е-Комерс

Правообладатели хотят блокировать контрафакт на маркетплейсах без суда Шесть отраслевых ассоциаций обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой включить в законопроект «О платформенной экономике» возможность досудебной блокировки страниц с контрафактными товарами. Предлагается создать для правообладателей личные кабинеты на маркетплейсах, через которые они смогут жаловаться на нарушения. Также инициативы включают обязательную маркировку продавцов и товаров, подтверждающих права на интеллектуальную собственность. Ассоциации уверены, что это повысит прозрачность рынка. В свою очередь, президент АКИТ Артем Соколов подчеркнул, что многие из предложенных мер уже реализованы или учтены в законопроекте. Письмо подписали Ассоциация производителей бытовой техники, Ассоциация анимационного кино, Ассоциация индустрии детских товаров, АПКИТ, «Русбренд» и Ассоциация прямых продаж. 👍 е-Комерс #контрафакт #маркетплейсы #законы

Маркетплейсы могут обязать верифицировать возраст покупателей через «Госуслуги» Сенатор Артем Шейкин предложил внедрить более строгие механизмы для верификации возраста пользователей маркетплейсов. Это необходимо, чтобы оградить несовершеннолетних от доступа к материалам и товарам для взрослых. Парламентарий подчеркнул, что безопасность детей должна стать приоритетом для онлайн-платформ. Он призвал их усилить контроль над доступным контентом и принять меры для защиты несовершеннолетних пользователей. Число покупок на маркетплейсах продолжает расти и уже превышает 2,5 млрд в год. Однако родители выражают обеспокоенность из-за доступности интимных товаров для подростков, поскольку возраст на платформах подтверждается минимальными средствами. Шейкин считает, что интеграция с «Госуслугами» могла бы гарантировать надежную верификацию. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #дети #законы

Спрос на БАДы и спортпит в России вырос почти на 50% за 2024 год По данным ЮMoney, с начала 2024 года оборот платежей в онлайн-магазинах БАДов и спортивного питания увеличился на 46% по сравнению с прошлым годом. Количество покупок выросло на 33%, а число покупателей — на 18%. Средний чек поднялся на 9% и достиг 6 058 рублей. Пик спроса приходится на весну и осень, что аналитики связывают с ростом интереса россиян к профилактике здоровья в межсезонье. Тенденция также проявляется в предпочтении более дорогих витаминно-минеральных комплексов и средств с коллагеном. По данным СБЕР ЕАПТЕКИ, за 10 месяцев 2024 года спрос на витамины и минералы увеличился на 43%, а на комплексы для красоты и здоровья — на 11%. Компании отмечают, что это связано с желанием потребителей инвестировать в здоровье. Наиболее популярные способы оплаты — банковские карты (53%), однако доля SberPay выросла до 27%. Специалисты подчеркивают, что потребители охотно пользуются акциями, консультациями и цифровыми помощниками, что стимулирует развитие рынка. 👍 е-Комерс #бады #спортпит

Автодилеры просят исключить из сбора за рекламу карточки товаров на маркетплейсах Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) направила обращение в правительство, ФАС и другие организации с просьбой не считать информацию в карточках товаров на маркетплейсах рекламой. В РОАД пояснили, что карточки содержат обязательные данные о товаре, такие как наименование и цену, что не соответствует определению рекламы. Введение сбора за интернет-рекламу в размере 3% от квартальной выручки, предусмотренное новым законом, может привести к значительным финансовым потерям для маркетплейсов и классифайдов. Эти издержки, в свою очередь, отразятся на тарифах, автодилерах и конечных покупателях. РОАД подчеркивает, что до 50% расходов автодилеров на продвижение товаров приходится именно на эти площадки. Если карточки товаров на маркетплейсах будут признаны рекламой, их размещение может стать экономически обременительным, а это негативно повлияет на всю отрасль и доступность товаров для потребителей. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #автодилеры #реклама #налоги

В «Самокате» рассказали об итогах и предпочтениях россиян в 2024 году Онлайн-ритейлер «Самокат» подвел итоги 2024 года, отметив свои показатели, а также ключевые предпочтения пользователей. Заметим, что на конец 2024 года сервис расширил географию доставки, добавив 12 новых городов, и теперь работает в 127 населенных пунктах, количество дарксторов при этом достигло 2000. Согласно аналитике «Самоката», за год его курьеры доставили более 251 миллиона заказов, преодолев суммарно 229 миллионов километров. Рекорд скорости доставки составил 178 секунд, а самый крупный заказ включал 479 товаров. Самым популярным продуктом стало молоко, а из продукции собственного бренда чаще всего выбирали творожный сырок в бельгийском шоколаде. Из зарубежных продуктов самыми популярными стали креветки из Ирана, апельсиновый сок из Армении и кофе из Италии. Категории-лидеры — газированные напитки, молочные продукты, хлебобулочные изделия и кулинария. Любимой выпечкой всей страны стал круассан. 👍 е-Комерс #самокат #покупатели

Ozon поддержит владельцев ПВЗ в условиях новых налоговых правил Ozon объявил о мерах поддержки для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые столкнутся с повышением налогов с 2025 года. Маркетплейс увеличит тариф за выдачу заказов на 0,2% для тех ПВЗ, чьи доходы превысили 60 миллионов рублей в 2024 году, а также повысит вознаграждение для партнеров в Москве на самых затратных по аренде локациях до 6%. С 1 января 2025 года вступают в силу изменения в УСН, обязывающие предпринимателей с доходом более 60 миллионов рублей уплачивать НДС. Ozon позволит партнерам отслеживать изменения тарифов в новом разделе приложения для ПВЗ. Повышенное вознаграждение для точек с высокой арендной платой будет распространяться на все локации внутри Третьего транспортного кольца Москвы, а также крупные жилые комплексы столицы. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #ozon #пвз

Продавцы «Мегамаркета» негодуют: компания отказывается от модели FBS, фокусируясь на FBO С 1 января 2025 года «Мегамаркет» прекращает доставку по модели FBS, при которой товары хранятся на складах продавцов. Теперь селлеры должны размещать товары на складах самого маркетплейса (модель FBO), где будет осуществляться их обработка, сбор и доставка. Компания объяснила изменения стремлением ускорить доставку и упростить процессы для покупателей. Однако многие селлеры выразили недовольство, так как новый формат требует дополнительных затрат на логистику и складское хранение. Некоторые предприниматели заявили о намерении покинуть площадку. Вместе с этим «Мегамаркет» закроет 11 складов и дал продавцам время вывезти товары до 22 января. Проблемы с вывозом, особенно в предпраздничный период, вызвали панику среди предпринимателей, особенно тех, кто торгует крупногабаритной продукцией. 👍 е-Комерс #мегамаркет #склады #логистика

Wildberries и Сбер внедрили ИИ-защиту от мошенников Объединенная компания Wildberries&Russ и Сбер запустили систему, которая блокирует мошеннические транзакции на маркетплейсе. Сервис в реальном времени выявляет попытки оплаты украденными банковскими картами и предотвращает их. Новая система основана на искусственном интеллекте и обмене данными между платформой и банком. По прогнозам, система за год позволит защитить пользователей от потерь на сумму более 60 млн рублей. На первых этапах тестирования технология уже помогла сохранить несколько миллионов рублей клиентов — партнеры планируют и дальше развивать инструменты защиты. 👍 е-Комерс #мошенничество #безопасность #маркетплейс

Wildberries внедряет нейросеть для генерации описаний товаров Объединенная компания Wildberries и Russ представила инструмент для автоматического создания персонализированных описаний товаров. Технология на основе нейросети позволяет продавцам формировать адаптированные тексты за несколько секунд, что упрощает процесс и улучшает соответствие карточек правилам площадки. Инструмент доступен подписчикам тарифов «Стандартный» и «Продвинутый» на платформе «Джем». Система учитывает характеристики товара и запрос продавца, а сгенерированные описания можно редактировать или обновлять. Это решение помогает продавцам повысить рейтинг карточек и улучшить видимость их товаров на платформе. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #нейросети #wildberries

Ритейлеры требуют прозрачности алгоритмов поиска на маркетплейсах Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая крупные сети, выступила с предложениями по законопроекту о платформенной экономике. Документ направлен в Минэкономразвития. АКОРТ предлагает определить понятие «крупной цифровой платформы» как площадки с долей более 20% товарооборота, а также обязать маркетплейсы раскрывать алгоритмы поисковой выдачи и обеспечивать равные условия для всех продавцов. Кроме того, ритейлеры требуют ограничить санкции, применяемые к продавцам, и ввести возможность отмены штрафов при оперативном устранении нарушений. По мнению участников АКОРТ, действующие правила дают маркетплейсам конкурентное преимущество перед традиционной розницей, которая сталкивается с жестким регулированием и антимонопольным контролем. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #регулирование #акорт

Онлайн-продажи одежды в России превысили офлайн в 2024 году По прогнозам Ozon, объем российского fashion-рынка в 2024 году составит 4,18 трлн рублей, увеличившись на 31% по сравнению с 2022 годом. Впервые доля онлайн-продаж одежды обогнала офлайн, сообщает директор Ozon Fashion Илоанга Ершова. Сейчас на рынке представлено более 20 тысяч российских брендов, которые вытеснили международных игроков. Онлайн-сегмент демонстрирует стремительный рост благодаря доступности ассортимента в самых удаленных регионах. Количество пунктов выдачи заказов интернет-магазинов в России в 1,7 раза превышает число розничных магазинов одежды, что способствует дальнейшему развитию онлайн-продаж. 👍 е-Комерс #одежда #маркетплейсы

Популярность онлайн-примерки косметики увеличивает продажи За год с момента запуска функции виртуальной примерки косметики на «Мегамаркете» её использовали более 600 тысяч раз, сообщает пресс-служба компании. Каждый пятый пользователь продолжает регулярно применять опцию, а число заказов декоративной косметики в первые три месяца выросло в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наиболее активно онлайн-примеркой пользуются женщины от 18 до 44 лет, но интерес к сервису есть и у других возрастных групп, включая подростков, чья активность выросла на 608% с января по ноябрь. Лидерами среди косметических брендов стали Vivienne Sabo, Arive Makeup и L’Oreal Paris, а самыми популярными категориями остаются помады, тени для век и румяна. Сезонность оказывает значительное влияние на спрос: в феврале и марте интерес к примерке значительно возрастает. Благодаря этой функции, маркетплейс не только увеличил продажи, но и расширил аудиторию за счет удобства и доступности. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #косметика

Маркетплейсы обяжут указывать ссылки на сертификаты качества товаров Госдума приняла закон, обязывающий маркетплейсы размещать ссылки на сертификаты качества товаров в их описании. Новые правила вступят в силу с 1 сентября 2026 года. Инициатива, предложенная Росаккредитацией, требует, чтобы ссылки вели на страницы с информацией о сертификатах или декларациях в реестре Росаккредитации или ЕАЭС. Если товар не подлежит подтверждению соответствия, это должно быть указано в наглядной и доступной форме. Правила не касаются бывших в употреблении товаров. 👍 е-Комерс #сертификаты #маркетплейсы #качество

Эксперт Марина Бабич раскрыла порог нереалистичных скидок на маркетплейсах. Это 30–40%. Аналитик говорит, что уже с такой скидкой продавцам нереально сохранить прибыльность в условиях постоянных распродаж. Предприниматели терпят убытки –– как репутационные, ведь в акции россияне не верят, так и финансовые. Покупатели, возьмите на заметку –– да и регуляторы тоже, ведь малый и средний бизнес страдает.

Продавцы предложили ввести рейтинги для покупателей на маркетплейсах Автономная некоммерческая организация «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) предложила маркетплейсам создать систему рейтингов для покупателей. Письма с инициативой были направлены в Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Мегамаркет», Lamoda и «СДЭК-глобал». ФОСТ объединяет около 230 селлеров и 100 владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ). По данным исследования Data Insight, 87% российских продавцов сталкиваются с невыкупом товаров, их повреждением или мошенничеством, что приводит к потерям до 16% от оборота. Более половины респондентов (62%) отмечают случаи «потребительского экстремизма», когда покупатели возвращают товары после кратковременного использования. В 26% случаев предприниматели подозревают, что такими действиями занимаются конкуренты. ФОСТ предлагает индивидуальный рейтинг на каждой платформе, видимый сотрудникам ПВЗ. Это позволит корректировать обслуживание клиентов с проблемной репутацией. При этом система должна соответствовать законодательству о защите персональных данных, подчеркивают авторы инициативы. 👍 е-Комерс #маркетплейсы #рейтинг #потребительскийэкстремизм

«Яндекс Лавка» расширила доставку аптечных товаров в регионы Сервис «Яндекс Лавка» теперь предлагает быструю доставку товаров из аптек для жителей Нижнего Новгорода, Тюмени, Челябинска, Краснодара и Екатеринбурга. Услуга, ранее доступная только в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, позволяет получить аптечные товары в течение 15–25 минут. Курьер забирает заказ из ближайшей к даркстору аптеки, обеспечивая клиентам удобный и оперативный сервис. Новое решение стало возможным благодаря интеграции «Яндекс Лавки» с «Яндекс Едой», которая ранее уже начала сотрудничество с аптечными сетями «Вита» и «Живика». Теперь их товары доступны также в приложении «Лавки» в разделе «Аптека». Ассортимент включает более 3 тысяч наименований: лекарства без рецепта, витамины, тонометры, ингаляторы и другие медицинские товары. Услуга организована таким образом, чтобы заказанные товары доставлялись вместе с продуктами и готовой едой в одной поездке. Курьер сначала забирает товары из даркстора, а затем посещает аптеку, где фармацевт передает заказ без очереди. Это позволяет сократить время доставки, сохраняя высокое качество обслуживания. Препараты упаковываются отдельно от продуктов, чтобы избежать их соприкосновения. Такой формат особенно удобен для клиентов, которым нужны лекарства срочно, например, при простуде. 👍 е-Комерс #доставка #яндекславка #аптека

Wildberries запускает цифровые страховые полисы для покупателей Объединенная компания Wildberries и Russ начала продажу цифровых страховых полисов, став первым маркетплейсом, предлагающим страховые услуги для физических лиц. Новый продукт, названный «Защита имущества», был запущен после периода тестирования осенью. В пресс-службе компании отметили, что страхование можно оформить полностью онлайн, не покидая платформу. Полис охватывает не только товары, приобретенные на маркетплейсе, но и имущество в доме, защищая его от повреждений или утраты в результате пожара, затопления, стихийных бедствий или кражи; кроме того, можно оформить защиту здоровья покупателя и его близких — страховая выплата будет предоставлена при длительном больничном или госпитализации, превышающей 14 дней, вследствие несчастного случая. В Wildberries сообщили, что если проект окажется успешным, компания планирует дальнейшее расширение перечня страховых продуктов, адаптируя их под запросы клиентов. 👍 е-Комерс #страхование #wildberries

Продажи новогодних сладостей и подарков в декабре выросли на 15% В декабре 2024 года продажи новогодних сладких подарков выросли на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Согласно данным «Чек Индекс», основным фактором стал отложенный спрос из-за теплой осени. Средний чек на подарки массой 800-1000 г составил 1301 рубль, что на 13% выше, чем в 2023 году. Особой популярностью пользуются сладости из молочного шоколада. Рост продаж сладких подарков совпал с увеличением продаж новогодней атрибутики, что свидетельствует об укреплении потребительской уверенности. Подарки массой 800-1000 г, ориентированные на детей младшего и среднего школьного возраста, стали наиболее востребованными в преддверии праздников. 🌟 Естественный отбор ритейла #новыйгод #сладости #спрос

Чем ниже, тем лучше: общественники повторно просят рассмотреть правомерность использования маркетплейсами «индекса цен» на предмет навязывания невыгодных условий. 🙎 Маркетплейсы формируют «индекс цен» на основе мониторинга стоимости схожих товаров на конкурирующих платформах и в интернет-магазинах; 🙎 В Wildberries пояснили, что «индекс цен» — один из факторов, формирующих позиции товара в поиске, наряду с качеством заполнения карточки, отзывами, скоростью доставки; 🙎 В Ozon пояснили, что позиции с выгодным и умеренным «индексом цен» получают продвижение в поиске, с невыгодным — нет.

При этом селлеры замечают, что продавцы не могут устанавливать одну и ту же цену на разных площадках: их комиссии различаются

Предлагается учитывать опыт Booking.com: установление площадкой паритета цен (гарантия лучшей цены) для отельеров ранее было признано нарушением🤔

Wildberries и Russ начнут строительство логистического центра в Подмосковье Wildberries и Russ приобрели земельный участок в Подмосковье для строительства крупного логистического комплекса. Проект будет реализован на территории особой экономической зоны «Максимиха» в Московской области. Wildberries видит в проекте стратегическую возможность расширения своих логистических возможностей. Он обеспечит дополнительные рабочие места и ускорит доставку заказов для клиентов маркетплейса. Общая площадь будущего центра составит более 200 тысяч квадратных метров, а объем инвестиций превысит 10 миллиардов рублей. Земельный участок площадью 49 гектаров был приобретен у группы ВТБ. На площадке уже началось проектирование объекта, которое ведет ООО «ВБ инжиниринг». 👍 е-Комерс #wildberries #логистика