ResearchOps: объявления

📍ResearchExpo: Панельная дискуссия «Как исследовать 100+ сервисов командой из 5 человек?» Изучение экосистемы выходит за рамки дизайн-мышления и затрагивает экономические и организационные аспекты. Разберём, имеет ли смысл проводить исследования, если заказчик — корпорация, а не частное лицо. На круглом столе обсудим три уровня реальности: 🔹 Смыслы: как синхронизировать стратега, продакта и исследователя при разных данных и ограниченных ресурсах. 🔹 Влияние: как исследователю заговорить на языке бизнеса (ROI, P&L) для перехода к партнёрской модели. 🔹 Технологии: где граница ИИ в B2B — только расшифровка или уже стратегические задачи? 🎤 Спикеры: руководители стратегических и исследовательских подразделений российского B2B-сектора в сфере технологий. 🎤 Модератор: Екатерина Узлова, руководитель направления стратегии и исследований Yandex Cloud. 👉 Регистрация на мероприятие: https://researchexpo.timepad.ru

📊 Дайджест сообщества @researchopsru 17.07–23.07 · 183 сообщений ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 😤 Аскона: разбор сервисного провала

Статусы заказа на сайте не обновляются, о задержке доставки нужно узнавать самому по телефону. Для возврата денег за недоставленный заказ Аскона требует номер счёта, БИК и ФИО. Формула недели: впечатление = реальность − ожидания. На фоне доставок следующего дня и сервиса Золотого Яблока — разрыв ощущается острее. Никто из отдела исследований или CX Асконы в чате не откликнулся.

🤖 Боты поддержки vs живые люди

В Яндекс Go, Озоне и Яндекс Книгах слово «оператор» и вежливые/грубые трюки уже не пробивают фильтрацию. Рабочий способ — угроза обращением в Роспотребнадзор или досудебная претензия, составленная через Claude или GPT. Без этого — зацикленный скрипт.

💼 Поиск работы: каналы и автоматизация

• Один из участников нашёл работу через «зелёный чат» и проработал там 2,5 года — нетворк устойчиво обгоняет hh.ru, где боты срезают хороших кандидатов автоотказами. • LLM-агент для автоотклика: вакансии → редактирование резюме → рассылка с почты. Минус — работодатели усиливают антифрод в ответ на массовые отклики. • Для зарубежного рынка — Reddit, LinkedIn, локальные IT-конференции и нетворк в стране назначения.

🛠 PPTX → PDF без потери качества

• Лайфхак с повышением DPI через реестр Windows влияет только на экспорт в PNG — на PDF не работает. • Рабочее решение: экспорт слайдов в PNG → конвертация через img2pdf. Минус — 7 слайдов весят ~182 МБ. • Альтернатива: Figma в режиме презентаций — градиенты сохраняет идеально.

🎓 Стажировка и карьера без профильного образования

Markswebb открыл летнюю стажировку: старт 27 июля или 3 августа, ~2 недели, фуллтайм, компенсация до 15 000 ₽, лучшим — договор ГПХ. Вышло пятое интервью серии «исследователи без профильного образования» — герой с бэкграундом графического дизайнера, хореографа и агента поддержки. Предыдущие — с финансовым, юридическим, антропологическим образованием и документоведением.

🙋 Запросы сообщества

• Ищут исследователей из команды Skyeng — нужен контакт для разбора UX-проблемы с приложением для родителей. • Ищут тех, кто получил оффер на зарубежном рынке за последний год — для личного разговора об опыте поиска работы. • Ищут бета-пользователей для PeopleKnow Customer Journey Management — сервис для интерактивных CJM-карт на раннем доступе.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Дайджест собран автоматически из 183 сообщений за неделю · @researchopsru

Коллеги, привет! В Markswebb стартует летняя стажировка 🚀 Начало 27 июля или 3 августа, продолжительность ~2 недели. Что мы предлагаем: 👉Практика в анализе данных: какие сервисы лучше решают задачи пользователей, а какие имеют зоны роста 👉Наставничество опытных UX-исследователей и тимлидов 👉Самая большая в России база знаний по UX 👉Компенсация до 15.000 рублей при прохождении всех этапов стажировки 👉Заключение договора ГПХ с лучшими стажерами Если ты: 👉Начинаешь свой путь в UX и хочешь быстро расти 👉Готов/а к фуллтайм загрузке (работу с учёбой не получится совмещать) 👉Исследователь по духу и стилю мышления 👉Готов/а к сбору большого количества данных и их анализу 🌊Подробная информация тут 📒Чтобы попасть на стажировку, пиши Кате в ТГ @akss_katya

10–11 сентября в Москве и онлайн пройдет ProductSense’26 Для исследователей в программе — доклады не только про методы, но и про применение результатов исследований в продуктовой работе: от метрик и принятия решений до развития исследовательской практики. Общая тема конференции — как ИИ и изменения рынка влияют на продуктовую работу: что остаётся базой, а что приходится пересматривать. 🎤 40+ докладов, 20+ мастер-классов 👥 Среди спикеров — эксперты из VK, СДЭК, X5, Циана, Яндекса и других компаний Что может быть особенно интересно: 🔵Аудит пользовательского опыта — недооценённый компас менеджера продукта для зрелых сервисов (Ирина Полуяхтова, Red Collar) — как проводить UX-аудит, который дешевле количественных исследований и быстрее интервью, и доводить его до реальных изменений в метриках. 🔵За пределами глубинных интервью: количественная сегментация для продуктовых команд (Алёна Киселева, НОЭМА) — как добавить масштаб к интервью через количественную сегментацию, не запуская отдельное дорогое исследование. 🔵Сверим часы по полярной звезде: как проверить главную метрику продукта на прочность (Игнат Зайончковский, BotHelp) — как найти настоящую North Star Metric вместо ложных кандидатов вроде удержания или конверсии, и использовать её, чтобы обоснованно отклонять доработки, которые не двигают продукт. 🔵Проклятие опыта: как эволюционировать из эксперта в исследователя (Дарья Маткина) — мастер-класс о том, как отделять факты от интерпретаций в исследованиях и не подменять реальность пользователя собственным опытом «мы уже это пробовали». Плюс нетворкинг, вечерняя программа и активности от партнёров. Программа на сайте постоянно обновляется — уже сейчас можно посмотреть, кто ещё выступит, и следить за новыми докладами по мере их подтверждения. 👉🏻 Посмотреть программу и спикеров

Всем привет. В МТС Live (отделение МТС, которое занимается развлечениями) требуется Middle исследователь. Проводить исследования для B2C и B2B продуктов компании (МТС Лайв, Ticketland, Ticketscloud, Бартелло). ГПХ. Ссылка на вакансию https://hh.ru/vacancy/135229363 Исследователь в команде будет один, но сможет профессионально общаться с исследователями из других продуктов и центром компетенций.

Всем привет. В МТС Live (отделение МТС, которое занимается развлечениями) требуется Middle исследователь. Проводить исследования для B2C и B2B продуктов компании (МТС Лайв, Ticketland, Ticketscloud, Бартелло). Ссылка на вакансию https://hh.ru/vacancy/135229363 Исследователь в команде будет один, но сможет профессионально общаться с исследователями из других продуктов и центром компетенций.

📍ResearchExpo: Панельная дискуссия «Как исследовать 100+ сервисов командой из 5 человек?» Изучение экосистемы выходит за рамки дизайн-мышления и затрагивает экономические и организационные аспекты. Разберём, имеет ли смысл проводить исследования, если заказчик — корпорация, а не частное лицо. На круглом столе обсудим три уровня реальности: 🔹 Смыслы: как синхронизировать стратега, продакта и исследователя при разных данных и ограниченных ресурсах. 🔹 Влияние: как исследователю заговорить на языке бизнеса (ROI, P&L) для перехода к партнёрской модели. 🔹 Технологии: где граница ИИ в B2B — только расшифровка или уже стратегические задачи? 🎤 Спикеры: руководители стратегических и исследовательских подразделений российского B2B-сектора в сфере технологий. 🎤 Модератор: Екатерина Узлова, руководитель направления стратегии и исследований Yandex Cloud. ❗️ Минимум слайдов, максимум живого обсуждения. 👉 Зарегистрироваться на конференцию

БОЛЬШОЕ ОБНОВЛЕНИЕ 🚀 Привет! Это Миша, автор бота. Спасибо всем юзерам за фидбэк! Оставляйте чаще — он помогает быстрее развивать продукт. ────────────────── Большие изменения 🎯 Персональная подборка — попробуйте сейчас /personal — Настраиваешь предпочтения текстом или голосом: грейд, формат, город, компании — Вместо общего дайджеста приходит только релевантное, без мусора — Пока бесплатно (ранний доступ); дальше — либо платно, либо бесплатно за публичный отзыв 🙂 ────────────────── Мелкие улучшения — Пересмотрен формат дайджеста: грейд и формат работы теперь первыми в строке (часто просили), убрали отклики (пользы мало) и не показываем зарплаты (тк есть лишь у ~20% вакансий, чаще гос/мелкие, только смущало) — Анализ резюме (кнопка /cv) запоминает ваш файл — не нужно грузить каждый раз, есть «Подборка по текущему» — Дашборд market.gethints.io — открывается без VPN, плюс улучшили фильтры — Реакции 👍/👎 под дайджестами — нажимайте, чтобы знать, есть ли косяк или все хорошо

📊 Дайджест сообщества @researchopsru 10.07–16.07 · 72 сообщений ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 😤 ВТБ: UX-провал недели

При установке приложения ВТБ автоматически переключает уведомления с СМС на пуши — без предупреждения. Вернуть СМС через приложение или браузер невозможно. Поддержка перенаправила в офис после 9 минут разговора с ИИ-ботом. Кейс стал острее: именно это пришлось бы сделать 86-летней бабушке автора поста.

🌐 Баг или фича: Apple Pay и язык сайта

На русской версии сайта грузинского оператора кнопка Apple Pay при оплате отсутствует — на английской версии того же сайта она есть. Вероятные причины: разные сборки страниц под локали или конфликт гео- и языковых настроек.

🤖 Тёмные паттерны под прицелом FTC

FTC подала иск против украинской компании Genesis — впервые американский регулятор квалифицирует непрозрачные условия подписок как самостоятельное нарушение. Один из участников сообщества делает ИИ-агента совместно с юристами: инструмент проверяет воронки на тёмные паттерны и подбирает аналогичные иски из США и ЕС.

Forbes Ukraine: иск FTC против Genesis

😄 Исследователи и таро

Один участник ведёт аккаунт на Авито как астролог: 300 рублей за расклад, есть постоянные клиенты. Поводом стал подкаст ProductCamp с CPO ВТБ Аннет Бишир, которая совмещает продуктовую роль с астрологией. В треде всерьёз обсудили: два психологических диплома плюс опыт в исследованиях — рабочая база для перехода в таро.

🙋 Запросы сообщества

• Ищут платформы для поиска зарубежных респондентов — дешевле Prolific и Maze. • Ищут исследователей из ВТБ — вопрос по логике смены типа уведомлений в приложении.

🗓 Мероприятия

•

Встреча сообщества ResearchOps

— 22 июля, 19:30, онлайн. Тема: «В каких областях ИИ заменило людей». Зарегистрированы участники из MWS AI, Ингосстраха, VK, Альфа-банка, WB&Russ.

Регистрация

•

ИТ-Пикник

— 8 августа. Несколько участников сообщества планируют посетить.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Дайджест собран автоматически из 72 сообщений за неделю · @researchopsru

В самую серединку лета представляю вам наш супер-мега-гипер-пак стикеров и эмодзи с котиком ResearchOps: https://t.me/addstickers/KotikStikery8 - стикеры https://t.me/addemoji/kotikblue - эмодзи За всё ответственны ребята из дизайн-студии Чарджер , которая взялась за задачу порадовать всех нас деловым котом в очках. А получилось просто волшебно! Теперь наш котик будет служить вам верой и правдой, передавая ваши эмоции вашим коллегам, друзьям и родным))

#стажировка 👌 Ищем стажера UX-исследователя. Куда: В T2.Digital — наша дирекция отвечает за развитие сайта и приложения. Формат: Гибрид (2 дня в неделю из офиса), Москва м. Румянцево. Чем предстоит заниматься (всему научим): — Проводить исследования с помощью разных методов и инструментов — Продвигать исследовательскую и продуктовую культуру в команде — Систематизировать данные о пользователях, прорабатывать базу знаний Что нам важно: — Ты студент последнего курса/выпускник ВУЗа (будет плюсом направление психология/социология/маркетинг) — Что-то знаешь о методах UX-исследований — Умеешь выстраивать комфортную и эффективную коммуникацию — Хочешь учиться и развиваться в профессии Что мы предлагаем: — ДМС с 3-го месяца — Корпоративная связь — Опыт на реальных разнообразных задачах — Обучение и наставничество Вопросы и резюме можно кидать @PetrenkoAnton

📊 Дайджест сообщества @researchopsru 03.07–09.07 · 133 сообщений ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🚌 UX в транспорте — живой кейс

Участница из Краснодара проехала лишние остановки: не поняла, что для выхода нужно нажать кнопку. Кнопки открытия дверей в транспорте расположены на высоте ~180 см — без подсказок для новых пользователей. Кейс с лифтом: табличка с номерами квартир спрятана за дверью в момент, когда она нужна — контекст использования не учтён. В одном троллейбусе камеры подсчитали пассажиров и объявили по громкой связи, что двое не оплатили — дальнейшее оставлено на совесть.

📏 Функциональная неграмотность и UX-редактура

В США 21% взрослых (43–45 млн) функционально неграмотны, 54% читают ниже уровня 6-го класса — данные National Literacy Institute. Тезис: американский интерфейсный текст строится под требования доступности, российский UX-копирайтинг — вокруг тон оф войс и бренда. Контраргумент: в России те же проблемы — новые регионы, трудовые мигранты. Нечитаемые инструкции к российским дженерикам медперсонал в онкологии называет главной болью.

📢 «Пульс профессии» — исследование рынка

Настя Черкашина запустила исследование о карьере и работе в UX-исследованиях. Контекст: последний год — увольнения, сокращения, трансформация отделов исследований.

📐 UX-метрики — статья и дискуссия

Соня из Fastuna опубликовала статью про UX-метрики с разбором под задачи и сравнительной таблицей: https://blog.fastuna.ru/metriki-ux-kak-izmerit-polzovatelskij-opyt Дима дал обратную связь по UMUX: стандартный перевод формулировок работает хуже, чем адаптация под реальные ответы пользователей.

🗓 Мероприятия

• Офлайн-встреча ResearchOps — 22 июля, Москва, 19:30–23:30. Тема: «В каких областях ИИ заменило людей». Без записи и трансляции. Билеты: 390 руб. до 10 июля, 590 руб. до 15 июля, 790 руб. до 21 июля.

🙋 Запросы сообщества

• Ищут рекрутинговые агентства для исследований в СНГ — приоритет: Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан, Армения, Азербайджан, Грузия. • Ищут контакт из Совкомбанка — просят написать в личку. • Нужна оценка сетапа ПК для UX-лаборатории в квазигосударственной структуре.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Дайджест собран автоматически из 133 сообщений за неделю · @researchopsru

📍Офлайн встреча исследователей сообщества ResearchOps 22 июля 2026 года в Баре в центре города. 👀 Тема: В каких областях ИИ заменило людей 🗓 Дата: 22 июля, среда, офлайн, с 19:30 до 23:30 по Москве в баре в центре Москвы 🎙 Формат: Новый формат - увидите на встрече какой 😄 🧢 Условия: Можно говорить честно и без цензуры: никакой записи и трансляции встречи нет, конспект ИИ-шками не ведём (но свои блокнотики использовать можно) 🧩 Билеты: - 390 руб - с 6 по 10 июля - 590 руб - с 11 по 15 июля - 790 руб - с 16 по 21 июня Деньги с продажи билетов пойдут на покупку закусок к пиву на столы 📌 Всего 25 билетов, чтобы мы влезли в помещение 🎯 Подробнее и регистрация: https://researchops-education.timepad.ru/event/4078352/

🌶 Сегодня последний день продажи тренинга по базовой цене за 12900 руб! Тренинг: Расчёт эффективности исследований в цифрах Вообще, крайне интересная и практичная тема, особенно сейчас, когда бизнес режет всё то, что не приносит прямой доход. Дата: 📆 14–16 июля | 18:30–21:30 (МСК) | Online Тренинг для Lead и Head-исследователей, а также Senior-исследователей в компаниях, кому приходится доказывать ценность исследований для бизнеса. На тренинге разберём: 👉 Как адаптировать аргументы для бизнеса и C-левела 👉Метрики: поведенческие, бизнесовые, восприятия 👉 Фреймворки: HEART, ROI, NPS и их применение 👉 Как внедрить системный подход к ResearchOps 👉 Работа с сопротивлением и скептиками в команде Спикер: Даниил Макаров, Head of Research в ONMA Agency Регистрация: https://researchops-education.timepad.ru/event/3694579/

https://hh.ru/vacancy/134891550 Кто хочет в Ташкент руководить командой из 3 человек в сервисе доставки еды?

🔍 ResearchOps · бот вакансий для researcher'ов · @ResearchOps_work_bot Community digest @researchopsru 📊 Дайджест сообщества @researchopsru 26.06–02.07 · 169 сообщений ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔥 ИИ-текст под огнём чата

Пост о творчестве как нарабатываемом навыке сообщество опознало как машинный — по темпоритму и однообразной структуре фраз. Галия назвала его «бесталанным GPT-текстом» и заявила, что не платит авторам, которые так работают с материалом. Руслан возразил: основная идея считывается — задача выполнена, остальное вкусовщина. Инструмент для работы с русскими текстами: github.com/talkstream/ru-text

💬 NPS в банках: метрика не туда

Дискуссия началась со скриншота чата МТС-поддержки с вопросом «порекомендуете ли наш чат друзьям?». Участники напомнили: NPS создавался для физических продуктов и в цифровом b2b работает с натяжкой. Для оценки конкретного канала поддержки правильнее использовать CSAT. tNPS упомянули как попытку решить проблему — но реализации часто получаются кривыми.

🏦 Банки и закрытие счетов

UX закрытия банковских счетов разобрали на фоне ограничения Путина: не более 20 банков на человека. ВТБ требует два визита в офис в рабочее время, Газпромбанк позволяет закрыть счёт по телефону. Параллельно разобрали кейс krisha.kz: покупатель видит кнопку «поднять объявление в топ», предназначенную только продавцам. Представитель Kolesa Group объяснила: авторизации нет, поэтому блок показывается всем.

🎪 ResearchExpo 2026: новый формат

ResearchExpo 2026 пройдёт 2 октября в Москве. Анонсирован трек GENERATOR — 3-часовые офлайн-воркшопы с разбором реальных кейсов в малых группах под руководством тренера-эксперта. Дмитрий Сатин проведёт круглый стол «Продуктовое исследование как место преступления» — очную ставку продактов и исследователей. Для подготовки запущена анкета для исследователей.

📚 Материалы и серия интервью

• На researchops.ru/materials опубликован мануал по AI для продуктовых исследователей от Наташи Грековой (Кумпан) и аналитика рынка вакансий от бота сообщества. • Вышло четвёртое интервью цикла «исследователи без профильного образования» — Надежда Вовк, пришла в профессию сразу на должность руководителя отдела с нуля.

🙋 Запросы сообщества

• Ищут исследователя/модератора со свободным английским для международного B2B-исследования сложного IT-продукта — фултайм, июль — середина сентября. Контакт: @vgorn • Нужен эксперт по клиентскому опыту для консультации — сфера любая. • Собирают обратную связь по боту @ResearchOps_work_bot — что нравится, чего не хватает.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Дайджест собран автоматически из 169 сообщений за неделю · @researchopsru

📌 У нас для вас новость: на ResearchExpo 2026 запускаем новый практический формат — трек GENERATOR. Это не лекции и не доклады, а 3-часовые офлайн-воркшопы с полным погружением в реальные задачи. Формат для тех, кто хочет не слушать, а делать. Как это будет работать: Каждая группа под руководством тренера-эксперта разбирает конкретный кейс из своей дисциплины. Участники решают задачи, работают в малых группах и получают обратную связь от наставника здесь и сейчас - без отрыва от практики. И вот важный момент: мы хотим сделать программу максимально релевантной вашим текущим задачам. Поэтому финальный пул воркшопов сформируем на основе вашего выбора. ⬇️ Выберите темы, которые вам интересны (опрос займёт не больше 2–3 минут): 👉https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNWwD47KtQ3yYB7BuZ4WutAWOoAzZK-vfWQChfXWhgaRhZDw/viewform Ваш голос повлияет на то, какие воркшопы войдут в программу. Не откладывайте — сможем сделать только то, что действительно нужно и полезно.

📌 Сегодня последний день продажи тренинга по со скидкой по цене 11900 руб. Кстати, возможна покупка в сплит. Тренинг: Расчёт эффективности исследований в цифрах Тренинг для Синьоров и Лидов в компаниях, кому приходится доказывать пользу исследований для бизнеса компаний. Дата: 📆 14–16 июля | 18:30–21:30 (МСК) | Online На тренинге разбираем: 👉 Как адаптировать аргументы для бизнеса и C-левела 👉Метрики: поведенческие, бизнесовые, восприятия 👉 Фреймворки: HEART, ROI, NPS и их применение 👉 Как внедрить системный подход к ResearchOps 👉 Работа с сопротивлением и скептиками в команде Спикер: Даниил Макаров, Head of Research в ONMA Agency Регистрация: https://researchops-education.timepad.ru/event/3694579/

Новость: у нас на сайте появился раздел с Материалами: https://www.researchops.ru/materials Сейчас там лежит большой труд Наташи Грековой (Кумпан) с детальным мануалом по AI для продуктовых исследователей. А ещё наша аналитика по рынку вакансий, которая была собрана допом нашим ботом вакансий. Также планирую туда класть и дальше разные мануалы и инструкции от экспертов, в точности и авторитетности которых нет никаких сомнений. Так что если у вас есть какой-то мануал или научная статья, который вы написали и распространяете по своим каналам, то мы можем выложить их на сайт нашего сообщества. Конечно, модерация существует. Её будем делать мы экспертной группой (вы можете её увидеть на сайте на первой странице). По всем вопросам и предложениям пишите мне в ЛС: @dimahimi