Среда своих

Мы позвали представителей НКО в клинику. И нет, это не был курс по медицине. В июле мы впервые провели гемба-выезд: вместе с участниками отправились в сеть многопрофильных клиник «Будь здоров», чтобы увидеть, как устроены их процессы. ● Почему именно клиника Важна не индустрия, а подход: как организация замечает проблему, ищет её причину, проверяет гипотезы и меняет процесс. Гемба — как раз про работу «на месте»: пройти по процессу, увидеть его своими глазами и задать вопросы тем, кто им управляет. Участники увидели, что у клиник и НКО много общего: и там, и там важно быстро отвечать на запросы людей, не тратить время на лишние действия и бережно работать в условиях ограниченных ресурсов. ● Некоторые решения сотрудники фондов забрали в работу Например, систему работы с инцидентами — когда о проблеме сообщают не для поиска виноватого, а чтобы понять, где произошёл сбой и что можно изменить. Или подход к измерению времени коммуникаций — когда команда сначала смотрит на данные, а потом решает, что именно менять. Главное в таких форматах — не копировать чужой процесс, а понять, как команда работает с проблемами, и забрать подходы, которые могут пригодиться в вашей организации.

Гемба-выезд стал одним из форматов Среды своих. Мы хотим продолжать и дальше создавать классные форматы, которые помогают выйти за пределы привычного обучения: увидеть работу организации изнутри, поговорить с её командой и разобрать реальные процессы.

Больше всего таких возможностей получают участники и выпускники модулей Среды своих. Модули становятся точкой входа в новые практики, встречи, форматы и сообщества. Так что если вы думаете, идти ли на модуль, вот ещё одна причина сказать: «А почему бы и нет?» Подпишите себя и коллег из команды на рассылку Среды своих. В ней мы раньше всех присылаем только анонсы — для специалистов разных профессий и ролей в НКО.