переехала из Уганды, где несколько лет работала пиарщиком на телекомпанию, а теперь осваивает проджект-менеджмент в IT.
Произошел обмен опытом. Я рассказала про международный пиар в Serviceplan Group и добавила про специфику платформ в России (коллеги вообще удивляются, как мы там в телеграм эти каналы читаем — что это за формат, и как через него строить коммуникации).
Кристин приоткрыла реалии из совсем другого мира. В Уганде люди почти не читают, потому что не привыкли. А интернет недостаточно хороший, чтобы зависать в тиктоке. Даже у крупных компаний нет сайтов — из-за двух пунктов выше. Зато очень развиты колл-центры. Вот такие новости на подумать и check your privilege. | 318 | 5 | Loading... |
02 Fun fact: язык может влиять на принятие морально сложных решений 👁
На днях узнала про дилемму вагонетки или the trolley problem — это нравственная дилемма, в которой оба варианта плохие. Вагонетка бесконтрольно несется по рельсам, на нее пути лежат 5 человек, привязанных к рельсам (не спрашивайте, почему). Вы можете их спасти, толкнув человека на рельсы с моста. Вопрос — что сделаете вы?
Ученые проводили исследования с носителями разных языков и выяснили, что когда мы решаем эту дилемму на иностранном языке, решение на 30% более логическое и утилитарное — спасти пятерых. На родном языке мы чаще задумываемся над нравственной стороной вопроса — «я же получается тогда приму участие в убийстве, а если не сделаю ничего, то это судьба-злодейка» и прочие рассуждения.
Объяснений этому несколько:
🧩Язык — система знаков. И чем роднее нам эта система, тем больше в ней смыслов и коннотаций. Он более эмоционально разряжен.
🧩Использование иностранного языка само по себе энергозатратно для нашего когнитивного ресурса. Поэтому на отработку этической стороны вопроса сил особо не остается.
Есть даже такое явление
— моральный эффект иностранного языка (англ. moral foreign-language effect, коротко MFLE). Эффект объясняет то, что люди, знающие несколько языков, чаще принимают более утилитарные и логичные решения с вопросах нравственного толка, когда общаются на иностранном языке.
Не знаю, что нам делать с этой информацией — может, сначала переводить спорные жизненные вопросы на немецкий, английский или что кому ближе, чтобы принимать решения с холодной головой. | 477 | 16 | Loading... |
03 «Как и в людей, в слова мы влюбляемся по понятным только нам, иногда странным причинам.
Hoppla! Список из 10 любимых слов в немецком языке:
1. springen (sprang, ist gesprungen) — прыгать
С мамой тренировали глаголы перед тестом и я перевела как «шпрыгать»
2. verbessern (verbesserte, hat verbessert) – улучшать
Я очень долго боялась говорить в школе, это было мое первое слово, которое я узнала в разговоре и через пару предложений парировала им в ответ моей немке в телефонном разговоре
3. der Pony - чёлка
Во время школьного обмена моя немка усиленно мне что-то втирала про пони, а я только потом поняла, что речь про прическу, а разница в артикле
4. das Murmeltier - сурок
в 2013 с подругой снимали комнату в Мюнхене, хозяин нашей квартиры поражался, как мы можем спать до 12 и писал нам записки, начиная с фразы «Liebe Murmeltiere»
5. der Zackenbarsch — каменный окунь
странное слово, которое моя лучшая подруга из университета написала на полях во время лексикологии.
6. schnüren (schnürte, hat geschnürt) — завязывать шнурки
Закончила вуз и была супер учительницей, но не знала бытовой лексики и пришлось показывать парню пантомимой
7. kichern - хихикать
Забавно, чтобы фонетически правильно произнести «хь», нужно ориентироваться на звук «хь» как раз из слова «хихикать»
8. die Blamage - стыд, позор
А звучит-то как красиво и по-французски!
9. begegnen (begegnete, ist begegnet) — встретить кого-либо случайно
Глагол дважды исключение: большинство глаголов с приставкой be хотят после себя Akkusativ, а тут — Dativ, так еще и не с типичным для этой же приставки haben, а с sein!
10. die Ermittlung - обнаружение, добывание (сведений), установление (истины)
На 3м курсе разгребали завалы лексики в праве/криминалистике. Подумала тогда, что оно отлично описывает мое вечное копание в каждом слове 🤣». | 364 | 8 | Loading... |
04 Немецкий многим дается со скрипом, я в их числе. Как лингвист по образованию, я верю, что все дело в мотивации и в отношении к культуре — с каждым языком можно построить лавстори, важно найти правильного проводника. А как спец по коммуникациям, понимаю, как важно эти знания завернуть в привлекательный формат.
Сегодня познакомлю вас с Сашей. Саша тоже лингвист и преподаватель немецкого, мы кстати закончили одну альма-матер — московский иняз. А это quality stamp, други. У нее классный канал про язык — kuddelmuddel (что означает бардак или хаос). Я с интересом его фоловлю и даже что-то запоминаю — потому что информация подается в игровой форме, через культуру или ассоциации.
Мы подумали, что лучший способ поделиться чувствами к языку — через личное восприятие. Я попросила Сашу собрать 10 любимых слов в немецком — и сама даже к ним как-то прониклась. Поделюсь в посте ниже⬇️
А канал рекомендую к подписке ❤️🔥 | 352 | 1 | Loading... |
05 «Как и в людей, в слова мы влюбляемся по понятным только нам, иногда странным причинам.
Hoppla! Список из 10 любимых слов в немецком языке:
1. springen (sprang, ist gesprungen) — прыгать
С мамой тренировали глаголы перед тестом и я перевела как «шпрыгать»
2. verbessern (verbesserte, hat verbessert) – улучшать
Я очень долго боялась говорить в школе, это было мое первое слово, которое я узнала в разговоре и через пару предложений парировала им в ответ моей немке в телефонном разговоре
3. der Pony - чёлка
Во время школьного обмена моя немка усиленно мне что-то втирала про пони, а я только потом поняла, что речь про прическу, а разница в артикле
4. das Murmeltier - сурок
в 2013 с подругой снимали комнату в Мюнхене, хозяин нашей квартиры поражался, как мы можем спать до 12 и писал нам записки, начиная с фразы «Liebe Murmeltiere»
5. der Zackenbarsch — каменный окунь
странное слово, которое моя лучшая подруга из университета написала на полях во время лексикологии.
6. schnüren (schnürte, hat geschnürt) — завязывать шнурки
Закончила вуз и была супер учительницей, но не знала бытовой лексики и пришлось показывать парню пантомимой
7. kichern - хихикать
Забавно, чтобы фонетически правильно произнести «хь», нужно ориентироваться на звук «хь» как раз из слова «хихикать»
8. die Blamage - стыд, позор
А звучит-то как красиво и по-французски!
9. begegnen (begegnete, ist begegnet) — встретить кого-либо случайно
Глагол дважды исключение: большинство глаголов с приставкой be хотят после себя Akkusativ, а тут — Dativ, так еще и не с типичным для этой же приставки haben, а с sein!
10. die Ermittlung - обнаружение, добывание (сведений), установление (истины)
На 3м курсе разгребали завалы лексики в праве/криминалистике. Подумала тогда, что оно отлично описывает мое вечное копание в каждом слове 🤣». | 1 | 0 | Loading... |
06 Наверняка вам интересны все пять правил от топа из Google. Делюсь:
6️⃣Advance to the next level only when you're ready; focus on the work needed to be done that will get you there. Это вы уже знаете из поста выше.
2️⃣Find ways to be engaged in your work, learn new skills, and keep growing. This will positively impact your happiness and your career.
Иными словами — делай лишнее, делай больше, чем от тебя ждут. Я думаю, что если эта проактивность будет вымученной, вы быстро перегорите. Поэтому стратегически важно работать с продуктами или с процессами, которые вас волнуют.
3️⃣Do the work, push through the discomfort of something new, get past the 20-hour mark, and you will be able to master any new skill.
Вы наверняка слышали, что нужно 10,000 часов, чтобы отточить какой-то навык. Так вот, чтобы просто перестать чувствовать себя лохом в чем-то, хватает 20 часов. Будь то презентации или игра в сквош. Если держать в голове, что новое всегда вызывает сопротивление, но это единственный путь вперед, смысл прокрастинировать пропадает.
4️⃣Give yourself time to develop complex skills before moving to a new job. The longer a skill takes to develop, the more valuable it is.
Старайтесь не менять роли слишком часто — это красный флаг для работодателя. Сотруднику нужно как минимум несколько лет, чтобы реализовать пару весомых проектов. Если менять работу все же приходится, держите в уме, что у этого есть цена — ваша репутация, и этот прыжок должен быть выверен.
5️⃣Finally, try to be trustworthy. This will give you a big competitive advantage, given that competence is slowly being commoditized by AI.
Развивайте экспертность, обращайте внимание на проблемы команды и старайтесь содействовать. Будьте человеком, на которого можно положиться. См. посты про доверие.
Еще мне понравился вывод — что с развитием AI на первый план выйдут человеческие качества. Судя по количеству моих обращений к AI-ассистенту за день — порядка 30 раз — туда мы и движемся. | 394 | 6 | Loading... |
07 На днях читала интервью хэда из Google, где он назвал 5 правил успешной и осмысленной карьеры. Первое звучит так: не пытайтесь форсировать повышение, пока вы у нему не готовы.
Часто людям кажется, что они уже «там», а на деле еще «тут». Они могут классно выполнять задачи своего уровня, но попадая на ступень выше, теряются и оказываются underperformers. А это обидно: бьет по самооценке. Оттого люди выгорают и разочаровываются в себе. Просто потому, что еще не дозрели до повышения, хотя снаружи не скажешь — прям как манго или авокадо.
В отличие от манго, нам иногда удается дозреть в процессе. Год назад, когда я начала работать в новой роли, грань «готова» и «не готова» была экстремально тонкой. Я шутила об этом в канале все лето, но по правде смешного было мало. Если бы вовремя не нашла поддержку, не получила советы ментора и какие-то маломальски осязаемые результаты, я бы не вывезла.
Как помочь себе «дозреть», если оказались в ситуации карьерного вызова?
💡Найти «карьерного спонсора» в компании — человека, кто в вас заинтересован, и хочет, чтобы у вас получилось достичь целей. У меня вышло так, что это не мой менеджер.
😍Убедиться, что вы ясно понимаете ожидания от вас. Например, через 6 или 12 месяцев. Прям в цифрах или в чем-то измеримом. Должны быть объективные критерии. Они помогают заземлиться.
🥰Искать easy fixes, quick wins и low-hanging fruits. Систематизируйте то, что можно систематизировать, или автоматизируйте, если умеете. Как только начнут получаться мелочи, появится уверенность в себе.
🎬Придумать короткий, но емкий питч своей роли в компании. На 15 секунд и на 30, например. Это будет палочка-выручалочка на десятках встреч, где вам нужно представляться или при знакомстве с новыми людьми. Чтобы не начинать: «ну я, значит, начала тогда-то, делаю то-то…».
🫂Определить свои soft spots. Что бы помогло вам чувствовать себя на коне? Может быть хочется улучшить произношение или с нетворкингом беда, и на ивентах вы стоите у стеночки, как на школьной дискотеке. Я выбрала для себя курс по питчингу идей и проектов.
🫂Знакомьться с людьми в офисе — но желательно собрать рекомендации, с кем стоит законнектиться. Я в первые несколько месяцев включила режим чрезвычайного нетворкинга и постоянно с кем-то ходила на кофе. Больше половины людей сейчас со мной вообще не соприкасаются. Но пока разберётесь что к чему — это хорошая активность. Не все же в туалете плакать. Шучу.
☀️Экономить энергию и наблюдать. Когда еще не понимаешь, как все утроено, но уже хочешь причинить пользу, скорее всего ничего толкового не выйдет. И сам/а расстроишься, и ресурс потратишь. Наблюдение и анализ — тоже важная работа. | 526 | 14 | Loading... |
08 Do you have any time sluts available on Monday? Many tanks!
Когда пальцы набирают такое, я понимаю, что пора закруглятсья и начинать свою happy friday🪬 | 424 | 4 | Loading... |
09 Однажды меня загостил L'Oréal. Я страшно хотела работать в этом бьюти-гиганте, и когда меня пригласили на интервью на позицию мечты в Lancôme (оффлайн, дело было в 2019), я обалдела от восторга. Фанатично готовилась все выходные, страшно переживала. Из их главного здания в Голутвинском я вышла с плохим послевкусием и вопросом «а хочу ли я здесь работать». Все 40 минут я чувствовала себя некомпетентной и неуместной. Сдаваться я не думала и ждала фидбек. Он не пришел ни через неделю, ни через три.
Сегодня такие истории уже норма — ghosting при поиске работы стал таким же общим местом, как в и дейтинге. Недавно нашла статью от гугловского рекрутера про 4 причины, почему вы не получили обратную связь, и примеры follow-up имейлов, которые вы можете отправить. Итак, суть:
😶🌫️ Эйчар забыл. Все мы люди. Пришлите благодарственный имейл в течение 24 часов и просто напомните о себе.
✉️Сменился приоритет: например, открылась более важная позиция, которую нужно закрыть, или они тушат какие-то внутренние пожары. Выждите пару дней и отправьте ремайндер.
🌀У компании внутренняя турбулентность. Волна сокращений или freeze mode — я писала про свой опыт с сокращениями в N26. Просто одним днем убрали 4% сотрудников, а до этого объявили заморозку найма. Тем, кто в тот момент вел переговоры об оффере, просто очень не повезло.
💔Они общаются с другими кандидатами — возможно, ждут их условия. Здесь тоже рекомендуют напомнить о себе через дня три после последнего имейла.
В выводах автор подчеркивает, что даже эта стратегия ничего не гарантирует. В 2019 после серии адекватных фоллоуапов я тоже не получила ответ. Забавно, что годом позже я болтала с новой знакомой из L'Oréal и делилась своим печальным опытом. Она уточнила фамилию рекрутера и закатила глаза — оказалось, что эта одиозная мадам всех смешивала сами знаете с чем, и моя приятельница тоже получила от нее дозу токса в свое время. Так что дело было не в компании, но тут, как в анекдоте: ложки нашлись, а осадочек остался. | 670 | 3 | Loading... |
10 Знаете, какой экзамен в жизни дался мне сложнее всего? Не латынь и даже не древнеанглийский, а вождение в городе. Эти раздолбанные машины на механике, напряженные полицейские, пересдачи — у меня до сих пор холодеют ладошки. Мне было 19, и я думала мне больше никогда не придется доказывать, что я не верблюд, по крайней мере за рулем. Но у эмиграции на тебя, как обычно, свои планы: мне 31 и я снова сдаю на права.
В Германии ты можешь водить по старым документам 6 месяцев, а потом надо снова записываться в автошколу: сдавать теорию, брать сколько-то уроков и снова здравствуйте — экзамен по вождению. Здесь нет площадки, только город, но в него упаковано все: от автобана до парковки.
Warning 📌Про 6 месяцев — это не пожелание, а закон. В 2021 мы попали на штраф 1000 с чем-то евро. У нас была машина, но не было прав. Точнее так: у мужа 6 отведенных на замену месяцев уже истекли, а экзамен был через пару недель, а я не сдюжила сесть за механику. Так мы гоняли Франкфурт-Аугсбург раза три, пока однажды на автобане нам на хвост не сели полицаи. Мы хотели прикинуться дурачками, но немецкие копы говорят по-английски и у них в системе на вас есть полное досье. В итоге, посреди пути мне таки-пришлось сесть за руль с механической коробкой — иначе нас бы эвакуировали. И it was not fun, други.
Интересно, что я очень любила свою московскую машину и вообще быть за рулем, но мне потребовалось почти три года, чтобы решить вернуть свои права — во всех смыслах. В очередной раз убеждаюсь, что важно двигаться в своем темпе и take your time.
А что из привычного и комфортного в жизни до переезда дается вам сложнее всего в новой стране? 🌺 | 560 | 0 | Loading... |
11 Сегодня #lost_in_english весь из метафор и фразеологизмов 🎉
to be a sponge around someone / to sponge — впитывать как губка 🧽 Речь о знаниях или информации. She is so professional and skilled, I was a sponge around her every time we worked together.
to throw spaghetti at the wall — делать много рандомных попыток и надеяться, что одна из них даст результат.
Например, let’s stop throwing spaghetti at the well and stick to the initial idea. Это реальное выражение, на той неделе коллега из Нью-Йорка его использовала — я кивала, что да, мол, пора заканчивать, и параллельно гуглила, при чем здесь спагетти.
a self-fulfilling prophecy — популярный термин из психологии означает буквально «сбывшееся пророчество», но это не лучший перевод. Это когда что-то случается потому что мы сами себя накрутили. Как это по-русски?
old wives’ tales — ничего не имеет общего со старыми женами. Это приметы, предрассудки или суеверия. Например, что нельзя выходить из дома с мокрой головой — заболеешь. Или нельзя есть сырое тесто…
to throw one’s hat into the ring — вызываться что-то сделать или принять в чем-то участие, проявить инициативу. We threw our hats into the ring and started the project. | 595 | 5 | Loading... |
12 Apple попали в коммуникационный shitstrom с рекламой нового айпада
Идея роликa такая: под прессом сжимаются музыкальные инстументы, разные девайсы, книги и фотоаппаратура, краски и энгри бердсы… и из под пресса выходит самый тонкий в истории гаджет. Мне показалось, что довольно умно придумано. Созвучно с Джобсовским слоганом для iPod: ‘1,000 songs in your pocket’.
Но в креативных кругах ролик не поняли или не захотели понять, и на Apple и creative директора обрушилась волна хейта во главе с (неожиданно) Хью Грантом, который вынес ролику такой вердикт: “the destruction of the human experience, courtesy of Silicon Valley”. Остальные комменты в том же духе: "уничтожение всего прекрасного, созданного человечеством, так держать", "вы там в силиконовой долине совсем отлетели" и в том же духе. Кто-то предложил промотать ролик обратно — так будет человечнее. Ну допустим.
Что сделали Apple сегодня? Пошли извиняться: зашли не в ту дверь "we missed the mark". Меня это удивило, хотя я и понимаю нежелание создавать резонанс. Удивило потому, что до того, как мы c вами этот ролик увидели, он прошел сотни согласований и правок, масса людей его оценивали с разных сторон. И да, бывает такое, что бренд пропускает что-то скандальное, как Prada и black face, но мне кажется, что это не тот случай, и вместо извинений можно было бы собрать экстренную “пояснительную бригаду”: организовать интервью в с креаторами и менеджментом или сделать ролик ‘Behind the work’, объяснить ход креативной мысли.
Что думаете?
🤯 — Пусть молят о прощении, бесчувственные техно-монополисты
🕊️— Это креатив, давайте не будем драматизировать | 802 | 7 | Loading... |
13 Арабский телефон VS китайский шепот 😶🌫️
Недавно в разговоре французская коллега использовала фразу "arab’s phone" и сразу уточнила, что в французском она используется в значении “сломанный телефон”. "Le téléphone arabe" — это и детская игра, и выражение, означающее, что информация была искажена, пока ее передавали.
Мы отвлеклись от темы звонка и начали гуглить, как в других странах будет звучать это же выражение, и кто окажется самым неполиткорректным. Выяснили, что в английском есть фраза и одноименная игра “Chinese whispers”. Почему шепот именно “китайский”, это несколько теорий — от очарования британцев великой китайской культурой (debatable), до раздражения на неясность и чужеродность речи (а вот это уже похоже на правду). Есть еще фраза “bush telegraph”, характерная для Австралии и Новой Зеландии. И самая нейтральная и очевидная форма — “the broken telephone”.
"Par le téléphone arabe" еще может означать “до меня дошли слухи, что...”. В английском ближайший аналог — "to hear something through the grapevine".
❤️Бонус: пока я копалась в идиомах, нашла эту вики-страничку — тут собраны разные способы выражения чего-то вызывающего недоумение в разных языках. Любопытно, что два языка, на которые чаще всего ссылаются, как на непонятные, это китайский и греческий. It’s all Greek to me или “китайская грамота”. | 515 | 2 | Loading... |
14 Разберем на примере: мне надо выкатить новый фреймворк для оценки работы PR в разных странах. Как я буду подстраивать коммуникацию? ✨
😶🌫️С Нордикс я спрошу мнения команды и предложу обсудить, как они оценивают эту инициативу.
🖼️С США я четко объясню, как это будет работать, что я жду от них, и какая им от этого выгода.
✉️С Италией — я сначала встречусь с СЕО и презентую инициативу ему, и только потом менеджерам.
🖍️С UAE — объясню менеджементу, что это инновация, мы тестируем и будем вносить изменения по надобности и учитывать их фидбек.
И так далее.
Суммирую тремя рекомендациями:
1️⃣ Сделайте домашнюю работу: хотя бы по верхам разберитесь в ценностях и принятом стиле коммуникации в культуре, с которой предстоит контактировать.
Вот хороший сайт, где можно сравнить все ваши страны по параметрам Хофстеде и подумать над стратегией.
2️⃣ Подумайте про свой стиль менеджмента — где можно быть более гибким, а где директивным, где от вас ждут инструкций, а где — дискуссии.
3️⃣ Инвестируйте в человеческие отношения. Вне зависимости от страны и культуры, мы все люди. Этот принцип меня еще ни разу не подводил. 🌺 | 471 | 9 | Loading... |
15 🫂Что делать, чтобы доверие сложилось? Или — let's generalize about trust*
В книге "Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations" Герт Хофстеде (один из самых больших ученых в этой теме) измеряет культуры по 6 параметрам. В разговоре про доверие нам понадобятся 3.
6️⃣Дистанция власти
В культуре с высоким уровнем дистанции власти, как в Мексике, Индии или в России, к руководству относятся с пиететом и/или осторожностью, а еще там важен статус и все, что его подчеркивает. Напротив, в Швеции, где дистанция власти низкая, уровень доверия работает не только top down, но и горизонтально, поощряется обмен мнениями на всех уровнях.
➡️Что делать с первыми: показывать коммуникацией, что ты понимаешь, кто начальник. Например, в письме сначала обращаетесь к самому старшему коллеге. И просто держите в голове, что для людей важна иерархия, даже если вы весь из себя демократичный.
➡️Со вторыми: как раз наоборот — вовлекайте больше людей в обсуждения, прислушивайтесь ко всем мнениям и не забывайте отмечать заслуги людей вне зависимости от их позиции. Например, можно попросить интерна презентовать результаты проекта на групповой встрече или дать слово трейни в обсуждении стратегии. И да — джун может задать вопрос вперед директора.
📌Индивидуализм и Коллективизм
США, например, характерен высокий уровень индивидуализма. Здесь доверие зиждется на личных достижениях и способностях. Поэтому ценится самостоятельность и инициатива. Важно держать слово, делать, что говоришь, и говорить, что делаешь.
Китай или Индия, напротив, представляют коллективистскую культуру, где большое значение придается лояльности и гармонии в группе. Доверие будет формироваться через личные взаимоотношения.
➡️С первыми — deliver on promises. То, насколько на вас можно положиться, насколько чётко вы выполняете обещания, будет основой для образования доверия. И не расслабляйтесь — принцип business first все еще ведущий, а потом уже отношения и дружбы (админ уже обожглась).
➡️Со вторыми — будьте терпеливы, не давите и закидывайте коллег асапами, инвестируйте время в создание отношений, если такая возможность есть.
🌀 Избегание неопределенности
Японская, южноамериканская да и российская культуры показывают высокий уровень избегания неопределенности. Это значит, что людям важно следовать правилам, формализовать процессы — доверие будет основываться на надежности и предсказуемости.
Великобритания и регион Нордикс, где уровень избегания неопределенности ниже, высоко ценят гибкость и способность адаптироваться к изменениям. Доверие может вызвать способность быстро принимать решения и готовность к риску.
➡️С первыми — давайте четкие брифы и убедитесь, что на другом конце точно поняли, что вы хотите, когда, в каком количестве. Прослывете четким и структурированным человеком. Отсутствие гайдлайнов создает напряжение или расхолаживает.
➡️Со вторыми хорошо показать свою открытость и готовность к изменениям и доработкам. Буквально на прошлой неделе слушала жалобы на немцев от коллеги из Дубая: «они могут делать one thing at a time, все по расписанию, все по списку». И я могу сказать, что действительно — на инициативы и предложения от немецкого хэдофиса страны из этой категории части закатывают глаза. Потому что это опять работа по протоколу (и избегание неопределенности).
🪬общий дисклеймер: мы говорим о людях — а это значит, что любые обобщения и классификации нужно воспринимать with a grain of salt — с долей скепсиса. | 424 | 4 | Loading... |
16 «Большинству людей можно доверять». Или нет❓
Первая картинка выше — мировая инфографика по вопросу «Можно ли доверять большинству людей». Чем темнее цвет, тем глубже доверие. А вторая — ВВП (данные, правда, от 2021). Заметили, что картинки чем-то похожи? Совпадение? Не думаю.
По моему опыту, умение строить доверительные отношения — второе по важности качество для работы в межкультурном контексте, после качественного знания языка. Если вы доверяете друг другу и не ждете от Маркуса или от Жанетт какой-то подставы,
то совместные проекты будут продвигаться более гладко. А результаты продуктивной работы людей в общем-то видны на картинке номер два.
Вот исследование и статья Поля Зака из Harvard Business Review про связь доверия и окситоцина. И любопытные цифры: в организациях, где уровень доверия высокий, сотрудники испытывают на 74% меньше стресса, на 50% более продуктивны и на 76% — проактивны. Только что уровень СО2 в офисе не снижается, просто праздник какой-то.
Если повышение уровня доверия на уровне компании — не совсем наша забота, мы можем влиять на межличностные отношения. И это тоже задача со звездочкой. Потому что подход к Крис из США и к Даршану из Индии будет отличаться.
В двух следующих постах как раз поговорим про эти отличия. Я серьезно заморочилась, так как тема важная 📌 | 491 | 5 | Loading... |
17 Сегодня с немецкими коллегами обсуждали подпись ‘Best’ к конце письма. Оказалось, бытует мнение, что просто «бэст» выглядит неуважительно и даже derogatory — то есть уничижительно.
Я, как активный пользователь, начала отстаивать свой «бест», потому что это просто, лаконично и безо всякой задней мысли.
Потом вспомнила смешную вещь: в 11 классе я смотрела Sex and the City на русском, и там один из бойфрендов Саманты оставил ей записку с подписью
‘Richard, Best’, и в русском переводе было «лучший, Ричард». Мне уже тогда перевод показался странным. Хотя тот Ричард был такой самодовольный, что «лучший» было бы логично.
К чему я это — может быть в немецком Best тоже приобретает такой нарциссический оттенок и безопаснее использовать all the best или cheers. | 452 | 1 | Loading... |
Еще один не очень fun fact на сегодня: одна из главных особенностей в коммуникациях и пиар в Восточной Африке — подавляющая неграмотность населения. Поэтому продвигаются компании в основном через телек и радио.
Откуда инфа: не из Википедии (там говорят, что в Уганде, например, грамотность 80%), а от местного PR-менеджера. На этой неделе у меня была трейни из другого агентства — она год назад переехала из Уганды, где несколько лет работала пиарщиком на телекомпанию, а теперь осваивает проджект-менеджмент в IT.
Произошел обмен опытом. Я рассказала про международный пиар в Serviceplan Group и добавила про специфику платформ в России (коллеги вообще удивляются, как мы там в телеграм эти каналы читаем — что это за формат, и как через него строить коммуникации).
Кристин приоткрыла реалии из совсем другого мира. В Уганде люди почти не читают, потому что не привыкли. А интернет недостаточно хороший, чтобы зависать в тиктоке. Даже у крупных компаний нет сайтов — из-за двух пунктов выше. Зато очень развиты колл-центры. Вот такие новости на подумать и check your privilege.
👀 21❤🔥 7🦄 5👏 2
Photo unavailableShow in Telegram
Fun fact: язык может влиять на принятие морально сложных решений 👁
На днях узнала про дилемму вагонетки или the trolley problem — это нравственная дилемма, в которой оба варианта плохие. Вагонетка бесконтрольно несется по рельсам, на нее пути лежат 5 человек, привязанных к рельсам (не спрашивайте, почему). Вы можете их спасти, толкнув человека на рельсы с моста. Вопрос — что сделаете вы?
Ученые проводили исследования с носителями разных языков и выяснили, что когда мы решаем эту дилемму на иностранном языке, решение на 30% более логическое и утилитарное — спасти пятерых. На родном языке мы чаще задумываемся над нравственной стороной вопроса — «я же получается тогда приму участие в убийстве, а если не сделаю ничего, то это судьба-злодейка» и прочие рассуждения.
Объяснений этому несколько:
🧩Язык — система знаков. И чем роднее нам эта система, тем больше в ней смыслов и коннотаций. Он более эмоционально разряжен.
🧩Использование иностранного языка само по себе энергозатратно для нашего когнитивного ресурса. Поэтому на отработку этической стороны вопроса сил особо не остается.
Есть даже такое явление
— моральный эффект иностранного языка (англ. moral foreign-language effect, коротко MFLE). Эффект объясняет то, что люди, знающие несколько языков, чаще принимают более утилитарные и логичные решения с вопросах нравственного толка, когда общаются на иностранном языке.
Не знаю, что нам делать с этой информацией — может, сначала переводить спорные жизненные вопросы на немецкий, английский или что кому ближе, чтобы принимать решения с холодной головой.
💯 21❤🔥 7👀 7
«Как и в людей, в слова мы влюбляемся по понятным только нам, иногда странным причинам.
Hoppla! Список из 10 любимых слов в немецком языке:
1. springen (sprang, ist gesprungen) — прыгать
С мамой тренировали глаголы перед тестом и я перевела как «шпрыгать»
2. verbessern (verbesserte, hat verbessert) – улучшать
Я очень долго боялась говорить в школе, это было мое первое слово, которое я узнала в разговоре и через пару предложений парировала им в ответ моей немке в телефонном разговоре
3. der Pony - чёлка
Во время школьного обмена моя немка усиленно мне что-то втирала про пони, а я только потом поняла, что речь про прическу, а разница в артикле
4. das Murmeltier - сурок
в 2013 с подругой снимали комнату в Мюнхене, хозяин нашей квартиры поражался, как мы можем спать до 12 и писал нам записки, начиная с фразы «Liebe Murmeltiere»
5. der Zackenbarsch — каменный окунь
странное слово, которое моя лучшая подруга из университета написала на полях во время лексикологии.
6. schnüren (schnürte, hat geschnürt) — завязывать шнурки
Закончила вуз и была супер учительницей, но не знала бытовой лексики и пришлось показывать парню пантомимой
7. kichern - хихикать
Забавно, чтобы фонетически правильно произнести «хь», нужно ориентироваться на звук «хь» как раз из слова «хихикать»
8. die Blamage - стыд, позор
А звучит-то как красиво и по-французски!
9. begegnen (begegnete, ist begegnet) — встретить кого-либо случайно
Глагол дважды исключение: большинство глаголов с приставкой be хотят после себя Akkusativ, а тут — Dativ, так еще и не с типичным для этой же приставки haben, а с sein!
10. die Ermittlung - обнаружение, добывание (сведений), установление (истины)
На 3м курсе разгребали завалы лексики в праве/криминалистике. Подумала тогда, что оно отлично описывает мое вечное копание в каждом слове 🤣».
👏 11❤🔥 3😁 3
Немецкий многим дается со скрипом, я в их числе. Как лингвист по образованию, я верю, что все дело в мотивации и в отношении к культуре — с каждым языком можно построить лавстори, важно найти правильного проводника. А как спец по коммуникациям, понимаю, как важно эти знания завернуть в привлекательный формат.
Сегодня познакомлю вас с Сашей. Саша тоже лингвист и преподаватель немецкого, мы кстати закончили одну альма-матер — московский иняз. А это quality stamp, други. У нее классный канал про язык — kuddelmuddel (что означает бардак или хаос). Я с интересом его фоловлю и даже что-то запоминаю — потому что информация подается в игровой форме, через культуру или ассоциации.
Мы подумали, что лучший способ поделиться чувствами к языку — через личное восприятие. Я попросила Сашу собрать 10 любимых слов в немецком — и сама даже к ним как-то прониклась. Поделюсь в посте ниже⬇️
А канал рекомендую к подписке ❤️🔥
kuddelmuddel.
по вопросам совместного укрощения хаоса в немецком языке смело обращаться к @koschaschwili
💯 3👏 2❤🔥 1
«Как и в людей, в слова мы влюбляемся по понятным только нам, иногда странным причинам.
Hoppla! Список из 10 любимых слов в немецком языке:
1. springen (sprang, ist gesprungen) — прыгать
С мамой тренировали глаголы перед тестом и я перевела как «шпрыгать»
2. verbessern (verbesserte, hat verbessert) – улучшать
Я очень долго боялась говорить в школе, это было мое первое слово, которое я узнала в разговоре и через пару предложений парировала им в ответ моей немке в телефонном разговоре
3. der Pony - чёлка
Во время школьного обмена моя немка усиленно мне что-то втирала про пони, а я только потом поняла, что речь про прическу, а разница в артикле
4. das Murmeltier - сурок
в 2013 с подругой снимали комнату в Мюнхене, хозяин нашей квартиры поражался, как мы можем спать до 12 и писал нам записки, начиная с фразы «Liebe Murmeltiere»
5. der Zackenbarsch — каменный окунь
странное слово, которое моя лучшая подруга из университета написала на полях во время лексикологии.
6. schnüren (schnürte, hat geschnürt) — завязывать шнурки
Закончила вуз и была супер учительницей, но не знала бытовой лексики и пришлось показывать парню пантомимой
7. kichern - хихикать
Забавно, чтобы фонетически правильно произнести «хь», нужно ориентироваться на звук «хь» как раз из слова «хихикать»
8. die Blamage - стыд, позор
А звучит-то как красиво и по-французски!
9. begegnen (begegnete, ist begegnet) — встретить кого-либо случайно
Глагол дважды исключение: большинство глаголов с приставкой be хотят после себя Akkusativ, а тут — Dativ, так еще и не с типичным для этой же приставки haben, а с sein!
10. die Ermittlung - обнаружение, добывание (сведений), установление (истины)
На 3м курсе разгребали завалы лексики в праве/криминалистике. Подумала тогда, что оно отлично описывает мое вечное копание в каждом слове 🤣».
Наверняка вам интересны все пять правил от топа из Google. Делюсь:
6️⃣Advance to the next level only when you're ready; focus on the work needed to be done that will get you there. Это вы уже знаете из поста выше.
2️⃣Find ways to be engaged in your work, learn new skills, and keep growing. This will positively impact your happiness and your career.
Иными словами — делай лишнее, делай больше, чем от тебя ждут. Я думаю, что если эта проактивность будет вымученной, вы быстро перегорите. Поэтому стратегически важно работать с продуктами или с процессами, которые вас волнуют.
3️⃣Do the work, push through the discomfort of something new, get past the 20-hour mark, and you will be able to master any new skill.
Вы наверняка слышали, что нужно 10,000 часов, чтобы отточить какой-то навык. Так вот, чтобы просто перестать чувствовать себя лохом в чем-то, хватает 20 часов. Будь то презентации или игра в сквош. Если держать в голове, что новое всегда вызывает сопротивление, но это единственный путь вперед, смысл прокрастинировать пропадает.
4️⃣Give yourself time to develop complex skills before moving to a new job. The longer a skill takes to develop, the more valuable it is.
Старайтесь не менять роли слишком часто — это красный флаг для работодателя. Сотруднику нужно как минимум несколько лет, чтобы реализовать пару весомых проектов. Если менять работу все же приходится, держите в уме, что у этого есть цена — ваша репутация, и этот прыжок должен быть выверен.
5️⃣Finally, try to be trustworthy. This will give you a big competitive advantage, given that competence is slowly being commoditized by AI.
Развивайте экспертность, обращайте внимание на проблемы команды и старайтесь содействовать. Будьте человеком, на которого можно положиться. См. посты про доверие.
Еще мне понравился вывод — что с развитием AI на первый план выйдут человеческие качества. Судя по количеству моих обращений к AI-ассистенту за день — порядка 30 раз — туда мы и движемся.
❤🔥 20
На днях читала интервью хэда из Google, где он назвал 5 правил успешной и осмысленной карьеры. Первое звучит так: не пытайтесь форсировать повышение, пока вы у нему не готовы.
Часто людям кажется, что они уже «там», а на деле еще «тут». Они могут классно выполнять задачи своего уровня, но попадая на ступень выше, теряются и оказываются underperformers. А это обидно: бьет по самооценке. Оттого люди выгорают и разочаровываются в себе. Просто потому, что еще не дозрели до повышения, хотя снаружи не скажешь — прям как манго или авокадо.
В отличие от манго, нам иногда удается дозреть в процессе. Год назад, когда я начала работать в новой роли, грань «готова» и «не готова» была экстремально тонкой. Я шутила об этом в канале все лето, но по правде смешного было мало. Если бы вовремя не нашла поддержку, не получила советы ментора и какие-то маломальски осязаемые результаты, я бы не вывезла.
Как помочь себе «дозреть», если оказались в ситуации карьерного вызова?
💡Найти «карьерного спонсора» в компании — человека, кто в вас заинтересован, и хочет, чтобы у вас получилось достичь целей. У меня вышло так, что это не мой менеджер.
😍Убедиться, что вы ясно понимаете ожидания от вас. Например, через 6 или 12 месяцев. Прям в цифрах или в чем-то измеримом. Должны быть объективные критерии. Они помогают заземлиться.
🥰Искать easy fixes, quick wins и low-hanging fruits. Систематизируйте то, что можно систематизировать, или автоматизируйте, если умеете. Как только начнут получаться мелочи, появится уверенность в себе.
🎬Придумать короткий, но емкий питч своей роли в компании. На 15 секунд и на 30, например. Это будет палочка-выручалочка на десятках встреч, где вам нужно представляться или при знакомстве с новыми людьми. Чтобы не начинать: «ну я, значит, начала тогда-то, делаю то-то…».
🫂Определить свои soft spots. Что бы помогло вам чувствовать себя на коне? Может быть хочется улучшить произношение или с нетворкингом беда, и на ивентах вы стоите у стеночки, как на школьной дискотеке. Я выбрала для себя курс по питчингу идей и проектов.
🫂Знакомьться с людьми в офисе — но желательно собрать рекомендации, с кем стоит законнектиться. Я в первые несколько месяцев включила режим чрезвычайного нетворкинга и постоянно с кем-то ходила на кофе. Больше половины людей сейчас со мной вообще не соприкасаются. Но пока разберётесь что к чему — это хорошая активность. Не все же в туалете плакать. Шучу.
☀️Экономить энергию и наблюдать. Когда еще не понимаешь, как все утроено, но уже хочешь причинить пользу, скорее всего ничего толкового не выйдет. И сам/а расстроишься, и ресурс потратишь. Наблюдение и анализ — тоже важная работа.
❤🔥 23
Do you have any time sluts available on Monday? Many tanks!
Когда пальцы набирают такое, я понимаю, что пора закруглятсья и начинать свою happy friday🪬
😁 35
Однажды меня загостил L'Oréal. Я страшно хотела работать в этом бьюти-гиганте, и когда меня пригласили на интервью на позицию мечты в Lancôme (оффлайн, дело было в 2019), я обалдела от восторга. Фанатично готовилась все выходные, страшно переживала. Из их главного здания в Голутвинском я вышла с плохим послевкусием и вопросом «а хочу ли я здесь работать». Все 40 минут я чувствовала себя некомпетентной и неуместной. Сдаваться я не думала и ждала фидбек. Он не пришел ни через неделю, ни через три.
Сегодня такие истории уже норма — ghosting при поиске работы стал таким же общим местом, как в и дейтинге. Недавно нашла статью от гугловского рекрутера про 4 причины, почему вы не получили обратную связь, и примеры follow-up имейлов, которые вы можете отправить. Итак, суть:
😶🌫️ Эйчар забыл. Все мы люди. Пришлите благодарственный имейл в течение 24 часов и просто напомните о себе.
✉️Сменился приоритет: например, открылась более важная позиция, которую нужно закрыть, или они тушат какие-то внутренние пожары. Выждите пару дней и отправьте ремайндер.
🌀У компании внутренняя турбулентность. Волна сокращений или freeze mode — я писала про свой опыт с сокращениями в N26. Просто одним днем убрали 4% сотрудников, а до этого объявили заморозку найма. Тем, кто в тот момент вел переговоры об оффере, просто очень не повезло.
💔Они общаются с другими кандидатами — возможно, ждут их условия. Здесь тоже рекомендуют напомнить о себе через дня три после последнего имейла.
В выводах автор подчеркивает, что даже эта стратегия ничего не гарантирует. В 2019 после серии адекватных фоллоуапов я тоже не получила ответ. Забавно, что годом позже я болтала с новой знакомой из L'Oréal и делилась своим печальным опытом. Она уточнила фамилию рекрутера и закатила глаза — оказалось, что эта одиозная мадам всех смешивала сами знаете с чем, и моя приятельница тоже получила от нее дозу токса в свое время. Так что дело было не в компании, но тут, как в анекдоте: ложки нашлись, а осадочек остался.
A former Google recruiter shares 4 emails to send hiring managers to avoid getting mistakenly ghosted — and when to move on
A recruiter shares why you might get ghosted, how to follow up, and when to move on. After four emails, you've probably been intentionally ghosted.
🤪 9❤🔥 8
Photo unavailableShow in Telegram
Знаете, какой экзамен в жизни дался мне сложнее всего? Не латынь и даже не древнеанглийский, а вождение в городе. Эти раздолбанные машины на механике, напряженные полицейские, пересдачи — у меня до сих пор холодеют ладошки. Мне было 19, и я думала мне больше никогда не придется доказывать, что я не верблюд, по крайней мере за рулем. Но у эмиграции на тебя, как обычно, свои планы: мне 31 и я снова сдаю на права.
В Германии ты можешь водить по старым документам 6 месяцев, а потом надо снова записываться в автошколу: сдавать теорию, брать сколько-то уроков и снова здравствуйте — экзамен по вождению. Здесь нет площадки, только город, но в него упаковано все: от автобана до парковки.
Warning 📌Про 6 месяцев — это не пожелание, а закон. В 2021 мы попали на штраф 1000 с чем-то евро. У нас была машина, но не было прав. Точнее так: у мужа 6 отведенных на замену месяцев уже истекли, а экзамен был через пару недель, а я не сдюжила сесть за механику. Так мы гоняли Франкфурт-Аугсбург раза три, пока однажды на автобане нам на хвост не сели полицаи. Мы хотели прикинуться дурачками, но немецкие копы говорят по-английски и у них в системе на вас есть полное досье. В итоге, посреди пути мне таки-пришлось сесть за руль с механической коробкой — иначе нас бы эвакуировали. И it was not fun, други.
Интересно, что я очень любила свою московскую машину и вообще быть за рулем, но мне потребовалось почти три года, чтобы решить вернуть свои права — во всех смыслах. В очередной раз убеждаюсь, что важно двигаться в своем темпе и take your time.
А что из привычного и комфортного в жизни до переезда дается вам сложнее всего в новой стране? 🌺
❤🔥 17