Клиентский сервис с Юздеском

Друзья, привет! 🎉 Рады представить нашу новую интеграцию! 🤖🔗 Знакомьтесь, MAIA — искусственный интеллект, который общается с вашими пользователями, клиентами, лидами и соискателями. Это ваш первый виртуальный сотрудник, который работает 24/7 ⏳, знает всё о вашем продукте 📚 и понимает контекст диалога 💬. ✨ Возможности MAIA: ▪️ Распознаёт и генерирует голос ▪️ Понимает ваш продукт ▪️ Ведёт естественные диалоги ▪️ Работает на основе базы знаний о ваших услугах и товарах ❓Кому подойдёт MAIA? 💼 Бизнесу, который хочет сократить текучку кадров: - Обрабатывает входящие запросы и инициирует исходящие; - Ведёт диалог и прикрепляет вложения к письмам. 🚀 Компании, стремящейся к инновациям: - Общается с клиентами в режиме реального времени; - Отвечает мгновенно и предлагает сопутствующие товары; - Автоматизирует сделки для продавцов и покупателей. 📌 Подробная инструкция по интеграции MAIA с платформой Usedesk доступна по ссылке: 👉 ЧИТАТЬ #полезныйматериал

В этот #мемпятницы мы говорим огромное спасибо нашим клиентам ❤️Ваши рекомендации — это лучший комплимент для нас!

Друзья, всем привет! Мы не могли пройти мимо еще одной классной истории и не показать ее вам✨ Присоединяйтесь к нам и следите за обновлениями! Скоро будет новый конкурс и новый подарок🎁

Этот #мемпятницы мы посвящаем нашим любимым коллегам❤️

Всем привет! Друзья, мы рады объявить имя победителя нашего конкурса. Мы поздравляем Яну П. с победой!✨ История Яны покорила сердца наших подписчиков и собрала больше всего лайков❤️: "Ой, расскажу! Помню, в 2022 году помогла одной клиентке. За годы работы в этой сфере было много жизненных ситуаций ("и по мне стреляли, и я упал в лужу"), и даже порой удивлялась, насколько неожиданные повороты приносит жизнь. Но её ответ – это что-то особенное. Она написала: "Если пригожусь, то я медицинский психолог". И всё, сердце моё растаяло. Это было так искренне и тепло, что даже спустя годы вспоминаю этот ответ. Ведь, когда кто-то протягивает тебе руку помощи в ответ на твою работу – это не просто клиент, это настоящее человеческое тепло ❤️" А вот и наш замечательный бокс💝, который получит Яна! Мы ещё раз благодарим всех участников конкурса за ваши интересные и вдохновляющие истории. Оставайтесь с нами, впереди ещё много интересного.✨ #конкурс

Привет, друзья! Ваши истории просто невероятны! ❤️✨ Поэтому мы решили дать ещё немного времени тем, кто мог пропустить возможность поделиться своей историей из-за рабочих будней. ⏳ Теперь у вас есть время до 12:00 13 февраля ⏰, чтобы рассказать свою самую удивительную историю! А уже 14 февраля в 12:00 мы объявим имя победителя! 🏆 Голосование будет максимально честным: один человек — один лайк ❤️, чтобы у всех были равные шансы на победу. 💪 С нетерпением ждём ваши истории! 💬💖

Этот #мемпятницы — прямое доказательство любви к руководителю❤️ А какая у вас история любви к клиентам? Делитесь в комментариях к этому посту и выигрывайте приз!

предложение- завтра выложить эту первую историю как пост, дабы призвать людей делиться типа вот у нас первая история, напоминаем что можно свои добавлять в комменты к тому посту. что-то мне подсказывает что если их активно не пушить ничего они не сообразят

Всем привет! Мы получили большое количество сердечек к предыдущему посту, это очень приятно 🥰 Ждём ваши истории и готовим бокс с подарком для лучшей. Делитесь с коллегами, призывайте голосовать за вашу историю! А сегодня я приглашаю вас на вебинар! 📆 13.02.2025 в 16:00 🎥 Как любить клиентов в 2025 году Ведущие вебинара: 👩‍💻 Марина Вострикова, эксперт и консультант по клиентскому сервису, Customer Success и просто гуру 👩‍💻 Катерина Виноходова, фаундер Юздеска Что обсудим: 🩷что нужно компаниям: любовь клиента или деньги? 🩵примеры любви к клиентам: кейсы, о которых вы точно не слышали 💙что такое любовь к клиентам в виде процессов обслуживания 💚как Юздеск помогает любить клиентов и сотрудников поддержки Регистрируйтесь https://usedesk.ru/webinars/13february25?utm_source=tg

Дорогие друзья! В преддверии Дня всех влюбленных мы запускаем конкурс, в котором вы сможете поделиться своими историями любви к клиентам и получить приятный приз! 💖 Расскажите в комментариях под этим постом свою историю: ✨ О трогательных моментах с клиентами, которые согрели сердце ✨ О заботе и внимании, проявленных к клиентам или компании ✨ О добрых поступках коллег или клиентов, которые сделали чей-то день лучше 🎁 Приз — бокс, с любовью наполненный приятными сюрпризами от Юздеска! Победителя определите вы сами: история, набравшая больше всего реакций и получит главный приз. А самые популярные истории мы также опубликуем в нашем канале. 📅 Прием историй: с 4 по 11 февраля 2025 года. 🏆 Объявление победителя — 14 февраля, в День всех влюбленных! Давайте вместе создадим атмосферу тепла и вдохновения! 💕 Ждем ваши истории! ✨

#мемпятницы

Признавайтесь, было?😎 #мемпятницы

Всех с пятницей😊 #мемпятницы

Всем привет! Мы решили пойти на смелый шаг: отменить #мемпятницы в эту рабочую субботу и вместо этого поделиться нашими успехами и благодарностью за этот год! 📊 Итоги года в цифрах За 2024 год через Юздеск прошло: 💌 215 868 831 сообщений 🙋‍♂️ 16 487 495 клиентов получили ответы через Юздеск 👍 1 724 800 оценили работу ваших саппортов 🚀 Главные улучшения Юздеска за год: ✨Приветствие в виджете — улучшили функционал и сделали его ещё удобнее. ✨Автоматическая выдача сертификата для своего домена БЗ — теперь всё работает проще. ✨Альтернативная интеграция с Ботмамой —  подключайте бота напрямую в Юздеск, чтобы он отвечал в тикетах. ✨Новая интеграция с Gmail и подключение через Oauth ✨Обновлённая интеграция с Мегафон ✨Интеграция с Простыми звонками ✨Внедрили Embedded SignUp для каналов WABA — более простое и быстрое подключение канала ✨ Обновили меню Базы знаний для мобильной версии ✨ Групповые чаты WhatsApp ✨Отчёт по агентам — теперь генерируется в фоновом режиме. 🎨Страница запросов в новом дизайне — уже доступна в бета-тестировании! В следующем году вас ждет много интересного и полезного. Оставайтесь с нами! Пусть волшебство Нового года наполнит ваши сердца теплом, радостью и исполнением самых заветных желаний. Спасибо, что выбираете нас и доверяете нам!🎄

Признавайтесь, кто узнал себя😄 #мемпятницы

Врываемся в выходные и надеемся, что наши руководители так не делают😎 #мемпятницы

#мемпятницы

⚡️Делимся вакансией от Mellow (by Solar Staff). Компания помогает нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. Сейчас мы ищем опытного менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам. Что мы предлагаем: • Глобальный опыт: работа с клиентами из США, Великобритании и Европы. • Дружный коллектив: лояльный руководитель, атмосфера взаимопомощи и поддержки, открытая коммуникация, общие цели. • Развитие: мы внедряем современные технологии, открыты к новым идеям и поощряем профессиональный рост наших сотрудников. Основные задачи: • Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты); • Собирать фидбек о продукте и пожелания клиентов; • Тесно взаимодействовать с коллегами из других отделов, эскалировать запросы; • Дополнять нашу Базу Знаний; Обязательные требования: • У вас есть эмпатия, желание помогать людям, умение увидеть проблему клиента и предложить решение; • Знание английского языка от B2, устный и письменный; • Опыт работы в поддержке от 1 года; Преимуществом будет: Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне, другие языки; Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence; Опыт работы в fintech B2B; Опыт работы в англоязычной поддержке. Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента. Условия: Официальное оформление в РФ, контракт в других странах. Удаленный формат работы из любой точки мира. Компенсация: оклад 80 000 руб. + KPI Бенефиты: ДМС, курсы английского языка, компенсация обучения, психолог в Ясно, подарки на День рождения и Новый год. График 5/2. Также есть ночная вакансия 5/2. Контакт @valsmith Можно Валя и сразу на «ты»