Пульс | PRO. Людей

Берегите лес доверие😼 Токсичная корпоративная культура «заразна» и негативно влияет на сотрудников. 👍Вместе с Юлей Шарковой, директором проектов по корпоративной культуре Сбера, рассказываем, как поддерживать здоровую атмосферу в компании. ✅Объясняйте «зачем» перед тем, как сказать «что». ✅Чаще благодарите. Соотношение позитивной и корректирующей обратной связи должно составлять 6:1.

Как в Сбере: мы развиваем у руководителей навыки визионерства и коучинга, чтобы трансляция смыслов, обратная связь и признание стали ежедневными привычками в работе с командой.

✅Спрашивайте сотрудников об их отношении к работе.

Как в Сбере: мы регулярно проводим Опрос вовлечённости, чтобы на основе обратной связи сотрудников определить приоритеты и разработать план действий по развитию корпоративной культуры.

  ✅Создайте несколько каналов обратной связи, чтобы у сотрудников была возможность выбрать подходящий для себя. Важно не только создать каналы, но и работать с ними: отвечать сотрудникам, вносить изменения и рассказывать об этом.

Как в Сбере: мы регулярно делимся результатами опросов, а после рассказываем о проектах, которые решают наболевшие проблемы.

✅Предоставьте возможность напрямую обратиться к топ-менеджменту без цепочки согласований.

Как в Сбере: у нас есть платформа «Открытый диалог», где сотрудник в режиме 24/7 может задать любой вопрос топ-менеджеру.

Что поможет 📖Гайд о маркерах пассивный агрессии 📖Гайд по оценке вовлечённости команды 📖Диагностика команды по методу П. Ленсиони Какие способы борьбы с токсичностью вы считаете самыми эффективными? Делитесь в комментариях

Отвечай, а не реагируй. 🤔 Как подойти к стресс-менеджменту и лидерским коммуникациям с помощью модели SHIELD? ⚛️ Модель была впервые предложена в Школе менеджмента Слоуна для руководителей, чтобы помогать осознанно выбирать ответ в сложных ситуациях и не реагировать импульсивно. 💡 Главная идея – не «срываться» автоматически, а включать паузу между стимулом и своим ответом. Это помогает лучше договариваться и повышать уровень доверия. Как расшифровать SHIELD? 👍 Смотрите карточки и делитесь с теми, кому точно пригодится

Давайте строить мосты вместе   👏🤝👍 22 августа на конференции Сбера и InterComm поговорим о том, как строить внутрикорпоративные сообщества. На кейсах крупных компаний разберём: 💻 что превращает группу в комьюнити; 💻 как будет меняться роль сообществ в корпорациях в условиях AI-трансформации, человекоцентричного подхода и других вызовов; 💻 почему комьюнити-менеджер – это архитектор социального взаимодействия. Более 20 спикеров, в их числе: 💻 Виктория Кашникова, исполнительный директор, куратор проекта SberCommunity 💻 Тимофей Нестик, доктор психологических наук, профессор РАН 💻 Марк Кукушкин, бизнес-тренер, коуч, консультант по управлению и организационному развитию 💻 Илья Пономарев, специалист по работе с сообществами, соучредитель Ассоциации русскоязычных комьюнити-менеджеров 💻 София Кулик, руководитель по развитию комьюнити Альфа-Банк 💻 Юлия Кушниренко, заместитель директора Корпоративного университета РЖД, начальник Центра молодежных проектов   Регистрируйтесь по ссылке

🚀 Новый выпуск дайджеста PRO.Людей Эксперты СберУниверситета изучили и собрали: ❤️676 публикаций за июль ❤️60+ источников ❤️полезные инсайты про управление, лидерство и ИИ Что в дайджесте: ➡️ Фармацевтическая компания Novo Nordisk масштабировала Microsoft Copilot на 20 000 сотрудников. ➡️ Люди привязываются к общению с нейросетями из-за того, что ИИ склонен к лести в ущерб точности и искренности. ➡️ Внедрение ИИ в управлении талантами приводит к «пикселизации» работы, то есть разбивке задач и навыков на микрокомпоненты. 📌Забирайте дайджест в комментариях и делитесь с коллегами

Как искусственный интеллект меняет практики управления? 😎 Эксперты СберУниверситета проанализировали более 750 публикаций от 80+ ведущих мировых и российских источников, которые вышли в первом полугодии 2025 года и отобрали 12 максимально полезных и интересных материалов и 4 тренда в новом дайджесте «Больше чем менеджмент». Что в дайджесте: ☮️ Как принцип «Прежде чем запускать найм, докажите, что эту работу не может сделать ИИ» меняет подход к планированию численности команд ☮️ Каждый десятый зумер хочет, чтобы его начальника заменил ИИ, потому что он «человечнее» ☮️ ИИ меняет лидерство: снижает ценность человеческих суждений и интуиции, но повышает значимость культуры ➡️ Читайте дайджест в комментариях

Рассказываем о последних изменениях в трудовом законодательстве. Хотите оставаться в курсе событий? Читайте дайджест.   ✅ Новый общероссийский классификатор профессий заработает с 1 января 2026 года С его помощью можно оценить численность сотрудников и распределение их по категориям, а ещё вести учёт профессий и должностей. Старый классификатор ОК 016-94 действовал 30 лет. ✅ Безопасность труда в жару Роспотребнадзор составил рекомендации для работодателей: в жаркое время года в офисах нужно поддерживать температуру воздуха на уровне 24–25 градусов, и у всех сотрудников должна быть охлаждённая питьевая вода. Если жарче 32,5 °С, то работы на улице стоит перенести на утро или вечер. ✅ Когда оформлять наставничество не нужно Если в обязанности сотрудника входит помощь новым коллегам на постоянной основе, то он должен получить зарплату с учётом выполнения этих обязанностей, а особенности регулирования труда наставников на него в этом случае не распространяются. ✅ Новые нормы для несовершеннолетних с 1 марта 2026 года Нормы, утверждённые Миндрудом, касаются подъёма и перемещения тяжестей. Во время рабочей смены юноши 14 и 15 лет смогут вручную поднимать и перемещать груз весом максимум 3 кг, 16 и 17 лет — 4 кг. Для девушек эти нормы на 1 кг ниже. ✅ Профилактика гриппа, ОРВИ и коронавируса До наступления эпидемического сезона работодателям рекомендовали: — организовать иммунизацию сотрудников против гриппа; — не допускать переохлаждения тех, кто работает на улице; — в пик заболеваемости регулярно измерять температуру команды, отстранять от работы сотрудников с высокой температурой, обеспечить их средствами индивидуальной защиты. ✅ Работа в России без патента для некоторых граждан Молдавии Если гражданин Молдавии прибыл в Россию с 1 октября 2025 года по 1 января 2026 года, то до 1 октября 2026 года он может трудиться без патента. Однако таким специалистам нужно будет пройти проверку по биометрии и медосмотр.

👏🤝👍 Закрытая встреча для HRD: новый уровень влияния в бизнесе Когда: 12 августа 9:30 Где: Кутузовский проспект, 32, офис Сбера ⚛️ Приглашаем HRD и HRBP крупного бизнеса на митап, где не будет теории и витринных кейсов – только честный обмен опытом. Формат встречи: 🔜 Глубокий разбор актуальных вызовов в работе HRD 〰️ Практические сессии в мини-группах до 10 человек 🔛 Открытый диалог с экспертами и обмен опытом О чём поговорим: ↪️ Трансформация роли HRD в современном бизнесе ↪️ Глобальные тренды рынка труда и их влияние на HR-стратегию ↪️ Практические кейсы и готовые решения для ваших задач ↪️ Повышение влияния HR-функции в бизнес-процессах ❌⭕️💢⛔️♨️ Количество мест строго ограничено. Пожалуйста, дождитесь подтверждения участия от организаторов после регистрации, и не забудьте взять с собой паспорт. Принять участие

📊 Сколько людей действительно нужно бизнесу? Вместе с Александрой Лушниковой, экспертом по организационной эффективности и оптимизации бизнес-процессов, поговорили про управление численностью в условиях дефицита специалистов. Александра объясняет, как изменился подход к численности, а также: 🔘кому действительно нужно нормирование – и зачем, 🔘какие ошибки чаще всего приводят к искажённым расчётам, 🔘какие методы оценки эффективности подойдут в разных ситуациях, 🔘как работать с численностью без сопротивления со стороны сотрудников.

💫 Друзья, участвуйте в исследовании будущего практик peer-to-peer Оцените сценарии, которые ждут практики взаимного развития и определите, какие из них наиболее вероятны. Опрос займёт 15 минут. 🎁 В подарок вы получите: 🔵Полный отчёт с аналитикой и наиболее вероятными сценариями в октябре 2025 года. 🔵5 книг «Библиотеки Сбера» с инструментами для мышления о будущем и собственном развитии в формате Smart Reading Стать соавтором

📈 Насколько эффективен ваш бизнес-процесс? Продолжаем серию видео с Александрой Лушниковой, экспертом по организационной эффективности и оптимизации бизнес-процессов О чём поговорим? ✔️Где скрываются большинство проблем в процессах? ✔️Какие категории потерь эффективности самые значимые? ✔️Как подойти к трансформации бизнес-процесса? 📍 Полезно для эйчаров, отвечающих за оргразвитие, численность, эффективность, а также – руководителей, которые хотят понять, почему процессы не дают ожидаемых эффектов. 💡 Завтра расскажем, как управлять численностью сотрудников

Доверие миру: как отпустить контроль и стать свободнее 💚 Мы привыкли держать руку на пульсе всех дел, как единственно верный способ защитить себя. Представьте, в России 25% людей отвечают положительно на вопрос о доверии незнакомцам, а в Швеции — 62% 💡 Стремясь контролировать всё, мы забываем, насколько утомительна постоянная настороженность. Именно способность отпускать помогает обрести свободу, радость и удовольствие от жизни. ➡️ Сделайте первый шаг прямо сейчас, чтобы видеть хорошее вокруг. В карточках делимся советами, как научиться «отпускать» ситуацию, чтобы развивать доверие к миру.

Есть контакт: как используют ИИ в 2025? Harvard Business Review подготовил отчёт. Что изменилось за год в запросах пользователей? Делимся с вами топ-5 инсайтов: 1️⃣От продуктивности – к поддержке. Люди всё чаще используют ИИ не для работы и генерации идей, а для бесед по душам. В 2025 году на первом месте – личная терапия от искусственного интеллекта. 2️⃣ ИИ как помощник в быту. Пользователи делегируют распорядок дня, решение бытовых вопросов. ИИ всё больше интегрируется в нашу повседневную жизнь. 3️⃣ Экзистенциальные вопросы. «Поиск смысла» на третьем месте – ИИ доверяют сложные философские вопросы. 4️⃣ Образование всё ещё в топе. Несмотря на сдвиг в сторону эмоционального общения, обучение в разных формах остаётся в топе, демонстрируя стабильный спрос на ИИ как наставника. 5️⃣ Посредник в сложных коммуникациях. Запросы «перевода» с юридического языка, помощи в спорах, анти-троллинга отражают растущий интерес к ИИ как к помощнику в непростых ситуациях. ↪️ Смотрите статистику в картинках

Самый летний HR-дайджест полезных материалов за июль 🌸23 практики эффективной коммуникации: практическое руководство от СберУниверситета. Говорить на одном языке с командой 🌸Психологический капитал по модели HERO. Накопить и приумножить 🌸Если сотрудник стагнирует и не растёт – вопрос не только к нему, но и к системе. Не останавливаться 🌸Корпоративное волонтёрство как точка роста для Человека и бизнеса. Творить добро 🌸Исследование СберУниверситета о возможных сценариях взаимного развития. Участвуйте и получите книгу в подарок! Заглянуть в будущее 🌸Бизнес-завтрак «Преемственность: эстафета лидерства» 5 августа. Подключиться онлайн Серия видеоуроков от экспертов Сбера и ЭКОПСИ Консалтинг: 💡 Как AI помогает в оценке сотрудников? 💡 Как разработать, внедрить и оценить модель компетенций? Читайте и делитесь впечатлениями с коллегами (если вы не в отпуске) 🏖️

🏃‍♂️ Преемственность: эстафета лидерства 5 августа приглашаем на онлайн-трансляцию бизнес-завтрака «Преемственность: эстафета лидерства», который СберУниверситет организует совместно с Regroup. Топ-менеджмент крупных компаний и эксперты поделятся своим опытом воспитания будущих лидеров и построения системы преемственности: 🔘Как выстроить систему развития потенциальных преемников? 🔘Какие практики помогают эффективно готовить лидеров к новым ролям? 🔘Как создать культуру преемственности и избежать зависимости от одного лидера? 🔘Как организовать плавную передачу полномочий и минимизировать риски? 🔘Лайфхаки и табу в подготовке преемника В программе — опыт крупных компаний и личные кейсы спикеров: • Кирилл Меньшов, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии», Сбер • Максим Гришаков, CEO Lamoda • Борис Ким, сооснователь Qiwi, инвестор, член Советов директоров публичных и частных компаний • Светлана Матвеева, вице-президент — руководитель Комплекса управления персоналом, обучения и развития, АФК Система • Гаянэ Гербст, вице-президент по управлению персоналом, PepsiCo в России и СНГ • Елена Самсонова, вице-президент по персоналу, ЕВРАЗ • Михаил Архипов, вице-президент по кадровой политике, образованию и социальной инфраструктуре, НЛМК • Оксана Морсина, управляющий партнер Regroup • Алексей Суханов, проректор по исследованиям и инновациям СберУниверситета Ставьте себе в календарь и подключайтесь к эфиру — будет полезно и вдохновляюще!

Бинго пропусков: как культура влияет на отсутствия — и что с этим делать ✅ Знакомо? Один — на больничном на третий день после отпуска. Другой — на удалёнке, но в Zoom не выходит. Случайность? Не всегда. 🔜 Исследования показывают: качество корпоративной культуры напрямую влияет на количество отсутствий. В атмосфере доверия и вовлечённости люди болеют реже… и «теряются» меньше. 🔗 Факт: если в офисе считается нормой отпрашиваться по разным поводам, это быстро становится групповой стратегией выживания. 🔗 Другой факт: компании с человекоориентированной HR-политикой снижают количество пропусков на 18%. Так что вместо того, чтобы просто фиксировать отсутствие, разберёмся, чем культура их провоцирует. 🎯 Вот несколько шагов, как превращать пропуски в сигналы для улучшения: 1️⃣ Установите простые и понятные правила посещаемости. И главное - объясняйте с позиции заботы, а не наказания. 2️⃣ Поддерживайте регулярную обратную связь и пульс-опросы. Если что-то сильно напрягает, лучше узнать заранее и принять меры. 3️⃣ Благодарите, признавайте, вовлекайте. Людям важно знать, что их вклад замечают. 4️⃣ Гибкий график, удалёнка или «тихие дни» — пусть у сотрудников будет пространство, где они выбирают, как быть эффективными. 5️⃣ Используйте аналитику, чтобы видеть закономерности, кто, когда и почему чаще всего отсутствует, и адаптируйте подход. 6️⃣ Создавайте пространство, в котором не страшно говорить честно. Именно там, а не в графике отпусков, и рождается культура доверия и вовлечённости. Следите комплексно за бинго-пропусками, чтобы помочь, когда это необходимо. Потому что частые отсутствия — это не всегда проблема команды. Иногда это SOS-сигнал для всей системы.

⚡️ Будущее взаимного развития: каким оно будет? Представьте мир, где ваш цифровой двойник отвечает на рутинные вопросы коллег, пока вы запускаете новый проект. Где нейросеть-коуч помогает вам готовиться к важным переговорам, подбирая лучшие фреймворки под ваш запрос. А на учебном курсе вместе с вами «сидят» ИИ-сокурсники, с которыми можно спорить, обсуждать кейсы и вместе искать решения. Фантастика? Мы в СберУниверситете считаем, что это — варианты нашего будущего. Мы изучили, как ИИ изменит P2P-практики: взаимное развитие людей через коучинг, менторство и наставничество, и описали 13 возможных сценариев. Теперь мы приглашаем вас стать архитектором будущего: оцените наши сценарии и своим голосом определите, какие из них наиболее вероятны. ⭐ Что вы получите в благодарность за ваши 15 минут, став соавтором исследования: 🔘Полный отчет с аналитикой и наиболее вероятными сценариями в октябре 2025 года. 🔘5 книг «Библиотеки Сбера», которые дадут вам новые инструменты для мышления о будущем и собственном развитии в формате Smart Reading — книги прочитали и кратко изложили ключевое: 1️⃣ «Безграничный разум» Джо Боулер — о том, как раскрыть свой потенциал к обучению в любом возрасте. 2️⃣ «Как люди учатся» Ника Шеклтона-Джонса — о создании по-настоящему эффективного образовательного опыта в цифровую эпоху. 3️⃣ «Супермозг» Джеффа Хокинса — о революционном взгляде на синергию человеческого и искусственного интеллекта. 4️⃣ «Осознанное неподчинение» Айры Чейлефф — о том, как конструктивно оспаривать идеи, чтобы создавать прорывные инновации. 5️⃣ «Ошибок не бывает» Эми Эдмонсон — о том, почему умные ошибки и психологическая безопасность ключ к созданию по-настоящему нового. Спроектировать будущее за 15 минут

👍 Как понять, что модель компетенций действительно работает? Фатима Кертанова, старший консультант практики «Развитие HR-среды» ЭКОПСИ Консалтинг, расскажет, как оценить успешность внедрения модели и что делать, если она не прижилась. 💡 Из видео вы узнаете: 🟠по каким признакам можно узнать, что модель работает, 🟠как измерить успешность модели, 🟠как понять, если модель «не взлетела», 🟠что делать, если модель не используется. Татьяна Кауфман, исполнительный директор Департамента развития культуры и потенциала, Сбер:

В Сбере карта компетенций поддерживает реализацию человекоцентричной стратегии. Она помогает не просто формализовать ожидания, а создаёт общий язык, на котором мы говорим друг с другом – о задачах, развитии, обратной связи. У карты есть и образовательная роль: она помогает сотрудникам понять, какие навыки будут востребованы завтра, кто такой «человек будущего» и как выстраивать свой маршрут развития. Модель становится действительно рабочей, когда вписана в повседневную практику – от подбора до карьерных решений. Благодаря чётким поведенческим индикаторам она помогает формулировать требования, сопровождать рост и принимать взвешенные решения. Вот почему для нас это не просто модель, а прежде всего навигатор в мире перемен.

В следующем уроке расскажем, как актуализировать модель компетенций.

💡 Как внедрить модель компетенций? Во втором видеоуроке Ксения Кашпарова, старший консультант практики «Развитие HR-среды» ЭКОПСИ Консалтинг, расскажет, как грамотно внедрять модель компетенций, чтобы она использовалась в работе и HR-процессах. Вы узнаете: ❔ что мешает успешному внедрению модели компетенций? ❔ какие шаги нужно сделать, чтобы запустить модель? ❔ как обеспечить поддержку после запуска? Татьяна Кауфман, исполнительный директор Департамента развития культуры и потенциала, Сбер:

Внедрение начинается не с презентации, а с внимания к смыслу. Чтобы модель заработала, люди должны не просто услышать про неё – они должны узнать себя в её формулировках, увидеть в ней пользу для своих решений и развития. В Сбере мы внедряем Карту компетенций через ролевой пример лидеров, регулярные обсуждения и понятные точки контакта – в подборе, в развитии, в обратной связи. Мы не просто рассказываем о компетенциях – мы помогаем научиться говорить о себе и с другими на этом языке. И что особенно важно – мы поддерживаем привычку самостоятельно соотносить себя с моделью. Это возможно благодаря нашей системе оценки и диагностики. Так развивается зрелость, осознанность и ориентация на рост. В этом и есть цель внедрения – чтобы модель перестала быть внешним требованием и стала личным инструментом развития.

➡️ Сохраняйте, делитесь и обсуждайте с командой 💬 В следующем уроке вы узнаете, как оценить успешность внедрения модели компетенций.