UIS говорит!

Они привлекали 10 пациентов по цене слитка золота Привет, на связи UIS! В заголовке — не кликбейт, мы вполне серьезно. Сеть стоматологических клиник Future Smile в 2021 году разработали свою МИС и CRM Future It Dent. Они быстро научились понимать, на каком этапе воронки продаж находится клиент, но практически полностью отсутствовала система аналитики. ⭐️Куда реинвестировать бюджет? ⭐️Какие рекламные активности приносят пользу? ⭐️Насколько рентабелен каждый конкретный источник? ⭐️Соотносится ли фактическая стоимость привлечения клиента с планом? — Очень интересно, но ничего не понятно ответов не было А основная задача была еще интереснее: Увеличить поток клиентов + сократить расходы здесь и сейчас Что мы сделали, чтобы сохранить золотые резервы бюджет, а клиент снизил стоимость привлечения клиента в 16 раз? 🔗 Читайте в новом кейсе! → 🔥 если фраза: «Новые клиенты — золотые», — заиграла новыми красками

Хотите получить контроль над отделом продаж и повысить его эффективность? 📈 26 сентября в 11:00 (МСК) эксперты UIS и «Безопасный офис» проведут прямой эфир «Кнут и пряник для отдела продаж: внедряем цифровой контроль». Узнайте, как управлять удаленными сотрудниками, предотвратить слив данных и увеличить заинтересованность в выполнении KPI. Записи не будет! Регистрируйтесь и получайте эксклюзивные бонусы.

UIS и МИС Инфоклиника: полный контроль над звонками и довольные пациенты Когда в медицинском центре звонок остаётся без ответа, он может обернуться потерей пациента, подрывом репутации и не заработанной прибылью. Поэтому важно не просто вести запись пациентов, но и контролировать каждый (даже потенциальный) контакт с ними, минимизируя ошибки. Это можно сделать с помощью интеграции омниканальной системы коммуникаций UIS и медицинской информационной системы «Инфоклиника». Что даёт интеграция UIS и МИС Инфоклиника: ⭐️Оптимизация рекламных источников. Объединив информацию о рекламе, звонках и фактических продажах, вы сможете анализировать эффективность рекламных источников, учитывая конверсии из лида в прибыль. ⭐️Снижение потерь. Все звонки сохраняются в CRM. Даже если администратор не смог ответить на вызов, система зафиксирует его, и можно своевременно перезвонить пациенту. ⭐️Полный контроль. Вся история общения с пациентами сохраняется в МИС, что позволяет отслеживать важные моменты общения и поддерживать персонализированный сервис. ⭐️Автоматическая запись. При входящем звонке автоматически открывается карточка пациента, что ускоряет процесс регистрации и снижает количество ошибок. ⭐️Простой доступ к данным. История звонков и запись разговоров позволяют менеджерам быстро погружаться в вопрос пациента и вести диалог, не заставляя клиента повторять ранее сказанную информацию. ⭐️Рост эффективности сотрудников. Управляйте загрузкой менеджеров в режиме реального времени, перенаправляя потоки обращений на свободных специалистов. ⭐ Как с помощью интегрированных инструментов UIS медицинский центр «Московская клиника» увеличила конверсию из лида в пациента на 5% за год → 🔗 Узнать подробнее о возможностях интеграции →

Трансляция для руководителей бизнеса о том, как наладить контроль за сотрудниками и повысить эффективность отдела продаж 26 сентября с 11:00 до 13:00 (мск) пройдет прямой эфир: «Кнут и пряник для отдела продаж: внедряем цифровой контроль», на которой каждый из вас получит подробную инструкцию для управления коммуникациями в вашей компании. Эта трансляция для вас, если вы хотите: ⭐️Управлять удаленными сотрудниками, отслеживать качество и скорость их работы ⭐️Увеличивать свой цифровой авторитет как собственника и удерживать его на длинной дистанции ⭐️Предотвратить слив и баз данных как клиентских, так и бухгалтерских ⭐️Увеличить заинтересованность руководителей подразделений и рядовых сотрудников в выполнении и перевыполнении KPI ⭐️Понять, почему вокруг омниканальности столько шума, и какая от него реальная польза для отделов продаж и собственников? 🖥 Для вас в эфире: Любовь Полникова Креативный директор UIS, эксперт в бизнес-коммуникациях и стратегическом маркетинге Павел Миловидов Руководитель IT-компании «Безопасный офис», дипломированный специалист по защите информации с 14-летним опытом После регистрации на встречу вы получите бонусы от участников и партнеров, которые сразу сможете внедрить и повысить эффективность своего бизнеса: ⭐️Месяц бесплатного использования ОМНИ для трех сотрудников ⭐️Комплект материалов для руководителей и собственников по проверке своего бизнеса, которых нет в открытом доступе ⭐️Бесплатную консультацию с экспертом по уровню защищенности коммерческой информации бизнеса Не упустите возможность забрать столько ценной информации и получить свежий взгляд на решение насущных вопросов. Записи не будет! 🔗 Регистрируйтесь на встречу и оставайтесь на связи с UIS!

Прослушивать и обсуждать записи разговоров вместе с сотрудниками — отличный способ регулярно оценивать и повышать качество работы с обращениями. Но не единственный 🤓 Проверьте, как хорошо вы знаете инструменты UIS для контроля сотрудников — возможно, откроете для себя что-то новое. #квизUIS

Вместо заполнения отчетов — на 60% больше обработанных заявок… … и +10% к конверсиям в запись Часто администраторы клиник не успевают качественно пообщаться с клиентами и оказать им полноценную консультацию. Ведь кроме ответов на звонки, они должны встречать пациентов на ресепшен, обрабатывать онлайн-заявки и заполнять многочисленные отчеты. В итоге человек не получает нужную информацию, кладет трубку и уходит к конкурентам. А клиника теряет потенциального клиента и прибыль. С такой проблемой столкнулись и в клиниках эстетической медицины «МирраМед». Руководители понимали, что выполнение рутинных задач отнимает у сотрудников слишком много времени, которое могло быть направлено на общение с клиентами. Как контролировать работу сотрудников и соответствие оказанного сервиса принятым стандартам? ⭐️Объединить телефонию UIS и МИС Medods в единое пространство. Вся информация о пациентах, истории общения с ними и расписание врачей стала доступна по 1 клику. ⭐️Настроить дашборды и таблицы для отображения статистики. Система считает и отображает показатели качества работы сотрудников, пока те сосредоточены на оказании сервиса. ⭐️Подключить запись звонков. Усилили контроль над коммуникациями с помощью записи разговоров для оценки качества работы сотрудников. Результаты: 🔥Конверсии из звонка в запись выше на 10% всего за 4 месяца 🔥На 60% больше звонков с качественно проведенной консультацией 🔥Освободили 20% времени менеджеров за счет автоматизации рутинных задач UIS — не просто телефония, а инструмент для омниканального управления коммуникациями, оптимизации работы бизнеса и улучшения клиентского сервиса! 🤝 Еще больше возможностей для проектов из сферы медицины от UIS →

Цифровая трансформация и автоматизация бизнес-процессов 26 сентября в 09:00 (мск) состоится масштабная выставка-конференция GLOBAL TECH FORUM, на которой разработчики и поставщики комплексных IT-решений расскажут о современных инструментах цифровизации бэк-офиса и автоматизации основных бизнес-процессов. GLOBAL TECH FORUM – уникальная возможность для изучения новых технологий и стратегических подходов к цифровой трансформации бизнеса. Вас ждут: 50+ спикеров 80+ экспонентов 2000+ участников ⭐ UIS — среди участников и партнеров конференции! Head of product маркетинговых продуктов в UIS Левон Саргсян выступит с темой «Омниканальность маркетинга и продаж как ключ к конкурентному преимуществу» и подробно расскажет: ⭐️Что происходит в сфере маркетинга прямо сейчас и какие тренды прослеживаются в сентябре 2024 года? ⭐️Как совместить интересы отделов маркетинга и продаж, чтобы выполнялись планы, и все были довольны? ⭐️Где находится точка роста большинства компаний и что можно предпринять уже сегодня для кратного роста бизнеса? 🔗 Регистрируйтесь на конференцию с промокодом uis10 и получайте скидку 10%! Будем рады встретиться с вами офлайн на нашем стенде

Помните, какое волнение вызывало слово «интеграция» в контексте обмена данными между сервисами еще лет десять назад? Теперь это обычное дело, но мы все равно решили проверить, насколько хорошо вы нас знаете с этой стороны 😎 #квизUIS

Конец рабочей недели, а значит осталось сделать всего 2 вещи: Давайте по порядку! Спешим с вами поделиться очередным выпуском #СловарьUIS и сегодня расставим точки над «i» с понятием «интеграция»: ⭐️Что за странное слово и откуда оно взялось? ⭐️Зачем она нужна в 2024 году? ⭐️Где встречается и почему так много о ней говорят? Как прошла ваша неделя? 🔥 — Прошла и на том «спасибо»! ⚡️ — Хочу обратно в отпуск 👍🏼 — А что не так? Отлично работалось!

20% пропущенных обращений — теперь в прошлом Телефон разрывается, менеджера нет на месте. Потенциальный клиент не получил своевременного ответа и ушел к конкурентам. Как оптимизировать процесс и не сливать лидов, за привлечение которых вы уже заплатили? Похожая ситуация была у сети техцентров «Гараж». Мастера узнавали о пропущенном звонке только из уведомлений, но перезванивали не все. Как итог — 20% от пропущенных обращений терялись. Кроме проблем с отслеживанием, было не ясно: — Какие рекламные кампании приносят результат. — Сколько стоит привлеченный клиент. Все эти вопросы получилось решить всего с помощью пары инструментов от UIS: ⭐️Автоматизировали процесс перезвонов по пропущенным с помощью опции «Автоперезвон» виртуальной АТС UIS. ⭐️Объединили виртуальную АТС и сервис коллтрекинга, чтобы учет рекламных каналов и их эффективности был прозрачным для ответственных лиц. В результате совместной работы: ⭐️Доля потерянных звонков от общего количества пропущенных с 20% снизилась до 3%. ⭐️Сотрудники компании могут создавать кастомные сценарии распределения звонков, сохранять лояльность лидов и увеличивать количество качественно обработанных заявок. ⭐️Появилась возможность прозрачно анализировать статистику эффективности рекламных каналов, а также понять, какой бюджет и каким образом распределять, чтобы выполнять KPI. Настройте бизнес на развитие вместе с UIS Ведь вместе мы сможем больше!

В поисках клиентского сервиса: как вашему бизнесу не терять клиентов и увеличивать прибыль Вы можете узнать это на ConfUse 2024 — крупнейшей ежегодной конференции Юздеска о клиентском сервисе! 📅 26 сентября, 09:30 Москва, Центр событий РБК + онлайн Эксперты из Т-Банк, СДЭК, M2, Альфа-банк, Level Group, Одноклассники, PARI, ВкусВилл расскажут, как вашей компании улучшить клиентский сервис уже сейчас. Что обсудят: 1️⃣Может ли искусственный интеллект обучать тысячи сотрудников вместо вас. 2️⃣ Как оптимизировать бюджеты в B2B и B2C и увеличить прибыль компании на 30%. 3️⃣Как Юздеск сокращает время обработки обращений в 4 раза. 4️⃣Как AI анализирует звонки, Zoom-конференции и чаты для принятия эффективных бизнес-решений. 5️⃣Опыт внедрения CJM: проектирование карты пути клиента, инсайты пользователей и ошибки, которых стоит избегать. В конце встречаемся на After Party, где мы и наши партнёры сможем пообщаться с вами в неформальной обстановке и завести новые знакомства. Билеты — на сайте Юздеска. Для подписчиков телеграм-канала «UIS говорит!» предусмотрена скидка 15% по промокоду uis15.

Бизнес-препарат ОМНИ. Инструкция по применению Состав: рабочее место оператора, интеграция с соцсетями и мессенджерами, виджет на сайт. Действующее вещество: омниканальность. Описание: комплекс инструментов управления коммуникациями для отделов маркетинга и продаж в едином окне вне зависимости от канала обращения. Фармакологическое действие: ⭐️Собирает обращения из разных источников в одно место Исцелит ваш отдел продаж от головной боли: больше не нужно контролировать сотни диалогов в десятках каналов. Все лиды попадут в воронку продаж, никто не потеряется. ⭐️Подключается к 11 каналам коммуникаций и даже самописным формам на сайте Совместим с телефонией, e-mail, WhatsApp, Telegram-аккаунтами, Telegram-ботами, Viber, ВКонтакте, Авито, Auto.ru, SMS, Яндекс.Недвижимостью и виджетами на вашем сайте. ⭐️Показывает «узкое горлышко» в рекламных кампаниях Способствует росту эффективности маркетинговых стратегий и наглядно демонстрирует места, которым требуется чуть больше внимания, чем обычно. ⭐️Встраивается в ваш фирменный стиль Абсолютно безопасен. Виджеты на сайте свободно кастомизируются и приобретают нужный вам внешний вид. Кнопки, баннеры, фоны — все настраивается. ⭐️Обеспечивает надежный контроль за обращениями Помогает вздохнуть с облегчением, ведь все обращения автоматически фиксируются в CRM-системе, а новые сделки создаются за считанные секунды. 🤝 Решение прошло клинические испытания и не имеет противопоказаний. 🔗 Проконсультироваться с менеджером перед применением

Уже завтра, 18 сентября в 11:00 (Мск), встречаемся на вебинаре «ТОП-5 ошибок, из-за которых вы теряете лиды». Руководитель команды развития клиентов UIS Дмитрий Царин расскажет, каких ошибок избегать, чтобы не «сливать» лиды и увеличивать продажи. Вы узнаете: ⭐️Как маркетингу и продажам взаимодействовать, чтобы приводить больше лидов и доводить их до сделки. ⭐️Как должна выглядеть аналитика привлечения клиентов и как увеличить эффективность рекламы. ⭐️На каком этапе воронки привлечения клиентов теряются обращения и как это исправить. ⭐️Как управлять коммуникациями и какие инструменты использовать, чтобы не терять обращения и лиды. 🔗 Регистрируйтесь на встречу и забирайте чек-лист «Главные показатели воронки маркетинга и продаж»!

Что-то мы все о себе да о себе, а вам это вообще интересно? Пишите, о чем хотите читать в канале, а пока устроим небольшое исследование 😉

У цифр есть одна беда — цифры всегда про прошлое

Привет, на связи UIS! Бизнес — это всегда про риск и принятие абсолютно разных решений, часто в условиях неопределенности. Возникает вопрос: как эти самые решения принимать максимально эффективно? Желательно, затрачивая минимум ресурсов собственника компании. Делимся фрагментами из подкаста «Грейль.Про», в котором эксперты делятся опытом и наблюдениями на животрепещущие темы. 🤝 А как принимаете решение вы? Тщательно взвешиваете риски или следуете интуиции и сиюминутному порыву?