Hospitality Guide

‼ В 2024 году Hospitality Sales Forum станет еще более продуктивным: участники смогут получить знания и навыки, которые можно сразу использовать в работе. 📝 На третий день Форума по продажам эксперты индустрии гостеприимства проведут тренинги-практикумы. Такой формат позволяет детально разобрать кейсы, задать ведущим тренингов самые сложные вопросы и получить конкретные ответы. Тренинги будут интересны собственникам, управляющим, руководителям отделов продаж и маркетинга. 💡 Темы и ведущие эксперты тренингов Hospitality Sales Forum–2024: 📌 «Управление коммуникациями от А до WOW» (Валентина Осокина, основатель компании Wellbeing Marketing Lab (Санкт-Петербург); 📌 «Управление доходами. Revenue-Marketing-Sales: работаем вместе» (Наталья Бабушникова, директор по развитию в компании Epoque Projects (Санкт-Петербург); 📌 «Продающий персонал = формула успеха» (Елена Бауэр, генеральный менеджер Dream Hotel Anapa (Анапа); 📌 «Организация процесса продаж гостиничного продукта» (Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality); 📌 «Внутренний маркетинг в отеле: как увеличить продажи дополнительных услуг» (Владислав Буря, эксперт по маркетингу для санаториев). ☝ Каждый тренинг рассчитан на 2,5 часа: три — до обеда и два — после. Поэтому у участников Форума будет возможность в течение дня проработать две темы на выбор. 📆 Тренинги-практикумы пройдут 16 февраля в отеле «Введенский» 4*. ✅ Подробности и регистрация на тренинги: besteventgroup.ru/treningi-16-fevrala-2024 👉 Hospitality Sales Forum–2024 стартует 14 февраля. Программа мероприятия и регистрация на Форум: besteventgroup.ru/hospitalitysalesforum2024 #HospitalitySalesForum2024 #форум #форумпопродажам #индустриягостеприимства #гостиничныйбизнес #маркетингдляотеля #конференция #управление #маркетинг

👀 Почему в отелях особое внимание уделяют обратной связи с гостями? 👉 Об этом рассказывает Римма Киселева, руководитель компании «ХоспиталитиГрупп» (Череповец) для сайта hospitalityguide.ru. По мнению эксперта, управление неудовлетворенностью гостей — один из наиболее эффективных способов вести качественную маркетинговую политику: ✅ В случае с обратной связью особенно важна максимальная быстрота реакции. ✅ Не стоит пугаться негативных отзывов. Объективно или необъективно указанная информация о той или иной услуге — всегда почва для роста. ✅ Даже если человек не объективен в своей оценке, дайте ему возможность высказаться, быть услышанным, выплеснуть эмоции. ✅ Благодарите гостя за то, что он выбрал ваш отель. Это может сделать администратор СПиР при заселении. Другой вариант — отправить электронное письмо на почту или смс. ✨ Подробности читайте по ссылке: hospitalityguide.ru/articles/marketing/obratnaya-svyaz-s-gostyami-vazhen-sistemnyj-podhod/

🏘️️ Курорт «Белая дача» с суперсовременной архитектурой скоро откроется в Курортном районе Санкт-Петербурга. ☝️ Его концепция — современный загородный отель с развитой инфраструктурой. Проект рассчитан на семьи с детьми, на пары разного возраста и на корпоративные группы. 🪄 Курорт «Белая дача» отличается суперсовременной архитектурой. Перед тем, как строить комплекс, были проведены исследования, чтобы понять, почему успешны или не успешны те или иные отели. — В итоге, пришли к выводу: одним из факторов, влияющих на выбор гостя и на успех загородного проекта, является архитектура, — рассказал коммерческий директор будущего комплекса Денис Беляев. 🚀 Официальный запуск курорта запланирован на 1 мая. Проект в целом рассчитывают окончательно сдать в 2028 году. 👀 Как идет реализация проекта, в чем его уникальность и какую инвестиционную модель выбрали, читайте на сайте: hospitalityguide.ru/articles/concept/kurort-belaya-dacha-zagorodnyj-proekt-novogo-pokoleniya/

💰 Как отелям увеличивать доходы в 2024 году? Этот вопрос станет ключевым на Hospitality Sales Forum, который 14-17 февраля пройдет в Санкт-Петербурге. ‼ Hospitality Sales Forum—2024 начнется с панельной дискуссии «Гостиничный бизнес 2024: реалии, тренды, прогнозы». Своим мнением о ситуации в отрасти поделятся эксперты-практики Вадим Прасов, Алексей Мусакин, Андрей Ткачев, Андрей Петелин, Николай Антонов, Владимир Маслов. Каждый из них имеет большой опыт в индустрии гостеприимства и объективный взгляд на происходящие изменения. 📝 Практической пользой поделятся и спикеры Форума, выступления которых запланированы на 14 и 15 февраля. Участники Hospitality Sales Forum—2024 узнают: 📌 нестандартные подходы и решения, чтобы повысить доходность бизнеса; 📌 как увеличить прямые продажи в отеле; 📌 как сломать стереотип и продать дорогой продукт; 📌 как развить территорию и выстроить продажи на примере курорта «Новая Анапа»; 📌 и многое другое. ⚠ В этом году организатор мероприятия — компания Best Event Group — расширяет программу ежегодного Форума по продажам. Помимо выступлений спикеров участники смогут посетить тренинги-практикумы, которые запланированы на 16 февраля. Кроме того, 17 февраля состоится гастрономический бизнес-тур по ресторанам при отелях Петербурга. 👉 Узнать программу Hospitality Sales Forum—2024 и сразу зарегистрироваться можно по ссылке: besteventgroup.ru/hospitalitysalesforum2024 #HospitalitySalesForum2024 #форум #форумпопродажам #индустриягостеприимства #гостиничныйбизнес #маркетингдляотеля #конференция #управление #маркетинг

⚡ Павел Кондаков — генеральный менеджер отеля Kol Gali Resort & SPA 5* — одного из самых красивых и масштабных проектов не только в Республике Татарстан, но и во всей России. Комплекс расположен в городе Болгар в 200 км от Казани, сейчас активно развивается и привлекает к себе внимание, поскольку у него великая история. — Для меня генеральный менеджер — дирижер оркестра, — говорит Павел Кондаков. — С той лишь разницей, что в отеле не музыканты, а сотрудники отделов. И им также нужно действовать слаженно, как единое целое. При этом, выполняя свои задачи. Причем нюансы их работы, «внутреннюю кухню», гость видеть не должен. ⚠ В интервью нашему сайту Павел Кондаков рассказал о достижениях и планах, с какими «подводными камнями» приходится сталкиваться и о многом другом: hospitalityguide.ru/interview/pavel-kondakov-u-kol-gali-resort-spa-bolshoj-potenczial/

🎆 На новогодние праздники в России внутренний туризм снова был в топе. На сайте hospitalityguide.ru мы собрали мнения отельеров о том, как, где и почему россияне отдыхали первые 10 дней наступившего года. ♨️ О путешествиях внутри страны в начале 2024 года читайте здесь: 👉 «Внутренний туризм, спрос и дедушка мороз» — hospitalityguide.ru/articles/turpotok/vnutrennij-turizm-spros-i-dedushka-moroz/ 👉 «Внутренний туризм и въездной турпоток. Москва в топе» — hospitalityguide.ru/articles/turpotok/vnutrennij-turizm-i-vezdnoj-turpotok-moskva-v-tope/

🔥🔥🔥 В Петербурге пройдет Hospitality Sales Forum —мероприятие для отельеров, которое полностью посвящено продажам и повышению доходов. ☝ Форум по продажам состоится 6-й год подряд, его участниками становятся представители отельного бизнеса из разных городов России. Это хорошая возможность получить практические знания, узнать работающие кейсы и последние новости индустрии гостеприимства. ✨ Кроме того, на Hospitality Sales Forum—2024 обсудят цифры и аналитику, которые нужны каждому отельеру, чтобы выстроить грамотную стратегию продаж на предстоящий сезон. Участники Форума будут иметь представление о ситуации в гостиничной отрасли, узнают тенденции и прогнозы на ближайшее время. 💫 В этом году Hospitality Sales Forum продлиться не два дня, как раньше, а три. На 14-15 февраля запланированы выступления спикеров, 16 февраля пройдут тренинги. 🪄 Организатором мероприятия традиционно является компания Best Event Group, место проведения — конференц-зал отеля «Введенский» 4*. 👀 Уже сейчас можно узнать программу Hospitality Sales Forum—2024 и сразу зарегистрироваться: besteventgroup.ru/hospitalitysalesforum2024 #HospitalitySalesForum2024 #форум #форумпопродажам #индустриягостеприимства #гостиничныйбизнес #маркетингдляотеля #конференция #управление #маркетинг

🏨 Тверской отель «Оснабрюк» теперь называется «Пушкин» 🖼️ Отель уже поменял вывеску и логотип, а смена стиля будет меняться постепенно. 💫️ Как идет работа по обновлению и почему отель назвали «Пушкин», читайте на сайте ⤵️ hospitalityguide.ru/news/tverskoj-otel-smenil-nazvanie/

Геннадий Сабуров возглавляет загородный Акваклуб VODA с конца 2020 года — как раз тогда отрасль лихорадило из-за пандемии. — Наш Акваклуб, образно говоря, стоит на трех китах, — говорит Геннадий Сабуров. — Это ресторан, бассейн и отель. И ограничения на их деятельность вводили в разное время. В отдельные периоды, например, нельзя было работать аквапаркам, а бассейнам можно. В тот момент мы сильно выиграли. Потому что у нас в комплексе именно бассейн. Хотя по целевой аудитории он пересекается с аквапарками. Управляющий Акваклубом VODA считает проект интересным, многогранным, постоянно открывающимся с новой стороны. Он расположен в курортном районе Санкт-Петербурга и здесь сложилась определенная атмосфера, которая привлекает людей среднего возраста, романтические пары и семьи с детьми. О причинах популярности, продвижении, экономике проекта, кадровой политике Акваклуба VODA Геннадий Сабуров рассказал в интервью нашему сайту: hospitalityguide.ru/interview/gennadij-saburov-akvaklub-voda-stoit-na-treh-kitah/

💦 Геннадий Сабуров возглавляет загородный Акваклуб VODA с конца 2020 года — как раз тогда отрасль лихорадило из-за пандемии. — Наш Акваклуб, образно говоря, стоит на трех китах, — говорит Геннадий Сабуров. — Это ресторан, бассейн и отель. И ограничения на их деятельность вводили в разное время. В отдельные периоды, например, нельзя было работать аквапаркам, а бассейнам можно. В тот момент мы сильно выиграли. Потому что у нас в комплексе именно бассейн. Хотя по целевой аудитории он пересекается с аквапарками. 🏨 Акваклуб VODA расположен в курортном районе Санкт-Петербурга и здесь сложилась определенная атмосфера, которая привлекает людей среднего возраста, романтические пары и семьи с детьми. ☝ О причинах популярности, продвижении, экономике проекта, кадровой политике Акваклуба VODA Геннадий Сабуров рассказал в интервью нашему сайту: hospitalityguide.ru/interview/gennadij-saburov-akvaklub-voda-stoit-na-treh-kitah/

🛎 Как решают проблему дефицита кадров в отелях сегмента «премиум»? ✅ О том, как «найти и не потерять» персонал, мотивировать и не допустить ухода сотрудников на сайте hospitalityguide.ru рассказали генеральный менеджер The Carlton Moscow Оксана Леоненко, директор службы управления персоналом петербургского Grand Hotel Emerald Екатерина Кочанова и Ласаро Рюмин, генеральный менеджер THE ALEXANDER A LUXURY COLLECTION HOTEL (Ереван): hospitalityguide.ru/articles/staff/personal-v-otele-5-zvezd/

👉 Актуальные новости гостиничной отрасли всегда можно узнать на нашем информационном портале hospitalityguide.ru. Мы сделали подборку наших публикаций в новом году. ✅ Какими событиями в индустрии гостеприимства был отмечен прошедший год? Читайте в нашем материале «Отельный бизнес России: дайджест 2023»: hospitalityguide.ru/news/otelnyj-biznes-rossii-dajdzhest-2023/ ✅ Первые прогнозы наступившего года про инвестиции в отели и глэмпинги можно узнать в новости «Инвестиции в отели по-прежнему в фаворе»: hospitalityguide.ru/articles/finance/investiczii-v-oteli-po-prezhnemu-v-favore/ ✅ Многие отели могут лучше конвертировать посетителей сайта в гостей. О том, как это сделать, читайте в статье «Как улучшить сайт отеля, чтобы получить больше бронирований»: hospitalityguide.ru/articles/sales/kak-uluchshit-sajt-otelya-chtoby-poluchit-bolshe-bronirovanij/

🎇 С Рождеством Христовым! ❄️ Пусть этот праздник наполнит жизнь только светлыми чувствами и душевным спокойствием! ✨ Добра, радости, здоровья, достатка и взаимопонимания!

Дорогие друзья! 🎄 2023 год был богат на значимые события в индустрии гостеприимства. Не сомневаемся, что в наступающем году будет ещё интереснее, а мы с удовольствием поделимся с вами происходящими изменениями! 🎉 Пусть Новый 2024 год станет для всех нас началом новых возможностей и крупных побед!

🧭 Какие 10 трендов гостиничной отрасли проявились в 2023? 📊 Весь 2023 год индустрия гостеприимства России поступательно развивалась. Эксперты по-прежнему отмечают рост внутреннего туризма и интереса россиян к культуре и истории своей страны. ✨ На нашем сайте мы собрали несколько трендов, которые стали наиболее сильно заметны в индустрия гостеприимства в уходящем году: hospitalityguide.ru/articles/trends/industriya-gostepriimstva-2023-itogi/

🏡 Она возглавляет загородный отель «Ильдорф» и руководит гостиничным направлением ФРиО Нижегородской области, а когда-то работала в Управлении делами президента Туркмении. ⚠ Ирина Худайбердыева уверена: чем больше задач, тем интереснее. В интервью на нашем сайте эксперт рассказала, как изменить свою жизнь, успешно переключиться на загородный сегмент и получить карт-бланш. ⚡ Первую и вторую часть интервью с Ириной Худайбердыевой читайте по ссылкам: hospitalityguide.ru/interview/irina-hudajberdyeva-otel-ildorf-po-svoemu-unikalnyj-proekt/ hospitalityguide.ru/interview/irina-hudajberdyeva-otel-ildorf-po-svoemu-unikalnyj-proekt-2/

Что такое высокие стандарты сервиса? 🏨 На этот вопрос сайту hospitalityguide.ru ответила генеральный менеджер The Carlton Moscow Оксана Леоненко. Ее экспертное мнение особенно ценно — недавно The Carlton Moscow получил сразу две награды 24-ой премии «Путеводная звезда»: «Лучшая гостиница «5 звезд» и «Лучший клиентоориентированный отель». 💥 Оксана Леоненко не только раскрыла секреты того, как поддерживать высокий уровень сервиса в отеле, но и рассказала как: ✅ внедрить высокие стандарты сервиса ✅ сохранить лидерские позиции ✅ адаптироваться к реалиям рынка О «Лучшей гостинице «5 звезд» читайте на сайте: hospitalityguide.ru/articles/service/chto-takoe-vysokie-standarty-servisa