Всевидящее Шоко

Привести клиента – полдела. А дальше? В 2012 году все обсуждали американскую сеть гипермаркетов Target, которая по покупкам смогла догадаться о беременности клиентки раньше её семьи. Эта история стала одной из самых известных маркетинговых баек о том, что компании уже тогда могли знать о клиенте и использовать эти данные в коммуникации. Прошло 14 лет. Технологий стало больше, данных – ещё больше, а персонализация давно перестала быть чем-то футуристичным. Но на практике даже в отраслях с длинным и дорогим клиентским путем базовые сценарии до сих пор работают далеко не всегда. Например, в девелопменте компании могут хорошо привлекать клиента, но терять контакт с ним уже после первого интереса. Об этом как раз новое исследование Out of Cloud. Коллеги проходили клиентский путь у пяти застройщиков: оставляли заявки, подписывались на рассылки, сохраняли квартиры, начинали бронирование и смотрели, что компания делает дальше.

Несколько выводов • один из пяти застройщиков за восемь месяцев не прислал вообще ни одного e-mail • только один из пяти персонализировал коммуникацию с учётом того, какие квартиры человек уже смотрел и сохранял • только у одного из пяти можно записаться на просмотр без предварительного звонка менеджера

Все выводы, точки, где чаще всего обрывается контакт, и сценарии, которые девелоперы пока используют не в полную силу, собраны в полном исследовании. 👉 Забрать исследование Изучайте, сравнивайте со своими процессами, делитесь мыслями. А если знаете похожие кейсы из других сфер – приносите, интересно собрать коллекцию.

От мечты о большом футболе до Амкала Герман El Classico с детства мечтал стать профессиональным футболистом, но большая карьера не сложилась. Тогда он попробовал себя в блогинге: сам снимал и монтировал ролики, а футбол с друзьями постепенно стал частью контента. Так шаг за шагом появился Амкал – клуб, который существует уже восемь лет и стал одним из главных проектов российского медиафутбола. Мне здесь особенно интересно, как команда друзей превращается в бизнес. Что происходит, когда появляются отдельный бюджет, партнёры, зарплаты и необходимость принимать решения, в которых интересы бизнеса уже не всегда совпадают с интересами друзей. 💥 Смотреть на YouTube 💥 Смотреть в VK О чём поговорили: • как из первых блогерских матчей появился Амкал • как Амкал оказался у истоков целой индустрии медиафутбола • как дружеское соперничество с 2DROTS превратилось в главное противостояние медиафутбола • на чём Амкал зарабатывает сегодня и почему с ростом бюджета свободных денег больше не становится И да, наше возможное партнёрство с Амкалом тоже обсудили 😎 Приятного просмотра! #футболкакбизнес

Интересная неделька получилась, супернасыщенная. Казалось бы, праздничная, а с другой стороны настолько загруженная, что как-то выпало всё остальное. Но сегодня хочу обратиться к вам за помощью и личной поддержкой. 1 сентября мой сын перешёл в новую школу. В наше время это вполне нормальная история, и наверняка многие из моих подписчиков сами меняли школу и проходили через адаптацию. Я в своей жизни школу не менял. При этом было много разных спортивных коллективов: футбольных, баскетбольных и так далее. Там всегда как-то получалось социализироваться, найти общий язык. Но всё-таки собственного опыта, которым я мог бы здесь поделиться с сыном, у меня недостаточно. А вот этому молодому человеку на фото сейчас очень нужна ваша поддержка. Поэтому накидайте сердечек ❤️ Ему непросто адаптироваться в новом коллективе. Ну и мне, наверное, как отцу было бы классно получить ваши советы и послушать ваш опыт: как лучше и легче пройти этот период и сыну, и родителю. Наверняка Роман Александрович всё это прочитает, увидит, и ему будет очень приятно ваше внимание и поддержка. Всем продуктивной пятницы и хороших выходных!

Чистосердечное… У меня уже несколько месяцев висит канал про футбол и медиа. Пустой. Ноль постов. Каждый раз одна и та же история - случается инфоповод, я такой «о, вот с этого и стартану». Так штук пять уже слил. Коротко, полгода назад приобрел Народную команду. Не как игрушку - как актив. Залезли внутрь, а там… ребят, медиафутбол времен диджитала десятых. Аудитория есть, продукт имеется, деньги идут, а управленцев нехватка. В общем-то как и во всем спорте. Давно я не чувствовал себя таким нужным, да еще для всей индустрии медиаспорта. Тем накопилось на этом стыке вагон. Кто и как должен управлять Медиалигой. Что там с Амкалом за сделка. Что происходит внутри Народной. Почем все это удовольствие. Найм и удержание игроков. Сюда всё это не влезет, и не надо - #футболкакбизнес тут останется редкой рубрикой, только сливки. А там уже на языке индустрии на насущные темы. Если вам интересна тема спорта и медиа, в частности, пока только футбола — вам туда. 🔜 ШОКО видит поле Хочу собрать первую 1000-2000 подписчиков, чтоб вообще запрос был, а пока настраиваю свои окуляры 👀

Маша, был очень рад увидеться. Спасибо тебе за открытый и искренний разговор 🔥 Согласен, получилось действительно классно, интересно и весело. Кто ещё не посмотрел — очень рекомендую ;)☝️

Уйти из бигтеха, чтобы исполнить мечту Сегодня у меня в гостях Маша Ревинская: экс-руководитель Ultima Яндекс Go, участница Forbes 30 Under 30, а теперь – кофаундер стартапа в Кремниевой долине и студентка Harvard Business School. Несколько лет Маша мечтала запустить свой проект в Штатах. Но чем лучше складывалась карьера, тем сложнее было решиться на этот шаг. Сейчас она делает приложение про счастье, превращая его из абстракции в измеримый показатель и пытаясь понять, как мы можем на него влиять. 💥 Смотреть на YouTube 💥 Смотреть в VK О чём поговорили: • как за 15 минут попасть в Яндекс, а через два года уйти с позиции мечты • почему в топ-менеджменте по-прежнему больше мужчин • чем отличается женский менеджмент и почему Маша выбирает мягкую силу • как состояние руководителя влияет на всю команду • можно ли измерить счастье и на какую его часть мы действительно можем влиять Этот разговор – о том, как выйти из успешного, но уже понятного сценария и написать новый. И о том, можно ли относиться к счастью так же системно, как к бизнесу. Приятного просмотра!

Другой масштаб жизни Август для меня получился временем путешествий. Удалось выкроить краткосрочный отпуск, и хочется делиться новыми эмоциями и впечатлениями 🔥 Как уже писал выше, недавно я был в Абакане. В городе, который подарил этому миру мою прекрасную супругу, партнера по жизни и бизнесу, Кристину Райс. Несмотря на сложнейший перелет, разницу во времени в четыре часа и сильный джетлаг, Сибирь меня очень впечатлила. Во-первых, безусловно, людьми. Я рад, что в этом замечательном городе есть мои подписчики. Люди, которые мечтают, которым небезразлично, которые задают вопросы, высказывают сомнения, спорят. И это круто. Во-вторых, природой. С одной стороны Западная Сибирь, с другой – продолжение Средней Азии. Горы, много зелени, реки. В-третьих, конечно, энергией Енисея. Огромное количество озер и рек, которые текут холодными бурными потоками. В этом есть какое-то невероятное количество энергии. И в-четвертых, масштабами. 400 километров до условного Красноярска здесь считается вообще ни о чем. Можно гонять туда-сюда хоть каждый день, и это нормально. А уж съездить за 100 километров отдохнуть на базу... тем более не о чем говорить. Поесть шашлыки, выпить самогона на жимолости, охладиться в бурном ручье и еще заказать туда кальян доставкой Яндекса в девять вечера – красота 👌 Ощущение масштаба хорошо считываются, когда стоишь на фоне Саяно-Шушенской ГЭС. Для меня это один из крупнейших и мощнейших объектов в мире, огромный и впечатляющий. А для местных он давно стал частью обычной жизни. И сразу понимаешь, насколько по-разному воспринимается «масштаб». Многие из моих друзей, даже из Дубая, этим летом проводили время в Сибири и тоже делились классными впечатлениями. Причем даже те, от кого я бы никогда этого не ожидал. Очень классно было окунуться в эту атмосферу дружелюбия, вкусной еды, историй, энергии и масштаба. Ну и, в конце концов, увидеться с бабушкой, которой уже под 90. Прочувствовать мудрость, которую человек черпает из каких-то жестов, полуслов, полумимики... Эти впечатления не забыть. Обязательно приеду еще. Я рад, что есть еще одно место, где меня точно ждут. А что насчет вас? Было этим летом место, которое удивило так же сильно, как меня Сибирь, и куда теперь хочется вернуться?

Непростые времена рождают сильных людей и сильные команды. Мы последний год расширяли сотрудничество с моим партнёром Алексеем Ивановым и начали работать не только персонально, но и на уровне команд. И это даёт новую энергию, новую открытость, новое партнёрство. В рамках этой энергии рождаются идеи, за одну из которых я очень зацепился. В силу нашей структуры многие группы у нас уникальны. Такого набора бизнесов больше нет нигде, не побоюсь этого слова, в мире. Безусловно, всегда есть свои вызовы, цели и амбиции. И во многом скорость их достижения зависит от фокуса. Понятно, что нужно двигаться быстро и помогать всем бизнесам группы, но на таких масштабах фокус решает. И мы решили внедрить интересную практику – co-CEO. Каждый из моих прямых подчинённых, C-level – 1, проведёт один месяц в этом финансовом году в роли моего co-CEO. Что это значит? По сути, у меня остаётся вся моя функция и позиция CEO, но каждый месяц появляется полноценный напарник, который помогает задавать фокус общему пулу ресурсов и делать так, чтобы каждый бизнес, каждое направление и каждый юнит получали дополнительный буст. Начать мы традиционно решили с Affiliate – с уже известной многим Людой. Если Люда вам ещё неизвестна, обязательно переходите в её канал и почитайте. Она много пишет про Affiliate, у неё есть интересный подкаст. И вообще это увлекательный мир, который, думаю, многим будет интересен. Так вот, в августе мы работаем в паре с Людой: пилим новую платформу, ускоряем процессы и создаём новые возможности для рынка. Прошу любить и жаловать мою co-CEO – Люду 🫰🏻

«Зачем я пришёл в этот мир?» Вопрос звучит так, будто следом должны предложить разобрать натальную карту и выяснить предназначение по дате рождения. Но если убрать эзотерику, вопрос вполне практический. В последнем выпуске подкаста с Андреем Шапенко говорили о счастье, смысле и о том, как понять, что действительно твоё. В том числе – как сформулировать для себя собственную миссию. Андрей предложил начать с трёх вопросов. 1. Что мне нравится? Начните с детства: чем вы могли заниматься часами без принуждения, о чём мечтали, к чему постоянно возвращались? Соберите 30–40 таких примеров из детства и взрослой жизни, а потом проанализируйте: что именно вам в них нравится? Например, «люблю путешествовать» – слишком общий ответ. Возможно, вам нравится исследовать новое, знакомиться с людьми, менять контекст или находить необычные места. Ищите не конкретные занятия, а повторяющиеся мотивы за ними. 2. Что у меня получается лучше других? Анализировать, договариваться, придумывать, организовывать, объяснять, вести за собой? Мы часто обесцениваем то, что даётся легко: «да все так умеют». Хотя именно там может быть наша суперсила. Если сложно ответить самому, можно спросить людей, которые хорошо вас знают: «Что, на твой взгляд, у меня получается особенно хорошо?» 3. В чём я вижу смысл? Что меня по-настоящему волнует? Какую несправедливость в мире хочу исправить? Что я хотел бы после себя оставить? → Где-то на пересечении того, что нравится, что хорошо получается и что кажется важным, и появляется первая гипотеза миссии. У Андрея в своё время из этих размышлений и работе с коучем родилась фраза: «Открывать способным летать путь в небо». Он не стал менять жизнь на следующий день. Работая в нефтегазовой компании, начал вести тренинги и писать блог. И постепенно эта миссия привела его к преподаванию, коучингу и бизнес-образованию – тому, чем он занимается сегодня. Смысл этих вопросов в том, чтобы получить ориентир – своего рода маяк, за которым можно следовать. Не обязательно всю жизнь: хотя бы на каком-то её этапе. И да, нормально, если со временем направление захочется немного скорректировать. 💥 Смотреть на YouTube 💥 Смотреть в VK

Три вопроса, которые должен задать предприниматель, прежде чем инвестировать в стартап Меня зовут Александр Шокуров @vseshoko, я СЕО Kokoc Group, инвестор и предприниматель. Хорошего продукта, растущего рынка и красивой финансовой модели недостаточно. Перед тем как вложить деньги, я последовательно отвечаю себе на три вопроса. 1️⃣ Можно ли из этого построить бизнес? Не создать работу для основателя и пары сотрудников, а построить систему, которая способна расти, привлекать клиентов, собирать команду и со временем все меньше зависеть от одного человека. Для первичной оценки подойдет Lean Canvas. Модель помогает увидеть ключевые элементы бизнеса и проверить сходится ли пазл. Слабое место обычно находится на стыке. Продукт может быть хорошим, а канал продаж — слишком дорогим. Рынок — большим, но реально доступная для компании аудитория — недостаточной. Клиенты могут покупать продукт, но экономика не позволит его масштабировать. Следом проверяю цифры. На ранней стадии финансовая модель редко предсказывает будущее. Но хорошо показывает, понимает ли основатель, как должен работать его бизнес, какие есть гипотезы и сколько денег потребуется на их проверку. 2️⃣ Способен ли фаундер построить этот бизнес? Есть ли у него энергия, фокус и здоровая упертость? Готов ли он посвятить следующие пять лет одной проблеме? Умеет ли признавать ошибки, быстро учиться и собирать вокруг себя правильных людей? Продукт изменится, рынок изменится, а основателю все это время нужно продолжать драйвить проект. Важно понять, хватит ли ему устойчивости пройти через десятки изменений, не потеряв темп и способность принимать решения. 3️⃣ Мой ли это стартап? Что я могу дать проекту, кроме денег? Есть ли у меня нужная экспертиза? Могу ли я помочь с маркетингом и продажами, усилить или достроить команду, найти руководителя, познакомить с клиентами и партнерами, дать доступ к ресурсам группы? Для меня smart money — это не обещание дать несколько полезных контактов. Это совпадение реальной потребности бизнеса с ресурсами и компетенциями инвестора. Если проекту нужна экспертиза, которой у меня нет — нужен другой инвестор. Даже если сам стартап мне нравится. #авторская_колонка 😎 Подписаться на Т-Бизнес секреты

Хорошего продукта и большого рынка недостаточно, чтобы я инвестировал. Для Т-Бизнес секретов рассказал, какие три вопроса задаю себе перед тем, как вложиться в стартап 👇

Carry trade и глобальные финансовые потоки Давненько я писал про биткоин и carry trade. Пост вызвал довольно большое количество реакций и обсуждений. Для профессионалов рынка эта тема, безусловно, не новая. Но последние пару недель происходящее всё сильнее укладывается в эту логику – и хочется поделиться наблюдениями. Уверен, многие уже читали в новостях – корейский фондовый рынок сейчас демонстрирует невероятную волатильность. С одной стороны, падает на десятки процентов, с другой – потом так же сильно отрастает. Одно из популярных объяснений – переоценка ожиданий от AI. Инвесторы начали сомневаться, что он даст тот эффект, на который рассчитывали. А ведь во многом именно на этих ожиданиях южнокорейский рынок и рос последний год. Но, может быть, дело не только в AI? Может быть, свою роль играют рост ключевой ставки в Японии и волатильность иены? Практически бесплатные деньги, на которых годами строился carry trade, дорожают, а резкие движения курса делают эту стратегию всё более рискованной. О том, что эта история выходит за пределы Японии, говорит и реакция США: впервые за долгое время они поддержали курс иены, чтобы не допустить её дальнейшего падения и роста инфляции. Выше инфляция – выше вероятность роста ставки, дороже деньги и сильнее давление на глобальные рынки. Есть разные конспирологические теории, есть макроэкономические объяснения – выбирать можно на любой вкус. Но одно, мне кажется, уже сложно отрицать: глобальные финансовые потоки перестраиваются, а вместе с ними меняется и сама система. В выпуске с Сашей Бутмановым много говорили о физических активах, реальных бизнесах и их ценности в меняющейся финансовой системе. И с каждым днём этот взгляд кажется всё более реалистичным. А вы как думаете? 👍🏼 заканчивается эпоха дешёвых денег 🔥 сдувается AI-пузырь 🤔 ничего глобального, очень раздуто P.S. Выходные и погода топ – пользуйтесь ;)

Не принимайте мои слова за истину Последние дни я нахожусь в Абакане, на исторической родине. Об этом будет отдельный пост: впечатлений и эмоций накопилось много. Но сегодня хочу поделиться другой мыслью и заодно обратиться к вам. Как выяснилось, в Абакане у меня немало подписчиков. Один из них подошёл ко мне, поделился своими мыслями, и мы успели немного поговорить. Получился интересный и содержательный разговор о том, как можно создавать что-то полезное и менять окружающий мир к лучшему. Но даже самые разумные и созидательные мысли остаются лишь одной из возможных точек зрения. Далеко не всегда существует только чёрное и белое, верное и неверное. Очень многое зависит от контекста и угла зрения. Даже один и тот же вопрос люди могут воспринимать совершенно по-разному. Поэтому хочу ещё раз напомнить: я не истина в последней инстанции. Я говорю о том, как думаю сейчас, исходя из своего жизненного, профессионального и другого опыта. Мне кажется, моим подписчикам важно это понимать. И, наверное, иногда стоит об этом напоминать. А завтра я буду записывать подкаст с очень классным предпринимателем – CEO «ВсеИнструменты.ру» Виктором Кузнецовым. Уверен, у многих из вас есть вопросы к человеку с таким опытом. Присылайте их куда удобно. Многие почему-то пишут в личку, но можно и в комментариях 😉

Можно ли научиться быть счастливее? Начинаем серию подкастов о счастье с разговора с Андреем Шапенко, профессором бизнес-практики Московской школы управления Сколково. Мы привыкли относиться к счастью как к чему-то субъективному и почти неуправляемому: либо чувствуешь, либо нет. Андрей же предлагает смотреть на него как на состояние, на которое можно влиять – через ожидания, отношения, тело, мышление и ежедневные практики. 💥 Смотреть на YouTube 💥 Смотреть в VK О чём поговорили: • почему привычные достижения в какой-то момент перестают радовать • как понять, чего хочешь именно ты, а не твоё окружение • зачем человеку миссия и почему в ней важно оставить место для себя • как на ощущение счастья влияют близкие отношения • почему недостаточно однажды найти то, что приносит удовольствие • можно ли выстраивать не только карьеру и цели, но и желаемое состояние • какие практики Андрей использует сам В выпуске нет универсальных рецептов – зато есть вопросы, которые помогают понять, действительно ли вам нравится жизнь, которую вы строите. Рекомендую смотреть с открытыми заметками: некоторые мысли точно захочется сохранить 📝

Что нужно человеку для счастья Последние пару недель вокруг меня постоянно возникает тема счастья. Уж не знаю, запрос ли это ко вселенной, совпадение или просто случайность. Хотя на самом деле для меня эту тему ещё раньше открыл Леша Гидирим, с которым мы записывали мой первый подкаст. А за последние две недели я встретил уже человек пять, которые создают проекты вокруг темы счастья или исследуют её параллельно с основной деятельностью. Недавно у меня в гостях был Андрей Шапенко. Андрей поделился своей формулой счастья: чтобы тебе нравилось то, чем ты занимаешься, чтобы у тебя получалось и чтобы была цель. И вроде бы всё просто, а с другой стороны так сложно. И в очередной раз приходишь к мысли, что многое упирается в управление ожиданиями: в то, как ты чувствуешь себя на самом деле и как хочешь себя чувствовать. Рамки здесь, наверное, излишни. Счастье настолько субъективное состояние, что у каждого будет свое определение. Но одно можно сказать точно: ощущение счастья и его соответствие нашим ожиданиям явно интересуют людей. Проекты на эту тему появляются повсюду, вне зависимости от состояния рынка и всего, что происходит вокруг. Все эти разговоры натолкнули меня на новые мысли. Поэтому счастью я посвящу как минимум пару подкастов, где мы попробуем обсудить её с разных сторон. А пока предлагаю порассуждать вместе в комментариях: что такое счастье лично для вас?

Судьи отпускают на свободу чаще утром, чем вечером В 2011-м разобрали больше тысячи решений израильских судей по УДО. В начале смены освобождение одобряли в 65% случаев. К концу - почти никогда. Учёные назвали это усталостью от принятия решений. В массовой культуре закрепилось выражение hungry judge effect - "эффект голодного судьи". Я это к чему? Чтобы поговорить про #замедление, конечно. Впереди выходные - время отдохнуть и восстановить ресурс, а не превратиться в того самого уставшего судью к понедельнику🤭 Усталость условно делится на три вида: интеллектуальная, физическая и эмоциональная. И для каждой нужен свой способ переключения. 👉 Делюсь своими лайфхаками Если перекос в интеллектуальную усталость - падел или футбол. На корте и на поле всё внимание забирает игра, поэтому параллельно думать о рабочих цифрах не получается. Если в физическую - не нужно себя перегружать и планировать "провести выходные качественно". Можно выспаться, провести время с семьёй или просто ничего не делать. Если вымотались эмоционально - можно почитать или посмотреть хорошее кино. Ещё помогает разговор с товарищами, рядом с которыми можно быть собой и не нужно держать лицо. 👍🏼 - если бывало, что из-за усталости принимали решение, о котором жалели уже на следующий день ;)

Турнир, который выиграли маркетологи Что ж, чемпионат мира закончился – и это был один из самых резонансных турниров на моей памяти 🔥 Может, это профдеформация, но кажется, финал смотрели все или почти все. И это не баг, а фича: чемпионат точно войдёт в историю как учебник по бизнесу, маркетингу и рекламе. Нам действительно есть чему поучиться. Даже истории с VAR и отменёнными с дисквалификациями сработали в плюс – интерес к турниру только рос. А гидрейшн-брейки – это вообще гениально 👏 Легализованная схема, позволяющая получить больше эфирного времени, больше шоу и больше коммерческих возможностей. Кто-то скажет: грустно, спорт превращается в шоу. А я скажу: кто, если не американцы, умеют так виртуозно смешивать бизнес, продукт, спорт и ивент в одной таблетке. Классно, что этот чемпионат совпал с моим новым этапом движения в спорте. Любопытно, какой процент аудитории продолжит следить за футболом дальше. И в очередной раз стало понятно: это спорт номер один в мире. Я уже писал, что противостояние Месси и Роналду закончилось. Но вместе с этим появились новые звёзды 🔥 И, возможно, нас ждёт новое противостояние – между Ямалем и Мбаппе, который, на минуточку, стал лучшим бомбардиром чемпионатов мира в истории и обогнал Месси. А ему ещё играть и играть. В общем: круто, технологично, заметно, маркетингово успешно, коммерчески эффективно и очень нарядно. Есть мнение, что после такого насыщенного турнира мы все немного устали. Делитесь своими эмоциями: смотрели или нет? Какая история запомнилась больше? 🙌

Ну что, завтра на падел? Последний год заметно чаще начал играть в падел. Нравятся динамика, командный формат и то, что в игру довольно легко войти даже без большого опыта в ракеточных видах спорта - да и в спорте в целом. Мы уже обсуждали, как всего за несколько лет вокруг падела сформировался полноценный растущий рынок. Мне кажется, это один из самых интересных спортивных феноменов последних лет. За пять лет количество кортов в России выросло в 60 раз. К середине 2026-го их уже стало больше 600, а объём инвестиций в падел за этот период превысил 6 млрд рублей. И ещё один интересный факт - новые клубы всё чаще открываются в торговых центрах, на площадях, которые раньше занимали магазины. Большая часть торговли уходит в онлайн, а офлайн меняет свою функцию. В физическое пространство идут за тем, что невозможно привезти курьером: эмоциями, живым общением и ощущением своего круга. Падел идеально вписался. Пожалуй, самый популярный миф вокруг привлекательного инвестиционного направления - «если рынок растёт, значит, любой клуб быстро окупится». Не значит. Поставить стеклянную коробку, подключить бронирование - это ещё не сделать продукт. Спрос на падел и спрос на конкретный клуб - разные вещи. По мере насыщения рынка конкурировать придётся не только количеством кортов, но и возвращаемостью. Здесь уже важны сервис, турниры, атмосфера и качество сообщества. Пока площадок мало, достаточно иметь свободный корт. Дальше придётся давать причину возвращаться. Привет вам от Германа 😉