Невидимая сила
Open in Telegram
Про доверие и атмосферу, в которой можно ошибаться, говорить честно и быть собой - на работе, дома и в обществе. Эмоциональная безопасность 360° Автор - Юлия Немцева, преподаватель, эксперт по развитию эмоционального интеллекта Для связи: @nemtsevayus
Show more2 100
Subscribers
+1424 hours
+87 days
+5130 days
Loading data
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
November '26Nov '26
November '26
+24
in 1 channels
October '26
+106
in 7 channels
Get PRO
September '26
+83
in 2 channels
Get PRO
August '26
+56
in 4 channels
Get PRO
July '26
+44
in 3 channels
Get PRO
June '26
+67
in 6 channels
Get PRO
May '26
+47
in 5 channels
Get PRO
April '26
+273
in 12 channels
Get PRO
March '26
+279
in 10 channels
Get PRO
February '26
+255
in 11 channels
Get PRO
January '26
+220
in 8 channels
Get PRO
December '25
+141
in 10 channels
Get PRO
November '25
+176
in 6 channels
Get PRO
October '25
+52
in 2 channels
Get PRO
September '25
+332
in 3 channels
Get PRO
August '25
+5
in 0 channels
Get PRO
July '25
+175
in 1 channels
Get PRO
June '25
+95
in 13 channels
Get PRO
May '25
+104
in 8 channels
Get PRO
April '25
+282
in 33 channels
Get PRO
March '25
+178
in 3 channels
Get PRO
February '250
in 0 channels
Get PRO
January '250
in 0 channels
Get PRO
December '24
+1
in 0 channels
Get PRO
November '24
+11
in 1 channels
Get PRO
October '24
+170
in 0 channels
Get PRO
September '24
+13
in 0 channels
Get PRO
August '24
+63
in 0 channels
Get PRO
July '240
in 0 channels
Get PRO
June '240
in 0 channels
Get PRO
May '240
in 0 channels
Get PRO
April '240
in 1 channels
Get PRO
March '24
+1
in 3 channels
Get PRO
February '24
+72
in 1 channels
Get PRO
January '24
+71
in 3 channels
Get PRO
December '23
+42
in 0 channels
Get PRO
November '23
+125
in 6 channels
Get PRO
October '23
+377
in 5 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 07 November | +1 | |||
| 06 November | +18 | |||
| 05 November | +2 | |||
| 04 November | 0 | |||
| 03 November | +1 | |||
| 02 November | +1 | |||
| 01 November | +1 |
Channel Posts
Часть 2. А вдруг меня действительно услышат?
Есть еще одна мысль, которой хочется поделиться: отсутствие влияния иногда оказывается для человека вполне удобной позицией.
Сейчас попробую объяснить.
Здесь в канале мы много обсуждаем тот аспект, что люди хотят быть услышанными, участвовать в принятии решений, предлагать идеи, открыто обсуждать проблемы.
Да, это действительно важно. Однако между желанием иметь голос и готовностью им пользоваться есть большая разница.
Например: сотрудник критикует неэффективный процесс, руководитель наконец-то предлагает ему самостоятельно разработать новый подход, выделяет ресурсы и дает необходимые полномочия.
Казалось бы, этого человек и добивался.
Только теперь ему придется еще договариваться с коллегами, сталкиваться с сопротивлением и нести ответственность за результат.
В процессе работы над книгой я все чаще убеждалась в мысли, что молчание и отказ от инициативы нельзя объяснить исключительно отсутствием эмоциональной безопасности.
За этим может стоять страх наказания, негативной оценки, предыдущий опыт.
А есть и другая сторона медали, когда человек не готов принять ответственность, которая появляется вместе с возможностью влиять.
Вот тут появляется еще одно противоречие:
можно искренне стремиться к самостоятельности и одновременно испытывать тревогу, когда получаешь её. Ведь пока решение принимает кто-то другой, с ним можно не соглашаться, а когда решение становится нашим, приходится иметь дело с последствиями собственного выбора. Это, кстати, не только про работу, но и про саму жизнь.Эмоциональная безопасность создает среду, в которой безопасно проявляться, но не гарантирует, что каждый захочет этой возможностью воспользоваться. Это нормально. Все люди разные, впрочем как и опыт, мотивация, степень готовности брать на себя ответственность. В общем, в работе над безопасной средой еще важно понять, что человеку потребуется, чтобы он смог перейти от обсуждения проблем к реальному участию в их решении. Есть ли у него необходимые полномочия, ресурсы и поддержка. Если вам завтра дадут полную свободу решений, какая будет первая реакция? 🔥 - воодушевление 😄 - радость 🙏🏻 - тревога 🤔 - настороженность ❤️ - растерянность
| 2 |  О чем молчит автор?
Часть 1. А если это все не работает?
По результатам нашего опроса больше всего голосов набрала тема о том, что я сама переосмыслила за время работы над книгой.
Начну свой рассказ с довольно неудобного для себя вывода.
Больше десяти лет я занимаюсь разработкой и реализацией образовательных программ. Мне всегда была близка идея, что через обучение и новые практики взаимодействия можно качественно менять процессы и отношения между людьми.
Но во время работы над книгой я все чаще возвращалась к вопросу, который звучал и в интервью: как быть, если мы меняем поведение людей, не меняя систему, которая это поведение формирует?
Допустим, руководитель прошел обучение, освоил ненасильственную коммуникацию, научился давать развивающую обратную связь.
После начал проводить регулярные встречи с командой, обсуждать ошибки, интересоваться мнением сотрудников.
А потом на одном из совещаний его собственный руководитель публично отчитывает за неудачный результат и требует впредь приносить только готовые решения.
Как думаете, какие управленческие практики он будет воспроизводить дальше?
В организационной психологии есть понятие transfer of training — перенос результатов обучения в реальную работу.
Ещё в 1988 году исследователи Тимоти Болдуин и Кевин Форд показали, что для такого переноса важны не только содержание обучения и характеристики участников, но и рабочая среда. В частности, поддержка и возможность применять полученные навыки.
Практически весь мой профессиональный опыт подтверждает, что даже если система пока устроена иначе, влиять на среду вокруг себя все равно стоит.
Я видела, как внутри одной большой организации могут существовать совершенно разные команды при одинаковых формальных правилах, процессах и общей корпоративной культуре.
Часто эта разница начинается с конкретного руководителя.
За время работы над книгой я стала внимательнее к условиям, в которых должны работать практики и инструменты.
Одно дело создать внутри команды пространство, где люди могут говорить открыто, а другое - сделать так, чтобы эта открытость выдерживала столкновение с остальной системой.
Поделитесь, у вас был руководитель, благодаря которому даже в непростой компании работалось хорошо? | 152 |
| 3 | О чем рассказать в первую очередь? | 198 |
| 4 | О чем молчит автор?
Написать книгу с названием «О чем молчат сотрудники» и самой остаться с кучей нерассказанных историй, это вполне в моем стиле.
За последние дни я получила столько предложений, поздравлений и вопросов, что подумала:
почему бы нам не устроить небольшую смену ролей?
Предлагаю теперь вам задать интересующие вопросы.
Например: каково это - написать книгу? Что осталось за кадром? Сколько раз хотелось все бросить? Как устроена работа с издательством?
Открываю рубрику
«О чем молчит автор?»
Давайте выберем, с чего начать ⬇️⬇️⬇️ | 197 |
| 5 |  За эти несколько дней я получила столько теплых сообщений о книге, что до сих пор не могу осознать произошедшее.
Мне пишут с поздравлениями, те, кто начал читать, делятся впечатлениями, рассказывают как важна эта тема.
Одна фраза повторяется особенно часто: «Это нужно сделать настольной книгой руководителя».
Знаете, мне очень нравится эта мысль.
Я не ставила целью создать настольную книгу для каждого руководителя (хотя почему бы и нет?)
За такими комментариями я слышу другое: желание, чтобы в работе с людьми было больше внимания и человечности.
Руководителю не приходилось изобретать велосипед в сложных разговорах, а за привычными фразами «все нормально» замечали человека.
По моему личному мнению, хорошая настольная книга - это не та, которую однажды прочитали и поставили на полку.
Это книга, к которой возвращаются.
Если моя книга сможет в разные рабочие моменты кому-то помочь, значит все было не зря.
Спасибо вам за сообщения, отклик и за то, что делитесь со мной своими впечатлениями.
Я сейчас очень бережно собираю все ваши сообщения внутри.
Хорошего воскресенья! 💛 | 246 |
| 6 |  То чувство, когда на радостях ошибся с фото обложки.
Уверена, вы все поймете 🙈 | 269 |
| 7 |  У меня вышла книга
«О чем молчат сотрудники» в издательстве «Альпина Паблишер».
Пишу и понимаю, что до сих пор не осознала эту новость до конца.
Когда-то все начиналось с вопросов, которые не давали мне покоя во время работы в больших компаниях.
🟠Почему умные, талантливые люди предпочитают молчать, даже когда видят проблему?
🟠Почему руководитель может искренне считать себя открытым к обратной связи, а сотрудники боятся зайти к нему с неприятной новостью?
🟠Как получается, что в одной команде люди спокойно признают ошибки, а в другой тратят огромные силы на то, чтобы их скрыть?
Я искала ответы в исследованиях, разговорах, собственном опыте, наблюдениях за людьми и системами, в которых они работают.
Постепенно из этого складывалось нечто большее, чем отдельные статьи или лекции. Появилась моя авторская модель — круг эмоциональной безопасности.
Сначала я пыталась объяснить с её помощью происходящее в организациях, а потом стала замечать, что многие закономерности работают и за пределами офиса.
Эта книга для меня гораздо больше, чем профессиональный проект.
Я писала ее в период, когда моя собственная жизнь очень сильно изменилась. В какой-то момент я поняла, что в голове даже не было сомнения, что не получится, насколько сильным было желание привнести эту концепцию.
Конечно, у книги была своя большая жизнь еще до выхода: рукопись, победа в конкурсе, редактура, обсуждения, правки, обложка, снова правки. Главное - люди, которые помогали ей появиться на свет.
Сегодня мне хочется просто порадоваться.
Ведь однажды я захотела написать книгу, которую будут читать, спорить с ней, подчеркивать какие-то мысли, узнавать себя и (надеюсь) немного иначе смотреть на отношения с окружающими.
Теперь такая книга существует.
Заказать на сайте Альпина
Заказать на Читай-городе
Заказать на Озон
Очень счастлива наконец-то познакомить вас с ней. | 1 041 |
| 8 | Есть вещи, которые особенно трудно рассказывать о себе.
Например, о собственных достижениях.
Чужие успехи я умею замечать, искренне радоваться им и довольно убедительно объяснять человеку, почему он большой молодец.
Со своими дела обстоят несколько сложнее.
Стоит произойти важному, как внутри немедленно собирается оценочная комиссия.
Какие задачи у этой комиссии, спросите вы?
Ну, например, просто порадоваться или напомнить, что впереди еще много работы и оценить результат.
В реальности получается так, что событие, о котором когда-то мечталось, уже произошло, а ты продолжаешь жить обычной жизнью: забираешь детей из сада, отвечаешь на рабочие сообщения, разбираешь домашние дела и думаешь, как бы найти подходящий момент, чтобы наконец об этом рассказать.
В общем, я уже некоторое время хожу вокруг одной новости, которой очень хочу с вами поделиться.
Даже несколько раз начинала писать пост, но каждый раз получалось либо слишком официально, либо совсем не так, как я чувствую.
Завтра все-таки расскажу как есть. | 245 |
| 9 | Когда что-то идет не по плану…
Ловили себя на ощущении, что пока в семье или на работе спокойно, то все прекрасно устроено?
Стоит кому-то заболеть, сорвать договоренность, изменить наши планы, выясняется, насколько все на самом деле устойчиво.
Меня давно волнует вопрос, почему у кого-то изменения становятся поводом пересмотреть договоренности, а у кого-то запускается цепная реакция из обид, конфликтов и взаимных претензий.
Не всегда дело в самих людях. Мы пытаемся решить проблему между двумя участниками, а её причины могут лежать в другой плоскости.
Нашла любопытный пост у Марины на эту тему, какие законы действуют внутри систем и что помогает им сохранять целостность в условиях постоянных изменений. | 234 |
| 10 |  «Расслабься и просто плыви по течению!»
Утро началось с прекрасного совета. Так и хочется после него спросить, а можно сначала узнать, куда плывем?
Вы задумывались, насколько по-разному люди понимают спокойствие?
Для одних «разберемся по ходу» - вполне рабочая стратегия. Такие люди спокойно покупают билеты без подробного маршрута, соглашаются на предложения в последний момент и искренне не понимают, зачем переживать о том, чего еще не произошло.
Для других такая неопределенность становится источником стресса.
Им гораздо проще расслабиться, когда известны основные вводные: куда едем, сколько времени займет дорога и что будем делать, если все пойдет не по плану.
Я, например, очень люблю спонтанность, особенно когда она заранее запланирована.
➡️И всегда стараюсь держать в голове правило: то, что помогает одному человеку расслабиться, другого может окончательно вывести из равновесия.
При этом обе стороны могут искренне пытаться помочь друг другу.
Одному для спокойствия нужна свобода от планов, а другому - минимальная предсказуемость.
Так что универсальный совет «расслабься» работает примерно так же, как «не нервничай».
Намерение может быть позитивным, а практической пользы не много.
Давайте посмотрим, какая компания у нас здесь собралась: вы из какого лагеря - спонтанность или определенность?
🔥 - спонтанность
❤️ - определенность | 217 |
| 11 |  Прохожу сейчас обучение на одном курсе повышения квалификации и застреваю на странице про волевое действие.
Решение там разложено на шаги: появляется цель, человек видит, какими путями к ней прийти. Дальше у каждого пути находятся мотивы за и против, спорящие между собой, и выбирается решение. Последний шаг - само выполнение.
То есть шагов шесть, а со стороны виден только последний.
Возьмем обычную планерку.
Конечно, руководителю не нужно знать, как каждый член команды пришел к согласию, ему важно, что решение принято, и все в курсе.
Например, у сотрудника, который заметил ошибку в решении, есть цель, чтобы проект не провалился.
Путь вроде тоже вполне логичен - сказать об этом вслух.
Дальше начинается внутренний спор, где с одной стороны «надо сказать», а с другой «как отреагируют», «вдруг я не так понял», «в прошлый раз в похожей ситуации закатили глаза».
‼️Что мы видим в итоге: человек промолчал. Сам спор, о котором никто не узнает, чаще всего проходит за считанные секунды.
Что в этом споре зависит от нас?
В той же лекции попалось объяснение страха: он возникает, когда человеку не хватает нужных сведений, чтобы себя защитить.
Это многое объясняет в рабочем молчании. Человек может опасаться не столько руководителя, сколько неизвестности: он не знает, что будет после его слов.
Так что, на чужое решение можно повлиять задолго до его принятия.
Мы можем дать человеку то, чего ему не хватает в эти несколько секунд внутреннего спора: поддержку и уверенность в том, что после возражения разговор будет иметь продолжение.
Согласны?
🙏🏻 - бывает, что безопаснее и проще промолчать
❤️ - стараюсь говорить, даже когда неудобно
🔥 - мне важно, чтобы в команде звучали возражения | 246 |
| 12 | Когда что-то идет не по плану…
Ловили себя на ощущении, что пока в семье или на работе спокойно, то все прекрасно устроено?
Стоит кому-то заболеть, сорвать договоренность, изменить наши планы, выясняется, насколько все на самом деле устойчиво.
Меня давно волнует вопрос, почему у кого-то изменения становятся поводом пересмотреть договоренности, а у кого-то запускается цепная реакция из обид, конфликтов и взаимных претензий.
Не всегда дело в самих людях. Мы пытаемся решить проблему между двумя участниками, а её причины могут лежать в другой плоскости.
Нашла любопытный пост у Марины на эту тему, какие законы действуют внутри систем и что помогает им сохранять целостность в условиях постоянных изменений. | 1 |
| 13 | Есть во взрослой жизни интересная несправедливость: когда научился объяснять, как правильно решать конфликты, но почему-то не всегда научился так поступать.
Причем в чужих отношениях все предельно ясно: тут промолчать, здесь спокойно объяснить или взять паузу.
Но стоит кому-то задеть нас самих, богатый арсенал коммуникативных навыков куда-то испаряется вместе с обещанием «в этот раз точно поговорим спокойно».
Любопытно, как в такие моменты меняется наше поведение, так как часто сама причина спора уходит на второй план, а на первый выходит попытка защититься.
Нашла классный пост, почему во время ссоры мы начинаем вести себя совсем не так, как собирались, и что с этим делать | 244 |
| 14 |  Понедельник, 9 утра.
Хочется наклеить на себя защитное стекло. Желательно противоударное и с защитой от фразы «Можно тебя на минуточку?»
Как ваш понедельник?
❤️ - полет нормальный
🔥 - защитное стекло не помешало бы
😁 - уйти бы в режим «Не беспокоить» на неделю | 253 |
| 15 |  Как же хорошо, когда можно просто быть собой рядом с другими людьми.
Когда не нужно подбирать каждое слово или пытаться произвести впечатление. Можно рассказать какую-нибудь ерунду, посмеяться над собой, поделиться хорошей новостью, иногда пожаловаться на жизнь.
Как по мне, одно из самых приятных ощущений в отношениях, когда после общения с человеком не нужно мысленно перематывать весь разговор.
Мне очень нравится собирать здесь людей, которым интересны не только большие идеи, но и маленькие наблюдения из обычной жизни. Да, чаще мы обсуждаем серьезные вещи: безопасность, доверие, работу, воспитание детей. Иногда смеемся над забавными ситуациями из жизни детей, странностями взрослой жизни и собственными попытками успеть все и вся.
Лично мне по душе то, что одно другому не мешает.
Кстати, вижу, что здесь появляются новые люди. Очень вам рада!
В этот теплый субботний день хочется искренне узнать, что вас по-настоящему порадовало в последнее время? | 306 |
| 16 |  +2Пока мы с мужем решаем рабочие вопросы, двухлетняя дочь с подружкой организовали собственную управляющую компанию.
Как вы понимаете, жильцов никто об этом не уведомил.
Судя по фотографиям, сначала состоялось выездное совещание на бордюре, затем комиссия переместилась к фасаду здания для оценки объема предстоящих работ.
После обследования объекта обе сотрудницы объявили технический перерыв и сели отдыхать прямо у стены.
Есть ощущение, что в квитанции за октябрь появится новая строка. | 322 |
| 17 |  Итоги нашего с вами спонтанного эксперимента.
Все началось с безобидного разговора с сыном и моей фразы: «Можешь сказать мне честно как есть»
Я хотела показать, что готова его выслушать, а сама неожиданно услышала в собственных словах интонацию допроса. В комментариях появилась еще одна интерпретация: «То есть человек считает, что обычно я привираю?»
Тогда я предложила вам проверить, как это работает на трех ситуациях из обычной жизни.
Руководитель спрашивает: «Ты что-то сегодня рано?» Для кого-то это обычное любопытство, для другого - намек, что рабочий день еще не закончился, а для третьего - сигнал, что сейчас придется оправдываться.
Да, совершенно очевидно, что мы по-разному можем понимать одни и те же слова. А вот то, как быстро мы приписываем собеседнику намерения, о которых он нам ничего не говорил, заслуживает отдельного внимания.
Я уже несколько лет веду обучение для команд по работе с неосознанной предвзятостью, и скажу так: наши интерпретации не возникают из ниоткуда.
Мы опираемся на предыдущий опыт, отношения с конкретным человеком, его интонацию, обстоятельства разговора и даже собственное состояние.
Если руководитель регулярно делает замечания тем, кто уходит вовремя, его вопрос действительно трудно воспринимать как праздное любопытство. Соответственно, если партнер годами обесценивал наши идеи, очередное «Ты уверена?» вряд ли прозвучит как забота.
Иногда мы додумываем за другого, а бывает, что довольно точно считываем сообщение между строк.
Тогда что со всем этим делать?
Для начала полезно научиться разделять три вещи: что человек действительно сказал, какой смысл мы этому придали и что он на самом деле имел в виду.
Последнее, кстати, не всегда можно установить без дополнительных вопросов.
С точки зрения эмоциональной безопасности здесь важно не наличие идеальных формулировок, а сама возможность уточнить, переспросить, сказать «для меня это прозвучало как упрек» и не получить в ответ раздраженное «опять ты все не так понял/а».
Благодаря этой истории с сыном я задумалась о том, какие слова выбираю и что стоит за ними в нашем общении.
❓Расскажите, кстати, когда вы проходили эти опросы, представляли конкретного человека из своей жизни или оценивали фразы сами по себе? | 307 |
| 18 | Ситуация 3: Дружба | 282 |
| 19 | Ситуация 2: Отношения | 279 |
| 20 | Ситуация 1: Работа | 294 |
